以客戶為中心的銷售(答案)100試卷

測試成績：100.0測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.以下不屬于傳統(tǒng)的銷售方式的是（）√A以渠道為中心B打擊競爭者C老朋友式的銷售D辯論式的銷售A2.以下不屬于信任自己的三個層次的是（）√A相信自己愿意幫助客戶B相信自己能夠幫助客戶C相信自己能夠完成任務(wù)1.以下不屬于傳統(tǒng)的銷售方式的是（）√A以渠道為中心B打擊競爭者C老朋友式的銷售D辯論式的銷售A2.以下不屬于信任自己的三個層次的是（）√A相信自己愿意幫助客戶B相信自己能夠幫助客戶C相信自己能夠完成任務(wù)D相信自己將會幫助客戶C3.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“客戶使用我們的發(fā)動機，在兩年里都不需要維修，5年內(nèi)也不會有大的質(zhì)量問題，所以用得非常放心”（）√A依靠共同性建立興趣B通過提到客戶所得到的利益建立信任C提及介紹人引起客戶的興趣D通過成功的故事建立興趣B4.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“只在短短的一個月里，驚濤公司因為使用了我們的打印機，圖片銷售量就增加了百分之三十”（）√A依靠共同性建立興趣B通過潛在客戶所認識的名字建立興趣C提及介紹人引起客戶的興趣D通過成功的故事建立興趣D5.以下關(guān)于銷售員著裝的說法不正確的是（）√A銷售員在保證不是太隨便的前提下，只要穿得干凈整潔、大方得體就可以了B銷售員無論去任何地方拜訪客戶，穿著要求都是一樣的，一致性能為企業(yè)帶來榮譽CC注意衣服的質(zhì)量，而不是款式D女性不能穿休閑服裝B6.什么是銷售員走向成功的必然要求。（）√A廣博的知識B良好的銷售技能C堅強的個性D擴大銷售網(wǎng)絡(luò)D7.以下關(guān)于提問的技巧說法不正確的是（）√A少用封閉式和選擇性的問題BD女性不能穿休閑服裝B6.什么是銷售員走向成功的必然要求。（）√A廣博的知識B良好的銷售技能C堅強的個性D擴大銷售網(wǎng)絡(luò)D7.以下關(guān)于提問的技巧說法不正確的是（）√A少用封閉式和選擇性的問題B避免問“為什么不”C經(jīng)常問“為什么”D提研究性的問題C8.銷售員為了建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)選擇的地點是（）√A人多的地方B沒有任何限制，地點越多越好C最有可能找到具有潛在價值的聯(lián)系人的地方D客戶比較集中的地方C9.以下關(guān)于提問的技巧說法正確的是（）√A多用選擇性的問題B多用封閉式的問題C多問“為什么”D多提研究性的問題D10.吸引客戶參與閑談的技巧是很多的，其中最主要的是（）√A尋找共同點B溫和的態(tài)度C真誠D自然D自然A11.一般單位購買產(chǎn)品，決策人一般分成三種人，分別是（）√A領(lǐng)導(dǎo)，成員，其他的決策者B領(lǐng)導(dǎo)，財務(wù)人員，技術(shù)人員C總經(jīng)理，部門領(lǐng)導(dǎo)，成員D領(lǐng)導(dǎo)者，使用者，參與者A12.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式“針對您這樣有特殊需要的顧客，我們專門有一個特殊的售后服務(wù)系統(tǒng)，完全可以滿足您的售后需要”（）√AA11.一般單位購買產(chǎn)品，決策人一般分成三種人，分別是（）√A領(lǐng)導(dǎo)，成員，其他的決策者B領(lǐng)導(dǎo)，財務(wù)人員，技術(shù)人員C總經(jīng)理，部門領(lǐng)導(dǎo)，成員D領(lǐng)導(dǎo)者，使用者，參與者A12.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式“針對您這樣有特殊需要的顧客，我們專門有一個特殊的售后服務(wù)系統(tǒng)，完全可以滿足您的售后需要”（）√A依靠共同性建立興趣B通過潛在客戶所認識的名字建立興趣C提及介紹人引起客戶的興趣D通過特別關(guān)注建立興趣D13.成功的銷售員需要克服兩個難關(guān)分別是技巧和（）√A時機B交流C態(tài)度D真誠C14.銷售是一個銷售員和客戶互動的過程，銷售的成功與否在很大程度上取決于（）√A銷售員的熱情B銷售員的技巧C銷售員的態(tài)度D客戶的參與度D15.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“是葉先生建議我打電話給您，他對我們的產(chǎn)品非常喜歡，而且也對我們的售后服務(wù)很滿意，聽說，您也