淺析知識經(jīng)濟(jì)時代下偽隱性知識的轉(zhuǎn)換

淺析知識經(jīng)濟(jì)時代下偽隱性知識的轉(zhuǎn)換論文關(guān)健詞:知識管理知識轉(zhuǎn)換偽隱性知識論文內(nèi)容摘要:在分析了隱性知識的特性和構(gòu)成的基礎(chǔ)上?界定了合適企業(yè)知識管理當(dāng)中知識轉(zhuǎn)換的偽隱性知識?提出了基于聯(lián)合學(xué)習(xí)和語言調(diào)制的隱性知識轉(zhuǎn)換兩階段形式。并對企業(yè)中隱性知識轉(zhuǎn)化的障礙作出分析?提出了塑造信任機(jī)制下的?加強(qiáng)技術(shù)手段的應(yīng)用?建立基于知識定價的鼓勵制度三點應(yīng)對辦法。在知識經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌的現(xiàn)代社會?任何一個企業(yè)都老是處于知識爆炸的環(huán)境中。舊知識的淘汰快?新知識的創(chuàng)造多?企業(yè)的知識管理越來越得到管理領(lǐng)域的看重。企業(yè)內(nèi)外部的知識的發(fā)現(xiàn)、獲取、吸收和轉(zhuǎn)化?成為許多知識管理工作者的研究課題?其中對于企業(yè)隱性知識的轉(zhuǎn)換尤其得到關(guān)注?我們要深人的研究。一、偽隱性知識的界定(一)隱性知識的特性和構(gòu)成邁克爾·波蘭尼((michaelpolanly)在1958年出版的〔個人知識〕和1966年出版的〔隱性方面〕首先提出了隱性知識的概念?對隱性知識和隱性認(rèn)識進(jìn)行了比較系統(tǒng)的討論和分析。他以為隱性知識是一個人所知道和意會的與要表達(dá)的東西之間存在著的未編碼的知識。這種知識不是人們能夠完全清楚明晰表達(dá)出來的?它來源于個體對外部客觀的感悟與判定?只要人們聚集感悟到的事物時能夠明確地認(rèn)識?所有的理解都基于個人的心智形式。當(dāng)前?國際上以為隱性知識不但是存在于個人主體當(dāng)中?也存在于團(tuán)隊和組織企業(yè)當(dāng)中。每個團(tuán)隊或者組織都是由個人構(gòu)成?在個人頭腦里面的隱性知識通過某種形式的轉(zhuǎn)化?團(tuán)隊和組織就會擁有自己獨特的行動路徑或者運作方式?往往有可能還構(gòu)成自己的核心競爭力?成為市場上的基業(yè)常青的標(biāo)桿。企業(yè)隱性知識指存在于員工的頭腦中的未編碼的經(jīng)歷體驗性或技能性知識以及隱含在詳細(xì)業(yè)務(wù)流程的各關(guān)鍵駐點上的知識?通常不易用語言表達(dá)?也不可能傳播給其他員工或傳播起來非常難?只能通過員工的行動表現(xiàn)出來。(二)偽隱性知識概念的提出在隱性知識研究的基礎(chǔ)上?許多學(xué)者開始了更深人的研究。為了便于隱性知識的轉(zhuǎn)化?一些學(xué)者在隱性知識外化?隱性知識社會化方面做了大量的研究工作?提出了許多新穎的理念和研究思路。我們國家的汪應(yīng)洛等人在知識轉(zhuǎn)移特性的研究中通過分析不同兩個主體之間知識的轉(zhuǎn)移經(jīng)過?提出了知識轉(zhuǎn)移經(jīng)過中語言調(diào)制及聯(lián)合學(xué)習(xí)兩個方式?而且?還把隱性知識細(xì)分為真隱性知識和偽隱性知識。我們知道?在人與人的知識轉(zhuǎn)移中?天然語言是常用的?但是也同時使用其他類型的通用語言?譬如企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)符號及表達(dá)規(guī)則等。除此以外?企業(yè)中的員工在共同的工作經(jīng)過中?通過聯(lián)合學(xué)習(xí)的方式構(gòu)成了許多并非完好的語言體系?這些組織內(nèi)部的語言體系是組織文化的主要構(gòu)成部分?也是內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移中的主要語言?是在企業(yè)理論中發(fā)展起來的?不為外界所知?是隱性知識。當(dāng)新的成員進(jìn)人組織時?往往由于不具備這些內(nèi)部語言的知識?在初期很難和其他成員進(jìn)行有效的溝通。同時?當(dāng)一名舊成員離開企業(yè)?其特有的語言不能為新環(huán)境的其別人所共有?這時很多在原組織中的顯性知識就改變?yōu)榱藗坞[性知識。二、偽隱性知識的顯性化偽隱性知識的顯性化能夠通過改良溝通的語言和提升轉(zhuǎn)化效率來實現(xiàn)。在知識的轉(zhuǎn)移經(jīng)過中?要經(jīng)歷聯(lián)合學(xué)習(xí)和語言調(diào)制兩個階段。(一)聯(lián)合學(xué)習(xí)階段在聯(lián)合學(xué)習(xí)階段?人作為聯(lián)合學(xué)習(xí)的主體?往往開始是兩個主體間的知識轉(zhuǎn)移。主體1首先以某種自己獨有的方式對要轉(zhuǎn)移的知識進(jìn)行調(diào)制后傳遞出信息?主體2通過信息承受的聯(lián)合學(xué)習(xí)經(jīng)過建立起關(guān)于該知識的知覺。在聯(lián)合學(xué)習(xí)的經(jīng)過中?主體1與2之間往往也獲得了一種新的語言知識?對于特定知識的轉(zhuǎn)移?語言調(diào)制經(jīng)過將逐步取代聯(lián)合學(xué)習(xí)經(jīng)過。主體2將轉(zhuǎn)移的知識通過適當(dāng)?shù)恼Z言知識經(jīng)過調(diào)制同樣以信息的方式傳遞給主體1?主體1經(jīng)過解調(diào)后將要轉(zhuǎn)移的知識與轉(zhuǎn)移的知識經(jīng)過比照?找到知識在轉(zhuǎn)移經(jīng)過中失真的部分?再次通過適宜的語言知識反復(fù)前一段文字描繪敘述的傳遞步驟。反復(fù)上述經(jīng)過?當(dāng)主體1將主體2傳遞過來的信息解調(diào)后?得到的知識與要轉(zhuǎn)移的知識比對后?發(fā)現(xiàn)二者已經(jīng)同一或者基本無差別?轉(zhuǎn)移結(jié)束。如此?基本實現(xiàn)將主體1到主體2的知識轉(zhuǎn)移?這是個動態(tài)互動的經(jīng)過。建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊?我們能夠有效地進(jìn)行聯(lián)合學(xué)習(xí)。團(tuán)隊當(dāng)中的成員的知識背景各不一樣?經(jīng)歷體驗和知識的容量各不一般?但是在一個共同體中?建立了特定的意會機(jī)制就能夠?qū)崿F(xiàn)有效的知識轉(zhuǎn)移。維特根斯坦曾研究過這樣的團(tuán)隊?他提供的語言游戲說?工具箱理論家族類似學(xué)說給與了我們很大的啟示。一個共同體中?在同一語境中或者相關(guān)于同一語境中?共同體成員能進(jìn)行良好的溝通和溝通?能有效地實現(xiàn)隱性知識轉(zhuǎn)移和分享。特定的意會共同體起著很主要的作用?易于構(gòu)成組織內(nèi)部的即認(rèn)知共同基礎(chǔ)〞。建立特定的意會共同體就能最大限度地實現(xiàn)隱性知識的外化和轉(zhuǎn)移?并使知識增值、裂變、聚合?進(jìn)而創(chuàng)造新的知識。這樣?構(gòu)成了良性循環(huán)?就能促進(jìn)降低知識轉(zhuǎn)移成本。(二)語言調(diào)制階段在第一階段中?主體間的溝通也促進(jìn)了特定語言體系的構(gòu)成。隨著經(jīng)歷體驗的增長和溝通的深人?新的語言體系在企業(yè)成員間漸漸構(gòu)成?語言調(diào)制逐步取代聯(lián)合學(xué)習(xí)。在這個階段?我們要看重的是語言體系的完備性和科學(xué)性。多種多樣的人工語言和天然語言為隱性知識的高效轉(zhuǎn)移提供了可能。根據(jù)各個領(lǐng)域的不同的知識特征?人們發(fā)展了許多高效簡潔的語言體系?能夠愈加精確快捷地理解和進(jìn)行知識的轉(zhuǎn)移和分享。主體1將要轉(zhuǎn)移的知識通過適當(dāng)?shù)恼Z言知識調(diào)解后?改變?yōu)樾畔?文本、音頻、視頻、電子信息等)傳遞給主體2?主體2經(jīng)過解調(diào)后獲得自己理解的知識。然后主體2通過適當(dāng)?shù)恼Z言知識經(jīng)過調(diào)制同樣以信息的式傳遞給主體1?主體1經(jīng)過解調(diào)后將要轉(zhuǎn)移的知識和轉(zhuǎn)移的知識經(jīng)過比照后?找到知識在轉(zhuǎn)移經(jīng)過中失真的部分?再通過適宜的語言知識反復(fù)前面的步驟。通過如此反復(fù)經(jīng)過?當(dāng)主體1將主體2傳遞過來的信息解調(diào)后?得到的知識與要轉(zhuǎn)移的知識比對后?發(fā)現(xiàn)二者已經(jīng)同一或者基本無差別?轉(zhuǎn)移結(jié)束。如此?偽隱性知識的轉(zhuǎn)移完成?這個動態(tài)的經(jīng)過告一段落。隨著主體溝通范圍的擴(kuò)大?兩個主體間的語言體系和企業(yè)內(nèi)部的語言體系漸漸融合?構(gòu)成了團(tuán)隊之間?組織之間的通用語言?隱性知識的溝通和獲取就變得個愈加容易了。企業(yè)在這樣的語言環(huán)境中?使隱藏于企業(yè)員工頭腦中的隱性知識變成了企業(yè)組織的隱性知識?以至變成了能夠可視的、可尋的、可編碼的構(gòu)造化的顯性知識?為早日構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。三、偽隱性知識獲取的環(huán)境構(gòu)建隱性知識對企業(yè)對個人都很主要?但是怎樣獲取?怎樣提升顯性化水平還要作大量的工作。隱性知識它植根于人?無法與人的行為分開?而且人們還不是很了解隱性知識;隱性知識還是一種競爭性資源?在個體或組織層面上?并沒有隱性知識顯性化的需求;隱性知識顯性化會給隱性知識的所有者帶來潛在的失去影響力和競爭優(yōu)勢的風(fēng)險。所以?過分的強(qiáng)調(diào)隱性知識顯性化?不僅技術(shù)上很難實現(xiàn)?而且效果也不是很理想?我們要從多個角度對顯性化的問題進(jìn)行討論和理論。(一)獲取隱性知識的陣礙隱性知識本身的特點是難于獲取的重要因素。它存在于員工的大腦當(dāng)中?表如今員工的行動中?植根于員工的個人經(jīng)歷以及經(jīng)歷體驗。它高度的個人化?情境化?深藏于個人的價值觀念與心智形式中。它具有非構(gòu)造化、專有屬性和不易編碼?難以言明和模擬?不易被復(fù)制?傳播成本高?范圍較小。總之?它是一種無序的、非線性的、無規(guī)則的知識?以游離的狀況存在的知識單元作為隱性知識系統(tǒng)中的要素?在隱性知識構(gòu)造中存在著松懈的聯(lián)絡(luò)。假如個體為了保住自己的地位而隱瞞知識?或企業(yè)為了保密而設(shè)置各種安全辦法給知識分享造成障礙?也會為隱性知識的獲取晦氣。對于隱性知識主體來說?有些隱性知識無法用人的身體之外的其他東西予以表達(dá);其次?對專業(yè)人員而言?隱性知識的轉(zhuǎn)移并不會從中馬上受益;第三?隱性知識的喪失可能使自己的競爭優(yōu)勢與社會認(rèn)可喪失。組織與隱性知識主體在隱性知識轉(zhuǎn)移的經(jīng)過中呈現(xiàn)一個既合作又對立的關(guān)系?組織利用各種辦法和手段發(fā)掘隱性知識主體的隱性知識?而隱性知識主體在決定能否轉(zhuǎn)移自己的隱性知識時?要考慮由此帶來的利益與風(fēng)險。(二)獲取隱性知識的輔助辦法為了促進(jìn)隱性知識的良性轉(zhuǎn)移?應(yīng)該在物質(zhì)條件、政策環(huán)境、學(xué)術(shù)氣氛和鼓勵辦法等方面創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的條件。首先?要塑造成功的組織文化。樹立組織共同愿景和構(gòu)成團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛是促進(jìn)員工將個人隱性知識連續(xù)地改變?yōu)榻M織中的分享知識?鼓舞員工朝著組織的共同目的邁進(jìn)的關(guān)鍵。這就要求我們的企業(yè)內(nèi)部要建立基于信任的企業(yè)文化?這是隱性知識溝通和轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)。其次?企業(yè)要在設(shè)備投人上下功夫。用信息化開路?提升企業(yè)的知識庫容量?使用先進(jìn)的硬件和軟件?多方籌措資金爭取早日實現(xiàn)辦公自動化?內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化?員工科技化?知識地圖化。沒有先進(jìn)的技術(shù)手段的保障?隱性知識的發(fā)掘無從談起。最后?還要建立適度的鼓勵制度。知識的定價和一般勞動產(chǎn)品的定價不是一樣的?它本身的特點決定了對待那些奉獻(xiàn)了知識的員工要給予適宜的獎勵。但是?隱性知識的測度和奉獻(xiàn)的評估至今還沒有一套科學(xué)的手段?我們?nèi)缃裰荒軓奈镔|(zhì)和精神兩個層面對于企業(yè)員工采用平衡高效的組合鼓勵辦法來調(diào)動成員的積極性?鼓勵隱性知識的流動、轉(zhuǎn)化、分享和創(chuàng)新。四、結(jié)論隱性知識的發(fā)掘