知識管理平臺 課件

知識管理平臺知識管理的根本在于把存在于腦海中、政府行業(yè)中的混沌的“知識”、“經(jīng)驗”固化下來，并且有序地管理起來，達到共享和重用的境界。知識管理平臺知識管理的根本在于把存在于腦海中、政府行業(yè)中1歡迎來到知識管理時代！歡迎來到知識管理時代！2旅游業(yè)是一個信息密集的行業(yè)旅游業(yè)是綜合性服務(wù)行業(yè)，涉及面廣，綜合性強，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高。旅游業(yè)務(wù)管理，工作流程分支多，業(yè)務(wù)相對復(fù)雜，環(huán)節(jié)多。旅游業(yè)規(guī)劃性強，文案資料應(yīng)用量大。旅游業(yè)促銷推廣需求大，對市場營銷、影音圖片、宣傳資料的管理需求大。旅游業(yè)產(chǎn)品具有多樣性，旅游產(chǎn)品的傳遞首先是信息的傳遞。旅游的參與度高，成為社會公眾的主要休閑方式之一，給旅游管理帶來大量的信息傳遞要求。旅游業(yè)業(yè)務(wù)培訓、資料傳承頻率較高，知識更新快。旅游業(yè)亟須進行知識管理！旅游業(yè)是一個信息密集的行業(yè)旅游業(yè)是綜合性服務(wù)行業(yè)，涉及面廣，3你很熟悉的困境？！本單位內(nèi)有什么知識？知識的分類情況什么樣？知識來源怎么樣？政府文件、行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔、媒體素材在哪里？這些知識，單位領(lǐng)導能不能想要就能拿到？本單位有價值的行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔凌亂存放，保存在不同服務(wù)器、各個系統(tǒng)，個人電腦，甚至個人的頭腦中。在制訂規(guī)劃、撰寫匯報、上報文件時，四處尋找急需的數(shù)據(jù)和參考文檔，浪費大量時間和精力。單位內(nèi)行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔快速更新，但沒有更新記錄，不能統(tǒng)一管理；不同部門或時間提供的資料內(nèi)容存在差異，很難準確地找到最新版本的資料，制訂決策時極易采用錯誤或過時數(shù)據(jù)，造成降低決策的可執(zhí)行性。本單位的形象宣傳，市場推廣宣傳資料類型眾多，急需時很難快速找到合適的參考素材你很熟悉的困境？！本單位內(nèi)有什么知識？知識的分類情況什么樣？4你很熟悉的困境？！本單位的部門間、領(lǐng)導與公務(wù)人員間沒有有效的信息共享方式，最新數(shù)據(jù)不能第一時間上報到領(lǐng)導或應(yīng)用部門手中，不能實現(xiàn)高效的協(xié)同辦公。關(guān)鍵的公務(wù)人員調(diào)離或休假，單位的核心信息和數(shù)據(jù)就很難正常應(yīng)用，在重大緊急的事件面前，損失往往難以彌補。單位各類歷史資料沒有科學地存檔，大量重要資料散失，缺乏行業(yè)或單位知識的建設(shè)基礎(chǔ)。各部門均有專家成員，但很多知識存在腦海里，不能及時共享本部門或單位，單位的整體知識水平難以有效提升。各部門工作繁忙，人事部門難以組織成段時間培訓、建立學習型組織。新公務(wù)人員入職，一時間無從下手，不知道閱讀學習哪些內(nèi)容，很難快速熟悉單位、處室和整個行業(yè)的情況。你很熟悉的困境？！本單位的部門間、領(lǐng)導與公務(wù)人員間沒有有效的5有沒有簡單、有效、投入低、見效快的解決方案？有沒有6這樣的答案是否誘人?知識地圖：單位領(lǐng)導可以清晰地掌握本單位的知識資本，簡單地操作本單位的知識調(diào)用，深入地了解各部門知識產(chǎn)出情況，有效地提升對各工作環(huán)節(jié)的指導與管理。知識存儲：單位歷史資料、各類節(jié)慶活動、新的行業(yè)數(shù)據(jù)等文檔、圖片、影音資料分門別類存檔，隨時可以提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時找不到的尷尬。知識調(diào)用：各部門撰寫新的報告、總結(jié)、形象宣傳策劃，隨時可以找到合適的素材和數(shù)據(jù)，復(fù)雜文檔或宣傳策劃迅速成型。版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有記錄可查，隨時獲取最新文件。資源管理：關(guān)鍵崗位、核心公務(wù)公務(wù)人員知識資源設(shè)置特別管理，其工作技能、策劃文案、工作經(jīng)驗、工作記錄和關(guān)系資源都由系統(tǒng)保留，人走知識不走。新人學習：新公務(wù)公務(wù)人員入職，接受基于知識庫制定的學習計劃，通過培訓交流平臺快速了解業(yè)務(wù)，融入組織文化，進入工作狀態(tài)。這樣的答案是否誘人?知識地圖：單位領(lǐng)導可以清晰地掌握本單位的7這樣的答案是否誘人?單位文化：行業(yè)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗完整的積累和保存，行業(yè)發(fā)展，重大活動，高層互訪，建立完整的文化體系。學習培訓：基于知識庫建立各部門各崗位的學習計劃，自我充電，通過平臺交互學習，成為“學習型團隊”。成果積累：課題研究成果入庫，各部門可以繼承前期的工作成果，提升部門發(fā)展的業(yè)績，避免永遠從零開始快速體現(xiàn)成果。知識地圖：通過地圖模式，清晰本單位知識體系，完整評估本地區(qū)行業(yè)知識資本，為領(lǐng)導決策提供準確、及時、完整的有效數(shù)據(jù)和理論基礎(chǔ)，效率大幅提高，成果迅速顯現(xiàn)。同步協(xié)同：通過互聯(lián)網(wǎng)知識平臺，同步行業(yè)內(nèi)其它單位的知識內(nèi)容，提高異地協(xié)作能力，提高政府運作效率。……這樣的答案是否誘人?單位文化：行業(yè)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗完整的積累和保存8您需要把單位里各環(huán)節(jié)知識全部管理起來！我們能幫助您快速解決這些問題！您需要把單位里各環(huán)節(jié)知識全部管理起來！我們能幫助您快速解決這9什么是知識管理？知識管理（KM，KnowledgeManagement）借助電腦（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)搜集、積累、歸類、分權(quán)限管理本單位所有信息知識數(shù)據(jù)，建立本單位知識數(shù)據(jù)庫，累積本地區(qū)有效知識信息，深化行業(yè)文化積淀、簡化公務(wù)學習培訓方式、促進業(yè)務(wù)經(jīng)驗分享借鑒、標識文檔記錄存取、便于信息快速查找的信息化數(shù)據(jù)平臺。知識管理成為旅游行業(yè)發(fā)展的支撐：競爭的需要：地區(qū)行業(yè)的核心競爭力已經(jīng)從以資本和自然資源為核心的模式過渡到以行業(yè)知識資本為核心的模式。管理的需要：要把公務(wù)人員的個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)楸締挝换虮拘袠I(yè)的公有財產(chǎn)，避免因為公務(wù)人員的流失導致單位知識的損失；學習的需要：新公務(wù)人員需要通過知識管理系統(tǒng)迅速進行自學，有需要幫助的公務(wù)人員需要通過知識管理系統(tǒng)得到相關(guān)專家的幫助；戰(zhàn)略的需要：完備的知識管理系統(tǒng)是本單位引導和管理行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和有力保障。什么是知識管理？知識管理（KM，KnowledgeMana10時代演化中的核心資源勞力資金知識土地農(nóng)業(yè)時代工業(yè)時代知識時代知識經(jīng)濟時代,知識資本,成為知識型.學習型政府的核心支撐。時代演化中的核心資源勞力資金知識土地農(nóng)業(yè)時代工業(yè)時代知識時代11全球300知名CEO對競爭趨勢判斷全球300知名CEO對競爭趨勢判斷12數(shù)據(jù)信息知識智慧數(shù)據(jù)是最為原始的信息的表達方式信息是有價值的數(shù)據(jù)知識是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息智慧是為達到目標而運用知識的能力數(shù)據(jù)→（價值化）→信息→（工具化）→知識→（抽象化、創(chuàng)造性化）→智慧知識的層次和演進數(shù)據(jù)信息知識智慧數(shù)據(jù)是最為13一般組織中的知識分類業(yè)務(wù)知識：組織業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的知識內(nèi)容。公務(wù)人員知識：公務(wù)人員個人技能、知識潛力、工作經(jīng)驗、工作記錄。流程知識：將知識嵌入各部門或各下屬單位的業(yè)務(wù)流程之中，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能有專家或單位領(lǐng)導知識的支持。組織記憶：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗以備將來之用。既可以采用知識庫的形式，還可以開發(fā)知識引導工具，包括案例與歷史檔案。服務(wù)知識：通過旅游管理機構(gòu)與下屬旅游企業(yè)的深入溝通，了解旅游企業(yè)界的特殊需求和狀況，制訂更加符合實際的政策引導旅游行業(yè)的正規(guī)有序地發(fā)展。關(guān)系知識：提高跨領(lǐng)域的知識流動，比如：充分了解旅游業(yè)與環(huán)保、城建、安全、服務(wù)行業(yè)、制造等行業(yè)的深入關(guān)系。知識資產(chǎn)：智慧型資本/專利和無形知識產(chǎn)權(quán)，控制其發(fā)展和利用。外部情報：從Internet等外部收集而來。一般組織中的知識分類業(yè)務(wù)知識：組織業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的知識內(nèi)容。14還等什么呢？？馬上開啟您的知識資本之門吧！還等什么呢？？馬上開啟您的知識資本之門吧！15知識管理系統(tǒng)介紹KMPRO知識管理平臺——是深藍海域公司創(chuàng)新研發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，快速分析政府知識結(jié)構(gòu)、分類存儲知識數(shù)據(jù)、共享知識應(yīng)用、提升政府管理效率，增值政府知識資產(chǎn)，提升政府快速高效辦公與服務(wù)的軟件系統(tǒng)。深藍KMPRO知識管理平臺主要集成了：知識地圖分類系統(tǒng)知識采集發(fā)布評論系統(tǒng)知識瀏覽下載門戶知識搜索引擎知識學習計劃系統(tǒng)知識訂閱系統(tǒng)知識求索交換系統(tǒng)用戶權(quán)限管理系統(tǒng)知識版本管理系統(tǒng)知識資產(chǎn)評估系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、還原系統(tǒng)文檔存儲管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)介紹KMPRO知識管理平臺——是深藍海域公司創(chuàng)新16SAMPLESAMPLE17整理、積累旅游行業(yè)知識:KMPRO知識管理系統(tǒng)將促使政府單位整理、梳理自身知識財富，并挖掘公務(wù)人員、領(lǐng)導者的智慧和經(jīng)驗，有效存儲管理部門的文檔、文件。KMPRO知識管理系統(tǒng)永不間斷的累積個人與行業(yè)的知識財富，在單位架構(gòu)中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，助力政府做出正確的決策，協(xié)助政府為公眾和行業(yè)提供快速高效的服務(wù)與管理，成為政府累積知識財富，引導行業(yè)迅速發(fā)展的核心工具。分類、管理旅游行業(yè)知識：KMPRO知識管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫管理，對政府單位紛雜的知識內(nèi)容進行分門別類的管理，按照不同的介質(zhì)（圖片、影音、word、excel、ppt、pdf等）進行存放管理。KMPRO知識管理系統(tǒng)通過權(quán)限管理，對不同的公務(wù)人員開放不同級別的知識庫，最大程度保證政府的知識安全。共享、學習旅游行業(yè)知識KMPRO知識管理系統(tǒng)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將知識資本進行共享，讓本單位內(nèi)更多的人分享到知識資本，拓寬部門和公務(wù)人員的知識范圍。KMPRO知識管理系統(tǒng)通過知識學習計劃，讓本單位不同崗位公務(wù)人員按照旅游行業(yè)要求進行自我知識更新的學習充電。主要應(yīng)用職能整理、積累旅游行業(yè)知識:主要應(yīng)用職能18交流、創(chuàng)新知識資本知識管理系統(tǒng)通過內(nèi)部交流系統(tǒng)，讓公務(wù)人員對知識進行交流切磋，產(chǎn)生創(chuàng)新知識火花。任何公務(wù)人員及其合作者都能從對方頭腦中獲得信息和工作最新進度，真正做到使大腦聯(lián)網(wǎng)。兩人各拿一個蘋果來交換，交換后仍然是各有一個蘋果；兩人把各自思想相互交流，那么每個人就有兩種思想。應(yīng)用、增值知識資本KMPRO知識管理平臺構(gòu)建面向政府工作流程的知識管理系統(tǒng)，使得工作過程中顯形知識結(jié)構(gòu)化，隱形知識顯形化。通過知識的不斷重復(fù)應(yīng)用，實現(xiàn)知識增值。有效的規(guī)避了公務(wù)人員升遷調(diào)動所造成了關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的損失，讓業(yè)務(wù)運行不輟。主要應(yīng)用職能交流、創(chuàng)新知識資本主要應(yīng)用職能19知識管理系統(tǒng)主要功能和模塊KMPRO知識管理系統(tǒng)結(jié)合了知識管理“人、場所和事件“三元素，通過12大工具和模塊為用戶構(gòu)建專有知識平臺。知識管理門戶知識地圖分類系統(tǒng)知識采集發(fā)布系統(tǒng)個人知識管理環(huán)境知識搜索引擎知識版本管理系統(tǒng)知識資產(chǎn)評估系統(tǒng)知識學習計劃系統(tǒng)知識訂閱系統(tǒng)知識求索交換系統(tǒng)用戶權(quán)限管理系統(tǒng)文檔存儲管理系統(tǒng)旅游行業(yè)知識體系流數(shù)據(jù)庫備份還原系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)主要功能和模塊KMPRO知識管理系統(tǒng)結(jié)合了知識管20知識地圖分類工具深藍知識管理平臺通過內(nèi)建的知識發(fā)現(xiàn)器對知識創(chuàng)建上下文鏈接關(guān)系，將信息放入視圖中。并使用評估工具確定知識價值和用戶關(guān)系度。形成知識地圖。通過知識地圖便于政府快速搭建項目反應(yīng)團隊，便于用戶快速獲得知識。通過圖形化、可視化的知識地圖工具，創(chuàng)建旅游行業(yè)信息和知識分類體系。讓知識信息分類，符合政府業(yè)務(wù)流程、符合公務(wù)人員對行業(yè)知識汲取的需求。知識地圖一般可以分為“業(yè)務(wù)流程型”、“組織架構(gòu)型”“知識類別型”等幾種構(gòu)建方式。知識地圖是政府知識資產(chǎn)的指南，能協(xié)助使用者快速且正確地找到所欲尋找的知識，再據(jù)此獲得所需的知識。知識地圖指出知識的所在位置或來源，告知其所連結(jié)的信息包括了人員、程序、內(nèi)容以及它們之間的關(guān)系。知識地圖分類工具深藍知識管理平臺通過內(nèi)建的知識發(fā)現(xiàn)器對知識創(chuàng)21知識采集發(fā)布工具所有用戶均可以通過基于Web界面的知識采編系統(tǒng)，將他們收集到的知識錄入到系統(tǒng)中。用戶可以是沒有任何網(wǎng)頁知識的業(yè)務(wù)人員，只要他們有一點計算機使用基礎(chǔ)，就可以使用系統(tǒng)。當然，如果他們會使用Microsoft

的Office系列，那么他們可以使用知識采編系統(tǒng)中的高級功能，給錄入的知識插入圖片、FLASH動畫、表格等元素。無限層級欄目設(shè)置KMPRO知識平臺，提供Yahoo模式的無限層級的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計，可以適應(yīng)各種復(fù)雜的知識分類要求，對整個產(chǎn)業(yè)

的知識信息進行統(tǒng)一的架構(gòu)和分層級的維護。同時提供快捷的移動、合并等功能，幫助知識管理員輕松的進行欄目的調(diào)整與優(yōu)化。所見即所得編輯器KMPRO知識平臺，提供了所見即所得的編輯器,通過圖形化的界面，使用戶可以輕松設(shè)計網(wǎng)頁。并支持從Word到所見即所得編輯器的直接粘貼?？蓭椭脩艨焖俚呐虐姘l(fā)布圖文并茂的知識文章?？煽康臋?quán)限機制KMPRO知識平臺，內(nèi)建權(quán)限控制機制。管理員為具體的欄目指定可訪問的組或公務(wù)人員，并對他們授以諸如查看、增加、上載、評論等具體權(quán)限。對于更要權(quán)限要求的欄目，管理員可為具體的文檔指定可訪問的組或可訪問的個人，并對他們授以諸如可查看、可增加、可上載附件、可上載圖片、可評論等具體的權(quán)限。知識采集發(fā)布工具所有用戶均可以通過基于Web界面的知識采編系22知識版本管理工具在本系統(tǒng)中引入了知識版本的概念，每次對該知識的修改或更新都將作為新版本的知識進行另存。引入了文件組的文檔組織結(jié)構(gòu)，用版本升級方式標明每篇文檔的編輯及修正過程，每篇知識文檔的所有版本都保存于一個文件組中。旅游行業(yè)的知識文檔會在不同公務(wù)人員、不同時段的修改升級，產(chǎn)生不同的版本，版本管理工具能夠確保公務(wù)人員獲得最新版本的文件或者任一版本的源文件。知識版本管理工具在本系統(tǒng)中引入了知識版本的概念，每次對該知識23用戶和權(quán)限管理系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)置超級用戶“系統(tǒng)管理員”，具有對系統(tǒng)完全控制及維護權(quán)。引入角色概念，角色數(shù)量可無限擴展，每個用戶都與一個角色相對應(yīng)。權(quán)限設(shè)置與角色綁定，權(quán)限分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項。每篇知識文檔也可設(shè)置相對應(yīng)的用戶權(quán)限。用戶除其所對應(yīng)角色擁有的權(quán)限外，還對已綁定其的文檔具有操作權(quán)限，權(quán)限同樣分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項。通過不同權(quán)限的管理，可以最大限度的達到對新知識的快速發(fā)布，對已發(fā)布知識的保護，高速查看各個知識點歷史版本，對系統(tǒng)架構(gòu)的拓展與保護等。內(nèi)置的安全和權(quán)限控管機制，允許管理員設(shè)定賬號及層式群組功能，便于在各子系統(tǒng)應(yīng)用。具有優(yōu)于FileSystem的權(quán)限控制功能，對于文檔可以設(shè)定不同的讀、寫、編修權(quán)限，并分為群組及個人層級。用戶和權(quán)限管理系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)置超級用戶“系統(tǒng)管理員”，具有對系統(tǒng)24文檔存儲管理工具文件管理功能使用獨有的文檔元數(shù)據(jù)元素（KnowledgeMetadata），能夠記錄文檔分類、摘要描述、文檔來源和文檔定義。內(nèi)建強大的文檔樹管理機制，清晰記錄文檔的使用狀況。支持多種資料來源可將不同格式的資料（HTML/Word/TXT/PDF等）存儲于同一系統(tǒng)中，建立一致的索引及關(guān)聯(lián)?？蛇B接分布環(huán)境下的遠程知識庫，使分布環(huán)境下的知識庫互聯(lián)。大容量、大傳輸量存儲KMPRO知識管理平臺通過技術(shù)手段處理，解決了知識管理中視頻等文件數(shù)據(jù)量大，傳輸困難等問題，提高了數(shù)據(jù)的管理能力。文檔存儲管理工具文件管理功能25數(shù)據(jù)備份還原工具KMPRO知識管理平臺創(chuàng)建了自動和手動備份機制，通過數(shù)據(jù)備份確保知識管理的安全，避免知識災(zāi)難。數(shù)據(jù)庫備份文件名采用日期時間進行保存。還原時選擇備份文件即可。數(shù)據(jù)備份還原工具KMPRO知識管理平臺創(chuàng)建了自動和手動備份機26個人知識管理環(huán)境KMPRO知識平臺，為政府公務(wù)人員提供個性化的知識信息門戶，使得公務(wù)人員獲得與其職位和權(quán)限相適應(yīng)的知識，并在該門戶中進行個人知識積累，為公務(wù)人員打造個人知識管理（PersonalKnowledgeManagement）的良好環(huán)境。個人知識管理環(huán)境包括瀏覽下載知識、創(chuàng)新新知識、個人知識文集、收藏知識、發(fā)布知識評論、用戶管理、積分管理等功能。個人知識管理環(huán)境KMPRO知識平臺，為政府公務(wù)人員提供27知識求索交換系統(tǒng)本系統(tǒng)提供了知識求索模塊，用戶可針對自己感興趣但在系統(tǒng)當前未存在的知識內(nèi)容發(fā)布求索信息，其他用戶可針對該求索進行知識內(nèi)容回復(fù)?；貜?fù)信息由具有審核權(quán)限的用戶進行審核，審核通過后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)知識庫。知識求索交換系統(tǒng)本系統(tǒng)提供了知識求索模塊，用戶可針對自己感興28知識搜索引擎行業(yè)級海量數(shù)據(jù)搜索引擎信息檢索技術(shù)是知識管理實現(xiàn)的核心技術(shù)之一，信息檢索技術(shù)的優(yōu)劣，決定了知識管理解決方案的優(yōu)劣。深藍海域知識平臺，提供了算法先進，高效率的行業(yè)級海量數(shù)據(jù)搜索引擎。允許用戶在海量數(shù)據(jù)和各種數(shù)據(jù)格式中進行全文檢索和特征檢索，支持多關(guān)鍵字檢索，相似度搜索、條件搜索等高級搜索功能。知識搜索引擎行業(yè)級海量數(shù)據(jù)搜索引擎信息檢索技術(shù)是知識管理實29知識學習計劃工具KMPRO知識管理平臺設(shè)置了基于知識數(shù)據(jù)庫的學習計劃制定工具。個人知識學習計劃：用戶可以根據(jù)自己的興趣、業(yè)務(wù)類型、需要自我充電的需求，設(shè)置自我學習課程，提升個人能力適應(yīng)旅游行業(yè)需求。政府知識學習計劃：人力資源部門或上級主管部門可以根據(jù)旅游行業(yè)業(yè)務(wù)需要、發(fā)展需要，設(shè)置單位的學習計劃，通過知識管理平臺進行學習型培訓。知識學習計劃工具，會對用戶瀏覽學習的時長、深入程度做記錄和統(tǒng)計，保證學習效果。知識學習計劃工具KMPRO知識管理平臺設(shè)置了基于知識數(shù)據(jù)庫的30知識訂閱系統(tǒng)用戶可根據(jù)個人興趣、需求進行知識的訂閱，當所訂閱的知識內(nèi)容發(fā)生變化、更新或增加評論時，用戶即可通過郵件或知識管理后臺，獲得所訂閱的知識訂單，顯示所更新內(nèi)容，及時獲取最新知識成果。知識訂閱系統(tǒng)用戶可根據(jù)個人興趣、需求進行知識的訂閱，當所訂閱31知識資產(chǎn)評估工具深藍知識管理平臺提供了精確的、圖形化的統(tǒng)計分析工具，幫助用戶全面掌握旅游行業(yè)知識分布與知識應(yīng)用情況。統(tǒng)計信息可以精確到每一個欄目、每一個部門以及每一條具體的信息。作為旅游行業(yè)的一種知識財產(chǎn)清單，知識資產(chǎn)評估可以作為一種評估旅游行業(yè)的知識現(xiàn)狀，展示可以利用的資源，發(fā)現(xiàn)需要填補的空白的工具。通過知識資產(chǎn)評估，對知識地圖中使用頻率比較高的知識加以識別，找出旅游行業(yè)的關(guān)鍵信息所在，從而確定旅游行業(yè)的知識資源的重點，并在旅游行業(yè)以后的發(fā)展中對這些方面的知識給予更多的關(guān)注，迅速成長為知識型、學習型政府。

知識資產(chǎn)評估工具深藍知識管理平臺提供了精確的、圖形化的統(tǒng)計分32KMPRO旅游行業(yè)知識庫KMPRO知識管理平臺內(nèi)置了10G，上百萬知識容量的的初始化信息數(shù)據(jù)庫，供客戶使用。

主要行業(yè)知識庫：旅游業(yè)基礎(chǔ)知識和理論旅游業(yè)規(guī)劃旅游業(yè)管理旅游統(tǒng)計年鑒旅游業(yè)市場營銷旅游業(yè)分析旅游業(yè)國際研究報告旅游業(yè)案例研究……KMPRO旅游行業(yè)知識庫KMPRO知識管理平臺內(nèi)置了10G，33KMPRO辦公管理知識庫主要辦公管理知識庫：管理方法流程改善麥肯錫報告目標管理內(nèi)部控制政府行業(yè)體系實務(wù)專題團隊建設(shè)項目管理行業(yè)報告執(zhí)行力MBA資料管理制度行業(yè)管理人事管理行政管理作業(yè)系統(tǒng)物流管理運作管理知識管理戰(zhàn)略管理營銷管理促銷管理定價策略渠道管理市場分析消費者營銷案例營銷表格營銷策略營銷方法營銷管理營銷計劃營銷培訓人力資源崗位分析績效考核勞資關(guān)系人事表格員工福利人力規(guī)劃人力資源管理人力資源知識人事培訓人事制度薪酬設(shè)計員工管理招聘面試咨詢報告禮儀公關(guān)培訓體系培訓游戲生產(chǎn)管理項目管理行政管理人物傳記自我成長表格計劃技術(shù)管理年度計劃模版年度經(jīng)營計劃年度經(jīng)營目標年度考核計劃年度培訓計劃年度人力規(guī)劃年度生產(chǎn)計劃年度研發(fā)計劃年度營銷企劃生產(chǎn)管理行政管理財務(wù)金融財務(wù)報表財務(wù)表格財務(wù)管理財務(wù)培訓財務(wù)制度審計資金管理金融知識貿(mào)易稅務(wù)相關(guān)預(yù)算管理財務(wù)綜合知識成本管理公司理財投資管理資本管理KMPRO辦公管理知識庫主要辦公管理知識庫：34強大的技術(shù)安全保障安全是知識管理的根本！沒有安全，就沒有知識的積累和管理。強大的技術(shù)安全保障安全是知識管理的根本！35深藍知識管理系統(tǒng)工作機制深藍知識管理平臺：面向用戶提供強大可定制的知識管理門戶，搭建出知識整合與增值場所。采用基于面向流程的知識管理引擎的知識采集器負責對工作流程中的知識增值活動和增值信息進行采集。其后由知識資產(chǎn)評估工具對所采集的信息進行評估，整合為知識庫并生成知識地圖，最終進行知識發(fā)布。使得群組用戶和個人用戶能夠在對應(yīng)的知識門戶中進行知識學習和使用。深藍知識管理系統(tǒng)工作機制深藍知識管理平臺：36KMPRO結(jié)構(gòu)KMpro系統(tǒng)采用Brower-Server架構(gòu)整個系統(tǒng)可以分為四層的結(jié)構(gòu)：Client(客戶端)Presentation(表現(xiàn)層)Application(應(yīng)用程序?qū)?Database(數(shù)據(jù)服務(wù)層)這四層分別由：Browser(瀏覽器)、Web

Server(Internet發(fā)布服務(wù)器)、Application

Server(應(yīng)用軟件服務(wù)器)、Database

Server(數(shù)據(jù)庫服務(wù)器)構(gòu)成KMPRO結(jié)構(gòu)KMpro系統(tǒng)采用Brower-Server架37Brower-Server架構(gòu)Brower-Server架構(gòu)38Browser-Server架構(gòu)由于整個系統(tǒng)使用了Browser-Server架構(gòu)，在客戶端使用標準的Web頁面瀏覽器(如InternetExplorer等)，不需安裝特殊的應(yīng)用程序，減少了升級和維護的難度；所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器(Server)端，確保了業(yè)務(wù)的安全；在通訊方面，由于使用的是標準的Http協(xié)議，使得系統(tǒng)可以輕松的實現(xiàn)移動辦公和分布式管理，同時，為系統(tǒng)與電子商務(wù)的整合與擴展打下了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。Browser-Server架構(gòu)由于整個系統(tǒng)使用了Brows39Browser-Server架構(gòu)由于整個系統(tǒng)是多層結(jié)構(gòu)，從軟件架構(gòu)上確保了系統(tǒng)的擴展性和適用性：KMPRO支持MicrosoftSQLServer、Oracle等多種后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；KMPRO支持多種類型的客戶端，如WebBrowser、WapBrowser等；KMPRO獨立的Application層使得旅游行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的更新和擴展更為方面和容易。同時，基于這種多層結(jié)構(gòu)，應(yīng)用智能負載均衡與集群等技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)能力的擴展。以下就分別描述KMPRO系統(tǒng)各層的功能和特點：Browser-Server架構(gòu)由于整個系統(tǒng)是多層結(jié)構(gòu)，從軟40KMPRO的應(yīng)用模式由于KMPRO系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)特點，KMPRO具備多種靈活的應(yīng)用模式：Intranet應(yīng)用模式

Extranet應(yīng)用模式

政府自有Web應(yīng)用模式

主機托管應(yīng)用模式

KMPRO的應(yīng)用模式由于KMPRO系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)特點，KM41Intranet應(yīng)用模式與Internet相同，都是使用Browser/WebServer構(gòu)成的政府內(nèi)部網(wǎng)，稱為Intranet。這種模式的特點是WebServer在政府內(nèi)部，政府外部的訪問者必須經(jīng)過政府單位的防火墻或代理服務(wù)器才能與系統(tǒng)相連。此應(yīng)用模式是在政府單位內(nèi)部安裝并使用KMPRO系統(tǒng)，信息只在政府單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)布，外部分支機構(gòu)或者移動辦公用戶直接與政府單位連接，接入系統(tǒng)，而不通過Internet。其拓撲邏輯結(jié)構(gòu)如下圖：此應(yīng)用模式適合于：對"移動辦公"要求不高，以及異地分支機構(gòu)比較少的政府單位。所有的系統(tǒng)應(yīng)用者處于共同的局域網(wǎng)絡(luò)之中。此應(yīng)用模式的優(yōu)點：這種應(yīng)用模式實現(xiàn)起來比較方便，可以充分利用政府單位現(xiàn)有的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而不需要做太大的改動。此外，系統(tǒng)數(shù)據(jù)不在公眾網(wǎng)上發(fā)布，因而具有較高的安全性。Intranet應(yīng)用模式與Internet相同，都是使用Br42Extranet應(yīng)用模式

Extranet是分布在多個物理地址上的政府單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（Intranet），通過專用線路或者VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)而相互連通組成一個大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，稱為Extranet。Extranet應(yīng)用模式的拓撲邏輯結(jié)構(gòu)如下圖：此應(yīng)用模式適合于：在各地有固定分支機構(gòu)的政府單位，并且這些分支機構(gòu)規(guī)模比較大，業(yè)務(wù)相對獨立、擁有自己的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。此應(yīng)用模式的優(yōu)點：在保留了政府單位各地分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的獨立性，實現(xiàn)了全政府單位的信息互動。可以充分利用政府單位現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，節(jié)約了實施的成本。Extranet應(yīng)用模式Extranet是分布在多個物理地43政府單位自有Web應(yīng)用模式

如果政府單位在總部有自己的Web網(wǎng)站，并通過高速的線路向Internet發(fā)布。政府單位可以使用政府單位自有Web應(yīng)用模式進行系統(tǒng)建設(shè)。這時，所有的移動辦公用戶或者異地分支機構(gòu)直接通過Internet與系統(tǒng)進行連接完成業(yè)務(wù)操作。此應(yīng)用模式的拓撲邏輯結(jié)構(gòu)如下圖：此應(yīng)用模式適合于：移動辦公需求很多的政府單位，或者在各地擁有較多小規(guī)模分支機構(gòu)而各分支機構(gòu)與總部的業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的政府單位。此應(yīng)用模式的優(yōu)點：為移動辦公和分支機構(gòu)提供了廉價的接入系統(tǒng)的方式，減少了接入設(shè)備和線路維護的費用。政府單位自有Web應(yīng)用模式如果政府單位在總部有自己的Web44主機托管應(yīng)用模式與前三種方式不同的是，在主機托管的應(yīng)用模式中，政府單位的WebServer至于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外（政府單位防火墻以外）的Internet上，這時，所有的系統(tǒng)用戶包括總部、各分支機構(gòu)和移動辦公用戶，全部通過Internet與KMPRO系統(tǒng)相聯(lián)接，完成業(yè)務(wù)操作。此應(yīng)用模式的拓撲邏輯結(jié)構(gòu)如下圖所示：此應(yīng)用模式適合于：移動辦公需求很多，或者在各地擁有眾多各種規(guī)模的分支機構(gòu)，并且不希望維護復(fù)雜的信息系統(tǒng)的政府單位。此應(yīng)用模式的優(yōu)點：為移動辦公和分支機構(gòu)提供了廉價的接入系統(tǒng)的方式，減少了接入設(shè)備和線路維護的費用。網(wǎng)絡(luò)安全以及訪問控制等信息系統(tǒng)管理工作全部交給專業(yè)的服務(wù)商完成，減少了政府單位維護信息系統(tǒng)的費用。主機托管應(yīng)用模式與前三種方式不同的是，在主機托管的應(yīng)用模式中45那如何實施呢？？一個足夠簡單的實施過程！知識管理方案的實施是以誰（人們）、什么（知識）和為什么（商業(yè)目標）為基礎(chǔ)，辦法（技術(shù)）是開啟知識資本之門的鑰匙。那如何實施呢？？一個足夠簡單的實施過程！463天1天2－3天1天AddYourText分配政府單位用戶權(quán)限分析需求/創(chuàng)建知識地圖安裝KMPRO知識平臺定期評估進入軌道10－20天階段性評估應(yīng)用成果進入日常應(yīng)用管理集中初始化政府單位知識庫政府單位知識管理培訓KMPRO知識管理平臺實施流程3天1天2－3天1天AddYourText分配政府單位用47影響知識管理的外圍環(huán)境文化技術(shù)規(guī)劃/組織評測識別創(chuàng)新應(yīng)用共享組織搜集推進1知識管理過程組織的知識KMPRO知識管理實施流程圖影響知識管理的外圍環(huán)境文化技術(shù)規(guī)劃/組織評測識別創(chuàng)新應(yīng)用共享48項目啟動項目結(jié)束理念和方法培訓調(diào)研制定知識管理工作策略規(guī)劃知識管理主要內(nèi)容制定知識內(nèi)容管理的方式和方法制定管理組織與流程建議方案協(xié)助制定知識管理制度知識管理實施應(yīng)用培訓知識管理平臺功能需求分析平臺建設(shè)方案并系統(tǒng)設(shè)計平臺系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)測試管理咨詢部分軟件平臺開發(fā)部分

KMPRO知識管理項目節(jié)點項目啟動項目結(jié)束理念和方法培訓調(diào)研制定知識管理工作策略規(guī)劃知49知識管理實施組織架構(gòu)知識管理主管領(lǐng)導/知識管理委員會CKO（首席知識官）知識管理專員各部門信息專員各公務(wù)人員KMPRO支持小組知識管理應(yīng)采由上而下TOP→TOWN之方式實施KM，較易成功。知識管理主管領(lǐng)導或知識管理委員會，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個事務(wù)部門：行銷、市場、生產(chǎn)、行政、財務(wù)、人事等。其作用是，建立知識管理框架，遴選項目，評估項目，然后是實施項目。項目的總負責人則是首席知識官（CKO）。其主要任務(wù)是創(chuàng)建知識管理系統(tǒng)，給公務(wù)人員積累、交流、分享知識的平臺，并對知識管理進程進行控制，對結(jié)果進行評估。知識管理實施組織架構(gòu)知識管理主管領(lǐng)導/CKO（首席知識官）知50要不要考慮自己開發(fā)一套平臺呢？打消這個想法吧。在社會分工已經(jīng)非常細致的今天，沒有必要一切都自己大包大攬，這樣做，不僅最終成本高于購買成熟軟件，還要建立一個技術(shù)維護隊伍，隨時修改軟件補丁。應(yīng)用成熟的KMPRO技術(shù)平臺，讓您的知識管理快速起效，省去開發(fā)煩惱。也不必擔心因為KMPRO不懂您的業(yè)務(wù)流程，而導致知識管理與現(xiàn)實情況不符。KMPRO知識管理平臺，您可以自行定制知識管理的分類體系、權(quán)限體系、知識的屬性體系等，完全能夠符合您的業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)要求。要不要考慮自己開發(fā)一套平臺呢？打消這個想法吧。51自建簡單文件共享功能進行知識管理？我們通常也會使用簡單的局域網(wǎng)文件共享功能，做簡單的文件和數(shù)據(jù)管理與共享，但你會發(fā)現(xiàn)如下問題總是在困擾你：版本問題：很難解決文件的版本問題，只能靠不同的文件名來標識，容易造成文件混淆。安全問題：文件訪問沒有細分權(quán)限，重要文件很難做到共享而又保密。文件沒有備份機制，一旦丟失，難以恢復(fù)。查詢問題：文件信息很多，查詢起來很困難。知識關(guān)聯(lián)：只是簡單的文件存儲，不能做到知識信息之間的同類關(guān)聯(lián)。分類問題：依靠簡單文件夾歸類存儲……自建簡單文件共享功能進行知識管理？我們通常也會使用簡單的局域52知識管理的實施時機建議從今天開始！做知識管理像做運動一樣,今天明天沒有差別，但是幾個月下來就會有很大的差異；今天不做，明天沒有關(guān)系，但是未來1－2年之后可能會有很大的影響。所以，知識管理是一個你一旦意識到，就應(yīng)該馬上啟動的工作。它絕對不是一個重要而不緊急的工作種類。晚啟動一天，就多損失一天。知識管理的實施時機建議從今天開始！53KMPRO知識管理平臺實施條件KMPRO知識管理平臺實施條件54KMPRO軟件服務(wù)項目具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)手段咨詢、技術(shù)支持服務(wù)為客戶提供知識管理相關(guān)咨詢服務(wù)，提供技術(shù)故障排除，遠程技術(shù)協(xié)助。服務(wù)熱線電話郵件服務(wù)支持用戶技術(shù)論壇軟件安裝實施服務(wù)為客戶提供知識管理平臺開發(fā)和安裝服務(wù)。遠程指導安裝上門實施安裝知識管理培訓服務(wù)為客戶提供知識管理全程培訓服務(wù)。15小時講師培訓軟件升級服務(wù)為客戶軟件提供版本升級服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)升級服務(wù)光盤升級服務(wù)知識庫初始化服務(wù)為政府單位提供百萬級“商務(wù)知識庫”，充實政府單位知識數(shù)據(jù)庫。

KMPRO軟件服務(wù)項目具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)手段咨詢、技術(shù)支持服務(wù)55KMPRO知識管理系統(tǒng)報價KMPRO軟件版本應(yīng)用對象軟件功能用戶數(shù)單價（元）標準版政府單位（150人以下）包括KMPRO軟件的完整的標準模塊，內(nèi)置全部的初始化知識庫。200個10萬/平臺精簡版政府單位（50人以下）包含KMPRO軟件的主要功能模塊。60個3萬/平臺行業(yè)版專業(yè)性較強的政府單位用戶。包含KMPRO軟件的全部功能模塊，內(nèi)置本行業(yè)的10萬級別初始化知識數(shù)據(jù)庫。100個5萬/平臺定制版大規(guī)模政府單位應(yīng)用（1000人以上）為客戶單獨進行分析定制開發(fā)軟件平臺系統(tǒng)。定制定制知識管理培訓服務(wù)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，知識管理設(shè)計面廣的政府單位和單位。為客戶提供知識管理全程培訓服務(wù)，知名專家15小時課程培訓。－1萬/課時備注：超出版本所含用戶數(shù)，如需增加為500元/用戶。KMPRO知識管理系統(tǒng)報價KMPRO軟件版本應(yīng)用對象軟件功能56關(guān)于我們

北京深藍海域信息科技有限公司（以下簡稱深藍海域）成立于2005年，系專業(yè)從事知識管理信息化應(yīng)用解決方案的研發(fā)、咨詢和服務(wù)的創(chuàng)新企業(yè)。深藍海域?qū)Ｗ⒂谥R管理領(lǐng)域，致力促進知識管理理念導入、系統(tǒng)研發(fā)、軟件實施，行業(yè)知識財富的挖掘、管理與增值。深藍海域為客戶提供安全、易用、專業(yè)的知識管理軟件——KMPRO，幫助政府、企、事業(yè)單位梳理知識體系，建立知識地圖，整合分散的知識渠道，匯聚知識資源，建立分級、共享、更新、交互的知識管理庫，為客戶的知識財富的積累、分享和增值提供全面有效的解決方案，有效避免知識財富流失、提升團隊學習能力和政府單位的快速響應(yīng)和服務(wù)能力。同時，深藍海域建立“中國企業(yè)知識管理門戶”平臺，為軟件會員企業(yè)提供大量基礎(chǔ)知識庫數(shù)據(jù)、會員共享知識庫、競爭情報知識庫、產(chǎn)業(yè)行情知識庫等定制信息服務(wù)，全面增強企業(yè)知識流通能力、信息共享能力。深藍海域擁有行業(yè)資深管理、咨詢顧問、知識管理專家和技術(shù)研發(fā)團隊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。作為知識管理專家，深藍海域成功實施的知識管理案例遍及IT、商貿(mào)、咨詢、餐飲、旅游等各行業(yè)。深藍海域堅持“專注于軟件技術(shù)，做知識管理專家”的企業(yè)發(fā)展方向，不斷研究政府、企、事業(yè)單位的發(fā)展模式和知識管理的最新理論，專注成就專業(yè)，服務(wù)于每一位客戶?！耙悦恳惶斓倪M步和創(chuàng)新”將深藍海域打造成具有專業(yè)影響力的KM應(yīng)用第一品牌。關(guān)于我們北京深藍海域信息科技有限公司（以下簡稱深藍海域）57知識管理平臺知識管理的根本在于把存在于腦海中、政府行業(yè)中的混沌的“知識”、“經(jīng)驗”固化下來，并且有序地管理起來，達到共享和重用的境界。知識管理平臺知識管理的根本在于把存在于腦海中、政府行業(yè)中58歡迎來到知識管理時代！歡迎來到知識管理時代！59旅游業(yè)是一個信息密集的行業(yè)旅游業(yè)是綜合性服務(wù)行業(yè)，涉及面廣，綜合性強，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高。旅游業(yè)務(wù)管理，工作流程分支多，業(yè)務(wù)相對復(fù)雜，環(huán)節(jié)多。旅游業(yè)規(guī)劃性強，文案資料應(yīng)用量大。旅游業(yè)促銷推廣需求大，對市場營銷、影音圖片、宣傳資料的管理需求大。旅游業(yè)產(chǎn)品具有多樣性，旅游產(chǎn)品的傳遞首先是信息的傳遞。旅游的參與度高，成為社會公眾的主要休閑方式之一，給旅游管理帶來大量的信息傳遞要求。旅游業(yè)業(yè)務(wù)培訓、資料傳承頻率較高，知識更新快。旅游業(yè)亟須進行知識管理！旅游業(yè)是一個信息密集的行業(yè)旅游業(yè)是綜合性服務(wù)行業(yè)，涉及面廣，60你很熟悉的困境？！本單位內(nèi)有什么知識？知識的分類情況什么樣？知識來源怎么樣？政府文件、行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔、媒體素材在哪里？這些知識，單位領(lǐng)導能不能想要就能拿到？本單位有價值的行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔凌亂存放，保存在不同服務(wù)器、各個系統(tǒng)，個人電腦，甚至個人的頭腦中。在制訂規(guī)劃、撰寫匯報、上報文件時，四處尋找急需的數(shù)據(jù)和參考文檔，浪費大量時間和精力。單位內(nèi)行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔快速更新，但沒有更新記錄，不能統(tǒng)一管理；不同部門或時間提供的資料內(nèi)容存在差異，很難準確地找到最新版本的資料，制訂決策時極易采用錯誤或過時數(shù)據(jù)，造成降低決策的可執(zhí)行性。本單位的形象宣傳，市場推廣宣傳資料類型眾多，急需時很難快速找到合適的參考素材你很熟悉的困境？！本單位內(nèi)有什么知識？知識的分類情況什么樣？61你很熟悉的困境？！本單位的部門間、領(lǐng)導與公務(wù)人員間沒有有效的信息共享方式，最新數(shù)據(jù)不能第一時間上報到領(lǐng)導或應(yīng)用部門手中，不能實現(xiàn)高效的協(xié)同辦公。關(guān)鍵的公務(wù)人員調(diào)離或休假，單位的核心信息和數(shù)據(jù)就很難正常應(yīng)用，在重大緊急的事件面前，損失往往難以彌補。單位各類歷史資料沒有科學地存檔，大量重要資料散失，缺乏行業(yè)或單位知識的建設(shè)基礎(chǔ)。各部門均有專家成員，但很多知識存在腦海里，不能及時共享本部門或單位，單位的整體知識水平難以有效提升。各部門工作繁忙，人事部門難以組織成段時間培訓、建立學習型組織。新公務(wù)人員入職，一時間無從下手，不知道閱讀學習哪些內(nèi)容，很難快速熟悉單位、處室和整個行業(yè)的情況。你很熟悉的困境？！本單位的部門間、領(lǐng)導與公務(wù)人員間沒有有效的62有沒有簡單、有效、投入低、見效快的解決方案？有沒有63這樣的答案是否誘人?知識地圖：單位領(lǐng)導可以清晰地掌握本單位的知識資本，簡單地操作本單位的知識調(diào)用，深入地了解各部門知識產(chǎn)出情況，有效地提升對各工作環(huán)節(jié)的指導與管理。知識存儲：單位歷史資料、各類節(jié)慶活動、新的行業(yè)數(shù)據(jù)等文檔、圖片、影音資料分門別類存檔，隨時可以提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時找不到的尷尬。知識調(diào)用：各部門撰寫新的報告、總結(jié)、形象宣傳策劃，隨時可以找到合適的素材和數(shù)據(jù)，復(fù)雜文檔或宣傳策劃迅速成型。版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有記錄可查，隨時獲取最新文件。資源管理：關(guān)鍵崗位、核心公務(wù)公務(wù)人員知識資源設(shè)置特別管理，其工作技能、策劃文案、工作經(jīng)驗、工作記錄和關(guān)系資源都由系統(tǒng)保留，人走知識不走。新人學習：新公務(wù)公務(wù)人員入職，接受基于知識庫制定的學習計劃，通過培訓交流平臺快速了解業(yè)務(wù)，融入組織文化，進入工作狀態(tài)。這樣的答案是否誘人?知識地圖：單位領(lǐng)導可以清晰地掌握本單位的64這樣的答案是否誘人?單位文化：行業(yè)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗完整的積累和保存，行業(yè)發(fā)展，重大活動，高層互訪，建立完整的文化體系。學習培訓：基于知識庫建立各部門各崗位的學習計劃，自我充電，通過平臺交互學習，成為“學習型團隊”。成果積累：課題研究成果入庫，各部門可以繼承前期的工作成果，提升部門發(fā)展的業(yè)績，避免永遠從零開始快速體現(xiàn)成果。知識地圖：通過地圖模式，清晰本單位知識體系，完整評估本地區(qū)行業(yè)知識資本，為領(lǐng)導決策提供準確、及時、完整的有效數(shù)據(jù)和理論基礎(chǔ)，效率大幅提高，成果迅速顯現(xiàn)。同步協(xié)同：通過互聯(lián)網(wǎng)知識平臺，同步行業(yè)內(nèi)其它單位的知識內(nèi)容，提高異地協(xié)作能力，提高政府運作效率?！@樣的答案是否誘人?單位文化：行業(yè)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗完整的積累和保存65您需要把單位里各環(huán)節(jié)知識全部管理起來！我們能幫助您快速解決這些問題！您需要把單位里各環(huán)節(jié)知識全部管理起來！我們能幫助您快速解決這66什么是知識管理？知識管理（KM，KnowledgeManagement）借助電腦（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)搜集、積累、歸類、分權(quán)限管理本單位所有信息知識數(shù)據(jù)，建立本單位知識數(shù)據(jù)庫，累積本地區(qū)有效知識信息，深化行業(yè)文化積淀、簡化公務(wù)學習培訓方式、促進業(yè)務(wù)經(jīng)驗分享借鑒、標識文檔記錄存取、便于信息快速查找的信息化數(shù)據(jù)平臺。知識管理成為旅游行業(yè)發(fā)展的支撐：競爭的需要：地區(qū)行業(yè)的核心競爭力已經(jīng)從以資本和自然資源為核心的模式過渡到以行業(yè)知識資本為核心的模式。管理的需要：要把公務(wù)人員的個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)楸締挝换虮拘袠I(yè)的公有財產(chǎn)，避免因為公務(wù)人員的流失導致單位知識的損失；學習的需要：新公務(wù)人員需要通過知識管理系統(tǒng)迅速進行自學，有需要幫助的公務(wù)人員需要通過知識管理系統(tǒng)得到相關(guān)專家的幫助；戰(zhàn)略的需要：完備的知識管理系統(tǒng)是本單位引導和管理行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和有力保障。什么是知識管理？知識管理（KM，KnowledgeMana67時代演化中的核心資源勞力資金知識土地農(nóng)業(yè)時代工業(yè)時代知識時代知識經(jīng)濟時代,知識資本,成為知識型.學習型政府的核心支撐。時代演化中的核心資源勞力資金知識土地農(nóng)業(yè)時代工業(yè)時代知識時代68全球300知名CEO對競爭趨勢判斷全球300知名CEO對競爭趨勢判斷69數(shù)據(jù)信息知識智慧數(shù)據(jù)是最為原始的信息的表達方式信息是有價值的數(shù)據(jù)知識是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息智慧是為達到目標而運用知識的能力數(shù)據(jù)→（價值化）→信息→（工具化）→知識→（抽象化、創(chuàng)造性化）→智慧知識的層次和演進數(shù)據(jù)信息知識智慧數(shù)據(jù)是最為70一般組織中的知識分類業(yè)務(wù)知識：組織業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的知識內(nèi)容。公務(wù)人員知識：公務(wù)人員個人技能、知識潛力、工作經(jīng)驗、工作記錄。流程知識：將知識嵌入各部門或各下屬單位的業(yè)務(wù)流程之中，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能有專家或單位領(lǐng)導知識的支持。組織記憶：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗以備將來之用。既可以采用知識庫的形式，還可以開發(fā)知識引導工具，包括案例與歷史檔案。服務(wù)知識：通過旅游管理機構(gòu)與下屬旅游企業(yè)的深入溝通，了解旅游企業(yè)界的特殊需求和狀況，制訂更加符合實際的政策引導旅游行業(yè)的正規(guī)有序地發(fā)展。關(guān)系知識：提高跨領(lǐng)域的知識流動，比如：充分了解旅游業(yè)與環(huán)保、城建、安全、服務(wù)行業(yè)、制造等行業(yè)的深入關(guān)系。知識資產(chǎn)：智慧型資本/專利和無形知識產(chǎn)權(quán)，控制其發(fā)展和利用。外部情報：從Internet等外部收集而來。一般組織中的知識分類業(yè)務(wù)知識：組織業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的知識內(nèi)容。71還等什么呢？？馬上開啟您的知識資本之門吧！還等什么呢？？馬上開啟您的知識資本之門吧！72知識管理系統(tǒng)介紹KMPRO知識管理平臺——是深藍海域公司創(chuàng)新研發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，快速分析政府知識結(jié)構(gòu)、分類存儲知識數(shù)據(jù)、共享知識應(yīng)用、提升政府管理效率，增值政府知識資產(chǎn)，提升政府快速高效辦公與服務(wù)的軟件系統(tǒng)。深藍KMPRO知識管理平臺主要集成了：知識地圖分類系統(tǒng)知識采集發(fā)布評論系統(tǒng)知識瀏覽下載門戶知識搜索引擎知識學習計劃系統(tǒng)知識訂閱系統(tǒng)知識求索交換系統(tǒng)用戶權(quán)限管理系統(tǒng)知識版本管理系統(tǒng)知識資產(chǎn)評估系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、還原系統(tǒng)文檔存儲管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)介紹KMPRO知識管理平臺——是深藍海域公司創(chuàng)新73SAMPLESAMPLE74整理、積累旅游行業(yè)知識:KMPRO知識管理系統(tǒng)將促使政府單位整理、梳理自身知識財富，并挖掘公務(wù)人員、領(lǐng)導者的智慧和經(jīng)驗，有效存儲管理部門的文檔、文件。KMPRO知識管理系統(tǒng)永不間斷的累積個人與行業(yè)的知識財富，在單位架構(gòu)中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，助力政府做出正確的決策，協(xié)助政府為公眾和行業(yè)提供快速高效的服務(wù)與管理，成為政府累積知識財富，引導行業(yè)迅速發(fā)展的核心工具。分類、管理旅游行業(yè)知識：KMPRO知識管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫管理，對政府單位紛雜的知識內(nèi)容進行分門別類的管理，按照不同的介質(zhì)（圖片、影音、word、excel、ppt、pdf等）進行存放管理。KMPRO知識管理系統(tǒng)通過權(quán)限管理，對不同的公務(wù)人員開放不同級別的知識庫，最大程度保證政府的知識安全。共享、學習旅游行業(yè)知識KMPRO知識管理系統(tǒng)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將知識資本進行共享，讓本單位內(nèi)更多的人分享到知識資本，拓寬部門和公務(wù)人員的知識范圍。KMPRO知識管理系統(tǒng)通過知識學習計劃，讓本單位不同崗位公務(wù)人員按照旅游行業(yè)要求進行自我知識更新的學習充電。主要應(yīng)用職能整理、積累旅游行業(yè)知識:主要應(yīng)用職能75交流、創(chuàng)新知識資本知識管理系統(tǒng)通過內(nèi)部交流系統(tǒng)，讓公務(wù)人員對知識進行交流切磋，產(chǎn)生創(chuàng)新知識火花。任何公務(wù)人員及其合作者都能從對方頭腦中獲得信息和工作最新進度，真正做到使大腦聯(lián)網(wǎng)。兩人各拿一個蘋果來交換，交換后仍然是各有一個蘋果；兩人把各自思想相互交流，那么每個人就有兩種思想。應(yīng)用、增值知識資本KMPRO知識管理平臺構(gòu)建面向政府工作流程的知識管理系統(tǒng)，使得工作過程中顯形知識結(jié)構(gòu)化，隱形知識顯形化。通過知識的不斷重復(fù)應(yīng)用，實現(xiàn)知識增值。有效的規(guī)避了公務(wù)人員升遷調(diào)動所造成了關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的損失，讓業(yè)務(wù)運行不輟。主要應(yīng)用職能交流、創(chuàng)新知識資本主要應(yīng)用職能76知識管理系統(tǒng)主要功能和模塊KMPRO知識管理系統(tǒng)結(jié)合了知識管理“人、場所和事件“三元素，通過12大工具和模塊為用戶構(gòu)建專有知識平臺。知識管理門戶知識地圖分類系統(tǒng)知識采集發(fā)布系統(tǒng)個人知識管理環(huán)境知識搜索引擎知識版本管理系統(tǒng)知識資產(chǎn)評估系統(tǒng)知識學習計劃系統(tǒng)知識訂閱系統(tǒng)知識求索交換系統(tǒng)用戶權(quán)限管理系統(tǒng)文檔存儲管理系統(tǒng)旅游行業(yè)知識體系流數(shù)據(jù)庫備份還原系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)主要功能和模塊KMPRO知識管理系統(tǒng)結(jié)合了知識管77知識地圖分類工具深藍知識管理平臺通過內(nèi)建的知識發(fā)現(xiàn)器對知識創(chuàng)建上下文鏈接關(guān)系，將信息放入視圖中。并使用評估工具確定知識價值和用戶關(guān)系度。形成知識地圖。通過知識地圖便于政府快速搭建項目反應(yīng)團隊，便于用戶快速獲得知識。通過圖形化、可視化的知識地圖工具，創(chuàng)建旅游行業(yè)信息和知識分類體系。讓知識信息分類，符合政府業(yè)務(wù)流程、符合公務(wù)人員對行業(yè)知識汲取的需求。知識地圖一般可以分為“業(yè)務(wù)流程型”、“組織架構(gòu)型”“知識類別型”等幾種構(gòu)建方式。知識地圖是政府知識資產(chǎn)的指南，能協(xié)助使用者快速且正確地找到所欲尋找的知識，再據(jù)此獲得所需的知識。知識地圖指出知識的所在位置或來源，告知其所連結(jié)的信息包括了人員、程序、內(nèi)容以及它們之間的關(guān)系。知識地圖分類工具深藍知識管理平臺通過內(nèi)建的知識發(fā)現(xiàn)器對知識創(chuàng)78知識采集發(fā)布工具所有用戶均可以通過基于Web界面的知識采編系統(tǒng)，將他們收集到的知識錄入到系統(tǒng)中。用戶可以是沒有任何網(wǎng)頁知識的業(yè)務(wù)人員，只要他們有一點計算機使用基礎(chǔ)，就可以使用系統(tǒng)。當然，如果他們會使用Microsoft

的Office系列，那么他們可以使用知識采編系統(tǒng)中的高級功能，給錄入的知識插入圖片、FLASH動畫、表格等元素。無限層級欄目設(shè)置KMPRO知識平臺，提供Yahoo模式的無限層級的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計，可以適應(yīng)各種復(fù)雜的知識分類要求，對整個產(chǎn)業(yè)

的知識信息進行統(tǒng)一的架構(gòu)和分層級的維護。同時提供快捷的移動、合并等功能，幫助知識管理員輕松的進行欄目的調(diào)整與優(yōu)化。所見即所得編輯器KMPRO知識平臺，提供了所見即所得的編輯器,通過圖形化的界面，使用戶可以輕松設(shè)計網(wǎng)頁。并支持從Word到所見即所得編輯器的直接粘貼。可幫助用戶快速的排版發(fā)布圖文并茂的知識文章。可靠的權(quán)限機制KMPRO知識平臺，內(nèi)建權(quán)限控制機制。管理員為具體的欄目指定可訪問的組或公務(wù)人員，并對他們授以諸如查看、增加、上載、評論等具體權(quán)限。對于更要權(quán)限要求的欄目，管理員可為具體的文檔指定可訪問的組或可訪問的個人，并對他們授以諸如可查看、可增加、可上載附件、可上載圖片、可評論等具體的權(quán)限。知識采集發(fā)布工具所有用戶均可以通過基于Web界面的知識采編系79知識版本管理工具在本系統(tǒng)中引入了知識版本的概念，每次對該知識的修改或更新都將作為新版本的知識進行另存。引入了文件組的文檔組織結(jié)構(gòu)，用版本升級方式標明每篇文檔的編輯及修正過程，每篇知識文檔的所有版本都保存于一個文件組中。旅游行業(yè)的知識文檔會在不同公務(wù)人員、不同時段的修改升級，產(chǎn)生不同的版本，版本管理工具能夠確保公務(wù)人員獲得最新版本的文件或者任一版本的源文件。知識版本管理工具在本系統(tǒng)中引入了知識版本的概念，每次對該知識80用戶和權(quán)限管理系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)置超級用戶“系統(tǒng)管理員”，具有對系統(tǒng)完全控制及維護權(quán)。引入角色概念，角色數(shù)量可無限擴展，每個用戶都與一個角色相對應(yīng)。權(quán)限設(shè)置與角色綁定，權(quán)限分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項。每篇知識文檔也可設(shè)置相對應(yīng)的用戶權(quán)限。用戶除其所對應(yīng)角色擁有的權(quán)限外，還對已綁定其的文檔具有操作權(quán)限，權(quán)限同樣分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項。通過不同權(quán)限的管理，可以最大限度的達到對新知識的快速發(fā)布，對已發(fā)布知識的保護，高速查看各個知識點歷史版本，對系統(tǒng)架構(gòu)的拓展與保護等。內(nèi)置的安全和權(quán)限控管機制，允許管理員設(shè)定賬號及層式群組功能，便于在各子系統(tǒng)應(yīng)用。具有優(yōu)于FileSystem的權(quán)限控制功能，對于文檔可以設(shè)定不同的讀、寫、編修權(quán)限，并分為群組及個人層級。用戶和權(quán)限管理系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)置超級用戶“系統(tǒng)管理員”，具有對系統(tǒng)81文檔存儲管理工具文件管理功能使用獨有的文檔元數(shù)據(jù)元素（KnowledgeMetadata），能夠記錄文檔分類、摘要描述、文檔來源和文檔定義。內(nèi)建強大的文檔樹管理機制，清晰記錄文檔的使用狀況。支持多種資料來源可將不同格式的資料（HTML/Word/TXT/PDF等）存儲于同一系統(tǒng)中，建立一致的索引及關(guān)聯(lián)?？蛇B接分布環(huán)境下的遠程知識庫，使分布環(huán)境下的知識庫互聯(lián)。大容量、大傳輸量存儲KMPRO知識管理平臺通過技術(shù)手段處理，解決了知識管理中視頻等文件數(shù)據(jù)量大，傳輸困難等問題，提高了數(shù)據(jù)的管理能力。文檔存儲管理工具文件管理功能82數(shù)據(jù)備份還原工具KMPRO知識管理平臺創(chuàng)建了自動和手動備份機制，通過數(shù)據(jù)備份確保知識管理的安全，避免知識災(zāi)難。數(shù)據(jù)庫備份文件名采用日期時間進行保存。還原時選擇備份文件即可。數(shù)據(jù)備份還原工具KMPRO知識管理平臺創(chuàng)建了自動和手動備份機83個人知識管理環(huán)境KMPRO知識平臺，為政府公務(wù)人員提供個性化的知識信息門戶，使得公務(wù)人員獲得與其職位和權(quán)限相適應(yīng)的知識，并在該門戶中進行個人知識積累，為公務(wù)人員打造個人知識管理（PersonalKnowledgeManagement）的良好環(huán)境。個人知識管理環(huán)境包括瀏覽下載知識、創(chuàng)新新知識、個人知識文集、收藏知識、發(fā)布知識評論、用戶管理、積分管理等功能。個人知識管理環(huán)境KMPRO知識平臺，為政府公務(wù)人員提供84知識求索交換系統(tǒng)本系統(tǒng)提供了知識求索模塊，用戶可針對自己感興趣但在系統(tǒng)當前未存在的知識內(nèi)容發(fā)布求索信息，其他用戶可針對該求索進行知識內(nèi)容回復(fù)?；貜?fù)信息由具有審核權(quán)限的用戶進行審核，審核通過后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)知識庫。知識求索交換系統(tǒng)本系統(tǒng)提供了知識求索模塊，用戶可針對自己感興85知識搜索引擎行業(yè)級海量數(shù)據(jù)搜索引擎信息檢索技術(shù)是知識管理實現(xiàn)的核心技術(shù)之一，信息檢索技術(shù)的優(yōu)劣，決定了知識管理解決方案的優(yōu)劣。深藍海域知識平臺，提供了算法先進，高效率的行業(yè)級海量數(shù)據(jù)搜索引擎。允許用戶在海量數(shù)據(jù)和各種數(shù)據(jù)格式中進行全文檢索和特征檢索，支持多關(guān)鍵字檢索，相似度搜索、條件搜索等高級搜索功能。知識搜索引擎行業(yè)級海量數(shù)據(jù)搜索引擎信息檢索技術(shù)是知識管理實86知識學習計劃工具KMPRO知識管理平臺設(shè)置了基于知識數(shù)據(jù)庫的學習計劃制定工具。個人知識學習計劃：用戶可以根據(jù)自己的興趣、業(yè)務(wù)類型、需要自我充電的需求，設(shè)置自我學習課程，提升個人能力適應(yīng)旅游行業(yè)需求。政府知識學習計劃：人力資源部門或上級主管部門可以根據(jù)旅游行業(yè)業(yè)務(wù)需要、發(fā)展需要，設(shè)置單位的學習計劃，通過知識管理平臺進行學習型培訓。知識學習計劃工具，會對用戶瀏覽學習的時長、深入程度做記錄和統(tǒng)計，保證學習效果。知識學習計劃工具KMPRO知識管理平臺設(shè)置了基于知識數(shù)據(jù)庫的87知識訂閱系統(tǒng)用戶可根據(jù)個人興趣、需求進行知識的訂閱，當所訂閱的知識內(nèi)容發(fā)生變化、更新或增加評論時，用戶即可通過郵件或知識管理后臺，獲得所訂閱的知識訂單，顯示所更新內(nèi)容，及時獲取最新知識成果。知識訂閱系統(tǒng)用戶可根據(jù)個人興趣、需求進行知識的訂閱，當所訂閱88知識資產(chǎn)評估工具深藍知識管理平臺提供了精確的、圖形化的統(tǒng)計分析工具，幫助用戶全面掌握旅游行業(yè)知識分布與知識應(yīng)用情況。統(tǒng)計信息可以精確到每一個欄目、每一個部門以及每一條具體的信息。作為旅游行業(yè)的一種知識財產(chǎn)清單，知識資產(chǎn)評估可以作為一種評估旅游行業(yè)的知識現(xiàn)狀，展示可以利用的資源，發(fā)現(xiàn)需要填補的空白的工具。通過知識資產(chǎn)評估，對知識地圖中使用頻率比較高的知識加以識別，找出旅游行業(yè)的關(guān)鍵信息所在，從而確定旅游行業(yè)的知識資源的重點，并在旅游行業(yè)以后的發(fā)展中對這些方面的知識給予更多的關(guān)注，迅速成長為知識型、學習型政府。

知識資產(chǎn)評估工具深藍知識管理平臺提供了精確的、圖形化的統(tǒng)計分89KMPRO旅游行業(yè)知識庫KMPRO知識管理平臺內(nèi)置了10G，上百萬知識容量的的初始化信息數(shù)據(jù)庫，供客戶使用。

主要行業(yè)知識庫：旅游業(yè)基礎(chǔ)知識和理論旅游業(yè)規(guī)劃旅游業(yè)管理旅游統(tǒng)計年鑒旅游業(yè)市場營銷旅游業(yè)分析旅游業(yè)國際研究報告旅游業(yè)案例研究……KMPRO旅游行業(yè)知識庫KMPRO知識管理平臺內(nèi)置了10G，90KMPRO辦公管理知識庫主要辦公管理知識庫：管理方法流程改善麥肯錫報告目標管理內(nèi)部控制政府行業(yè)體系實務(wù)專題團隊建設(shè)項目管理行業(yè)報告執(zhí)行力MBA資料管理制度行業(yè)管理人事管理行政管理作業(yè)系統(tǒng)物流管理運作管理知識管理戰(zhàn)略管理營銷管理促銷管理定價策略渠道管理市場分析消費者營銷案例營銷表格營銷策略營銷方法營銷管理營銷計劃營銷培訓人力資源崗位分析績效考核勞資關(guān)系人事表格員工福利人力規(guī)劃人力資源管理人力資源知識人事培訓人事制度薪酬設(shè)計員工管理招聘面試咨詢報告禮儀公關(guān)培訓體系培訓游戲生產(chǎn)管理項目管理行政管理人物傳記自我成長表格計劃技術(shù)管理年度計劃模版年度經(jīng)營計劃年度經(jīng)營目標年度考核計劃年度培訓計劃年度人力規(guī)劃年度生產(chǎn)計劃年度研發(fā)計劃年度營銷企劃生產(chǎn)管理行政管理財務(wù)金融財務(wù)報表財務(wù)表格財務(wù)管理財務(wù)培訓財務(wù)制度審計資金管理金融知識貿(mào)易稅務(wù)相關(guān)預(yù)算管理財務(wù)綜合知識成本管理公司理財投資管理資本管理KMPRO辦公管理知識庫主要辦公管理知識庫：91強大的技術(shù)安全保障安全是知識管理的根本！沒有安全，就沒有知識的積累和管理。強大的技術(shù)安全保障安全是知識管理的根本！92深藍知識管理系統(tǒng)工作機制深藍知識管理平臺：面向用戶提供強大可定制的知識管理門戶，搭建出知識整合與增值場所。采用基于面向流程的知識管理引擎的知識采集器負責對工作流程中的知識增值活動和增值信息進行采集。其后由知識資產(chǎn)評估工具對所采集的信息進行評估，整合為知識庫并生成知識地圖，最終進行知識發(fā)布。使得群組用戶和個人用戶能夠在對應(yīng)的知識門戶中進行知識學習和使用。深藍知識管理系統(tǒng)工作機制深藍知識管理平臺：93KMPRO結(jié)構(gòu)KMpro系統(tǒng)采用Brower-Server架構(gòu)整個系統(tǒng)可以分為四層的結(jié)構(gòu)：Client(客戶端)Presentation(表現(xiàn)層)Application(應(yīng)用程序?qū)?Database(數(shù)據(jù)服務(wù)層)這四層分別由：Browser(瀏覽器)、Web

Server(Internet發(fā)布服務(wù)器)、Application

Server(應(yīng)用軟件服務(wù)器)、Database

Server(數(shù)據(jù)庫服務(wù)器)構(gòu)成KMPRO結(jié)構(gòu)KMpro系統(tǒng)采用Brower-Server架94Brower-Server架構(gòu)Brower-Server架構(gòu)95Browser-Server架構(gòu)由于整個系統(tǒng)使用了Browser-Server架構(gòu)，在客戶端使用標準的Web頁面瀏覽器(如InternetExplorer等)，不需安裝特殊的應(yīng)用程序，減少了升級和維護的難度；所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器(Server)端，確保了業(yè)務(wù)的安全；在通訊方面，由于使用的是標準的Http協(xié)議，使得系統(tǒng)可以輕松的實現(xiàn)移動辦公和分布式管理，同時，為系統(tǒng)與電子商務(wù)的整合與擴展打下了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。Browser-Server架構(gòu)由于整個系統(tǒng)使用了Brows96Browser-Server架構(gòu)由于整個系統(tǒng)是多層結(jié)構(gòu)，從軟件架構(gòu)上確保了系統(tǒng)的擴展性和適用性：KMPRO支持MicrosoftSQLServer、Oracle等多種后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；KMPRO支持多種類型的客戶端，如WebBrowser、WapBrowser等；KMPRO獨立的Application層使得旅游行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的更新和擴展更為方面和容易。同時，基于這種多層結(jié)構(gòu)，應(yīng)用智能負載均衡與集群等技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)能力的擴展。以下就分別描述KMPRO系統(tǒng)各層的功能和特點：Browser-Server架構(gòu)由于整個系統(tǒng)是多層結(jié)構(gòu)，從軟97KMPRO的應(yīng)用模式由于KMPRO系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)特點，KMPRO具備多種靈活的應(yīng)用模式：Intranet應(yīng)用模式

Extranet應(yīng)用模式

政府自有Web應(yīng)用模式

主機托管應(yīng)用模式

KMPRO的應(yīng)用模式由于KMPRO系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)特點，KM98Intranet應(yīng)用模式與Internet相同，都是使用Browser/WebServer構(gòu)成的政府內(nèi)部網(wǎng)，稱為Intranet。這種模式的特點是WebServer在政府內(nèi)部，政府外部的訪問者必須經(jīng)過政府單位的防火墻或代理服務(wù)器才能與系統(tǒng)相連。此應(yīng)用模式是在政府單位內(nèi)部安裝并使用KMPRO系統(tǒng)，信息只在政府單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)布，外部分支機構(gòu)或者移動辦公用戶直接與政府單位連接，接入系統(tǒng)，而不通過Internet。其拓撲邏輯結(jié)構(gòu)如下圖：此應(yīng)用模式適合于：對"移動辦公"要求不高，以及異地分支機構(gòu)比較少的政府單位。所有的系統(tǒng)應(yīng)用者處于共同的局域網(wǎng)絡(luò)之中。此應(yīng)用模式的優(yōu)點：這種應(yīng)用模式實現(xiàn)起來比較方便，可以充分利用政府單位現(xiàn)有的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而不需要做太大的改動。此外，系統(tǒng)數(shù)據(jù)不在公眾網(wǎng)上發(fā)布，因而具有較高的安全性。Intranet應(yīng)用模式與Internet相同，都是使用Br99Extranet應(yīng)用模式

Extranet是分布在多個物理地址上的政府單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（Intranet），通過專用線路或者VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)而相互連通組成一個大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，稱為Extranet。Extranet應(yīng)用模式的拓撲邏輯結(jié)構(gòu)如下圖：此應(yīng)用模式適合于：在各地有固定分支機構(gòu)的政府單位，并且這些分支機構(gòu)規(guī)模比較大，業(yè)務(wù)相對獨立、擁有自己的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。此應(yīng)用模式的優(yōu)點：在保留了政府單位各地分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的獨立性，實現(xiàn)了全政府單位的信息互動?？梢猿浞掷谜畣挝滑F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，節(jié)約了實施的成本。Extranet應(yīng)用模式Extranet是分布在多個物理地100政府單位自有Web應(yīng)用模式

如果政府單位在總部有自己的Web網(wǎng)站，并通過高速的線路向Internet發(fā)布。政府單位可以使用政府單位自有Web應(yīng)用模式進行系統(tǒng)建設(shè)。這時，所有的移動辦公用戶或者異地分支機構(gòu)直接通過Internet與系統(tǒng)進行連接完成業(yè)務(wù)操作。此應(yīng)用模式的拓撲邏輯結(jié)構(gòu)如下圖：此應(yīng)用模式適合于：移動辦公需求很多的政府單位，或者在各地擁有較多小規(guī)模分支機構(gòu)而各分支機構(gòu)與總部的業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的政府單位。此應(yīng)用模式的優(yōu)點：為移動辦公和分支機構(gòu)提供了廉價的接入系統(tǒng)的方式，減少了接入設(shè)備和線路維護的費用。政府單位自有Web應(yīng)用模式如果政府單位在總部有自己的Web101主機托管應(yīng)用模式與前三種方式不同的是，在主機托管的應(yīng)用模式中，政府單位的WebServer至于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外（政府單位防火墻以外）的Internet上，這時，所有的系統(tǒng)用戶包括總部、各分支機構(gòu)和移動辦公用戶，全部通過Internet與KMPRO系統(tǒng)相聯(lián)接，完成業(yè)務(wù)操作。此應(yīng)用模式的拓撲邏輯結(jié)構(gòu)如下圖所示：此應(yīng)用模式適合于：移動辦公需求很多，或者在各地擁有眾多各種規(guī)模的分支機構(gòu)，并且不希望維護復(fù)雜的信息系統(tǒng)的政府單位。此應(yīng)用模式的優(yōu)點：為移動辦公和分支機構(gòu)提供了廉價的接入系統(tǒng)的方式，減少了接入設(shè)備和線路維護的費用。網(wǎng)絡(luò)安全以及訪問控制等信息系統(tǒng)管理工作全部交給專業(yè)的服務(wù)商完成，減少了政府單位維護信息系統(tǒng)的費用。主機托管應(yīng)用模式與前三種方式不同的是，在主機托管的應(yīng)用模式中102那如何實施呢？？一個足夠簡單的實施過程！知識管理方案的實施是以誰（人們）、什么（知識）和為什么（商業(yè)目標）為基礎(chǔ)，辦法（技術(shù)）是開啟知識資本之門的鑰匙。那如何實施呢？？一個足夠簡單的實施過程！1033天1天2－3天1天AddYourText分配政府單位用戶權(quán)限分析需求/創(chuàng)建知識地圖安裝KMPRO知識平臺定期評估進入軌道10－20天階段性