金蝶顧問學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教材-質(zhì)量管理

質(zhì)量管理金蝶軟件（中國(guó)）有限公司第一頁(yè)，共三十四頁(yè)。提綱第一章.K/3質(zhì)量管理概述第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第三章.K/3樣品管理質(zhì)量事故客戶投訴第二頁(yè)，共三十四頁(yè)。提綱第一章.K/3質(zhì)量管理概述第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第三章.K/3樣品管理質(zhì)量事故客戶投訴第三頁(yè)，共三十四頁(yè)。第一章.K/3質(zhì)量管理概述

第1節(jié)：質(zhì)量管理系統(tǒng)概述質(zhì)量管理，是在K/3系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、物流管理、生產(chǎn)管理各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，采用ISO9000的先進(jìn)質(zhì)量管理思想，同時(shí)吸收J(rèn)IT、精益生產(chǎn)的管理思想，為工業(yè)企業(yè)提供從供應(yīng)商評(píng)估、來料檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)、委外工序檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、發(fā)貨檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)到樣品管理及質(zhì)量事故和客戶投訴處理等全面的質(zhì)量管理與控制的企業(yè)管理軟件。旨在幫助企業(yè)提高質(zhì)量管理效率與生產(chǎn)效率、降低因來料問題、車間生產(chǎn)、庫(kù)存物料質(zhì)量管理等原因造成的質(zhì)量事故，從而降低損耗與成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度。第四頁(yè)，共三十四頁(yè)。第2節(jié)：質(zhì)量管理系統(tǒng)客價(jià)值戶將質(zhì)量檢驗(yàn)與采購(gòu)、倉(cāng)存、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)相集成，根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果約束控制相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制；對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)全過程進(jìn)行跟蹤，及時(shí)追溯質(zhì)量問題；及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行質(zhì)量分析，便于企業(yè)采取措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量損失；樣品管理及質(zhì)量事故和客戶投訴處理等全面的質(zhì)量管理第一章.K/3質(zhì)量管理概述第五頁(yè)，共三十四頁(yè)。供應(yīng)商管理樣品管理完善的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理系統(tǒng)維護(hù)資料維護(hù)供應(yīng)商評(píng)估取樣留樣觀察樣品銷毀來料檢驗(yàn)產(chǎn)品檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)發(fā)貨檢驗(yàn)退貨檢驗(yàn)庫(kù)存檢驗(yàn)其他檢驗(yàn)第一章.K/3質(zhì)量管理概述第3節(jié)：模塊結(jié)構(gòu)第六頁(yè)，共三十四頁(yè)。參數(shù)控制:增加豐富的質(zhì)量屬性資料質(zhì)量資料頁(yè)簽檢驗(yàn)控制業(yè)務(wù)流程:來料檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、發(fā)貨檢驗(yàn)、庫(kù)存檢驗(yàn)第一章.K/3質(zhì)量管理概述第4節(jié)：物料基礎(chǔ)資料第七頁(yè)，共三十四頁(yè)。進(jìn)行靈活自定義的質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)置，以方便質(zhì)量控制業(yè)務(wù)靈活地進(jìn)行調(diào)用。主要包括：抽樣標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)檢方案第一章.K/3質(zhì)量管理概述第4節(jié)：物料基礎(chǔ)資料第八頁(yè)，共三十四頁(yè)。對(duì)需檢驗(yàn)的物料進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的定義.定義具體物料所對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)項(xiàng)目及其檢驗(yàn)方法、依據(jù)、分析方法、抽樣標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)值.

對(duì)業(yè)務(wù)流程影響不大第一章.K/3質(zhì)量管理概述第5節(jié)：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第九頁(yè)，共三十四頁(yè)。靈活自定義檢驗(yàn)項(xiàng)目，方便檢驗(yàn)方案與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的快速建立第一章.K/3質(zhì)量管理概述第6節(jié)：檢驗(yàn)項(xiàng)目第十頁(yè)，共三十四頁(yè)。靈活地自定義可進(jìn)行有效期管理物料進(jìn)行掛鉤，形成物料具體的檢驗(yàn)方案檢驗(yàn)方案進(jìn)行有效期管理靈活地自由組合檢驗(yàn)項(xiàng)目，形成檢驗(yàn)方案設(shè)定檢驗(yàn)值與物料掛鉤，形成物料具體的質(zhì)檢方案第一章.K/3質(zhì)量管理概述第7節(jié)：質(zhì)檢方案第十一頁(yè)，共三十四頁(yè)。抽樣檢驗(yàn)是指從交驗(yàn)的一批產(chǎn)品（批量為N）中，隨機(jī)抽取一相樣本（由n個(gè)單位產(chǎn)品組成）進(jìn)行檢驗(yàn)，從而對(duì)批產(chǎn)品質(zhì)量作出推斷的過程。抽樣檢驗(yàn)示意圖如下圖所示第一章.K/3質(zhì)量管理概述第8節(jié)：抽樣檢驗(yàn)的概念第十二頁(yè)，共三十四頁(yè)。第9節(jié)：抽樣檢驗(yàn)定義抽樣的方法第一章.K/3質(zhì)量管理概述第十三頁(yè)，共三十四頁(yè)。提綱第一章.K/3質(zhì)量管理概述第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第三章.K/3樣品管理質(zhì)量事故客戶投訴第十四頁(yè)，共三十四頁(yè)。1.

基礎(chǔ)設(shè)置：物料的采購(gòu)檢驗(yàn)方式設(shè)置為抽檢；建立抽樣標(biāo)準(zhǔn)；檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)方案設(shè)置等（制定檢驗(yàn)方案前必須建立檢驗(yàn)項(xiàng)目）；2.

質(zhì)量檢驗(yàn)處理：

在K3抽樣與檢驗(yàn)作業(yè)都體現(xiàn)在檢驗(yàn)單上，當(dāng)檢驗(yàn)單的檢驗(yàn)方式為抽檢，錄入報(bào)檢數(shù)量（即送檢數(shù)量）、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出抽樣數(shù)量、允收數(shù)Ac、拒收數(shù)Re、AQL（合格質(zhì)量水平）（抽樣數(shù)量、允收數(shù)、拒收數(shù)、AQL不允許修改），錄入檢驗(yàn)數(shù)量（實(shí)際檢驗(yàn)的數(shù)量）、抽樣不良數(shù)量、樣本破壞數(shù)，檢驗(yàn)結(jié)果根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)“檢驗(yàn)單中一個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目判斷不合格，整張單據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果自動(dòng)判斷不合格”自動(dòng)進(jìn)行判斷；該參數(shù)未選中時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)表頭錄入的抽樣不良數(shù)量以及系統(tǒng)帶出的允收數(shù)量、拒收數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果判斷，并自動(dòng)計(jì)算填寫合格數(shù)、不合格數(shù)；可手工修改合格數(shù)、不合格數(shù)，修改合格數(shù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算不合格數(shù)量。第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第1節(jié)：K/3抽檢的整體流程第十五頁(yè)，共三十四頁(yè)。抽樣方法抽樣方式AOL嚴(yán)格度檢驗(yàn)水平檢驗(yàn)值檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)依據(jù)分析方法缺陷等級(jí)抽樣標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方案第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第2節(jié)：質(zhì)檢項(xiàng)目、抽樣標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方案間關(guān)系第十六頁(yè)，共三十四頁(yè)。針對(duì)不同的類型，分別提供不同的檢驗(yàn)處理方式，主要有：來料檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)委外工序檢驗(yàn)產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)庫(kù)存檢驗(yàn)發(fā)貨檢驗(yàn)退貨檢驗(yàn)其他檢驗(yàn)第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第3節(jié)：檢驗(yàn)類型第十七頁(yè)，共三十四頁(yè)。第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第4節(jié)：來料檢驗(yàn)流程第十八頁(yè)，共三十四頁(yè)。第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第4節(jié)：來料檢驗(yàn)流程第十九頁(yè)，共三十四頁(yè)。根據(jù)工序計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)方式確定，不受供應(yīng)鏈整體參數(shù)“對(duì)檢驗(yàn)方式不為免檢的物料允許不檢查”影響第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第5節(jié)：工序檢驗(yàn)流程第二十頁(yè)，共三十四頁(yè)。根據(jù)工序計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)方式確定，不受供應(yīng)鏈整體參數(shù)“對(duì)檢驗(yàn)方式不為免檢的物料允許不檢查”影響；第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第6節(jié)：委外工序檢驗(yàn)流程第二十一頁(yè)，共三十四頁(yè)。第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第7節(jié)：產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)流程第二十二頁(yè)，共三十四頁(yè)。第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第8節(jié)：發(fā)貨/退貨檢驗(yàn)流程第二十三頁(yè)，共三十四頁(yè)。點(diǎn)擊“報(bào)檢”按鈕生成庫(kù)存檢驗(yàn)申請(qǐng)第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第9節(jié)：庫(kù)存檢驗(yàn)流程第二十四頁(yè)，共三十四頁(yè)。提綱第一章.K/3質(zhì)量管理概述第二章.K/3檢驗(yàn)類型和流程第三章.K/3樣品管理質(zhì)量事故客戶投訴第二十五頁(yè)，共三十四頁(yè)。定義供應(yīng)商評(píng)估是否針對(duì)具體物料供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果對(duì)訂單控制嚴(yán)格度定義第三章.K/3樣品管理質(zhì)量事故客戶投訴第1節(jié)：供應(yīng)商評(píng)估第二十六頁(yè)，共三十四頁(yè)。是否顯示預(yù)警提示界面基礎(chǔ)設(shè)置取樣記錄可設(shè)定觀察周期和提醒提前期觀察提醒設(shè)定留樣保存期限留樣觀察樣品銷毀第三章.K/3樣品管理質(zhì)量事故客戶投訴第二十七頁(yè)，共三十四頁(yè)。實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的藥品質(zhì)量投訴和藥品不良反應(yīng)詳細(xì)記錄和調(diào)查處理。

第三章.K/3樣品管理質(zhì)量事故客戶投訴第3節(jié)：客戶投訴記錄第二十八頁(yè)，共三十四頁(yè)。第4節(jié)：質(zhì)量事故記錄在企業(yè)中，對(duì)質(zhì)量事故記錄有較嚴(yán)格的要求。在此提供質(zhì)量事故記錄單據(jù)，以記錄企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中發(fā)生的質(zhì)量事故，并進(jìn)行跟蹤。

第三章.K/3樣品管理質(zhì)量事故客戶投訴第二十九頁(yè)，共三十四頁(yè)。第5節(jié)：質(zhì)量報(bào)表完善的質(zhì)量報(bào)表，為質(zhì)量分析、決策提供充分的依據(jù)第三章.K/3樣品管理質(zhì)量事故客戶投訴第三十頁(yè)，共三十四頁(yè)。第三章.K/3樣品管理質(zhì)量事故客戶投訴第三十一頁(yè)，共三十四頁(yè)。謝謝!第三十二頁(yè)，共三十四頁(yè)。特別聲明沒有金蝶軟件（中國(guó)）有限公司的特別許可，任何人不能以任何形式或?yàn)槿魏文康膹?fù)制或傳播本文檔的任何部分。本文檔中包含的信息如有更改，恕不另行通知。

由金蝶軟件（中國(guó)）有限公司和其分銷商所銷售的某些軟件產(chǎn)品包含有其它軟件供應(yīng)商版權(quán)所有的軟件組件。Microsoft?、WINDOWS?、NT?、EXCEL?、Word?、PowerPoint?和SQLServer?是微軟公司的注冊(cè)商標(biāo)。IBM?、DB2?、DB2通用數(shù)據(jù)庫(kù)、OS/2?、ParallelSysplex?、MVS/ESA、AIX?、S/390?、AS/400?、OS/390?、OS/400?、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、IntelligentMiner、WebSphere?、Netfinity?、Tivoli?、Informix和Informix?動(dòng)態(tài)ServerTM是IBM公司在美國(guó)或其他公司的商標(biāo)。ORACLE?是ORACLE公司的注冊(cè)商標(biāo)。UNIX?、X/Open?、OSF/1?和Motif?是OpenGroup的注冊(cè)商標(biāo)。Citrix?、Citrix徽標(biāo)、ICA、ProgramNeighborhood?、MetaFrame?、WinFrame?、VideoFrame?、MultiWin?以及此處引用的Citrix產(chǎn)品名是CitrixSystems公司的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。HTML、DHTML、XML和XHTML是W3C?、WorldWideWeb協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。JAVA?是SunMicrosystems公司的注冊(cè)商標(biāo)。JAVASCRIPT?SunMicrosystems公司的注冊(cè)商標(biāo)，由其技術(shù)開發(fā)和實(shí)施商N(yùn)etscape許可使用。本文檔提到的金蝶?

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、金蝶iFly?和其它金蝶產(chǎn)品和服務(wù)以及它們各自的徽標(biāo)是金蝶軟件（中國(guó)）有限公司在中國(guó)和世界其它一些國(guó)家的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。本文檔提到的所有其它產(chǎn)品和服務(wù)名稱是它們各自公司的商標(biāo)。第三十三頁(yè)，共三十四頁(yè)。內(nèi)容梗概質(zhì)量管理。及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行質(zhì)量分析，便于企業(yè)采取措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量損失。樣品管理及質(zhì)量事故和客戶投訴處理等全面的質(zhì)量管理。進(jìn)行靈活自定義的質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)置，以方便質(zhì)量控制業(yè)務(wù)靈活地進(jìn)行調(diào)用。靈活自定義檢驗(yàn)項(xiàng)目，方便檢驗(yàn)方案與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的快速建立。物料進(jìn)行掛鉤，形成物料具體的檢驗(yàn)方案。靈活地自由組合檢驗(yàn)項(xiàng)目，形成檢驗(yàn)方案。與物料掛鉤，形成物料具體的質(zhì)檢方案。抽樣檢驗(yàn)是指從交驗(yàn)的一批產(chǎn)品（批量為N）中，隨機(jī)抽取一相樣本（由n個(gè)單位產(chǎn)品組成）進(jìn)行檢驗(yàn)，從而對(duì)批產(chǎn)品質(zhì)量作出推斷的過程。1.

基礎(chǔ)設(shè)置：物料的采購(gòu)檢驗(yàn)方式設(shè)置為抽檢。項(xiàng)目和檢驗(yàn)方案設(shè)置等（制定檢驗(yàn)方案前必須建立檢驗(yàn)項(xiàng)目）。2.

質(zhì)量檢驗(yàn)處理：。可手工修改合格數(shù)、不合格數(shù)，修改合格數(shù)時(shí)