Sigma統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)

“Youmayhavetofightabattlemorethanoncetowinit."

-MargaretThatcher

(英國前首相撒切爾夫人)6-Sigma統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)第一階段課程1.2.過程圖測量分析改善控制舉例過程圖的繪製練習(xí)繪製過程圖的步驟過程圖過程圖的目的要求每一個(gè)參與過程改善的人都認(rèn)可生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的實(shí)際步驟.為團(tuán)隊(duì)的突破性進(jìn)展建立一個(gè)合理的起始點(diǎn).需要明確過程改進(jìn)的區(qū)域:

◢定義全部過程的步驟並刪除無附加值的步驟.◢提供可以簡化以及合並操作的可能性.◢幫助進(jìn)行根本原因分析.確定數(shù)據(jù)收集的區(qū)域並確定它們的適當(dāng)性.確定潛在的X(輸入)和Y(輸出),包括:◢通過設(shè)計(jì)好的試驗(yàn),推導(dǎo)出的Y=f(X1,X2,X3…Xn)◢確定合適的SPC參數(shù).制成可視的現(xiàn)成文件,用于監(jiān)視和更新過程中的變化.

作為XY矩陣和PFMEA(過程失效模式及其影響分析)的基礎(chǔ).過程圖的目的(繼)過程圖的繪制過程圖是由下面的要素創(chuàng)建的:◢任何在定義,執(zhí)行,或改變過程中扮演角色的人(這些人對過程有所了解),包括:

?操作員?記錄員?技術(shù)員(保養(yǎng)、測試、過程)?工程師(設(shè)計(jì)、制造、測試、質(zhì)量)?主管?經(jīng)理?客戶/供應(yīng)商創(chuàng)建工序圖的步驟Step1:定義過程的範(fàn)圍.Step2:將它們當(dāng)作真實(shí)發(fā)生的一樣,在你的區(qū)域範(fàn)圍內(nèi)定義過程的步驟.Step3:定義每個(gè)步驟是增值的或是不增值的.Step4:在每一個(gè)過程步驟列出內(nèi)部和外部的Y.Step5:在每一個(gè)過程步驟列出內(nèi)部和外部X.Step6:將所有的X進(jìn)行分類:◢可以控制的(C)◢標(biāo)準(zhǔn)操作程序(S.O.P.s)◢噪音(N)Step7:將每個(gè)輸入和輸出的任何已知的操作規(guī)格進(jìn)行文件化.Step8:確定過程數(shù)據(jù)收集點(diǎn).Step1:定義過程的範(fàn)圍在我們自行車廠的財(cái)務(wù)部門正在努力減少從完成定單到郵寄發(fā)票給客戶的時(shí)間.問題:什麼是過程的界限?界限是甚麼給客戶開發(fā)標(biāo)過程接收付款客戶接收郵寄發(fā)票定單放置最終檢查自行車的運(yùn)輸Step2:定義過程的步驟接受運(yùn)輸單0.050.1~0.9hrs復(fù)核客戶訂單0.010.1~0.5hrs準(zhǔn)備工作OK?打印發(fā)票0.060.1~0.3hrs消除差異0.000.3~36.0hrs送給客戶0.0051.0~24.0hrsYesNo過程名稱DPU循環(huán)時(shí)間關(guān)鍵Step3:定義每個(gè)操作是增值(VA)還是非增值(NVA)接受運(yùn)輸單0.050.1~0.9hrs復(fù)核客戶訂單0.010.1~0.5hrs準(zhǔn)備工作OK?打印發(fā)票0.060.1~0.3hrs消除差異0.000.3~36.0hrs送給客戶0.0051.0~24.0hrsYesNo非增值?增值?增值?增值?非增值?Step4&5:在每個(gè)過程的的步驟列出內(nèi)內(nèi)部和外部的的X和YStep6:對X進(jìn)行分類(X)N模型編號N數(shù)量N人數(shù)N運(yùn)輸日期N運(yùn)輸周N運(yùn)輸月N班次N特別訂單(Y/N)N客戶C運(yùn)輸方法C布告方法N工廠的文書工作N訂單的完成情況接受運(yùn)輸單0.050.1~0.9hrs復(fù)核客戶訂單0.010.1~0.5hrs準(zhǔn)備工作OK?打印發(fā)票0.060.1~0.3hrs消除差異0.000.3~36.0hrs送給客戶0.0051.0~24.0hrsYesNo增值?非增值?增值?增值?非增值? (Y)周期時(shí)間完成發(fā)票正確的總數(shù)正確的郵寄地址C=可控制的

S=S.O.P.N=噪音Step7:將每個(gè)輸入和和輸出的任何何已知的操操作作規(guī)格文件化化(Y)循環(huán)時(shí)間完成發(fā)票正確的數(shù)量正確的郵寄地地址規(guī)格格目標(biāo)<24hrs目標(biāo)=100ppm目標(biāo)=500ppm目標(biāo)=3.4ppm規(guī)格65個(gè)獨(dú)立的模型型1~1,000類型4個(gè)操作員M,Tu,W,Th,F,Sa52周12月2班目前占5%100個(gè)大客客戶,上千千個(gè)小客戶UPS地上運(yùn)輸(客客戶特別要求求)EDI,傳真,記錄錄入借方,信信用卡100%完成成,無差錯(cuò)錯(cuò)目前平均有3%等料未付付定貨(X)N模型編號N數(shù)量N人數(shù)N運(yùn)輸日期N運(yùn)輸周N運(yùn)輸月N班次N特別訂單(Y/N)N客戶C運(yùn)輸方法C布告方法N工廠的文書工工作N訂單完成Step8:定義過程數(shù)據(jù)據(jù)的收集點(diǎn)接受運(yùn)輸單0.050.1~0.9hrs復(fù)核客戶訂單0.010.1~0.5hrs準(zhǔn)備工作OK?打印發(fā)票0.060.1~0.3hrs消除差異0.000.3~36.0hrs送給客戶0.0051.0~24.0hrsYesNo增值?非增值?增值?增值?非增值?收集客戶投訴訴的數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)P-A-L練習(xí)目的:繪製一個(gè)過程程圖排程:1.與你所所在的團(tuán)隊(duì)一一起,從團(tuán)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)際過程中選選擇不多多於3個(gè)要要注意的步驟驟,或描述述需要改變自自行車扁平輪輪的必要要步驟.2.運(yùn)用8步法,繪製所選選的工序步驟驟.3.為每一一個(gè)過程步驟驟的DPU(預(yù)期的)和和循環(huán)時(shí)間進(jìn)進(jìn)行記錄.4.準(zhǔn)備你你的報(bào)告.期限:30分鐘過程圖總結(jié)由你們的的項(xiàng)目範(fàn)圍決決定了其界限限;可以將原原樣的過程可可視化.定義了增增值及非增值值的步驟.定義了過過程的輸入和和輸出.◢對輸入進(jìn)進(jìn)行特征化.是6Sigma工具的基礎(chǔ).是一個(gè)時(shí)時(shí)時(shí)更新的文文件.9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。22:55:3222:55:3222:5512/7/202210:55:32PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2222:55:3222:55Dec-2207-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:55:3222:55:3222:55Wednesday,December7,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2222:55:3222:55:32December7,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。07十二月月202210:55:32下午午22:55:3212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:55下午12月-2222:55December7,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/722:55:3222:55:3207December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:55:32下下午10:55下下午22:55:3212月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。22:55:3322:55:3322:5512/7/202210:55:33PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2222:55:3322:55Dec-2207-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。22:55:3322:55:3322:55Wednesday,December7,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2222:55:3322:55:33December7,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。07十二二月202210:55:33下下午22:55:3312月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:55下下午12月-2222:55December7,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/722:55:3322:55:3307December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。10:55:33下下午10:55下午22:55:3312月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。22:55:3322:55:3322:5512/7/202210:55:33PM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2222:55:3322:55Dec-2207-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。22:55:3322:55:3322:55Wednesday,December7,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2222:55:3322:55:33December7,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。07十十二二月月202210:55:33下下午午22:55:3312月月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月2210:55下下午12月-2222:55December7,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/722:55:3322:55:3307December202217、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自自強(qiáng)強(qiáng)不不息息。