信息化---基礎(chǔ)---企業(yè)e化的藍(lán)圖課件

企業(yè)e化的藍(lán)圖陳銓鑛

知識(shí)長艾爾法科技公司企業(yè)e化的藍(lán)圖陳銓鑛資訊科技及資訊系統(tǒng)的演進(jìn)資訊科技及資訊系統(tǒng)的演進(jìn)資訊科技的演進(jìn)應(yīng)用伺服器資料庫大型主機(jī)個(gè)人電腦網(wǎng)際網(wǎng)路,無線及各種存取元件集中管理主從式架構(gòu)集中管理,分散式存取資料DumpTerminal圖型式人機(jī)介面WebBrowser1970年代1990年代21世紀(jì)資訊科技的演進(jìn)應(yīng)用伺服器資料庫大型主機(jī)個(gè)人電腦網(wǎng)際網(wǎng)路,無企業(yè)e化的藍(lán)圖組織人員流程教育訓(xùn)練維護(hù)服務(wù)/網(wǎng)路/設(shè)備等基礎(chǔ)建設(shè)(NetworkProtocol,PC,UNIX,NT,Network)

個(gè)人自動(dòng)化部門需求特殊需要專屬系統(tǒng)ERP企業(yè)資源整合管理CRM+SCM企業(yè)e化的藍(lán)圖組教維護(hù)服務(wù)/網(wǎng)路/設(shè)備等基礎(chǔ)建設(shè)個(gè)人部門特殊資訊系統(tǒng)的演進(jìn)1970年代:MRP（MaterialResourcePlanning）1980年代:MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）1990年代:ERP（EnterpriseResourcePlanning）2000年代:E-Business(orERP–II)資訊系統(tǒng)的演進(jìn)1970年代:MRP（MaterialR70年代:MRP庫存管理採購管理物料需求計(jì)劃MRP=MaterialRequirementsPlanning資訊系統(tǒng)的演進(jìn)70年代:庫存管理MRP=MaterialRequir80年代:MRP-II產(chǎn)銷計(jì)劃銷售&配銷管理主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃生產(chǎn)管理70年代:MRP庫存管理採購管理物料需求計(jì)劃MRP-II=ManufacturingResourcesPlanning資訊系統(tǒng)的演進(jìn)80年代:產(chǎn)銷計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃70年代:庫存管理MRP-II=MRP-II總流程圖

MRP-II總流程圖

90年代:ERP財(cái)務(wù)管理品質(zhì)管理專案管理人力資源管理工廠維護(hù)管理80年代:MRP-II產(chǎn)銷計(jì)劃銷售&配銷管理主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃生產(chǎn)管理70年代:MRP庫存管理採購管理物料需求計(jì)劃ERP=EnterpriseResourcesPlanning資訊系統(tǒng)的演進(jìn)90年代:財(cái)務(wù)管理人力資源管理80年代:產(chǎn)銷計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃70ERP核心流程圖

總帳系統(tǒng)客戶訂單主生產(chǎn)排程MPS要徑產(chǎn)能模擬RCCP物料需求計(jì)劃MRP請(qǐng)購作業(yè)採購作業(yè)收料作業(yè)生產(chǎn)指示DiscreteRepetitiveFlowProjectProcess生產(chǎn)發(fā)料生產(chǎn)控制製程移轉(zhuǎn)生產(chǎn)入庫出貨作業(yè)細(xì)部產(chǎn)能模擬CRP應(yīng)付帳款立帳付款作業(yè)票據(jù)管理成本管理主需求排程MDS固定資產(chǎn)管理料品管理,物料清單,生產(chǎn)製程,客戶,供應(yīng)商供應(yīng)鍊管理最佳化排程APS銷售預(yù)測(cè)FCST統(tǒng)一發(fā)票

管理收款作業(yè)應(yīng)收帳款立帳ERP核心流程圖

總帳系統(tǒng)客戶訂單主生產(chǎn)排程要徑產(chǎn)能物21世紀(jì):E-Business供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)係管理商業(yè)智慧電子採購行動(dòng)商務(wù)知識(shí)管理90年代:ERP財(cái)務(wù)管理品質(zhì)管理專案管理人力資源管理工廠維護(hù)管理80年代:MRP-II產(chǎn)銷計(jì)劃銷售&配銷管理主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃生產(chǎn)管理70年代:MRP庫存管理採購管理物料需求計(jì)劃資訊系統(tǒng)的演進(jìn)21世紀(jì):供應(yīng)鏈管理電子採購90年代:財(cái)務(wù)管理人力資源管理83PLdeliveryscheduleconfirmationBusinessProcessOutsourcingself-serviceContractManufacturingschedulesconfirmationCRMPortalFulfillmentPlanningFinancialInstitutionse-invoicee-checkconfirmationTradingExchangerequisitionFinancialInstitutionse-invoicee-checkconfirmationrequirementsfeedbackCustomersCollaborativeDesignERPCRMSCMPLME-Business流程的模式3PLdeliveryconfirmationBusineE-Business追求的效益TransactionsBusiness

IntelligenceAdministrativeSelf-ServiceInternalFocusCustomers,

SuppliersLocalGlobal區(qū)域性全球運(yùn)籌內(nèi)部效率價(jià)值鍊最佳化資料處理自助服務(wù)交易正確商業(yè)智慧E-Business追求的效益TransactionsBus導(dǎo)入ERP的效益導(dǎo)入ERP的效益BenchmarkingPartners針對(duì)350家導(dǎo)入ERP的企業(yè)之調(diào)查報(bào)告顯示,導(dǎo)入ERP後回收的主要經(jīng)濟(jì)利益為:導(dǎo)入ERP的效益BenchmarkingPartners針對(duì)350家導(dǎo)入EBenchmarkingPartners針對(duì)350家導(dǎo)入ERP的企業(yè)之調(diào)查報(bào)告顯示,導(dǎo)入ERP後回收的主要策略利益為:導(dǎo)入ERP的效益

BenchmarkingPartners針對(duì)350家導(dǎo)入E流程優(yōu)化的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變時(shí)間功能性流程改善流程管理戰(zhàn)術(shù)性績效Performance流程優(yōu)化的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變時(shí)間功能性流程改善流程管理戰(zhàn)術(shù)性績效Per流程優(yōu)化的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變時(shí)間功能性流程改善流程管理戰(zhàn)術(shù)性績效Performance創(chuàng)新的使用

簡化流程-從公司角度出法取得並使用資訊-新的銷售管道-新的應(yīng)用系統(tǒng)流程優(yōu)化的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變時(shí)間功能性流程改善流程管理戰(zhàn)術(shù)性績效Per導(dǎo)入SEM的效益導(dǎo)入SEM的效益現(xiàn)有ERP所能提供的資訊是BottomUp效益來自於推行ERP系統(tǒng)以達(dá)成交易功能之充分整合功能整合(FunctionIntegration)效益來自於透過系統(tǒng)有效地協(xié)助企業(yè)營運(yùn)，包括提昇流程效率，員工滿意度並提昇資訊能力營運(yùn)協(xié)助(BusinessCollaboration)效益應(yīng)來自於透過迅速的策略性資訊取得與分析，以提昇決策品質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)優(yōu)勢(shì)EnterpriseAdvantages)199419982001現(xiàn)有ERP所能提供的資訊是BottomUp效益來自於推行E“平衡計(jì)分卡”--最佳的策略執(zhí)行與衡量工具(TopDown的方式)從解決績效衡量的問題出發(fā)與策略相連結(jié)--對(duì)企業(yè)“成功”的定義與策略地 圖模式的發(fā)展新的管理與組織型態(tài)的誕生--策略核心組織“平衡計(jì)分卡”--最佳的策略執(zhí)行從解決績效衡量的問題出發(fā)平衡計(jì)分卡之衡量構(gòu)面財(cái)務(wù)面目標(biāo)績效指標(biāo)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)/對(duì)待我們的股東？1)SeeKaplan/Norton1996顧客面目標(biāo)績效指標(biāo)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)/對(duì)待我們的顧客？願(yuàn)景與策略目標(biāo)績效指標(biāo)公司未來應(yīng)呈現(xiàn)的面貌為何？內(nèi)部流程面目標(biāo)績效指標(biāo)我們?nèi)绾蝿?chuàng)造關(guān)鍵營運(yùn)流程？學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)績效指標(biāo)我們?nèi)绾文軌蛞驊?yīng)變革、持續(xù)改善與創(chuàng)新？平衡計(jì)分卡之衡量構(gòu)面財(cái)務(wù)面目標(biāo)績效指標(biāo)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)/1)S獲利率財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長營收成長ROCE單一座位營收飛機(jī)租金成本年載客比率成長飛聯(lián)會(huì)準(zhǔn)點(diǎn)評(píng)等顧客評(píng)等(市調(diào))地勤作業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起飛%地勤人員受訓(xùn)%個(gè)人計(jì)分卡實(shí)施行動(dòng)方案簡化地勤作業(yè)專案作業(yè)週期時(shí)間最短化地勤人員訓(xùn)練計(jì)劃地勤人員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃提高30%增加20%降低5%40%第一第一45分鐘95%

yr.180%

yr.3100%Yr.175%

yr.3100%最佳地勤團(tuán)隊(duì)快速地勤作業(yè)提高載客比率零誤點(diǎn)特廉價(jià)格作業(yè)品質(zhì)提昇專案忠誠顧客優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃機(jī)量降低獲利率營收成長機(jī)量降低提高載客比率零誤點(diǎn)特廉價(jià)格快速地勤作業(yè)最佳地勤團(tuán)隊(duì)指標(biāo)衡量策略目標(biāo)平衡計(jì)分卡:策略目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案平衡計(jì)分卡的範(fàn)例–與策略相連結(jié)

獲利率財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長營收成長ROCE年載客比率TrendQuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerceTrendQuickResponseTrendQuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerceTrendQuickResponsePromiseOrdersBasedOn:MaterialavailabilityManufacturingcapacitySuppliercapacityTransportationcapacity訂單答交(GlobalATP)

AccuratelyPromiseOrdersGloballyPromiseOrdersBasedOn:訂單答交(G訂單答交(GlobalATP)FlexibilityParametersettingsATPResultssharedbymulti-accessMulti-levelATPATPPegging訂單答交(GlobalATP)Flexibility訂單答交(GlobalATP)Accessfromanyplace,anywhere,anytimeScalableandreliable

Database-centricarchitectureMulti-threaded24x7supportNoATPdataislost訂單答交(GlobalATP)AccessfromanTrendQuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerceTrendQuickResponseMarketingForecastSalesForecastMfg.ForecastConsensusForecastProcessAutomationPortalCustomerForecastt=hoursPortalSupplierCapacityTier1Tier2SinglePlanOracle’s先後規(guī)畫系統(tǒng)

AdvancedPlanningSolutionCollaborationwithcustomersCollaborationwithsuppliersPlanningby1committedplanSupportedbyPortalfunctionsWorkflowMarketingSalesMfg.ConsensusPPlanmorerapidlyAlltimehorizonsinoneplanFlexiblegranularityTimeProductResourceSelectivelyapplyconstraintsSupplyChain&ManufacturingPlanning

SinglePlanforTactical,Long-&Short-TermPlanningPlanmorerapidlySupplyChainTrendQuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerceTrendQuickResponse協(xié)同規(guī)畫-CollaborativePlanningCustomersYouForecast

PurchaseordersInventoryATPrequestsASNsSupplycommitsSuppliersShare:Inventorylevels,Demand,Supply,PerformanceMetrics,ExceptionsForecast

PurchaseordersInventoryATPrequestsASNsSupplycommits協(xié)同規(guī)畫-CollaborativePlanningCusAQ&QUESTIONSANSWERSAQ&QUESTIONSA企業(yè)e化的藍(lán)圖陳銓鑛

知識(shí)長艾爾法科技公司企業(yè)e化的藍(lán)圖陳銓鑛資訊科技及資訊系統(tǒng)的演進(jìn)資訊科技及資訊系統(tǒng)的演進(jìn)資訊科技的演進(jìn)應(yīng)用伺服器資料庫大型主機(jī)個(gè)人電腦網(wǎng)際網(wǎng)路,無線及各種存取元件集中管理主從式架構(gòu)集中管理,分散式存取資料DumpTerminal圖型式人機(jī)介面WebBrowser1970年代1990年代21世紀(jì)資訊科技的演進(jìn)應(yīng)用伺服器資料庫大型主機(jī)個(gè)人電腦網(wǎng)際網(wǎng)路,無企業(yè)e化的藍(lán)圖組織人員流程教育訓(xùn)練維護(hù)服務(wù)/網(wǎng)路/設(shè)備等基礎(chǔ)建設(shè)(NetworkProtocol,PC,UNIX,NT,Network)

個(gè)人自動(dòng)化部門需求特殊需要專屬系統(tǒng)ERP企業(yè)資源整合管理CRM+SCM企業(yè)e化的藍(lán)圖組教維護(hù)服務(wù)/網(wǎng)路/設(shè)備等基礎(chǔ)建設(shè)個(gè)人部門特殊資訊系統(tǒng)的演進(jìn)1970年代:MRP（MaterialResourcePlanning）1980年代:MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）1990年代:ERP（EnterpriseResourcePlanning）2000年代:E-Business(orERP–II)資訊系統(tǒng)的演進(jìn)1970年代:MRP（MaterialR70年代:MRP庫存管理採購管理物料需求計(jì)劃MRP=MaterialRequirementsPlanning資訊系統(tǒng)的演進(jìn)70年代:庫存管理MRP=MaterialRequir80年代:MRP-II產(chǎn)銷計(jì)劃銷售&配銷管理主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃生產(chǎn)管理70年代:MRP庫存管理採購管理物料需求計(jì)劃MRP-II=ManufacturingResourcesPlanning資訊系統(tǒng)的演進(jìn)80年代:產(chǎn)銷計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃70年代:庫存管理MRP-II=MRP-II總流程圖

MRP-II總流程圖

90年代:ERP財(cái)務(wù)管理品質(zhì)管理專案管理人力資源管理工廠維護(hù)管理80年代:MRP-II產(chǎn)銷計(jì)劃銷售&配銷管理主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃生產(chǎn)管理70年代:MRP庫存管理採購管理物料需求計(jì)劃ERP=EnterpriseResourcesPlanning資訊系統(tǒng)的演進(jìn)90年代:財(cái)務(wù)管理人力資源管理80年代:產(chǎn)銷計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃70ERP核心流程圖

總帳系統(tǒng)客戶訂單主生產(chǎn)排程MPS要徑產(chǎn)能模擬RCCP物料需求計(jì)劃MRP請(qǐng)購作業(yè)採購作業(yè)收料作業(yè)生產(chǎn)指示DiscreteRepetitiveFlowProjectProcess生產(chǎn)發(fā)料生產(chǎn)控制製程移轉(zhuǎn)生產(chǎn)入庫出貨作業(yè)細(xì)部產(chǎn)能模擬CRP應(yīng)付帳款立帳付款作業(yè)票據(jù)管理成本管理主需求排程MDS固定資產(chǎn)管理料品管理,物料清單,生產(chǎn)製程,客戶,供應(yīng)商供應(yīng)鍊管理最佳化排程APS銷售預(yù)測(cè)FCST統(tǒng)一發(fā)票

管理收款作業(yè)應(yīng)收帳款立帳ERP核心流程圖

總帳系統(tǒng)客戶訂單主生產(chǎn)排程要徑產(chǎn)能物21世紀(jì):E-Business供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)係管理商業(yè)智慧電子採購行動(dòng)商務(wù)知識(shí)管理90年代:ERP財(cái)務(wù)管理品質(zhì)管理專案管理人力資源管理工廠維護(hù)管理80年代:MRP-II產(chǎn)銷計(jì)劃銷售&配銷管理主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃生產(chǎn)管理70年代:MRP庫存管理採購管理物料需求計(jì)劃資訊系統(tǒng)的演進(jìn)21世紀(jì):供應(yīng)鏈管理電子採購90年代:財(cái)務(wù)管理人力資源管理83PLdeliveryscheduleconfirmationBusinessProcessOutsourcingself-serviceContractManufacturingschedulesconfirmationCRMPortalFulfillmentPlanningFinancialInstitutionse-invoicee-checkconfirmationTradingExchangerequisitionFinancialInstitutionse-invoicee-checkconfirmationrequirementsfeedbackCustomersCollaborativeDesignERPCRMSCMPLME-Business流程的模式3PLdeliveryconfirmationBusineE-Business追求的效益TransactionsBusiness

IntelligenceAdministrativeSelf-ServiceInternalFocusCustomers,

SuppliersLocalGlobal區(qū)域性全球運(yùn)籌內(nèi)部效率價(jià)值鍊最佳化資料處理自助服務(wù)交易正確商業(yè)智慧E-Business追求的效益TransactionsBus導(dǎo)入ERP的效益導(dǎo)入ERP的效益BenchmarkingPartners針對(duì)350家導(dǎo)入ERP的企業(yè)之調(diào)查報(bào)告顯示,導(dǎo)入ERP後回收的主要經(jīng)濟(jì)利益為:導(dǎo)入ERP的效益BenchmarkingPartners針對(duì)350家導(dǎo)入EBenchmarkingPartners針對(duì)350家導(dǎo)入ERP的企業(yè)之調(diào)查報(bào)告顯示,導(dǎo)入ERP後回收的主要策略利益為:導(dǎo)入ERP的效益

BenchmarkingPartners針對(duì)350家導(dǎo)入E流程優(yōu)化的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變時(shí)間功能性流程改善流程管理戰(zhàn)術(shù)性績效Performance流程優(yōu)化的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變時(shí)間功能性流程改善流程管理戰(zhàn)術(shù)性績效Per流程優(yōu)化的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變時(shí)間功能性流程改善流程管理戰(zhàn)術(shù)性績效Performance創(chuàng)新的使用

簡化流程-從公司角度出法取得並使用資訊-新的銷售管道-新的應(yīng)用系統(tǒng)流程優(yōu)化的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變時(shí)間功能性流程改善流程管理戰(zhàn)術(shù)性績效Per導(dǎo)入SEM的效益導(dǎo)入SEM的效益現(xiàn)有ERP所能提供的資訊是BottomUp效益來自於推行ERP系統(tǒng)以達(dá)成交易功能之充分整合功能整合(FunctionIntegration)效益來自於透過系統(tǒng)有效地協(xié)助企業(yè)營運(yùn)，包括提昇流程效率，員工滿意度並提昇資訊能力營運(yùn)協(xié)助(BusinessCollaboration)效益應(yīng)來自於透過迅速的策略性資訊取得與分析，以提昇決策品質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)優(yōu)勢(shì)EnterpriseAdvantages)199419982001現(xiàn)有ERP所能提供的資訊是BottomUp效益來自於推行E“平衡計(jì)分卡”--最佳的策略執(zhí)行與衡量工具(TopDown的方式)從解決績效衡量的問題出發(fā)與策略相連結(jié)--對(duì)企業(yè)“成功”的定義與策略地 圖模式的發(fā)展新的管理與組織型態(tài)的誕生--策略核心組織“平衡計(jì)分卡”--最佳的策略執(zhí)行從解決績效衡量的問題出發(fā)平衡計(jì)分卡之衡量構(gòu)面財(cái)務(wù)面目標(biāo)績效指標(biāo)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)/對(duì)待我們的股東？1)SeeKaplan/Norton1996顧客面目標(biāo)績效指標(biāo)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)/對(duì)待我們的顧客？願(yuàn)景與策略目標(biāo)績效指標(biāo)公司未來應(yīng)呈現(xiàn)的面貌為何？內(nèi)部流程面目標(biāo)績效指標(biāo)我們?nèi)绾蝿?chuàng)造關(guān)鍵營運(yùn)流程？學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)績效指標(biāo)我們?nèi)绾文軌蛞驊?yīng)變革、持續(xù)改善與創(chuàng)新？平衡計(jì)分卡之衡量構(gòu)面財(cái)務(wù)面目標(biāo)績效指標(biāo)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)/1)S獲利率財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長營收成長ROCE單一座位營收飛機(jī)租金成本年載客比率成長飛聯(lián)會(huì)準(zhǔn)點(diǎn)評(píng)等顧客評(píng)等(市調(diào))地勤作業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起飛%地勤人員受訓(xùn)%個(gè)人計(jì)分卡實(shí)施行動(dòng)方案簡化地勤作業(yè)專案作業(yè)週期時(shí)間最短化地勤人員訓(xùn)練計(jì)劃地勤人員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃提高30%增加20%降低5%40%第一第一45分鐘95%

yr.180%

yr.3100%Yr.175%

yr.3100%最佳地勤團(tuán)隊(duì)快速地勤作業(yè)提高載客比率零誤點(diǎn)特廉價(jià)格作業(yè)品質(zhì)提昇專案忠誠顧客優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃機(jī)量降低獲利率營收成長機(jī)量降低提高載客比率零誤點(diǎn)特廉價(jià)格快速地勤作業(yè)最佳地勤團(tuán)隊(duì)指標(biāo)衡量策略目標(biāo)平衡計(jì)分卡:策略目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案平衡計(jì)分卡的範(fàn)例–與策略相連結(jié)

獲利率財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長營收成長ROCE年載客比率TrendQuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerceTrendQuickResponseTrendQuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerceTrendQuickResponsePromiseOrdersBasedOn:MaterialavailabilityManufacturingcapacitySuppliercapacityTransportationcapacity訂單答交(GlobalATP)

AccuratelyPromiseOrdersGloballyPromiseOrdersBasedOn:訂單答交(G訂單答交(GlobalATP)FlexibilityParametersettingsATPResultssharedbymulti-accessMulti-levelATPATPPegging訂單答交(GlobalATP)Flexibility訂單答交(GlobalATP)Accessfromanyplace,anywhere,anytimeScalableandreliable

Database-centricarchitectureMulti-threaded24x7supportNoATPdataislost訂單答交(GlobalATP)AccessfromanTrendQuickResponseVirtualEnterpriseCollaborat