AMOLE行業(yè)分析分析

AMOLE行業(yè)分析分析顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標(biāo)市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據(jù)?！盃I銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關(guān)于單個品牌的營銷計劃；產(chǎn)品類別營銷計劃，關(guān)于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計劃，已經(jīng)完成、認可的品牌計劃應(yīng)納入其中；新產(chǎn)品計劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅(qū)動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應(yīng)采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預(yù)定的營銷目標(biāo)。OLED有機材料行業(yè)面臨的機遇（一）面板市場需求旺盛OLED有機材料行業(yè)的下游主要為OLED面板廠商。近年來OLED面板出貨量不斷增長。根據(jù)DSCC預(yù)計，未來OLED面板出貨量將持續(xù)保持快速增長，2023年有望達到10．60億塊。隨著行業(yè)市場規(guī)模的不斷擴大，為實現(xiàn)對于韓系企業(yè)的超越，國內(nèi)廠商開始加速OLED產(chǎn)能的布局，京東方、華星光電、天馬集團、和輝光電、維信諾、信利等面板廠商紛紛投入巨資建設(shè)OLED生產(chǎn)線，京東方成都、綿陽、重慶工廠，天馬集團武漢、廈門工廠，維信諾固安、合肥工廠，和輝光電上海工廠和華星光電武漢工廠等眾多生產(chǎn)線均于2019-2021年密集投產(chǎn)，目前國內(nèi)OLED面板總投資已超過萬億元，未來3-5年國內(nèi)OLED產(chǎn)能有望進入快速釋放期。根據(jù)IHS統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國面板廠在全球智能手機AMOLED面板市場的占有率從2016年的1%增至2020年的13．2%，首次突破10%。未來，隨著京東方、華星光電、和輝光電等國內(nèi)面板廠商持續(xù)加大對OLED產(chǎn)線的投入，預(yù)計中國OLED面板出貨面積的市場占有率將進一步提升，而下游面板行業(yè)國產(chǎn)化趨勢的不斷深化也必將帶動國內(nèi)OLED有機材料的持續(xù)快速發(fā)展。（二）進口替代訴求強烈，空間較大OLED有機材料是OLED面板的核心組成部分，由于國內(nèi)OLED產(chǎn)業(yè)起步較晚，產(chǎn)業(yè)配套不完整，因此國內(nèi)OLED面板廠商在初期使用的OLED有機材料主要為國外材料，而國外材料供應(yīng)商憑借其壟斷優(yōu)勢擁有較強的議價能力，造成了OLED有機材料成本居高不下，極大地壓縮了國內(nèi)面板廠商的定價空間，制約了國內(nèi)面板廠商參與全球化的競爭。在全球貿(mào)易摩擦不確定性增強的情況下，嚴重依賴國外材料也對國內(nèi)面板廠商未來的發(fā)展形成了較大的不確定性。因此，無論是出于保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)安全的角度，或是降低生產(chǎn)成本的考量，OLED行業(yè)都具備較迫切的材料國產(chǎn)化訴求，從而也給國內(nèi)材料廠商帶來了巨大的市場空間。近年來，國內(nèi)OLED有機材料企業(yè)逐步突破專利壁壘，憑借產(chǎn)品優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢獲得了下游面板廠商的認可，隨著OLED面板的更新迭代，國內(nèi)材料企業(yè)有望陸續(xù)通過下游面板廠商的認證并開始進入其新一代材料的供應(yīng)商體系進而實現(xiàn)批量供貨。未來，隨著國內(nèi)廠商生產(chǎn)技術(shù)及產(chǎn)品性能的持續(xù)提升，并不斷完善自身量產(chǎn)配套、品質(zhì)管控及器件應(yīng)用能力，OLED面板行業(yè)國產(chǎn)化將加快推動OLED有機材料的國產(chǎn)化，進而形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從而共同促進國內(nèi)OLED行業(yè)的發(fā)展。OLED有機材料的發(fā)展情況隨著AMOLED下游應(yīng)用的持續(xù)拓展，我國AMOLED面板市場銷售額也持續(xù)快速上升。根據(jù)賽迪智庫數(shù)據(jù)，2019年中國大陸AMOLED面板實現(xiàn)銷售額185．17億元，較2018年同比增加413．29%，較2017年年復(fù)合增長率352．11%。預(yù)計到2023年，中國大陸AMOLED面板銷售額有望突破840．00億元。OLED有機材料是OLED面板制造的核心組成部分，也是OLED產(chǎn)業(yè)鏈中技術(shù)壁壘最高的領(lǐng)域之一，在OLED面板中成本占比較高。根據(jù)oMarket數(shù)據(jù)，在手機OLED面板中，OLED有機發(fā)光材料的成本占比約為23%；根據(jù)中信證券研究部測算，由于大尺寸顯示面板在器件結(jié)構(gòu)上與中小尺寸面板有所區(qū)別，其擁有更多數(shù)量的電子傳輸層、空穴傳輸層和有機發(fā)光層，因此OLED有機發(fā)光材料在電視等大尺寸OLED面板中的成本占比超過40%。隨著下游手機和電視OLED面板產(chǎn)線的投產(chǎn)和產(chǎn)能爬坡，OLED面板市場規(guī)?？焖僭鲩L，上游OLED有機材料在手機和電視領(lǐng)域的市場也在持續(xù)快速擴張。根據(jù)DSCC的預(yù)測，2019年全球OLED有機材料的市場規(guī)模達到9．25億美元，預(yù)計至2023年將增長至21．80億美元，年復(fù)合增長率為23．90%。根據(jù)智研咨詢的預(yù)測，2017年國產(chǎn)OLED有機材料市場規(guī)模約為4．60億元，截至2019年，國產(chǎn)OLED有機材料市場規(guī)模增至15．40億元，較2017年增長234．78%。未來國產(chǎn)OLED有機材料市場規(guī)模將快速提升，預(yù)計至2025年將達到47．10億元。國內(nèi)OLED有機材料企業(yè)經(jīng)過多年的技術(shù)研發(fā)，部分企業(yè)通過自主專利技術(shù)突破了國外的專利封鎖，憑借自身的產(chǎn)品性能、成本優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢進入了國內(nèi)OLED面板廠商的供應(yīng)系統(tǒng)。隨著國內(nèi)面板廠商產(chǎn)能的不斷釋放，國產(chǎn)OLED有機材料的需求也將持續(xù)增加。電視面板AMOLED行業(yè)概況電視是AMOLED面板另一個重要的終端應(yīng)用市場。更艷麗的色彩、更深邃的對比、更快速的響應(yīng)，以及超薄超柔特性帶來在設(shè)計上的更多想象力，成就了OLED顯示技術(shù)在手機領(lǐng)域的全面應(yīng)用和飛速增長。在電視領(lǐng)域，雖然OLED面板的性能較LCD具有顯著的提升，但是由于更大尺寸屏幕對于生產(chǎn)工藝具有更高的要求，使得AMOLED面板在電視領(lǐng)域全面應(yīng)用的時代尚未到來。近年來，隨著LG、三星等陸續(xù)推出大尺寸AMOLED電視，AMOLED屏幕以高端電視領(lǐng)域為起點，出貨量持續(xù)快速上升。國內(nèi)電視龍頭企業(yè)海信、創(chuàng)維、長虹、康佳、小米等皆在2020年相繼推出了AMOLED電視，小米更是基于AMOLED的特點率先推出全球第一臺透明電視，AMOLED電視的市場潛力巨大。根據(jù)IHS的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年全球電視端AMOLED面板的出貨面積僅為14．40萬平方米，而2019年，全球電視端AMOLED面板的出貨面積已增至319．92萬平方米，復(fù)合增長率達到85．92%。根據(jù)群智咨詢的統(tǒng)計，2019年全球液晶電視面板總出貨面積約為1．60億平方米，AMOLED目前僅占有不到2．00%的市場份額，有巨大的提升空間。未來，隨著AMOLED生產(chǎn)工藝的持續(xù)提升，AMOLED面板憑借其超薄、高對比度、高響應(yīng)速度等特點，在電視領(lǐng)域的市場占有率也將持續(xù)拓展。根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計，預(yù)計至2023年，全球電視AMOLED面板出貨量將增長至1，040萬片，較2017年出貨量150萬片增長890萬片，年復(fù)合增長率為38．09%。OLED材料行業(yè)情況及發(fā)展概況（1）OLED終端材料在OLED產(chǎn)業(yè)鏈中所處的位置AMOLED顯示面板的制造主要包括陣列工程（Array）、有機蒸鍍工程（OLED）、模組工程（Module）環(huán)節(jié)。2、陣列工程（Array）陣列工程主要通過在基板上成膜、曝光、刻蝕等工藝，反復(fù)疊加不同圖形不同材質(zhì)的膜層以形成LTPS（低溫多晶硅）半導(dǎo)體薄膜晶體管驅(qū)動電路。3、有機蒸鍍工程（OLED）有機蒸鍍工程主要通過真空蒸鍍將有機發(fā)光材料以及陰極材料等蒸鍍在半導(dǎo)體薄膜晶體管驅(qū)動電路上結(jié)合形成發(fā)光器件，并在無氧環(huán)境中進行封裝。所謂蒸鍍，就是真空中通過電流加熱、電子束轟擊加熱和激光加熱等方法，使被蒸材料蒸發(fā)成原子或分子，它們隨即以較大的自由程作直線運動，碰撞基片表面而凝結(jié)，進而形成薄膜。4、模組工程（Module）模組工程段主要包括薄化工序及模組工序。薄化工序是將封裝完畢的剛性面板進行減薄。模組工序主要系先將面板根據(jù)不同產(chǎn)品型號進行切割，并經(jīng)面板測試、偏光片貼附、芯片（IC）綁定、柔性印刷電路板（FPC）綁定以及蓋板貼合等工藝流程形成全模組產(chǎn)品。根據(jù)生產(chǎn)工藝，AMOLED的主要原材料可以分為陣列材料、蒸鍍材料和模組材料。陣列及蒸鍍加工環(huán)節(jié)系在玻璃面板的正反面分別進行加工，因此陣列材料和蒸鍍材料也稱為前段材料，主要包括玻璃基板、特殊氣體、靶材、光刻膠、蝕刻液、有機發(fā)光材料等。模組材料主要是模組加工環(huán)節(jié)所需的相關(guān)材料，主要包括驅(qū)動芯片、柔性印刷電路板、偏光片以及蓋板玻璃等。OLED有機材料屬于其中的蒸鍍材料，為OLED的核心材料。根據(jù)OLED的器件結(jié)構(gòu)，OLED有機材料主要包括電子注入層材料、電子傳輸層材料、空穴阻擋層材料、發(fā)光層材料、空穴傳輸層材料、空穴注入層材料等。手機AMOLED行業(yè)概況目前，手機是AMOLED面板下游最重要的應(yīng)用領(lǐng)域。相較LCD屏幕，AMOLED在手機端具有輕薄、可彎曲、可折疊的特性。2017年，蘋果開始在其旗艦手機IPHONEX使用柔性AMOLED面板，成為市場大面積使用AMOLED的開端。近年來，隨著曲面屏及全面屏等技術(shù)的發(fā)展，AMOLED面板相對TFT-LCD面板的優(yōu)勢進一步體現(xiàn)，AMOLED面板在智能手機端的應(yīng)用快速增長。2019年，三星、華為推出次世代的可折疊屏幕智能手機，帶領(lǐng)智能手機顯示進入新的時代。LCD受限于其器件結(jié)構(gòu)，無法實現(xiàn)曲面屏和折疊屏的需求，未來隨著曲面手機及折疊手機應(yīng)用的不斷擴大，AMOLED的市場占有率將持續(xù)增加。根據(jù)智研咨詢統(tǒng)計，2019年智能手機用AMOLED面板占比已經(jīng)超過70．00%。憑借對比度高、色彩鮮艷等優(yōu)勢，目前AMOLED面板已成為各品牌企業(yè)高端手機的基本配置。根據(jù)IHS的預(yù)測，2017年至2023年期間手機AMOLED面板的出貨量保持快速增長，由2017年的4．01億片增長至2023年的7．62億片，年復(fù)合增長率為11．29%。OLED行業(yè)發(fā)展概況OLED（OrganicLight-EmittingDiode）是一種電致發(fā)光器件，主要用于制造OLED顯示器。OLED發(fā)光的本質(zhì)是將電能轉(zhuǎn)換為光能，OLED有機材料在電場驅(qū)動下通過載流子注入和復(fù)合產(chǎn)生可見光。OLED按照驅(qū)動方式的不同可分為無源驅(qū)動（PMOLED）和有源驅(qū)動（AMOLED）。PMOLED的結(jié)構(gòu)較簡單、驅(qū)動電壓高，適合應(yīng)用在低分辨率面板上，如手環(huán)、智能手表等。AMOLED工藝較復(fù)雜、驅(qū)動電壓低、發(fā)光元件壽命長，適合應(yīng)用在高分辨率的面板上，如手機、電視、電腦、平板、VR設(shè)備、車載顯示等。AMOLED是目前OLED屏幕的主流技術(shù)。根據(jù)IHS的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年全球平板顯示市場規(guī)模約為1，078億美元，TFT-LCD和AMOLED的市場占比在99%左右，其中TFT-LCD面板市場規(guī)模約為819億美元，占比約76%，AMOLED面板市場規(guī)模約為249億美元，占比約23%。根據(jù)IHS的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，至2024年AMOLED市場規(guī)模預(yù)計將達到537億美元，較2019年增長115．66%，市場占比也將提升至41%，AMOLED面板的市場規(guī)模和份額將持續(xù)提升。TFT-LCD面板主要由背光層、液晶層及濾光層組成。其發(fā)光原理系通過背光層的LED燈發(fā)出白光，穿過紅綠藍三種顏色的濾光層后顯示出彩色，液晶層作為控制層，通過控制白光的量來達到控制紅綠藍配比的效果。AMOLED面板為有機發(fā)光二極管，屬于自發(fā)光器件，不需要背光源，其發(fā)光原理系在外加電場的作用下，隨著電壓的驅(qū)動，由陰極注入的電子和陽極注入的空穴在發(fā)光層中形成處于束縛能級的電子空穴對，即激子，激子輻射躍遷發(fā)出光子從而產(chǎn)生可見光。AMOLED和TFT-LCD發(fā)光原理的差異造成了兩者器件結(jié)構(gòu)的不同，從而具有不同的特性。由于AMOLED面板不需要背光模塊，每個像素都可以連續(xù)且獨立的驅(qū)動發(fā)光，其相對TFT-LCD面板具有更薄更輕、可彎曲、色彩對比度高、響應(yīng)速度快等優(yōu)點。近年來，隨著AMOLED產(chǎn)品工藝技術(shù)的持續(xù)改進，AMOLED顯示面板性能的提升以及成本的下降進一步提升了AMOLED市場競爭力，AMOLED面板的市場占比持續(xù)提升。整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)整合營銷目標(biāo)。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責(zé)人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)，并對各分目標(biāo)完成結(jié)果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運用主體的競爭，力求實現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現(xiàn)整合營銷目標(biāo)的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過激勵措施不斷增強人員信心，調(diào)動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強化團隊學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務(wù)精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團隊中人員、職能設(shè)置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。關(guān)系營銷的具體實施（一）組織設(shè)計關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構(gòu)要代表企業(yè)有計劃、有準備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔(dān)風(fēng)險；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀律及注重細節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。市場與消費者市場1、市場市場是多門學(xué)科的研究內(nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場營銷學(xué)中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場。生活消費是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當(dāng)時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量