2021年江蘇省蘇州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年江蘇省蘇州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.需要層次理論是由（）提出來(lái)的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當(dāng)斯D.麥格雷戈

2.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強(qiáng)化

3.某部門(mén)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在自己的部門(mén)內(nèi)部近期出現(xiàn)了凝聚力較強(qiáng)的小團(tuán)體，他們時(shí)常對(duì)部門(mén)任務(wù)的安排的任務(wù)有較強(qiáng)的抵觸情緒。依據(jù)管理的相關(guān)理論，該經(jīng)理最合理的做法是（）

A.告訴小團(tuán)體的成員，如果再抵觸部門(mén)安排行為將予以開(kāi)除

B.這種小團(tuán)體是員工的自愿組合，該經(jīng)理的不需要干涉的

C.找小團(tuán)體的頭目談話，如果再有抵觸行為將予以解聘

D.積極引導(dǎo)該小團(tuán)體對(duì)部門(mén)做出貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)相一致

4.組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位對(duì)象進(jìn)行信息交流和傳遞的方式是（）

A.個(gè)體間溝通B.團(tuán)隊(duì)溝通C.組織間溝通

5.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的（）

A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)任務(wù)原則D.平衡原則

6.著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

7.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在（）

A.英國(guó)B.法國(guó)C.德國(guó)D.美國(guó)

8.組織設(shè)計(jì)的基本原則是（）

A.控制幅度B.權(quán)責(zé)對(duì)等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工

9.下列因素中，對(duì)分權(quán)沒(méi)有促進(jìn)作用的是（）

A.組織的規(guī)模B.政策的統(tǒng)一性C.培訓(xùn)管理人員的需要D.活動(dòng)的分散性

10.當(dāng)一個(gè)企業(yè)僅擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)時(shí)，其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式是（）

A.出口B.非股權(quán)安排C.直接投資D.進(jìn)口

11.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

12.雙因素理論研究的重點(diǎn)是（）

A.人的需要是如何滿足的B.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次

13.一種以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式是（）

A.事業(yè)部制B.直線職能制C.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)

14.歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)與管理權(quán)分離的事件是（）

A.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B.馬薩諸塞州車禍?zhǔn)录﨏.福特的工業(yè)流水線D.泰羅的科學(xué)管理思想

15.由一個(gè)在年齡上或經(jīng)驗(yàn)上資深的人員，支持一位資歷較淺者進(jìn)行個(gè)人發(fā)展或生涯發(fā)展的培訓(xùn)方法是（）

A.角色扮演法B.互動(dòng)小組法C.師徒傳承法D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法

16.只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵，這句話最確切地體現(xiàn)了管理職能的（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

17.管理的自然屬性和社會(huì)屬性原理是管理的（）

A.科學(xué)性B.二重性C.藝術(shù)性D.客觀規(guī)律性

18.外部招聘的優(yōu)勢(shì)是（）

A.有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的工作積極性

B.有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開(kāi)展工作

19.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的變量不包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)模D.職位權(quán)力

20.組織結(jié)構(gòu)中只應(yīng)用于最簡(jiǎn)單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡(jiǎn)單的小型企業(yè)的結(jié)構(gòu)類型是（）

A.職能制B.事業(yè)部制C.直線—職能制D.直線制

21.下列關(guān)于全面質(zhì)量管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的過(guò)程控制

B.具有多指標(biāo)、全過(guò)程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

C.企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)該將重心落在產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

D.其主要內(nèi)容包括全員參與質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理

22.下面關(guān)于動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的說(shuō)法不正確的是（）

A.組織結(jié)構(gòu)更具彈性B.職能部門(mén)健全C.組織結(jié)構(gòu)可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)

23.多年來(lái)，理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A.沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

B.沖突對(duì)組織無(wú)益，但也無(wú)害

C.沖突對(duì)組織有益，可激發(fā)組織活力

D.沖突對(duì)快速發(fā)展的組織而言，不會(huì)產(chǎn)生任何影響

24.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購(gòu)費(fèi)用最小C.訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小D.毛利率最大

25.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反映者型

26.短期計(jì)劃的時(shí)間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

27.梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

28.組織變革中的（）階段是通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

A.行為強(qiáng)化階段B.心理準(zhǔn)備階段C.行為轉(zhuǎn)換階段D.思想教育階段

29.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛

30.工作的多變性大、可分析性較小，這類技術(shù)是（）

A.常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)C.工程型技術(shù)D.非常規(guī)型技術(shù)

二、填空題(10題)31.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)中各部門(mén)的職能和職權(quán)，確定組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并____

32.根據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性劃分標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院、保險(xiǎn)公司和汽車制造商處在____環(huán)境中

33.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈?zhǔn)健h(huán)式、Y式、輪式和____

34.有效的____是決定組織中層級(jí)數(shù)目的的最基本因素

35.國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個(gè)層次

36.為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為_(kāi)___

37.____和____是計(jì)劃的兩大顯著特征

38.戰(zhàn)略決策指的是為了長(zhǎng)期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問(wèn)題，在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起指導(dǎo)作用

39.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

40.人際技能包括____、____和____

三、判斷題(10題)41.管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

42.管理實(shí)踐中，必須靈活地運(yùn)用管理理論和方法，通過(guò)巧妙的技巧來(lái)達(dá)到管理的效果（）

A.否B.是

43.管理之所以必要是由勞動(dòng)的社會(huì)化決定的（）

A.否B.是

44.計(jì)劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

45.公開(kāi)選聘適合急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的選聘需要。（）

46.目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運(yùn)行管理的一種方式，具有相當(dāng)?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

47.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

48.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程（）

A.否B.是

49.無(wú)為而治是《道德經(jīng)》管理思想的重要內(nèi)容，是老子認(rèn)為最好的管理方法。無(wú)為而治不是消極的主張，而是要經(jīng)過(guò)努力才能達(dá)到的理想的管理狀態(tài)（）

A.否B.是

50.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.職能部門(mén)化

52.反饋控制

五、論述題(2題)53.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

54.非正式溝通有何特點(diǎn)？管理者應(yīng)該如何對(duì)待組織中的非正式溝通？

六、材料題(1題)55.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的

2.B道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

3.D

4.B

5.AA關(guān)于組織原則，責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則指的是責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的

6.DD權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論，權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

7.DD目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書(shū)中提出的

8.D組織設(shè)計(jì)的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對(duì)等和柔性經(jīng)濟(jì)。其中專業(yè)化分工是組織設(shè)計(jì)的基本原則

9.B

10.BB非股權(quán)安排又被稱為合同安排。非股權(quán)安排是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小

11.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和歸宿這個(gè)考點(diǎn)，要熟記

12.BB本題為識(shí)記性內(nèi)容：雙因素理論研究的重點(diǎn)是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

13.C動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式

14.BB本題考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，從馬薩諸塞到紐約的鐵路上，兩列火車相撞，造成人員傷亡。在輿論嘩然、議會(huì)推動(dòng)下，鐵路公司進(jìn)行了管理改革：歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)與管理權(quán)分離

15.C師徒傳承法也叫師傅帶徒弟、學(xué)徒工制、個(gè)別指導(dǎo)法，是由一個(gè)在年齡上或經(jīng)驗(yàn)上資深的人員，支持一位資歷較淺者進(jìn)行個(gè)人發(fā)展或生涯發(fā)展的方式。

16.C這句話說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)職能的重要性

17.BB管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度。管理的社會(huì)屬性主要取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度。管理的自然屬性和社會(huì)屬性原理便是管理的二重性原理

18.B外部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：①具備難得的外部?jī)?yōu)勢(shì)；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

19.C菲德勒把權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系。組織規(guī)模不在其中

20.DD組織結(jié)構(gòu)的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類型是直線制結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)實(shí)中只應(yīng)用于最簡(jiǎn)單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡(jiǎn)單的小型企業(yè)

21.CC企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)當(dāng)將重心落在和生產(chǎn)制造相互關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)，而不僅僅是產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

22.BB動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沒(méi)有自己完整的職能部門(mén)，其他三個(gè)選項(xiàng)都是動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

23.AA沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，沖突對(duì)組織無(wú)益，是有害的

24.C經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小

25.A梅爾斯和斯諾總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類型是防御者類型

26.A按計(jì)劃的期限分，計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。短期計(jì)劃一般指1年之內(nèi)

27.D梅奧通過(guò)對(duì)霍桑試驗(yàn)的總結(jié)提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。這一學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

28.AA再凍結(jié)階段，是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

29.CC經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（又稱案例學(xué)派），其代表人物有德魯克、戴爾、彼得斯等

30.DD本題考查對(duì)佩羅技術(shù)類型的認(rèn)識(shí)。牢記下表：

31.編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)

32.復(fù)雜穩(wěn)定

33.全通道式

34.管理幅度

35.前慣例、慣例、原則

36.戰(zhàn)略

37.面向未來(lái)

38.方向性和根本性

39.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

40.領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力、協(xié)調(diào)能力

41.Y

42.Y

43.Y√管理之所以必要是由勞動(dòng)的社會(huì)化決定的

44.N

45.N如果組織急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的空缺，采用內(nèi)部選聘方式更為合適。

46.Y

47.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

48.N×管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程

49.Y√本題重點(diǎn)在無(wú)為而治，這里不是無(wú)所作為，而通過(guò)組織管理實(shí)現(xiàn)無(wú)為無(wú)不為

50.Y√領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

51.職能部門(mén)化就是按照基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門(mén)的管理部門(mén)，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等部門(mén)

52.反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

53.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過(guò)努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長(zhǎng)期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個(gè)方面的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功；（2）具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；（3）正直誠(chéng)信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識(shí)和信息。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個(gè)特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán)；反之則更樂(lè)于實(shí)行民主。特別重視正直誠(chéng)信、渴望成功的人，可能更愿意采取務(wù)實(shí)的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；知識(shí)和信息方面特強(qiáng)的人，可能更傾向于進(jìn)行戰(zhàn)略思維

54.企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關(guān)心的信息，體現(xiàn)的是職工的個(gè)人興趣和利益，與企業(yè)正式的要求無(wú)關(guān)。與正式溝通相比，非正式溝通有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）非正式溝通信息交流速度較快