中國平安人壽保險公司營銷主管經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)動作速查手冊模板課件演示文檔資料

營銷主管經(jīng)營管理0采用以營業(yè)組運營為經(jīng)營根底的營銷架構(gòu)，是對原有營銷運營架構(gòu)的重新整合，營業(yè)部經(jīng)理將主要精力放在整個營業(yè)部的經(jīng)營和管理上，部經(jīng)理的管理對象主要是業(yè)務(wù)主管、行銷經(jīng)理及績優(yōu)業(yè)務(wù)員，負責(zé)各營業(yè)組指標(biāo)的監(jiān)控，為主管層級提供指導(dǎo)和輔導(dǎo)，以貫徹實施營業(yè)部總體開展目標(biāo)為主要工作重點。經(jīng)過充分授權(quán)的業(yè)務(wù)主管，發(fā)揮個人的能動性，明確自己團隊長的觀念，對本營業(yè)組的開展、指標(biāo)狀況、信息反響等事項負責(zé)，以經(jīng)營團隊為主要工作，實現(xiàn)管理架構(gòu)的細化和管理權(quán)責(zé)的明晰，從根本上主抓業(yè)績提升點。這本?營銷主管經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)動作速查手冊?，包括了營業(yè)主管在小組日常經(jīng)營中的經(jīng)常用到的表格和工具，幫助主管明確自己的崗位職責(zé)，強化管理技能，提升經(jīng)營能力。目錄一、前言二、為幸福效命三、根本法簡圖四、主任經(jīng)營管理速查內(nèi)容五、主任經(jīng)營管理常用表格主管必須為其屬下單位的成功和失敗負責(zé)。無論你的領(lǐng)地是蓬勃茁壯或凋零枯萎，你身為帶頭人，都要坦然地接受贊美和譴責(zé)。一個單位的成功，實在有賴于所有組合人員的成功。每個人的成功，都為整個單位的成功增添一筆；每個人的失敗，也會為整體最終的失敗埋下伏筆。你不可能推翻以上的結(jié)論，因為你必須為單位的成功負起責(zé)任，也必須為其中每個成員的成功負起責(zé)任。你為屬員的成功負責(zé)，實際上是為他們的幸福負責(zé)。成功、幸福是一持續(xù)不斷的過程，主管的責(zé)任也隨之永無止境。由此，你必須面對另一項挑戰(zhàn)：你必須始終如一地意識到你對你的屬員、你的公司及你所效勞的群眾的職責(zé)。作為一名壽險專業(yè)人員我可以胸懷坦蕩的大聲說出以下的言語：為幸福效命我將珍惜壽險代理人主管的職責(zé)，并盡一切努力，為我的客戶及我屬員的幸福效命。我將坦白成認自己能力的欠缺，并盡一切努力，改善我的缺乏，樹立最優(yōu)專業(yè)形象。我將以真誠的心態(tài)，尊重和體諒我的屬員，并會牢記他們是我職業(yè)生命中的最大支持者，因為有他們對我的認可，我才有了今天的成就。我將嘗試不去輕估別人的觀點，但凡跟我有接觸的人，都有值得我學(xué)習(xí)的地方。我會牢記，如果始終保持一個開放的胸襟，透過真正對屬員的關(guān)心，我可以贏得更多真誠的支持者。我將把知識、經(jīng)驗、感受與朋友分享，帶著他們投入到壽險――這一人類最偉大的事業(yè)中，使他們能在人生旅程中取得更大成功。在屬員有值得贊許及褒獎之處，我將毫不吝嗇地給予誠摯的贊許及褒獎。當(dāng)屬員出現(xiàn)失誤之時，我將毫不吝嗇地給予真誠的幫助。我會維持與屬員及其他同事的真摯友情，但不至過度親密。我會公正不偏地對待我所有的屬員，無論他的工作績效是強還是弱。我會對曾經(jīng)和正在與我共同工作的每個人的幸福、健康、進步，表示深切的祝福。我永遠不會忘記，作為一名專業(yè)壽險代理人及主管，我有責(zé)任做一名最好的分險管理師和輔導(dǎo)者；我更有責(zé)任做一名好公民，盡力成為他人的楷模，為我的客戶及屬員還有他們的家人提供更好的保障，為他們的幸福效命。營業(yè)組運營工程的原理營業(yè)組為根本單位的營銷體系增員員工輔導(dǎo)……指標(biāo)管理營業(yè)部經(jīng)理、主管職責(zé)的界定訓(xùn)練以營銷新根本法為根底，重新界定營業(yè)部經(jīng)理、主管的崗位職責(zé)，明確主管在營銷組織架構(gòu)體系中的位置。營銷經(jīng)營實現(xiàn)目前以營業(yè)部為根本單位的運營方式向以營業(yè)組為主體的運營方式的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮營業(yè)組貼近市場、貼近客戶、貼近業(yè)務(wù)員的優(yōu)勢，建立一種快捷的銷售反響體系。目標(biāo)管理速查圖目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定、參考動作業(yè)務(wù)活動、設(shè)定流程目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)溝通目標(biāo)設(shè)定工具活動量管理速查圖主任輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員動作活動量管理流程差勤管理工作日志準(zhǔn)主顧卡方案一百增員卡新人陪同輔導(dǎo)工作項目最低績效挑戰(zhàn)績效輔導(dǎo)早會每周主持1次每周主持2次陪同展業(yè)2次/周4次/周本組夕會1次/周1次/周活動量工具檢查分析每日檢查簽批分析每日檢查簽批分析育成主管1人/年1人/9個月組月人均FYC880元1000元組二次綜合達成率85%90%以上銷售拜訪量3訪/日5訪/日填寫工作日志每天認真填寫每天認真填寫遞交建議書3件/周3件/周銷售1件/周1.5件/周初年度傭金1600元/月2000元/月售后服務(wù)拜訪次數(shù)每年每位老客戶面訪三次，每年每位老客戶面訪四次，逢年過節(jié)打電話，寄賀卡二次綜合達成率85%90%以上增員增員每月推薦1人面試每月1人入司組增員/選擇每月1人入司每月2人入司組月均有效人力占比30%（月FYC880元）35%（月FYC880元）績效評估標(biāo)準(zhǔn)對照業(yè)務(wù)員可能存在問題輔導(dǎo)訓(xùn)練陪同差距原因分析績效管理速查圖人均保費低件數(shù)少件均保費低拜訪量低成功率低顧客不適于大單介紹大單不成功險種搭配組合不夠合理或不適應(yīng)客戶需求主管應(yīng)做動作一差距原因分析輔導(dǎo)訓(xùn)練陪同主管應(yīng)做動作二差距原因分析輔導(dǎo)壽險意義與功用的強烈灌輸演練條款及投保規(guī)那么的細化培訓(xùn)新人銷售套餐建議與話術(shù)作業(yè)實務(wù)的輔導(dǎo)投保書填寫與單證領(lǐng)取新人客戶群分析新人拜訪方案與活動的輔導(dǎo)工作日志活動管理工具的輔導(dǎo)而非檢查新人轉(zhuǎn)正方案的制定文字對新人進行大綱的詳細宣導(dǎo)新人維持考核的掌握與提示訓(xùn)練陪同主任應(yīng)做的動作三差距原因分析輔導(dǎo)訓(xùn)練訓(xùn)練的方法T26訓(xùn)練課程循環(huán)九訓(xùn)練循環(huán)檢查表訓(xùn)練實施的五大步驟---PESOS準(zhǔn)備〔P〕說明〔E〕示范(S)觀察〔O〕督導(dǎo)(S)訓(xùn)練實施的誤區(qū)陪同主任應(yīng)做的動作四差距原因分析輔導(dǎo)訓(xùn)練陪同陪同分類陪同目的陪同要領(lǐng)陪同步驟陪同觀察的重點陪同回饋會報管理會議管理營業(yè)組早會營業(yè)組夕會其它會議報表管理營業(yè)組報表營業(yè)組匯報制度的建立使用說明表格年、季度家庭經(jīng)濟需求表月目標(biāo)設(shè)定表活動百分卡、分析表工作動機鼓勵面談表新人陪同輔導(dǎo)反響表VPCS診斷表訓(xùn)練循環(huán)檢查流程標(biāo)準(zhǔn)保費折算表

季度家庭生活與個人方案月目標(biāo)設(shè)定表

每日20分每周100分時間：2003年月第周填表人：活動百分卡活動百分卡分析表(第周)

工作動機鼓勵面談表營業(yè)組填寫的VPCS表主任常用五項表格業(yè)務(wù)員綜合檔案試用員工工作提示單業(yè)務(wù)