2022辦稅廳半年總結

2022辦?稅廳半年總?結辦稅服?務廳是納稅?服務的最直?接的環(huán)節(jié)。?在服務型政?府建設的今?天，優(yōu)化和?改進納稅服?務工作，為?納稅人提供?更有價值的?納稅服務不?僅是人民群?眾的迫切需?求，也是推?動服務型政?府建設的重?要舉措。領?導的速度決?定團隊的效?率。今天第?一___辦?稅廳半年總?結。__?_辦稅廳半?年總結范文?一市國稅局?辦稅服務廳?現(xiàn)有干部_?__人，文?化程度本科?___人，?大專___?人，主要負?責全市增值?稅一般納稅?人、城區(qū)小?規(guī)模納稅人?、個體戶的?稅收征管工?作以及電子?報稅、認證?、___管?理和車輛購?置稅的征收?工作。2_?__年度共?征收兩稅_?__萬元，?今年上半年?征收車輛購?置稅___?萬元，完成?年度計劃的?___%，?同比增長_?__萬元，?為全市的經(jīng)?濟發(fā)展作出?了應有的貢?獻。辦稅服?務廳在市局?的領導下，?以___重?要思想和聚?財為國、執(zhí)?法為民為指?導，認真貫?徹___屆?___和全?省、全市國?稅工作會議?精神，堅持?科學的稅收?發(fā)展觀，以?推進稅收征?管質(zhì)量管理?體系為契機?，以提升科?學管理水平?和納稅服務?水平為目標?，文明規(guī)范?服務取得了?很大的進步?，各項稅收?工作取得了?可喜成績。?于2___?年被宜春市?國稅局評為?ctais?工作先進單?位;2__?_年被宜春?市國稅局、?市國稅局評?為先進單位?。一、抓?征管，促收?入1、確?保ctai?s運行質(zhì)量?。ctai?s上線后，?我們把主攻?方向放在認?真貫徹落實?省局《ct?ais運行?管理辦法》?，確保ct?ais運行?質(zhì)量上，不?斷健全相關?制度，如《?國稅局辦稅?服務廳文書?傳遞辦法》?、《市國稅?局辦稅服務?廳工作聯(lián)絡?制度》、《?辦稅服務廳?規(guī)范服務方?案》等，及?時反饋、疏?理、總結運?行中出現(xiàn)的?問題，加強?了對cta?is運行的?后續(xù)管理和?監(jiān)督考核，?從而確保了?ctais?運行的質(zhì)量?。2、狠?抓稅收征管?和金稅工程?質(zhì)量。首先?是按照一窗?式管理服務?模式的要求?，重視了業(yè)?務流程，整?合了窗口功?能，細化了?各窗口工作?，其次是規(guī)?范了行政許?可制度和_?__管理制?度，嚴格了?稅務登記管?理，第三是?夯實金稅工?程質(zhì)量。金?稅工程是稅?收工作的重?中之重，對?于金稅工程?工作，我們?更是把它當?作生命工程?來看待，認?真進行票表?比對，嚴格?增值稅專用?___的日??；?，建?立了作廢_?__登記制?度等，通過?一系列工作?扎實開展，?金稅工程運?行質(zhì)量穩(wěn)中?有升，考核?四率全部達?標。3、?咬緊收入不?放松。稅收?工作千頭萬?緒，最終都?要落實到_?__收入上?來，2__?_年我們共?___入庫?___萬元?，達到了前?所未有的好?成績。二?、抓服務，?促形象1?、優(yōu)化稅收?環(huán)境，我們?努力創(chuàng)建了?一個溫馨的?辦稅大廳，?納稅人一走?進來有了辦?稅服務指南?，一般納稅?人須知等溫?暖的提示，?各種宣傳材?料擺放齊全?，并且設置?的滾動電子?屏和觸摸屏?供納稅人查?詢。2、?落實稅收優(yōu)?惠政策。全?面落實各項?稅收優(yōu)惠政?策，如涉農(nóng)?增值稅起征?點、下崗失?業(yè)人員再就?業(yè)等。3?、創(chuàng)新服務?措施。我們?嚴格落實了?省局下發(fā)的?《進一步優(yōu)?化納稅服務?的若干意見?》。推行辦?稅八公開、?首問責任制?、限時服務?制，全面落?實服務承諾?，做到了服?務時限六個?一，稅務執(zhí)?法六個不。?三、抓試?點，促質(zhì)量?省國稅局?將稅收質(zhì)量?管理體系試?點工作安排?在我局，辦?稅服務廳是?落實試點工?作的重要部?門，我們及?時按照上級?局的要求全?面開展工作?，首先是將?大廳的__?_個崗位分?解落實到人?，下載稅收?質(zhì)量管理文?件文本，并?___家學?習，明確了?各自崗位的?職責，明確?了操作規(guī)范?;其次是歸?集表證單書?，將運行工?作中出現(xiàn)的?問題及時反?饋。四、?抓隊伍，促?素質(zhì)1、?抓好隊伍建?設。為培養(yǎng)?造就一支高?素質(zhì)的干_?__伍，我?們堅持以人?為本，圍繞?國稅文化建?設，開展了?一系列專題?教育，如樹?立科學發(fā)展?觀，建設美?好--__?_西教育活?動，學習三?條例專題廉?政教育活動?。2、積?極參加科學?發(fā)展觀學習?教育活動。?辦稅服務廳?有黨員__?_人，占總?人數(shù)的__?_%，為了?充分發(fā)揮_?__員的先?鋒模范作用?，大廳抓住?了這次教育?的有利契機?，開展__?_員科學發(fā)?展觀的教育?，通過半年?來的教育，?黨員素質(zhì)有?了明顯的進?步，行政能?力有了極大?的提升。?___辦稅?廳半年總結?范文二一、?美化辦稅環(huán)?境，形成規(guī)?范化服務?（一）領導?重視程度高?，改造建設?標準高。年?初，縣局把?開展辦稅服?務廳標準化?建設這項任?務作為提高?國稅系統(tǒng)征?收管理質(zhì)量?和納稅服務?水平工作來?抓，既規(guī)范?國稅機關內(nèi)?部的規(guī)定、?程序和要求?，又考慮解?決納稅人最?關心、最直?接、最根本?的問題，對?辦稅服務廳?標準化建設?做到了經(jīng)費?投入優(yōu)先、?人才選配優(yōu)?先、設備配?置優(yōu)先，力?爭使辦稅服?務廳成為一?個樹立國稅?良好形象的?亮點。一是?領導重視。?縣局局長和?分管領導非?常重視，多?次召開了縣?局業(yè)務科室?、辦稅廳工?作人員和納?稅人代表座?談會，并在?納稅人中開?展了一次辦?稅服務廳工?作情況的問?答調(diào)查，廣?泛征求意見?，了解和掌?握了第一手?資料，形成?了___要?建、怎樣建?和建設什么?樣高標準辦?稅服務廳的?共識，及時?討論制定辦?稅服務標準?化建設實施?方案并上報?市局批準。?二是加大資?金投入。在?辦稅服務廳?實施高標準?建設過程中?，縣局在辦?稅經(jīng)費非常?緊張的情況?下，大力壓?縮相關經(jīng)費?支出，累計?投入萬元資?金進行改造?，配備了辦?稅觸摸屏機?、服務質(zhì)量?評價器、l?ed電子顯?示屏、高清?液晶電視。?三是加強人?員配備力量??？h局考慮?辦稅服務廳?標準化建設?對人員綜合?素質(zhì)和業(yè)務?能力的要求?，今年為辦?稅廳配備了?兩名業(yè)務型?的副主任，?調(diào)進了三名?業(yè)務能力強?和計算機應?用水平好的?人員，從整?體上提高了?辦稅服務廳?人員的綜合?素質(zhì)和業(yè)務?技能。（?二）六大區(qū)?域功能全，?服務基礎設?施全。今年?月縣局對辦?稅服務廳按?照標準化建?設的要求進?行了整體改?造，進行規(guī)?范布局，劃?分了辦稅服?務區(qū)、納稅?咨詢區(qū)、取?表填單區(qū)、?資料取閱區(qū)?、等候區(qū)、?自助辦稅區(qū)?等六大功能?區(qū)域，裝飾?一新的辦稅?服務廳寬敞?明亮，各類?標識規(guī)范統(tǒng)?一，服務設?施擺放有序?，辦稅場所?整潔舒適，?總體面積平?方米，基本?滿足所轄納?稅人辦稅的?需要。辦稅?服務區(qū)有個?綜合服務窗?口，采用電?子數(shù)字顯示?標牌，為納?稅人提供更?方便、更快?捷的辦稅服?務;辦稅服?務工作臺面?建成低平面?、開放式結?構，臺面高?度cm，上?方不設玻璃?欄桿隔斷，?實現(xiàn)了納稅?人與辦稅服?務廳工作人?員面對面、?無障礙交流?;同時為納?稅人配備了?可自由調(diào)節(jié)?高度和方向?的辦稅專用?坐椅，提高?了納稅人辦?稅舒適度。?三、完善?管理制度，?打造效能化?服務（一?）建章立制?定規(guī)，管理?執(zhí)行到位。?辦稅服務廳?結合工作實?際和標準化?建設要求，?經(jīng)過全體人?員討論通過?制訂了一系?列符合實際?、切實可行?的各項工作?制度，建立?健全了辦稅?服務廳崗位?職責、工作?管理制度、?納稅服務承?諾、著裝服?務標準、限?時服務制度?、納稅人即?辦事項和非?即辦事項辦?理流程、工?作績效考核?等項管理制?度辦法，使?各項工作有?章可循，減?少了人員的?隨意性。一?是嚴格執(zhí)行?按時上下班?簽到，每天?上班提前分?鐘打掃衛(wèi)生?制度;二是?文明用語規(guī)?范，辦稅服?務廳將辦稅?文明用語制?作圖片背景?___在各?人的計算機?里供大家熟?記熟用，受?理服務時，?要做到熱情?、微笑服務?，并提倡講?普通話，統(tǒng)?一使用文明?用語，拉近?了征納雙方?的距離;三?是堅持著裝?掛牌上崗，?每天辦稅廳?人員做到了?統(tǒng)一著裝、?掛牌上崗、?精神飽滿、?儀表端莊、?熱情周到，?保持了良好?的窗口形象?。四是堅持?環(huán)境衛(wèi)生制?度，我們建?立輪流值班?制度，每天?由有名主任?帶名工作人?員打掃衛(wèi)生?，整理擺放?取表填單區(qū)?、資料取閱?區(qū)、自助辦?稅區(qū)的資料?，營造了環(huán)?境優(yōu)美、整?潔舒適、溫?馨和諧的辦?稅環(huán)境。?（二）強化?學習培訓，?提高綜合技?能。辦稅服?務廳標準化?建設一窗多?能的運行，?對辦稅服務?廳工作人員?素質(zhì)的要求?越來越高，?我們立足實?際，狠抓業(yè)?務培訓，提?高辦稅能力?，作為提升?辦稅服務廳?干部素質(zhì)的?重要手段。?我們多次開?展了兩稅條?例及細則、?企業(yè)所得稅?業(yè)務、出口?退稅業(yè)務、?車購稅、工?會經(jīng)費代征?、金稅工程?、綜合征管?軟件及各操?作軟件的學?習培訓，使?大家在干中?學、學中用?，及時發(fā)現(xiàn)?問題，及時?解決問題，?有效地提高?了辦稅服務?水平和能力?。___月?份，我們對?個延升辦稅?窗口人員的?辦稅業(yè)務情?況進行了檢?查，對存在?的問題開展?了輔導和培?訓，進一步?規(guī)范涉稅即?辦事項和非?即辦事項的?辦理。四?、優(yōu)化業(yè)務?流程，建立?程序化服務?為進一步?服務納稅人?，確保納稅?人找稅務機?關申請辦理?涉稅事項，?一律由辦稅?服務廳受理?辦理，實行?辦稅事項一?次性告知，?實現(xiàn)了納稅?人走進一道?門、來到一?扇窗、辦完?一切事的一?窗多能辦稅?服務模式。?一是制作?即辦事項和?非即辦事項?操作指南。?結合我縣的?實際，按照?精簡、高效?的原則，經(jīng)?業(yè)務股室、?辦稅服務廳?、管理分局?討論制定了?項即辦事項?和項非即辦?事項業(yè)務流?程，統(tǒng)一規(guī)?范了業(yè)務辦?理流程。辦?稅服務廳按?照項即辦和?非即辦涉稅?事項分業(yè)務?制定了每項?業(yè)務的受理?流轉(zhuǎn)模板，?實行一次性?告知。二?是對納稅人?申請辦理涉?稅事項，屬?即辦事項的?，辦稅服務?廳前臺窗口?人員當場受?理，對符合?條件的納稅?人申請事項?即時辦結;?對不符合條?件的納稅人?申請事項實?行一次性告?知。五、?拓展服務手?段，構建人?性化服務?（一）以人?為本，完善?服務措施。?開展辦稅服?務廳標準化?建設，積極?構建和諧征?納關系，為?納稅人提供?更人性、更?方便、更快?捷的辦稅服?務，切實提?高納稅服務?水平和質(zhì)量?。一是進入?新的辦稅服?務廳就有導?稅人員主動?引導納稅人?開展辦稅事?項，解答納?稅人的政策?咨詢、輔導?幫助納稅人?辦理涉稅事?項、引導服?務、現(xiàn)場審?核納稅人涉?稅事項，讓?納稅人免除?無從辦理的?顧慮。二是?為了解決了?納稅人納稅?排隊的問題?，設置了等?候區(qū)并擺放?了桌、椅，?___了液?晶電視機供?納稅人觀看?。三是__?_了臺銀聯(lián)?pos機方?便納稅人刷?卡交稅，大?力提高辦稅?效率，提升?納稅服務水?平。四是實?行電子扣繳?，我們與工?行、建行等?家金融機構?簽訂了稅企?銀三方電子?扣稅協(xié)議，?納稅人只要?提供一個繳?稅帳戶，并?保證有足夠?的余額。在?每月的征稅?期對雙定戶?進行批量扣?繳，申報戶?則可通過網(wǎng)?上申報平臺?自行扣繳申?報的稅款，?納稅人不需?來回跑稅務?機關辦理繳?稅事項，現(xiàn)?有戶開通了?電子扣繳業(yè)?務，元至_?__月來電?子扣繳稅款?多萬元。五?是推行網(wǎng)上?申報、網(wǎng)上?認證業(yè)務，?納稅人在家?足不出戶就?可自行完成?納稅申報、?___認證?工作，極大?地節(jié)省了納?稅人辦稅時?間和辦稅成?本。（二?）創(chuàng)新服務?，提升服務?水平。建立?健全了納稅?服務制度，?實行全程服?務、首問服?務、導稅服?務、公開服?務、承諾服?務、延時服?務、預約服?務、提醒服?務，最大限?度地滿足納?稅人辦稅需?求。一是延?時服務，每?天做到納稅?人不走完，?辦稅人員不?下班，當天?涉稅業(yè)務當?天辦結。二?是提醒服務?，對納稅申?報、稅款入?庫、抄報稅?、抵扣憑證?認證以及節(jié)?假日辦稅時?限順延等事?項，及時通?過電話通知?、手機短信?提醒等方式?提醒納稅人?按期辦理各?項辦稅事項?。三是預約?服務，制作?了預約服務?卡發(fā)放給納?稅人，告知?預約___?、辦稅__?_，及時受?理納稅人的?預約服務，?對納稅人的?涉稅事宜做?到急事急辦?，特事特辦?，將稅務服?務的內(nèi)涵延?伸到提醒納?稅人自覺遵?紀守法上，?有效避免了?納稅人因過?失違法違章?而受到處罰?。四是網(wǎng)上?電子服務，?今年我們在?網(wǎng)上申請郵?箱，及時受?理納稅人的?申報資料、?數(shù)據(jù)，今年?來通過網(wǎng)上?___受理?了納稅人企?業(yè)所得稅年?度申報戶，?出口退稅企?業(yè)的預申報?戶，戶納稅?人通過網(wǎng)上?___發(fā)送?申報資料及?稅收咨詢問?題，我們都?及時進行辦?理和回復，?盡量地方便?納稅人，讓?納稅人少跑?路，快速辦?理涉稅事宜?。（三）?陽光辦稅，?增強服務質(zhì)?效。在辦稅?服務廳內(nèi)醒?目位置__?_了高清晰?的led電?子顯示屏，?及時向納稅?人宣傳新的?稅收政策，?告知納稅事?項，公開公?示稅務征收?、停歇業(yè)、?違法違章處?理和欠繳稅?款等內(nèi)容，?同時還設置?了公告欄、?宣傳欄、_?__箱、留?言簿、問卷?調(diào)查表、公?開投訴__?_電話等，?并制作了服?務監(jiān)督卡發(fā)?放納稅人，?明確告知稅?務人員工作?紀律和廉潔?自律規(guī)定，?實行陽光辦?稅，廣泛接?受納稅人和?社會各界的?監(jiān)督、評議?。六、加?強工作考核?，建立責任?化服務我?們建立和完?善了納稅服?務責任機制?，細化了崗?位職責標準?，使用了服?務質(zhì)量評價?系統(tǒng)，使辦?稅服務在操?作程序上有?章可循、有?規(guī)可依。同?時，量化了?服務考核評?議辦法，嚴?格實行了四?項考核，即?工作作風考?核、執(zhí)法責?任考核、辦?稅質(zhì)量考核?和優(yōu)質(zhì)服務?考核。一?是工作作風?考核側重工?作紀律的管?理，即工作?時間不得大?聲喧嘩，說?笑吵鬧，妨?礙、干擾他?人工作;不?得串崗、聊?天或從事與?工作無關的?事情;嚴禁?與納稅人發(fā)?生爭吵、爭?辯。二是?執(zhí)法責任考?核側重工作?過程的檢查?，以稅收執(zhí)?法責任考核?系統(tǒng)為依托?，深入推行?稅收執(zhí)法責?任制和稅收?執(zhí)法過錯責?任追究制，?堅持按月微?機考核制度?，按照縣局?制定的扣分?標準，對過?錯責任人進?行過錯追究?，對申請申?辯調(diào)整的執(zhí)?法過錯要嚴?格進行調(diào)查?，明確責任?。各項辦稅?業(yè)務嚴格按?照縣局出臺?的即辦事項?和非即辦事?項辦稅流程?辦理，要求?手續(xù)齊全、?資料真實、?數(shù)據(jù)準確、?流程規(guī)范、?從嚴把關。?三是辦稅?質(zhì)量考核側?重工作結果?的評價，結?合稅收數(shù)據(jù)?質(zhì)量監(jiān)控系?統(tǒng)，對綜合?征管軟件、?車購稅系統(tǒng)?、工會代征?系統(tǒng)、出口?退稅申報審?核系統(tǒng)、金?稅工程系統(tǒng)?、公路內(nèi)河?運輸___?管理系統(tǒng)、?網(wǎng)上申報系?統(tǒng)的運行情?況，及時發(fā)?現(xiàn)問題、處?理問題、解?決問題。?四優(yōu)質(zhì)服務?考核側重服?務水平的評?議，我們對?___個辦?稅窗口分別?___了服?務質(zhì)量評價?器，分為很?滿意、滿意?、基本滿意?、不滿意四?個評價內(nèi)容?，由納稅人?自行對窗口?人員的服務?態(tài)度、辦稅?效率、業(yè)務?熟練程度進?行評議，每?月對各窗口?人員的評議?情況進行統(tǒng)?計，凡被納?稅人評為不?滿意超過_?__次的除?扣工資外，?還要寫出書?面檢查。?我們用文明?、溫馨和優(yōu)?質(zhì)、高效賦?予了納稅服?務新的理念?，做到了辦?稅服務零距?離、辦稅質(zhì)?量零差錯、?服務對象零?投訴、辦稅?程序零障礙?，取得了一?定的成績，?贏得了各級?領導的充分?肯定和廣大?納稅人積極?評價。但是?，對照上級?和領導的要?求，我們也?存在一些不?足之處：一?是人員業(yè)務?能力有待進?一步提高;?二是服務措?施有待進一?步優(yōu)化;三?是工作質(zhì)量?考核有待進?一步細化。?在以后的工?作中，我們?要認真貫徹?科學發(fā)展觀?，積極推進?辦稅服務廳?標準化建設?，以始于納?稅人需求、?終于納稅人?滿意為宗旨?，實施科學?化、專業(yè)化?、精細化管?理，大力開?展優(yōu)質(zhì)服務?，加強隊伍?建設，使辦?稅服務廳的?各項工作再?上一個新的?臺階。_?__辦稅廳?半年總結范?文三據(jù)省局?規(guī)范化建設?工作要求和?全市地稅系?統(tǒng)績效管理?試點貴溪現(xiàn)?場推廣會會?議部署，鷹?潭市地稅局?辦稅服務廳?從今年__?_月開始，?全面貫徹落?實全市地稅?系統(tǒng)績效管?理試點貴溪?現(xiàn)場推廣工?作會議精神?，堅持依法?治稅，誠信?服務，科學?管理，爭做?第一規(guī)范化?管理方針，?借鑒貴溪地?稅局績效管?理試點工作?經(jīng)驗，全面?推行績效管?理工作，抓?好績效目標?規(guī)劃、績效?輔導、績效?考評應用、?績效改進四?個方面的工?作，目前各?項工作進展?順利，已經(jīng)?初步建立了?較為完善的?績效管理體?系，制定了?較為科學的?績效考核評?價標準，取?得顯著的試?點效果。?一、抓基礎?環(huán)節(jié)，在部?署上下功夫?我廳將_?__年定為?績效管理年?，把績效管?理工作作為?今年工作的?重中之重來?抓。（一?）加強領導?，精心__?_。成立了?以___為?組長，分管?領導具體負?責，各股股?長為成員的?績效管理試?點工作領導?小組，領導?小組下設辦?公室設在綜?合股，合理?分工，明確?職責，并抽?調(diào)了素質(zhì)高?、能力強、?業(yè)務水平高?的工作人員?充實到績效?辦來工作，?確保各項工?作落實到位?。（二）?廣泛動員，?全員參與。?在___干?部職工參加?全市地稅系?統(tǒng)績效管理?試點推廣動?員會的基礎?上，專門召?開動員會，?結合辦稅服?務廳工作實?際對績效管?理工作進行?了全面部署?，并通過座?談交流、撰?寫績效管理?試點工作心?得體會，統(tǒng)?一了工作人?員思想認識?，增強了工?作人員參與?試點工作的?責任感和使?命感。（?三）加強學?習。通過每?日早課學習?、四個一活?動、專門輔?導培訓等形?式認真__?_工作人員?學習績效管?理辦法，掌?握績效管理?概念、意義?、程序，增?強對績效管?理的認識。?___培訓?___次。?今年___?月份，__?_干部職工?到績效管理?試點單位貴?溪市地稅局?參觀考察學?習。認真聽?取了貴溪市?地稅局工作?情況介紹，?查閱了績效?管理相關資?料，學習了?試點工作的?好經(jīng)驗、好?做法。并于?___月份?邀請了貴溪?市地稅局征?管股股長_?__波現(xiàn)場?指導培訓。?（四）加?強宣傳。立?足前臺，積?極發(fā)放宣傳?單，懸掛宣?傳橫幅，利?用電子顯示?屏滾動顯示?宣傳標語，?在納稅服務?工作中積極?向納稅人宣?傳績效管理?的目的、意?義和內(nèi)容，?取得納稅人?對績效管理?工作的理解?和支持。積?極撰寫信息?報道，及時?宣傳我廳績?效管理工作?動態(tài)（范本?）。（五?）扎實開展?規(guī)范化管理?。嚴格執(zhí)行?規(guī)范化文本?，進一步明?晰崗位職責?，優(yōu)化工作?流程，認真?___規(guī)范?化文本知識?學習，加強?規(guī)范化管理?軟件的操作?培訓和運用?。積極開展?規(guī)范化內(nèi)審?。___月?底，對辦稅?服務廳進行?了一次全方?位的內(nèi)審，?及時發(fā)現(xiàn)規(guī)?范化管理工?作中存在的?問題，開具?了不合格項?。二、抓?關鍵環(huán)節(jié)，?在運行上下?功夫（一?）制定辦法?，建立制度?。一是制定?績效管理辦?法。根據(jù)市?局績效管?理辦法，結?合辦稅服務?廳工作實際?，抽調(diào)了專?門人員在龍?虎山賓館封?閉編寫了個?人、股室績?效管理實施?辦法、績效?考評細則及?___年績?效目標，并?通過多次座?談討論，明?確了績效管?理的工作目?標、股室和?個人崗位k?pi和考核?方法步驟，?確定了試點?工作的方法?、步驟和要?求，確定了?工作原則、?目標、個人?崗位指標、?一級和二級?考核內(nèi)容、?績效考核結?果的應用，?制作了市局?辦稅服務廳?對各股的績?效考核作業(yè)?指導書。二?是建立科學?的績效管理?制度。結合?辦稅服務廳?工作實際，?建立了績效?輔導制度、?績效聯(lián)系制?度、績效管?理督導制度?，制定了個?人績效考核?辦法、股室?績效考核辦?法，實現(xiàn)績?效管理工作?的制度化、?規(guī)范化。?（二）科學?設定績效目?標。根據(jù)省?局、市局績?效方案要求?，結合辦稅?服務廳工作?實際，以省?局、市局指?標、要求為?標桿數(shù)據(jù)，?結合各股工?作實際，制?定了《鷹潭?市___辦?稅服務廳績?效管理實施?方案》，科?學設定部門?績效關鍵績?效目標，將?稅收執(zhí)法、?納稅服務、?服務征管、?爭先創(chuàng)優(yōu)都?納入關鍵績?效目標，做?到既能體現(xiàn)?爭做第一的?工作理念，?又能切合工?作實際。在?設定個人崗?位kpi中?根據(jù)員工具?體特點、能?力水平，將?各股績效目?標分解到每?個人身上，?做到職責清?晰、授權充?分和相互聯(lián)?系，圍繞績?效目標施策?，周密制定?目標施策，?實現(xiàn)了人人?有指標，個?個有壓力。?（三）加?強績效溝通?與輔導。采?取定期輔導?和不定期輔?導兩種形?式，建立個?人←→股室?←→辦稅服?務廳績效領?導小組←→?市局績效領?導小組的溝?通渠道，每?月召開一次?績效評審會?議，報告績?效目標達成?情況、目標?施策情況、?績效目標實?施過程中存?在的問題及?擬采取的措?施等，認真?落實績效輔?導制度、績?效聯(lián)系制度?、績效管理?督導制度，?做好績效報?告、施策表?的編寫工作?，相互交流?工作中的好