人力資源職業(yè)資格認(rèn)證模擬考試題2

No:2測試題總數(shù)：1001、勞動力市場是經(jīng)過勞動力供求兩方互相選擇而自動配置勞動力資源的________。、模式、體制C、系統(tǒng)、系統(tǒng)2、勞動市場按地理地點(diǎn)區(qū)分可分為________。、狹義的與廣義的、全國性的和地域性的C、中央的和地方的、需求的和供應(yīng)的3、在其余條件不變的狀況下，產(chǎn)品需求上升會致使________。、勞動力需求降落、勞動力需求不變C、勞動力需求上漲D、難以確定4、薪資率上漲的收入效應(yīng)致使空暇花費(fèi)的________，而其代替效應(yīng)致使空暇花費(fèi)的________。、減小、減少、減小、增添C、增添、減少、增添、增添5、以下說法中正確的選項(xiàng)是________。、薪資的多少僅取決于薪資率、薪資的多少僅取決于工作時(shí)間C、薪資的多少僅取決于薪資率與工作時(shí)間兩個(gè)方面的要素D、某人的薪資高，則其薪資率必定也高6、“30元/小時(shí)”是指________。、收入B、薪資C、薪資率D、勞動酬勞福利7、甲、乙兩個(gè)公司在同一個(gè)勞動力市場上互相競爭。甲公司工作條件好，為吸引勞動力，乙公司不得不支付較高的薪資。甲、乙公司之間的薪資差異屬于________。

、賠償性的B、競爭性的C、壟斷性的D、接觸性的、對于福利與基本薪資的說法正確的選項(xiàng)是________。、基本薪資和福利都是一種薪資形式B、基本薪資的支付方式是實(shí)物支付和緩期支付C、福利的支付方式是現(xiàn)期支付和錢幣支付D、在公司的成本項(xiàng)目中，基本薪資屬于固定成本，而福利是可變?yōu)楸?、確定人品賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)的是________。、情境B、遺傳C、環(huán)境D、教育10、正式集體可分為團(tuán)隊(duì)、任務(wù)集體和________。、指揮集體B、實(shí)踐集體C、操控集體D、利益集體11、我們以為老師要為人師表、治學(xué)謹(jǐn)慎，這是我們對老師的________。、角色希望B、角色矛盾C、角色模糊D、角色知覺12、交流的作用除了激勵、信息流通和感情表達(dá)外，還有________。、指導(dǎo)B、控制C、管理D、領(lǐng)導(dǎo)13、價(jià)值觀擁有穩(wěn)固性和________。、永久性B、可變性C、外源性D、潛伏性14、反應(yīng)了對人、客體、事物的感覺，是對人、客體事物所擁有的必定或否認(rèn)的評論是________。、工作滿意度B、個(gè)性C、價(jià)值觀D、態(tài)度15、與價(jià)值觀對比，態(tài)度的穩(wěn)固性________。、較高、較低C、差不多、沒法判斷16、認(rèn)知失調(diào)治論是由誰提出的________。、海法、菲斯廷格C、布魯納、卡特賴特17、以下說法正確的選項(xiàng)是________。、人力資源管理與員工的績效沒關(guān)、人力資源管理睬降低員工的績效C、人力資源管理能提高員工的工作績效、以上說法，均不正確18、人力資源管理者擁有________。、直線與顧問職能B、直接與顧問職能C、直線與服務(wù)職能、服務(wù)與顧問職能19、人本管理的核心是________。、以人為本、效率第一C、用戶至上、質(zhì)量第一20、“五一"時(shí)期全體員工放假七天。這屬于組織給予員工的________。、薪資、福利C、獎勵、以上都不對21、榮膺是個(gè)體和組織中向________的移動。、較低職位、同級職位C、不一樣類職位、較高職位22、在人力資源規(guī)劃的程序中，最初進(jìn)行的程序是________。

、需求展望B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、供應(yīng)展望、現(xiàn)有人力資源核查23、一般來說，人員招聘的根源能夠分為________兩個(gè)渠道。、自我介紹與別人舉薦B、學(xué)校與社會C、廣告招聘與機(jī)構(gòu)介紹D、內(nèi)部根源與外面根源24、對公關(guān)人員的能力評估應(yīng)重視于________。、空間認(rèn)知B、數(shù)目剖析C、記憶力D、語言能力25、方法研究包含程序剖析、作業(yè)剖析和________。、工作剖析B、動作剖析C、崗位剖析D、環(huán)境剖析26、使所做工作的動力定型得以穩(wěn)固的入門期，一般為________。A、1～2小時(shí)B、10～20分鐘C、半小時(shí)左右D、3～4小時(shí)27、連續(xù)色名呼喊檢查法屬于疲憊檢測的________。、生理心理測試法B、他覺察看及主訴癥狀法C、生化法D、自我體驗(yàn)法28、工作剖析者親身從事研究的工作，在工作中掌握相關(guān)要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一剖析方法?________。、典型案例法B、會談法C、工作實(shí)踐法D、察見解29、下邊哪一項(xiàng)不屬于工作說明書的基本內(nèi)容?________。、工作職責(zé)B、工作環(huán)境C、工作權(quán)限D(zhuǎn)、工作中榮膺30、以下幾項(xiàng)中，屬于工作檢盤問卷工作內(nèi)容檢查項(xiàng)目的是________。、職稱B、直接上司C、任職時(shí)間D、工作事項(xiàng)31、以下幾項(xiàng)中不屬于工作說明書的基本內(nèi)容的是________。、基本資料、工作權(quán)限C、工作難度D、工作關(guān)系32、績效查核的第一個(gè)步驟是________。、組織診療B、成立績效標(biāo)準(zhǔn)C、工作程序剖析D、查核人員的培訓(xùn)33、以下說法中錯誤的選項(xiàng)是________。A、在工作考評中，評級人的某些特色會產(chǎn)生主觀偏向，影響考評的結(jié)果B、工作崗位的特色會影響績效查核的正確性C、采納圖解式評級量表，可有效減小偏差，使績效評估正確D、評級人參加的程度對考評成效影響很大34、可能會影響到績效查核的工作特色包含________。、公司規(guī)模、崗位在組織與公司中的地位C、人員流動狀況、收益與產(chǎn)值達(dá)成狀況35、在欺坎倫計(jì)劃中，員工因他們所提出的建議節(jié)儉了勞動成本而遇到經(jīng)濟(jì)獎勵，此中節(jié)儉額為________。、薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價(jià)值的比值B、薪資成本與合理化建議數(shù)目的乘積C、薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價(jià)值的乘積

D、薪資成本與合理化建議數(shù)目的比值36、假如某公司每人每小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出為25個(gè)單位產(chǎn)品，而該工作酬勞率為每小時(shí)10元，則計(jì)件酬勞率為每單位產(chǎn)品________元，一個(gè)每天工作8小時(shí)，每小時(shí)生產(chǎn)30個(gè)產(chǎn)品的員工按直接計(jì)件制每天可得________元。、0、4；96、0、2；96、0、4；90、0、2；8037、________合用的對象是中層以上管理人員。、楷模法、角色飾演法C、視聽法、安全商討法38、________是指勞動者經(jīng)過集體協(xié)議制度和個(gè)體勞動合同制度，與雇主進(jìn)行談判與磋商，確定勞動條件的權(quán)益。、勞動條件交涉權(quán)、勞動談判權(quán)C、保護(hù)勞動合同自主權(quán)、保障公正勞動條件權(quán)39、社會伙伴參加責(zé)任，即公司和個(gè)人________。、勞動法制的建設(shè)、合同法律的建設(shè)C、保險(xiǎn)法律的建設(shè)、社會保險(xiǎn)制度的建設(shè)40、《經(jīng)濟(jì)、社會、文化權(quán)益國際條約》和國際勞動組織的條約和建議書規(guī)定，成員國政府擁有向公民供應(yīng)________的義務(wù)。、社會就業(yè)、社會救援C、住宅、社會保險(xiǎn)41、人們從事各樣活動，適應(yīng)生計(jì)所必需且影響活動成效的心理特色總和是________。、能力B、性格C、氣質(zhì)D、個(gè)性偏向性42、作為室內(nèi)裝潢師或藝術(shù)家，他在以下哪一能力中應(yīng)表現(xiàn)得更突出?________。、數(shù)學(xué)能力、推理能力C、演繹能力D、空間認(rèn)知能力43、一個(gè)人對四周事物的意義，重要性的總評論和總見解是________。、價(jià)值觀、態(tài)度C、工作滿意度D、個(gè)性44、對于價(jià)值觀的說法不正確的選項(xiàng)是________。、價(jià)值觀不單影響個(gè)人行為，并且影響組織行為B、價(jià)值觀擁有穩(wěn)固性和可變性C、價(jià)值系統(tǒng)決定著人們對自由、聽從、公正、快樂、自尊等價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的看法D、價(jià)值觀的形成與人生觀相關(guān)，而與世界觀沒關(guān)45、下邊哪一選項(xiàng)不屬于人力資源差異于一般資源的特色?________。、物質(zhì)性、生產(chǎn)性C、花費(fèi)性D、能動性46、人力資源的“兩重性”是指________。、生產(chǎn)性與花費(fèi)性、生產(chǎn)性與能動性C、連續(xù)性和時(shí)效性D、可用性與有限性47、人力資源規(guī)劃的含義是指________。、系統(tǒng)評論人力資源需求、統(tǒng)評論人力資源供應(yīng)C、系統(tǒng)評論人力資源的供應(yīng)和需求、以上都不對48、人事部經(jīng)理準(zhǔn)備將一員工提高為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃?________。、增補(bǔ)規(guī)劃B、培育開發(fā)計(jì)劃C、榮膺計(jì)劃

D、裝備規(guī)劃49、甲公司在報(bào)紙上登載一信息：本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需銷售部經(jīng)理一名等，這屬于組織中哪一重要活動?________。、培訓(xùn)B、招聘C、榮膺D、廣告宣傳50、公司招聘高級管理人材，比較有效的門路是________。、獵頭公司B、職業(yè)介紹所C、大學(xué)校園C、大學(xué)校園51、勞動力市場的特色有________。、特別性B、多樣性C、不確定性、交易對象的難以權(quán)衡性E、交易的連續(xù)性52、以下原由中，能產(chǎn)生摩擦性失業(yè)的________。、勞動力市場的動向?qū)傩訠、信息的不完美C、技術(shù)代替的靈巧性D、地理狀況的差異E、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的調(diào)整53、薪資的形式可歸納為________。、基本薪資B、福利C、效率薪資D、計(jì)時(shí)薪資54、計(jì)件薪資的長處有________。、較為公正合理、雇員有固定收入C、有益于提高質(zhì)量、有益于提高效率E、有益于節(jié)儉開銷55、下邊要素中決定一個(gè)人地位的有________。、教育程度B、職位C、人的能力D、人的收入、資歷E、人的年紀(jì)56、在集體中，交流的作用有________。、控制、激勵C、感情表達(dá)、信息的流通57、對于工作滿意度的理論有________。A、赫茲柏格的激勵——保健理論B、工作滿意度的差異模型C、認(rèn)知不協(xié)調(diào)治論D、功能理論E、希望理論58、員工對工作不滿的表達(dá)方式有________。、離職、提建議C、忠誠、忽略E、不合作59、人力資源是存在于人的________等載體中的經(jīng)濟(jì)職能、體能、能力C、技術(shù)、知識E、個(gè)性行為特色與傾60、以下說法中正確的有________。、人力資源管理睬提高員工的流動率、人力資源管理能夠調(diào)動員工的踴躍性C、人力資源管理睬降低員工對薪酬的公正感、人力資源管理睬增添員工的不滿情緒E、人力資源管理能保證人與事的優(yōu)秀般配61、麥克里蘭以為，工作動機(jī)包含________。、交易動機(jī)B、權(quán)益動機(jī)C、成就動機(jī)D、安全動機(jī)E、親合動機(jī)62、工作環(huán)境中惹起疲憊最客觀、最直接的要素有________。

、工作強(qiáng)度B、工作速度C、工作連續(xù)的時(shí)間D、工作方式E、工作環(huán)境63、以下哪些要素將影響勞動生產(chǎn)率?________。、生理疲憊B、心理疲憊C、勞動時(shí)間D、勞動者的性格64、工作剖析又稱________。、工作描繪B、職務(wù)剖析C、程序剖析D、崗位剖析E、動作剖析65、在工作剖析設(shè)計(jì)階段，應(yīng)做好以下哪幾個(gè)方面?________。、選擇信息根源B、按選定的方法采集信息C、選擇工作剖析人員D、選擇采集信息的方法和系統(tǒng)66、以下不屬于績效查核基本步驟的有________。、成立績效標(biāo)準(zhǔn)B、查核指標(biāo)考證階段C、查核結(jié)果校訂D、結(jié)果反應(yīng)E、確定績效薪資67、考評工作獲得實(shí)質(zhì)成效的重點(diǎn)是________。、考評的真切性B、考評結(jié)果的反應(yīng)C、組織內(nèi)部目標(biāo)D、人事管理行動68、以下選項(xiàng)中，屬于總的酬勞方案的有________。、薪資B、獎金C、傭金D、福利E、對工作的知足感69、工作評論常用的方法有________。、排級法B、分類法C、分類排級法D、歸納法70、培訓(xùn)與教育在________方面不一樣。、內(nèi)涵B、實(shí)質(zhì)C、目標(biāo)D、目的E、形式71、若按不一樣內(nèi)容分類，培訓(xùn)開發(fā)可分為________。、基礎(chǔ)知識教育B、專業(yè)知識培訓(xùn)C、操作技術(shù)培訓(xùn)D、價(jià)值觀以及文化培訓(xùn)E、管理知識教育72、擬訂培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)包含________。、擬訂操作程序B、選擇和設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容C、培訓(xùn)方法D、培訓(xùn)形式E、培訓(xùn)內(nèi)容73、雇主和雇員之間的勞動關(guān)系，包含以下哪些方面?________。、在用人單位外面勞動力市場中，招工公司和勞動者之間，因訂立勞動合同發(fā)生的關(guān)系B、在用人單位內(nèi)部勞動過程中，因執(zhí)行、更改、排除合同發(fā)生的關(guān)系C、二者都是D、二者都不是E、沒有正確答案74、以下哪些內(nèi)容屬于勞動者的義務(wù)?________。、達(dá)成勞動任務(wù)、提高職業(yè)技術(shù)C、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)則D、恪守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德75、雇主能夠是一個(gè)________。、非正式組織B、個(gè)人C、民間集體D、公司公司

E、公司76、組織行為學(xué)的目標(biāo)是對組織中的行為進(jìn)行________。、描繪B、解說C、展望D、控制77、價(jià)值觀的屬性是________。、可接受性B、重要性C、穩(wěn)固性D、可變性78、一般資源的“三性”指________。、物質(zhì)性、可用性C、有限性、能動性79、對人力資源規(guī)劃的理解最主要的有哪兩種?________。、僅考慮組織利益的看法B、僅考慮個(gè)人利益的看法C、兼?zhèn)浣M織和個(gè)人利益的看法D、“以人為本”的管理思想80、下邊哪些選項(xiàng)屬于招聘計(jì)劃的重要內(nèi)容?________。A、錄取基準(zhǔn)B、錄取根源C、錄取成本D、錄取數(shù)目題干：1996年，在外國投資公司中工作的勞動力的最低薪資是，在河內(nèi)和胡志明市每個(gè)月35美元，其余地域每個(gè)月30美元。資本較雄厚的公司偏向于供應(yīng)更高的薪資以吸引最好的勞動力。除了薪資之外，人們希望外國投資公司供應(yīng)每天用餐補(bǔ)助、上下班的交通費(fèi)（假如公司位于河內(nèi)或胡志明市之外）以及工作服。不論是在國家控制的公司仍是在個(gè)人公司中，有組織的勞工的影響日趨增大。工人們要求更好的工作條件和更高的酬勞，并且愈來愈屢次地經(jīng)過停工來迫使管理層仔細(xì)考慮他們的要求，在國有公司和外資公司中都是這樣。近來的停工多半是因?yàn)樾劫Y的爭講和因?yàn)楣疽筇岣呱a(chǎn)率惹起的。為了控制勞工的動亂，1996年公民議會經(jīng)過最新的勞工關(guān)系法案的草案，指出停工只好作為“最后的解決方法”來使用。但是，近來一些停工在知足勞工要求方面均獲得了成功。這就鼓舞了工會把使用停工作為“首選的武器”。因?yàn)閲泄舅接谢途唲趧恿?，他的失業(yè)率從1992年的5、8%上漲到6、7%。也就是說，1993年有220萬人失業(yè)。1996年的政府?dāng)?shù)據(jù)中，城市的失業(yè)率為13、2%，鄉(xiāng)村地域?yàn)?%。但是，絕大部分專家相信，這些數(shù)字均低于城市和鄉(xiāng)村的真切的失業(yè)率。越南的勞動力是相對年青和有文化的。工作年紀(jì)的人口中，識字率為88%。勞動力中最大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動力的53%，占所有人口的快要29%。越南其實(shí)不缺乏一般勞動力，而是缺乏有技術(shù)的工人。(81-85)81、〖ZK( )從上述剖析中，能夠看出，越南勞動力問題________。、特別嚴(yán)重、嚴(yán)重C、一般D、不存在這一問題82、題干如上：越南勞動力中，比重最大的是________歲的人口。、15～29B、23～30C、30～40D、25～5083、題干如上：越南勞動力中，城市的失業(yè)率是________。A、13、2%B、4%C、6、7%D、88%84、題干如上：越南對一般勞動力是________。、缺乏B、不缺乏C、沒法判定D、不存在這一問題85、題干如上：本案例是相關(guān)越南的________問題。、勞動力、管理

C、公司D、工人待遇題干：某家電子計(jì)算機(jī)公司公司，幾年前，經(jīng)過公然招聘招收了剛才畢業(yè)的學(xué)計(jì)算機(jī)的張某和李某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計(jì)算機(jī)的銷售工作。從工作申請表和面試等人事資料看，張某和李某固然都想從事這項(xiàng)推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個(gè)體差異來。張某很明顯是外傾性格，熱忱、爽朗、善社交、踴躍主動；而李某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思慮、不肯與人多說話，喜愛獨(dú)處。一年后張某看起來很快適應(yīng)了銷售工作，駕輕就熟成績優(yōu)秀，工作場面已經(jīng)翻開，不久將提高為部門經(jīng)理；而李某固然也能達(dá)成交給的任務(wù)，但缺乏主動性和踴躍性。此后不久，李某就找人事經(jīng)理講話，說他不想干了，準(zhǔn)備離職。人事經(jīng)理讓他說出個(gè)原由來，李某也說不出個(gè)原由來。此中有一點(diǎn)，人事經(jīng)理已意會出來，那就是李某已對銷售工作不感興趣了。私下里，人事經(jīng)理認(rèn)識到，李某有很強(qiáng)的研究精神，很擅長搞些發(fā)明創(chuàng)建。聽說，他在中學(xué)時(shí)還獲取少年科技發(fā)明獎，這類創(chuàng)建激動他向來保持著。這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談以后，把李某獨(dú)自請到家里，吃完飯后，與他長談了一次，最后決定李某去研究開發(fā)部。在李某調(diào)到研究開發(fā)部的那年年末，他的二項(xiàng)發(fā)明已為公司創(chuàng)收了十幾萬元。(86-90)86、在本案例中，李某改換崗位后，工作滿意度提高這是由以下________要素決定的。、公正的待遇B、工作的挑戰(zhàn)性C、優(yōu)秀的環(huán)境D、員工人品與工作搭配87、題干如上：以下哪項(xiàng)不是張某的性格特征?________。、性分外傾B、有社交能力C、踴躍主動D、喜愛獨(dú)處88、題干如上：這個(gè)案例給我們的啟迪是________。、組織中的個(gè)體在心理行為上存在差異B、工作績效在很大程度上受工作滿意度影響C、人的感知是有選擇性D、組織中信息交流特別重要89、題干如上：張某和李某中間，誰更適合銷售工作，誰更適合研究開發(fā)工作________。、張某，李某、李某，張某C、沒法得悉D、兩人同樣90、題干如上：你對本案人事經(jīng)理的見解是________。、不稱職、不擅長認(rèn)識部下C、能對癥下藥D、創(chuàng)收與他沒關(guān)題干如上：菲利浦公司是一家生產(chǎn)電視機(jī)的老廠，該公司在40年月開始引入流水線作業(yè)，這樣便出了大批的嫻熟技術(shù)工人，這些工人為菲利浦公司的發(fā)展、壯大作出了自己不行磨滅的貢獻(xiàn)。但是在引入流水線生產(chǎn)后的短短數(shù)年內(nèi)，菲利浦公司的人事經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)，該公司員工的病假、休假愈來愈多了，生產(chǎn)效率也明顯比從前降落了，公司內(nèi)部不似從前那樣充滿著活力，員工們廣泛有一種不安、憂慮的神態(tài)，經(jīng)過一系列的檢查與剖析，該公司終于理解了，產(chǎn)生這類現(xiàn)象的原由是因?yàn)楣と碎L久在流水線從事單一的工作，工作的單一感令他們生理心理上都產(chǎn)生了嚴(yán)重的不安。弄清原由后，該公司很快便找到認(rèn)識決問題的方法，他們依據(jù)操作特色從頭設(shè)計(jì)了一套操作程序，并讓工種不同樣的人之間調(diào)動工種，這樣，在短短幾個(gè)月后，公司又騰躍了。(91-95)91、造成菲利浦公司員工情緒低沉，病假增添的主要原由是________。、該公司引入流水線作業(yè)B、薪資太低C、作業(yè)速率太高D、單一感和疲倦感92、題干如上：假如該公司用經(jīng)過突出工作的目的性來戰(zhàn)勝工作的單一感，那么下邊哪

一做法有助于實(shí)現(xiàn)這一目的?________。、在工作中設(shè)置目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，感覺工作有進(jìn)步B、給員工們增添薪資C、進(jìn)行操作變換D、降低作業(yè)速率題干如上：李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時(shí)間以后，他發(fā)現(xiàn)公司本來的工作剖析是8年前做的，跟著公司主營業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的發(fā)展，新的工作不停產(chǎn)生，而舊的工作設(shè)計(jì)也需要作業(yè)變動，于是他意識到公司需要進(jìn)行新的工作剖析。93、為了保證工作的順利進(jìn)行，在實(shí)行工作剖析從前，急需辦理________，以獲取管理層的支持。、向管理層論述工作的目的B、向管理層論述工作的人員C、向管理層論述工作的進(jìn)度D、向管理層論述工作的負(fù)責(zé)人94、題干如上：因?yàn)楣镜呢?cái)務(wù)部在近來幾年組織構(gòu)造的變化較大，因此在李成明決定從財(cái)務(wù)部門下手進(jìn)行工作剖析，對于財(cái)務(wù)剖析人員的工作剖析不太適合的方法是________。、問卷檢查法B、察見解C、面談法D、工作日志法95、題干如上：對于李成明主管而言，他需要在整個(gè)工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任是________。A、妥當(dāng)保留整份工作說明書，并保證此后能隨時(shí)更新B、向最高管理層反應(yīng)工作中的困難C、緊跟編寫說明書的工作進(jìn)度D、輔助相關(guān)的主管及其基層認(rèn)識如何編寫工作說明書題干：“曉君，進(jìn)來啊，請坐!要不要喝點(diǎn)茶?我記得你喜愛濃的，是吧?坐下來，找我有什么事?”“哦，張總經(jīng)理——”“叫我老張好了，對啦!你的男朋友善嗎?他叫王力吧?”“是的。總經(jīng)理，我要說的是南方公司的工作計(jì)劃出了點(diǎn)麻煩，那是——”“不用細(xì)說!”張總經(jīng)理說著，從他的椅子上站起來，走到曉君旁邊。”我不想聽這些。你看此刻我已經(jīng)答應(yīng)南方公司，在8月1日從前他們就能夠使用那套電腦系統(tǒng)。我是一個(gè)言出必行的人，而這一點(diǎn)在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能按期交貨。”“但是——”曉君想說?！白屛以僮鰝€(gè)必定。我不論你做什么，或怎么做——那是你的事。我只希望那個(gè)系統(tǒng)能夠在下周準(zhǔn)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，不論它是怎么弄出來的。不論如何，我們將填補(bǔ)服務(wù)保證上的額外成本。”張總經(jīng)理說著。“張總經(jīng)理，請你看，”曉君想說出她的看法?！敖形依蠌垼睆埧偨?jīng)理更正稱號，將手搭在她的肩上，送她到了門口?！拔易屇惝?dāng)經(jīng)理，我想你不會讓我絕望的。并不是我對人的工作不滿意——我不是這樣的，不然你就不會在這兒了。但是假如你想，在男人的世界里生計(jì)，你就一定堅(jiān)毅一點(diǎn)，表現(xiàn)得更主動與踴躍。你沒有見過其余經(jīng)理為一點(diǎn)小事就來找我吧!”“自然，”他說，當(dāng)他們快到辦公室門口時(shí)，他降低了語氣，“假如你解決不了的問題，就請讓我知道。你知道我的門對你是永久敞開的，正好像對其余所有我的下級敞開同樣，我喜愛這樣獨(dú)自的談話。不要讓我和大產(chǎn)業(yè)生隔膜。我不想像某些人那樣，離開民眾，食古不化，我的門是永久開放的。好了，還有其余問題嗎?”曉君搖搖頭，“沒有了，每一件事都很順利。”“太好了，我就喜愛聽到這些，明日干部會議上見。”曉君點(diǎn)點(diǎn)頭，向著電梯走去。96、這個(gè)案例反應(yīng)的是公司中________的一種狀況。、信息交流、人際關(guān)系C、集體矛盾D、個(gè)性差異97、題干如上：按信息交流的媒介區(qū)分是________，若按方向分類是________。、口頭交流、垂直交流、書面交流、橫向交流C、非語言交流、上行交流D、口頭交流、下行交流98、題干如上：若按信息交流的渠道分類是________，此次信息交流能否成功。、正式交流、成功

B、非正式交流、成功C、正式交流、不行功D、非正式交流、成功99、題干如上：從信息交流的阻礙來說，這是________，問題出在________身上。A、語言阻礙、張總經(jīng)理、拒絕接受信息、張總經(jīng)理C、情緒、曉君D、過濾、曉君100、題干如上：以下對張總經(jīng)理的行為的評論正確的選項(xiàng)是________。、張總經(jīng)理的這類行為與其地位身份很適合B、張總經(jīng)理很擅長與部下交流C、作為一個(gè)經(jīng)理，為使交流渠道通暢，他有必需調(diào)整自己的心理與行為D、他若此后都這樣，永久得不到公司的真切狀況題號標(biāo)準(zhǔn)答案1、D2、B3、C4、D5、C6、C7、A8、A9、B10、A11、A12、B13、B14、D15、B16、B17、C18、C19、A20、B21、D22、B23、D24、D25、B26、A27、A28、C29、D30、D31、C32、B33、C