物業(yè)管理員試題答案版

物業(yè)管理員試題（答案版）一、單項(xiàng)選擇題（100題，每題分，共計(jì)50分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1、我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（ ）。全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法城市新建住宅小區(qū)管理辦法關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知。答案：C2、 標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是（ ）的頒布?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》 B. 《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》 D.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》答案：A3、《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了（ ）的立法觀念。維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益 B. 從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是C.發(fā)展為重、平衡利益、保護(hù)弱者 D.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)答案：C4、 《物業(yè)管理?xiàng)l例》貫穿（ ）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會(huì)、強(qiáng)制性維修養(yǎng)護(hù)等制度，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來(lái)立法趨勢(shì)。實(shí)事求是B. 從實(shí)際出發(fā) C.著眼未來(lái)、著眼發(fā)展 D.發(fā)展答案：C5、 《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（ ）1/2以上的業(yè)主同意?？?cè)藬?shù)B.到會(huì)人數(shù)C.業(yè)主代表D.入住業(yè)主答案：A6《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會(huì)和更換業(yè)主委員會(huì)成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（ ）同意。專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112以上的業(yè)主答案：A7、 《物權(quán)法》規(guī)定，（ ）是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),按照業(yè)主大會(huì)的決定履行管理的職責(zé)。業(yè)主委員會(huì) B. 業(yè)主委員會(huì)籌備組社區(qū)居委會(huì) D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A8、 《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主的自治組織，是基于業(yè)主的（ ）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)。A.專有權(quán)B.建筑物區(qū)分所有權(quán) C.共有權(quán)D.共同管理權(quán)答案：B9、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會(huì)。A.大戶型業(yè)主 B.全體業(yè)主C.部分業(yè)主D.入住業(yè)主答案：B10、 業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。A.所有權(quán)B.共有權(quán)C.知情權(quán)D.共同管理答案：D11、（ ）應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)立的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，給予指導(dǎo)和協(xié)助。A.地方人民政府有關(guān)部門 B. 物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)C.開發(fā)建設(shè)單位 D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A12、 以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）A.業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按一人計(jì)算建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計(jì)算；同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按一人計(jì)算；同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按多人計(jì)算；答案：D13、業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告（）和有關(guān)主管部門。房產(chǎn)開發(fā)商 B.業(yè)主大會(huì)C.建設(shè)單位D.業(yè)主委員會(huì)答案：D14、 在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由使用人負(fù)責(zé)交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為（ ）。免責(zé)責(zé)任B.催交責(zé)任C.代交責(zé)任D.連帶交納責(zé)任答案：D15、 目前我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式采用的是（ ）。政府定價(jià)政府指導(dǎo)價(jià)市場(chǎng)定價(jià)政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)答案：D16、 對(duì)于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（ ）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)性收人 B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)外收入C.代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金 D. 物業(yè)服務(wù)成本答案：C17、 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按（ ）計(jì)算；個(gè)別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際情況合理確定殘值率。%?3% %?5% %?5% %?5%答案：B18、 確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（ ）。A.物業(yè)服務(wù)合同 B .物業(yè)管理委托合同C?建筑物區(qū)分所有權(quán) D.物業(yè)管理法規(guī)、政策答案：A19、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（ ），折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。A.年限平均法 B.年數(shù)總和法答案：A20、 在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。建設(shè)單位 B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府定價(jià) D. 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定答案：D21、利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稱為（ ）。物業(yè)行政管理活動(dòng) B. 物業(yè)超值管理活動(dòng)C.增值物業(yè)服務(wù)活動(dòng) D. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)答案：D22、 業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為前，必須征得（ ）同意為先。業(yè)主大會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè) B. 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主大會(huì)和維修企業(yè) D. 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)答案：B23、 建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是（ ）。物業(yè)管理用房未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時(shí)已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺(tái)業(yè)主停放汽車的道路答案：C24、 物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按（ ）計(jì)算。A.套數(shù)B.不予C.二人D.一人答案：D25、物業(yè)服務(wù)合同屬于（ ）的范疇。A.民事合同B.行政合同C.刑事關(guān)系D.內(nèi)部制度答案：A26、 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院（ ）。予以調(diào)解B.予以撤銷C.賠償損失D.消除危險(xiǎn)答案：B27、業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是（ ）。業(yè)主大會(huì)籌備組 B.業(yè)主大會(huì)秘書處C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主代表大會(huì)答案：C28、 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求（ ）予以撤銷。業(yè)主大會(huì)B.人民法院C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議答案：B29、業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式是（ ）。A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.管理規(guī)約D.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則答案：A30、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是（ ）。A.業(yè)主委員會(huì) B ?物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)主任 D.業(yè)主代表答案：A31、 業(yè)主委員會(huì)成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（ ）備案。A.人民政府 B. 人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C.工商行政主管部門D. 人民政府街道辦事處答案：B32、 經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者（ ）以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。%%%%答案：D33、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的（ ）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A.開發(fā)建設(shè)單位全體業(yè)主物業(yè)服務(wù)企業(yè)區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部答案：D34、 業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（ ）。業(yè)主大會(huì)決定 B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C.業(yè)主委員會(huì)決議 D.管理規(guī)約答案：D35、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（ ）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。通知B.咨詢C.告知D.明示答案：C36、 前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是（ ）。業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.建設(shè)單位答案：D37、 由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（ ）。A.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo) B.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C.物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo) D. 物業(yè)管理邀請(qǐng)招標(biāo)投標(biāo)答案：A38、 通過(guò)招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)限完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說(shuō)法正確的是（ ）。A.新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成B?非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前 45日完成預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成沒有規(guī)定答案：C39、采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（39、采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書答案：B縣級(jí)以上人民政府縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門縣級(jí)以上人民政府規(guī)劃行政主管部門答案：B41、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（ ）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。5答案：D42、 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)確定的中標(biāo)人 B. 中標(biāo)候選人的排序先后C.招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人 D. 政府推薦的中標(biāo)候選人答案：B43、 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，按照國(guó)家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是（ ）。施工單位 B.業(yè)主大會(huì)建設(shè)單位 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C44、 下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，說(shuō)法不正確的是（ ）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會(huì)C?業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)答案：B45、 物業(yè)保修責(zé)任是指（ ）有對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。設(shè)計(jì)單位 B. 建設(shè)單位施工單位 D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B46、 建設(shè)單位在工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗(yàn)收備案的，備案機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，處（ ）罰款。萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下 萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下 萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下答案：B47、 集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國(guó)有土地上的房屋，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更之日起（ ）內(nèi)，向登記機(jī)關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記。答案：A48、權(quán)利人申請(qǐng)變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實(shí)發(fā)生之日起（ ）日內(nèi)提出申請(qǐng)，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。答案：D49、關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是（ ）以提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的 20鳩上未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得《商品房預(yù)售許可證》已確定施工進(jìn)度，但未確定竣工交付日期答案：C50、 以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（ ）。套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e答案：C51、 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)與二級(jí)保養(yǎng)。其中二級(jí)保養(yǎng)一般由（ ）完成。操作工以操作工為主，維修工協(xié)助以維修工為主，操作工協(xié)助維修工答案：C52、 業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于（ ）所有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)開發(fā)商業(yè)主委員會(huì)業(yè)主答案：D53、 客戶服務(wù)需求細(xì)分中，（ ）業(yè)主通常對(duì)價(jià)格非常敏感，他們會(huì)關(guān)注服務(wù)感受與支付價(jià)格的關(guān)系。服務(wù)型意見型費(fèi)用型領(lǐng)導(dǎo)型答案：C54、 工會(huì)經(jīng)費(fèi)是由上級(jí)工會(huì)組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。按政府工會(huì)管理的相關(guān)規(guī)定返還提取額的50%因此，工會(huì)經(jīng)費(fèi)在使用時(shí)，只能使用計(jì)提額的（ ）。%%%%答案：A55、 發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時(shí)，使用（ ）來(lái)治滅白蟻。誘殺法生物防治法水淹法掩埋法答案：A56、管理評(píng)審由（ ）負(fù)責(zé)召開，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負(fù)責(zé)人參加。公司總經(jīng)理品質(zhì)管理部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理管理者代表答案：D57、消防安全檢査應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。?）的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來(lái)決定具體采用什么方法。日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合答案：B58、 以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對(duì)的（ ），可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?？勺冃赃f減性固定性遞增性答案：C59、 出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的（ ）。%%3%%5%%8%答案：A60、（ ）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件?！蹲≌|(zhì)量保證書》《住宅使用說(shuō)明書》《物業(yè)驗(yàn)收須知》《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》答案：D61、社區(qū)文化活動(dòng)中制作的宣傳海報(bào)屬于（ ）。告啟類文書條據(jù)類文書行政性公文事務(wù)公文答案：A62、 在房屋完損等級(jí)評(píng)定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項(xiàng)完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則可評(píng)為（ ）。完好房基本完好房一般損壞房嚴(yán)重?fù)p壞房答案：B63、高層小區(qū)的日常保潔檢查重點(diǎn)，不包括（ ）。大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物答案：D64、 關(guān)于車輛停放管理注意事項(xiàng)的表述，錯(cuò)誤的是（ ）。車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫(kù)進(jìn)入樓內(nèi)車輛停放必須符合消防管理要求，必要時(shí)可以短暫堵塞消防通道答案：D65、 能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔案資料全過(guò)程的連續(xù)性和全面性，有利于立檔單位按設(shè)立流程系統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類方法是（ ）。年度分類法組織機(jī)構(gòu)分類法事件分類法流程分類法答案：D66、 電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，這類資料一般是以（ ）形式存貯的。數(shù)字模擬磁帶符號(hào)答案：A67、合同訂立存在風(fēng)險(xiǎn)，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)， （ ）居于主導(dǎo)方面。業(yè)主委員會(huì)業(yè)主物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)單位答案：D68、 齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項(xiàng)（ ）工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個(gè)必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)基本功。代表性基礎(chǔ)性典型性政策性答案：B69、（ ）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對(duì)業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。早期介入承接查驗(yàn)入住服務(wù)裝修管理答案：C70、（） 是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進(jìn)行驗(yàn)收工作。登記審核裝修申報(bào)驗(yàn)收工作施工管理答案：C71、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（ ）。誠(chéng)實(shí)信用客觀公正權(quán)責(zé)分明保護(hù)業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)答案：D72、關(guān)于早期介入的表述錯(cuò)誤的是（ ）。早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目管理的需要引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活動(dòng)早期介入對(duì)建設(shè)單位而言是強(qiáng)制性要求早期介入是建設(shè)單位在項(xiàng)目開發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議并支付項(xiàng)目早期介入服務(wù)費(fèi)用答案：B73、在設(shè)備運(yùn)行中或基本不拆卸的情況下，米用先進(jìn)的信息米集、分析技術(shù)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)設(shè)備未來(lái)狀態(tài)的技術(shù)稱為（ ）設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)備故障診斷技術(shù)設(shè)備檢查技術(shù)預(yù)防性試驗(yàn)技術(shù)答案：B74、 在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是獨(dú)立的會(huì)計(jì)主體，其會(huì)計(jì)核算的責(zé)任主體是（ ）,這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財(cái)”的特點(diǎn)。物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)主業(yè)主委員會(huì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：D75、 房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備，其中裝飾裝修部分不包括（）。門窗內(nèi)外飾材裝修頂棚樓地面答案：D76、在物業(yè)管理活動(dòng)中，僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書，被稱為 （）。前行文平行文內(nèi)行文上行文答案：C77、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額中的補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性（ ）和其他補(bǔ)貼。盈利補(bǔ)貼虧損補(bǔ)貼公益補(bǔ)貼管理補(bǔ)貼答案：B78、 物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的索取對(duì)象較單一，主要為()。業(yè)主業(yè)主委員會(huì)施工單位建設(shè)單位答案：D79、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入稱為( )。物業(yè)服務(wù)收入物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入物業(yè)酬金收入物業(yè)大修收入答案：A80、 物業(yè)管理是服務(wù)活動(dòng)，而裝修管理工作的核心是對(duì)裝修人各項(xiàng)裝飾裝修行為的一種()，甚至是約束。平衡妥協(xié)控制服務(wù)答案：C81、 消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為了達(dá)到“預(yù)防為主”的目的，必須對(duì)日常的消防管理工作( )。法制化和規(guī)范化制度化和明確化制度化和法制化集中化和明確化答案：B82、適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文文種是(通告通知報(bào)告意見答案：A83、出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的（ ）,從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金。%%%%答案：C84、 在物業(yè)管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些（ ）雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過(guò)努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度。規(guī)律性典型性綜合性隨機(jī)性答案：A85、 物業(yè)管理早期介入的風(fēng)險(xiǎn)主要是（ ）。業(yè)主在使用物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)合同風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)答案：D86、 評(píng)標(biāo)一般采用的評(píng)分方法是（）。綜合評(píng)議和合格制評(píng)分法綜合評(píng)議和百分制量化法隨機(jī)抽記和合格制評(píng)分法隨機(jī)抽記和百分制量化法答案：B87、 物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的特點(diǎn)不包括（ ）。收集期間較集中檔案收集的涉及面較窄與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行檔案收集的技術(shù)要求高答案：B88、 有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性緊急事件如處理及時(shí)，則不會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失面臨緊急事件要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)控制和及時(shí)處置答案：C89、 衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括（）。房屋完好率危房率設(shè)施設(shè)備完好率設(shè)備設(shè)施損壞率答案：D90、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指（ ）。對(duì)內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件答案：B91、 物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括（）。地區(qū)分類法組織機(jī)構(gòu)分類法事件分類法年度分類法答案：A92、企業(yè)因經(jīng)營(yíng)原因，提出與員工解除勞動(dòng)合同的行為是 （）。辭職資遣開除辭退答案：B93、 裝飾裝修活動(dòng)中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的，由（ ）按照有關(guān)規(guī)定處罰。城市房地產(chǎn)行政主管部門建設(shè)行政主管部門國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門城市規(guī)劃行政主管部門答案：B94、員工辭職時(shí)，員工應(yīng)有書面的辭職申請(qǐng)，并提前（ ）天通知企業(yè)。答案：C95、下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前要求說(shuō)法不正確的是 （）。在髙空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無(wú)異議才能動(dòng)火防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動(dòng)火凡盛裝過(guò)油類等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不能動(dòng)火凡儲(chǔ)有易燃、易爆物品的車內(nèi)、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不能動(dòng)火答案：A96、新酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是（ ）oA.薪酬水平定位職位分析與評(píng)價(jià)薪酬架構(gòu)薪酬制度答案：B97、用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級(jí)單位詢問的通知，稱為（ ）指導(dǎo)性通知指示性通知周知性通知轉(zhuǎn)發(fā)性通知答案：B98、 在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時(shí)、投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時(shí)等，均有可能導(dǎo)致（ ）。物業(yè)管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)咨詢風(fēng)險(xiǎn)物業(yè)管理外包風(fēng)險(xiǎn)物業(yè)管理輿論風(fēng)險(xiǎn)答案：D99、 為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對(duì)設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計(jì)加以改進(jìn)，結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是（ ）。事后維修改善維修預(yù)防維修緊急搶修答案：B100、 緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（ ）。偶然性和隨機(jī)性不確定性和不可預(yù)測(cè)性偶然性和不可預(yù)測(cè)性隨機(jī)性和跳躍性答案：A二、多項(xiàng)選擇題（25題，每題2分，共計(jì)50分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得分）。1、 業(yè)主對(duì)專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對(duì)專有部分（ ）。占有B.使用C.收益D.處分E.經(jīng)營(yíng)答案：ABCD2、業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分可以（ ）。直接占有、使用，實(shí)現(xiàn)居住或者營(yíng)業(yè)的目的依法出租，獲取收益出借，但不得抵押給金融機(jī)構(gòu)以取得貸款出售給他人，對(duì)專有部分予以處分出租，但出租期間不得出售答案：ABD3、《物權(quán)法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積 2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意的事項(xiàng)有（ ）。籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金制定和修改管理規(guī)約選舉業(yè)主委員會(huì)和更換業(yè)主委員會(huì)成員改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施決定有關(guān)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則答案：AD4、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的制度特色主要體現(xiàn)在（ ）尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制充分發(fā)揮法律法規(guī)的協(xié)同作用妥善處理政府和市場(chǎng)的關(guān)系現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則答案：ABCD綜合物業(yè)服務(wù)合同 E. 后期物業(yè)服務(wù)合同答案：BC6物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容包括（ ）。物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用 B. 雙方的權(quán)利義務(wù)專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房物業(yè)轉(zhuǎn)讓的條件 E. 合同期限、違約責(zé)任答案：ABCE7、前期物業(yè)服務(wù)合同的特征包括（ ）。前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同前期物業(yè)服務(wù)合同是無(wú)償合同前期物業(yè)服務(wù)合同是具有固定期限的合同答案：ABC8、 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)具備的條件有（ ）。具有完全民事行為能力遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)具有中學(xué)以上的文化程度具備必要的工作時(shí)間答案：ABCE9、 臨時(shí)管理規(guī)約規(guī)定的業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為包括（ ）。損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備C?利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)在指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲答案：ABCE）等形10、 1994年7月5日頒布的《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括（）等形式。房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)抵押房屋租賃房地產(chǎn)開發(fā)房產(chǎn)普查答案：ABC11、以下哪些房地產(chǎn)是屬于不得設(shè)定抵押權(quán)的有（ ）。列入文物保護(hù)的建筑物和有重要紀(jì)念意義的其他建筑物已依法公告列入拆遷范圍的被依法查封、扣押等其他形式限制已入住的有特殊情況不宜出讓的答案：ABC12、 依《房屋登記辦法》，下列哪種情形是屬于可以由當(dāng)事單方申請(qǐng)房屋登記的（ ）因合法建造房屋取得房屋權(quán)利的房屋滅失的從開發(fā)商處購(gòu)得房屋的因人民法院、仲裁委員會(huì)的生效法律文書取得房屋權(quán)利已經(jīng)轉(zhuǎn)讓的答案：AD13、依《商品房屋租賃管理辦