日泰紙業(yè)牛皮紙廠家關(guān)于B2C電子商務(wù)發(fā)展介紹課件

第三章B2C是電子商務(wù)一、電子商務(wù)市場概況及分類二、B2C電子商務(wù)的商務(wù)流程三、B2C電子商務(wù)的盈利模式四、B2C電子商務(wù)主要企業(yè)五、B2C電子商務(wù)目前的困境與發(fā)展六、適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品第三章B2C是電子商務(wù)一、電子商務(wù)市場概況及分類一、B2C電子商務(wù)概況及分類1.1

B2C電子商務(wù)概況中國的網(wǎng)購的發(fā)展歷程，由B2C開始起步，但卻是由C2C才開始興盛。據(jù)統(tǒng)計，今年國內(nèi)B2C企業(yè)已經(jīng)突破3000家，其中有流量和規(guī)模的大約250家，網(wǎng)購交易額達到了100億人民幣。根據(jù)iResearch艾瑞咨詢推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，2009年5月，B2C商城覆蓋人數(shù)接近1.3億，環(huán)比增長10.9%，不斷拉近與C2C平臺間的差距，但B2C商城用戶增長率已經(jīng)連續(xù)三個月領(lǐng)先C2C平臺。

說到B2B、B2C和C2C這三種電子商務(wù)的主要模式，B2B有阿里巴巴，C2C有淘寶網(wǎng)，而B2C則缺少一個“帶頭大哥”。

一、B2C電子商務(wù)概況及分類1.1B2C電子商務(wù)概況1.2

B2C電子商務(wù)分類（按經(jīng)營模式）電子商務(wù)企業(yè)建網(wǎng)站直接銷售產(chǎn)品模式當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、8848、中商網(wǎng)、e國網(wǎng)等電子商務(wù)企業(yè)建網(wǎng)站提供交易平臺模式淘寶網(wǎng)新浪商城制造商建網(wǎng)站銷售模式電子工業(yè)出版社網(wǎng)站海爾商城傳統(tǒng)零售商建網(wǎng)站銷售模式國美網(wǎng)等1.2B2C電子商務(wù)分類（按經(jīng)營模式）電子商務(wù)企業(yè)建網(wǎng)站直綜合類B2C當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜淘寶商城、新浪商城頻道。B2C電子商務(wù)分類（按業(yè)務(wù)范圍）垂直類B2C京東商城、紅孩子，凡客誠品，北斗手機網(wǎng)此類網(wǎng)站的特征把商品分門別類后，選出更適合做網(wǎng)購得商品，從而為此搭建一個銷售平臺，此種做法相當(dāng)于傳統(tǒng)得專賣店，只賣某種類型得產(chǎn)品。綜合類B2CB2C電子商務(wù)分類（按業(yè)務(wù)范圍）垂直類B2C經(jīng)營無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式

游戲網(wǎng)站，培訓(xùn)網(wǎng)站，招聘網(wǎng)站，旅游網(wǎng)，證券網(wǎng)B2C電子商務(wù)分類（按商務(wù)活動內(nèi)容）經(jīng)營實物商品的電子商務(wù)模式當(dāng)當(dāng)京東商城、紅孩子，凡客誠品，北斗手機網(wǎng)經(jīng)營無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)分類（按商務(wù)活經(jīng)營無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式。企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供在網(wǎng)上直接瀏覽信息和訂閱的電子商務(wù)模式。在線出版、在線服務(wù)、在線娛樂是這種模式的三種主要形式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機構(gòu)用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等。付費瀏覽模式。企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供計次收費的信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。廣告支持模式。

在線服務(wù)商免費向消費者提供在線信息服務(wù),其營業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來獲得。這種模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。網(wǎng)上贈與模式。

一些軟件公司將測試版軟件通過Internet向用戶免費發(fā)送，用戶自行下載試用，如果滿意則有可能購買正式版本的軟件。采用這種模式，軟件公司不僅可以降低成本，還可以擴大測試群體，改善測試效果，提高市場占有率。經(jīng)營無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式。2.1

B2C電子商務(wù)的三個基本組成部分：二、B2C電子商務(wù)流程主要三基本部分：提供在線購物場所的網(wǎng)上商場;商品配送的物流配送系統(tǒng)；貨款結(jié)算的銀行及認證系統(tǒng)2.1B2C電子商務(wù)的三個基本組成部分：二、B2C電子商務(wù)海爾新商城海爾新商城日泰紙業(yè)牛皮紙廠家關(guān)于B2C電子商務(wù)發(fā)展介紹B2C購物流程（前臺）B2C購物流程（前臺）電子商務(wù)網(wǎng)站前臺功能商品展示商品檢索*購物車商品排行榜*支付方式配送方式會員中心商品評論*公告郵件訂閱*電子商務(wù)網(wǎng)站前臺功能商品展示B2C購物流程（后臺）B2C購物流程（后臺）網(wǎng)站的后臺管理功能前臺管理交易方式設(shè)置首頁窗口設(shè)置訂單處理文章管理商品管理訂單管理廣告管理郵件管理*數(shù)據(jù)分析*實時通訊功能*網(wǎng)站的后臺管理功能前臺管理銷售商品當(dāng)當(dāng)、卓越拍賣。如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù)。銷售平臺。接收客戶在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。特許加盟。運用該模式，一方面可以迅速擴大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費，如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。（3）、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式

B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個方面獲得盈利銷售商品當(dāng)當(dāng)、卓越（3）、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站收取服務(wù)費除了要按商品價格付費外，還要向網(wǎng)上商店付一定的服務(wù)費。Reapod會費大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。廣告。（3）、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式

收取服務(wù)費除了要按商品價格付費外，還要向網(wǎng)上商店付一定的服知名B2C企業(yè)介紹世界級B2C企業(yè)世界最大的網(wǎng)上商城國內(nèi)知名B2C公司網(wǎng)上書店起家的綜合B2C中國最牛的考試培訓(xùn)公司最具爭議的B2C商城

知名B2C企業(yè)介紹世界級B2C企業(yè)亞馬遜網(wǎng)上書店亞馬遜介紹創(chuàng)始人簡介特點與優(yōu)勢贏利模式亞馬遜網(wǎng)上書店亞馬遜介紹創(chuàng)始人簡介特點與優(yōu)勢贏利模式(卓越亞馬遜)亞馬遜介紹(卓越亞馬遜)亞馬遜介亞馬遜介紹---創(chuàng)建時間及地點:1994年在西雅圖郊區(qū)租來房子的車庫中創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司——ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ（亞馬遜公司）名字來源:用世界上最大的一條河流來命名公司,是希望它能成為出版界中名副其實的“亞馬遜”全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者，《時代》周刊１９９９年風(fēng)云人物，第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者，是最能代表消費者電子商務(wù)的象征，最高市值曾是google的兩倍。亞馬遜介紹---創(chuàng)建時間及地點:1994亞馬遜介紹---(卓越亞馬遜)卓越亞馬遜的前身是卓越網(wǎng)2004年8月20日，亞馬遜宣布以7500萬美元收購卓越網(wǎng)以此來推動中國電子商務(wù)的發(fā)展2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。

第一階段第二階段第三階段亞馬遜介紹---(卓越亞馬遜)卓越亞馬遜的創(chuàng)始人簡介杰夫·貝索（佐）斯

當(dāng)今地位創(chuàng)造神話

重要年份介紹創(chuàng)始人簡介杰夫·貝索（佐）斯當(dāng)今地位創(chuàng)造神話重要年份介紹創(chuàng)始人簡介---重要年份介紹1965年1986年1992年1994年1965年,貝索斯出生于美國新墨西哥州1986年,畢業(yè)于美國名校普林斯頓大學(xué)并取得了電子工程學(xué)和計算機系雙重學(xué)士學(xué)位

1992年,為一家知名券商服務(wù)，并成功地替公司建立為數(shù)龐大、運作巧妙的對沖基金，并成為該公司的副總裁

1994年,在西雅圖創(chuàng)建亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售公司創(chuàng)始人簡介---重要年份介紹1965年1986年1992年1創(chuàng)始人簡介---創(chuàng)造神話1994年，貝索斯在西雅圖郊區(qū)他租來的房子的車庫中，創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司,亞馬遜公司

為了讓亞馬遜在傳統(tǒng)書店如林的競爭壓力中站穩(wěn)腳跟,貝索斯充分利用了他對于網(wǎng)絡(luò)的理解和網(wǎng)上技術(shù)優(yōu)勢，花了１年的時間來建設(shè)網(wǎng)站和設(shè)立數(shù)據(jù)庫。創(chuàng)始人簡介---創(chuàng)造神話1994年，貝索斯在西雅圖郊區(qū)他租來創(chuàng)始人簡介---創(chuàng)造神話亞馬遜是最便宜的書店之一,天天都在打折，幾乎是舉世最大的折扣者,有高達３０萬種以上的書目可以進行購買折扣優(yōu)惠亞馬遜除了200冊的暢銷書種外,幾乎不存在庫存.但即使是這個庫存,亞馬遜更新的頻率還是讓人吃驚.有個數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜每年更換庫存達150次之多，而巴諾則不過３～４次。這個數(shù)據(jù)不僅表現(xiàn)了亞馬遜的速度，也表現(xiàn)了它的銷量創(chuàng)始人簡介---創(chuàng)造神話亞馬遜是最便宜的書店之一,天天都在打全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者，《時代》周刊1999年風(fēng)云人物，第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者，是最能代表消費者電子商務(wù)的象征最高市值曾達300億美元。美國2000年《財富》雜志評選出的全美40歲以下巨富排行榜中，位居第二；美國《商業(yè)周刊》評選的“互聯(lián)網(wǎng)時代最具影響力的25人”其中之一創(chuàng)始人簡介---杰夫·貝索斯當(dāng)今地位全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者，《時代》周特點與優(yōu)勢顧客至尊---為客戶設(shè)想周全出色的服務(wù)軟件系統(tǒng)豐富多樣的可選擇項

擁有委托機構(gòu)為其書籍進行推薦工作

損壞或爭議大的書可退全款

特點與優(yōu)勢顧客至尊---為客戶設(shè)想周全出色的服務(wù)軟件系統(tǒng)豐富特點與優(yōu)勢---亞馬遜的綜合性1998年３月，亞馬遜開通了兒童書店1998年6月，亞馬遜音樂商店開張1999年2月，亞馬遜開設(shè)藥店網(wǎng)站1999年３月，亞馬遜開設(shè)寵物網(wǎng)站，同期成立網(wǎng)絡(luò)拍賣站

特點與優(yōu)勢---亞馬遜的綜合性1998年３月，亞馬遜開通了兒特點與優(yōu)勢---亞馬遜的綜合性今日亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷售發(fā)展，販賣的產(chǎn)品從音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項目，工具，草坪和庭院項目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個人關(guān)心項目，美容品，樂器等等應(yīng)有盡有特點與優(yōu)勢---亞馬遜的綜合性今日亞馬遜資金來源與傳統(tǒng)零售商相比的這種高投入以及高速發(fā)展使Amazon一直處于虧損狀態(tài)，能支持Amazon擴張并順利運轉(zhuǎn)的資金主要來源于兩個渠道：Amazon只需要較低的存貨成本

股票上市為其募集到資金并提高其知名度平均而言,有形書店需要保存四個月的圖書存貨,而Amazon可以只保持15天的庫存量.所以Amazon資金的周轉(zhuǎn)速度是有形書店的8倍。而且Amazon能夠收到用信用支付的即時付款,這筆無息資金能供它用上一個月左右.平均而言,有形書店需要保存四個月的圖書存貨,而Amazon可以只保持15天的庫存量.所以Amazon資金的周轉(zhuǎn)速度是有形書店的8倍。而且Amazon能夠收到用信用支付的即時付款,這筆無息資金能供它用上一個月左右.資金來源與傳統(tǒng)零售商相比的這種高投入以及高速主要并購1998年，亞馬遜收購了IMD。

1999年6月，亞馬遜收購了Alexa。2003年，亞馬遜收購了其在線音樂商店的競爭對手en:CDNow。2004年，亞馬遜收購了中國的卓越網(wǎng)。2009年，亞馬遜收購了線上鞋子零售商內(nèi)華達州公司Zappos，交易的總規(guī)模達到了近9億美元，在亞馬遜的歷史上，這已經(jīng)是規(guī)模最大的一筆收購交易了。

主要并購1998年，亞馬遜收購了IMD。

199公司盈收在截至2009年3月31日的這一財季，凈銷售額為48.9億美元，比去年同期的41.3億美元增長18%。Amazon的凈利潤為1.77億美元。Amazon第二季度凈利潤1.42億美元，同比下滑10%；凈銷售額為46.5億美元，同比增長14%。

亞馬遜從1995年創(chuàng)立到2003年實現(xiàn)贏利，用了整整8年。今天，亞馬遜的市值為300億-400億美元，是沃爾瑪?shù)?/3，而沃爾瑪做到今天用了40多年。公司盈收在截至2009年3月31日的這一財季，凈銷售額為

網(wǎng)上書店起家的B2C

和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時成立于1999年的阿里巴巴已經(jīng)上市兩年了，距離當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2006年的第三次風(fēng)險融資也已經(jīng)3年了。作為互聯(lián)網(wǎng)的老“兵”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還能上市嗎？

成立于1999年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被認為是一家“很苦”的公司，這個比傳統(tǒng)線下書店多了幾個頁面的“鼠標(biāo)+水泥”，10年來一直不曾盈利，卻也遲遲不愿賣掉。2004年亞馬遜曾提出以1.5億美元收購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)70%-90%股份被其拒絕，網(wǎng)上書店起家的B2C和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時成立于1999年的阿

網(wǎng)上書店起家的B2C

李國慶出生在1964年的10月1日。1987年他以優(yōu)異的成績畢業(yè)于北京大學(xué)，隨后工作于國務(wù)院發(fā)展研究中心和中共中央書記處農(nóng)村政策研究室。1993年，他聯(lián)合北京大學(xué)、中國社會科學(xué)院、農(nóng)業(yè)部等創(chuàng)辦“北京科文經(jīng)貿(mào)總公司”。任總經(jīng)理、總裁至今。1995年在美國創(chuàng)辦“科文實業(yè)集團”并任董事長。俞渝1965年5月出生在重慶。在經(jīng)過長達6年的學(xué)習(xí)后，她畢業(yè)于北京外國語學(xué)院分院英語專業(yè)。隨后進入美國巴布科克威爾科克斯公司工作并赴美繼續(xù)深造。1992年，當(dāng)獲得紐約大學(xué)工商管理學(xué)院金融及國際商務(wù)mba時，她曾代表畢業(yè)生在畢業(yè)典禮上致辭。1999年，李國慶與俞渝創(chuàng)辦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的聯(lián)合總裁。網(wǎng)上書店起家的B2C李國慶出生在1964年的1

網(wǎng)上書店起家的B2C

2000年1月由金山公司分拆，金山、聯(lián)想共同投資組建卓越網(wǎng)。

2000年5月卓越網(wǎng)站正式發(fā)布。

2002年3月北京世紀(jì)卓越快遞服務(wù)有限公司成立，卓越網(wǎng)配送業(yè)務(wù)水平再上一個新臺階。

2004年08月亞馬遜公司A(NASDAQ:AMZN)宣布它已簽署最終協(xié)議收購卓越有限公司。

2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。此消息發(fā)布的同期，亞馬遜全球CEO杰夫-貝索斯正在訪華。網(wǎng)上書店起家的B2C2000年1月由金山公司分拆，

中國最牛的考試培訓(xùn)公司

誰是中國最牛的考試培訓(xùn)公司？不是“新東方”，不在線下，它在互聯(lián)網(wǎng)上，它叫“正保遠程教育”。

美國時間2008年7月30日上午9：30，在紐約泛歐交易所集團首席執(zhí)行官鄧肯·尼德奧爾的陪同下，朱正東敲響了紐約證券交易所的開市鐘聲，盡管其股票在上市首日即以6.5美元的開盤價破發(fā)。中國最牛的考試培訓(xùn)公司誰是中國最牛的考試培訓(xùn)公司？不

三無創(chuàng)業(yè)

在創(chuàng)辦正保遠程教育之前，江蘇人朱正東已經(jīng)在“商?！崩飻鄶嗬m(xù)續(xù)地學(xué)了10年的“游泳”。1989年，大學(xué)畢業(yè)后，他被分配到北京的一家研究所做研究。一年多后，他就下海做貿(mào)易。干了4年貿(mào)易公司，他折回北京進入一家國企做程控交換機銷售。三年后，他又辭職南下，到四川做智能家居的代理生意。用他自己的話來說：“我屬于下海嗆了不少水，只學(xué)會了狗刨，沒有淹死的那種人?！币粋€會計業(yè)內(nèi)的朋友提醒了他，中國有1200萬會計從業(yè)人員，這些人每年都要有一部分去參加各種職稱考試，還有一部分要做繼續(xù)教育，2000年7月，朱正東決定干了。注冊資本只有320萬?！氨緛硐胱€整數(shù)，但實在沒借到那么多，”?！拔耶?dāng)時什么都沒有，只能借錢。真是‘三無’創(chuàng)業(yè)，沒錢、沒人、沒經(jīng)驗?！比裏o創(chuàng)業(yè)在創(chuàng)辦正保遠程教育之前，江蘇人朱正東已經(jīng)

最牛的考試培訓(xùn)公司正保教育的旗下共擁有包括會計、法律、醫(yī)學(xué)、建筑、ITAT、人事等在內(nèi)的14個網(wǎng)站，以占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育市場70%的份額的寡頭優(yōu)勢，成為遠程教育行業(yè)當(dāng)之無愧的領(lǐng)跑者。最牛的考試培訓(xùn)公司正保教育的旗下共擁有包括會計、法律

最牛的考試培訓(xùn)公司

2000年第一期只收到17名學(xué)員，收入3804元，艱難中，朱正東抵押了住房，當(dāng)?shù)袅塑囎印?/p>

2001年，收入40萬元。

2002年收入400萬元。

2003年收入1300萬元。

2005年利潤30萬美元。

2007年利潤544萬美元，在風(fēng)險投資公司的支持下進行了一系列的收購，等競爭對手明白過來過來時，東大正保的資金和品牌已經(jīng)形成，留在競爭對手面前的只有世大的差距。最牛的考試培訓(xùn)公司2000年第一期只收到17名學(xué)員，

誰也沒有曾料到，同行難以追上的東大正保，競?cè)蛔约喊炎约阂货?，讓競爭對手得到翻盤的機會。誰也沒有曾料到，同行難以追上的東大正保，競?cè)蛔约喊炎?/p>

2009年第二季度營收830萬美元，利潤只有9美元（公司稱是由于美國公計準(zhǔn)則要求減除員工的期權(quán)，如不減少期權(quán)利潤為30萬美元）

2008年最核心的CPA、職稱兩類考試人數(shù)較上一年下滑5000人。2009年第二季度營收830萬美元，利潤只有9美元（

東奧會計在線成立于2007年，學(xué)員3萬人，2008年達到6萬人，2009年預(yù)計十幾萬人，而中華會計網(wǎng)校長達9年的耕耘，每年招收學(xué)員也不過十幾萬人。

一著不慎，競爭對手已悄然起至身后，表面原因是“明星教師集體倒戈事件”倒戈三人組的郭守杰老師說：朱總性格太強勢了，在網(wǎng)校剛剛做起來的時候，創(chuàng)史人對老師們非常的尊重，老師的意見也能聽取，但在增長勢頭迅猛，上市已成定局聽形勢下，朱的態(tài)度發(fā)生了細微的變化。導(dǎo)火事件“注冊會計師實驗班100%通過”東奧會計在線成立于2007年，學(xué)員3萬人，2008年

事件背后是公司的經(jīng)營理念的差異朱正東：教師的作用三分，七分靠管理和經(jīng)營。王松濤:（東奧總裁）教師作用占70%，其他因素30%。招生宣傳海報：明星教師名字放首位，其次才是公司名字（東奧）公司名字放首位主打自己是上市公司（東大正保）

事件背后是公司的經(jīng)營理念的差異招生宣傳海報：

最具爭議的B2C公司

核心提示：它很可能是中國最先突破100億的B2C公司，但四年來的利潤幾乎為零。它會成為新一代渠道之王，還是會倒在現(xiàn)金流斷裂的血泊中？

京東商城創(chuàng)始人劉強東最具爭議的B2C公司核心提示：它很可能是中國最先突破1

今年36歲的劉強東并非是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)玩主。直到2004年，他都沒上過當(dāng)當(dāng)，不知道卓越，沒聽說過8848，唯一接觸過的只有QQ。劉強東1998年開始創(chuàng)業(yè)，做過代理商，開過連鎖店，最終在B2C上孤注一擲?！八?，實在，注重細節(jié)，有做零售的某種氣質(zhì)?！苯袢召Y本總裁徐新這樣描述她對劉強東的第一印象，“京東最重要的價值是，它在進行一場渠道變革，它對傳統(tǒng)渠道是一種顛覆?！苯衲?6歲的劉強東并非是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)玩主。直到200

自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。預(yù)計，到2010年，這個數(shù)字將是100億。過去4年里，京東以平均340%的復(fù)合增長率增長。即使在盛產(chǎn)“快公司”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這仍然是一個令人震撼的速度。相比傳統(tǒng)渠道商，國美從創(chuàng)立到銷售額突破100億元，用了15年。從1999年8848、當(dāng)當(dāng)、卓越誕生至今，中國的B2C浪潮經(jīng)過幾輪起伏，始終不曾出現(xiàn)銷售額超過20億乃至上百億的公司。在地球的另一端，美國亞馬遜公司2008年的銷售額已經(jīng)達到192.7億美元。京東商城展現(xiàn)了另一種可能。自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為

但與此同時，和340%的年均復(fù)合增長率極不匹配的是，4年來，京東的利潤幾乎為零。劉強東和他的京東不斷遭受質(zhì)疑與拷問：一家高速擴張卻不賺錢的公司，能走多遠？但與此同時，和340%的年均復(fù)合增長率極不匹配的是，4年

1996年畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會學(xué)系的劉強東，1998年6月在北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，3年后京東成為全國光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商，銷售量在行業(yè)內(nèi)也是首屈一指。

2004年初，劉強東創(chuàng)辦了360buy京東商城，主要從事銷售包括計算機、通訊和消費電子產(chǎn)品三類電子產(chǎn)品。2004年，京東90%以上的利潤來自連鎖店，網(wǎng)上業(yè)務(wù)幾乎不賺錢，但訂單的月復(fù)合增長率達到26%，以每年16倍的速度增長，是繼續(xù)做連鎖，關(guān)掉網(wǎng)站還是砍掉賺錢的業(yè)務(wù)，專心做網(wǎng)上零售？這個選擇距離京東從代理商轉(zhuǎn)型做連鎖零售不過3年。當(dāng)時，連鎖模式在中國依然火爆，黃光裕因國美上市成為中國首富。劉強東決定“賭一把”：放棄連鎖，做網(wǎng)上零售。2005年上半年，他關(guān)掉了全國12個門店。1996年畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會學(xué)系的劉強東，1998年

2007年8月，今日資本向京東商城投資1000萬美元。2009年1月，今日資本、雄牛資本及亞洲投資銀行家梁伯韜的私人公司對京東商城聯(lián)合注資2100萬美元。今日資本在京東的客戶中進行調(diào)查，得到的反饋是：一、京東沒水貨，全是正品；二、價格比線下便宜10%?20%，購買方便；三、客戶黏度高，六個月內(nèi)，重復(fù)購買2-3次的占50%以上。2007年8月，今日資本向京東商城投資1000萬美元B2C目前的困境與發(fā)展綜合性B2C盈利之路依然艱險2009年5月底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶和俞渝在廣州、深圳等地對外宣布，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在經(jīng)營10年之后已實現(xiàn)盈利。這一消息立即引出業(yè)界質(zhì)疑之聲。2006年以來，以當(dāng)當(dāng)和卓越為代表的綜合性B2C網(wǎng)站遲遲不能盈利，這讓投資界開始質(zhì)疑綜合性B2C網(wǎng)站的發(fā)展前途。北斗手機網(wǎng)總裁譚文勝說：“我們?nèi)ツ陮崿F(xiàn)了盈利，銷售額達到6個億?！奔t孩子CEO徐沛欣在接受本報記者專訪時說，紅孩子在成立的第一年便盈利了，去年銷售額已達到10個億。B2C目前的困境與發(fā)展綜合性B2C盈利之路依然艱險200紅孩子完成了第三輪融資，并開始醞釀上市京東商城獲得了1000萬美元的投資；北斗手機網(wǎng)獲得了IDG、高原資本等機構(gòu)的投資；在線鉆石銷售公司九鉆珠寶網(wǎng)和“我要鉆石網(wǎng)”也分別獲得了1000萬美元的風(fēng)險投資。

垂直B2C憑借差異化的戰(zhàn)略和相對精確化的定位，在盈利能力方面顯示出更強的能力，而且一些實力強勁的網(wǎng)站發(fā)展速度每年都超過100%。“體驗店+網(wǎng)絡(luò)”、“目錄＋網(wǎng)絡(luò)”還是“直銷＋網(wǎng)絡(luò)”、“新媒體＋網(wǎng)絡(luò)”，都是垂直B2C行業(yè)不斷呈現(xiàn)的零售新模式。垂直B2C更容易找到核心商業(yè)模式，這也正是盈利的前提，垂直B2C是各類傳統(tǒng)企業(yè)都可以來參與、操作、嘗試、創(chuàng)新的一種銷售手段，由此垂直B2C獲得了更大的推動力。垂直B2C成“寵兒”紅孩子完成了第三輪融資，并開始醞釀上市京東商城獲得了10B2C目前的困境與發(fā)展垂直網(wǎng)站也有很多尚未盈利

凡客誠品根據(jù)公開報道顯示，VANCL目前已經(jīng)過三輪融資，來自啟明創(chuàng)投領(lǐng)銜投資，IDG、聯(lián)創(chuàng)策源、軟銀賽富等企業(yè)跟投，前后總共投入超過4000萬美元的風(fēng)險投資資金。凡客曾高調(diào)宣布，已實現(xiàn)每天約2萬件襯衫的銷售量，并超越包括PPG、Bono在內(nèi)的主要競爭對手。但銷售量并未帶來利潤，一個不爭的事實是：VANCL至今尚未整體盈利。

VANCL在2007年10月18號成立，第一天僅收到10件訂單，不到兩年時間，目前日銷售量已超過2萬件，公司用1年半時間完成了一般需5到10年的成長過程。B2C目前的困境與發(fā)展垂直網(wǎng)站也有很多尚未盈利凡客誠品B2C目前的困境與發(fā)展2008年第一季度中國B2C市場位居前三名的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（市場份額為16.0%）、京東商城（市場份額為15.4%）、卓越亞馬遜（市場份額為14.7%），緊隨其后的依次是北斗手機網(wǎng)（10.5%）、云網(wǎng)（5.5%）、新蛋中國（3.5%）、紅孩子（2.6%）、麥網(wǎng)（2.5%）、七彩谷（1.6%）。2009年第二季度：B2C目前的困境與發(fā)展2008年第一季度中國B2C市場位居前B2C目前的困境與發(fā)展紅孩子：“世外高人”當(dāng)年盈利

創(chuàng)始人走家串戶送奶粉

4個創(chuàng)始人中有兩個是從慧聰網(wǎng)跳槽出來，深諳如何通過發(fā)放目錄的方式，尋找到目標(biāo)客戶。紅孩子形成以目錄銷售為主，網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的自有銷售模式?！凹t孩子的主要數(shù)據(jù)：06年銷售額2億人民幣，凈利潤500萬左右；用戶60萬

當(dāng)當(dāng)?shù)闹饕獢?shù)據(jù)：06年銷售額3.6億，凈虧損1800萬；用戶3756萬

卓越的主要數(shù)據(jù)：06年銷售額1.8億，凈虧損9000萬，用戶1800萬2008年網(wǎng)購銷售總額已破10億元，而2007年銷售額是6億元，2009年的目標(biāo)是24個億。B2C目前的困境與發(fā)展紅孩子：“世外高人”當(dāng)年盈利

創(chuàng)始人當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和他的對手們都沒有賺到錢。和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時誕生的卓越網(wǎng)至今沒能實現(xiàn)盈虧平衡，2008年營業(yè)額高達14億的京東商城，利潤幾乎為零，后進者千尋網(wǎng)、走秀網(wǎng)等都宣稱2009年沒有盈利預(yù)期。B2C看似中看不中用。B2C目前的困境與發(fā)展美國新蛋網(wǎng)獲得高毛利、亞馬遜季度盈利高達1億多美元的B2C垂直電子商務(wù)行業(yè)，在中國卻仍然是個賠本的買賣。物流和規(guī)模仍然是中國B2C的兩大死穴，短期無法解決，誠信、服務(wù)、供應(yīng)鏈和物流這四大瓶頸依舊存在。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和他的對手們都沒有賺到錢。和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時誕生的卓越網(wǎng)B2C目前的困境與發(fā)展零售購物行業(yè)眼下正面臨變局。順電、百安居等越來越多的傳統(tǒng)賣場，正在加大對電子商務(wù)的投入，密謀轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)購?fù)?。另一方面，伴隨著紅孩子、樂友、麗家寶貝等已在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟的購物網(wǎng)站爆發(fā)性的增長，大量傳統(tǒng)零售商、品牌商也在發(fā)力在線銷售渠道的營銷。雖然受經(jīng)濟危機影響，美國消費者大量削減開支，但美國網(wǎng)上零售巨頭亞馬遜公司最新公布的數(shù)據(jù)卻顯示，在2008年圣誕旺季中，該公司共獲870萬訂單。同比增長44%.剔除去年圣誕期間美國部分地區(qū)遭遇暴風(fēng)雪侵襲，許多消費者選擇網(wǎng)上購物的因素，“亞馬遜這種采購規(guī)模還是沃爾瑪?shù)臄?shù)倍?！盉2C目前的困境與發(fā)展零售購物行業(yè)眼下正面臨變局。順電、B2C網(wǎng)站七大核心要素B2C網(wǎng)站七大核心要素公認的最適合網(wǎng)絡(luò)銷售的是以下類型商品：計算機硬件和軟件電子消費品辦公設(shè)備offic2004年的銷售額達136億美元運動器材圖書和音樂玩具（在線玩具的先行者是玩具反斗城和亞馬遜）健康和美容文化娛樂服裝和紡織品珠寶汽車服務(wù)業(yè)（旅游、股票、電子銀行、房地產(chǎn)、保險）適于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品公認的最適合網(wǎng)絡(luò)銷售的是以下類型商品：適于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品新蛋網(wǎng)新蛋2000年底在美國成立，2001年在中國成立分公司。當(dāng)時的國內(nèi)的網(wǎng)購還處在萌芽的階段，因此，當(dāng)時新蛋的大部分精力都放在了美國，而中國主要作為支持中心，運營是在西安和成都，做的是對美國新蛋網(wǎng)平臺的開發(fā)和美國新蛋網(wǎng)的客戶支持。從資本登記來說它是美國公司。其實新蛋網(wǎng)絕大多數(shù)股東都是華人。所以我們一般高層開會的時候，全部是說中文，所以整個公司很清楚國內(nèi)消費者。2008年下半年，中國垂直電子商務(wù)網(wǎng)站興起，美蛋開始加大在華投入。新蛋網(wǎng)新蛋2000年底在美國成立，2001年在中國成立分新蛋網(wǎng)N銷售商品種類高達43,000種，是全美規(guī)模最大IT數(shù)碼類網(wǎng)上零售商，也是全美客戶滿意度第一網(wǎng)上零售商。目前已成為美國10大網(wǎng)絡(luò)銷售商之一，2007年銷售額達18.5億美元。至2008年，美國新蛋網(wǎng)的營業(yè)額已經(jīng)超過20億美元，遠大于國內(nèi)B2C市場的總和。

新蛋網(wǎng)N銷售商品種類高達43,000新蛋網(wǎng)在2009年2月密歇根大學(xué)進行的美國顧客滿意度調(diào)查中，新蛋的客戶滿意度位居首位。新蛋有一句口號是“Onceyouknow，younewegg”，它的含義類似于“一購傾心”新蛋網(wǎng)在2009年2月密歇根大學(xué)進行的美國顧客滿意度調(diào)查新蛋網(wǎng)

新蛋成立一家自己的奧碩物流公司。倉庫的運營和物流團隊在八個區(qū)域里基本已經(jīng)初步完成。一日兩送，同時要求90%到95%的貨在當(dāng)?shù)囟加袔齑?，一般公司可能三個大倉，比較沒有辦法滿足客戶要求。我們是在比較密集的大倉，成本比較高，可是最終消費者會比較愿意接受，我們90%到95%的貨在當(dāng)?shù)囟加袔齑?。新蛋網(wǎng)新蛋成立一家自己的奧碩物流公司。倉庫的運營和物新蛋網(wǎng)

場景一：有一位顧客寫信到中國新蛋網(wǎng)，表示自己馬上就要去度蜜月，想要一個潛水?dāng)z像機，但是國內(nèi)這種攝像機很少，他在美國新蛋網(wǎng)看到有售，不知中國新蛋網(wǎng)是否也能有這樣的產(chǎn)品。接到客戶的這個需求之后，中國新蛋網(wǎng)馬上做出了反映，短短兩、三天就為客戶找到了這個產(chǎn)品，該客戶非常感動，在蜜月之后還特地把用這個攝像機拍的內(nèi)容發(fā)給新蛋網(wǎng)，分享他的喜悅。場景二：有一位客戶選擇了用第三方物流進行配送，但是在新蛋把貨物交給第三方物流后，該產(chǎn)品卻被物流意外丟失了?？蛻袈?lián)系了物流公司，但是物流拒絕全額賠償。新蛋得知了這個消息以后，馬上做出了反應(yīng)，不僅馬上用自有物流為客戶進行配送，還額外贈送了顧客一些小禮品。新蛋網(wǎng)場景一：新蛋網(wǎng)在美國榮獲全美客戶滿意度第一名據(jù)悉新蛋網(wǎng)的創(chuàng)始人為華人，新蛋網(wǎng)有超過一半的客服、采購、技術(shù)人員均在中國大陸，利用中國和美國的時差提供24小時不間斷服務(wù)。新蛋網(wǎng)在美國榮獲全美客戶滿意度第一名新蛋網(wǎng)在美國榮獲全美客戶滿意度第一名新蛋網(wǎng)在美國榮獲全美客戶滿意度第一名新蛋網(wǎng)在美國榮獲全美客戶滿意度第一名新蛋網(wǎng)在美國榮獲全美客戶滿意度第一名日泰紙業(yè)牛皮紙廠家關(guān)于B2C電子商務(wù)發(fā)展介紹第三章B2C是電子商務(wù)一、電子商務(wù)市場概況及分類二、B2C電子商務(wù)的商務(wù)流程三、B2C電子商務(wù)的盈利模式四、B2C電子商務(wù)主要企業(yè)五、B2C電子商務(wù)目前的困境與發(fā)展六、適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品第三章B2C是電子商務(wù)一、電子商務(wù)市場概況及分類一、B2C電子商務(wù)概況及分類1.1

B2C電子商務(wù)概況中國的網(wǎng)購的發(fā)展歷程，由B2C開始起步，但卻是由C2C才開始興盛。據(jù)統(tǒng)計，今年國內(nèi)B2C企業(yè)已經(jīng)突破3000家，其中有流量和規(guī)模的大約250家，網(wǎng)購交易額達到了100億人民幣。根據(jù)iResearch艾瑞咨詢推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，2009年5月，B2C商城覆蓋人數(shù)接近1.3億，環(huán)比增長10.9%，不斷拉近與C2C平臺間的差距，但B2C商城用戶增長率已經(jīng)連續(xù)三個月領(lǐng)先C2C平臺。

說到B2B、B2C和C2C這三種電子商務(wù)的主要模式，B2B有阿里巴巴，C2C有淘寶網(wǎng)，而B2C則缺少一個“帶頭大哥”。

一、B2C電子商務(wù)概況及分類1.1B2C電子商務(wù)概況1.2

B2C電子商務(wù)分類（按經(jīng)營模式）電子商務(wù)企業(yè)建網(wǎng)站直接銷售產(chǎn)品模式當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、8848、中商網(wǎng)、e國網(wǎng)等電子商務(wù)企業(yè)建網(wǎng)站提供交易平臺模式淘寶網(wǎng)新浪商城制造商建網(wǎng)站銷售模式電子工業(yè)出版社網(wǎng)站海爾商城傳統(tǒng)零售商建網(wǎng)站銷售模式國美網(wǎng)等1.2B2C電子商務(wù)分類（按經(jīng)營模式）電子商務(wù)企業(yè)建網(wǎng)站直綜合類B2C當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜淘寶商城、新浪商城頻道。B2C電子商務(wù)分類（按業(yè)務(wù)范圍）垂直類B2C京東商城、紅孩子，凡客誠品，北斗手機網(wǎng)此類網(wǎng)站的特征把商品分門別類后，選出更適合做網(wǎng)購得商品，從而為此搭建一個銷售平臺，此種做法相當(dāng)于傳統(tǒng)得專賣店，只賣某種類型得產(chǎn)品。綜合類B2CB2C電子商務(wù)分類（按業(yè)務(wù)范圍）垂直類B2C經(jīng)營無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式

游戲網(wǎng)站，培訓(xùn)網(wǎng)站，招聘網(wǎng)站，旅游網(wǎng)，證券網(wǎng)B2C電子商務(wù)分類（按商務(wù)活動內(nèi)容）經(jīng)營實物商品的電子商務(wù)模式當(dāng)當(dāng)京東商城、紅孩子，凡客誠品，北斗手機網(wǎng)經(jīng)營無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)分類（按商務(wù)活經(jīng)營無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式。企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供在網(wǎng)上直接瀏覽信息和訂閱的電子商務(wù)模式。在線出版、在線服務(wù)、在線娛樂是這種模式的三種主要形式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機構(gòu)用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等。付費瀏覽模式。企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供計次收費的信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。廣告支持模式。

在線服務(wù)商免費向消費者提供在線信息服務(wù),其營業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來獲得。這種模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。網(wǎng)上贈與模式。

一些軟件公司將測試版軟件通過Internet向用戶免費發(fā)送，用戶自行下載試用，如果滿意則有可能購買正式版本的軟件。采用這種模式，軟件公司不僅可以降低成本，還可以擴大測試群體，改善測試效果，提高市場占有率。經(jīng)營無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式。2.1

B2C電子商務(wù)的三個基本組成部分：二、B2C電子商務(wù)流程主要三基本部分：提供在線購物場所的網(wǎng)上商場;商品配送的物流配送系統(tǒng)；貨款結(jié)算的銀行及認證系統(tǒng)2.1B2C電子商務(wù)的三個基本組成部分：二、B2C電子商務(wù)海爾新商城海爾新商城日泰紙業(yè)牛皮紙廠家關(guān)于B2C電子商務(wù)發(fā)展介紹B2C購物流程（前臺）B2C購物流程（前臺）電子商務(wù)網(wǎng)站前臺功能商品展示商品檢索*購物車商品排行榜*支付方式配送方式會員中心商品評論*公告郵件訂閱*電子商務(wù)網(wǎng)站前臺功能商品展示B2C購物流程（后臺）B2C購物流程（后臺）網(wǎng)站的后臺管理功能前臺管理交易方式設(shè)置首頁窗口設(shè)置訂單處理文章管理商品管理訂單管理廣告管理郵件管理*數(shù)據(jù)分析*實時通訊功能*網(wǎng)站的后臺管理功能前臺管理銷售商品當(dāng)當(dāng)、卓越拍賣。如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù)。銷售平臺。接收客戶在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。特許加盟。運用該模式，一方面可以迅速擴大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費，如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。（3）、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式

B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個方面獲得盈利銷售商品當(dāng)當(dāng)、卓越（3）、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站收取服務(wù)費除了要按商品價格付費外，還要向網(wǎng)上商店付一定的服務(wù)費。Reapod會費大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。廣告。（3）、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式

收取服務(wù)費除了要按商品價格付費外，還要向網(wǎng)上商店付一定的服知名B2C企業(yè)介紹世界級B2C企業(yè)世界最大的網(wǎng)上商城國內(nèi)知名B2C公司網(wǎng)上書店起家的綜合B2C中國最牛的考試培訓(xùn)公司最具爭議的B2C商城

知名B2C企業(yè)介紹世界級B2C企業(yè)亞馬遜網(wǎng)上書店亞馬遜介紹創(chuàng)始人簡介特點與優(yōu)勢贏利模式亞馬遜網(wǎng)上書店亞馬遜介紹創(chuàng)始人簡介特點與優(yōu)勢贏利模式(卓越亞馬遜)亞馬遜介紹(卓越亞馬遜)亞馬遜介亞馬遜介紹---創(chuàng)建時間及地點:1994年在西雅圖郊區(qū)租來房子的車庫中創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司——ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ（亞馬遜公司）名字來源:用世界上最大的一條河流來命名公司,是希望它能成為出版界中名副其實的“亞馬遜”全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者，《時代》周刊１９９９年風(fēng)云人物，第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者，是最能代表消費者電子商務(wù)的象征，最高市值曾是google的兩倍。亞馬遜介紹---創(chuàng)建時間及地點:1994亞馬遜介紹---(卓越亞馬遜)卓越亞馬遜的前身是卓越網(wǎng)2004年8月20日，亞馬遜宣布以7500萬美元收購卓越網(wǎng)以此來推動中國電子商務(wù)的發(fā)展2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。

第一階段第二階段第三階段亞馬遜介紹---(卓越亞馬遜)卓越亞馬遜的創(chuàng)始人簡介杰夫·貝索（佐）斯

當(dāng)今地位創(chuàng)造神話

重要年份介紹創(chuàng)始人簡介杰夫·貝索（佐）斯當(dāng)今地位創(chuàng)造神話重要年份介紹創(chuàng)始人簡介---重要年份介紹1965年1986年1992年1994年1965年,貝索斯出生于美國新墨西哥州1986年,畢業(yè)于美國名校普林斯頓大學(xué)并取得了電子工程學(xué)和計算機系雙重學(xué)士學(xué)位

1992年,為一家知名券商服務(wù)，并成功地替公司建立為數(shù)龐大、運作巧妙的對沖基金，并成為該公司的副總裁

1994年,在西雅圖創(chuàng)建亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售公司創(chuàng)始人簡介---重要年份介紹1965年1986年1992年1創(chuàng)始人簡介---創(chuàng)造神話1994年，貝索斯在西雅圖郊區(qū)他租來的房子的車庫中，創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司,亞馬遜公司

為了讓亞馬遜在傳統(tǒng)書店如林的競爭壓力中站穩(wěn)腳跟,貝索斯充分利用了他對于網(wǎng)絡(luò)的理解和網(wǎng)上技術(shù)優(yōu)勢，花了１年的時間來建設(shè)網(wǎng)站和設(shè)立數(shù)據(jù)庫。創(chuàng)始人簡介---創(chuàng)造神話1994年，貝索斯在西雅圖郊區(qū)他租來創(chuàng)始人簡介---創(chuàng)造神話亞馬遜是最便宜的書店之一,天天都在打折，幾乎是舉世最大的折扣者,有高達３０萬種以上的書目可以進行購買折扣優(yōu)惠亞馬遜除了200冊的暢銷書種外,幾乎不存在庫存.但即使是這個庫存,亞馬遜更新的頻率還是讓人吃驚.有個數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜每年更換庫存達150次之多，而巴諾則不過３～４次。這個數(shù)據(jù)不僅表現(xiàn)了亞馬遜的速度，也表現(xiàn)了它的銷量創(chuàng)始人簡介---創(chuàng)造神話亞馬遜是最便宜的書店之一,天天都在打全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者，《時代》周刊1999年風(fēng)云人物，第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者，是最能代表消費者電子商務(wù)的象征最高市值曾達300億美元。美國2000年《財富》雜志評選出的全美40歲以下巨富排行榜中，位居第二；美國《商業(yè)周刊》評選的“互聯(lián)網(wǎng)時代最具影響力的25人”其中之一創(chuàng)始人簡介---杰夫·貝索斯當(dāng)今地位全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者，《時代》周特點與優(yōu)勢顧客至尊---為客戶設(shè)想周全出色的服務(wù)軟件系統(tǒng)豐富多樣的可選擇項

擁有委托機構(gòu)為其書籍進行推薦工作

損壞或爭議大的書可退全款

特點與優(yōu)勢顧客至尊---為客戶設(shè)想周全出色的服務(wù)軟件系統(tǒng)豐富特點與優(yōu)勢---亞馬遜的綜合性1998年３月，亞馬遜開通了兒童書店1998年6月，亞馬遜音樂商店開張1999年2月，亞馬遜開設(shè)藥店網(wǎng)站1999年３月，亞馬遜開設(shè)寵物網(wǎng)站，同期成立網(wǎng)絡(luò)拍賣站

特點與優(yōu)勢---亞馬遜的綜合性1998年３月，亞馬遜開通了兒特點與優(yōu)勢---亞馬遜的綜合性今日亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷售發(fā)展，販賣的產(chǎn)品從音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項目，工具，草坪和庭院項目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個人關(guān)心項目，美容品，樂器等等應(yīng)有盡有特點與優(yōu)勢---亞馬遜的綜合性今日亞馬遜資金來源與傳統(tǒng)零售商相比的這種高投入以及高速發(fā)展使Amazon一直處于虧損狀態(tài)，能支持Amazon擴張并順利運轉(zhuǎn)的資金主要來源于兩個渠道：Amazon只需要較低的存貨成本

股票上市為其募集到資金并提高其知名度平均而言,有形書店需要保存四個月的圖書存貨,而Amazon可以只保持15天的庫存量.所以Amazon資金的周轉(zhuǎn)速度是有形書店的8倍。而且Amazon能夠收到用信用支付的即時付款,這筆無息資金能供它用上一個月左右.平均而言,有形書店需要保存四個月的圖書存貨,而Amazon可以只保持15天的庫存量.所以Amazon資金的周轉(zhuǎn)速度是有形書店的8倍。而且Amazon能夠收到用信用支付的即時付款,這筆無息資金能供它用上一個月左右.資金來源與傳統(tǒng)零售商相比的這種高投入以及高速主要并購1998年，亞馬遜收購了IMD。

1999年6月，亞馬遜收購了Alexa。2003年，亞馬遜收購了其在線音樂商店的競爭對手en:CDNow。2004年，亞馬遜收購了中國的卓越網(wǎng)。2009年，亞馬遜收購了線上鞋子零售商內(nèi)華達州公司Zappos，交易的總規(guī)模達到了近9億美元，在亞馬遜的歷史上，這已經(jīng)是規(guī)模最大的一筆收購交易了。

主要并購1998年，亞馬遜收購了IMD。

199公司盈收在截至2009年3月31日的這一財季，凈銷售額為48.9億美元，比去年同期的41.3億美元增長18%。Amazon的凈利潤為1.77億美元。Amazon第二季度凈利潤1.42億美元，同比下滑10%；凈銷售額為46.5億美元，同比增長14%。

亞馬遜從1995年創(chuàng)立到2003年實現(xiàn)贏利，用了整整8年。今天，亞馬遜的市值為300億-400億美元，是沃爾瑪?shù)?/3，而沃爾瑪做到今天用了40多年。公司盈收在截至2009年3月31日的這一財季，凈銷售額為

網(wǎng)上書店起家的B2C

和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時成立于1999年的阿里巴巴已經(jīng)上市兩年了，距離當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2006年的第三次風(fēng)險融資也已經(jīng)3年了。作為互聯(lián)網(wǎng)的老“兵”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還能上市嗎？

成立于1999年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被認為是一家“很苦”的公司，這個比傳統(tǒng)線下書店多了幾個頁面的“鼠標(biāo)+水泥”，10年來一直不曾盈利，卻也遲遲不愿賣掉。2004年亞馬遜曾提出以1.5億美元收購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)70%-90%股份被其拒絕，網(wǎng)上書店起家的B2C和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時成立于1999年的阿

網(wǎng)上書店起家的B2C

李國慶出生在1964年的10月1日。1987年他以優(yōu)異的成績畢業(yè)于北京大學(xué)，隨后工作于國務(wù)院發(fā)展研究中心和中共中央書記處農(nóng)村政策研究室。1993年，他聯(lián)合北京大學(xué)、中國社會科學(xué)院、農(nóng)業(yè)部等創(chuàng)辦“北京科文經(jīng)貿(mào)總公司”。任總經(jīng)理、總裁至今。1995年在美國創(chuàng)辦“科文實業(yè)集團”并任董事長。俞渝1965年5月出生在重慶。在經(jīng)過長達6年的學(xué)習(xí)后，她畢業(yè)于北京外國語學(xué)院分院英語專業(yè)。隨后進入美國巴布科克威爾科克斯公司工作并赴美繼續(xù)深造。1992年，當(dāng)獲得紐約大學(xué)工商管理學(xué)院金融及國際商務(wù)mba時，她曾代表畢業(yè)生在畢業(yè)典禮上致辭。1999年，李國慶與俞渝創(chuàng)辦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的聯(lián)合總裁。網(wǎng)上書店起家的B2C李國慶出生在1964年的1

網(wǎng)上書店起家的B2C

2000年1月由金山公司分拆，金山、聯(lián)想共同投資組建卓越網(wǎng)。

2000年5月卓越網(wǎng)站正式發(fā)布。

2002年3月北京世紀(jì)卓越快遞服務(wù)有限公司成立，卓越網(wǎng)配送業(yè)務(wù)水平再上一個新臺階。

2004年08月亞馬遜公司A(NASDAQ:AMZN)宣布它已簽署最終協(xié)議收購卓越有限公司。

2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。此消息發(fā)布的同期，亞馬遜全球CEO杰夫-貝索斯正在訪華。網(wǎng)上書店起家的B2C2000年1月由金山公司分拆，

中國最牛的考試培訓(xùn)公司

誰是中國最牛的考試培訓(xùn)公司？不是“新東方”，不在線下，它在互聯(lián)網(wǎng)上，它叫“正保遠程教育”。

美國時間2008年7月30日上午9：30，在紐約泛歐交易所集團首席執(zhí)行官鄧肯·尼德奧爾的陪同下，朱正東敲響了紐約證券交易所的開市鐘聲，盡管其股票在上市首日即以6.5美元的開盤價破發(fā)。中國最牛的考試培訓(xùn)公司誰是中國最牛的考試培訓(xùn)公司？不

三無創(chuàng)業(yè)

在創(chuàng)辦正保遠程教育之前，江蘇人朱正東已經(jīng)在“商?！崩飻鄶嗬m(xù)續(xù)地學(xué)了10年的“游泳”。1989年，大學(xué)畢業(yè)后，他被分配到北京的一家研究所做研究。一年多后，他就下海做貿(mào)易。干了4年貿(mào)易公司，他折回北京進入一家國企做程控交換機銷售。三年后，他又辭職南下，到四川做智能家居的代理生意。用他自己的話來說：“我屬于下海嗆了不少水，只學(xué)會了狗刨，沒有淹死的那種人?！币粋€會計業(yè)內(nèi)的朋友提醒了他，中國有1200萬會計從業(yè)人員，這些人每年都要有一部分去參加各種職稱考試，還有一部分要做繼續(xù)教育，2000年7月，朱正東決定干了。注冊資本只有320萬?！氨緛硐胱€整數(shù)，但實在沒借到那么多，”。“我當(dāng)時什么都沒有，只能借錢。真是‘三無’創(chuàng)業(yè)，沒錢、沒人、沒經(jīng)驗?！比裏o創(chuàng)業(yè)在創(chuàng)辦正保遠程教育之前，江蘇人朱正東已經(jīng)

最牛的考試培訓(xùn)公司正保教育的旗下共擁有包括會計、法律、醫(yī)學(xué)、建筑、ITAT、人事等在內(nèi)的14個網(wǎng)站，以占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育市場70%的份額的寡頭優(yōu)勢，成為遠程教育行業(yè)當(dāng)之無愧的領(lǐng)跑者。最牛的考試培訓(xùn)公司正保教育的旗下共擁有包括會計、法律

最牛的考試培訓(xùn)公司

2000年第一期只收到17名學(xué)員，收入3804元，艱難中，朱正東抵押了住房，當(dāng)?shù)袅塑囎印?/p>

2001年，收入40萬元。

2002年收入400萬元。

2003年收入1300萬元。

2005年利潤30萬美元。

2007年利潤544萬美元，在風(fēng)險投資公司的支持下進行了一系列的收購，等競爭對手明白過來過來時，東大正保的資金和品牌已經(jīng)形成，留在競爭對手面前的只有世大的差距。最牛的考試培訓(xùn)公司2000年第一期只收到17名學(xué)員，

誰也沒有曾料到，同行難以追上的東大正保，競?cè)蛔约喊炎约阂货?，讓競爭對手得到翻盤的機會。誰也沒有曾料到，同行難以追上的東大正保，競?cè)蛔约喊炎?/p>

2009年第二季度營收830萬美元，利潤只有9美元（公司稱是由于美國公計準(zhǔn)則要求減除員工的期權(quán)，如不減少期權(quán)利潤為30萬美元）

2008年最核心的CPA、職稱兩類考試人數(shù)較上一年下滑5000人。2009年第二季度營收830萬美元，利潤只有9美元（

東奧會計在線成立于2007年，學(xué)員3萬人，2008年達到6萬人，2009年預(yù)計十幾萬人，而中華會計網(wǎng)校長達9年的耕耘，每年招收學(xué)員也不過十幾萬人。

一著不慎，競爭對手已悄然起至身后，表面原因是“明星教師集體倒戈事件”倒戈三人組的郭守杰老師說：朱總性格太強勢了，在網(wǎng)校剛剛做起來的時候，創(chuàng)史人對老師們非常的尊重，老師的意見也能聽取，但在增長勢頭迅猛，上市已成定局聽形勢下，朱的態(tài)度發(fā)生了細微的變化。導(dǎo)火事件“注冊會計師實驗班100%通過”東奧會計在線成立于2007年，學(xué)員3萬人，2008年

事件背后是公司的經(jīng)營理念的差異朱正東：教師的作用三分，七分靠管理和經(jīng)營。王松濤:（東奧總裁）教師作用占70%，其他因素30%。招生宣傳海報：明星教師名字放首位，其次才是公司名字（東奧）公司名字放首位主打自己是上市公司（東大正保）

事件背后是公司的經(jīng)營理念的差異招生宣傳海報：

最具爭議的B2C公司

核心提示：它很可能是中國最先突破100億的B2C公司，但四年來的利潤幾乎為零。它會成為新一代渠道之王，還是會倒在現(xiàn)金流斷裂的血泊中？

京東商城創(chuàng)始人劉強東最具爭議的B2C公司核心提示：它很可能是中國最先突破1

今年36歲的劉強東并非是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)玩主。直到2004年，他都沒上過當(dāng)當(dāng)，不知道卓越，沒聽說過8848，唯一接觸過的只有QQ。劉強東1998年開始創(chuàng)業(yè)，做過代理商，開過連鎖店，最終在B2C上孤注一擲?！八?，實在，注重細節(jié)，有做零售的某種氣質(zhì)。”今日資本總裁徐新這樣描述她對劉強東的第一印象，“京東最重要的價值是，它在進行一場渠道變革，它對傳統(tǒng)渠道是一種顛覆?！苯衲?6歲的劉強東并非是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)玩主。直到200

自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。預(yù)計，到2010年，這個數(shù)字將是100億。過去4年里，京東以平均340%的復(fù)合增長率增長。即使在盛產(chǎn)“快公司”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這仍然是一個令人震撼的速度。相比傳統(tǒng)渠道商，國美從創(chuàng)立到銷售額突破100億元，用了15年。從1999年8848、當(dāng)當(dāng)、卓越誕生至今，中國的B2C浪潮經(jīng)過幾輪起伏，始終不曾出現(xiàn)銷售額超過20億乃至上百億的公司。在地球的另一端，美國亞馬遜公司2008年的銷售額已經(jīng)達到192.7億美元。京東商城展現(xiàn)了另一種可能。自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為

但與此同時，和340%的年均復(fù)合增長率極不匹配的是，4年來，京東的利潤幾乎為零。劉強東和他的京東不斷遭受質(zhì)疑與拷問：一家高速擴張卻不賺錢的公司，能走多遠？但與此同時，和340%的年均復(fù)合增長率極不匹配的是，4年

1996年畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會學(xué)系的劉強東，1998年6月在北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，3年后京東成為全國光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商，銷售量在行業(yè)內(nèi)也是首屈一指。

2004年初，劉強東創(chuàng)辦了360buy京東商城，主要從事銷售包括計算機、通訊和消費電子產(chǎn)品三類電子產(chǎn)品。2004年，京東90%以上的利潤來自連鎖店，網(wǎng)上業(yè)務(wù)幾乎不賺錢，但訂單的月復(fù)合增長率達到26%，以每年16倍的速度增長，是繼續(xù)做連鎖，關(guān)掉網(wǎng)站還是砍掉賺錢的業(yè)務(wù)，專心做網(wǎng)上零售？這個選擇距離京東從代理商轉(zhuǎn)型做連鎖零售不過3年。當(dāng)時，連鎖模式在中國依然火爆，黃光裕因國美上市成為中國首富。劉強東決定“賭一把”：放棄連鎖，做網(wǎng)上零售。2005年上半年，他關(guān)掉了全國12個門店。1996年畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會學(xué)系的劉強東，1998年

2007年8月，今日資本向京東商城投資1000萬美元。2009年1月，今日資本、雄牛資本及亞洲投資銀行家梁伯韜的私人公司對京東商城聯(lián)合注資2100萬美元。今日資本在京東的客戶中進行調(diào)查，得到的反饋是：一、京東沒水貨，全是正品；二、價格比線下便宜10%?20%，購買方便；三、客戶黏度高，六個月內(nèi)，重復(fù)購買2-3次的占50%以上。2007年8月，今日資本向京東商城投資1000萬美元B2C目前的困境與發(fā)展綜合性B2C盈利之路依然艱險2009年5月底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶和俞渝在廣州、深圳等地對外宣布，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在經(jīng)營10年之后已實現(xiàn)盈利。這一消息立即引出業(yè)界質(zhì)疑之聲。2006年以來，以當(dāng)當(dāng)和卓越為代表的綜合性B2C網(wǎng)站遲遲不能盈利，這讓投資界開始質(zhì)疑綜合性B2C網(wǎng)站的發(fā)展前途。北斗手機網(wǎng)總裁譚文勝說：“我們?nèi)ツ陮崿F(xiàn)了盈利，銷售額達到6個億。”紅孩子CEO徐沛欣在接受本報記者專訪時說，紅孩子在成立的第一年便盈利了，去年銷售額已達到10個億。B2C目前的困境與發(fā)展綜合性B2C盈利之路依然艱險200紅孩子完成了第三輪融資，并開始醞釀上市京東商城獲得了1000萬美元的投資；北斗手機網(wǎng)獲得了IDG、高原資本等機構(gòu)的投資；在線鉆石銷售公司九鉆珠寶網(wǎng)和“我要鉆石網(wǎng)”也分別獲得了1000萬美元的風(fēng)險投資。

垂直B2C憑借差異化的戰(zhàn)略和相對精確化的定位，在盈利能力方面顯示出更強的能力，而且一些實力強勁的網(wǎng)站發(fā)展速度每年都超過100%?！绑w驗店+網(wǎng)絡(luò)”、“目錄＋網(wǎng)絡(luò)”還是“直銷＋網(wǎng)絡(luò)”、“新媒體＋網(wǎng)絡(luò)”，都是垂直B2C行業(yè)不斷呈現(xiàn)的零售新模式。垂直B2C更容易找到核心商業(yè)模式，這也正是盈利的前提，垂直B2C是各類傳統(tǒng)企業(yè)都可以來參與、操作、嘗試、創(chuàng)新的一種銷售手段，由此垂直B2C獲得了更大的推動力。垂直B2C成“寵兒”紅孩子完成了第三輪融資，并開始醞釀上市京東商城獲得了10B2C目前的困境與發(fā)展垂直網(wǎng)站也有很多尚未盈利

凡客誠品根據(jù)公開報道顯示，VANCL目前已經(jīng)過三輪融資，來自啟明創(chuàng)投領(lǐng)銜投資，IDG、聯(lián)創(chuàng)策源、軟銀賽富等企業(yè)跟投，前后總共投入超過4000萬美元的風(fēng)險投資資金。凡客曾高調(diào)宣布，已實現(xiàn)每天約2萬件襯衫的銷售量，并超越包括PPG、Bono在內(nèi)的主要競爭對手。但銷售量并未帶來利潤，一個不爭的事實是：VANCL至今尚未整體盈利。

VANCL在2007年10月18號成立，第一天僅收到10件訂單，不到兩年時間，目前日銷售量已超過2萬件，公司用1年半時間完成了一般需5到10年的成長過程。B2C目前的困境與發(fā)展垂直網(wǎng)站也有很多尚未盈利凡客誠品B2C目前的困境與發(fā)展2008年第一季度中國B2C