職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)課件

職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)2022/12/3職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)2022/12/1職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培1職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)2什么是經(jīng)理人？營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，通過(guò)激發(fā)同仁的工作意愿與潛力，達(dá)成企業(yè)交付的任務(wù)的人。廠長(zhǎng)，經(jīng)理，科長(zhǎng)，室主任，項(xiàng)目經(jīng)理……職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)什么是經(jīng)理人？廠長(zhǎng)，經(jīng)理，科長(zhǎng)，室主任，項(xiàng)目經(jīng)理……職業(yè)經(jīng)理3什么是職業(yè)經(jīng)理人？

職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì)階層，他們?cè)诘赖潞蛯I(yè)兩個(gè)方面具有較高的水準(zhǔn)。職業(yè)經(jīng)理具備一定的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)什么是職業(yè)經(jīng)理人？職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)4職業(yè)經(jīng)理人的成功要素敏銳的戰(zhàn)略眼光靈活的思維方式良好的心理素質(zhì)卓越的決策能力無(wú)窮的個(gè)人魅力職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的成功要素敏銳的戰(zhàn)略眼光職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力5中外職業(yè)經(jīng)理人的差異中國(guó)經(jīng)理人西方經(jīng)理人管理風(fēng)格父母型成人型能力矩陣事強(qiáng)人弱人事平衡人員任用能力超級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)中外職業(yè)經(jīng)理人的差異中國(guó)經(jīng)理人西方經(jīng)6分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)7職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)精神傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人將自己從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè)關(guān)注職業(yè)聲譽(yù)、形象和地位強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感非常執(zhí)著，從不輕言放棄將工作當(dāng)作謀生的手段關(guān)注個(gè)人的眼前利益將自己的下屬當(dāng)作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒(méi)有原則職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)精神傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人將自己從事的職8職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—個(gè)人特征傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人冷靜、客觀、理性在經(jīng)營(yíng)管理中講原則看問(wèn)題理性、不受情緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性對(duì)事物有清楚和冷靜的認(rèn)識(shí)、預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)備感性、主觀、易沖動(dòng)決策易受情緒的影響看問(wèn)題較主觀隨意、想當(dāng)然、憑感覺(jué)、憑熱情對(duì)事物缺乏足夠的分析、預(yù)測(cè)及準(zhǔn)備職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—個(gè)人特征傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人冷靜、客觀、理9職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)訓(xùn)練傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人接受過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的管理訓(xùn)練管理知識(shí)及技能扎實(shí)、系統(tǒng)善于借助管理技術(shù)及工具來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理缺乏管理知識(shí)及技能，管理主要靠經(jīng)驗(yàn)辦事憑感覺(jué)、悟性、個(gè)人才華不具備基本的經(jīng)營(yíng)管理訓(xùn)練職業(yè)訓(xùn)練靠摸索、自學(xué)及傳幫帶職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)訓(xùn)練傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人接受過(guò)系統(tǒng)專業(yè)10職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—角色定位傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人定位于經(jīng)理人，職業(yè)白領(lǐng)最高的職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)二把手（總經(jīng)理）一生就是打工，不當(dāng)老板沒(méi)有明確的職業(yè)定位及規(guī)劃易受外部條件的影響及經(jīng)常性的變動(dòng)時(shí)常有當(dāng)老板的愿望及沖動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—角色定位傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人定位于經(jīng)理人，11職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—決策特點(diǎn)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人講究科學(xué)程序及體系注重量化分析，重事實(shí)與數(shù)據(jù)進(jìn)行多方案的選擇，方案的操作性較強(qiáng)重計(jì)劃及細(xì)節(jié)，考慮各種可能的結(jié)果主觀、憑直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)缺乏科學(xué)程序，隨機(jī)性、偶然性大、可操作性、控制性差考慮理想樂(lè)觀面較多，考慮風(fēng)險(xiǎn)較少缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性及連續(xù)性職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—決策特點(diǎn)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人講究科學(xué)程序及12職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—管理手段傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視制度、體系、組織，講原則、計(jì)劃、控制善于通過(guò)下屬完成工作，善于指導(dǎo)與幫助下屬十分重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理重視人際協(xié)調(diào)、講究人情管理，原則性較差重視權(quán)力、喜歡順從多親力親為，事必躬親，親自操刀上陣職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—管理手段傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視制度、體系13補(bǔ)一：個(gè)人影響力的五項(xiàng)基礎(chǔ)職務(wù)性權(quán)力（法定力）人格性權(quán)力（吸引力）褒獎(jiǎng)性權(quán)力（報(bào)償力）懲罰性權(quán)力（威嚇力）專家性權(quán)力（專家力）職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)補(bǔ)一：個(gè)人影響力的五項(xiàng)基礎(chǔ)職務(wù)性權(quán)力14補(bǔ)二：個(gè)人影響力運(yùn)用及效果影響力類型員工的工作滿意度員工的工作表現(xiàn)威嚇力、法定力報(bào)償力、專家力吸引力低度，低至中度中度，中至高度高度無(wú)法確定中至高度、高度高度職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)補(bǔ)二：個(gè)人影響力運(yùn)用及效果影響力類型員工的工作滿意度員工的工15職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—工作風(fēng)格傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人按工作職責(zé)做事，一切用職業(yè)原則、職責(zé)要求來(lái)規(guī)范和指導(dǎo)自己的工作即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是職責(zé)要求的，也會(huì)忠實(shí)地去完成是個(gè)好教練按興趣做事，對(duì)自己喜歡的工作樂(lè)此不彼，比較隨意缺乏以職業(yè)及角色的深度理解所從事的工作大多是能人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—工作風(fēng)格傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人按工作職責(zé)做事16職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—經(jīng)營(yíng)哲學(xué)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視體系、制度及團(tuán)隊(duì)力量注重組織的整體營(yíng)運(yùn)除了控制及解決當(dāng)前問(wèn)題外，更多精力放在對(duì)未來(lái)機(jī)會(huì)的把握上重視經(jīng)驗(yàn)、人才及個(gè)人智慧，重視精英人才的經(jīng)營(yíng)精力多放在眼前問(wèn)題的解決上注重對(duì)企業(yè)的控制在管理中，中國(guó)一直是人治，所以比較注重能人，而不重視組織過(guò)程、體系及制度。為什么國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)不長(zhǎng)久、大起大落？主要原因就在于“能人”——《中國(guó)企業(yè)批判》職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—經(jīng)營(yíng)哲學(xué)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視體系、制度17職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)18職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)(MONEY)動(dòng)能(Momentum)方向(Orientation)組織(Networking)教育(Education)產(chǎn)出(Yield)

職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)(MONEY)動(dòng)能(Momentum)19動(dòng)能(Momentum)樹(shù)木成長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成長(zhǎng)因素維持因素良好的大環(huán)境適時(shí)適量的農(nóng)藥與員工建立共同愿景適時(shí)的鼓勵(lì)與關(guān)懷持續(xù)不斷的組織學(xué)習(xí)調(diào)整薪資發(fā)放獎(jiǎng)金職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)動(dòng)能(Momentum)樹(shù)木成長(zhǎng)企20方向(Orientation)掌握正確的方向瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)取得正確的結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)方向(Orientation)掌握正確的方向職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能21組織(Networking)企業(yè)內(nèi)部高效的工作團(tuán)隊(duì)企業(yè)外部暢通的行銷網(wǎng)路散布各地的客戶聯(lián)誼組織

職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)組織(Networking)企業(yè)內(nèi)部高效的工作團(tuán)隊(duì)職業(yè)經(jīng)理人22教育(Education)提升成員的專業(yè)能力團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力團(tuán)員的道德操守與工作紀(jì)律職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)教育(Education)提升成員的專業(yè)能力職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)23分組討論:職業(yè)經(jīng)理人如何用人差一般強(qiáng)差一般優(yōu)品行能力（道德操守工作紀(jì)律團(tuán)隊(duì)合作）職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)分組討論:職業(yè)經(jīng)理人如何用人差一般強(qiáng)差一般優(yōu)品行能力（24用人與教育、方向差一般強(qiáng)差一般優(yōu)品行能力（道德操守工作紀(jì)律團(tuán)隊(duì)合作）職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)用人與教育、方向差一般強(qiáng)差一般優(yōu)品行能力（道德操守職業(yè)經(jīng)理人25產(chǎn)出(Yield)動(dòng)能方向組織教育利潤(rùn)目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)產(chǎn)出(Yield)動(dòng)能方向組織教育利潤(rùn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)26職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)27分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的能力職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的能力職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)28職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化能力是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。是敬業(yè)的態(tài)度，如積極熱情的工作態(tài)度、負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。是純熟的工作技能，包含四個(gè)方面：思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。KAS職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化能力是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，如商業(yè)知識(shí)、政府29職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采擬定計(jì)劃制定決策解決問(wèn)題職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力擬定計(jì)劃職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)30一、擬訂計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)指明路線資源預(yù)計(jì)“計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo),以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程”計(jì)劃的三個(gè)特性前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)一、擬訂計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃的前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性職業(yè)經(jīng)理人素31計(jì)劃的要素清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟必要的資源可能的問(wèn)題與成功的關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)計(jì)劃的要素清晰的目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)32不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容層次計(jì)劃范圍時(shí)間幅度主要內(nèi)容高層主管全體組織長(zhǎng)期愿景、政策、目標(biāo)、策略、資源投入優(yōu)先順序中層主管部門年度行動(dòng)方案、預(yù)算、部門工作計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃初級(jí)主管工作小組短期日常計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃中層主管制定計(jì)劃的目的計(jì)劃要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、策略計(jì)劃要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)計(jì)劃要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容層次計(jì)劃范圍時(shí)間主要內(nèi)容高層主管全33回答“5W1H”WHY—為什么要制定這個(gè)措施？WHAT—到達(dá)什么目標(biāo)？WHERE—在何處執(zhí)行？WHO—有誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？WHEN—什么時(shí)間完成？HOW—怎么執(zhí)行？職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)回答“5W1H”WHY—為什么要制定這個(gè)措施？職業(yè)經(jīng)理人34二、制定決策英特爾的總裁葛洛夫曾說(shuō)：“我們并不特別聰明，只不過(guò)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，比對(duì)手做出更多正確的決策”職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)二、制定決策英特爾的總裁葛洛夫曾說(shuō)：“我們35決策的技能前提假設(shè)推論能力信息收集整理分析歸納的能力邏輯判斷、搏弈競(jìng)局理論面對(duì)壓力的心理素質(zhì)如何避開(kāi)心智模式職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)決策的技能前提假設(shè)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)36決策的工具矩陣法、決策樹(shù)、電腦模擬、沙盤推演加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識(shí)原理系統(tǒng)模擬職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)決策的工具矩陣法、決策樹(shù)、電腦模擬、沙盤推演職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能37決策的五個(gè)要素確定性質(zhì)是否常態(tài)找出邊界條件、目標(biāo)、最低目標(biāo)執(zhí)行中收集反饋以便修正同時(shí)考慮如何執(zhí)行、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)的正確途徑確定性質(zhì)是否常態(tài)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)決策的五個(gè)要素確定性質(zhì)是否常態(tài)找出邊界條件、目標(biāo)、最低目標(biāo)執(zhí)38三、解決問(wèn)題問(wèn)題的類型問(wèn)題解決的程序問(wèn)題解決的工具“困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度”—拿破侖“所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對(duì)更棘手的問(wèn)題”——邱吉爾職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)三、解決問(wèn)題問(wèn)題的類型“困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度”職業(yè)39解決問(wèn)題的技能界定問(wèn)題、收集資料分析問(wèn)題、找出問(wèn)題根源找出解決方案職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)解決問(wèn)題的技能界定問(wèn)題、收集資料職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)40腦力激蕩法先決策你要討論的主要是什么？輪流提出點(diǎn)子在海報(bào)或黑板上記錄所有的點(diǎn)子，讓每個(gè)人都看得到；在大家的點(diǎn)子都提完后，才加以評(píng)論；要以“無(wú)所不可”的態(tài)度來(lái)進(jìn)行腦力激蕩；一次只能提出一個(gè)點(diǎn)子；輪到某人時(shí)，如果沒(méi)有點(diǎn)子可貢獻(xiàn)，可以放棄；直到每個(gè)人都說(shuō)“放棄”或時(shí)間到了職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)腦力激蕩法先決策你要討論的主要是什么？職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)41分類圖法（點(diǎn)子分類）掌握所有的想法，先說(shuō)明主題，然后每個(gè)人在不同的紙上寫(xiě)下自己的想法；把所有的想法分類，把紙片攤在桌子上或貼在黑板上，大家慢慢移動(dòng)紙片，把類似的想法歸納在一起；找出形態(tài)，討論為什么某些項(xiàng)目要放在一起；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)分類圖法（點(diǎn)子分類）掌握所有的想法，先說(shuō)明主題，然后每個(gè)人在42職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)能力培育部屬職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)43領(lǐng)導(dǎo)力四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)方法統(tǒng)一關(guān)系建立尋找、傳達(dá)愿景、建立共識(shí)、積極思考建立關(guān)系促進(jìn)團(tuán)隊(duì)調(diào)和差異建立規(guī)范整合新人創(chuàng)新方法職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)方法統(tǒng)一關(guān)系建立尋找、傳達(dá)愿景、建立共44團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能建立共同愿景與目標(biāo)的能力；調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力；制定共同規(guī)范；整合新人；從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)尋找正面方向；促進(jìn)建設(shè)性的沖突。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能建立共同愿景與目標(biāo)的能力；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培45團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具深度會(huì)談探詢與辯護(hù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)部營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具深度會(huì)談職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)46有效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同；團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)成員接受共同的領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)隊(duì)成員成敗與共；團(tuán)隊(duì)成員通力合作；團(tuán)隊(duì)成員各司其職；團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的決策；團(tuán)隊(duì)由多種類型的人員組成。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)有效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)47職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采制定標(biāo)準(zhǔn)成果管控績(jī)效考核職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力制定標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)48七、制定標(biāo)準(zhǔn)選定項(xiàng)目工作分析設(shè)定目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)通知培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)七、制定標(biāo)準(zhǔn)選定項(xiàng)目工作分析設(shè)定目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)通知培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理49工作分析工作分析——即確定工作的任務(wù)和任職資格；——了解工作的特點(diǎn)；——了解勝任工作的人的特點(diǎn)；——工作分析結(jié)果是編制工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范的基礎(chǔ)；——工作說(shuō)明書(shū)即工作內(nèi)容；——工作規(guī)范即任職者特點(diǎn)；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)工作分析工作分析——即確定工作的任務(wù)和任職資格；職業(yè)經(jīng)理人素50工作分析需要收集的一般信息工作活動(dòng)；工作中人的行為；工作中使用的工具；工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（工作的質(zhì)量和數(shù)量等）；工作背景（物理環(huán)境、工作時(shí)間）；工作對(duì)人的要求（KAS，含教育水平、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、才能、性格、興趣等）。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)工作分析需要收集的一般信息工作活動(dòng)；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)51工作分析的作用工作分析工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范招聘甄選績(jī)效考核薪資報(bào)酬員工培訓(xùn)落實(shí)職責(zé)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)工作分析的作用工作分析工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范招聘甄52八、成果管制提早發(fā)現(xiàn)差異確保目標(biāo)的達(dá)成偵察錯(cuò)誤防止舞弊職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)八、成果管制提早發(fā)現(xiàn)差異職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)53管制（檢查）的原因執(zhí)行的人員不同環(huán)境變動(dòng)資源變動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)管制（檢查）的原因執(zhí)行的人員不同職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)54成果管制（檢查）分辨該管與不該管的事將事后處置提前為事前管理與事中管理；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)成果管制（檢查）分辨該管與不該管的事職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)55成果管制的工具QC七大手法（全面質(zhì)量控制TQC）新QC七大手法任務(wù)交叉法看板管理等管制的方法現(xiàn)場(chǎng)觀察法問(wèn)卷調(diào)查法記錄分析法人員訪談法職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)成果管制的工具QC七大手法（全面質(zhì)量控制TQC）管制的方法現(xiàn)56九、績(jī)效考核找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)將績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工行為標(biāo)準(zhǔn)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)成果的面談、溝通技巧績(jī)效檢討與指導(dǎo)修正的能力不同類型員工的激勵(lì)策略職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)九、績(jī)效考核找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)57考核目的人事訓(xùn)練薪資管理任用管理升遷管理專案驗(yàn)證擬定員工發(fā)展計(jì)劃組織發(fā)展的依據(jù)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)考核目的人事訓(xùn)練薪資管理任用管理升遷管理專案驗(yàn)證擬定員工組織58績(jī)效考核的方法過(guò)去導(dǎo)向考核法評(píng)估尺度法檢核表法強(qiáng)迫選擇法重要事例法行為定錨法目標(biāo)管理法職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)績(jī)效考核的方法過(guò)去導(dǎo)向評(píng)估尺度法檢核表法強(qiáng)迫選擇法重要事例法59職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力主持會(huì)議職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)60十、主持會(huì)議會(huì)議類型成功會(huì)議的要訣如何做好準(zhǔn)備工作會(huì)議的程序主持人的角色如何應(yīng)付狀況如何做好會(huì)議記錄增加會(huì)議效果的技巧職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)十、主持會(huì)議會(huì)議類型職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)61主持會(huì)議的技能主持人如何控制場(chǎng)面與時(shí)間；如何作會(huì)議記錄；如何處理爭(zhēng)議；如何引導(dǎo)發(fā)言；如何作成結(jié)論；會(huì)后如何跟進(jìn)；未盡事宜的協(xié)調(diào)等；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)主持會(huì)議的技能主持人如何控制場(chǎng)面與時(shí)間；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培62會(huì)議的程序開(kāi)場(chǎng)白主持人引言議題討論決議臨時(shí)動(dòng)議結(jié)語(yǔ)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)會(huì)議的程序開(kāi)場(chǎng)白主持人引言議題討論決議臨時(shí)動(dòng)議結(jié)語(yǔ)職業(yè)經(jīng)理人63十一、溝通表達(dá)我們使用的文字7%聽(tīng)比說(shuō)難上百倍——史蒂芬.柯維語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)38%非語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言55%文字語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)肢體語(yǔ)言？職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)十一、溝通表達(dá)我們使用的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)非語(yǔ)言、文字職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)64統(tǒng)帥能力疏通、協(xié)調(diào)能力意志能力應(yīng)變能力創(chuàng)新開(kāi)拓能力專業(yè)技術(shù)能力語(yǔ)言表達(dá)能力職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)統(tǒng)帥能力疏通、協(xié)調(diào)能力意志能力應(yīng)變能力創(chuàng)新開(kāi)拓能力專業(yè)技術(shù)能65統(tǒng)帥能力——運(yùn)籌帷幄洞察全局的判斷當(dāng)機(jī)立斷的決策知人善任決勝千里的組織指揮職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)統(tǒng)帥能力——運(yùn)籌帷幄洞察全局的判斷職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)66意志能力——百折不撓

屢敗屢戰(zhàn)堅(jiān)定的信念對(duì)目標(biāo)執(zhí)著的追求永往直前職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)意志能力——百折不撓屢敗屢戰(zhàn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)67應(yīng)變能力——隨機(jī)應(yīng)變

不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)，對(duì)復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范問(wèn)題”果斷處理審時(shí)度勢(shì)，“你變我也變”但不拋棄原則，不放棄目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)應(yīng)變能力——隨機(jī)應(yīng)變不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)，職68疏通、協(xié)調(diào)能力——游刃有余

尊重了解給予索取職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)疏通、協(xié)調(diào)能力——游刃有余尊重職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)69語(yǔ)言表達(dá)能力——左右逢源

語(yǔ)言的分量語(yǔ)言的邏輯性語(yǔ)言的幽默感包括口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力兩種?。÷殬I(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)語(yǔ)言表達(dá)能力——左右逢源語(yǔ)言的分量包括口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)70專業(yè)技術(shù)能力——扎實(shí)全面

職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理人，就在于他具有經(jīng)理人必備的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)除包含良好的管理素質(zhì)以外，還包含良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一點(diǎn)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人是非常重要的。良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)既是職業(yè)經(jīng)理人準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)、合理規(guī)劃、正確決策的基礎(chǔ)，更是其吸引下屬，凝聚團(tuán)隊(duì)、獲得尊敬的核心武器。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)能力——扎實(shí)全面

職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理71創(chuàng)新開(kāi)拓能力——銳意進(jìn)取是宣傳鼓動(dòng)家是戰(zhàn)略家敢于創(chuàng)新顯示個(gè)性職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)創(chuàng)新開(kāi)拓能力——銳意進(jìn)取是宣傳鼓動(dòng)家職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)72職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)73二十一世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人的必備條件（1）健康管理（2）時(shí)間管理（3）工作知識(shí)（4）科技管理

（5）顧客至上

（6）團(tuán)隊(duì)精神

（7）人群關(guān)系

（8）樂(lè)觀進(jìn)取。

（9）規(guī)律有恒

（10）進(jìn)修革新職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)二十一世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人的必備條件（1）健康管理（6）團(tuán)隊(duì)精神74如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人積極的實(shí)踐有效的學(xué)習(xí)自我管理及完善成功職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人積極的實(shí)踐有效的學(xué)習(xí)自我管理及完善75一.自我管理目標(biāo)理念時(shí)間榜樣目標(biāo)是什么要成為什么樣的人存在的目的成功是什么為人處事心目中誰(shuí)是你的榜樣或哪些人的組合是你的榜樣抓住時(shí)間就是抓住機(jī)會(huì)時(shí)間的優(yōu)先順序時(shí)間的成本及產(chǎn)出舉事以為人者，眾助之；舉事以自為者，眾去之《淮南子.兵略訓(xùn)》職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)一.自我管理目標(biāo)理念時(shí)間榜樣目標(biāo)是什么存在的目的心目中誰(shuí)是你76時(shí)間—有效利用時(shí)間的12項(xiàng)關(guān)鍵性原則信息原則目標(biāo)原則行動(dòng)X%原則協(xié)作原則集中原則倡導(dǎo)原則計(jì)劃原則守時(shí)原則簡(jiǎn)單化原則矜持原則形象思維原則職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)時(shí)間信息原則目標(biāo)原則行動(dòng)X%原則協(xié)作原則集中原則倡導(dǎo)原則計(jì)劃77自我管理及自我完善的其它建議給每天一個(gè)好的開(kāi)始避免管理中的常犯錯(cuò)誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)正確對(duì)待失敗做一個(gè)隨和開(kāi)朗的上級(jí)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)自我管理及自我完善的其它建議給每天一個(gè)好的開(kāi)始職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)78建議之一——給每天一個(gè)好的開(kāi)始6.準(zhǔn)備一些好書(shū)7.不要滅自己威風(fēng)8.尊重家人9.積極贊美，吝嗇責(zé)備10.運(yùn)動(dòng)1.聽(tīng)活潑的音樂(lè)2.選擇鼓舞性的錄音帶3.前晚做好計(jì)劃4.給自己打氣5.一直進(jìn)行正面思考

職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)建議之一——給每天一個(gè)好的開(kāi)始6.準(zhǔn)備一些好書(shū)1.聽(tīng)活潑的音79建議之二—避免管理中的常犯錯(cuò)誤認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬。以自己的方法來(lái)處理事情。沒(méi)有明確地公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承擔(dān)者。身為管理者卻不知要做什么工作。認(rèn)為接受權(quán)限后就不須報(bào)告，因此從不向上級(jí)報(bào)告及聯(lián)絡(luò)。認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動(dòng)四肢便是在工作。認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地執(zhí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)建議之二—避免管理中的常犯錯(cuò)誤認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工80閱讀理解能力在外語(yǔ)方面在數(shù)學(xué)方面在經(jīng)營(yíng)方面在話題方面建議之三——盡快建立相關(guān)技能在醫(yī)學(xué)、食物、運(yùn)動(dòng)方面在興趣方面在服裝、儀容方面在表現(xiàn)力方面在專門領(lǐng)域方面職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)閱讀理解能力建議之三——盡快建立相關(guān)技能在醫(yī)學(xué)、食物、運(yùn)動(dòng)方81

人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對(duì)他更是重要的。關(guān)于干勁的說(shuō)明

有一棵樹(shù)叫“干勁”，它把名叫“理想"的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一種叫"堅(jiān)毅"的肥料后，終于成長(zhǎng)得相當(dāng)雄壯，從大氣中大量吸入"認(rèn)真"的氣體，使樹(shù)干變得堅(jiān)強(qiáng)無(wú)比，并伸展枝葉，隨著時(shí)間的到來(lái)，名叫"一鼓作氣"的葉子長(zhǎng)滿了一樹(shù)，收獲的時(shí)節(jié)，整棵樹(shù)結(jié)滿了"成果"與"確實(shí)"的果實(shí)。建議之四——提高工作干勁職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對(duì)他更82把生命賭注于工作的人。對(duì)自己的工作覺(jué)得自豪的人。工作時(shí)能掌握先機(jī)的人。工作穩(wěn)重的人。工作時(shí)以目標(biāo)為中心而不是以時(shí)間為中心的人。朝高目標(biāo)邁進(jìn)的人。對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的人。所得的報(bào)酬依成果而定的人。認(rèn)真工作的人。經(jīng)常自我提高能力的人。建議之五——努力培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)所謂的專業(yè)是指職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)把生命賭注于工作的人。建議之五——努力培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)所謂的專業(yè)83IQ+EQ+AQ

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)的要求不僅要具有較高的IQ（智商）和EQ（情商），還要具有較高的AQ（逆商），即承受失敗和挫折的能力。一個(gè)成熟的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該以坦然、平和、永不言敗的心理去對(duì)待它。當(dāng)挫折來(lái)自公司內(nèi)部時(shí)，應(yīng)堅(jiān)信依靠時(shí)間和努力可以改變自己的處境；當(dāng)挫折來(lái)自公司外部時(shí)，則應(yīng)以堅(jiān)定、樂(lè)觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它。建議之六——正確對(duì)待失敗職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)IQ+EQ+AQ

建議之六——正確對(duì)待失敗職業(yè)經(jīng)理84建議之七—做一個(gè)隨和開(kāi)朗的上級(jí)與下屬聊一些工作以外的事告訴下屬自己面臨的問(wèn)題培養(yǎng)至少一項(xiàng)與部屬一起參與的游戲或興趣……職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)建議之七—做一個(gè)隨和開(kāi)朗的上級(jí)與下屬聊一些工作以外的事職業(yè)經(jīng)85二.有效學(xué)習(xí)的十大建議效果比效率重要過(guò)程比結(jié)果重要廣度比深度重要計(jì)劃比隨意重要數(shù)量比質(zhì)量重要瀏覽比精讀重要學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要常識(shí)比知識(shí)重要思考比閱讀重要終生比一時(shí)重要職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)二.有效學(xué)習(xí)的十大建議效果比效率重要過(guò)程比結(jié)果重要廣度比深86三.積極實(shí)踐學(xué)以致用，勇于實(shí)踐勇敢地、愉快地接受新工作敢于承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)在實(shí)踐中不斷反省盡最大努力創(chuàng)造性地做好每一項(xiàng)工作職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)三.積極實(shí)踐學(xué)以致用，勇于實(shí)踐職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)87職業(yè)經(jīng)理的成功戒律沒(méi)有創(chuàng)意的鸚鵡無(wú)法與人合作的荒野之狼缺乏適應(yīng)力的恐龍不愿溝通的貝類沒(méi)有禮貌的海盜缺少人緣的孤猿沒(méi)有知識(shí)的小孩不重視健康的幽靈自我設(shè)限的家畜職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理的成功戒律沒(méi)有創(chuàng)意的鸚鵡無(wú)法與人合作的荒野之狼缺乏適88克服不良的工作習(xí)慣，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力喜歡講大道理、空談懶惰、蠻橫、好斗、好爭(zhēng)論3.缺乏持久力4.不懂容忍、缺乏耐心5.不知進(jìn)退6.朝三暮四7.個(gè)人的無(wú)序性、做事無(wú)目標(biāo)、無(wú)計(jì)劃8.自以為是、獨(dú)斷專行9.依賴（上級(jí)或下級(jí)）10.拖延、等待11.不信任別人12.不懂自律13.貪大求全14.以自我為中心15.言行不一致16.不誠(chéng)懇、不講信用17.不講效率18.刻板地追求形式職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)克服不良的工作習(xí)慣，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力喜歡講大道理、空談9.依89克服不良的工作習(xí)慣，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力19.急功近利20.輕率、輕信21.先入為主、只看表面22.忽略他人感情23.不懂溝通24.守舊25.不思考、無(wú)好奇心26.考慮問(wèn)題不系統(tǒng)、不深入，鼠目寸光，無(wú)主見(jiàn)27.對(duì)下級(jí)輕易放松要求甚至自己首先打破原則28.手段欠靈活29.評(píng)價(jià)和參與自己不了解的事務(wù)30.議論他人31.不分輕重緩急32.不善總結(jié)：不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一個(gè)問(wèn)題上重復(fù)犯錯(cuò)誤。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)克服不良的工作習(xí)慣，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力19.急功近利27.對(duì)下90最后—發(fā)展無(wú)止境能人時(shí)代制度時(shí)代文化時(shí)代能人治廠—感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)管理模式—科學(xué)規(guī)范企業(yè)文化—無(wú)為而治經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理現(xiàn)代管理適應(yīng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新歸一規(guī)矩規(guī)律規(guī)則規(guī)范規(guī)劃歸一目前，90%以上的企業(yè)處于這階段二十一世紀(jì)是職業(yè)經(jīng)理人的年代這是目標(biāo)，此時(shí)才能享受到經(jīng)營(yíng)管理的樂(lè)趣職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)最后—發(fā)展無(wú)止境能人時(shí)代制度時(shí)代文化時(shí)代能人治廠—感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)管91努力做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人！從現(xiàn)在做起職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)努力做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人！從現(xiàn)在做起職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)92演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/3職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew93職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)2022/12/3職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)2022/12/1職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培94職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)95什么是經(jīng)理人？營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，通過(guò)激發(fā)同仁的工作意愿與潛力，達(dá)成企業(yè)交付的任務(wù)的人。廠長(zhǎng)，經(jīng)理，科長(zhǎng)，室主任，項(xiàng)目經(jīng)理……職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)什么是經(jīng)理人？廠長(zhǎng)，經(jīng)理，科長(zhǎng)，室主任，項(xiàng)目經(jīng)理……職業(yè)經(jīng)理96什么是職業(yè)經(jīng)理人？

職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì)階層，他們?cè)诘赖潞蛯I(yè)兩個(gè)方面具有較高的水準(zhǔn)。職業(yè)經(jīng)理具備一定的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)什么是職業(yè)經(jīng)理人？職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)97職業(yè)經(jīng)理人的成功要素敏銳的戰(zhàn)略眼光靈活的思維方式良好的心理素質(zhì)卓越的決策能力無(wú)窮的個(gè)人魅力職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的成功要素敏銳的戰(zhàn)略眼光職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力98中外職業(yè)經(jīng)理人的差異中國(guó)經(jīng)理人西方經(jīng)理人管理風(fēng)格父母型成人型能力矩陣事強(qiáng)人弱人事平衡人員任用能力超級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)中外職業(yè)經(jīng)理人的差異中國(guó)經(jīng)理人西方經(jīng)99分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)100職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)精神傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人將自己從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè)關(guān)注職業(yè)聲譽(yù)、形象和地位強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感非常執(zhí)著，從不輕言放棄將工作當(dāng)作謀生的手段關(guān)注個(gè)人的眼前利益將自己的下屬當(dāng)作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒(méi)有原則職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)精神傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人將自己從事的職101職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—個(gè)人特征傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人冷靜、客觀、理性在經(jīng)營(yíng)管理中講原則看問(wèn)題理性、不受情緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性對(duì)事物有清楚和冷靜的認(rèn)識(shí)、預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)備感性、主觀、易沖動(dòng)決策易受情緒的影響看問(wèn)題較主觀隨意、想當(dāng)然、憑感覺(jué)、憑熱情對(duì)事物缺乏足夠的分析、預(yù)測(cè)及準(zhǔn)備職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—個(gè)人特征傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人冷靜、客觀、理102職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)訓(xùn)練傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人接受過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的管理訓(xùn)練管理知識(shí)及技能扎實(shí)、系統(tǒng)善于借助管理技術(shù)及工具來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理缺乏管理知識(shí)及技能，管理主要靠經(jīng)驗(yàn)辦事憑感覺(jué)、悟性、個(gè)人才華不具備基本的經(jīng)營(yíng)管理訓(xùn)練職業(yè)訓(xùn)練靠摸索、自學(xué)及傳幫帶職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)訓(xùn)練傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人接受過(guò)系統(tǒng)專業(yè)103職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—角色定位傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人定位于經(jīng)理人，職業(yè)白領(lǐng)最高的職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)二把手（總經(jīng)理）一生就是打工，不當(dāng)老板沒(méi)有明確的職業(yè)定位及規(guī)劃易受外部條件的影響及經(jīng)常性的變動(dòng)時(shí)常有當(dāng)老板的愿望及沖動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—角色定位傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人定位于經(jīng)理人，104職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—決策特點(diǎn)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人講究科學(xué)程序及體系注重量化分析，重事實(shí)與數(shù)據(jù)進(jìn)行多方案的選擇，方案的操作性較強(qiáng)重計(jì)劃及細(xì)節(jié)，考慮各種可能的結(jié)果主觀、憑直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)缺乏科學(xué)程序，隨機(jī)性、偶然性大、可操作性、控制性差考慮理想樂(lè)觀面較多，考慮風(fēng)險(xiǎn)較少缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性及連續(xù)性職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—決策特點(diǎn)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人講究科學(xué)程序及105職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—管理手段傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視制度、體系、組織，講原則、計(jì)劃、控制善于通過(guò)下屬完成工作，善于指導(dǎo)與幫助下屬十分重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理重視人際協(xié)調(diào)、講究人情管理，原則性較差重視權(quán)力、喜歡順從多親力親為，事必躬親，親自操刀上陣職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—管理手段傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視制度、體系106補(bǔ)一：個(gè)人影響力的五項(xiàng)基礎(chǔ)職務(wù)性權(quán)力（法定力）人格性權(quán)力（吸引力）褒獎(jiǎng)性權(quán)力（報(bào)償力）懲罰性權(quán)力（威嚇力）專家性權(quán)力（專家力）職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)補(bǔ)一：個(gè)人影響力的五項(xiàng)基礎(chǔ)職務(wù)性權(quán)力107補(bǔ)二：個(gè)人影響力運(yùn)用及效果影響力類型員工的工作滿意度員工的工作表現(xiàn)威嚇力、法定力報(bào)償力、專家力吸引力低度，低至中度中度，中至高度高度無(wú)法確定中至高度、高度高度職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)補(bǔ)二：個(gè)人影響力運(yùn)用及效果影響力類型員工的工作滿意度員工的工108職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—工作風(fēng)格傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人按工作職責(zé)做事，一切用職業(yè)原則、職責(zé)要求來(lái)規(guī)范和指導(dǎo)自己的工作即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是職責(zé)要求的，也會(huì)忠實(shí)地去完成是個(gè)好教練按興趣做事，對(duì)自己喜歡的工作樂(lè)此不彼，比較隨意缺乏以職業(yè)及角色的深度理解所從事的工作大多是能人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—工作風(fēng)格傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人按工作職責(zé)做事109職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—經(jīng)營(yíng)哲學(xué)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視體系、制度及團(tuán)隊(duì)力量注重組織的整體營(yíng)運(yùn)除了控制及解決當(dāng)前問(wèn)題外，更多精力放在對(duì)未來(lái)機(jī)會(huì)的把握上重視經(jīng)驗(yàn)、人才及個(gè)人智慧，重視精英人才的經(jīng)營(yíng)精力多放在眼前問(wèn)題的解決上注重對(duì)企業(yè)的控制在管理中，中國(guó)一直是人治，所以比較注重能人，而不重視組織過(guò)程、體系及制度。為什么國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)不長(zhǎng)久、大起大落？主要原因就在于“能人”——《中國(guó)企業(yè)批判》職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—經(jīng)營(yíng)哲學(xué)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視體系、制度110職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)111職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)(MONEY)動(dòng)能(Momentum)方向(Orientation)組織(Networking)教育(Education)產(chǎn)出(Yield)

職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)(MONEY)動(dòng)能(Momentum)112動(dòng)能(Momentum)樹(shù)木成長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成長(zhǎng)因素維持因素良好的大環(huán)境適時(shí)適量的農(nóng)藥與員工建立共同愿景適時(shí)的鼓勵(lì)與關(guān)懷持續(xù)不斷的組織學(xué)習(xí)調(diào)整薪資發(fā)放獎(jiǎng)金職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)動(dòng)能(Momentum)樹(shù)木成長(zhǎng)企113方向(Orientation)掌握正確的方向瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)取得正確的結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)方向(Orientation)掌握正確的方向職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能114組織(Networking)企業(yè)內(nèi)部高效的工作團(tuán)隊(duì)企業(yè)外部暢通的行銷網(wǎng)路散布各地的客戶聯(lián)誼組織

職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)組織(Networking)企業(yè)內(nèi)部高效的工作團(tuán)隊(duì)職業(yè)經(jīng)理人115教育(Education)提升成員的專業(yè)能力團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力團(tuán)員的道德操守與工作紀(jì)律職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)教育(Education)提升成員的專業(yè)能力職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)116分組討論:職業(yè)經(jīng)理人如何用人差一般強(qiáng)差一般優(yōu)品行能力（道德操守工作紀(jì)律團(tuán)隊(duì)合作）職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)分組討論:職業(yè)經(jīng)理人如何用人差一般強(qiáng)差一般優(yōu)品行能力（117用人與教育、方向差一般強(qiáng)差一般優(yōu)品行能力（道德操守工作紀(jì)律團(tuán)隊(duì)合作）職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)用人與教育、方向差一般強(qiáng)差一般優(yōu)品行能力（道德操守職業(yè)經(jīng)理人118產(chǎn)出(Yield)動(dòng)能方向組織教育利潤(rùn)目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)產(chǎn)出(Yield)動(dòng)能方向組織教育利潤(rùn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)119職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)120分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的能力職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的能力職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)121職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化能力是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。是敬業(yè)的態(tài)度，如積極熱情的工作態(tài)度、負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。是純熟的工作技能，包含四個(gè)方面：思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。KAS職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化能力是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，如商業(yè)知識(shí)、政府122職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采擬定計(jì)劃制定決策解決問(wèn)題職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力擬定計(jì)劃職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)123一、擬訂計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)指明路線資源預(yù)計(jì)“計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo),以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程”計(jì)劃的三個(gè)特性前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)一、擬訂計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃的前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性職業(yè)經(jīng)理人素124計(jì)劃的要素清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟必要的資源可能的問(wèn)題與成功的關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)計(jì)劃的要素清晰的目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)125不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容層次計(jì)劃范圍時(shí)間幅度主要內(nèi)容高層主管全體組織長(zhǎng)期愿景、政策、目標(biāo)、策略、資源投入優(yōu)先順序中層主管部門年度行動(dòng)方案、預(yù)算、部門工作計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃初級(jí)主管工作小組短期日常計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃中層主管制定計(jì)劃的目的計(jì)劃要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、策略計(jì)劃要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)計(jì)劃要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容層次計(jì)劃范圍時(shí)間主要內(nèi)容高層主管全126回答“5W1H”WHY—為什么要制定這個(gè)措施？WHAT—到達(dá)什么目標(biāo)？WHERE—在何處執(zhí)行？WHO—有誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？WHEN—什么時(shí)間完成？HOW—怎么執(zhí)行？職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)回答“5W1H”WHY—為什么要制定這個(gè)措施？職業(yè)經(jīng)理人127二、制定決策英特爾的總裁葛洛夫曾說(shuō)：“我們并不特別聰明，只不過(guò)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，比對(duì)手做出更多正確的決策”職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)二、制定決策英特爾的總裁葛洛夫曾說(shuō)：“我們128決策的技能前提假設(shè)推論能力信息收集整理分析歸納的能力邏輯判斷、搏弈競(jìng)局理論面對(duì)壓力的心理素質(zhì)如何避開(kāi)心智模式職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)決策的技能前提假設(shè)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)129決策的工具矩陣法、決策樹(shù)、電腦模擬、沙盤推演加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識(shí)原理系統(tǒng)模擬職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)決策的工具矩陣法、決策樹(shù)、電腦模擬、沙盤推演職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能130決策的五個(gè)要素確定性質(zhì)是否常態(tài)找出邊界條件、目標(biāo)、最低目標(biāo)執(zhí)行中收集反饋以便修正同時(shí)考慮如何執(zhí)行、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)的正確途徑確定性質(zhì)是否常態(tài)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)決策的五個(gè)要素確定性質(zhì)是否常態(tài)找出邊界條件、目標(biāo)、最低目標(biāo)執(zhí)131三、解決問(wèn)題問(wèn)題的類型問(wèn)題解決的程序問(wèn)題解決的工具“困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度”—拿破侖“所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對(duì)更棘手的問(wèn)題”——邱吉爾職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)三、解決問(wèn)題問(wèn)題的類型“困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度”職業(yè)132解決問(wèn)題的技能界定問(wèn)題、收集資料分析問(wèn)題、找出問(wèn)題根源找出解決方案職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)解決問(wèn)題的技能界定問(wèn)題、收集資料職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)133腦力激蕩法先決策你要討論的主要是什么？輪流提出點(diǎn)子在海報(bào)或黑板上記錄所有的點(diǎn)子，讓每個(gè)人都看得到；在大家的點(diǎn)子都提完后，才加以評(píng)論；要以“無(wú)所不可”的態(tài)度來(lái)進(jìn)行腦力激蕩；一次只能提出一個(gè)點(diǎn)子；輪到某人時(shí)，如果沒(méi)有點(diǎn)子可貢獻(xiàn)，可以放棄；直到每個(gè)人都說(shuō)“放棄”或時(shí)間到了職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)腦力激蕩法先決策你要討論的主要是什么？職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)134分類圖法（點(diǎn)子分類）掌握所有的想法，先說(shuō)明主題，然后每個(gè)人在不同的紙上寫(xiě)下自己的想法；把所有的想法分類，把紙片攤在桌子上或貼在黑板上，大家慢慢移動(dòng)紙片，把類似的想法歸納在一起；找出形態(tài)，討論為什么某些項(xiàng)目要放在一起；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)分類圖法（點(diǎn)子分類）掌握所有的想法，先說(shuō)明主題，然后每個(gè)人在135職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)能力培育部屬職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)136領(lǐng)導(dǎo)力四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)方法統(tǒng)一關(guān)系建立尋找、傳達(dá)愿景、建立共識(shí)、積極思考建立關(guān)系促進(jìn)團(tuán)隊(duì)調(diào)和差異建立規(guī)范整合新人創(chuàng)新方法職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)方法統(tǒng)一關(guān)系建立尋找、傳達(dá)愿景、建立共137團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能建立共同愿景與目標(biāo)的能力；調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力；制定共同規(guī)范；整合新人；從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)尋找正面方向；促進(jìn)建設(shè)性的沖突。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能建立共同愿景與目標(biāo)的能力；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培138團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具深度會(huì)談探詢與辯護(hù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)部營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具深度會(huì)談職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)139有效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同；團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)成員接受共同的領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)隊(duì)成員成敗與共；團(tuán)隊(duì)成員通力合作；團(tuán)隊(duì)成員各司其職；團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的決策；團(tuán)隊(duì)由多種類型的人員組成。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)有效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)140職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采制定標(biāo)準(zhǔn)成果管控績(jī)效考核職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力制定標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)141七、制定標(biāo)準(zhǔn)選定項(xiàng)目工作分析設(shè)定目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)通知培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)七、制定標(biāo)準(zhǔn)選定項(xiàng)目工作分析設(shè)定目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)通知培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理142工作分析工作分析——即確定工作的任務(wù)和任職資格；——了解工作的特點(diǎn)；——了解勝任工作的人的特點(diǎn)；——工作分析結(jié)果是編制工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范的基礎(chǔ)；——工作說(shuō)明書(shū)即工作內(nèi)容；——工作規(guī)范即任職者特點(diǎn)；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)工作分析工作分析——即確定工作的任務(wù)和任職資格；職業(yè)經(jīng)理人素143工作分析需要收集的一般信息工作活動(dòng)；工作中人的行為；工作中使用的工具；工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（工作的質(zhì)量和數(shù)量等）；工作背景（物理環(huán)境、工作時(shí)間）；工作對(duì)人的要求（KAS，含教育水平、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、才能、性格、興趣等）。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)工作分析需要收集的一般信息工作活動(dòng)；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)144工作分析的作用工作分析工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范招聘甄選績(jī)效考核薪資報(bào)酬員工培訓(xùn)落實(shí)職責(zé)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)工作分析的作用工作分析工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范招聘甄145八、成果管制提早發(fā)現(xiàn)差異確保目標(biāo)的達(dá)成偵察錯(cuò)誤防止舞弊職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)八、成果管制提早發(fā)現(xiàn)差異職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)146管制（檢查）的原因執(zhí)行的人員不同環(huán)境變動(dòng)資源變動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)管制（檢查）的原因執(zhí)行的人員不同職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)147成果管制（檢查）分辨該管與不該管的事將事后處置提前為事前管理與事中管理；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)成果管制（檢查）分辨該管與不該管的事職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)148成果管制的工具QC七大手法（全面質(zhì)量控制TQC）新QC七大手法任務(wù)交叉法看板管理等管制的方法現(xiàn)場(chǎng)觀察法問(wèn)卷調(diào)查法記錄分析法人員訪談法職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)成果管制的工具QC七大手法（全面質(zhì)量控制TQC）管制的方法現(xiàn)149九、績(jī)效考核找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)將績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工行為標(biāo)準(zhǔn)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)成果的面談、溝通技巧績(jī)效檢討與指導(dǎo)修正的能力不同類型員工的激勵(lì)策略職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)九、績(jī)效考核找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)150考核目的人事訓(xùn)練薪資管理任用管理升遷管理專案驗(yàn)證擬定員工發(fā)展計(jì)劃組織發(fā)展的依據(jù)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)考核目的人事訓(xùn)練薪資管理任用管理升遷管理專案驗(yàn)證擬定員工組織151績(jī)效考核的方法過(guò)去導(dǎo)向考核法評(píng)估尺度法檢核表法強(qiáng)迫選擇法重要事例法行為定錨法目標(biāo)管理法職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)績(jī)效考核的方法過(guò)去導(dǎo)向評(píng)估尺度法檢核表法強(qiáng)迫選擇法重要事例法152職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力主持會(huì)議職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)153十、主持會(huì)議會(huì)議類型成功會(huì)議的要訣如何做好準(zhǔn)備工作會(huì)議的程序主持人的角色如何應(yīng)付狀況如何做好會(huì)議記錄增加會(huì)議效果的技巧職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)十、主持會(huì)議會(huì)議類型職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)154主持會(huì)議的技能主持人如何控制場(chǎng)面與時(shí)間；如何作會(huì)議記錄；如何處理爭(zhēng)議；如何引導(dǎo)發(fā)言；如何作成結(jié)論；會(huì)后如何跟進(jìn)；未盡事宜的協(xié)調(diào)等；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)主持會(huì)議的技能主持人如何控制場(chǎng)面與時(shí)間；職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培155會(huì)議的程序開(kāi)場(chǎng)白主持人引言議題討論決議臨時(shí)動(dòng)議結(jié)語(yǔ)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)會(huì)議的程序開(kāi)場(chǎng)白主持人引言議題討論決議臨時(shí)動(dòng)議結(jié)語(yǔ)職業(yè)經(jīng)理人156十一、溝通表達(dá)我們使用的文字7%聽(tīng)比說(shuō)難上百倍——史蒂芬.柯維語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)38%非語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言55%文字語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)肢體語(yǔ)言？職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)十一、溝通表達(dá)我們使用的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)非語(yǔ)言、文字職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)157統(tǒng)帥能力疏通、協(xié)調(diào)能力意志能力應(yīng)變能力創(chuàng)新開(kāi)拓能力專業(yè)技術(shù)能力語(yǔ)言表達(dá)能力職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)統(tǒng)帥能力疏通、協(xié)調(diào)能力意志能力應(yīng)變能力創(chuàng)新開(kāi)拓能力專業(yè)技術(shù)能158統(tǒng)帥能力——運(yùn)籌帷幄洞察全局的判斷當(dāng)機(jī)立斷的決策知人善任決勝千里的組織指揮職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)統(tǒng)帥能力——運(yùn)籌帷幄洞察全局的判斷職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)159意志能力——百折不撓

屢敗屢戰(zhàn)堅(jiān)定的信念對(duì)目標(biāo)執(zhí)著的追求永往直前職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)意志能力——百折不撓屢敗屢戰(zhàn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)160應(yīng)變能力——隨機(jī)應(yīng)變

不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)，對(duì)復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范問(wèn)題”果斷處理審時(shí)度勢(shì)，“你變我也變”但不拋棄原則，不放棄目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)應(yīng)變能力——隨機(jī)應(yīng)變不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)，職161疏通、協(xié)調(diào)能力——游刃有余

尊重了解給予索取職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)疏通、協(xié)調(diào)能力——游刃有余尊重職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)162語(yǔ)言表達(dá)能力——左右逢源

語(yǔ)言的分量語(yǔ)言的邏輯性語(yǔ)言的幽默感包括口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力兩種??！職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)語(yǔ)言表達(dá)能力——左右逢源語(yǔ)言的分量包括口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)163專業(yè)技術(shù)能力——扎實(shí)全面

職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理人，就在于他具有經(jīng)理人必備的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)除包含良好的管理素質(zhì)以外，還包含良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一點(diǎn)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人是非常重要的。良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)既是職業(yè)經(jīng)理人準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)、合理規(guī)劃、正確決策的基礎(chǔ)，更是其吸引下屬，凝聚團(tuán)隊(duì)、獲得尊敬的核心武器。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)能力——扎實(shí)全面

職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理164創(chuàng)新開(kāi)拓能力——銳意進(jìn)取是宣傳鼓動(dòng)家是戰(zhàn)略家敢于創(chuàng)新顯示個(gè)性職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)創(chuàng)新開(kāi)拓能力——銳意進(jìn)取是宣傳鼓動(dòng)家職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)165職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)166二十一世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人的必備條件（1）健康管理（2）時(shí)間管理（3）工作知識(shí)（4）科技管理

（5）顧客至上

（6）團(tuán)隊(duì)精神

（7）人群關(guān)系

（8）樂(lè)觀進(jìn)取。

（9）規(guī)律有恒

（10）進(jìn)修革新職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)二十一世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人的必備條件（1）健康管理（6）團(tuán)隊(duì)精神167如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人積極的實(shí)踐有效的學(xué)習(xí)自我管理及完善成功職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人積極的實(shí)踐有效的學(xué)習(xí)自我管理及完善168一.自我管理目標(biāo)理念時(shí)間榜樣目標(biāo)是什么要成為什么樣的人存在的目的成功是什么為人處事心目中誰(shuí)是你的榜樣或哪些人的組合是你的榜樣抓住時(shí)間就是抓住機(jī)會(huì)時(shí)間的優(yōu)先順序時(shí)間的成本及產(chǎn)出舉事以為人者，眾助之；舉事以自為者，眾去之《淮南子.兵略訓(xùn)》職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)一.自我管理目標(biāo)理念時(shí)間榜樣目標(biāo)是什么存在的目的心目中誰(shuí)是你169時(shí)間—有效利用時(shí)間的12項(xiàng)關(guān)鍵性原則信息原則目標(biāo)原則行動(dòng)X%原則協(xié)作原則集中原則倡導(dǎo)原則計(jì)劃原則守時(shí)原則簡(jiǎn)單化原則矜持原則形象思維原則職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)時(shí)間信息原則目標(biāo)原則行動(dòng)X%原則協(xié)作原則集中原則倡導(dǎo)原則計(jì)劃170自我管理及自我完善的其它建議給每天一個(gè)好的開(kāi)始避免管理中的常犯錯(cuò)誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)正確對(duì)待失敗做一個(gè)隨和開(kāi)朗的上級(jí)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)自我管理及自我完善的其它建議給每天一個(gè)好的開(kāi)始職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)171建議之一——給每天一個(gè)好的開(kāi)始6.準(zhǔn)備一些好書(shū)7.不要滅自己威風(fēng)8.尊重家人9.積極贊美，吝嗇責(zé)備10.運(yùn)動(dòng)1.聽(tīng)活潑的音樂(lè)2.選擇鼓舞性的錄音帶3.前晚做好計(jì)劃4.給自己打氣5.一直進(jìn)行正面思考

職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)建議之一——給每天一個(gè)好的開(kāi)始6.準(zhǔn)備一些好書(shū)1.聽(tīng)活潑的音172建議之二—避免管理中的常犯錯(cuò)誤認(rèn)為必須親自做才能完成而不把