高效人士的7個習慣

——高效人士的七個習慣7HabitsofEffectivePeople高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!變化的世界，不變的原則問題和痛苦是普遍存在的，解決之道永遠建立在普遍、永恒、不證自明的原則之上以面臨的挑戰(zhàn)為例：一、恐懼感和不安全感A、恐懼將來、工作、養(yǎng)家、傾向于零風險的生活（公務員等）→產生逃避與合作B、面對：獨立、獨立、再獨立→通常的教導、互賴的社會、需要合作高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!二、

我想立即得到：1、功利與急切“我什么都想要”，需面對經濟現(xiàn)狀2、努力工作是不夠的，不滿足于校園教育。要不斷重新教育和重塑自我。3、訓練頭腦，大量投入，不斷磨練來提升自己的競爭力。以免被淘汰。4、平衡作用，既要滿足今天的需求，又要滿足投資及競爭力。平衡雙方關系以利持久成功。三、譴責和抱怨：1、如果老板是一個剛愎自用、壞脾氣、不體貼的人2、習慣性的譴責和抱怨。短暫解脫但無法解決問題3、怨人是苦海。越怨人，心里越難過。4、君子求己，小人求人。君子無德怨自修，小人有過怨他人。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!七、理解1、溝通：明白無誤的表達自己的看法，并有理有據→不注意到對方2、對方訴說時：不注意聆聽并理解，只注意準備接下來怎么說3、聆聽：學習全心投入做一個虔誠，專注，主動的聆聽者：而不是急于表白自己的想法，且力圖由此影響別人。八、沖突和分歧1、沖突時會產生全力以赴，贏得勝利。2、折衷：只是一定的成效。3、創(chuàng)造性的合作：找到比任何一方的想法都好的解決方法九、停滯不前問題，1、只學不做等于沒學，只知不做也等于無知2、力行實踐七個原則。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!P/PCBalance:ThePrincipleofEffectiveness

P/PC的平衡：高效率的準則“效能”的定義=產出×產能Production

產出

我們想得到的結果（金蛋、Ｐ）ProductionCapacity

生產能力

產出結果的資源(鵝、PC)業(yè)績

工作成績工作能力、

體力、知識

、技能、

人際關系等Effectivenessisthebalanceoftwo

高效就是保持兩者的平衡，并不斷維持，保護和提高生產能力＋=效能效能高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!三、深度：1、實際上是反應的實質，思索到事物的根源，還是表層2、所得印象應進入積蓄，思維才能達到較深層次，而不是浮光掠影。3、將各種具體事物引起的具體聯(lián)想加以排列，聯(lián)結一起四、條理：1、編組：將各類事實聯(lián)想到的結論，加以編阻，使之彼此相關聯(lián)，從而安排得有條理。避免雜亂無序、刻板僵硬、機械古板、亂蹦亂跳。2、養(yǎng)成習慣：從行動的有條理達到思維有條理。為有效履行自己的任務而進行觀察積累。分門別類記錄，供需要時利用。多半人的推理并非來自于動機，而是來自于各自職業(yè)中有效實施任務的過程，因為推理會受到業(yè)績的檢驗。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!由內而外的全面改變自己“誰也無法說服他人改變，因為我們每個人都守著一扇只能從內開啟的改變之門。不論動之情說之以理。我們都不能替別人開門?！币栽瓌t為中心的思維定式→燈塔→思維轉換誠信、正直、有了信任才能互相合作實現(xiàn)個人與群體的成長服務即貢獻自我，以及“講求品質”或“追求卓越”的原則潛能：成長、進步、釋放潛能需要“耐心”“教育”“鼓勵”的配合高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!

Habit1：

積極主動

高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!一、社會觀點：自我認知：當下盛行的社會觀點，以及周圍人群的意見來自我認知。但只是反映說話者的想法而已。自己要認識到人有“四大天賦”二、我們的天賦：1、自我意識：獨立的自我意識，能夠超越外界刺激對于自己的影響程度。或者說在刺激與回應之間，有選擇回應的方式的自由及能力→自控、自制、自我保護。2、想象力：超越當前現(xiàn)實而在頭腦中進行創(chuàng)造的能力→邏輯思維，條理等。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!關注圈和影響圈影響的范圍關注的范圍影響的范圍關注的范圍積極主動讓影響范圍越來越大影響的

范圍關注的范圍消極被動消極的人積極的人專心做自己力所能及的事，能量是積極的不斷為自己消極尋找借口，對力所能及的事情的忽略。全神傾注于“關注圈”，緊盯他人弱點不放，造成影響縮小。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!如果老板精力旺盛、目光敏銳，能洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢，而且精明干練、管理上獨斷專行、頤指氣使，就好像我們毫無判斷能力一樣：請分為兩組：組以消極被動的方式,列舉可能的一些行為,以及相應的影響1、他什么時候退休??？2、你能熬得住嗎？3、這事如何做下去？第二組以積極主動的態(tài)度,列舉你們決定怎么做1、不愿向環(huán)境低頭2、頤指氣使：加以緩沖3、配合上司的長處，努力的重點在夠得著的范圍內討論案例高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!

Habit1：

積極主動Habit2：以終為始

高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!我們的遠景造就了我們的未來。以你的人生目標作為衡量一切的標準，即由個人最重視的期許來決定一切。我在開始任何行動之前清楚地思考我想達到的結果。認清方向，不至于在追求目標中誤入歧途，白費功夫。我知道我要的是什么,而且我知道為什么。明確知道自己目標很重要，不被名利蒙蔽了良知。

核心觀念高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!沒有以終為始的時候,就會“我這一輩子到底能干些什么.”→員工“我們的公司到底在往哪個方向發(fā)展呢”→老板

沒有SMART的目標

“把那份報告做一下交上來”→報告內容？“某某,你去搞一個轟轟烈烈的促銷活動吧”

→目標？目的？成本？效益？

Habit2：BeginwiththeendinMind

習慣2:以終為始高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!

Habit1：

積極主動Habit2：

以終為始Habit3：要事

高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!要事的具體實施一、獨立意志：有效管理的先決條件我們必須發(fā)揮人類的第四大天賦——獨立意志——做出決定和主動選擇二、時間管理：A:便條與備忘錄，調配時間B:行事歷與日程表，注意到未來重要C:依據輕、重、緩、急設定短、中、長期目標，再逐日實現(xiàn)目標的計劃，用以分配時間三、別讓瑣務牽著鼻子走1、列出目前緊迫、不緊迫，重要、不重要的矩陣表2、如：A、危機、迫切解決的問題（上道工序）、限時完成的工作B、預防性措施、建立關系、會議、公共活動等。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!4、每日調態(tài)：每天早上審視自己的日程規(guī)劃等。根據突發(fā)，人際關系及現(xiàn)場狀況做適當的調整。5、付諸實踐：以身作則，身體力行對人不可講效率，對事才可如此對人應講效用→即對某行為是否有效。七、授權：1、授權是提高效能的秘訣：很多人都覺得不如靠自己省時省事。2、責任分配給其他成熟老練的員工，才有余力從事更高層的活動。3、授權代表成長，最明智在于“放手”4、授權分為“指令型授權”和“責任型授權”高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!要事重要之事決不可受芝麻綠豆小事牽絆1、哪些事能夠改觀你的個人生活，但你一直沒去做？2、在你目前的生活中，有哪些事能夠徹底改觀你的工作局面，但你一直沒去做？3、有些事不做也是可以的，也可以拒絕，但你一直沒選擇好？4、在多數情況下，越是重要的事越不緊急（如面臨的問題與綜合計劃）5、必須時刻都實施有效的自我管理?！胺纸狻⒎治?、排序、運用、時間、完成”的狀態(tài)。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!情感賬戶的投資方式一、理解他人：人如其面，各有所好。同一種行為，甲行乙則相反

黃金定律：想要別人怎樣待你，就怎樣待人二、注意小節(jié)：疏忽，不經意的失言三、信守承諾：守信永遠是一大筆財富四、明確期望：提出來你的期望，讓相關的人都了解五、正直誠信：產生信任，這是其他感情投資的基礎六、勇于致歉：自信的表現(xiàn)，勇氣的具備七、無條件的愛：鼓勵個人肯定自我高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!Habit4：ThinkWinWin

習慣4:雙贏思維：雙贏者把生活看做一個合作的舞臺，而不是一個角斗場，一般人看事情多用二分法，非強即弱，非勝即敗。人人都有立足之地；他人之得不必視為自己之失——業(yè)務成敗的看法。

人際交互的六種思維觀

SixParadigmsofHumanInteractionsWinLose我贏你輸（損人利己）這種人從始至終都是考慮他們自己,他們希望自己贏,并且希望別人輸,通常以別人為他們勝利的代價.

LoseWin我輸你贏（損己利人）這些人選擇自己輸而讓別人贏,他們非常為別人考慮,但是缺乏為自己的信仰和感情而行動的勇氣.

LoseLose雙輸（兩敗俱傷）這些人有雙輸思維的人既缺乏勇氣也不為別人考慮,他們的觀念是我不好也不讓你好過.

高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!WhyThinkWinWin?

為什么要雙贏思維?WIN-WINWIN-WIN原因1:只有雙贏才是可持續(xù)的：否則一定是兩敗俱傷原因2:….不能雙贏只能選擇放棄交易，心中留有退路，頓覺輕松無比，不必耍手段，施壓力，坦誠相見。買賣不成仁義在?；蛟S以后還有合作機會。原則：對于持續(xù)性的業(yè)務關系或建立在友誼關系上的生意上來說。放棄將產生嚴重問題，應慎重選擇之。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!

Dependence依賴Habit1：

積極主動Habit2：

以終為始Habit3：

要事Habit4：

雙贏思維Habit5：知彼解己

高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!一、很多時候錯誤的溝通不是由于說的問題,而是因為聽的問題，你真的聽懂了嗎？你要有讓他人信任和開懷的技巧，在此基礎上培養(yǎng)移情聆聽的技巧。二、移情聆聽：“是的，我知道你的感受”

Ignoring 沒聽或不聽：總把自己的經驗灌輸給別人，反映在“他們就是不理解我”

PretendListening假裝聽：“是的，嗯，沒錯”然而充耳不聞

SelectiveListening選擇性地聽：選擇性的接收，只聽一部分

AttentiveListening關注地聽：努力聽到每一個字

EmpathicListening情感投入式傾聽：移情聆聽聆聽的五種類別高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!六、方式：情感投入式傾聽的五種方式1、逐字重復

2、重述(改變表達方式)3、真情流露的反應

4、調整敘說方式以表達自己的感情5、辨析高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!如果你不能重復對方的觀點到對方滿意的程度的話，你自己的觀點也不會得到接受上帝給我們兩個耳朵，一張嘴，就是要我們多聽少說。七、回應：四種自傳式的回應。1、價值判斷：對旁人的已經只有接受或不接受，令人不能暢所欲言2、追根究底：令人無法開誠布公，依自己的價值觀探查別人的隱私。3、好為人師：以自己的經驗提出忠告。4、自以為是：根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!知彼解己當我們舍棄“回答心”，改以“了解心”去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進彼此關系。對方獲得了解后，會覺得受到尊重與認可，進而卸下內心的設防，坦然交流，雙方對彼此的了解也就更流暢自然。知彼需要“仁慈心”；解己需要“勇氣”，能平衡兩者，則可大幅提升溝通的能力和效率。

高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!Habit6：Synergize

習慣6:統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效基本心態(tài)是：如果一位具有相當聰明才智的人跟我有意見不同，那么對方的主張必定有我尚未了解的奧妙，值得加以理解核心觀念：對關鍵失誤——團結，對重大事務——求變，對所有事務——寬大。?與別人共同合作會產生更好的長期效果?協(xié)同增效的效果指的是兩個或多個人一起產出的要多出

他們單個產出的和?只有分歧才有收獲，英雄所見略同，其中一人必屬多余！高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!Independence獨立Dependence依賴Habit1：

積極主動Habit2：

以終為始Habit3：

要事Interdependence相互依存Habit4：

雙贏思維Habit5：知彼解己Habit6：

統(tǒng)合綜效Habit7：

不斷提高高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!Habit7：SharpentheSaw

習慣7:不斷提高、不斷更新：平衡的自我、更新的原則KeyParadigm

核心觀念一、提高產出需要不斷提高生產的能力。我要不斷改進和提高。二、人生最值得投資的就是磨練自己。因為生活與服務人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。三、工作本身并不能帶來經濟上的安全感，具備良好的思考，學習，創(chuàng)造與適應技巧，才能立于不敗之地。四、擁有財富并不代表經濟獨立，擁有創(chuàng)造力才真正可靠——萬貫家財，不如一技傍身。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!Independence獨立Dependence依賴Habit1：

積極主動Habit2：

以終為始Habit3：

要事Interdependence相互依存Habit4：

雙贏思維Habit5：知彼解己Habit6：

統(tǒng)合綜效

Habit7：

不斷提高，不斷更新個人的

成功集體的

成功高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!四、絕望無助：1、譴責的結果：絕望無助2、面對現(xiàn)實：“我就是我生命的創(chuàng)造力”五、缺乏人生平衡：1、陷入一些小事上不能自拔2、了解輕重緩急，抓住生活重點，客觀面對現(xiàn)實六、定位：1、自我的定位將周圍的人當做競爭對手2、團隊：“我們——團隊精神”，忘我的合作，互敬，雙贏高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!Ifyouwantsmallchanges,workonyourbehavior;ifyouwantquantum-leapchanges,workonyourparadigms. -StephenR.Covey如果你想要小的變化,那就改變你的行為,如果你想得到飛躍,你必須改變你的世界觀

-StephenR.Covey高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!如何進行聯(lián)想的思維一、好奇心：1、一種生命力的外流。有機體能的表露：試探、摸索、觸摸2、問別人而擴充自己：“這是什么？”“為什么？”3、觀察與積累材料：提升到智力的層面二、聯(lián)想：1、快慢：單調乏力、無反饋，相反之敏捷及相應聯(lián)想，由此及彼。2、寬窄：有時思潮澎湃，有時卻如涓涓細流，范圍太窄的人表現(xiàn)為貧乏枯燥、書呆子、葛朗臺式的人物，與之形成對比的是我們所有的懂得人情世故又風趣的人。在內心考慮了幾種方案后再說出結論。但最好是加以比較再得出結論。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!無效和零散的方法會放棄，條理井然的安排則受到重視，并成為思維條理性的主要來源——成為習慣。我們聯(lián)想到一項有待于接受的結論進行探索和思索。以檢驗這一聯(lián)想的價值，最后接受自己認為有價值的結論，這表明：要有一定的經歷和事實引起聯(lián)想要迅速、靈活、豐富的聯(lián)想力要有條理性、連貫性和恰當性障礙：閱歷淺或沒有足夠的事實材料來做為聯(lián)想的依據。因而思想狹隘、粗淺或無關宏旨，或者閱歷不淺所知事實不少，卻不善于聯(lián)想（不習慣）或具備但思路散亂，乃至奇異荒誕，匪夷所思。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!“習慣”的定義“習慣”定義為：“知識”“技巧”與“意愿”相互交識“檢討”定義為：“檢查”“反思”“總結”再進步的過程A、知識：“做什么”及“為何做”→理論指點方面B、技巧：“如何做”“怎么辦”→技能工藝方面C、意愿：“我要做”“想要做”→主觀能動性方面假設：一件事的解決方式：知識上知道必須做什么，但也要技巧達到，同時還要有做這件事的意愿，如此形成“習慣”。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!Habit1：BeProactive

習慣1:積極主動社會觀點

Icanexpandmypersonalfreedomandinfluencethroughbeingproactive

通過積極主動,我可以擴展我的自由度和影響力

高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!3、良知：“是非”、“原則”、判斷思想、言行的正確與否。4、獨立意志：自我意識、不受外力影響而自行其事的能力。三、心態(tài)管理：1、效能受到情緒、心境、刺激和外在環(huán)境的影響。2、積極主動的天性：如何認為工作，即使情緒再壞，敬業(yè)精神不改。3、被動受控于人：受別人的影響、心態(tài)好壞全取決于他人的言行、任由別人的弱點控制自己高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!積極主動者和消極被動者的不同語言——聆聽自己的語言Proactive積極主動我選擇去做

我能把握我的情感（情緒）

讓我們來尋找其他途徑我能….、我愿意、我打算、我能選擇恰當的回應Reactive消極被動我不得不去做

他把我給氣瘋了

做什么也沒用假如…、我就是這樣、我不能…、我不得不、要是…就好了高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!假設性質：1、如果我老大不這么獨斷專行…2、如果我學歷變高點…3、如果我有更多屬于自己的時間…4、如果我有更好的工作環(huán)境…選擇：自身由內而外地改變：更耐心、更明智、更主動、更快樂。Beingproactiveisachoice

積極主動是一種選擇高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!Habit2：BeginwiththeendinMind

習慣2:以終為始1、思維優(yōu)勢2、千里之行始于目標3、我是誰？我從何得知我是怎樣一個人4、誰是你一生中最重要的領導5、管理工具

A、邏輯B、愿景C、使命6、善用你的左右腦：善用榔頭的人往往認為所有東西都是釘子高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!以終為始就是做任何事都有清楚的目標,可以大到設定公司的

VISION(遠景)或一個人的生活觀價值觀,小到做任何一個小小

的項目,都需要有清晰的方向和清楚的目標。

目標的設定要以SMART為原則

Specific 具體的：策略，行動計劃，條理性的

Measurable 可衡量的(時間的、數量的、程度的)

Attainable 可實現(xiàn)的：合理的、現(xiàn)實的、實際達成的

Result-focused以結果為導向的：善始善終、目標堅定、路徑統(tǒng)一

Timely

及時的：時效，成本，效益

Habit2：BeginwiththeendinMind

習慣2:以終為始高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!

BeingwiththeEndinMindisthehabitof

personalleadership以終為始是個人領導力的體現(xiàn)

Wecanrescriptineffectivethoughtsand

behaviorwitheffectiveones我們能用有效的想法和行動來代替無效的

Rolesandgoalsgivemeaningandordertolife角色和目標賦予了生活含義和秩序Habit2：BeginwiththeendinMind

習慣2:以終為始高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!Habit3：PutFirstThingsFirst

習慣3:要事不緊急緊急重要不重要IIIIIIIV危機緊急事務有時間限制的項目或會議準備工作預防策劃關系的建立系統(tǒng)性的工作鍛煉，休閑打擾，電話一些會議日常工作一些報告過度看電視不相關的郵件

….高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!四、勇于說“不”：

事以輕、重、緩急進行區(qū)分。用獨立意志克服誘惑，堅定的說“不”。五、管理方法，六標準：1、和諧一致：角色與目標，重點與計劃2、平衡動靜：生活平衡3、圍繞中心：要事4、以人為本：重點在人，不在事5、靈活變通：并非一成不變6、便于攜帶：管理工具六、個人管理：1、確認角色：自己在工作中所起的作用。2、選擇目標：根據自己的角色來選定目標。3、安排進度：具體實施的時間表高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!Habit3：PutFirstThingsFirst

習慣3:要事Schedulethe“BigRocks”安排好你生活中的“大石頭”高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!TheEmotionalBankAccount

情感帳戶：—人際關系的本質他人與你相處時的一分“安全感”，沒有信任談不上友誼，沒有誠實也談不上信任情感帳戶是一個比喻，它必要在人際交往中人的情感和信任的多少增減就像銀行帳戶里現(xiàn)金的存取一樣存：禮貌，誠實，仁慈與信用?。捍拄?，輕蔑，威逼與失信給你一張遲到的生日卡在你困難的時候給你提供幫助讓你替她開會,這樣她好請假休息不守信用遵守諾言高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!

Habit1：

積極主動Habit2：

以終為始Habit3：

要事

Habit4：

雙贏思維

高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!Habit4：ThinkWinWin

習慣4:雙贏思維人際交互的六種思維觀SixParadigmsofHumanInteractionsWin我贏——獨善其身這種人只考慮他們自己想得到的,他們希望自己贏,不管別人是輸是贏,僅僅以自我為中心,總是先想到“我”.WinWin雙贏——利己利人，有福同享這些人再自己贏的同時也希望別人同樣也贏,他們總是努力地尋找能使雙方共同獲益的方法.WinWinorNoDeal除了雙贏,其他決不考慮是雙贏的最高境界.他們的思維是從一開始就尋找雙贏的方案,這是開始建立人際關系和業(yè)務關系時最現(xiàn)實最有效的方式.

高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!Habit4：ThinkWinWin習慣4:雙贏思維

Win-winrelationshipsefrombelievinginthethirdalternative

雙贏思維的人總是相信除了輸或贏之外有第三種選擇——“雙贏”

Peoplewithawin-wincharacterpossessintegrity,maturity,

andanAbundanceMentality

具有雙贏思維的人往往是正直,成熟和有寬廣胸懷的人高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!Habit5：SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood

習慣5:知彼解己核心觀念：首先尋求了解對方，然后再爭取讓對方了解自己

先做診斷再開處方理解來自傾聽如果我首先通過傾聽更好地理解別人,我也會得到更好的理解——聆聽的重要性高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!三、本質：不是贊同對方，而是要在感情和理智上充分而深入地理解對方。四、過程：耳到、眼到、心到、眼睛觀察、心靈體會五、目的：對你的行動提供最準確的信息，不會以己度人，費心猜測，你所要了解的是對方的心靈世界，并“理解”，是心和心的交流，而非“回應”高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!例：子：上學真無聊父：你有挫折感？子：沒錯，學的東西沒用到。父：你覺得讀書對你沒用？子：對，同學去學修車了。學校的不一定對我有用。父：你“覺得”他的選擇正確？子：嗯，某個角度看確實如此。不過幾年后，或許會后悔。父：你認為將來他會“覺得”當年做錯了決定。子：教育不高不會吃香的。父：教育很重要。子：對。高效人士的7個習慣共58頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!如何從說的方面達到更好的溝通效果?要達成更好的溝通效果,要使用超越語言的方式感情色彩，適時扮演知音：復述語句，使人專心聆聽解釋和