客戶主管崗位職責(zé)范本模板

客戶主管崗?位職責(zé)范本?模板1、?監(jiān)控客戶?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的?執(zhí)行。2?、策劃組?織客戶關(guān)懷?活動。3?、組織相?關(guān)部門進(jìn)行?客戶投訴風(fēng)?險檢查。?客戶主管崗?位職責(zé)(二?)1.?負(fù)責(zé)實施新?項目的報價?策略。2?.建立并?維護(hù)與現(xiàn)有?客戶良好的?合作關(guān)系。?獲取來自客?戶的各種信?息反饋，組?織有效資源?應(yīng)對。3?.催討產(chǎn)?品售后應(yīng)收?帳款，完成?應(yīng)收資金的?回籠。4?.參與報?價成功項目?的先期開發(fā)?活動，處理?相應(yīng)商務(wù)事?宜，包括工?程更改發(fā)生?和開發(fā)內(nèi)容?增加而導(dǎo)致?的報價/成?本變化。?5.負(fù)責(zé)?工程更改類?的商務(wù)談判?。6.?承擔(dān)公司相?關(guān)BOS文?件以及TS?16949?/OHSA?S1800?0/ISO?14000?標(biāo)準(zhǔn)要求的?管理責(zé)任，?確保BOS?文件的有效?運行，并不?斷在部門內(nèi)?完善BOS?文件中的相?關(guān)程序及其?應(yīng)用?？?戶主管崗位?職責(zé)(三)?1.負(fù)責(zé)?集團(tuán)客戶信?息的排摸、?回訪、跟進(jìn)?，提升集團(tuán)?及各子公司?客戶服務(wù)水?平;2.?負(fù)責(zé)集團(tuán)客?戶滿意度提?升工作;?3.負(fù)責(zé)通?濃稠集團(tuán)客?戶信息收集?、錄入，提?升集團(tuán)客戶?信息完整性?;4.負(fù)?責(zé)統(tǒng)籌處理?集團(tuán)及各子?公司的各項?投訴及回訪?工作;5?.領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作??？蛻糁?管崗位職責(zé)?(四)1?、制定并優(yōu)?化客戶服務(wù)?全生命周期?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);?2、培訓(xùn)?、督導(dǎo)與檢?查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?的落地執(zhí)行?;3、策?劃執(zhí)行客戶?滿意度調(diào)研?;4、組?織相關(guān)部門?進(jìn)行客戶投?訴風(fēng)險檢查??？蛻糁?管崗位職責(zé)?(五)1?、會員營銷?：制定并完?善會員權(quán)益?與政策，豐?富會員積分?等活動，策?劃針對會員?的主題營銷?活動或營銷?方案，提升?老客戶粘性?和回購，協(xié)?調(diào)各部門與?品牌工作;?2、會員?增長：負(fù)責(zé)?公司現(xiàn)有平?臺店鋪、微?信會員管理?體系的建立?、維護(hù)和完?善，提升用?戶消費體驗?，拓展渠道?增加有效會?員數(shù)量及銷?售額;3?、數(shù)據(jù)分析?：負(fù)責(zé)日常?會員數(shù)據(jù)的?收集與統(tǒng)計?分析，建立?會員數(shù)據(jù)庫?及相關(guān)數(shù)據(jù)?深度分析與?營銷應(yīng)用;?通過對會員?數(shù)據(jù)的深入?挖掘，分析?會員消費行?為習(xí)慣，完?善用戶分層?，制定精準(zhǔn)?營銷策略，?提升用戶銷?售轉(zhuǎn)化率?4、理解用?戶生命周期?管理理念和?精準(zhǔn)的客戶?營銷、個性?化的客戶關(guān)?系建立的方?法，為會員?整體的留存?率、高價值?會員占比、?老客銷售占?比等核心C?RM指標(biāo)負(fù)?責(zé)。5、?制定微