論新型電子商務(wù)模式在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用

論新型電子商務(wù)模式在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用徐薇陸桂英玉滿凌晴熊彥富［論文本文關(guān)鍵詞語］電子商務(wù)；現(xiàn)代物流；優(yōu)勢；弱勢；廣西糖網(wǎng)［論文內(nèi)容摘要］當(dāng)今社會，電子商務(wù)飛速發(fā)展，已成為經(jīng)濟(jì)新的增加點。廣西出現(xiàn)了一個敢于創(chuàng)新、勇于探尋求索的企業(yè)——廣西糖網(wǎng)。它在不斷的嘗試、理論中找到了合適本身發(fā)展的“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流〞商務(wù)形式，并獲得了輝煌的成就。為了解其運作流程，探求其成功之處，作者對廣西糖網(wǎng)進(jìn)行理論調(diào)研，旨在為電子商務(wù)形式能否為其他企業(yè)所借鑒采取，電子商務(wù)在將來能否得到更好的發(fā)展提供一個現(xiàn)實根據(jù)。一、前言2090年代中后期，快速發(fā)展，使b2b和b2c等電子商務(wù)出現(xiàn)了誘人的前景，電子商務(wù)帶來的跨越時空的方便、快捷和互動使它成為時代發(fā)展的趨勢。然而在我們國家，許多企業(yè)還沒有意識到電子商務(wù)的潛在魅力和宏大商機(jī)，這種新型的商務(wù)形式并沒有得到很好的發(fā)展。在這樣的形勢下，一個擁有超前的意識、超群的膽識的企業(yè)利用電子商務(wù)在業(yè)界站穩(wěn)了腳跟，它就是廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場有限責(zé)任公司。在糖界傳統(tǒng)的商務(wù)運作中，高的通信成本、購銷成本、協(xié)作成本大大增長了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。在這種狀態(tài)下，廣西糖網(wǎng)經(jīng)太多年的發(fā)展，找到了“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流〞的商務(wù)形式。依靠先進(jìn)的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流技術(shù)，廣西糖網(wǎng)改造了傳統(tǒng)的食糖流通貿(mào)易，使供應(yīng)與需求之間的“時滯〞變?yōu)椤皩崟r〞，客戶之間的溝通與聯(lián)絡(luò)愈加便捷，交易愈加公開與透明，極大地降低了買賣雙方的交易成本。廣西糖網(wǎng)至今已與上千的企業(yè)和個人建立了長期合作伙伴關(guān)系，這種新型商務(wù)形式堅持著良好的發(fā)展勢頭。二、廣西糖網(wǎng)運作流程了解一個企業(yè)首先要熟悉其運作流程。廣西糖網(wǎng)作為買賣雙方交易的“中間人〞，為買家賣家提供一個平臺進(jìn)行交易，買賣雙方都必需先注冊成為糖網(wǎng)的會員，并支付一筆10萬元的保證金。白砂糖需求方多為企業(yè)和終端用戶，它們通過廣西糖網(wǎng)的網(wǎng)站(http：//)瀏覽糖市行情走勢和白糖價格，供應(yīng)方將白糖的信息及價格公開，需求方根據(jù)實際情況比較選擇，進(jìn)行公開競價。接下來買方向糖網(wǎng)下訂單，使用電子支付進(jìn)行付款，注明相關(guān)信息〔收貨人信息、白糖價格、品牌等〕，交易系統(tǒng)按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則自動對買賣指令撮合配對成交。接著糖網(wǎng)建立電子合同，構(gòu)成電子倉單，傳真到貨倉，買家憑仗有效證件到指定倉庫拿貨，這樣一筆交易就完成了。三、廣西糖網(wǎng)發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢之道從廣西糖網(wǎng)運作流程的一些詳細(xì)細(xì)節(jié)能夠看出，它把電子商務(wù)的優(yōu)勢淋漓盡致地展示出來了。恰是由于這些優(yōu)勢，它才博得了客戶，具體表現(xiàn)出了本身的價值。1.廣西糖網(wǎng)是交易的組織者，采取先進(jìn)的網(wǎng)上集中交易撮合系統(tǒng)，為客戶提供了一個穩(wěn)定、快捷、安全的電子交易平臺。通過這個平臺，能夠整合信息、交易、結(jié)算、物流等各個環(huán)節(jié)，將蔗農(nóng)、食糖生產(chǎn)企業(yè)、食糖經(jīng)銷商和食糖消費者等聯(lián)合起來，大大優(yōu)化了傳統(tǒng)的供給鏈。2.通過廣西糖網(wǎng)網(wǎng)站，能夠時刻關(guān)注糖市行情走勢，獲得最新的交易信息。傳統(tǒng)白糖貿(mào)易方式是利用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f等方式進(jìn)行交易，每個環(huán)節(jié)都要花不少時間，有時由于人員合作和時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機(jī)。廣西糖網(wǎng)采取電子商務(wù)形式建立了穩(wěn)定的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，面對宏大的持倉和交易壓力，系統(tǒng)具備信息實時性和交易穩(wěn)定性，克制了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，為客戶及時地捉住了商機(jī)，使整個交易非?？旖菖c方便。3.由于交易實行了電子化，使得地域上相隔很遠(yuǎn)的客戶也能進(jìn)行交易，降低了客戶的交易成本和銷售成本。例如，會員通過委托糖網(wǎng)電子商務(wù)交易平臺訂立白糖電子交易合同，合同以電子文件形式存儲于糖網(wǎng)電子交易系統(tǒng)，降低了傳統(tǒng)市場買賣雙方面對面交易簽訂合同所需的成本。4.廣西糖網(wǎng)相當(dāng)于一把公平公正的尺子。是交易的評判員，所有客戶都要通過糖網(wǎng)在公平競價下完成交易，糖網(wǎng)對客戶起到監(jiān)督作用。買賣雙方從交易的洽商、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易經(jīng)過都在糖網(wǎng)上進(jìn)行。通過廣西糖網(wǎng)通暢、快捷的信息傳輸能夠保證雙方相互核對，防止偽造的流通。5.具有很好的贏利形式。以收取會員費和每噸交易費或交收費所獲得的效勞費為贏利，成功創(chuàng)造了電子商務(wù)價值，實現(xiàn)了自己具備的資源與客戶核心利益的結(jié)合，充足知足客戶需求。6.廣西糖網(wǎng)也是交易的效勞者，是提供效勞的平臺，所以優(yōu)質(zhì)的效勞是主要的生存之道。糖網(wǎng)率先提出“自動滿意效勞〞的理念，著手打造“一個中心，九大區(qū)域〞的客服體系，即以柳州總部為中心，在華南的廣州、華夏的鄭州、西南的昆明等九大區(qū)域建立了自己的客服中心，總部客服與九大區(qū)域客戶實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運作，用更多的先進(jìn)技術(shù)手段來解決供給鏈中的疑難問題，客戶能夠就近在區(qū)域完成更多的業(yè)務(wù)辦理。網(wǎng)站也開發(fā)相應(yīng)“選擇〞模塊來采集用戶對銷售效勞的反應(yīng)意見。這樣使糖網(wǎng)的市場運營構(gòu)成一個封閉的回路。糖網(wǎng)的管理層以為客戶的反應(yīng)意見不僅能提升糖網(wǎng)的售后效勞水平，更能幫助他們獲得改良產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)時機(jī)。7.由于廣西糖網(wǎng)率先采取電子商務(wù)形式。至今已擁有規(guī)模擴(kuò)張上、市場占領(lǐng)上和規(guī)則制訂上的優(yōu)勢，以及客戶價格、產(chǎn)量上的優(yōu)勢。平均成本低于行業(yè)的平均成本，資金、人力和物力等資源在市場機(jī)制和電子商務(wù)的共同作用下，得到更合理和更優(yōu)化的配置。所以，廣西糖網(wǎng)能連續(xù)多年位居全國同類市場現(xiàn)貨交易量榜首，并繼續(xù)堅持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。四、廣西糖網(wǎng)解決電子商務(wù)弱勢之道廣西糖網(wǎng)不只把電子商務(wù)形式的優(yōu)勢為己所用，更能在電子商務(wù)弱勢、瓶頸問題上不斷創(chuàng)新，探尋求索解決之道。1.安全性問題一直是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重要原因，之所以有許多企業(yè)還沒有采取電子商務(wù)形式就是考慮其安全問題，會不會給企業(yè)帶來麻煩。廣西糖網(wǎng)以超群的膽識、慎重創(chuàng)新的態(tài)度進(jìn)行探尋求索，想出會員保證金的對策，即每位會員入會保證金為10萬元，廣西糖網(wǎng)在銀行開設(shè)會員履約保證金專用賬戶和貨款結(jié)算賬戶，用于代收代付或暫存暫付會員于網(wǎng)上交易發(fā)生的價款及各項費用，并按會員號實行分戶管理。當(dāng)會員正進(jìn)行一筆交易時，他的保證金即刻被凍結(jié)，在買家資金沒入賬的情況下，將從其保證金扣除，并有權(quán)要求由于價格變動導(dǎo)致其履約保證金低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的會員及時補(bǔ)充履約保證金。貨款結(jié)算時以“訂貨價格÷1.17×0.17〞的標(biāo)準(zhǔn)暫扣開票保證金。由于此項辦法切實維護(hù)了客戶的權(quán)益，如有一方毀約，一定要履行賠償。至今糖網(wǎng)的交易率是100%，在廣西糖網(wǎng)的監(jiān)督下，任一筆交易都是公安然平靜安全的。2.物流一直也是電子商務(wù)的瓶頸問題，許多電子商務(wù)企業(yè)也是由于物流問題才限制了發(fā)展。廣西糖網(wǎng)積極創(chuàng)新，提出了現(xiàn)代物流思想，將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來進(jìn)行集成式管理。糖網(wǎng)的管理層以為，柳州有著良好的區(qū)位優(yōu)勢，既是廣西食糖主產(chǎn)區(qū)，同時也是西南地區(qū)鐵路樞紐中心之一，利用柳州的區(qū)位優(yōu)勢，綜合利用鐵路、水陸、海運和相結(jié)合的綜合運輸方式，一定能把食糖配送業(yè)務(wù)發(fā)展起來。另一方面，廣西糖網(wǎng)在全國食糖重要產(chǎn)銷區(qū)云南、湛江、廣州等地設(shè)立異地配送倉點140多個，施行鐵路、公路、水運、海運相結(jié)合的綜合運輸方式，在全國范圍內(nèi)編織了一張龐大的、名副其實的“糖網(wǎng)〞。廣西糖網(wǎng)在物流一些細(xì)節(jié)上也特別留意，例如賣家將貨入庫時，糖網(wǎng)會對白糖進(jìn)行細(xì)心檢驗，確保沒有臟包、潮包的出現(xiàn)，保障買家的親身利益。若買家對糖的質(zhì)量仍有質(zhì)疑，糖網(wǎng)會聯(lián)絡(luò)國家質(zhì)檢中心對糖進(jìn)行檢驗，切實做到讓買家放心。在運輸之前，糖網(wǎng)會對白糖進(jìn)行拍照，避免運輸經(jīng)過中出現(xiàn)問題而導(dǎo)致雙方發(fā)生糾紛的意外出現(xiàn)。廣西糖網(wǎng)的九大效勞中心每月都要進(jìn)行一次巡倉，這不是一般企業(yè)都能夠做到的。當(dāng)前廣西糖網(wǎng)交收管理已初步實現(xiàn)系統(tǒng)化，業(yè)務(wù)辦理更為科學(xué)和便捷，倉儲物流系統(tǒng)正在逐步開發(fā)和完善功能，目的是盡可能降低物流的總成本。假如說“電子商務(wù)〞交易形式的引入為廣西糖網(wǎng)的揚(yáng)帆起航創(chuàng)造了先決條件的話，那么“現(xiàn)代物流〞形式的成功運用則為廣西糖網(wǎng)的不斷做大做強(qiáng)奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代物流大大縮短了食糖流通的周期、降低了傳統(tǒng)交易方式下的交易成本，愈加有利于商品的流通，擴(kuò)大了市場的功能，使廣西的食糖在全國范圍內(nèi)獲得更合理的配置，充足具體表現(xiàn)出了廣西糖網(wǎng)作為“全國食糖產(chǎn)銷橋梁〞的效勞功能。五、將來瞻望至今，廣西糖網(wǎng)采取的“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流〞形式已經(jīng)幫助糖網(wǎng)擁有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和市場占領(lǐng)額，在業(yè)界創(chuàng)造了一個又一個新高，能夠看到這種新型商務(wù)形式經(jīng)過理論和探尋求索，對企業(yè)產(chǎn)生了極大的助益作用，大大提升了廣西糖網(wǎng)商務(wù)活動的水安然平靜效勞質(zhì)量。廣西糖網(wǎng)獲得成功不只是因其發(fā)揮了電子商務(wù)的優(yōu)點，而且以不斷創(chuàng)新、積極探尋求索的精神解決了電子商務(wù)的弱勢，進(jìn)一步證明了電子商務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，是對傳統(tǒng)貿(mào)易方式的一次劃時代的革新。電子商務(wù)給企業(yè)帶來了無限的商機(jī)和活力，給消費者提供了極大的方便，它不再是