常見故障處理指導書

常見故障處理

----延伸專業(yè)一流程二故障名稱及處理辦法

三小電源監(jiān)控常見故障處理常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!一流程

要確保工單收得到短信（收不到工單的抓緊報上來）延伸2G故障時限城區(qū)4小時，郊區(qū)8小時，WLAN所有故障處理3小時，TD所有故障4小時接到故障工單后要合理安排先去哪個站點處理，到達站點后，必須按要求填寫進出站記錄本處理故障要去發(fā)現(xiàn)故障的原因所在，從而要在根本上解決好故障，防止重復發(fā)生常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!

故障現(xiàn)象

1.1監(jiān)控無響應(yīng)：要產(chǎn)生此告警的原因有以下幾種：

監(jiān)控死機監(jiān)控需升級設(shè)備壞掉電光路問題站點編號或監(jiān)控號錯誤監(jiān)控卡不能入網(wǎng)監(jiān)控模塊壞監(jiān)控卡被盜常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!到達現(xiàn)場后：

1.1.1、先查看監(jiān)控卡是否被盜，若已被盜須上報且做好登記工作；2設(shè)備是否工作，電源供電是否正常；3若設(shè)備電源正常但設(shè)備沒有電源，可能是設(shè)備電源模塊壞，須更換設(shè)備或模塊；4因不能馬上解決須報障上報專業(yè)管理員防止投訴；5若電源問題要查看為什么不會上傳電源掉電告警？是屏蔽還是監(jiān)控不正常。若屏蔽電源掉電告警須在處理好工單后解除屏蔽恢復能正常上傳告警。若監(jiān)控不正常須更換設(shè)備或模塊。1.1.2、查看設(shè)備和電源都正常，信號也正常。1若重啟后正常這是監(jiān)控死機；2監(jiān)控版本是否比其他設(shè)備低（問平臺），近端和遠端版本（該現(xiàn)象須升級）是否一致；3看監(jiān)控入網(wǎng)指示燈是否入網(wǎng)，指示燈是無序（未入網(wǎng)）亂閃還是二秒左右閃（已入網(wǎng)）一次的有節(jié)奏閃動；4用電腦連接查看效果監(jiān)控，接收場強是否正常，若不正常須解決；5用電腦連接查看設(shè)備監(jiān)控，能否近端連接遠端，若不能須排查解決；6若一切正常查看站點編號和監(jiān)控號碼和監(jiān)控平臺是否一致，若不一致更改成和平臺一致就可以了；7若以上都正常查看監(jiān)控卡，放進手機能否入網(wǎng)，若不能更換監(jiān)控卡。若能入網(wǎng)以上都正常，重啟設(shè)備和監(jiān)控，看指標燈能否入網(wǎng)。若重啟后正常這是屬監(jiān)控死機。若以上一切都正常重啟后多次還是不能入網(wǎng)，應(yīng)屬監(jiān)控模塊故障，更換設(shè)備或模塊。1.1.3、5若設(shè)備電源正常但現(xiàn)場信號不正常，（光纖直放站）要查看光路是否正常。（如何排查見光收發(fā)告警）若光不正常為什么不會上傳光收發(fā)告警；常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!電源掉電告警：產(chǎn)生此告警有以下幾種:2.1.3電源模塊壞:用萬用表測試電源模塊市電輸入是否正常，若一切良好而無輸出，屬電源模塊問題，須馬上報專業(yè)管理員。更換設(shè)備或模塊2.1.4誤告警:到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)設(shè)備工作正常，信號良好。但跟監(jiān)控平臺聯(lián)系后告警一直存在，屬誤告警，須重啟。一般就會恢復正常。這屬設(shè)備長時間處在高溫下工作出現(xiàn)的誤告警或是在此之前的確掉電過，但在恢復市電后不能自動消除告警，監(jiān)控死機。常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!光收發(fā)告警接到工單后，首先到遠端站點查看：3.2.1、看遠端機電源是否正常3.2.2、遠端機光發(fā)是否正常（0/-3dB）3.2.3、在遠端機處測光收(就是近端機的光發(fā))是否正常（0dB/-6dB）。若是遠端機或近端機光收發(fā)不正?；驘o或偏弱，需查明是設(shè)備輸出弱引起還是線路損耗引起，并進行解決若測得設(shè)備輸出是好的，且測從設(shè)備過來的光收無或弱，表明光路問題兩頭都無光收可能已斷或跳纖問題，須管線協(xié)助解決。或偏弱（兩頭都偏弱）。若還有空閑的尾纖需從新跳纖用其它尾纖。近端和遠端同時相對應(yīng)的跳纖，若其它纖也一樣弱須管線解決（但要先排查中間是否還有對接的法蘭和尾纖是否正常）。3.2.4、誤告警（同其它誤告警一樣）常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!5.1、下行輸出欠功率告警：有以下幾種情況：

1功放模塊2光路問題

3近端輸入偏弱

4遠端輸出偏弱

5近端光收弱

6誤告警接到該工單后到遠端或無線寬帶機處先用電腦連接查看數(shù)據(jù)。設(shè)備輸出功率有多少。若是10W（40dB）機只有20dB輸出。那要看上下行的衰減值是多少。若還有衰減空間就調(diào)整衰減值。直到設(shè)備有38dB左右輸出為正常或設(shè)備已無衰減空間，要測光收與光發(fā)是否正常。（若屬光收發(fā)問題詳見光收光告警）若光收發(fā)都正常，但設(shè)備輸出弱，就要往兩方面查：近端機輸入功率的多少（一般正常值為0dB為宜）遠端下行功放模塊壞或功率下降，須更換設(shè)備或模塊若設(shè)備輸出功率正常，但告警不能消除屬告警，須重啟或重新設(shè)備告警值常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!下行駐波比告警：一般有兩種

7.1．1系統(tǒng)有駐波問題，用駐波儀器量定位故障點。一般會出現(xiàn)問題的是1器件2饋線。頭子3天線）

頭子是否接緊固了，饋線折度是否偏小或（器件天線）老化或是否進水、潮濕。防水問題一定要做好7.1.2、誤告警重啟或重新設(shè)備告警值常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!小電源監(jiān)控常見故障處理A告警名稱：短信終端輪詢情況B告警情況說明：

說明小電源監(jiān)控和信息不能正常發(fā)送或接收。。C處理方法:說明小電源監(jiān)控和信息不能正常發(fā)送或接收，和處理效果監(jiān)控一樣處理就可以了。常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!小電源監(jiān)控常見故障處理A告警名稱：浮充低壓B告警情況說明：

1、正常情況下蓄電池放電引起此告警，待市電恢復后，電此充電后自動會恢復。2、負載電流過大引起電源模塊配置不足造成蓄電池充電電流過小或不充電。C處理方法:負載電流過大引起電源模塊配置不足造成蓄電池充電電流過小或不充電情況下可以增加電源模塊，電源模塊損壞進行更換。D注意事項其它特殊情況的需聯(lián)系一下廠家進行處理。常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!小電源監(jiān)控常見故障處理A告警名稱：交流低壓B告警情況說明：交流電壓少于設(shè)定的參數(shù)值引起的告警。。C處理方法:檢查表前線路電壓、或業(yè)主方電壓是否和開關(guān)電源側(cè)電壓一致，如果不一致說明我們我們的線路上壓降太大需檢查各接頭和連接點有無松動或打火現(xiàn)象，可以采用逐級排查法D注意事項1、當電壓測試正常，但開關(guān)電源不工作的情況下，說明火線正常需重點檢查一下零線，有無松動或接觸不良。2、注意觀察電源線有無過熱現(xiàn)象，有可能為線徑不夠（可參考表一）常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!電源掉電告警：產(chǎn)生此告警有以下幾種:

2.1.1停電：小區(qū)線路停電，又不能發(fā)電，須馬上上報專業(yè)管理員防止投訴。

查看是否有后備電源，有無后備電源，若無有安裝位置空間否。

若直放站停電（整條線路），須馬上上報專業(yè)管理員防止投訴。進行上行發(fā)電有無后備電源若有的是否正常（不正常報異常更換）若無后備電源上報異常（上報專業(yè)管理員）

2.1.2空開跳閘：恢復市電但需檢查因何引起跳閘，防止下次再次發(fā)生。若空開偏小報異常更換，若進水或潮濕須更換和做好防水工作。若線頭松動須緊固，若是漏保把它換成空開。常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!3.1、光收發(fā)告警：要產(chǎn)生此告警有以下幾種原因3.1.1、光路光纜問題

3.1.2近端機光模塊問題

3.1.3遠端機光模塊問題

常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!主從鏈路告警：產(chǎn)生此告警的原因有以下幾種：4.1.1光收發(fā)不正常（參考光收發(fā)告警）4.1.2設(shè)備編號有誤，用電腦連接查看編號設(shè)置情況是否有無。（近端與遠端站點編號是否一致）4.1.3誤告警常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!6.1、下行輸入過功率告警：一般有兩種

6.1.1、的確下行輸入功率高用電腦連接查看或用頻譜議測加衰減器或更換不同功率的衰減器降低輸入功率6.1.2誤告警重啟或重新設(shè)置告警值常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!小電源監(jiān)控常見故障處理A告警名稱：電源終端通信中斷B告警情況說明：

說明小電源監(jiān)控可以正常工作，但小電源監(jiān)控和開關(guān)電源監(jiān)控不能建立聯(lián)系。C處理方法:1、檢查各接頭有無松動，將其緊固。2、聯(lián)接線有無斷或接觸不良，重新焊接或緊固。3、用SR測試儀測度開關(guān)電源監(jiān)控通信是否正常，如果通信正常說明開關(guān)電源監(jiān)控沒有故障，如果不正常需聯(lián)系中恒廠家進行更換處理。常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!小電源監(jiān)控常見故障處理A告警名稱：負載熔斷器故障B告警情況說明：有負載開關(guān)未盒上或熔絲熔斷或少溶絲（前提為此開關(guān)負載側(cè)要求負載）。C處理方法:檢查有負載的空開有無跳脫（特別是那此整改或改造的站點有的設(shè)備已停用，但未拆除），正常情況將其盒上告警消除。D注意事項檢查空開正常后，告警不能恢復的。需檢查一下各負責是否上電。如未上電需檢查一下空開是否損壞。常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!小電源監(jiān)控常見故障處理A告警名稱：負載低壓B告警情況說明：

1、正常情況下蓄電池放電引起此告警，待市電恢復后，電此充電后自動會恢復。2、負載電流過大引起電源模塊配置不足造成蓄電池充電電流過小或不充電。C處理方法:負載電流過大引起電源模塊配置不足造成蓄電池充電電流過小或不充電情況下可以增加電源模塊，電源模塊損壞進行更換。停電時間長或電壓少于49V的必需進行油機發(fā)電來消除此告警。常見故障處理指導書共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!