系統(tǒng)文化建設(shè)課件

我們的夢(mèng)想：你想當(dāng)老板嗎？你知道老板的難處嗎？你知道老板應(yīng)該怎么做嗎？一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從——哪里做起？系統(tǒng)文化建設(shè)我們的夢(mèng)想：系統(tǒng)文化建設(shè)1

一位猶太老人臨終遺言一位猶太老人臨終遺言2眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力改變整個(gè)世界；眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力3隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變

世界，我決定改變我的國家；當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力改變整個(gè)世界；眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變

世界，我決4到了我青年時(shí)代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我

的國家，我決定改變我居住的城市；當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力改變整個(gè)世界；隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變

世界，我決定改變我的國家；眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)到了我青年時(shí)代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我

的國家，我5等我老了,我發(fā)現(xiàn)自己連我居住的城市也無法改變，我就決定改變我的家庭；

當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力改變整個(gè)世界；隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變

世界，我決定改變我的國家；到了我青年時(shí)代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我

的國家，我決定改變我居住的城市；眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)等我老了,我發(fā)現(xiàn)自己連我居住的城市也無法改變，6幾年來，我覺得我連這個(gè)家都改變不了。在我臨終之際，我終于想明白：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)幾年來，我覺得我連這個(gè)家都改變不了。在我臨終之際，我終于想明7眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)一切的改變都源于自己，只有首先改變自己才能夠去改變你周圍的一切：你的家庭、你居住的城市、你的國家乃至整個(gè)世界……眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)一切的改變都源于自己，只有首先改變自己才能8一起改變一起了解一起學(xué)習(xí)一起經(jīng)歷一起成長一起建立健全和完善一起超越一起塑造完美人生和品質(zhì)眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)一起改變一起了解一起學(xué)習(xí)一起經(jīng)歷一起成長一起建立健全和完善一起超越一起塑造完美人生和品質(zhì)一起改變眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)一起改變9企業(yè)精神與系統(tǒng)文化的重要性企業(yè)精神與系統(tǒng)文化的重要性10看不見摸不著的系統(tǒng)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外，輕易不被人看見，可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個(gè)角落、關(guān)節(jié)和著力點(diǎn)，承載著大廈最為沉重的負(fù)荷。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)看不見摸不著的系統(tǒng)文化，像高樓大廈里的鋼11毫不夸張地說，一個(gè)沒有系統(tǒng)文化的企業(yè)肯定是永遠(yuǎn)長不大的企業(yè)，一個(gè)長大了沒有健康系統(tǒng)文化的企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且風(fēng)雨飄搖。幾乎誰都知道系統(tǒng)文化的重要，只是一部分人束手無策，一部分人無暇顧及，一部分人停留于口頭。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)毫不夸張地說，一個(gè)沒有系統(tǒng)文化的企業(yè)肯定12束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁，也徒勞無效，而且，無一例外他們都很痛苦。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的13有些企業(yè)、團(tuán)隊(duì)無暇顧及，總覺得目前當(dāng)下需要解決的具體問題太多，產(chǎn)品啦，市場啦，資金啦；系統(tǒng)文化呀，擱擱吧，安頓下來再處理也不遲。其實(shí)已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問題永遠(yuǎn)也擺不平、搞不定。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)有些企業(yè)、團(tuán)隊(duì)無暇顧及，總覺得目前眾方堂系統(tǒng)文14停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號(hào)喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚(yáng)一番，就是系統(tǒng)文化了，大錯(cuò)特錯(cuò)。系統(tǒng)文化的建設(shè)同樣需要精心地設(shè)計(jì)，認(rèn)真地施工，有耐心、有眼光地培育。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號(hào)喊15對(duì)正在不斷長大的團(tuán)隊(duì)而言，系統(tǒng)文化的建設(shè)更為重要。否則，連長不大的原因都找不到。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)對(duì)正在不斷長大的團(tuán)隊(duì)而言，系統(tǒng)文化眾方堂系統(tǒng)文16系統(tǒng)文化應(yīng)該從：系統(tǒng)建設(shè)時(shí)——開始建設(shè)眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)系統(tǒng)文化應(yīng)該從：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)17文化案例：毛澤東的系統(tǒng)文化

“你知道毛澤東嗎？”“你知道毛澤東是干什么的嗎？”

“你知道什么是社會(huì)主義嗎？”“你知道什么是共產(chǎn)主義嗎？”文化定位：兩個(gè)建筑工的故事

“我是一個(gè)泥瓦匠”“我在建造一幢參天大廈?！北姺教孟到y(tǒng)文化建設(shè)文化案例：毛澤東的系統(tǒng)文化眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)18系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)人是否清楚的知道：系統(tǒng)目標(biāo)：SMART（縮寫）

——指令明確你要帶他們到哪里去？系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)人是否清楚的知道：系統(tǒng)目標(biāo)：SMART（縮寫）19二十一世紀(jì)是系統(tǒng)的世界；2007、2008年是系統(tǒng)爆炸的一年；中國的未來是一個(gè)系統(tǒng)管理和運(yùn)作的世界借奧運(yùn)精神，在管理系統(tǒng)的框架下讓我們成為冠軍！讓眾方堂人成為冠軍！??！我們的目標(biāo)：SMART（縮寫）

——指令明確二十一世紀(jì)是系統(tǒng)的世界；中國的未來是一個(gè)系統(tǒng)管理和運(yùn)作的世界20我們：要具備冒險(xiǎn)的精神和勇氣——專注于事業(yè)目標(biāo)——專注于生活目標(biāo)要具備良好的表達(dá)和陳述能力我們：要擁有愿景、現(xiàn)實(shí)、道德和勇氣要了解、接納、肯定、喜愛、發(fā)展自己要有組織、有系統(tǒng)地做自己應(yīng)該做的事失去勇氣會(huì)失去所有的東西我們的目標(biāo)：SMART（縮寫）

——指令明確我們：我們：失去勇氣會(huì)失去所有的東西我們的目標(biāo)：SMART（213%的時(shí)間——制定目標(biāo)97%的時(shí)間——修正自己三個(gè)問題：今天的中心是什么？今天學(xué)到了什么？回去怎么做？上課時(shí)萬分激動(dòng)回家路上左右搖動(dòng)回到家里一動(dòng)不動(dòng)我們的目標(biāo)：SMART（縮寫）

——指令明確3%的時(shí)間——制定目標(biāo)三個(gè)問題：我們的目標(biāo)：SMART（縮寫22在足球隊(duì)里：每一個(gè)人都得負(fù)責(zé)任否則每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)導(dǎo)致球隊(duì)失敗。系統(tǒng)目標(biāo)：SMART（縮寫）

——責(zé)任性在足球隊(duì)里：系統(tǒng)目標(biāo)：SMART（縮寫）

——責(zé)任性23目標(biāo)目標(biāo)過去1000元現(xiàn)在10萬自我糾偏信息反饋差？？？差距距能力能力對(duì)自己負(fù)全責(zé)

——規(guī)范對(duì)話沒有一個(gè)自我糾偏的衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)與責(zé)任是一句空話目標(biāo)24例：1、在中國，古語有云：——十年磨一劍2、NBA:以練帶賽，以賽帶練，形成大量信息反饋區(qū)；3、對(duì)反饋信息制定相應(yīng)的政策。不同的系統(tǒng)理念

——我們的目標(biāo)例：1、在中國，古語有云：不同的系統(tǒng)理念

25ABC行為技術(shù)：A（前因）B（行為）C（后果）

背景時(shí)間績效表現(xiàn)鼓勵(lì)（懲罰因素）不同的系統(tǒng)理念

——我們的目標(biāo)ABC行為技術(shù)：A（前因）26系統(tǒng)體現(xiàn)：文化打造團(tuán)隊(duì)1、反饋信息修正與糾偏；2、績效定位不同導(dǎo)致結(jié)果不同a、銷售產(chǎn)品c、增員報(bào)單b、重復(fù)消費(fèi)d、售后與客戶關(guān)系3、推崇與舞臺(tái)例1：開會(huì)發(fā)言例2：沙漠里例3：父母斥責(zé)與游戲鼓勵(lì)的區(qū)別例4：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)批評(píng)（次）鼓勵(lì)平民家庭41中產(chǎn)階級(jí)42偉大的父母1404系統(tǒng)體現(xiàn)：文化打造團(tuán)隊(duì)1、反饋信息修正與糾偏；27企業(yè)精神與系統(tǒng)文化的重要性前提是

——愿意改變企業(yè)精神與系統(tǒng)文化的重要性前提是28企業(yè)文化與系統(tǒng)文化的結(jié)構(gòu)

信仰

身份定位目標(biāo)價(jià)值觀信念

能力在中國-薄弱環(huán)節(jié)大量行動(dòng)環(huán)境企業(yè)文化與系統(tǒng)文化的結(jié)構(gòu)29企業(yè)文化與系統(tǒng)文化的結(jié)構(gòu)1、規(guī)范對(duì)話2、改變習(xí)慣3、發(fā)展技能4、原有行為改善

佳績企業(yè)文化與系統(tǒng)文化的結(jié)構(gòu)1、規(guī)范對(duì)話30

忠誠團(tuán)結(jié)感恩敬業(yè)博愛尊重成長卓越眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)忠誠團(tuán)結(jié)眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)31忠誠：

忠誠于眾方堂忠誠于職業(yè)崗位責(zé)任忠誠于職業(yè)道德規(guī)范眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)忠誠：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)32現(xiàn)代職場的新思維之一

把信送給加西亞1898年美國與西班牙之間暴發(fā)了爭奪古巴殖民地的戰(zhàn)爭，出于戰(zhàn)爭形勢的原因，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)——加西亞將軍取得聯(lián)系……

現(xiàn)代職場的新思維之一

把信送給加西亞1898年33

上級(jí)的決定永遠(yuǎn)是正確的，至于如何做好，那是我份內(nèi)的事要有獨(dú)當(dāng)一面完成任務(wù)的勇氣和能力要有不折不扣執(zhí)行上級(jí)指令的工作態(tài)度和習(xí)慣

主動(dòng)性+執(zhí)行力成就個(gè)人輝煌守門員的故事

上級(jí)的決定永遠(yuǎn)是正確的，至于如何做好，那是我份內(nèi)的事主34現(xiàn)代職場的新思維之二

論功勞不論苦勞兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨已不夠不僅要完成任務(wù)，而且要出色完成卓越才有競爭優(yōu)勢現(xiàn)代職場的新思維之二

論功勞不論苦勞兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨已不夠35現(xiàn)代職場的新思維之三

“重要的少數(shù)”法則80％的企業(yè)收入來自20％的產(chǎn)品80％的企業(yè)利潤來自20％的顧客80％的企業(yè)效益由20％的員工創(chuàng)造80％的業(yè)績是在20％的時(shí)間里完成的80％的企業(yè)形象受20％的企業(yè)行為影響你是中間的百分之幾？被高看了一眼嗎？80\20法則現(xiàn)代職場的新思維之三

“重要的少數(shù)”法則80％的企業(yè)收入來36現(xiàn)代職場的新思維之四

三類不能犯的錯(cuò)誤道德品質(zhì)方面的錯(cuò)誤過于愚蠢、低級(jí)的錯(cuò)誤重犯的錯(cuò)誤現(xiàn)代職場的新思維之四

三類不能犯的錯(cuò)誤道德品質(zhì)方面的錯(cuò)誤37團(tuán)結(jié)眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)團(tuán)結(jié)眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)38團(tuán)結(jié)：是一種互賴，是相信自己、信任他人。團(tuán)結(jié)就是力量，是做好工作的根本保障。團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。團(tuán)結(jié)比分裂好,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),帶動(dòng)大多數(shù),實(shí)現(xiàn)自我突破、企業(yè)突破、群體突破。

“團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力”

眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)團(tuán)結(jié)：是一種互賴，是相信自己、信任他人。眾方堂系統(tǒng)文39團(tuán)結(jié)所形成的合力，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)在市場競爭中取得勝利——得到發(fā)展。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)團(tuán)結(jié)所形成的合力，眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)40我是誰？我是誰？41個(gè)人成長的三個(gè)階段依賴互賴獨(dú)立我他我們不負(fù)責(zé)不自由負(fù)責(zé)自由負(fù)全責(zé)很自由個(gè)人成長的三個(gè)階段依賴互賴獨(dú)立我他我們不負(fù)責(zé)不自由負(fù)42團(tuán)隊(duì)文化誤區(qū)——自我糾偏的衡量標(biāo)準(zhǔn)：小我：1、核心是“我”，做事扎眼，情商低、界定和區(qū)分能力差，自我認(rèn)同，渴求認(rèn)同、渴求價(jià)值，本能反應(yīng)，試圖于挽救、拯救“我”——因?yàn)槲乙踩?，生活中本能是主?dǎo)，力量很強(qiáng)。2、幫助別人，要讓別人知道幫助了你。3、連續(xù)的批評(píng)——受不了，選擇自我放棄。4、我做——有自我。5、講話：沒有注意到團(tuán)隊(duì)中的“他喜歡聽什么”，“別人喜歡聽什么”，而是“我講我自己的話”,”聽我愛聽的話”；6、不是因?yàn)閹椭亩?，就能說明什么。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化誤區(qū)——自我糾偏的衡量標(biāo)準(zhǔn)：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)43大我：1、講究團(tuán)隊(duì)，事情的界定和區(qū)分能力強(qiáng)，平凡普通；2、做事不扎眼（跟蹤一個(gè)人，還不能被發(fā)現(xiàn)）；3、是起點(diǎn)，是進(jìn)步的開始；4、不要擔(dān)心誤解，任務(wù)是轉(zhuǎn)移大家的看法；5、幫助一個(gè)人，對(duì)方可以感覺到是在幫他，卻并不表露；6、連續(xù)經(jīng)得起團(tuán)隊(duì)的批評(píng)，團(tuán)隊(duì)不會(huì)放棄；7、做了好事不流露，就是放下；8、經(jīng)歷洗滌，經(jīng)歷鍛煉、實(shí)踐、學(xué)習(xí)和尊重。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)大我：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)44無我：1、做——沒有自我，只有他人（悟字的含義——醒悟、覺悟、頓悟、悟到、悟道）；2、幫助一個(gè)人，而對(duì)方感覺不到，大道無痕；3、一出手、一抬足、一開口，說對(duì)方想聽的話，和對(duì)方情緒同步，潤物細(xì)無聲（境界）。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)無我：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)45感恩公司感恩父母感恩家人感恩同事感恩朋友感恩曾經(jīng)幫助過你的人感恩曾經(jīng)傷害過你的人感恩那些與你擦肩而過的人學(xué)會(huì)感恩，就學(xué)會(huì)了寬容；學(xué)會(huì)感恩，就學(xué)會(huì)了從容。教育部把感恩和感謝列入小學(xué)課程。分享感恩眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)感恩公司教育部把感恩和感分享感恩眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)46敬業(yè)篇我的價(jià)值幾何？

個(gè)人的競爭優(yōu)勢敬業(yè)篇我的價(jià)值幾何？

個(gè)人的競47我如何才能體現(xiàn)越來越多的價(jià)值?創(chuàng)造附加值成為不可以替代不斷付出我如何才能體現(xiàn)越來越多的價(jià)值?創(chuàng)造附加值48我的價(jià)值幾何？

個(gè)人的競爭優(yōu)勢我的貢獻(xiàn)是什么?一般經(jīng)濟(jì)規(guī)律：價(jià)值決定價(jià)格付出多少，回報(bào)多少？一般2000/月努力5000/月多年努力10000/月上海我的價(jià)值幾何？

個(gè)人的競爭優(yōu)勢49高效時(shí)間管理——效率系統(tǒng)時(shí)間在流淌著生命與財(cái)富……人們重視生命、樂于理財(cái)，卻疏于管理時(shí)間。別浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)樯怯蓵r(shí)間構(gòu)成的。可支配的時(shí)間，就是財(cái)富本身。浪費(fèi)別人的時(shí)間等與謀財(cái)害命，浪費(fèi)自己的時(shí)間等于慢性自殺。高效時(shí)間管理——效率系統(tǒng)時(shí)間在流淌著生命與財(cái)富……人們重視生50你的時(shí)間價(jià)值多少？年收入（萬元）年工作時(shí)間（天）日工作時(shí)間（小時(shí)）每天價(jià)值（元）每小時(shí)價(jià)值（元）每分鐘價(jià)值（元）1254839.374.920.0822254878.749.840.1632548118.1114.760.2552548196.8524.610.41102548393.749.220.82你的時(shí)間價(jià)值多少？年收入年工作時(shí)間（天）日工作時(shí)間（小時(shí)）每51哈佛案例一個(gè)活到72歲的美國老人一生的時(shí)間分配：睡覺：21年學(xué)習(xí)：4年工作：14年開會(huì)：3年個(gè)人衛(wèi)生：7年打電話：2年吃飯：6年找東西：1年旅行：6年其他：3年排隊(duì)：5年哈佛案例一個(gè)活到72歲的美國老人一生的時(shí)間分配：52財(cái)富=可支配的時(shí)間人與人之間的差別不是他們擁有多少時(shí)間，而是他們?nèi)绾卫脮r(shí)間。時(shí)間是不可以儲(chǔ)存和替代的，但可以對(duì)他進(jìn)行管理。財(cái)富=可支配的時(shí)間53ABCD時(shí)間管理法則先做A(既重要又急迫)重要次做B（重要而不急迫）再做C（急迫而不重要）不做D（既不重要又不急迫）急迫ABCDABCD時(shí)間管理法則先做A(既重要又急迫)54時(shí)間=財(cái)富巴萊托（80/20）定律：人們應(yīng)該用80%的時(shí)間做能帶來最高回報(bào)的事情，而用20%的時(shí)間做其他事情。遇事馬上做，現(xiàn)在就做：這是在克服拖延的心態(tài)，因?yàn)橥涎邮恰庇锌赵僮?、明天做、以后做”、“拖”、“等”、“研究商量”、找借口等等，這是一種最浪費(fèi)時(shí)間的壞習(xí)慣。第一次做好，次次做好：要100%認(rèn)真工作，要全時(shí)的工作。第一次沒做好，也就浪費(fèi)了沒做好事情的時(shí)間。時(shí)間=財(cái)富巴萊托（80/20）定律：人們應(yīng)該用80%的時(shí)55時(shí)間管理——讓生命延續(xù)人的生命是有限的，我們不能絕對(duì)的延長生命，但通過時(shí)間管理，卻可以相對(duì)的將生命延長。提高工作的效率，提高生活的質(zhì)量，讓生命的價(jià)值在有限的時(shí)間里盡量發(fā)揮，這樣就等于增加了生存的“密度”，擴(kuò)充了有限生命的內(nèi)涵……時(shí)間多了，機(jī)會(huì)就多；機(jī)會(huì)的增加，必然促成目標(biāo)的早日達(dá)成——時(shí)間提前了……生命得以延續(xù)大多數(shù)人是在別人浪費(fèi)掉的時(shí)間里取得成就的?！嗬?福特時(shí)間管理——讓生命延續(xù)人的生命是有限的，我們不能絕對(duì)的延長生56第五代時(shí)間管理平臺(tái)個(gè)人能力公眾影響力實(shí)現(xiàn)可跳躍性成長，追求卓越第五代時(shí)間管理平臺(tái)57第五代時(shí)間管理平臺(tái)就是我們腳下賴以生存發(fā)展的“地板”。團(tuán)隊(duì)的高度往往取決于領(lǐng)軍人物的高度，領(lǐng)軍人物的高度往往取決于他所站著的“地板”的高度，“地板”決定視野，視野決定格局。所以團(tuán)隊(duì)的高度取決于領(lǐng)軍人物的平臺(tái)。第五代時(shí)間管理平臺(tái)就是我們腳下賴以生存發(fā)展的“地板”。團(tuán)隊(duì)的58第五代時(shí)間管理引爆時(shí)間管理革命，將傳統(tǒng)時(shí)間管理升級(jí)到空間管理；平臺(tái)有三大支柱：時(shí)間、個(gè)人能量以及公眾影響力。通過管理個(gè)人的時(shí)間、效率和效能這三維空間，使人在一年之內(nèi)提升多倍競爭力。未來10-15年，無論對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人，社會(huì)競爭將從核心競爭力的對(duì)抗轉(zhuǎn)向平臺(tái)之間的競爭，不善經(jīng)營平臺(tái)的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，必將遭遇嚴(yán)峻發(fā)展困境。只有管理平臺(tái)，而非單純管理時(shí)間，才是邁向卓越的關(guān)鍵，這是第五代時(shí)間管理的核心。第五代時(shí)間管理引爆時(shí)間管理革命，將傳統(tǒng)時(shí)間管理升級(jí)到空間管理59支撐系統(tǒng)效能系統(tǒng)：動(dòng)力系統(tǒng)（目標(biāo)管理）高績效系統(tǒng)（時(shí)間管理）能量系統(tǒng)：能量來源——身、心、靈價(jià)值系統(tǒng)：團(tuán)隊(duì)核心凝聚力、團(tuán)隊(duì)愿景、個(gè)人愿景，團(tuán)隊(duì)信念、個(gè)人信念。支撐系統(tǒng)效能系統(tǒng)：動(dòng)力系統(tǒng)（目標(biāo)管理）60鋼鐵是這樣煉成的！同樣的起源，不同的歸宿和價(jià)值，這就是人！鐵礦石鐵錘鋼錠齒輪飛機(jī)零件鋼鐵是這樣煉成的！同樣的起源，不同的歸宿和價(jià)值，這就是人！鐵61“敬業(yè)為自己”之一工作著是快樂的！為客戶服務(wù)、為團(tuán)隊(duì)服務(wù)、為眾方堂服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)?！熬礃I(yè)為自己”之一工作著是快樂的！為客戶服務(wù)、為團(tuán)隊(duì)服務(wù)、62“敬業(yè)為自己”之二孩子（義務(wù)）配偶（責(zé)任）父母（孝心）“敬業(yè)為自己”之二孩子（義務(wù)）63你如果是這些企業(yè)老板或個(gè)人，

你怎么看你的事業(yè)或產(chǎn)品？松下：吉列：星港：建筑工：擦鞋匠：你如果是這些企業(yè)老板或個(gè)人，

你怎么看你的事業(yè)或產(chǎn)品？松下：64他們這樣說——“我們是培養(yǎng)松下人的，只是順便做點(diǎn)電器生意?！薄拔覀兦Х桨儆?jì)給我們的顧客提供方便，而我們的對(duì)手只賣刀片。”“我們提倡健康優(yōu)質(zhì)睡眠。”“我在建造一幢參天大廈?！痹桑骸拔覐氖碌氖墙o世界帶來光彩的職業(yè)。”松下：吉列：星港：建筑工：擦鞋匠：他們這樣說——“我們是培養(yǎng)松下人的，只是順便做點(diǎn)電器生意?！?5“敬業(yè)為自己”之三地下倉庫保管員與全美最大的零售連鎖企業(yè)奇跡是怎樣產(chǎn)生？（沃爾瑪）啟示一：用什么態(tài)度對(duì)待工作崗位？過去我們講“工作”沒有貴賤之分。今天我們講，事事留意皆學(xué)問，小處著手干大事。許多聰明人是不屑于干地下倉庫保管員這份工作的，即使是迫不得已被安排在這樣的崗位上，也會(huì)每日怨天尤人、抱怨命運(yùn)不公，對(duì)待工作得過且過，最終只能是歲月蹉跎。一個(gè)真正的智者，只要你用心對(duì)待每一個(gè)機(jī)會(huì)，他會(huì)從瑣碎平凡中發(fā)掘出奇跡。敬業(yè)就是給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)“敬業(yè)為自己”之三地下倉庫66啟示二：眾方堂是一個(gè)正在發(fā)展的公司，工作崗位定崗定編，大家分工也不同，但每一個(gè)崗位都非常重要（如果這個(gè)崗位可有可無，公司就會(huì)取消這個(gè)崗位），因此每個(gè)員工都應(yīng)該珍惜自己的機(jī)會(huì)，就是在你目前的崗位上，很可能干出別人目前都沒有意識(shí)到的大事。為眾方堂、為自己、為社會(huì)創(chuàng)造巨大價(jià)值。啟示二：眾方堂是一個(gè)正在發(fā)展的公司，工67“敬業(yè)為自己”之四李踐和光潔如新的廁所啟示：光潔如新的要點(diǎn)在于“新”，因?yàn)闆]有人認(rèn)為新馬桶是臟的；痛下決心：就算一生洗廁所，也要做一個(gè)洗廁所最出名的人；要做一個(gè)全新的、振奮的人；工作質(zhì)量要達(dá)到了前輩的高水平；喝廁水是為了檢驗(yàn)自己的自信心，為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，更為了強(qiáng)化自己的敬業(yè)心。

敬業(yè)就是為自我成長打基礎(chǔ)“敬業(yè)為自己”之四李踐和光潔如新的廁所敬業(yè)就是為自我成長打基68“敬業(yè)為自己”之五傳播科學(xué)健康的中醫(yī)健康文化幫助更多的人合法地創(chuàng)造財(cái)富敬業(yè)為社會(huì)（幫助他人、行善積德）“敬業(yè)為自己”之五傳播科學(xué)健康的中醫(yī)健康文化敬業(yè)為社會(huì)（幫助69博愛:是人類共有的一種美好情感是中西方文化共同倡導(dǎo)的一種價(jià)值取向無論發(fā)生什么事,第一時(shí)間接受、理解、認(rèn)同博大、寬廣、包容、慈悲眾方堂待人處事座右銘：我愛你,我試著探索你我愛你,我試著了解你我愛你,我不再渴求你我愛你,我不再控制你我愛你,我試著包容你我愛你,我在這里等著你眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)博愛:眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)70尊重:是溝通的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、社會(huì)和生命和諧的重要前提是對(duì)人的能力和智慧的有限性的認(rèn)識(shí)尊重對(duì)方生理的需求尊重對(duì)方安全的需求尊重對(duì)方社交的需求尊重對(duì)方尊重的需求尊重對(duì)方自我價(jià)值的需求眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)尊重:眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)71

你能保證堅(jiān)守基本的系統(tǒng)規(guī)范嗎？面對(duì)心靈的提問：面對(duì)心靈的提問：72系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-1）

◆正直、誠實(shí)、光明磊落系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-1）◆正直、誠實(shí)、光明磊落73系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-2）

◆堅(jiān)守承諾

史泰龍系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-2）◆堅(jiān)守承諾史泰龍74系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-3）

◆大局觀和犧牲精神系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-3）75系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-4）

◆團(tuán)結(jié)協(xié)作

毛主席的：團(tuán)結(jié)、緊張……毛主席的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神（團(tuán)結(jié)一班人、分工、愿景、傳播、老干部）系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-4）76系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-5）

◆高水平、低姿態(tài)90年代初，廣州街頭……麥穗系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-5）90年代初，廣州街頭……77系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-6）

◆尊重他人

李嘉誠（下車、送客）系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-6）◆尊重他人李嘉誠（下車、送客78系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（2）◆盡職盡責(zé)◆把上級(jí)的命令當(dāng)成自己的命令，把下屬的責(zé)任當(dāng)成自己的責(zé)任◆慎獨(dú)：當(dāng)事情的發(fā)展還不明朗的時(shí)候，一個(gè)人的所作所為最能說明他的品行和他未來的成就。系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（2）◆盡職盡責(zé)79成長:積極的心態(tài)態(tài)度是成功的基礎(chǔ)明確的目標(biāo)目標(biāo)是成功的主體高效時(shí)間管理時(shí)間是成功的效率知行合一行動(dòng)是成功的保證求知?jiǎng)?chuàng)新新知是永續(xù)成功的源泉眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)成長:眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)80建立卓越的團(tuán)隊(duì)萬眾一心服務(wù)客戶設(shè)定遠(yuǎn)景價(jià)值驅(qū)動(dòng)以人為本管理高效態(tài)度行為結(jié)果價(jià)值觀念1、所有人類的突破，都是信念的改變，你的看法左右你的結(jié)果2、改變你所相信的，就會(huì)改變你的生命(思路決定出路)愛因斯坦能量公式：E=MxC2管理高能量公式=質(zhì)量x速度2建立卓越的團(tuán)隊(duì)萬眾一心服務(wù)客戶81

特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、正確決策的三個(gè)方法：找對(duì)人、做對(duì)事、用對(duì)方法2、管理工作的三個(gè)方法：結(jié)果導(dǎo)向、策略優(yōu)先、行動(dòng)迅速3、解決問題的三個(gè)方法：復(fù)雜問題簡單化簡單問題條理化解決問題抓重點(diǎn)4、執(zhí)行力管理的三個(gè)方法：責(zé)任制、檢討制、獎(jiǎng)罰制5、領(lǐng)導(dǎo)的三種角色：教練員（幫助下屬成功）推銷員（不是講出來的、而是做出來）“第一”贏家（是一位勝利者）追求卓越、永無止境責(zé)任制/2=0起因—計(jì)劃—行動(dòng)—結(jié)果特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、正確決策的三個(gè)方法：找對(duì)人、做對(duì)事、82創(chuàng)建以客戶為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)型組織為什么每隔10年，世界500強(qiáng)企業(yè)就有1/3消失？因?yàn)闆]有學(xué)習(xí)沒有成長！一個(gè)中心（客戶）兩個(gè)導(dǎo)向（提升業(yè)績、專業(yè)水平）三個(gè)榜樣（先行者、責(zé)任者、教導(dǎo)者）創(chuàng)建以客戶為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)型組織為什么每隔10年，世界500強(qiáng)企83做學(xué)習(xí)的先行者

你應(yīng)該比別人學(xué)得更快、更多、更好你是問題解決的終端、是知行合一的榜樣如何做：1、每天學(xué)習(xí)2小時(shí)，堅(jiān)持讀書筆記2、向成功者學(xué)習(xí)成功的方法3、培訓(xùn)是最好的學(xué)習(xí)4、卓越的領(lǐng)導(dǎo)人都是杰出的講師做學(xué)習(xí)的先行者你應(yīng)該比別人學(xué)得更快、更多、更好84做學(xué)習(xí)的責(zé)任者

把學(xué)習(xí)當(dāng)成責(zé)任而不是任務(wù)如何做：1、授人以漁2、建立學(xué)習(xí)制度3、每月定計(jì)劃、考核評(píng)估4、學(xué)習(xí)制度保障：

走出去、請(qǐng)進(jìn)來互教互學(xué)、學(xué)必用做學(xué)習(xí)的責(zé)任者把學(xué)習(xí)當(dāng)成責(zé)任而不是任務(wù)85做學(xué)習(xí)的教導(dǎo)者

每一位領(lǐng)導(dǎo)都是教練如何做：1、輔導(dǎo)員（培育、激發(fā)）2、指南針（堅(jiān)定信念、明確目標(biāo)、調(diào)整心態(tài)）3、鏡子（以身作則、表率；別人才會(huì)模仿）4、完美的練習(xí)才會(huì)造就完美。做學(xué)習(xí)的教導(dǎo)者每一位領(lǐng)導(dǎo)都是教練86幾條鐵的忠告

1、你可以拒絕學(xué)習(xí)，但是你的競爭對(duì)手不會(huì)！2、競爭力取決于創(chuàng)新力，創(chuàng)新力取決于學(xué)習(xí)力!3、未來唯一持久的優(yōu)勢是有能力比你的競爭對(duì)手學(xué)的更快!4、這個(gè)世界不在乎你做沒做錯(cuò)，而在乎別人做沒做對(duì)！幾條鐵的忠告1、你可以拒絕學(xué)習(xí)，但是你的競爭對(duì)手不會(huì)！87藍(lán)寶石項(xiàng)鏈的啟示

當(dāng)你付出了所擁有的一切時(shí)，奇跡就一定會(huì)發(fā)生。

藍(lán)寶石項(xiàng)鏈的啟示當(dāng)你付出了所擁有的一切88挖掘你腳下的黃金有一對(duì)夫妻，是秘魯籍的美國人，當(dāng)美國掀起淘金……挖掘你腳下的黃金有一對(duì)夫妻，是秘魯籍的美國人，當(dāng)89孩子作文的啟示失之毫厘、差之千里孩子作文的啟示失之毫厘、差之千里90卓越:高水平低姿態(tài)實(shí)踐出真知化繁為簡成為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、部門、乃至企業(yè)的靈魂工程師眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)卓越:眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)91手機(jī)市場：2006年3月中國家電生產(chǎn)量全世界第一；銷售量全世界第一；日系手機(jī)宣布退出中國市場，松下、三菱、NEC黯然離去家電市場：截止到2005年年底IT業(yè)聯(lián)想并購世界巨頭IBM；手機(jī)市場：2006年3月中國家電生產(chǎn)量全世界第一；日系手機(jī)宣92改變一生的機(jī)會(huì)從2008到國有民族企業(yè)我們這一生有沒有一直想做而沒有做的夢(mèng)想？我們做了嗎？我們什么時(shí)候做？從慢性疾病到行為改變從中國制造到中國創(chuàng)造改變一生的機(jī)會(huì)從2008到國有民族企業(yè)我們這一生有沒有一直從93我們的信念我們的信念94信念整合活動(dòng)——目標(biāo)內(nèi)化訓(xùn)練我xxx鄭重作出承諾：我的人生決不隨波逐流，為了我和我摯愛的親人，我一定要實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想！為此，我準(zhǔn)備好接受上蒼對(duì)我的考驗(yàn)?。?！信念整合活動(dòng)——目標(biāo)內(nèi)化訓(xùn)練我xxx鄭重作出承諾：95建立我們的信仰良好的心態(tài)

奉獻(xiàn)的精神

關(guān)愛女性關(guān)愛家庭構(gòu)建和諧社會(huì)建立我們的信仰良好的心態(tài)

奉獻(xiàn)的精神

關(guān)愛女性關(guān)愛家庭96建立我們的信仰宇宙里有個(gè)生命不是奇跡在生命里有個(gè)宇宙才是奇跡宇宙里有個(gè)你不是奇跡在你里面有個(gè)宇宙才是奇跡在這里，在現(xiàn)在，在眾方堂——有個(gè)你不是奇跡在你的里面有個(gè)這里，有個(gè)現(xiàn)在，有個(gè)眾方堂，有個(gè)民族，有個(gè)國家——那才是奇跡！建立我們的信仰宇宙里有個(gè)生命不是奇跡97系統(tǒng)文化建設(shè)98

祝大家走向成長卓越之路！

謝謝大家！

祝大家走向成長卓越之路！

謝謝大家！99我們的夢(mèng)想：你想當(dāng)老板嗎？你知道老板的難處嗎？你知道老板應(yīng)該怎么做嗎？一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從——哪里做起？系統(tǒng)文化建設(shè)我們的夢(mèng)想：系統(tǒng)文化建設(shè)100

一位猶太老人臨終遺言一位猶太老人臨終遺言101眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力改變整個(gè)世界；眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力102隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變

世界，我決定改變我的國家；當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力改變整個(gè)世界；眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變

世界，我決103到了我青年時(shí)代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我

的國家，我決定改變我居住的城市；當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力改變整個(gè)世界；隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變

世界，我決定改變我的國家；眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)到了我青年時(shí)代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我

的國家，我104等我老了,我發(fā)現(xiàn)自己連我居住的城市也無法改變，我就決定改變我的家庭；

當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力改變整個(gè)世界；隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變

世界，我決定改變我的國家；到了我青年時(shí)代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我

的國家，我決定改變我居住的城市；眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)等我老了,我發(fā)現(xiàn)自己連我居住的城市也無法改變，105幾年來，我覺得我連這個(gè)家都改變不了。在我臨終之際，我終于想明白：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)幾年來，我覺得我連這個(gè)家都改變不了。在我臨終之際，我終于想明106眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)一切的改變都源于自己，只有首先改變自己才能夠去改變你周圍的一切：你的家庭、你居住的城市、你的國家乃至整個(gè)世界……眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)一切的改變都源于自己，只有首先改變自己才能107一起改變一起了解一起學(xué)習(xí)一起經(jīng)歷一起成長一起建立健全和完善一起超越一起塑造完美人生和品質(zhì)眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)一起改變一起了解一起學(xué)習(xí)一起經(jīng)歷一起成長一起建立健全和完善一起超越一起塑造完美人生和品質(zhì)一起改變眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)一起改變108企業(yè)精神與系統(tǒng)文化的重要性企業(yè)精神與系統(tǒng)文化的重要性109看不見摸不著的系統(tǒng)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外，輕易不被人看見，可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個(gè)角落、關(guān)節(jié)和著力點(diǎn)，承載著大廈最為沉重的負(fù)荷。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)看不見摸不著的系統(tǒng)文化，像高樓大廈里的鋼110毫不夸張地說，一個(gè)沒有系統(tǒng)文化的企業(yè)肯定是永遠(yuǎn)長不大的企業(yè)，一個(gè)長大了沒有健康系統(tǒng)文化的企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且風(fēng)雨飄搖。幾乎誰都知道系統(tǒng)文化的重要，只是一部分人束手無策，一部分人無暇顧及，一部分人停留于口頭。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)毫不夸張地說，一個(gè)沒有系統(tǒng)文化的企業(yè)肯定111束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁，也徒勞無效，而且，無一例外他們都很痛苦。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的112有些企業(yè)、團(tuán)隊(duì)無暇顧及，總覺得目前當(dāng)下需要解決的具體問題太多，產(chǎn)品啦，市場啦，資金啦；系統(tǒng)文化呀，擱擱吧，安頓下來再處理也不遲。其實(shí)已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問題永遠(yuǎn)也擺不平、搞不定。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)有些企業(yè)、團(tuán)隊(duì)無暇顧及，總覺得目前眾方堂系統(tǒng)文113停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號(hào)喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚(yáng)一番，就是系統(tǒng)文化了，大錯(cuò)特錯(cuò)。系統(tǒng)文化的建設(shè)同樣需要精心地設(shè)計(jì)，認(rèn)真地施工，有耐心、有眼光地培育。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號(hào)喊114對(duì)正在不斷長大的團(tuán)隊(duì)而言，系統(tǒng)文化的建設(shè)更為重要。否則，連長不大的原因都找不到。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)對(duì)正在不斷長大的團(tuán)隊(duì)而言，系統(tǒng)文化眾方堂系統(tǒng)文115系統(tǒng)文化應(yīng)該從：系統(tǒng)建設(shè)時(shí)——開始建設(shè)眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)系統(tǒng)文化應(yīng)該從：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)116文化案例：毛澤東的系統(tǒng)文化

“你知道毛澤東嗎？”“你知道毛澤東是干什么的嗎？”

“你知道什么是社會(huì)主義嗎？”“你知道什么是共產(chǎn)主義嗎？”文化定位：兩個(gè)建筑工的故事

“我是一個(gè)泥瓦匠”“我在建造一幢參天大廈?！北姺教孟到y(tǒng)文化建設(shè)文化案例：毛澤東的系統(tǒng)文化眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)117系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)人是否清楚的知道：系統(tǒng)目標(biāo)：SMART（縮寫）

——指令明確你要帶他們到哪里去？系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)人是否清楚的知道：系統(tǒng)目標(biāo)：SMART（縮寫）118二十一世紀(jì)是系統(tǒng)的世界；2007、2008年是系統(tǒng)爆炸的一年；中國的未來是一個(gè)系統(tǒng)管理和運(yùn)作的世界借奧運(yùn)精神，在管理系統(tǒng)的框架下讓我們成為冠軍！讓眾方堂人成為冠軍?。?！我們的目標(biāo)：SMART（縮寫）

——指令明確二十一世紀(jì)是系統(tǒng)的世界；中國的未來是一個(gè)系統(tǒng)管理和運(yùn)作的世界119我們：要具備冒險(xiǎn)的精神和勇氣——專注于事業(yè)目標(biāo)——專注于生活目標(biāo)要具備良好的表達(dá)和陳述能力我們：要擁有愿景、現(xiàn)實(shí)、道德和勇氣要了解、接納、肯定、喜愛、發(fā)展自己要有組織、有系統(tǒng)地做自己應(yīng)該做的事失去勇氣會(huì)失去所有的東西我們的目標(biāo)：SMART（縮寫）

——指令明確我們：我們：失去勇氣會(huì)失去所有的東西我們的目標(biāo)：SMART（1203%的時(shí)間——制定目標(biāo)97%的時(shí)間——修正自己三個(gè)問題：今天的中心是什么？今天學(xué)到了什么？回去怎么做？上課時(shí)萬分激動(dòng)回家路上左右搖動(dòng)回到家里一動(dòng)不動(dòng)我們的目標(biāo)：SMART（縮寫）

——指令明確3%的時(shí)間——制定目標(biāo)三個(gè)問題：我們的目標(biāo)：SMART（縮寫121在足球隊(duì)里：每一個(gè)人都得負(fù)責(zé)任否則每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)導(dǎo)致球隊(duì)失敗。系統(tǒng)目標(biāo)：SMART（縮寫）

——責(zé)任性在足球隊(duì)里：系統(tǒng)目標(biāo)：SMART（縮寫）

——責(zé)任性122目標(biāo)目標(biāo)過去1000元現(xiàn)在10萬自我糾偏信息反饋差？？？差距距能力能力對(duì)自己負(fù)全責(zé)

——規(guī)范對(duì)話沒有一個(gè)自我糾偏的衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)與責(zé)任是一句空話目標(biāo)123例：1、在中國，古語有云：——十年磨一劍2、NBA:以練帶賽，以賽帶練，形成大量信息反饋區(qū)；3、對(duì)反饋信息制定相應(yīng)的政策。不同的系統(tǒng)理念

——我們的目標(biāo)例：1、在中國，古語有云：不同的系統(tǒng)理念

124ABC行為技術(shù)：A（前因）B（行為）C（后果）

背景時(shí)間績效表現(xiàn)鼓勵(lì)（懲罰因素）不同的系統(tǒng)理念

——我們的目標(biāo)ABC行為技術(shù)：A（前因）125系統(tǒng)體現(xiàn)：文化打造團(tuán)隊(duì)1、反饋信息修正與糾偏；2、績效定位不同導(dǎo)致結(jié)果不同a、銷售產(chǎn)品c、增員報(bào)單b、重復(fù)消費(fèi)d、售后與客戶關(guān)系3、推崇與舞臺(tái)例1：開會(huì)發(fā)言例2：沙漠里例3：父母斥責(zé)與游戲鼓勵(lì)的區(qū)別例4：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)批評(píng)（次）鼓勵(lì)平民家庭41中產(chǎn)階級(jí)42偉大的父母1404系統(tǒng)體現(xiàn)：文化打造團(tuán)隊(duì)1、反饋信息修正與糾偏；126企業(yè)精神與系統(tǒng)文化的重要性前提是

——愿意改變企業(yè)精神與系統(tǒng)文化的重要性前提是127企業(yè)文化與系統(tǒng)文化的結(jié)構(gòu)

信仰

身份定位目標(biāo)價(jià)值觀信念

能力在中國-薄弱環(huán)節(jié)大量行動(dòng)環(huán)境企業(yè)文化與系統(tǒng)文化的結(jié)構(gòu)128企業(yè)文化與系統(tǒng)文化的結(jié)構(gòu)1、規(guī)范對(duì)話2、改變習(xí)慣3、發(fā)展技能4、原有行為改善

佳績企業(yè)文化與系統(tǒng)文化的結(jié)構(gòu)1、規(guī)范對(duì)話129

忠誠團(tuán)結(jié)感恩敬業(yè)博愛尊重成長卓越眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)忠誠團(tuán)結(jié)眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)130忠誠：

忠誠于眾方堂忠誠于職業(yè)崗位責(zé)任忠誠于職業(yè)道德規(guī)范眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)忠誠：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)131現(xiàn)代職場的新思維之一

把信送給加西亞1898年美國與西班牙之間暴發(fā)了爭奪古巴殖民地的戰(zhàn)爭，出于戰(zhàn)爭形勢的原因，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)——加西亞將軍取得聯(lián)系……

現(xiàn)代職場的新思維之一

把信送給加西亞1898年132

上級(jí)的決定永遠(yuǎn)是正確的，至于如何做好，那是我份內(nèi)的事要有獨(dú)當(dāng)一面完成任務(wù)的勇氣和能力要有不折不扣執(zhí)行上級(jí)指令的工作態(tài)度和習(xí)慣

主動(dòng)性+執(zhí)行力成就個(gè)人輝煌守門員的故事

上級(jí)的決定永遠(yuǎn)是正確的，至于如何做好，那是我份內(nèi)的事主133現(xiàn)代職場的新思維之二

論功勞不論苦勞兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨已不夠不僅要完成任務(wù)，而且要出色完成卓越才有競爭優(yōu)勢現(xiàn)代職場的新思維之二

論功勞不論苦勞兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨已不夠134現(xiàn)代職場的新思維之三

“重要的少數(shù)”法則80％的企業(yè)收入來自20％的產(chǎn)品80％的企業(yè)利潤來自20％的顧客80％的企業(yè)效益由20％的員工創(chuàng)造80％的業(yè)績是在20％的時(shí)間里完成的80％的企業(yè)形象受20％的企業(yè)行為影響你是中間的百分之幾？被高看了一眼嗎？80\20法則現(xiàn)代職場的新思維之三

“重要的少數(shù)”法則80％的企業(yè)收入來135現(xiàn)代職場的新思維之四

三類不能犯的錯(cuò)誤道德品質(zhì)方面的錯(cuò)誤過于愚蠢、低級(jí)的錯(cuò)誤重犯的錯(cuò)誤現(xiàn)代職場的新思維之四

三類不能犯的錯(cuò)誤道德品質(zhì)方面的錯(cuò)誤136團(tuán)結(jié)眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)團(tuán)結(jié)眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)137團(tuán)結(jié)：是一種互賴，是相信自己、信任他人。團(tuán)結(jié)就是力量，是做好工作的根本保障。團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。團(tuán)結(jié)比分裂好,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),帶動(dòng)大多數(shù),實(shí)現(xiàn)自我突破、企業(yè)突破、群體突破。

“團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力”

眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)團(tuán)結(jié)：是一種互賴，是相信自己、信任他人。眾方堂系統(tǒng)文138團(tuán)結(jié)所形成的合力，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)在市場競爭中取得勝利——得到發(fā)展。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)團(tuán)結(jié)所形成的合力，眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)139我是誰？我是誰？140個(gè)人成長的三個(gè)階段依賴互賴獨(dú)立我他我們不負(fù)責(zé)不自由負(fù)責(zé)自由負(fù)全責(zé)很自由個(gè)人成長的三個(gè)階段依賴互賴獨(dú)立我他我們不負(fù)責(zé)不自由負(fù)141團(tuán)隊(duì)文化誤區(qū)——自我糾偏的衡量標(biāo)準(zhǔn)：小我：1、核心是“我”，做事扎眼，情商低、界定和區(qū)分能力差，自我認(rèn)同，渴求認(rèn)同、渴求價(jià)值，本能反應(yīng)，試圖于挽救、拯救“我”——因?yàn)槲乙踩钪斜灸苁侵鲗?dǎo)，力量很強(qiáng)。2、幫助別人，要讓別人知道幫助了你。3、連續(xù)的批評(píng)——受不了，選擇自我放棄。4、我做——有自我。5、講話：沒有注意到團(tuán)隊(duì)中的“他喜歡聽什么”，“別人喜歡聽什么”，而是“我講我自己的話”,”聽我愛聽的話”；6、不是因?yàn)閹椭亩?，就能說明什么。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化誤區(qū)——自我糾偏的衡量標(biāo)準(zhǔn)：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)142大我：1、講究團(tuán)隊(duì)，事情的界定和區(qū)分能力強(qiáng)，平凡普通；2、做事不扎眼（跟蹤一個(gè)人，還不能被發(fā)現(xiàn)）；3、是起點(diǎn)，是進(jìn)步的開始；4、不要擔(dān)心誤解，任務(wù)是轉(zhuǎn)移大家的看法；5、幫助一個(gè)人，對(duì)方可以感覺到是在幫他，卻并不表露；6、連續(xù)經(jīng)得起團(tuán)隊(duì)的批評(píng)，團(tuán)隊(duì)不會(huì)放棄；7、做了好事不流露，就是放下；8、經(jīng)歷洗滌，經(jīng)歷鍛煉、實(shí)踐、學(xué)習(xí)和尊重。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)大我：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)143無我：1、做——沒有自我，只有他人（悟字的含義——醒悟、覺悟、頓悟、悟到、悟道）；2、幫助一個(gè)人，而對(duì)方感覺不到，大道無痕；3、一出手、一抬足、一開口，說對(duì)方想聽的話，和對(duì)方情緒同步，潤物細(xì)無聲（境界）。眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)無我：眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)144感恩公司感恩父母感恩家人感恩同事感恩朋友感恩曾經(jīng)幫助過你的人感恩曾經(jīng)傷害過你的人感恩那些與你擦肩而過的人學(xué)會(huì)感恩，就學(xué)會(huì)了寬容；學(xué)會(huì)感恩，就學(xué)會(huì)了從容。教育部把感恩和感謝列入小學(xué)課程。分享感恩眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)感恩公司教育部把感恩和感分享感恩眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)145敬業(yè)篇我的價(jià)值幾何？

個(gè)人的競爭優(yōu)勢敬業(yè)篇我的價(jià)值幾何？

個(gè)人的競146我如何才能體現(xiàn)越來越多的價(jià)值?創(chuàng)造附加值成為不可以替代不斷付出我如何才能體現(xiàn)越來越多的價(jià)值?創(chuàng)造附加值147我的價(jià)值幾何？

個(gè)人的競爭優(yōu)勢我的貢獻(xiàn)是什么?一般經(jīng)濟(jì)規(guī)律：價(jià)值決定價(jià)格付出多少，回報(bào)多少？一般2000/月努力5000/月多年努力10000/月上海我的價(jià)值幾何？

個(gè)人的競爭優(yōu)勢148高效時(shí)間管理——效率系統(tǒng)時(shí)間在流淌著生命與財(cái)富……人們重視生命、樂于理財(cái)，卻疏于管理時(shí)間。別浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)樯怯蓵r(shí)間構(gòu)成的。可支配的時(shí)間，就是財(cái)富本身。浪費(fèi)別人的時(shí)間等與謀財(cái)害命，浪費(fèi)自己的時(shí)間等于慢性自殺。高效時(shí)間管理——效率系統(tǒng)時(shí)間在流淌著生命與財(cái)富……人們重視生149你的時(shí)間價(jià)值多少？年收入（萬元）年工作時(shí)間（天）日工作時(shí)間（小時(shí)）每天價(jià)值（元）每小時(shí)價(jià)值（元）每分鐘價(jià)值（元）1254839.374.920.0822254878.749.840.1632548118.1114.760.2552548196.8524.610.41102548393.749.220.82你的時(shí)間價(jià)值多少？年收入年工作時(shí)間（天）日工作時(shí)間（小時(shí)）每150哈佛案例一個(gè)活到72歲的美國老人一生的時(shí)間分配：睡覺：21年學(xué)習(xí)：4年工作：14年開會(huì)：3年個(gè)人衛(wèi)生：7年打電話：2年吃飯：6年找東西：1年旅行：6年其他：3年排隊(duì)：5年哈佛案例一個(gè)活到72歲的美國老人一生的時(shí)間分配：151財(cái)富=可支配的時(shí)間人與人之間的差別不是他們擁有多少時(shí)間，而是他們?nèi)绾卫脮r(shí)間。時(shí)間是不可以儲(chǔ)存和替代的，但可以對(duì)他進(jìn)行管理。財(cái)富=可支配的時(shí)間152ABCD時(shí)間管理法則先做A(既重要又急迫)重要次做B（重要而不急迫）再做C（急迫而不重要）不做D（既不重要又不急迫）急迫ABCDABCD時(shí)間管理法則先做A(既重要又急迫)153時(shí)間=財(cái)富巴萊托（80/20）定律：人們應(yīng)該用80%的時(shí)間做能帶來最高回報(bào)的事情，而用20%的時(shí)間做其他事情。遇事馬上做，現(xiàn)在就做：這是在克服拖延的心態(tài)，因?yàn)橥涎邮恰庇锌赵僮觥⒚魈熳?、以后做”、“拖”、“等”、“研究商量”、找借口等等，這是一種最浪費(fèi)時(shí)間的壞習(xí)慣。第一次做好，次次做好：要100%認(rèn)真工作，要全時(shí)的工作。第一次沒做好，也就浪費(fèi)了沒做好事情的時(shí)間。時(shí)間=財(cái)富巴萊托（80/20）定律：人們應(yīng)該用80%的時(shí)154時(shí)間管理——讓生命延續(xù)人的生命是有限的，我們不能絕對(duì)的延長生命，但通過時(shí)間管理，卻可以相對(duì)的將生命延長。提高工作的效率，提高生活的質(zhì)量，讓生命的價(jià)值在有限的時(shí)間里盡量發(fā)揮，這樣就等于增加了生存的“密度”，擴(kuò)充了有限生命的內(nèi)涵……時(shí)間多了，機(jī)會(huì)就多；機(jī)會(huì)的增加，必然促成目標(biāo)的早日達(dá)成——時(shí)間提前了……生命得以延續(xù)大多數(shù)人是在別人浪費(fèi)掉的時(shí)間里取得成就的?！嗬?福特時(shí)間管理——讓生命延續(xù)人的生命是有限的，我們不能絕對(duì)的延長生155第五代時(shí)間管理平臺(tái)個(gè)人能力公眾影響力實(shí)現(xiàn)可跳躍性成長，追求卓越第五代時(shí)間管理平臺(tái)156第五代時(shí)間管理平臺(tái)就是我們腳下賴以生存發(fā)展的“地板”。團(tuán)隊(duì)的高度往往取決于領(lǐng)軍人物的高度，領(lǐng)軍人物的高度往往取決于他所站著的“地板”的高度，“地板”決定視野，視野決定格局。所以團(tuán)隊(duì)的高度取決于領(lǐng)軍人物的平臺(tái)。第五代時(shí)間管理平臺(tái)就是我們腳下賴以生存發(fā)展的“地板”。團(tuán)隊(duì)的157第五代時(shí)間管理引爆時(shí)間管理革命，將傳統(tǒng)時(shí)間管理升級(jí)到空間管理；平臺(tái)有三大支柱：時(shí)間、個(gè)人能量以及公眾影響力。通過管理個(gè)人的時(shí)間、效率和效能這三維空間，使人在一年之內(nèi)提升多倍競爭力。未來10-15年，無論對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人，社會(huì)競爭將從核心競爭力的對(duì)抗轉(zhuǎn)向平臺(tái)之間的競爭，不善經(jīng)營平臺(tái)的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，必將遭遇嚴(yán)峻發(fā)展困境。只有管理平臺(tái)，而非單純管理時(shí)間，才是邁向卓越的關(guān)鍵，這是第五代時(shí)間管理的核心。第五代時(shí)間管理引爆時(shí)間管理革命，將傳統(tǒng)時(shí)間管理升級(jí)到空間管理158支撐系統(tǒng)效能系統(tǒng)：動(dòng)力系統(tǒng)（目標(biāo)管理）高績效系統(tǒng)（時(shí)間管理）能量系統(tǒng)：能量來源——身、心、靈價(jià)值系統(tǒng)：團(tuán)隊(duì)核心凝聚力、團(tuán)隊(duì)愿景、個(gè)人愿景，團(tuán)隊(duì)信念、個(gè)人信念。支撐系統(tǒng)效能系統(tǒng)：動(dòng)力系統(tǒng)（目標(biāo)管理）159鋼鐵是這樣煉成的！同樣的起源，不同的歸宿和價(jià)值，這就是人！鐵礦石鐵錘鋼錠齒輪飛機(jī)零件鋼鐵是這樣煉成的！同樣的起源，不同的歸宿和價(jià)值，這就是人！鐵160“敬業(yè)為自己”之一工作著是快樂的！為客戶服務(wù)、為團(tuán)隊(duì)服務(wù)、為眾方堂服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)?！熬礃I(yè)為自己”之一工作著是快樂的！為客戶服務(wù)、為團(tuán)隊(duì)服務(wù)、161“敬業(yè)為自己”之二孩子（義務(wù)）配偶（責(zé)任）父母（孝心）“敬業(yè)為自己”之二孩子（義務(wù)）162你如果是這些企業(yè)老板或個(gè)人，

你怎么看你的事業(yè)或產(chǎn)品？松下：吉列：星港：建筑工：擦鞋匠：你如果是這些企業(yè)老板或個(gè)人，

你怎么看你的事業(yè)或產(chǎn)品？松下：163他們這樣說——“我們是培養(yǎng)松下人的，只是順便做點(diǎn)電器生意。”“我們千方百計(jì)給我們的顧客提供方便，而我們的對(duì)手只賣刀片?！薄拔覀兲岢】祪?yōu)質(zhì)睡眠。”“我在建造一幢參天大廈。”原太郎：“我從事的是給世界帶來光彩的職業(yè)?！彼上拢杭校盒歉郏航ㄖぃ翰列常核麄冞@樣說——“我們是培養(yǎng)松下人的，只是順便做點(diǎn)電器生意。”164“敬業(yè)為自己”之三地下倉庫保管員與全美最大的零售連鎖企業(yè)奇跡是怎樣產(chǎn)生？（沃爾瑪）啟示一：用什么態(tài)度對(duì)待工作崗位？過去我們講“工作”沒有貴賤之分。今天我們講，事事留意皆學(xué)問，小處著手干大事。許多聰明人是不屑于干地下倉庫保管員這份工作的，即使是迫不得已被安排在這樣的崗位上，也會(huì)每日怨天尤人、抱怨命運(yùn)不公，對(duì)待工作得過且過，最終只能是歲月蹉跎。一個(gè)真正的智者，只要你用心對(duì)待每一個(gè)機(jī)會(huì)，他會(huì)從瑣碎平凡中發(fā)掘出奇跡。敬業(yè)就是給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)“敬業(yè)為自己”之三地下倉庫165啟示二：眾方堂是一個(gè)正在發(fā)展的公司，工作崗位定崗定編，大家分工也不同，但每一個(gè)崗位都非常重要（如果這個(gè)崗位可有可無，公司就會(huì)取消這個(gè)崗位），因此每個(gè)員工都應(yīng)該珍惜自己的機(jī)會(huì)，就是在你目前的崗位上，很可能干出別人目前都沒有意識(shí)到的大事。為眾方堂、為自己、為社會(huì)創(chuàng)造巨大價(jià)值。啟示二：眾方堂是一個(gè)正在發(fā)展的公司，工166“敬業(yè)為自己”之四李踐和光潔如新的廁所啟示：光潔如新的要點(diǎn)在于“新”，因?yàn)闆]有人認(rèn)為新馬桶是臟的；痛下決心：就算一生洗廁所，也要做一個(gè)洗廁所最出名的人；要做一個(gè)全新的、振奮的人；工作質(zhì)量要達(dá)到了前輩的高水平；喝廁水是為了檢驗(yàn)自己的自信心，為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，更為了強(qiáng)化自己的敬業(yè)心。

敬業(yè)就是為自我成長打基礎(chǔ)“敬業(yè)為自己”之四李踐和光潔如新的廁所敬業(yè)就是為自我成長打基167“敬業(yè)為自己”之五傳播科學(xué)健康的中醫(yī)健康文化幫助更多的人合法地創(chuàng)造財(cái)富敬業(yè)為社會(huì)（幫助他人、行善積德）“敬業(yè)為自己”之五傳播科學(xué)健康的中醫(yī)健康文化敬業(yè)為社會(huì)（幫助168博愛:是人類共有的一種美好情感是中西方文化共同倡導(dǎo)的一種價(jià)值取向無論發(fā)生什么事,第一時(shí)間接受、理解、認(rèn)同博大、寬廣、包容、慈悲眾方堂待人處事座右銘：我愛你,我試著探索你我愛你,我試著了解你我愛你,我不再渴求你我愛你,我不再控制你我愛你,我試著包容你我愛你,我在這里等著你眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)博愛:眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)169尊重:是溝通的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、社會(huì)和生命和諧的重要前提是對(duì)人的能力和智慧的有限性的認(rèn)識(shí)尊重對(duì)方生理的需求尊重對(duì)方安全的需求尊重對(duì)方社交的需求尊重對(duì)方尊重的需求尊重對(duì)方自我價(jià)值的需求眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)尊重:眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè)170

你能保證堅(jiān)守基本的系統(tǒng)規(guī)范嗎？面對(duì)心靈的提問：面對(duì)心靈的提問：171系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-1）

◆正直、誠實(shí)、光明磊落系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-1）◆正直、誠實(shí)、光明磊落172系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-2）

◆堅(jiān)守承諾

史泰龍系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-2）◆堅(jiān)守承諾史泰龍173系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-3）

◆大局觀和犧牲精神系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-3）174系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1-4）

◆團(tuán)結(jié)協(xié)作

毛主席的：團(tuán)結(jié)、緊張……毛主席的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神（團(tuán)結(jié)一班人、分工、愿景、傳播、老干部）系統(tǒng)規(guī)范的基本要求（1