知識(shí)管理與教師效能課件

知識(shí)管理與教師效能

報(bào)告人

吳清山知識(shí)管理與教師效能1內(nèi)容大綱前言：人類社會(huì)的科技發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意義與重要內(nèi)涵知識(shí)管理的意義與重要內(nèi)涵教師在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的角色教師運(yùn)用知識(shí)管理，強(qiáng)化教學(xué)效能的途徑結(jié)語：善用知識(shí)創(chuàng)新，引導(dǎo)教學(xué)革新內(nèi)容大綱前言：人類社會(huì)的科技發(fā)展2人類科技?xì)v史的發(fā)展科技?xì)v史的發(fā)展

公噸時(shí)代工業(yè)革命—1950年代鋼鐵、船舶、紡織、建築公斤時(shí)代1960年代汽車、家用電器、消費(fèi)性電子產(chǎn)品公克時(shí)代1970年代—1980年代微電子、機(jī)器人、以晶片為主真空時(shí)代1990年代網(wǎng)路科技、傳播媒體資料來源：Lehmann,J.(1999).ThefutureoftheAsiaPacificEconomics:Dynamismoftradeandinvestment.

PresentedatAPECEconomic,CommitteeSymposiumDecember,6.人類科技?xì)v史的發(fā)展3知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意義OECD(1996)的定義：以知識(shí)的擁有、分配、生產(chǎn)和使用為重心的經(jīng)濟(jì)型態(tài)。我國(guó)行政院經(jīng)濟(jì)建設(shè)委員會(huì)(民89)的定義：直接建立在知識(shí)與資訊的激發(fā)、擴(kuò)散和應(yīng)用之上的經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力與效率，凌駕於土地、資金等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素之上，成為支持經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的動(dòng)力。高希均(民89)的定義：以知識(shí)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式。歸納定義：以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作型態(tài)，透過知識(shí)的生產(chǎn)、運(yùn)用與擴(kuò)散，成為經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意義OECD(1996)的定義：以知識(shí)的擁有、4知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵5對(duì)聯(lián)難對(duì)

孫行者七霧八迷九渾沌胡適之一清二楚三明白

對(duì)聯(lián)難對(duì)

胡適之一清二楚三明白6知識(shí)管理的必要性人類知識(shí)的快速成長(zhǎng)

網(wǎng)際網(wǎng)路的高度發(fā)展

知識(shí)是一種新的資產(chǎn)

知識(shí)學(xué)習(xí)社會(huì)的來臨

知識(shí)管理的必要性人類知識(shí)的快速成長(zhǎng)7知識(shí)管理的目標(biāo)促進(jìn)個(gè)人知識(shí)成長(zhǎng)

建構(gòu)知識(shí)共享機(jī)制

協(xié)助做好有效決策擴(kuò)增組織知識(shí)資產(chǎn)

知識(shí)管理的目標(biāo)促進(jìn)個(gè)人知識(shí)成長(zhǎng)8知識(shí)管理的必要性和目標(biāo)之關(guān)係知識(shí)管理的必要性和目標(biāo)之關(guān)係9知識(shí)的意涵知識(shí)的價(jià)值有「資料」、「資訊」、「知識(shí)」、「智慧」四種階層，如下圖所示。資料資訊知識(shí)智慧價(jià)值知識(shí)分類的階層知識(shí)的意涵知識(shí)的價(jià)值有「資料」、「資訊」、「知識(shí)」、「10專業(yè)智慧的分類認(rèn)知性的知識(shí)(cognitive)：即知其然(know-what)—知事先進(jìn)技能(advancedskill)：即知其所以然(know-how)—知技對(duì)系統(tǒng)的了解(systemsunderstanding)：即知為何如此做(know-why)—知因自發(fā)性的創(chuàng)意(self-motivatedcreativity)：即關(guān)注為何如此做(care-why)—探因?qū)I(yè)智慧的分類認(rèn)知性的知識(shí)(cognitive)：即知其然(11誰最厲害

長(zhǎng)途班機(jī)上，三位男士並排而坐，互相自我介紹。中間那個(gè)態(tài)度傲慢的首先開腔：「我是陸軍上將。已婚。兩個(gè)兒子都是律師。」右邊那位接腔：「我是空軍上將。已婚。兩個(gè)兒子都是法官?！沟谌徽f：「我是海軍士官。從沒結(jié)過婚。兩個(gè)兒子都是『』?！?/p>

上將誰最厲害

長(zhǎng)途班機(jī)上，三位男士並排而坐，互相自我介紹。中12知識(shí)管理的定義知識(shí)管理是一種知識(shí)收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，使原有的知識(shí)不斷的修正和持續(xù)產(chǎn)生新的知識(shí)，而且能將這些新舊知識(shí)加以保存和累積，使其有效的轉(zhuǎn)化為有系統(tǒng)、制度化的知識(shí)，這種知識(shí)不斷的產(chǎn)生、累積和創(chuàng)新的循環(huán)，可以幫助組織採取有效的決定和行動(dòng)策略，進(jìn)而能夠增加組織資產(chǎn)、擴(kuò)增組織財(cái)富、提升組織智慧和達(dá)成組織目標(biāo)。

知識(shí)管理的定義知識(shí)管理是一種知識(shí)收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造13知識(shí)管理的意涵知識(shí)管理的本質(zhì)知識(shí)管理的過程知識(shí)管理的目標(biāo)

知識(shí)管理的意涵知識(shí)管理的本質(zhì)14知識(shí)管理的本質(zhì)知識(shí)管理的基礎(chǔ)在於「知識(shí)」，這些知識(shí)有些是屬於舊有的個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)，經(jīng)過有效處理之後，可以產(chǎn)生新的知識(shí)，新舊知識(shí)融合之後，又可以創(chuàng)造新的知識(shí)。

知識(shí)管理的本質(zhì)知識(shí)管理的基礎(chǔ)在於「知識(shí)」，這些知識(shí)有些是屬15知識(shí)管理的過程知識(shí)管理是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，它包括收集、整理、分析、分享、轉(zhuǎn)化、保存、累積和創(chuàng)造的過程。在這個(gè)過程中，需要有效的運(yùn)用資訊科技，使過程更為便利和快速，所以，它涉及人員的素質(zhì)、資料庫和資訊基礎(chǔ)設(shè)備的配合。知識(shí)管理的過程知識(shí)管理是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，它包括收集、整16知識(shí)管理的目標(biāo)資訊科技的運(yùn)用只是知識(shí)管理的一種手段和策略，它不是知識(shí)管理的目標(biāo)，知識(shí)管理的最主要的目標(biāo)乃是將個(gè)人和組織的內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)化為外顯知識(shí)，以及創(chuàng)造、利用和散播新的知識(shí)，使組織能夠採取迅速有效的決定和行動(dòng)策略，以增加組織資產(chǎn)、擴(kuò)增組織財(cái)富、提升組織智慧，強(qiáng)化組織的競(jìng)爭(zhēng)力，以達(dá)成整個(gè)組織所定的目標(biāo)。知識(shí)管理的目標(biāo)資訊科技的運(yùn)用只是知識(shí)管理的一種手段和策略，17換個(gè)語氣

舅舅下班回到家，看見客廳牆壁上滿是蠟筆的圖鴨，有點(diǎn)生氣，便馬上喚來孿生兒子，質(zhì)問：「說，誰畫的？」兩個(gè)孩子都閉著嘴不敢承認(rèn)，舅舅靈機(jī)一動(dòng)，換了語氣，輕鬆地說：「哇!好漂亮的圖畫呀，是誰畫的呢？」小兒子立刻既開心又得意地舉起雙手：「?！?/p>

是我阿換個(gè)語氣

舅舅下班回到家，看見客廳牆壁上滿是蠟筆的圖鴨18知識(shí)管理的基本要素知識(shí)管理的基本要素19知識(shí)管理的主要程序收集和整合組織內(nèi)部和外部現(xiàn)有知識(shí)轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造和散播新知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)組織個(gè)人知識(shí)成長(zhǎng)評(píng)量組織知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估組織知識(shí)管理效果知識(shí)管理的主要程序收集和整合組織內(nèi)部和外部現(xiàn)有知識(shí)20知識(shí)管理的主要程序圖知識(shí)管理的主要程序圖21濫用成語

六年級(jí)在舉行測(cè)驗(yàn)，一個(gè)學(xué)生內(nèi)急，要求老師準(zhǔn)許他去廁所?！笧槭颤N剛才小息的時(shí)候不去？現(xiàn)在正在測(cè)驗(yàn)，不準(zhǔn)去。下了課小息時(shí)候再去吧?！埂咐蠋煟F(xiàn)在我已經(jīng)『』?！埂覆恍校昙?jí)學(xué)生還不知道要在小息時(shí)去廁所嗎？」「老師，我『忍無可忍』，再不去廁所，就要『』，『當(dāng)眾出醜』了?！估蠋熯€是不為所動(dòng)。那學(xué)生大叫一聲：「你『仗勢(shì)凌人』，我要『破釜沉舟』，『排除萬難』，去解決『』！」說罷，一股風(fēng)地衝出課室，直奔廁所去了。迫不及待洪水氾濫燃眉之急濫用成語

六年級(jí)在舉行測(cè)驗(yàn)，一個(gè)學(xué)生內(nèi)急，要求老師準(zhǔn)許他22教師在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的角色人才培育者：培育知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中所需人才，具有生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源。學(xué)習(xí)激勵(lì)者：激發(fā)學(xué)習(xí)者願(yuàn)意學(xué)習(xí)的意願(yuàn)，培養(yǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中所需的基本能力。終身學(xué)習(xí)者：自我不斷的學(xué)習(xí)，追求專業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。行動(dòng)研究者：在教學(xué)實(shí)務(wù)中，主動(dòng)發(fā)掘問題，深入研究，謀求問題解決，增進(jìn)教學(xué)實(shí)務(wù)效能。知識(shí)生產(chǎn)者：透過不斷的學(xué)習(xí)，建構(gòu)課程與教學(xué)的專業(yè)性知識(shí)。知識(shí)分享者：自我建構(gòu)知識(shí)或搜集其他資訊，與同仁相互分享。教師在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的角色人才培育者：培育知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中所需23教師運(yùn)用知識(shí)管理，強(qiáng)化教學(xué)效能的途徑(一)熟悉知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中教師應(yīng)具備的基本能力：資訊能力外語能力創(chuàng)意教學(xué)能力問題解決能力知識(shí)管理能力,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力

充分利用網(wǎng)路資源，搜集最新教學(xué)補(bǔ)充教材：隨時(shí)瀏覽各類教育資源網(wǎng)站，下載教學(xué)資料。利用網(wǎng)際網(wǎng)路資源，擷取最新訊息。教師運(yùn)用知識(shí)管理，強(qiáng)化教學(xué)效能的途徑(一)熟悉知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中24教師運(yùn)用知識(shí)管理，強(qiáng)化教學(xué)效能的途徑(二)了解未來知識(shí)教育發(fā)展方向，改變傳統(tǒng)教學(xué)方式：互動(dòng)多媒體教學(xué)、情境模擬及知識(shí)網(wǎng)路多樣化教學(xué)評(píng)量力行終身學(xué)習(xí)的教育理念，強(qiáng)化專業(yè)成長(zhǎng)：熟悉最新的教學(xué)和學(xué)習(xí)科技參與網(wǎng)路學(xué)習(xí)或電子學(xué)習(xí)重視學(xué)生全方位的發(fā)展，協(xié)助學(xué)生潛能開發(fā)：理解學(xué)生具有多元智慧人文與科技均衡發(fā)展個(gè)性與群性兼顧發(fā)展教師運(yùn)用知識(shí)管理，強(qiáng)化教學(xué)效能的途徑(二)了解未來知識(shí)教育發(fā)25結(jié)論1.知識(shí)是學(xué)習(xí)而來，教師是增進(jìn)個(gè)體知識(shí)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵者；2.教師充實(shí)知識(shí)管理策略，不僅有益吸引新知，亦可提升教學(xué)效能；3.善用知識(shí)創(chuàng)新，引領(lǐng)教學(xué)革新。結(jié)論1.知識(shí)是學(xué)習(xí)而來，教師是增進(jìn)個(gè)體知識(shí)學(xué)習(xí)的26養(yǎng)生不老歌

起得早，睡得好，吃飯只吃七分飽。常走動(dòng)，或慢跑，逢人便笑笑。放輕鬆，遇事不計(jì)較。心情樂，莫煩惱，天天忙，逐無聊。找事做，不呆著。這樣人生你說消遙不消遙？你說消遙不消遙!養(yǎng)生不老歌

起得早，睡得好，吃飯只吃七分飽。27敬請(qǐng)批評(píng)與指教知識(shí)管理與教師效能28知識(shí)管理與教師效能

報(bào)告人

吳清山知識(shí)管理與教師效能29內(nèi)容大綱前言：人類社會(huì)的科技發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意義與重要內(nèi)涵知識(shí)管理的意義與重要內(nèi)涵教師在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的角色教師運(yùn)用知識(shí)管理，強(qiáng)化教學(xué)效能的途徑結(jié)語：善用知識(shí)創(chuàng)新，引導(dǎo)教學(xué)革新內(nèi)容大綱前言：人類社會(huì)的科技發(fā)展30人類科技?xì)v史的發(fā)展科技?xì)v史的發(fā)展

公噸時(shí)代工業(yè)革命—1950年代鋼鐵、船舶、紡織、建築公斤時(shí)代1960年代汽車、家用電器、消費(fèi)性電子產(chǎn)品公克時(shí)代1970年代—1980年代微電子、機(jī)器人、以晶片為主真空時(shí)代1990年代網(wǎng)路科技、傳播媒體資料來源：Lehmann,J.(1999).ThefutureoftheAsiaPacificEconomics:Dynamismoftradeandinvestment.

PresentedatAPECEconomic,CommitteeSymposiumDecember,6.人類科技?xì)v史的發(fā)展31知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意義OECD(1996)的定義：以知識(shí)的擁有、分配、生產(chǎn)和使用為重心的經(jīng)濟(jì)型態(tài)。我國(guó)行政院經(jīng)濟(jì)建設(shè)委員會(huì)(民89)的定義：直接建立在知識(shí)與資訊的激發(fā)、擴(kuò)散和應(yīng)用之上的經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力與效率，凌駕於土地、資金等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素之上，成為支持經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的動(dòng)力。高希均(民89)的定義：以知識(shí)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式。歸納定義：以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作型態(tài)，透過知識(shí)的生產(chǎn)、運(yùn)用與擴(kuò)散，成為經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意義OECD(1996)的定義：以知識(shí)的擁有、32知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵33對(duì)聯(lián)難對(duì)

孫行者七霧八迷九渾沌胡適之一清二楚三明白

對(duì)聯(lián)難對(duì)

胡適之一清二楚三明白34知識(shí)管理的必要性人類知識(shí)的快速成長(zhǎng)

網(wǎng)際網(wǎng)路的高度發(fā)展

知識(shí)是一種新的資產(chǎn)

知識(shí)學(xué)習(xí)社會(huì)的來臨

知識(shí)管理的必要性人類知識(shí)的快速成長(zhǎng)35知識(shí)管理的目標(biāo)促進(jìn)個(gè)人知識(shí)成長(zhǎng)

建構(gòu)知識(shí)共享機(jī)制

協(xié)助做好有效決策擴(kuò)增組織知識(shí)資產(chǎn)

知識(shí)管理的目標(biāo)促進(jìn)個(gè)人知識(shí)成長(zhǎng)36知識(shí)管理的必要性和目標(biāo)之關(guān)係知識(shí)管理的必要性和目標(biāo)之關(guān)係37知識(shí)的意涵知識(shí)的價(jià)值有「資料」、「資訊」、「知識(shí)」、「智慧」四種階層，如下圖所示。資料資訊知識(shí)智慧價(jià)值知識(shí)分類的階層知識(shí)的意涵知識(shí)的價(jià)值有「資料」、「資訊」、「知識(shí)」、「38專業(yè)智慧的分類認(rèn)知性的知識(shí)(cognitive)：即知其然(know-what)—知事先進(jìn)技能(advancedskill)：即知其所以然(know-how)—知技對(duì)系統(tǒng)的了解(systemsunderstanding)：即知為何如此做(know-why)—知因自發(fā)性的創(chuàng)意(self-motivatedcreativity)：即關(guān)注為何如此做(care-why)—探因?qū)I(yè)智慧的分類認(rèn)知性的知識(shí)(cognitive)：即知其然(39誰最厲害

長(zhǎng)途班機(jī)上，三位男士並排而坐，互相自我介紹。中間那個(gè)態(tài)度傲慢的首先開腔：「我是陸軍上將。已婚。兩個(gè)兒子都是律師?！褂疫吥俏唤忧唬骸肝沂强哲娚蠈ⅰＲ鸦?。兩個(gè)兒子都是法官。」第三位說：「我是海軍士官。從沒結(jié)過婚。兩個(gè)兒子都是『』?！?/p>

上將誰最厲害

長(zhǎng)途班機(jī)上，三位男士並排而坐，互相自我介紹。中40知識(shí)管理的定義知識(shí)管理是一種知識(shí)收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，使原有的知識(shí)不斷的修正和持續(xù)產(chǎn)生新的知識(shí)，而且能將這些新舊知識(shí)加以保存和累積，使其有效的轉(zhuǎn)化為有系統(tǒng)、制度化的知識(shí)，這種知識(shí)不斷的產(chǎn)生、累積和創(chuàng)新的循環(huán)，可以幫助組織採取有效的決定和行動(dòng)策略，進(jìn)而能夠增加組織資產(chǎn)、擴(kuò)增組織財(cái)富、提升組織智慧和達(dá)成組織目標(biāo)。

知識(shí)管理的定義知識(shí)管理是一種知識(shí)收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造41知識(shí)管理的意涵知識(shí)管理的本質(zhì)知識(shí)管理的過程知識(shí)管理的目標(biāo)

知識(shí)管理的意涵知識(shí)管理的本質(zhì)42知識(shí)管理的本質(zhì)知識(shí)管理的基礎(chǔ)在於「知識(shí)」，這些知識(shí)有些是屬於舊有的個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)，經(jīng)過有效處理之後，可以產(chǎn)生新的知識(shí)，新舊知識(shí)融合之後，又可以創(chuàng)造新的知識(shí)。

知識(shí)管理的本質(zhì)知識(shí)管理的基礎(chǔ)在於「知識(shí)」，這些知識(shí)有些是屬43知識(shí)管理的過程知識(shí)管理是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，它包括收集、整理、分析、分享、轉(zhuǎn)化、保存、累積和創(chuàng)造的過程。在這個(gè)過程中，需要有效的運(yùn)用資訊科技，使過程更為便利和快速，所以，它涉及人員的素質(zhì)、資料庫和資訊基礎(chǔ)設(shè)備的配合。知識(shí)管理的過程知識(shí)管理是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，它包括收集、整44知識(shí)管理的目標(biāo)資訊科技的運(yùn)用只是知識(shí)管理的一種手段和策略，它不是知識(shí)管理的目標(biāo)，知識(shí)管理的最主要的目標(biāo)乃是將個(gè)人和組織的內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)化為外顯知識(shí)，以及創(chuàng)造、利用和散播新的知識(shí)，使組織能夠採取迅速有效的決定和行動(dòng)策略，以增加組織資產(chǎn)、擴(kuò)增組織財(cái)富、提升組織智慧，強(qiáng)化組織的競(jìng)爭(zhēng)力，以達(dá)成整個(gè)組織所定的目標(biāo)。知識(shí)管理的目標(biāo)資訊科技的運(yùn)用只是知識(shí)管理的一種手段和策略，45換個(gè)語氣

舅舅下班回到家，看見客廳牆壁上滿是蠟筆的圖鴨，有點(diǎn)生氣，便馬上喚來孿生兒子，質(zhì)問：「說，誰畫的？」兩個(gè)孩子都閉著嘴不敢承認(rèn)，舅舅靈機(jī)一動(dòng)，換了語氣，輕鬆地說：「哇!好漂亮的圖畫呀，是誰畫的呢？」小兒子立刻既開心又得意地舉起雙手：「。」

是我阿換個(gè)語氣

舅舅下班回到家，看見客廳牆壁上滿是蠟筆的圖鴨46知識(shí)管理的基本要素知識(shí)管理的基本要素47知識(shí)管理的主要程序收集和整合組織內(nèi)部和外部現(xiàn)有知識(shí)轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造和散播新知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)組織個(gè)人知識(shí)成長(zhǎng)評(píng)量組織知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估組織知識(shí)管理效果知識(shí)管理的主要程序收集和整合組織內(nèi)部和外部現(xiàn)有知識(shí)48知識(shí)管理的主要程序圖知識(shí)管理的主要程序圖49濫用成語

六年級(jí)在舉行測(cè)驗(yàn)，一個(gè)學(xué)生內(nèi)急，要求老師準(zhǔn)許他去廁所?！笧槭颤N剛才小息的時(shí)候不去？現(xiàn)在正在測(cè)驗(yàn)，不準(zhǔn)去。下了課小息時(shí)候再去吧?！埂咐蠋煟F(xiàn)在我已經(jīng)『』。」「不行，六年級(jí)學(xué)生還不知道要在小息時(shí)去廁所嗎？」「老師，我『忍無可忍』，再不去廁所，就要『』，『當(dāng)眾出醜』了?！估蠋熯€是不為所動(dòng)。那學(xué)生大叫一聲：「你『仗勢(shì)凌人』，我要『破釜沉舟』，『排除萬難』，去解決『』！」說罷，一股風(fēng)地衝出課室，直奔廁所去了。迫不及待洪水氾濫燃眉之急濫用成語

六年級(jí)在舉行測(cè)驗(yàn)，一個(gè)學(xué)生內(nèi)急，要求老師準(zhǔn)許他50教師在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的角色人才培育者：培育知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中所需人才，具有生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源。學(xué)習(xí)激勵(lì)者：激發(fā)學(xué)