經(jīng)濟信息概論第五章(課件格式)-社會（信息）形態(tài)

本章內(nèi)容用戶信息需求信息的收集信息的整理與組織信息的存儲、檢索和統(tǒng)計信息資源開發(fā)1本章內(nèi)容用戶信息需求1信息用戶信息用戶是指接受信息服務(wù)的人類個體或群體。需求能力行為現(xiàn)實用戶潛在用戶2信息用戶信息用戶是指接受信息服務(wù)的人類個體或群體。需求能力行用戶信息需求的決定因素人的社會角色人的特征用戶信息需求對應(yīng)決定自然特征社會特征個人特征組織特征先賦角色自致角色職業(yè)組織業(yè)余組織社區(qū)組織3用戶信息需求的決定因素人的社會角色人的特征用戶信息需求對應(yīng)決用戶信息需求的共同規(guī)律全面性每個用戶所具有的多方面的特征都能激發(fā)相應(yīng)的信息需求，并有可能轉(zhuǎn)化為信息行為。集中性只有當(dāng)人的特征在經(jīng)常性的人際互動和社會活動中形成相對穩(wěn)定的社會關(guān)系時，才能在用戶信息需求方面起決定性的作用（血緣、地緣、業(yè)緣）。4用戶信息需求的共同規(guī)律全面性4用戶信息需求的共同規(guī)律疊加性用戶信息需求在空間特性方面所展示的規(guī)律性。生命空間是人的經(jīng)驗、知識、思想的疊加，是信息需求滿足的產(chǎn)物，也是產(chǎn)生新的信息需求的源泉。5用戶信息需求的共同規(guī)律疊加性5用戶信息需求的共同規(guī)律階段性用戶信息需求在時間緯度上所展示的規(guī)律性。人的每個階段都面臨需要解決的主要矛盾或問題，決定著用戶在這一階段的主要信息需求。6用戶信息需求的共同規(guī)律階段性6用戶信息需求的共同規(guī)律馬太效應(yīng)信息需求量大的用戶，隨著時間的推移，累積的信息量越多，信息需求量也越來越高于平均水平。信息需求量小的用戶與此相反。7用戶信息需求的共同規(guī)律馬太效應(yīng)7用戶對信息的需要人們在從事各種社會活動的過程中，為了解決所遇到的問題，就需要了解情況，增長知識，及時作出有效的決策。對信息內(nèi)容的需要：本質(zhì)是要求獲得有助于問題解決的特定信息。對信息類型的需要：如知識、消息、數(shù)據(jù)或事實資料；口頭信息、文字信息、圖形圖像信息；圖書、期刊等類型的文獻。8用戶對信息的需要人們在從事各種社會活動的過程中，為了解決所遇用戶對信息的需要對信息質(zhì)量的要求：準(zhǔn)確、可靠、完整、全面的信息，不是模糊、錯誤、零散、片面的。對信息數(shù)量的要求：數(shù)量上適度、能夠有效消化吸收的信息。用戶接收的信息數(shù)量經(jīng)常超過其信息處理與利用的限度，這種現(xiàn)象稱為“信息過載”。9用戶對信息的需要對信息質(zhì)量的要求：準(zhǔn)確、可靠、完整、全面的信用戶對信息服務(wù)的需要在當(dāng)前社會信息數(shù)量急劇上漲、質(zhì)量不斷下降、內(nèi)容交叉重復(fù)的情況下，用戶需要信息服務(wù)機構(gòu)的幫助。對服務(wù)方式的需要：如檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)、報導(dǎo)服務(wù)、借閱服務(wù)、復(fù)制服務(wù)、翻譯服務(wù)。對服務(wù)設(shè)施的需要：如檢索設(shè)備（手工、光盤、聯(lián)機等）、閱覽場所和設(shè)施等。10用戶對信息服務(wù)的需要在當(dāng)前社會信息數(shù)量急劇上漲、質(zhì)量不斷下降用戶對信息服務(wù)的需要對服務(wù)質(zhì)量的要求：適時性（傳遞時間）、針對性（傳遞方向）、連續(xù)性（服務(wù)環(huán)節(jié)）、經(jīng)濟性（服務(wù)效果）、可近性（信息源）、易用性（信息系統(tǒng)）、可得性（原始文獻）、方便性（信息服務(wù)的總體要求）等等。11用戶對信息服務(wù)的需要對服務(wù)質(zhì)量的要求：適時性（傳遞時間）、針各種用戶的信息需要特點科學(xué)研究人員的信息需要：解決“是什么”和“為什么”的問題。理論性較強的原始文獻等。對信息服務(wù)要求連續(xù)性和系統(tǒng)性。管理決策人員的信息需要：“做什么”的問題。需要少而精、經(jīng)過濃縮加工的信息，要求簡明性、完整性、準(zhǔn)確性和客觀性等。12各種用戶的信息需要特點科學(xué)研究人員的信息需要：解決“是什么”各種用戶的信息需要特點工程技術(shù)人員的信息需要：“怎么做”，專利、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報告、工程圖紙、產(chǎn)品樣本及各種實用手冊等。市場營銷人員的信息需要：及時、新穎、準(zhǔn)確、可靠的信息。競爭對手、時事政策、經(jīng)濟形勢、文化動態(tài)等。13各種用戶的信息需要特點工程技術(shù)人員的信息需要：“怎么做”，專信息收集信息收集就是按照信息處理過程所確定的要素，選取實際過程的數(shù)據(jù)，為信息處理準(zhǔn)備原料。實際過程（目標(biāo)系統(tǒng)）數(shù)據(jù)信息處理過程（信息系統(tǒng)）原料14信息收集信息收集就是按照信息處理過程所確定的要素，選取實際過信息收集的任務(wù)信息收集的任務(wù)就是把分散的、有關(guān)目標(biāo)系統(tǒng)的直接情況或原始數(shù)據(jù)集中起來，按照一定的目的，以一定的方法歸納成若干能反映事物本質(zhì)的參量或指標(biāo)。就企業(yè)而言，信息收集的任務(wù)包括：記錄有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及其變化的原始資料，并對原始資料進行必要的轉(zhuǎn)換。15信息收集的任務(wù)信息收集的任務(wù)就是把分散的、有關(guān)目標(biāo)系統(tǒng)的直接信息收集的意義信息收集體現(xiàn)了信息系統(tǒng)與企業(yè)其它部門、其它環(huán)節(jié)之間的協(xié)作關(guān)系。信息收集是信息處理的前提和基礎(chǔ)。決定了信息的質(zhì)量。與信息處理的其它環(huán)節(jié)相比，信息收集的工作量大，費用高。16信息收集的意義信息收集體現(xiàn)了信息系統(tǒng)與企業(yè)其它部門、其它環(huán)節(jié)信息收集的原則主動、及時的原則（時效性要求積極主動采集數(shù)據(jù)）真實、可靠的原則（防止虛假）針對、適用的原則(人的信息需要是有層次、有范圍的)系統(tǒng)和連續(xù)的原則(空間的完整性和時間上的連續(xù)性）適度、經(jīng)濟的原則(選擇合適的信息源和信息采集途徑)計劃、預(yù)見的原則(確定適當(dāng)?shù)牟杉结樅筒杉蝿?wù))17信息收集的原則主動、及時的原則（時效性要求積極主動采集數(shù)據(jù)）信息收集的過程制訂信息收集計劃（內(nèi)容、來源、方法）設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（分類、數(shù)據(jù)項）收集信息提供信息資料18信息收集的過程制訂信息收集計劃（內(nèi)容、來源、方法）18收集對象及其相關(guān)的概念收集單位：是指要收集其屬性的單位，也即屬性的所有者。收集對象：收集單位的全體。報告單位/填報單位：屬性資料所有者，也就是提供資料者。注意：收集單位與報告單位有時一致，有時不一致。19收集對象及其相關(guān)的概念收集單位：是指要收集其屬性的單位，也即收集對象及其相關(guān)概念舉例舉例一：本市今年大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)去向收集單位：本市今年畢業(yè)的每位大學(xué)生收集對象：本市今年畢業(yè)的全體大學(xué)生報告單位：本市今年畢業(yè)的每位大學(xué)生舉例二：本市今年上半年的新生嬰兒的健康狀況收集單位：本市今年出生的每位嬰兒收集對象：本市今年出生的全部嬰兒報告單位：本市各醫(yī)院、嬰兒的母親，等等20收集對象及其相關(guān)概念舉例舉例一：本市今年大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)去向選擇收集方案的原則要考慮收集資料的方便性和精確性利用屬性之間的依賴關(guān)系盡可能收集便于綜合利用的屬性盡量降低資料收集的費用注意與計算機兼容hbs:00121選擇收集方案的原則要考慮收集資料的方便性和精確性hbs:21屬性值及其描述方式屬性值就是屬性的具體表現(xiàn)。屬性值分為數(shù)值型和文字型。（如工資水平和文化程度）數(shù)值型屬性值一般用數(shù)字表示，也可用文字。文字型屬性值通常用文字描述。22屬性值及其描述方式屬性值就是屬性的具體表現(xiàn)。22調(diào)查表調(diào)查表是系統(tǒng)記載調(diào)查問題和調(diào)查項目的表式。它用來反映具體的調(diào)查內(nèi)容，是實現(xiàn)調(diào)查目的的主要工具。23調(diào)查表調(diào)查表是系統(tǒng)記載調(diào)查問題和調(diào)查項目的表式。它用來反映具調(diào)查表的構(gòu)成被調(diào)查者的基本情況調(diào)查內(nèi)容填表說明編號24調(diào)查表的構(gòu)成被調(diào)查者的基本情況24調(diào)查表的類型一覽表和單一表前者是多個單位一張表；后者是一個單位一張表。開放式和封閉式開放式的調(diào)查問題沒有備選答案，被調(diào)查者自由作答；封閉式的調(diào)查問題有備選答案，被調(diào)查者從中選擇。25調(diào)查表的類型一覽表和單一表25資料的類別第一手資料/原始資料直接向收集對象搜集得到的資料。第二手資料/現(xiàn)成資料通過對已積累的資料進行再收集所得到的資料。26資料的類別第一手資料/原始資料26現(xiàn)成資料的收集要收集現(xiàn)成資料及有關(guān)的說明，弄清資料的含義。如果現(xiàn)成資料不完全符合收集提綱的要求，則應(yīng)對資料進行必要的再加工，例如，將資料再分組、調(diào)整指標(biāo)口徑、對資料重新解釋。27現(xiàn)成資料的收集要收集現(xiàn)成資料及有關(guān)的說明，弄清資料的含義。2收集原始資料的方法詢問法：面談、郵寄、電話、留置、日記觀察法測量法實驗法專門調(diào)查法：普查、重點、典型、隨機抽樣28收集原始資料的方法詢問法：面談、郵寄、電話、留置、日記28關(guān)于面談?wù){(diào)查面談?wù){(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面的交談獲得資料的調(diào)查方法。談話方式：問卷調(diào)查和自由交談組織方式：個別訪問和集體座談29關(guān)于面談?wù){(diào)查面談?wù){(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面的交談獲得資關(guān)于郵寄調(diào)查將調(diào)查表郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填好并寄回調(diào)查表的調(diào)查方法。優(yōu)點：適合于調(diào)查單位多且分布分散的調(diào)查。30關(guān)于郵寄調(diào)查將調(diào)查表郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填好并關(guān)于電話調(diào)查通過電話向被調(diào)查者詢問調(diào)查內(nèi)容或征求意見的調(diào)查方法。優(yōu)點：快速、回答率較高。31關(guān)于電話調(diào)查通過電話向被調(diào)查者詢問調(diào)查內(nèi)容或征求意見的調(diào)查方關(guān)于留置調(diào)查調(diào)查者將調(diào)查表或提綱當(dāng)面交給被調(diào)查者，并說明調(diào)查目的和要求，被調(diào)查者事后填寫回答后在約定時間內(nèi)將結(jié)果寄回給被調(diào)查者。留置調(diào)查介于面談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查。32關(guān)于留置調(diào)查調(diào)查者將調(diào)查表或提綱當(dāng)面交給被調(diào)查者，并說明調(diào)查關(guān)于日記調(diào)查日記調(diào)查是指連續(xù)調(diào)查單位將調(diào)查結(jié)果逐日逐項記錄在登記簿或賬本上，調(diào)查者定期加以整理匯總的調(diào)查方法。如居民住戶調(diào)查中的賬本。33關(guān)于日記調(diào)查日記調(diào)查是指連續(xù)調(diào)查單位將調(diào)查結(jié)果逐日逐項記錄在關(guān)于觀察法觀察法是指調(diào)查者在現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況直接觀察記錄，取得第一手資料的調(diào)查方法。觀察法中的觀察對象包括人和事物。如對北京市上下班高峰期間的路況調(diào)查，比如由北京交通臺路況信息員的報告。34關(guān)于觀察法觀察法是指調(diào)查者在現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況直接觀察記錄關(guān)于測量法測量法是指利用儀器儀表或其他工具收集數(shù)據(jù)的調(diào)查方法。測量法是一種直接調(diào)查的方法。如修橋修路的人員使用水平測量儀等工具進行測量作業(yè)。瞄準(zhǔn)器的使用等。35關(guān)于測量法測量法是指利用儀器儀表或其他工具收集數(shù)據(jù)的調(diào)查方法關(guān)于普查普查是指對調(diào)查對象的所有單位進行逐一的、毫無遺漏的專門調(diào)查。人口普查、工業(yè)普查、基本單位普查等。36關(guān)于普查普查是指對調(diào)查對象的所有單位進行逐一的、毫無遺漏的專關(guān)于重點調(diào)查重點調(diào)查就是在總體中選定一部分重點單位進行的非全面調(diào)查。重點單位：是指在總體單位中占少數(shù)，但在總體標(biāo)志總量中占絕大比重的單位。37關(guān)于重點調(diào)查重點調(diào)查就是在總體中選定一部分重點單位進行的非全關(guān)于典型調(diào)查典型調(diào)查就是在總體中有意識地選擇一些具有典型意義或有代表性的單位進行的專門調(diào)查。38關(guān)于典型調(diào)查典型調(diào)查就是在總體中有意識地選擇一些具有典型意義信息整理信息整理：對原始數(shù)據(jù)進行初步加工，使其系統(tǒng)化、條理化和科學(xué)化的過程。39信息整理信息整理：對原始數(shù)據(jù)進行初步加工，使其系統(tǒng)化、條理化信息的篩選信息篩選：對獲得的信息進行選擇。重新分析信息需求，剔除與需求無關(guān)信息。檢查并剔除不必要的重復(fù)信息。檢查信息所屬的時間，剔除過時的信息。評價信息的效用，剔除無效信息。舍去含義不清或混亂的信息。40信息的篩選信息篩選：對獲得的信息進行選擇。40信息的審核與鑒別信息的審核與鑒別就是對已經(jīng)篩選的資料作進一步的檢查，以確定其真實性、合理性、全面性和適用性。41信息的審核與鑒別信息的審核與鑒別就是對已經(jīng)篩選的資料作進一步數(shù)據(jù)的常見差錯不實性差錯數(shù)據(jù)誤差超出允許范圍，影響整個數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。缺項性差錯收集提綱要求的某些數(shù)據(jù)沒有收集，影響整個數(shù)據(jù)的全面性違例性差錯數(shù)據(jù)在屬性、口徑、計算方法、計量單位等方面不符合規(guī)定的要求，影響整個數(shù)據(jù)的真實性。42數(shù)據(jù)的常見差錯不實性差錯42數(shù)據(jù)審核的方法計數(shù)檢查邏輯檢查經(jīng)驗判斷抽樣檢查并列收集檢查43數(shù)據(jù)審核的方法計數(shù)檢查43數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容完整性準(zhǔn)確性可比性及時性44數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容完整性44差錯處理的方法更正查詢修改判斷估算暫掛待用45差錯處理的方法更正45信息分類信息分類就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將無序的、彼此沒有關(guān)聯(lián)的信息整理成有條理的一組信息或信息體系。關(guān)鍵：確定分類標(biāo)準(zhǔn)。分類標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)出科學(xué)性、系統(tǒng)性、邏輯性和實用性。46信息分類信息分類就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將無序的、彼此沒有關(guān)聯(lián)的信綜合指標(biāo)綜合指標(biāo)是指通過匯總得到的能綜合反映總體特征的信息。綜合指標(biāo)的分類：總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)47綜合指標(biāo)綜合指標(biāo)是指通過匯總得到的能綜合反映總體特征的信息?？偭恐笜?biāo)總量指標(biāo)反映一定條件下現(xiàn)象所具有的規(guī)?；蚩偭康闹笜?biāo)?？偭恐笜?biāo)分為總體總量和標(biāo)志總量。前者是總體單位數(shù)之和，后者是指某一標(biāo)志值之和。例如，要研究全班同學(xué)的日吸煙量。48總量指標(biāo)總量指標(biāo)反映一定條件下現(xiàn)象所具有的規(guī)?；蚩偭康闹笜?biāo)。相對指標(biāo)相對指標(biāo)就是將兩個有聯(lián)系的指標(biāo)用分數(shù)的形式進行比較。例如，甲乙兩地的人口密度。49相對指標(biāo)相對指標(biāo)就是將兩個有聯(lián)系的指標(biāo)用分數(shù)的形式進行比較。平均指標(biāo)平均指標(biāo)反映某一數(shù)量標(biāo)志在總體各單位上的一般水平。平均指標(biāo)的計算方法。平均指標(biāo)的作用。反映總體的發(fā)展過程和趨勢；說明某一標(biāo)志的一般水平在空間上的差距；推算無法通過調(diào)查取得的總量指標(biāo)。50平均指標(biāo)平均指標(biāo)反映某一數(shù)量標(biāo)志在總體各單位上的一般水平。5分組分組：按照某一標(biāo)志將研究對象劃分為類型或性質(zhì)不同的組。例如，將全班同學(xué)劃分為男女兩組。性別人數(shù)男20女1251分組分組：按照某一標(biāo)志將研究對象劃分為類型或性質(zhì)不同的組。5分組標(biāo)志分組標(biāo)志：用來作為分組標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志。分組標(biāo)志的類型：品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志。前者反映現(xiàn)象的質(zhì)量屬性；后者反映現(xiàn)象的數(shù)量屬性。性別：品質(zhì)標(biāo)志年齡：數(shù)量標(biāo)志52分組標(biāo)志分組標(biāo)志：用來作為分組標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志。52分組的類型復(fù)合分組：按一定標(biāo)志分組后，按另一標(biāo)志對分組結(jié)果進行再分組?；旌戏纸M：一般稱為平行分組。同時采用多個標(biāo)志對現(xiàn)象總體進行分組。53分組的類型復(fù)合分組：按一定標(biāo)志分組后，按另一標(biāo)志對分組結(jié)果進分組類型舉例復(fù)合分組： 平行分組男生 按性別分組25歲以下 10 男生 2425歲以上14 女生 14女生 按年齡分組25歲以下 6 25歲以下 1625歲以上 8 25歲以上 2254分組類型舉例復(fù)合分組： 平行分組54選擇分組標(biāo)志的原則要根據(jù)研究目的要適應(yīng)研究對象的特征要結(jié)合現(xiàn)象所處的歷史條件55選擇分組標(biāo)志的原則要根據(jù)研究目的55指標(biāo)體系指標(biāo)體系是指反映同一現(xiàn)象不同側(cè)面的多個相互聯(lián)系的指標(biāo)。如國民經(jīng)濟核算指標(biāo)體系包括：國民生產(chǎn)總值、最終消費、居民消費、政府消費、資本形成總額、初次分配總收入等指標(biāo)組成。56指標(biāo)體系指標(biāo)體系是指反映同一現(xiàn)象不同側(cè)面的多個相互聯(lián)系的指標(biāo)直觀分析法直觀分析法：根據(jù)有限資料，憑經(jīng)驗和直覺對資料進行分析研究，從而得出新信息的方法。舉例：美國人如何發(fā)現(xiàn)薩達姆和他的兒子的行蹤的。57直觀分析法直觀分析法：根據(jù)有限資料，憑經(jīng)驗和直覺對資料進行分信息的存儲與檢索信息存儲：信息經(jīng)過分類、編碼，存入載體，以備查用。信息檢索：使用一定的檢索手段和檢索方法從存儲的信息中查找所需的信息。信息的存儲與檢索可通過檢索工具或檢索系統(tǒng)來實現(xiàn)。存儲與檢索的關(guān)系：存儲是為了檢索，檢索依賴于存儲58信息的存儲與檢索信息存儲：信息經(jīng)過分類、編碼，存入載體，以備存儲與檢索的要求存儲要廣泛全面標(biāo)引加工文檔編排分類索引：課題所屬的學(xué)科體系和類別主題索引：有關(guān)內(nèi)容的主題詞作者索引：作者姓名具有多種必要的檢索手段59存儲與檢索的要求存儲要廣泛全面59信息存儲的必要性隨時備查便于有效利用60信息存儲的必要性隨時備查60信息存儲的要求儲存的信息要有價值儲存應(yīng)滿足檢索的要求儲存的信息應(yīng)能保存一定期限要利用現(xiàn)代化的儲存工具61信息存儲的要求儲存的信息要有價值61信息存儲應(yīng)解決的問題數(shù)據(jù)文件的組織主文件、處理文件、索引文件、表文件、歷史文件信息存儲的方法62信息存儲應(yīng)解決的問題數(shù)據(jù)文件的組織62信息檢索63信息檢索63信息檢索的步驟分析信息內(nèi)容定義信息編號并儲存列出提問式查找取得檢索結(jié)果64信息檢索的步驟分析信息內(nèi)容64手工檢索的方式目錄：文摘：索引：按用途分：篇目索引、內(nèi)容索引按性質(zhì)分：直接索引、相關(guān)索引、分類目錄主題索引65手工檢索的方式目錄：65現(xiàn)代化信息檢索系統(tǒng)基礎(chǔ)：三大技術(shù)，計算機、縮微存儲和高速通訊技術(shù)上。實質(zhì)：通過計算機存貯查找信息。結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫、檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、終端等。66現(xiàn)代化信息檢索系統(tǒng)基礎(chǔ)：三大技術(shù)，計算機、縮微存儲和高速通訊統(tǒng)計表統(tǒng)計表：用來反映統(tǒng)計匯總結(jié)果的表格。構(gòu)成：橫行、縱欄、標(biāo)題、數(shù)字資料。主詞、賓詞、標(biāo)目、總標(biāo)題種類：簡單表、分組表、復(fù)合表67統(tǒng)計表統(tǒng)計表：用來反映統(tǒng)計匯總結(jié)果的表格。67統(tǒng)計圖統(tǒng)計圖：用來表示信息統(tǒng)計資料的幾何圖形或地理略圖。常見的統(tǒng)計圖：條形圖、方形圖、圓形圖、曲線圖、象形圖、統(tǒng)計地圖68統(tǒng)計圖統(tǒng)計圖：用來表示信息統(tǒng)計資料的幾何圖形或地理略圖。常見信息資源開發(fā)的含義廣義：改進和加速信息資源交流利用的活動。狹義：創(chuàng)造和生產(chǎn)新的信息產(chǎn)品的活動。69信息資源開發(fā)的含義廣義：改進和加速信息資源交流利用的活動。6潛在信息資源開發(fā)主導(dǎo)部門：教育、大眾傳播方法：特爾斐法、訪談法、問卷法、測試法在一般的信息資源管理活動中，用戶信息需求研究屬于潛在信息資源開發(fā)70潛在信息資源開發(fā)主導(dǎo)部門：教育、大眾傳播70現(xiàn)實信息資源開發(fā)

文獻信息資源開發(fā)

網(wǎng)上信息資源開發(fā)目標(biāo) 文獻信息產(chǎn)品 網(wǎng)上信息產(chǎn)品手段 加工研究編撰信息技術(shù)對象存儲的信息資源網(wǎng)絡(luò)信息資源71現(xiàn)實信息資源開發(fā) 文獻信息資源開發(fā) 網(wǎng)上信息資源開發(fā)71網(wǎng)上搜索引擎72網(wǎng)上搜索引擎72信息產(chǎn)品的類型與層次 線索型 語法層次 知識型 語義層次 個別化 語用層次73信息產(chǎn)品的類型與層次 線索型 語法層次73信息產(chǎn)品 信息產(chǎn)品是以信息為對象，經(jīng)過開發(fā)、加工、組織和轉(zhuǎn)換而形成的，能滿足用戶需求的，可在市場中自由移動的信息媒體。74信息產(chǎn)品 信息產(chǎn)品是以信息為對象，經(jīng)過開發(fā)、加工、組織和轉(zhuǎn)換信息產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)生產(chǎn)型信息產(chǎn)品再生型信息產(chǎn)品（特征） 索引類：采集+序化 匯編類：采集+篩選+序化 綜述類：采集+篩選+提煉+序化 述評類：采集+篩選+提煉+評論+序化 預(yù)測類：采集+篩選+提煉+評論+預(yù)測+序化75信息產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)生產(chǎn)型信息產(chǎn)品75信息產(chǎn)品開發(fā)策略選準(zhǔn)目標(biāo)市場保證高智力投入緊跟技術(shù)進步確立競爭優(yōu)勢實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造名牌產(chǎn)品：蘭德公司76信息產(chǎn)品開發(fā)策略選準(zhǔn)目標(biāo)市場76信息產(chǎn)品開發(fā)方法信息分析信息綜合信息預(yù)測77信息產(chǎn)品開發(fā)方法信息分析77再見！78再見！78本章內(nèi)容用戶信息需求信息的收集信息的整理與組織信息的存儲、檢索和統(tǒng)計信息資源開發(fā)79本章內(nèi)容用戶信息需求1信息用戶信息用戶是指接受信息服務(wù)的人類個體或群體。需求能力行為現(xiàn)實用戶潛在用戶80信息用戶信息用戶是指接受信息服務(wù)的人類個體或群體。需求能力行用戶信息需求的決定因素人的社會角色人的特征用戶信息需求對應(yīng)決定自然特征社會特征個人特征組織特征先賦角色自致角色職業(yè)組織業(yè)余組織社區(qū)組織81用戶信息需求的決定因素人的社會角色人的特征用戶信息需求對應(yīng)決用戶信息需求的共同規(guī)律全面性每個用戶所具有的多方面的特征都能激發(fā)相應(yīng)的信息需求，并有可能轉(zhuǎn)化為信息行為。集中性只有當(dāng)人的特征在經(jīng)常性的人際互動和社會活動中形成相對穩(wěn)定的社會關(guān)系時，才能在用戶信息需求方面起決定性的作用（血緣、地緣、業(yè)緣）。82用戶信息需求的共同規(guī)律全面性4用戶信息需求的共同規(guī)律疊加性用戶信息需求在空間特性方面所展示的規(guī)律性。生命空間是人的經(jīng)驗、知識、思想的疊加，是信息需求滿足的產(chǎn)物，也是產(chǎn)生新的信息需求的源泉。83用戶信息需求的共同規(guī)律疊加性5用戶信息需求的共同規(guī)律階段性用戶信息需求在時間緯度上所展示的規(guī)律性。人的每個階段都面臨需要解決的主要矛盾或問題，決定著用戶在這一階段的主要信息需求。84用戶信息需求的共同規(guī)律階段性6用戶信息需求的共同規(guī)律馬太效應(yīng)信息需求量大的用戶，隨著時間的推移，累積的信息量越多，信息需求量也越來越高于平均水平。信息需求量小的用戶與此相反。85用戶信息需求的共同規(guī)律馬太效應(yīng)7用戶對信息的需要人們在從事各種社會活動的過程中，為了解決所遇到的問題，就需要了解情況，增長知識，及時作出有效的決策。對信息內(nèi)容的需要：本質(zhì)是要求獲得有助于問題解決的特定信息。對信息類型的需要：如知識、消息、數(shù)據(jù)或事實資料；口頭信息、文字信息、圖形圖像信息；圖書、期刊等類型的文獻。86用戶對信息的需要人們在從事各種社會活動的過程中，為了解決所遇用戶對信息的需要對信息質(zhì)量的要求：準(zhǔn)確、可靠、完整、全面的信息，不是模糊、錯誤、零散、片面的。對信息數(shù)量的要求：數(shù)量上適度、能夠有效消化吸收的信息。用戶接收的信息數(shù)量經(jīng)常超過其信息處理與利用的限度，這種現(xiàn)象稱為“信息過載”。87用戶對信息的需要對信息質(zhì)量的要求：準(zhǔn)確、可靠、完整、全面的信用戶對信息服務(wù)的需要在當(dāng)前社會信息數(shù)量急劇上漲、質(zhì)量不斷下降、內(nèi)容交叉重復(fù)的情況下，用戶需要信息服務(wù)機構(gòu)的幫助。對服務(wù)方式的需要：如檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)、報導(dǎo)服務(wù)、借閱服務(wù)、復(fù)制服務(wù)、翻譯服務(wù)。對服務(wù)設(shè)施的需要：如檢索設(shè)備（手工、光盤、聯(lián)機等）、閱覽場所和設(shè)施等。88用戶對信息服務(wù)的需要在當(dāng)前社會信息數(shù)量急劇上漲、質(zhì)量不斷下降用戶對信息服務(wù)的需要對服務(wù)質(zhì)量的要求：適時性（傳遞時間）、針對性（傳遞方向）、連續(xù)性（服務(wù)環(huán)節(jié)）、經(jīng)濟性（服務(wù)效果）、可近性（信息源）、易用性（信息系統(tǒng)）、可得性（原始文獻）、方便性（信息服務(wù)的總體要求）等等。89用戶對信息服務(wù)的需要對服務(wù)質(zhì)量的要求：適時性（傳遞時間）、針各種用戶的信息需要特點科學(xué)研究人員的信息需要：解決“是什么”和“為什么”的問題。理論性較強的原始文獻等。對信息服務(wù)要求連續(xù)性和系統(tǒng)性。管理決策人員的信息需要：“做什么”的問題。需要少而精、經(jīng)過濃縮加工的信息，要求簡明性、完整性、準(zhǔn)確性和客觀性等。90各種用戶的信息需要特點科學(xué)研究人員的信息需要：解決“是什么”各種用戶的信息需要特點工程技術(shù)人員的信息需要：“怎么做”，專利、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報告、工程圖紙、產(chǎn)品樣本及各種實用手冊等。市場營銷人員的信息需要：及時、新穎、準(zhǔn)確、可靠的信息。競爭對手、時事政策、經(jīng)濟形勢、文化動態(tài)等。91各種用戶的信息需要特點工程技術(shù)人員的信息需要：“怎么做”，專信息收集信息收集就是按照信息處理過程所確定的要素，選取實際過程的數(shù)據(jù)，為信息處理準(zhǔn)備原料。實際過程（目標(biāo)系統(tǒng)）數(shù)據(jù)信息處理過程（信息系統(tǒng)）原料92信息收集信息收集就是按照信息處理過程所確定的要素，選取實際過信息收集的任務(wù)信息收集的任務(wù)就是把分散的、有關(guān)目標(biāo)系統(tǒng)的直接情況或原始數(shù)據(jù)集中起來，按照一定的目的，以一定的方法歸納成若干能反映事物本質(zhì)的參量或指標(biāo)。就企業(yè)而言，信息收集的任務(wù)包括：記錄有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及其變化的原始資料，并對原始資料進行必要的轉(zhuǎn)換。93信息收集的任務(wù)信息收集的任務(wù)就是把分散的、有關(guān)目標(biāo)系統(tǒng)的直接信息收集的意義信息收集體現(xiàn)了信息系統(tǒng)與企業(yè)其它部門、其它環(huán)節(jié)之間的協(xié)作關(guān)系。信息收集是信息處理的前提和基礎(chǔ)。決定了信息的質(zhì)量。與信息處理的其它環(huán)節(jié)相比，信息收集的工作量大，費用高。94信息收集的意義信息收集體現(xiàn)了信息系統(tǒng)與企業(yè)其它部門、其它環(huán)節(jié)信息收集的原則主動、及時的原則（時效性要求積極主動采集數(shù)據(jù)）真實、可靠的原則（防止虛假）針對、適用的原則(人的信息需要是有層次、有范圍的)系統(tǒng)和連續(xù)的原則(空間的完整性和時間上的連續(xù)性）適度、經(jīng)濟的原則(選擇合適的信息源和信息采集途徑)計劃、預(yù)見的原則(確定適當(dāng)?shù)牟杉结樅筒杉蝿?wù))95信息收集的原則主動、及時的原則（時效性要求積極主動采集數(shù)據(jù)）信息收集的過程制訂信息收集計劃（內(nèi)容、來源、方法）設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（分類、數(shù)據(jù)項）收集信息提供信息資料96信息收集的過程制訂信息收集計劃（內(nèi)容、來源、方法）18收集對象及其相關(guān)的概念收集單位：是指要收集其屬性的單位，也即屬性的所有者。收集對象：收集單位的全體。報告單位/填報單位：屬性資料所有者，也就是提供資料者。注意：收集單位與報告單位有時一致，有時不一致。97收集對象及其相關(guān)的概念收集單位：是指要收集其屬性的單位，也即收集對象及其相關(guān)概念舉例舉例一：本市今年大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)去向收集單位：本市今年畢業(yè)的每位大學(xué)生收集對象：本市今年畢業(yè)的全體大學(xué)生報告單位：本市今年畢業(yè)的每位大學(xué)生舉例二：本市今年上半年的新生嬰兒的健康狀況收集單位：本市今年出生的每位嬰兒收集對象：本市今年出生的全部嬰兒報告單位：本市各醫(yī)院、嬰兒的母親，等等98收集對象及其相關(guān)概念舉例舉例一：本市今年大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)去向選擇收集方案的原則要考慮收集資料的方便性和精確性利用屬性之間的依賴關(guān)系盡可能收集便于綜合利用的屬性盡量降低資料收集的費用注意與計算機兼容hbs:00199選擇收集方案的原則要考慮收集資料的方便性和精確性hbs:21屬性值及其描述方式屬性值就是屬性的具體表現(xiàn)。屬性值分為數(shù)值型和文字型。（如工資水平和文化程度）數(shù)值型屬性值一般用數(shù)字表示，也可用文字。文字型屬性值通常用文字描述。100屬性值及其描述方式屬性值就是屬性的具體表現(xiàn)。22調(diào)查表調(diào)查表是系統(tǒng)記載調(diào)查問題和調(diào)查項目的表式。它用來反映具體的調(diào)查內(nèi)容，是實現(xiàn)調(diào)查目的的主要工具。101調(diào)查表調(diào)查表是系統(tǒng)記載調(diào)查問題和調(diào)查項目的表式。它用來反映具調(diào)查表的構(gòu)成被調(diào)查者的基本情況調(diào)查內(nèi)容填表說明編號102調(diào)查表的構(gòu)成被調(diào)查者的基本情況24調(diào)查表的類型一覽表和單一表前者是多個單位一張表；后者是一個單位一張表。開放式和封閉式開放式的調(diào)查問題沒有備選答案，被調(diào)查者自由作答；封閉式的調(diào)查問題有備選答案，被調(diào)查者從中選擇。103調(diào)查表的類型一覽表和單一表25資料的類別第一手資料/原始資料直接向收集對象搜集得到的資料。第二手資料/現(xiàn)成資料通過對已積累的資料進行再收集所得到的資料。104資料的類別第一手資料/原始資料26現(xiàn)成資料的收集要收集現(xiàn)成資料及有關(guān)的說明，弄清資料的含義。如果現(xiàn)成資料不完全符合收集提綱的要求，則應(yīng)對資料進行必要的再加工，例如，將資料再分組、調(diào)整指標(biāo)口徑、對資料重新解釋。105現(xiàn)成資料的收集要收集現(xiàn)成資料及有關(guān)的說明，弄清資料的含義。2收集原始資料的方法詢問法：面談、郵寄、電話、留置、日記觀察法測量法實驗法專門調(diào)查法：普查、重點、典型、隨機抽樣106收集原始資料的方法詢問法：面談、郵寄、電話、留置、日記28關(guān)于面談?wù){(diào)查面談?wù){(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面的交談獲得資料的調(diào)查方法。談話方式：問卷調(diào)查和自由交談組織方式：個別訪問和集體座談107關(guān)于面談?wù){(diào)查面談?wù){(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面的交談獲得資關(guān)于郵寄調(diào)查將調(diào)查表郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填好并寄回調(diào)查表的調(diào)查方法。優(yōu)點：適合于調(diào)查單位多且分布分散的調(diào)查。108關(guān)于郵寄調(diào)查將調(diào)查表郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填好并關(guān)于電話調(diào)查通過電話向被調(diào)查者詢問調(diào)查內(nèi)容或征求意見的調(diào)查方法。優(yōu)點：快速、回答率較高。109關(guān)于電話調(diào)查通過電話向被調(diào)查者詢問調(diào)查內(nèi)容或征求意見的調(diào)查方關(guān)于留置調(diào)查調(diào)查者將調(diào)查表或提綱當(dāng)面交給被調(diào)查者，并說明調(diào)查目的和要求，被調(diào)查者事后填寫回答后在約定時間內(nèi)將結(jié)果寄回給被調(diào)查者。留置調(diào)查介于面談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查。110關(guān)于留置調(diào)查調(diào)查者將調(diào)查表或提綱當(dāng)面交給被調(diào)查者，并說明調(diào)查關(guān)于日記調(diào)查日記調(diào)查是指連續(xù)調(diào)查單位將調(diào)查結(jié)果逐日逐項記錄在登記簿或賬本上，調(diào)查者定期加以整理匯總的調(diào)查方法。如居民住戶調(diào)查中的賬本。111關(guān)于日記調(diào)查日記調(diào)查是指連續(xù)調(diào)查單位將調(diào)查結(jié)果逐日逐項記錄在關(guān)于觀察法觀察法是指調(diào)查者在現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況直接觀察記錄，取得第一手資料的調(diào)查方法。觀察法中的觀察對象包括人和事物。如對北京市上下班高峰期間的路況調(diào)查，比如由北京交通臺路況信息員的報告。112關(guān)于觀察法觀察法是指調(diào)查者在現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況直接觀察記錄關(guān)于測量法測量法是指利用儀器儀表或其他工具收集數(shù)據(jù)的調(diào)查方法。測量法是一種直接調(diào)查的方法。如修橋修路的人員使用水平測量儀等工具進行測量作業(yè)。瞄準(zhǔn)器的使用等。113關(guān)于測量法測量法是指利用儀器儀表或其他工具收集數(shù)據(jù)的調(diào)查方法關(guān)于普查普查是指對調(diào)查對象的所有單位進行逐一的、毫無遺漏的專門調(diào)查。人口普查、工業(yè)普查、基本單位普查等。114關(guān)于普查普查是指對調(diào)查對象的所有單位進行逐一的、毫無遺漏的專關(guān)于重點調(diào)查重點調(diào)查就是在總體中選定一部分重點單位進行的非全面調(diào)查。重點單位：是指在總體單位中占少數(shù)，但在總體標(biāo)志總量中占絕大比重的單位。115關(guān)于重點調(diào)查重點調(diào)查就是在總體中選定一部分重點單位進行的非全關(guān)于典型調(diào)查典型調(diào)查就是在總體中有意識地選擇一些具有典型意義或有代表性的單位進行的專門調(diào)查。116關(guān)于典型調(diào)查典型調(diào)查就是在總體中有意識地選擇一些具有典型意義信息整理信息整理：對原始數(shù)據(jù)進行初步加工，使其系統(tǒng)化、條理化和科學(xué)化的過程。117信息整理信息整理：對原始數(shù)據(jù)進行初步加工，使其系統(tǒng)化、條理化信息的篩選信息篩選：對獲得的信息進行選擇。重新分析信息需求，剔除與需求無關(guān)信息。檢查并剔除不必要的重復(fù)信息。檢查信息所屬的時間，剔除過時的信息。評價信息的效用，剔除無效信息。舍去含義不清或混亂的信息。118信息的篩選信息篩選：對獲得的信息進行選擇。40信息的審核與鑒別信息的審核與鑒別就是對已經(jīng)篩選的資料作進一步的檢查，以確定其真實性、合理性、全面性和適用性。119信息的審核與鑒別信息的審核與鑒別就是對已經(jīng)篩選的資料作進一步數(shù)據(jù)的常見差錯不實性差錯數(shù)據(jù)誤差超出允許范圍，影響整個數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。缺項性差錯收集提綱要求的某些數(shù)據(jù)沒有收集，影響整個數(shù)據(jù)的全面性違例性差錯數(shù)據(jù)在屬性、口徑、計算方法、計量單位等方面不符合規(guī)定的要求，影響整個數(shù)據(jù)的真實性。120數(shù)據(jù)的常見差錯不實性差錯42數(shù)據(jù)審核的方法計數(shù)檢查邏輯檢查經(jīng)驗判斷抽樣檢查并列收集檢查121數(shù)據(jù)審核的方法計數(shù)檢查43數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容完整性準(zhǔn)確性可比性及時性122數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容完整性44差錯處理的方法更正查詢修改判斷估算暫掛待用123差錯處理的方法更正45信息分類信息分類就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將無序的、彼此沒有關(guān)聯(lián)的信息整理成有條理的一組信息或信息體系。關(guān)鍵：確定分類標(biāo)準(zhǔn)。分類標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)出科學(xué)性、系統(tǒng)性、邏輯性和實用性。124信息分類信息分類就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將無序的、彼此沒有關(guān)聯(lián)的信綜合指標(biāo)綜合指標(biāo)是指通過匯總得到的能綜合反映總體特征的信息。綜合指標(biāo)的分類：總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)125綜合指標(biāo)綜合指標(biāo)是指通過匯總得到的能綜合反映總體特征的信息?？偭恐笜?biāo)總量指標(biāo)反映一定條件下現(xiàn)象所具有的規(guī)模或總量的指標(biāo)?？偭恐笜?biāo)分為總體總量和標(biāo)志總量。前者是總體單位數(shù)之和，后者是指某一標(biāo)志值之和。例如，要研究全班同學(xué)的日吸煙量。126總量指標(biāo)總量指標(biāo)反映一定條件下現(xiàn)象所具有的規(guī)模或總量的指標(biāo)。相對指標(biāo)相對指標(biāo)就是將兩個有聯(lián)系的指標(biāo)用分數(shù)的形式進行比較。例如，甲乙兩地的人口密度。127相對指標(biāo)相對指標(biāo)就是將兩個有聯(lián)系的指標(biāo)用分數(shù)的形式進行比較。平均指標(biāo)平均指標(biāo)反映某一數(shù)量標(biāo)志在總體各單位上的一般水平。平均指標(biāo)的計算方法。平均指標(biāo)的作用。反映總體的發(fā)展過程和趨勢；說明某一標(biāo)志的一般水平在空間上的差距；推算無法通過調(diào)查取得的總量指標(biāo)。128平均指標(biāo)平均指標(biāo)反映某一數(shù)量標(biāo)志在總體各單位上的一般水平。5分組分組：按照某一標(biāo)志將研究對象劃分為類型或性質(zhì)不同的組。例如，將全班同學(xué)劃分為男女兩組。性別人數(shù)男20女12129分組分組：按照某一標(biāo)志將研究對象劃分為類型或性質(zhì)不同的組。5分組標(biāo)志分組標(biāo)志：用來作為分組標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志。分組標(biāo)志的類型：品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志。前者反映現(xiàn)象的質(zhì)量屬性；后者反映現(xiàn)象的數(shù)量屬性。性別：品質(zhì)標(biāo)志年齡：數(shù)量標(biāo)志130分組標(biāo)志分組標(biāo)志：用來作為分組標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志。52分組的類型復(fù)合分組：按一定標(biāo)志分組后，按另一標(biāo)志對分組結(jié)果進行再分組。混合分組：一般稱為平行分組。同時采用多個標(biāo)志對現(xiàn)象總體進行分組。131分組的類型復(fù)合分組：按一定標(biāo)志分組后，按另一標(biāo)志對分組結(jié)果進分組類型舉例復(fù)合分組： 平行分組男生 按性別分組25歲以下 10 男生 2425歲以上14 女生 14女生 按年齡分組25歲以下 6 25歲以下 1625歲以上 8 25歲以上 22132分組類型舉例復(fù)合分組： 平行分組54選擇分組標(biāo)志的原則要根據(jù)研究目的要適應(yīng)研究對象的特征要結(jié)合現(xiàn)象所處的歷史條件133選擇分組標(biāo)志的原則要根據(jù)研究目的55指標(biāo)體系指標(biāo)體系是指反映同一現(xiàn)象不同側(cè)面的多個相互聯(lián)系的指標(biāo)。如國民經(jīng)濟核算指標(biāo)體系包括：國民生產(chǎn)總值、最終消費、居民消費、政府消費、資本形成總額、初次分配總收入等指標(biāo)組成。134指標(biāo)體系指標(biāo)體系是指反映同一現(xiàn)象不同側(cè)面的多個相互聯(lián)系的指標(biāo)直觀分析法直觀分析法：根據(jù)有限資料，憑經(jīng)驗和直覺對資料進行分析研究，從而得出新信息的方法。舉例：美國人如何發(fā)現(xiàn)薩達姆和他的兒子的行蹤的。135直觀分析法直觀分析法：根據(jù)有限資料，憑經(jīng)驗和直覺對資料進行分信息的存儲與檢索信息存儲：信息經(jīng)過分類、編碼，存入載體，以備查用。信息檢索：使用一定的檢索手段和檢索方法從存儲的信息中查找所需的信息。信息的存儲與檢索可通過檢索工具或檢索系統(tǒng)來實現(xiàn)。