2021年黑龍江省佳木斯市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2021年黑龍江省佳木斯市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.激勵(lì)理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說(shuō)法正確的是（）

A.保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿(mǎn)，但不能使其對(duì)工作非常滿(mǎn)意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿(mǎn)足，能使員工對(duì)工作非常滿(mǎn)意

D.保健因素的滿(mǎn)足，有助于員工潛力的發(fā)揮

2.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段是（）

A.出口B.非股權(quán)安排C.國(guó)際直接投資D.合同安排

3.領(lǐng)導(dǎo)的核心在（）

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

4.金無(wú)足赤，人無(wú)完人體現(xiàn)在人員甄選上的原則是（）

A.柔性經(jīng)濟(jì)原則B.因材器使原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

5.將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃，其分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按內(nèi)容明確性分類(lèi)B.按時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)C.按職能空間分類(lèi)D.按綜合性程度分類(lèi)

6.下列屬于泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容是（）

A.計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

7.下列被稱(chēng)為斯隆模型的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.矩陣結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制C.直線(xiàn)職能制D.委員會(huì)制

8.需要層次理論是由（）提出來(lái)的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當(dāng)斯D.麥格雷戈

9.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

10.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，表述正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

11.物以類(lèi)聚，人以群分這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專(zhuān)ǎ?/p>

A.X—Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.系統(tǒng)管理理論

12.在管理層次一定情況下，組織規(guī)模與管理幅度之間的關(guān)系是（）

A.反比例關(guān)系B.無(wú)比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.正比例關(guān)系

13.由直線(xiàn)管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，這種權(quán)力是指（）

A.職能職權(quán)B.直線(xiàn)職權(quán)C.參謀職權(quán)D.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力

14.下列關(guān)于工作輪換的說(shuō)法不正確的是（）

A.工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換

B.工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念

C.工作輪換的主要目的是更新知識(shí)

D.為了有效地實(shí)現(xiàn)工作輪換的目的，要對(duì)受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求

15.企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)，好比硬件的創(chuàng)新是（）

A.觀念創(chuàng)新B.體制創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.技術(shù)創(chuàng)新

16.領(lǐng)導(dǎo)（）理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征中識(shí)別

A.問(wèn)題B.特質(zhì)C.行為D.權(quán)變

17.下列關(guān)于公平理論的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.公平理論又稱(chēng)為社會(huì)比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時(shí)

18.下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注的重點(diǎn)是（）

A.維護(hù)B.執(zhí)行C.控制D.做正確的事

19.用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題意見(jiàn)的集體決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.銷(xiāo)售人員討論法C.德?tīng)柗萍夹g(shù)D.名義小組技術(shù)

20.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對(duì)顧客的控制B.對(duì)供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫(kù)存控制

21.溝通的終點(diǎn)是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

22.財(cái)務(wù)控制適應(yīng)于（）

A.一切組織B.企業(yè)組織C.事業(yè)組織D.營(yíng)利性組織

23.按發(fā)生的重復(fù)性，決策可以劃分為（）

A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定性決策與不確定性決策D.程序化決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策

24.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型B.任務(wù)型C.團(tuán)隊(duì)型D.貧乏型

25.馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D.管理方格論

26.某員工工作能力強(qiáng)，技術(shù)全面，能力突出，但是做任務(wù)不積極，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采?。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)方式。

A.高任務(wù)/高關(guān)系B.高任務(wù)/低關(guān)系C.低任務(wù)/高關(guān)系D.低任務(wù)/低關(guān)系

27.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列對(duì)B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.壓力比較輕C.與世無(wú)爭(zhēng)D.性格比較抑郁

28.在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）

A.直線(xiàn)職權(quán)關(guān)系B.參謀職權(quán)關(guān)系C.既是直線(xiàn)職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D.都不是

29.在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的內(nèi)核是（）

A.物質(zhì)層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.精神層

30.控制工作中，分析和評(píng)估偏差信息首要是（）

A.找出產(chǎn)生偏差信息的主要原因B.判斷偏差信息的差距程度C.找出產(chǎn)生偏差信息準(zhǔn)確的位置D.找出產(chǎn)生偏差信息的人

二、填空題(10題)31.控制的目的是____

32.組織文化包括：組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

33.保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合所制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令，這是管理的____職能

34.____常用的解決問(wèn)題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

35.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

36.____指的是永久性、非自愿地終止勞動(dòng)合同

37.每個(gè)組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門(mén)間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的____

38.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

39.按時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同劃分的溝通類(lèi)型中，在時(shí)間上存在滯后的局限性的控制方式是____

40.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

三、判斷題(10題)41.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是情感（）

A.否B.是

42.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的任務(wù)委派給一位負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)的所有地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷(xiāo)售數(shù)字，而該總會(huì)計(jì)師也直接向經(jīng)銷(xiāo)部辦事處經(jīng)理下達(dá)命令?？偨?jīng)理的這種做法違反了權(quán)責(zé)對(duì)等原則（）

A.否B.是

43.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定，這是權(quán)變管理學(xué)派的觀點(diǎn)（）

A.否B.是

44.國(guó)外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

45.為了有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

46.“德?tīng)柗萍夹g(shù)”是英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出的一種集體決策方法。（）

47.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

48.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿(mǎn)意的工作流程（）

A.否B.是

49.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變（）

A.否B.是

50.信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.核心能力

52.業(yè)務(wù)決策

五、論述題(2題)53.試析馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)，對(duì)管理者有何啟示？

54.論述正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)

六、材料題(1題)55.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿(mǎn)意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.AA雙因素理論一直是專(zhuān)升本管理學(xué)的考點(diǎn)。觀點(diǎn)、啟發(fā)都要熟記

2.AA出口既是一個(gè)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在初級(jí)階段的表現(xiàn)形式，也是一個(gè)企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)傳統(tǒng)的、基本的方式

3.BB領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

4.BB這句話(huà)體現(xiàn)的是在人員甄選上應(yīng)遵循因材器使原則

5.CC根據(jù)職能空間分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃

6.A本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，由專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能

7.BB事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國(guó)的斯隆在20世紀(jì)20年代初擔(dān)任美國(guó)通用汽車(chē)公司副總經(jīng)理時(shí)研究和設(shè)計(jì)出來(lái)的，故被稱(chēng)為斯隆模型

8.A需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的

9.DD本題考查對(duì)激勵(lì)理論的理解。激勵(lì)的過(guò)程：需要—內(nèi)心緊張—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)滿(mǎn)足，緊張消除。要想使激勵(lì)產(chǎn)生效果，領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要

10.CC本題考查的是企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，正確的表述應(yīng)該是：制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

11.BB非正式組織指由于某種共同的興趣、愛(ài)好、志愿和思想而自發(fā)形成的小群體

12.DD參閱第十一套第30題的解釋

13.A本題主要考查對(duì)職能職權(quán)定義的理解

14.C

15.DD技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，就必須在順應(yīng)甚至引導(dǎo)社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方面，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。本題采用排除法也可以得出D選項(xiàng)

16.BB領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征中識(shí)別

17.C是否公平不存在客觀標(biāo)準(zhǔn)

18.DD領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是：做正確的事

19.C德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)為專(zhuān)家預(yù)測(cè)法

20.DD經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型（EDQ）可以計(jì)算出最優(yōu)的訂購(gòu)批量，使所有費(fèi)用達(dá)到最小化。因此屬于庫(kù)存控制

21.A溝通的終點(diǎn)是信宿，即信息的接收者

22.AA常見(jiàn)的控制方法有預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制、綜合控制等。其中財(cái)務(wù)控制適用于一切組織

23.BB按決策發(fā)生的重復(fù)性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

24.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。其中，（9,1）型，又稱(chēng)為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展

25.B本題考查韋伯對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)，即提出理想的行政組織體系理論

26.C根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情境模型，員工能力強(qiáng)，但做任務(wù)不積極，處于成熟度較高階段。這些下屬具有從事分配的工作任務(wù)的能力，但卻不愿意去做，應(yīng)采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式，即低任務(wù)/高關(guān)系。

27.DD組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。B型人總覺(jué)得輕松、悠閑、與此無(wú)爭(zhēng)，性格比較開(kāi)朗，因此壓力也就較輕

28.AA財(cái)務(wù)主管是財(cái)會(huì)人員的直接主管。財(cái)會(huì)人員與財(cái)務(wù)主管是直線(xiàn)職權(quán)關(guān)系

29.DD精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)

30.BB由控制的過(guò)程和原理可知控制分析和評(píng)估偏差信息首要是判斷偏差信息的差距程度

31.使實(shí)施過(guò)程與計(jì)劃相一致

32.組織素養(yǎng)

33.控制

34.不確定型決策

35.組織設(shè)計(jì)

36.解雇

37.復(fù)雜性

38.類(lèi)型

39.反饋控制

40.目標(biāo)集聚

41.N正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

42.N×總經(jīng)理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

43.Y√權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中沒(méi)有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問(wèn)題。權(quán)變觀點(diǎn)的最終目標(biāo)是提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)

44.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

45.Y

46.N“頭腦風(fēng)暴法”由英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出，而“德?tīng)柗品ā笔怯商m德公司提出。

47.Y√在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德

48.Y√企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是為企業(yè)構(gòu)建把顧客需要放在中心地位的流程體系

49.Y

50.Y

51.核心能力是指組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)交流的能力

52.業(yè)務(wù)決策，又稱(chēng)執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)

53.需要層次理論是亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)的。馬斯洛的需要層次論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)基本論點(diǎn)是：人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿(mǎn)足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿(mǎn)足的需要不再起激勵(lì)作用。另一個(gè)基本論點(diǎn)是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿(mǎn)足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛還將這五種需要?jiǎng)澐譃楦叩蛢杉?jí)。生理的需要和安全的需要稱(chēng)為較低級(jí)需要，而社交的需要、尊重的需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要稱(chēng)為較高級(jí)的需要。高級(jí)需要是從內(nèi)部使人得到滿(mǎn)足，低級(jí)需要?jiǎng)t主要是從外部使人得到滿(mǎn)足。馬斯洛的需要層次論會(huì)自然得到這樣的結(jié)論，在物質(zhì)豐富的條件下，幾乎所有員工的低級(jí)需要都得到了滿(mǎn)足。馬斯洛的理論對(duì)我們的啟示是：正確地認(rèn)識(shí)被管理者需要的多層次性；努力將本組織的管理手段、管理?xiàng)l件同被管理者的各層次需要聯(lián)系起來(lái)；在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，找出優(yōu)勢(shì)需要并設(shè)法給予滿(mǎn)足

54.（1）正式溝通是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，根據(jù)組織原則與組織管理制度及明文規(guī)定的相關(guān)原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。常見(jiàn)的正式溝通有組織與組織間的信函來(lái)往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)，各種會(huì)議，上下級(jí)之間定期情報(bào)交換等。非正式溝通是相對(duì)正式溝通而言的，是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言?xún)煞N形式。（2）正式溝通通常是在組織的層級(jí)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行的，其優(yōu)點(diǎn)是：約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門(mén)按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息；比較嚴(yán)肅，有利于保密。重要文件和消息的傳達(dá)、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式。組織中的正式溝通的方