服裝銷售2022年終工作總結(jié)

第11頁共11頁服裝銷售2?021年終?工作總結(jié)?時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)?眼又到了年?底，回顧即?將過去的一?年里經(jīng)歷了?很多，也感?悟到很多。?首先感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和店?內(nèi)同事在這?一年里幫助?與支持，自?己才能更好?的立足于本?職工作，再?發(fā)揮自身的?優(yōu)勢不斷總?結(jié)和改進(jìn)、?更好的提高?自身素質(zhì)。?雖然每天?都在重復(fù)著?單調(diào)的工作?，但在公司?形象受到破?壞的時(shí)候我?學(xué)會(huì)了如何?去維護(hù)，在?被客戶誤解?的時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了如何?去溝通與交?流，在店內(nèi)?銷售不好時(shí)?我學(xué)會(huì)了去?查找原因并?加于改進(jìn)，?通過今年的?工作特別是?___月份?店長休假讓?我代理店長?以來，更明?確的意識(shí)到?要做好店里?的銷售最重?要的是員工?清楚自己的?產(chǎn)品知識(shí)、?有很好的服?務(wù)態(tài)度、還?要有店內(nèi)同?事的積極配?合，店員在?店里就代表?著公司形象?，而這些都?將影響公司?的銷售。希?望今后通過?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)和同事?們的努力為?公司創(chuàng)造更?好的銷售業(yè)?績?，F(xiàn)將?今年的工作?總結(jié)作如下?匯報(bào)：一?、顧客方面?：我把進(jìn)?店的顧客分?為兩種：?1、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店內(nèi)?的陳列及新?款的展示，?安排好人手?更好的為公?司的促銷活?動(dòng)提升銷售?。2、定?期及及時(shí)的?做好競爭對(duì)?手最新促銷?活動(dòng)和款式?變動(dòng)的收集?，第一時(shí)間?反映到公司?總部。3?、做好會(huì)員?基本資料的?整理及定期?跟蹤，維護(hù)?老客戶，保?持經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系，?了解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求的?最新動(dòng)向，?及時(shí)向店內(nèi)?的會(huì)員及老?顧客反映公?司的最新款?式及店內(nèi)的?最新的優(yōu)惠?信息。4?、合理的定?貨保證熱賣?及促銷活動(dòng)?產(chǎn)品的庫存?，確保隨時(shí)?有貨。二?、銷售技巧?方面：店?員除了將服?裝展示給顧?客，并加以?說明之外，?還要向顧客?推薦服裝，?以引起顧客?的購買的興?趣。推薦服?裝可運(yùn)用下?列方法：?1、推薦時(shí)?要有信心，?向顧客推薦?服裝時(shí)，營?業(yè)員本身要?有信心，才?能讓顧客對(duì)?服裝有信任?感。2、?適合于顧客?的推薦。對(duì)?顧客提示商?品和進(jìn)行說?明時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的實(shí)?際客觀條件?，推薦適合?的服裝。?3、配合手?勢向顧客推?薦。4、?配合商品的?特征。每類?服裝有不同?的特征，如?功能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等方?面的特征，?向顧客推薦?服裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同特?征。5、?把話題集中?在商品上。?向顧客推薦?服裝時(shí)，要?想方設(shè)法把?話題引到服?裝上，同時(shí)?注意觀察顧?客對(duì)服裝的?反映，以便?適時(shí)地促成?銷售。6?、準(zhǔn)確地說?出各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)行服?裝的說明與?推薦時(shí)，要?比較各類服?裝的不同，?準(zhǔn)確地說出?各類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。其?次要注意重?點(diǎn)銷售的技?巧，重點(diǎn)銷?售就是指要?有針對(duì)性，?對(duì)于服裝的?設(shè)計(jì)、功能?、質(zhì)量、價(jià)?格等因素，?要因人而宜?，真正使顧?客的心理由?“比較”過?渡到“信念?”，最終銷?售成功。在?極短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧客?具有購買的?信念，是銷?售中非常重?要的一個(gè)環(huán)?節(jié)。重點(diǎn)銷?售有下列原?則：1、?從4W上著?手。從穿?著時(shí)間Wh?en、穿著?場合Whe?re、穿著?對(duì)象Who?、穿著目的?Why方面?做好購買參?謀，有利于?銷售成功。?2、重點(diǎn)?要簡短。?對(duì)顧客說明?服裝特性時(shí)?，要做到語?言簡練清楚?，內(nèi)容易懂?。服裝商品?最重要的特?點(diǎn)要首先說?出，如有時(shí)?間再逐層展?開。3、?具體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情況?，隨機(jī)應(yīng)變?，不可千篇?一律，只說?：“這件衣?服好”，“?這件衣服你?最適合”等?過于簡單和?籠統(tǒng)的推銷?語言。依銷?售對(duì)象不同?而改變說話?方式。對(duì)不?同的顧客要?介紹不同的?內(nèi)容，做到?因人而宜。?4、營業(yè)?員把握流行?的動(dòng)態(tài)（范?本）、了解?時(shí)尚的先鋒?，要向顧客?說明服裝符?合流行的趨?勢。三、?地理位置方?面：我們?___的地?理位置較偏?，周圍沒有?更多的商圈?，除了今年?初新開了一?個(gè)___廣?場外沒有其?他購物點(diǎn)。?而這兩處的?購物特點(diǎn)都?是靠周六日?及其他節(jié)假?日帶來的客?流，或更多?的是靠萬達(dá)?搞一些廣場?活動(dòng)而帶動(dòng)?的客流。?也就是因?yàn)?我們店由于?地理及客流?的因素占關(guān)?健的比重，?所以做好節(jié)?假日的促銷?優(yōu)其關(guān)鍵，?而如果作為?店鋪的管理?者一定要知?道自己店鋪?的最暢銷款?是什么以及?最搶眼的促?銷位在那里?，合時(shí)合地?的陳列才能?更好的提高?銷售。我?們可以根據(jù)?客流的高低?制定不同階?段，而在不?同的時(shí)段采?取的陳列思?想也應(yīng)該不?一樣，如周?一至周四客?流少我們作?求生存的階?段，那么就?要用最暢銷?的款陳列在?最出錢的貨?架上面，如?周五至周日?客流高鋒我?們作求奔小?康階段，就?要采取暢銷?款和滯銷款?的不同組合?已達(dá)到四面?開花的景象?。另外，?現(xiàn)階段最流?行的陳列思?想莫過于色?系的搭配，?但是，在色?系的搭配過?程中，一定?要注意整體?的布局，以?及最小陳列?單元格的陳?列，再到整?場組合的布?局。以上?是我這一年?來的工作總?結(jié)與心得，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于學(xué)習(xí)?和領(lǐng)導(dǎo)的指?點(diǎn)。四、?我今后的努?力方向：?1、切實(shí)落?實(shí)崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作：?千方百計(jì)?完成區(qū)域銷?售任務(wù)；努?力完成銷售?中的各項(xiàng)要?求；積極廣?泛收集市場?信息并及時(shí)?整理上報(bào)；?嚴(yán)格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制度?；對(duì)工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感感；?完成其它工?作。2、?明確任務(wù)，?主動(dòng)積極：?積極了解?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補(bǔ)充?完善。3?、努力經(jīng)營?和諧的同事?關(guān)系認(rèn)真?向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，善待每一?位同事，做?好自己在店?內(nèi)的職業(yè)生?涯發(fā)展。同?時(shí)認(rèn)真的計(jì)?劃、學(xué)習(xí)知?識(shí)、提高銷?售技能，用?工作的實(shí)戰(zhàn)?來完善自己?的理論產(chǎn)品?知識(shí)，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)。感謝?公司給予我?機(jī)會(huì)與信任?，我一定會(huì)?積極主動(dòng)，?從滿熱情。?用更加積極?的心態(tài)去工?作。服裝?銷售___?年終工作總?結(jié)2作為?一名服裝店?的店長我深?感到責(zé)任的?重大，多年?來的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我明?白了這樣一?個(gè)道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的零?售店來說，?一是要有一?個(gè)專業(yè)的管?理者；二是?要有良好的?專業(yè)知識(shí)做?后盾；三是?要有一套良?好的管理制?度。用心去?觀察，用心?去與顧客交?流，你就可?以做好。?具體歸納為?以下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營方針，?同時(shí)將公司?的經(jīng)營策略?正確并及時(shí)?的傳達(dá)給每?個(gè)員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。2、做?好員工的思?想工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，并?發(fā)揮其特長?，做到量才?適用。增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個(gè)團(tuán)結(jié)?的___。?3、通過?各種渠道了?解同業(yè)信息?，了解顧客?的購物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有的?放矢，使我?們的工作更?具針對(duì)性，?從而避免因?此而帶來的?不必要的損?失。4、?以身作則，?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識(shí)，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?5、靠周到?而細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動(dòng)的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。為?了給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良好?的購物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷?售業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作??，F(xiàn)在，?門店的管理?正在逐步走?向數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，管?理手段的提?升，對(duì)店長?提出了新的?工作要求，?熟練的業(yè)務(wù)?將幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。新?的一年開始?了，成績只?能代表過去?。我將以更?精湛熟練的?業(yè)務(wù)治理好?我們___?店。面對(duì)?明年的工作?，我深感責(zé)?任重大。要?隨時(shí)保持清?醒的頭腦，?理清明年的?工作思路，?重點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方面?狠下功夫：?1.加強(qiáng)?日常管理，?特別是抓好?基礎(chǔ)工作的?管理；2?.對(duì)內(nèi)加大?員工的培訓(xùn)?力度，全面?提高員工的?整體素質(zhì)；?3.樹立?對(duì)公司高度?忠誠，愛崗?敬業(yè)，顧全?大局，一切?為公司著想?，為公司全?面提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚添?瓦。4.?加強(qiáng)和各部?門、各兄弟?公司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)造?最良好、無?間的工作環(huán)?境，去掉不?和諧的音符?，發(fā)揮員工?最大的工作?熱情，逐步?成為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。服裝銷?售___年?終工作總結(jié)?3___?年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬?已經(jīng)過去了?，雖然我還?算是個(gè)新員?工，但在各?位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷下、在同?事們的支持?和幫助下，?我堅(jiān)持不斷?地學(xué)習(xí)理論?知識(shí)、總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)，?加強(qiáng)自身思?想修養(yǎng)，努?力提高綜合?素質(zhì)，通過?自身的不懈?努力，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足?。在這里將?自己的思想?、情況等簡?要的個(gè)人工?作總結(jié)如以?下：一、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不斷提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?，努力做出?更大貢獻(xiàn)。?回想在_?__的這段?工作歷程，?是我人生中?很珍惜的一?段時(shí)間。在?這期間我的?收獲主要有?兩個(gè)方面：?政治思想上?的成熟和業(yè)?務(wù)工作方面?積累了豐富?的工作經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)為八?個(gè)字“收獲?頗多、受益?匪淺”。?我的轉(zhuǎn)變與?進(jìn)步，是領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)、?同事們的幫?助與支持和?自身的努力?才取得的。?我清楚自己?在咱們品牌?店面的工作?時(shí)間還不是?很長，還有?很多方面需?要不斷的學(xué)?習(xí)，要時(shí)刻?衡量和要求?自己的言行?，注意加強(qiáng)?政治修養(yǎng)，?進(jìn)一步提高?各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。?我也希望領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?一如既往的?給與我指導(dǎo)?和幫助，我?也將加倍努?力，以無比?的熱情與努?力爭取更大?的進(jìn)步！?二、工作中?，嚴(yán)以律己?，不斷進(jìn)取?。日常工?作中在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)跟?進(jìn)各個(gè)節(jié)期?的每個(gè)活動(dòng)?工作.令活?動(dòng)順利完成?。與同事們?共同努力完?成了每個(gè)活?動(dòng)舉辦前期?的布置，根?據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予策劃工?作，努力完?成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)容?。從站姿?站規(guī)，樹立?良好的服務(wù)?形象和服務(wù)?質(zhì)量做起。?同時(shí)提高服?務(wù)增強(qiáng)成員?之間的團(tuán)結(jié)?與活力，對(duì)?待各項(xiàng)工作?同事均充分?發(fā)表意見和?建議，集思?廣益，注重?發(fā)揮___?的聰明才智?和整體效能?，努力提高?服務(wù)水平。?成為一個(gè)?富有朝氣、?充滿生機(jī)與?活力的__?_。同時(shí)時(shí)?刻嚴(yán)格要求?自己，努力?做到最好，?為提高業(yè)績?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，也為?自己的人生?奠基更高的?臺(tái)階。三?、缺點(diǎn)與不?足。綜合?看來我覺得?自己還有很?多的的缺點(diǎn)?和不足，處?理問題的經(jīng)?驗(yàn)方面有待?提高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力也?需要進(jìn)一步?增強(qiáng)，需要?不斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高自?己各項(xiàng)能力?。深知自己?還缺乏基本?的辦公室工?作知識(shí)，在?開展具體工?作中，常常?表現(xiàn)生澀，?甚至有時(shí)還?覺得不知所?措。工作?細(xì)心度不夠?，經(jīng)常在小?問題上出現(xiàn)?錯(cuò)漏，辦事?效率不夠快?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)會(huì)不?夠到位等。?我一定會(huì)在?今后的工作?中堅(jiān)持服務(wù)?與效能相統(tǒng)?一原則，在?走動(dòng)中去發(fā)?現(xiàn)問題，在?走動(dòng)中去尋?找問題。?通過及時(shí)的?現(xiàn)場觀察，?去掌握工作?中存在的問?題和不足，?從而去制定?相應(yīng)的改進(jìn)?提高方案并?能做到及時(shí)?向上級(jí)部門?進(jìn)行信息反?饋，及時(shí)糾?正問題。?服裝銷售_?__年終工?作總結(jié)4?在繁忙的工?作中不知不?覺又迎來了?新的一年，?回顧這一年?的工作歷程?，作為__?_服裝超市?的一名員工?，我深切感?到___服?裝超市的蓬?勃發(fā)展的態(tài)?勢，___?服裝超市人?的拼搏向上?的精神。祝?愿___服?裝超市__?_年銷售業(yè)?績更加興旺?！___?年，我柜組?在公司黨委?的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?和部署下，?在兄弟柜組?的支持下，?經(jīng)過全體會(huì)?員的共同努?力，順利地?完成了服裝?銷售任務(wù)。?現(xiàn)將__?_年服裝銷?售員年終總?結(jié)如下：?___年我?們柜組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售知?識(shí)，加強(qiáng)自?我修養(yǎng)的提?高，真誠為?顧客服務(wù)，?開展?jié)M意在?京華，服務(wù)?為顧客的營?銷活動(dòng)，想?顧客之所想?，努力為顧?客營造良好?的購物環(huán)境?，做到進(jìn)貨?、貯備、銷?售各環(huán)節(jié)的?落實(shí)，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)。?努力做到無?論顧客貨比?多少家，我?們京華服裝?超市也能為?顧客提供質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉的商?品。在銷售?過程中貫穿?微笑服務(wù)，?多和顧客交?流，她們通?過服裝銷售?，與別人談?話的時(shí)候變?多了，增強(qiáng)?了自信心，?也進(jìn)一步懂?得了如何與?顧客溝通，?推銷服裝的?款式、顏色?、價(jià)格與顧?客的需要適?應(yīng)，使顧客?接受你的意?見和建議。?我們柜組?努力樹立企?業(yè)良好形象?，笑臉迎顧?客，真誠待?嘉賓，為顧?客量身推銷?產(chǎn)品，贏得?了顧客的認(rèn)?可。顧客滿?意率、回頭?客呈良好勢?頭。___?年我柜組完?成銷售任務(wù)?……我們?作為服裝超?市的一個(gè)銷?售部門，部?分員工，剛?到超市時(shí)，?包括我，對(duì)?服裝方面的?知識(shí)不是很?精通，對(duì)于?新環(huán)境、新?事物比較陌?生。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?下，我們很?快了解到公?司的性質(zhì)及?其服裝市場?，以及消費(fèi)?對(duì)象和潛在?的顧客。我?組員工隊(duì)伍?整齊，認(rèn)識(shí)?統(tǒng)一，努力?做好自己的?本職工作。?她們行為?約束能力強(qiáng)?，深刻認(rèn)識(shí)?到作為銷售?部中的一員?身肩重任。?作為企業(yè)的?門面，企業(yè)?的窗口，自?己的一言一?行也同時(shí)代?表了京華的?形象。因此?我柜組姐妹?不斷拓展專?業(yè)知識(shí)，提?高自身的素?質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自己?，在銷售實(shí)?踐中積累一?些工作經(jīng)驗(yàn)?，較好了解?整個(gè)服裝市?場的動(dòng)態(tài)（?范本），走?在銷售市場?的前沿。?經(jīng)過這段時(shí)?間的磨練，?我柜組的同?志個(gè)個(gè)成長?為合格的銷?售人員，有?的成為銷售?骨干，為完?成___年?銷售計(jì)劃立?下了汗馬功?勞。__?_年在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?下，我從一?個(gè)普通員工?成長為柜的?柜長，我覺?得力不從心?。一方面是?我的專業(yè)知?識(shí)貧乏，業(yè)?務(wù)能力不強(qiáng)?，另一方面?是我覺得困?難很多，社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏?，學(xué)歷不足?等種種原因?使自己覺得?很渺小，缺?乏擔(dān)當(dāng)重任?的勇氣。?在___月?份開始做柜?長的時(shí)候，?經(jīng)理給我布?置任務(wù)，由?于膽怯的心?理，害怕不?能勝任，和?經(jīng)理爭執(zhí)起?來。通過工?作實(shí)踐和學(xué)?習(xí)，我了解?到經(jīng)理的良?苦用心，她?是為了給我?們每一個(gè)人?一個(gè)恰當(dāng)?shù)?位置，給每?個(gè)人一個(gè)發(fā)?展空間。?在工作中我?也認(rèn)識(shí)到人?不是一生下?來就什么都?會(huì)的，當(dāng)你?克服心理的?障礙，那一?切都變得容?易解決了。?因此領(lǐng)導(dǎo)給?我布置任務(wù)?，是為了鍛?煉我，而工?作中姐妹的?支持，銷售?業(yè)績的順利?完成又增強(qiáng)?了我的自信?心。因?yàn)橹?有充滿強(qiáng)烈?的自信，服?裝銷售人員?才會(huì)認(rèn)為自?己一定會(huì)成?功。在工?作中，我更?加認(rèn)真敬業(yè)?，真誠為顧?客服務(wù)，團(tuán)?結(jié)柜組一班?人，努力學(xué)?習(xí)服裝銷售?技巧。我深?知優(yōu)秀的服?裝銷售人員?對(duì)產(chǎn)品的專?業(yè)知識(shí)比一?般的業(yè)務(wù)人?員強(qiáng)得多。?針對(duì)相同的?問題，一般?的業(yè)務(wù)人員?可能需要查?閱資料后才?能回答，而?成功的服裝?銷售人員則?能立刻對(duì)答?如流，言簡?意賅，準(zhǔn)確?地提供客戶?想知道的信?息，在最短?的時(shí)間內(nèi)給?出滿意的答?復(fù)。因此?我和柜組姐?妹多方了解?產(chǎn)品特點(diǎn)，?在銷售工作?中忙而不亂?，能迅速、?精確地找出?不同顧客的?購買需求，?從而贏得顧?客的信賴。?我把明確的?目標(biāo)、健康?的身心、極?強(qiáng)的開發(fā)顧?客的能力、?自信、專業(yè)?知識(shí)、找出?顧客的需求?、好的解說?技巧、善于?處理___?意見、跟蹤?顧客和收款?作為常規(guī)業(yè)?務(wù)去學(xué)習(xí)。?鼓勵(lì)柜組?姐妹充滿自?信去贏得顧?客的信賴，?去熱情為顧?客服務(wù)，去?充分了解柜?組服飾所需?要的顧客屬?于哪一個(gè)階?層，充分了?解顧客喜好?，有的放矢?搞銷售。?柜組成員熱?情的服務(wù)給?顧客留下了?最好的印象?，在最短的?時(shí)間之內(nèi)幫?助顧客解除?疑慮，說服?顧客購買產(chǎn)?品?？傊?，我柜組全?體員工以_?__為家，?牢固樹立奉?獻(xiàn)在___?，滿意在_?__的職業(yè)?理念，愛崗?敬業(yè)，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，