質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

“質(zhì)量月〞質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽試題集及答案〔此題集共328道，其中單項(xiàng)選擇114道、多項(xiàng)選擇88道，判斷100道，簡(jiǎn)答26道〕一、單項(xiàng)選擇題：1、 公司工業(yè)萘生產(chǎn)和銷售應(yīng)取得危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)許可證，這是在滿足〔A丨。A、 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B、 顧客規(guī)定的要求C、 組織確定的任何附加要求TOC\o"1-5"\h\zD、顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或的預(yù)期用途所 1、2、 生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起〔C丨內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢。A、 7日B、 10日C、 15日D、 30日3、 ?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定〔A丨應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、 產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、 消費(fèi)者C、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、 檢驗(yàn)人員4、 ?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)平安的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以〔 C〕的罰款。A、 貨值金額50%以上三倍以下B、 貨值金額一倍以上三倍以下C、 貨值金額等值以上三倍以下D、 貨值金額等值以上五倍5、 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿〔B〕喪失；但是，尚未超過(guò)明示的平安使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年6、 生產(chǎn)許可證有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證有效期屆滿〔B〕前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門(mén)提出換證申請(qǐng)。A、 3個(gè)月B、 6個(gè)月C、 2個(gè)月D、 1個(gè)月7、 取得生產(chǎn)許可證產(chǎn)品經(jīng)國(guó)家監(jiān)督抽查或省級(jí)監(jiān)督抽查不合格的，將〔A〕。A、 由許可證主管部門(mén)責(zé)令限期改正B、 到期復(fù)查仍不合格的，責(zé)令整頓C、 到期復(fù)查仍不合格的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款D、 構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任8、 銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明〔A〕和其他標(biāo)識(shí)。A、 產(chǎn)品合格證明B、 進(jìn)貨發(fā)票C、 平安使用期D、 生產(chǎn)許可證9、 銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，銷售者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)〔A〕。A、 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、 產(chǎn)品責(zé)任C、 產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任10、 2022年“質(zhì)量月〞是我國(guó)的第〔D丨個(gè)質(zhì)量月。A、36個(gè)TOC\o"1-5"\h\zB、 37個(gè)C、 39個(gè)D、 40個(gè)11、 質(zhì)量檢驗(yàn)的根本任務(wù)之一是〔C〕。A、 生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證B、 出具檢測(cè)器具適用性的憑證C、 出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、 出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證12、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專檢“三檢〞中，應(yīng)以〔 A〕為主，其他為輔。A、 自檢B、 互檢C、 專檢D、 同等重要13、 使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處分〔D〕。A、 責(zé)令賠償損失B、 沒(méi)收計(jì)量器具和違法所得C、 罰款D、 A、B、C全對(duì)14、 使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有〔A〕或者中文警示說(shuō)明。A、 警示標(biāo)志B、 質(zhì)量標(biāo)識(shí)C、 質(zhì)量合格證明D、 失效日期15、 在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照〔B丨的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、 ?產(chǎn)品質(zhì)量法?B、 ?廣告法?C、 ?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?D、 ?反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法?16、 質(zhì)量管理的開(kāi)展，大致經(jīng)歷了〔A丨三個(gè)階段的開(kāi)展。A、 產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段C、 產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D、 全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段17、 根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲〞，下面〔C〕將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、 質(zhì)量保證B、 質(zhì)量控制C、 質(zhì)量籌劃D、 質(zhì)量改進(jìn)18各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中〔D〕制度是一種比較全面、比擬完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國(guó)普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。A.型式試驗(yàn)對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督--市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)D.型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督19戴明認(rèn)為(B)的水平越高,()的水平就越高。A、 質(zhì)量、本錢B、 質(zhì)量、生產(chǎn)率C、 市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)D、 質(zhì)量、庫(kù)存20、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組〔A丨滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、 固有特性B、 性能特性C、 專門(mén)特性D、時(shí)間性21、 質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的〔B〕批準(zhǔn)。A、 上級(jí)機(jī)關(guān)B、 最高管理者C、 總工程師D、 質(zhì)量管理辦公室主任22、 為了完成某個(gè)任務(wù)或到達(dá)某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)方案或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變方案的方法，叫〔B〕。A、 頭腦風(fēng)暴法B、 PDPC重大事故預(yù)測(cè)圖法C、 網(wǎng)絡(luò)圖D、 矩陣圖23、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是： 〔〕--〔〕--〔〕--〔〕--實(shí)施對(duì)策--確認(rèn)改進(jìn)效果--防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化--總結(jié)。〔A〕A、 明確問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策B、 現(xiàn)狀調(diào)查、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策C、 現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問(wèn)題、制定對(duì)策D、 明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查24、 流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，?標(biāo)志表示〔C〕。A、 開(kāi)始和結(jié)束B(niǎo)、 活動(dòng)說(shuō)明C、 決策D、 活動(dòng)的流向25、 樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的〔B〕。A、 規(guī)格中心B、 離散程度C、 分布集中程度D、 分散范圍26、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由〔 C〕造成。A、 偶然因素B、 異常因素C、 偶然因素和異常因素D、 以上說(shuō)法都不對(duì)27、 數(shù)據(jù)分層的目的在于〔A〕。A、 使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)B、 找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系C、 分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、 分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系28、 從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫〔C〕。A、 一般隨機(jī)法B、 順序抽樣法C、 分層抽樣法D、 整群抽樣法29、 用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm，甲的實(shí)際值為〔B〕。TOC\o"1-5"\h\zA、 100.3B、 100.1C、 99.930、 產(chǎn)品是〔B丨的結(jié)果。A、 要求B、 過(guò)程C、 輸入D、 輸出31、顧客接受產(chǎn)品和效勞的實(shí)際感受與期望值比擬的結(jié)果是〔 B〕A、 顧客感受B、 顧客滿意度C、 顧客滿意D、 顧客期望32、制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量方案，〔D〕是關(guān)鍵因素。A、 預(yù)算B、 測(cè)量C、 方案的部門(mén)責(zé)任劃分D、 客戶確定33、 GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的選項(xiàng)是〔B〕。A、 都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、 都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、 范圍相同D、 結(jié)構(gòu)不同34、 關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別〞指的是〔D〕。A、 判別產(chǎn)品形成過(guò)程對(duì)質(zhì)量的影響。B、 判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、 判別檢驗(yàn)的人員是否勝任D、 判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求35、 質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品〔B丨觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。A、 使用性能B、 質(zhì)量特性C、 外觀質(zhì)量D、 內(nèi)在質(zhì)量必須的要求36、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過(guò)程的管理必須表達(dá)〔 C〕。A、 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想B、 加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、 以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、 加強(qiáng)過(guò)程管理的思想37、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是〔B〕。A、 質(zhì)量籌劃B、 質(zhì)量控制C、 質(zhì)量創(chuàng)新D、 質(zhì)量突破38、對(duì)不合格品采取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于對(duì)不合格的〔 C〕A、 返工B、 讓步C、 糾正D、 糾正措施39、 〔B〕是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件。A、 質(zhì)量手冊(cè)B、 質(zhì)量信息C、 質(zhì)量記錄D、 質(zhì)量責(zé)任制40、如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問(wèn)題， 正確的做法是〔D〕A、 不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、 不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、 不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、 不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)41、 強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是〔B〕。A、 GB/TB、 GBC、 GB/zD、 ISO42、 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和〔C〕兩種。A、 參考性B、 建議性C、 推薦性D、 參照性43、標(biāo)準(zhǔn)是〔C〕的產(chǎn)物A、 過(guò)程B、 管理活動(dòng)C、 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、 管理的系統(tǒng)方法44、QC活動(dòng)小組堅(jiān)持在過(guò)去的七個(gè)月中每星期開(kāi)會(huì)一個(gè)小時(shí)，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動(dòng)因?yàn)闆](méi)有取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是〔C〕。A、 出席會(huì)議的人員時(shí)多時(shí)少B、 QC活動(dòng)解決問(wèn)題時(shí)陷入困境C、 管理層自始至終對(duì)QC活動(dòng)小組所做工作不夠重視D、 小組組長(zhǎng)能力有限。45、 為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的〔B〕設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、 薄弱環(huán)節(jié)B、 關(guān)鍵部位C、 生產(chǎn)線末端D、 入庫(kù)前46、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)〔B〕的補(bǔ)充。A、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、 地方標(biāo)準(zhǔn)D、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)47、 對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核〔A〕。A、 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、 工作量大小C、 檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、 記錄48??質(zhì)量開(kāi)展綱要〔2022-2022年〕?的靈魂是〔 A〕A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó) B、確保質(zhì)量平安C、提高企業(yè)效益 D、促進(jìn)外貿(mào)開(kāi)展

全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的為〔B〕A、12315 B、12365 C、12385 D、12369世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織〔ISO丨成立之日，具體為每年的〔C〕A、 3月14日 B、8月14日C、10月14日 D、12月14日51.1999年，第二十一屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)把每年的〔A〕確定為“世界計(jì)量日〞。A、5月20日 B、7月9日C、9月11日 D、11月14日“質(zhì)量管理三部曲〞包括質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和〔C〕。A、質(zhì)量保證 B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn) D、質(zhì)量監(jiān)督53?生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 應(yīng)當(dāng)制定〔B 〕，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn) B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定 D、工藝標(biāo)準(zhǔn)國(guó)務(wù)院2022年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量開(kāi)展綱要中明確規(guī)劃年限為〔B〕B、2022-2022年DB、2022-2022年D、2022-2022年C〕B、夯實(shí)根底D、以質(zhì)取勝〕C、2000-2022年質(zhì)量開(kāi)展的重要基石是〔A、監(jiān)督抽查C、誠(chéng)信守法質(zhì)量開(kāi)展是〔 AA、 興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策B、 治國(guó)之道、立國(guó)之策C、 立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策D、興國(guó)之道、立國(guó)之策指導(dǎo)2022－2022年我國(guó)質(zhì)量開(kāi)展的工作方針是〔B〕A、以人為本，平安為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)根底，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝B、 以質(zhì)取勝，誠(chéng)信為本，平安為先，夯實(shí)根底，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)開(kāi)展C、 以人為本，平安為先，誠(chéng)信至上，夯實(shí)根底，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，又好又快D、 以人為本，誠(chéng)信為本，平安為先，夯實(shí)根底，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與〔B〕制度，實(shí)行質(zhì)量平安“一票否決〞。A、質(zhì)量認(rèn)證 B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯 D、質(zhì)量管理搭建以〔〕實(shí)名制為根底、以〔〕管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。 〔A〕A、 組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、 居民身份證號(hào)碼、物品編碼C、 組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼D、 居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼建立品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系和〔B〕制度，完善與國(guó)際接軌的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。A、品牌鼓勵(lì) B、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)C、品牌培育 D、品牌宣傳?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為〔B〕年。A、 1 B、2 C、3 D、4?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定〔A〕應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者 B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì) D、檢驗(yàn)人員按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過(guò)程是指〔D〕。A、質(zhì)量籌劃 B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量改進(jìn)?產(chǎn)品質(zhì)量法?的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)〔D〕的合法權(quán)益，

維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者到2022年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量根底進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平〔B 〕,質(zhì)量開(kāi)展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高 B、顯著提升C、跨越開(kāi)展 D、持續(xù)提升大力實(shí)施〔 C〕戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實(shí)施培育品牌開(kāi)展的制度措施，開(kāi)展知名品牌創(chuàng)立工作。A、名牌評(píng)價(jià) B、名牌認(rèn)定C、C、名牌開(kāi)展D、名牌提升大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和標(biāo)準(zhǔn)〔B〕市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測(cè) B、計(jì)量校準(zhǔn)C、計(jì)量檢定 D、計(jì)量審查68完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可效勞能力，提高( )產(chǎn)品認(rèn)證度。A、自愿性，強(qiáng)制性C、節(jié)能性，環(huán)保性的有效性，推動(dòng)度。A、自愿性，強(qiáng)制性C、節(jié)能性，環(huán)保性(B)B、強(qiáng)制性，自愿性D、管理性，平安性69.我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律?中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法?是于A〕年9月1日施行的1993 B.1995 C.199870.質(zhì)量管理體系是以(B)為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開(kāi)一系列相關(guān)過(guò)程的活動(dòng)。A、組織職工 B、顧客 C、供應(yīng)商 D、相關(guān)方71.2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是(B )。A、持續(xù)改進(jìn)原理 B、八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么C、系統(tǒng)理論 D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系根底PDCA的方法是一種(B)方法。A、統(tǒng)計(jì)技術(shù) B、持續(xù)改進(jìn) C、連續(xù)評(píng)價(jià) D、自我評(píng)價(jià)73全面質(zhì)量管理，是以〔 〕為中心，以〔 〕為根底，旨在通過(guò)顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的一種管理途徑?！睠〕A.質(zhì)量生產(chǎn)效率 B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與 D.技術(shù) 生產(chǎn)效率74.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)〔B〕的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)75.標(biāo)準(zhǔn)是〔A〕的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)B、管理的系統(tǒng)方法 C、過(guò)程D、管理活動(dòng)76.顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的〔A〕描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化77.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的〔A〕。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任〔D〕標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A．ISO8402 B．ISO9001 C．ISO9002 D．ISO9000產(chǎn)品質(zhì)量〔B〕是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查 B、監(jiān)督抽查 C、日常監(jiān)督檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在〔C〕上。A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明 B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) C、產(chǎn)品包裝81?中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?是什么時(shí)候起實(shí)施的〔B〕。A、1993年1月1日B、1994年1月1日 C、1995年1月1日消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打〔C〕全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一。A、 12369 B、12345 C、12315D12306根據(jù)我國(guó)?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定，在我國(guó)出售的進(jìn)口商品須有中文說(shuō)明書(shū)，這一規(guī)定的目的在于〔B〕。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量 B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)、人益C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn) D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力84．顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說(shuō)明質(zhì)量具有〔C〕。廣義性 B.狹義性C.時(shí)效性D.相對(duì)性TOC\o"1-5"\h\z85．產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在(C )。(C )是企業(yè)質(zhì)量平安的第一責(zé)任者產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是〔 A〕。A、生產(chǎn)單位 B、監(jiān)督單位 C、公司領(lǐng)導(dǎo) D、上級(jí)主管部門(mén)對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是〔 C〕A、區(qū)分不同產(chǎn)品 B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用 D、確保產(chǎn)品的可追溯性組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是〔 C〕

A、提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)B、B、強(qiáng)C、使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，到達(dá)顧客滿意D、管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離〞實(shí)現(xiàn)不合格A、把關(guān)功能 B、預(yù)防功能C、鑒別功能 D、報(bào)告功能91A、把關(guān)功能 B、預(yù)防功能C、鑒別功能 D、報(bào)告功能91全面質(zhì)量管理的范圍是(C)A企業(yè)各項(xiàng)管理工作業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程過(guò)程92.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫(xiě)為(D )。A．CECC B．IECB企D產(chǎn)品生產(chǎn)全C.CMC D．ISO93.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最根本的功能是〔B〕。鑒別功能 B.把關(guān)功能 C.預(yù)防功能質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品〔C〕不維修、不放行、不交付行、不交付C.不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付序、不維修不維修、不放行、不交付行、不交付C.不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付序、不維修不合格品的控制的目的是〔DA.防止不合格的發(fā)生；生；C.防止不合格品出廠；標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是〔A.識(shí)別不同的產(chǎn)品C.防止不合格品流轉(zhuǎn)不隔離、不放不放行、不轉(zhuǎn)〕。B.防止類似不合格品的再發(fā)D.防止不合格的非預(yù)期使用。D〕。識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)97.尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有〔D〕A.直方圖C.控制圖B.質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)D.因果圖98.質(zhì)量必須履行的需求主要指〔D〕A法律法規(guī)規(guī)定B國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C合同規(guī)定D以上全部答案：99.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括〔A監(jiān)督防100.我國(guó)于(AA.1985年年101.2002年5〔D〕B保證D以上都是)建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制度。答案：99.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括〔A監(jiān)督防100.我國(guó)于(AA.1985年年101.2002年5〔D〕B保證D以上都是)建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制度。B.1995年C.2000日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為A、C、C〕。PRC〞標(biāo)志CCC〞標(biāo)志B、D、萌芽〞標(biāo)志方圓認(rèn)證標(biāo)志102.銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并〔C〕的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證103、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是〔B〕A、質(zhì)量籌劃 B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新 D、質(zhì)量突破104.以下哪個(gè)工程不屬于2022年公司級(jí)重大工藝指標(biāo)〔D〕A、配煤準(zhǔn)確度力B、干熄焦鍋爐蒸汽外送壓C、工業(yè)萘精餾塔塔頂溫度 D、配煤粉碎細(xì)度105以下哪個(gè)工程屬于2022年公司級(jí)重大分析指標(biāo)〔B〕A、熄焦廢水COD B、一生化總出水CODC、苯精制廠事故積水池廢水油含量 D、焦油加工廠工業(yè)萘精餾塔底溫度106、公司循環(huán)水CaC03+堿度控制指標(biāo)〔A〕A、 900—1100mg/L B、800—1100mg/LA、 700—1000mg/L B、900—1200mg/L、以下哪項(xiàng)指標(biāo)達(dá)?公司原料預(yù)警停進(jìn)管理規(guī)定?，停進(jìn)指標(biāo)要求〔C〕A、粗苯三苯含量 86% B、粗苯總硫5500mg/kg、按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，以下〔D目、按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，以下〔D目A、 橡膠用炭黑細(xì)粉含量量C、 焦化二甲苯總硫、以下〔B〕企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為公司A、 炭黑油C、炭黑用原料油110、甲醇廠送化產(chǎn)品回收廠污水〔B〕A、 一系統(tǒng)w2000mg/L、二系統(tǒng)B、 一系統(tǒng)w1500mg/L、二系統(tǒng)C、 一系統(tǒng)w4000mg/L、二系統(tǒng)D、 一系統(tǒng)w1500mg/L、二系統(tǒng)答案：B111、公司生活飲用水水中余氯含量控制指標(biāo)〔A>>0.02mg/L B、?0.04mg/LC>>0.02g/L D>>0.02ug/L答案：A112.不需要實(shí)施產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的是〔DA、工業(yè)萘 B、焦化苯C、工業(yè)硫磺 D、聚丙烯編織袋〕屬于公司產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)必查項(xiàng)B、工業(yè)用甲醇中乙醇含D、焦化萘結(jié)晶點(diǎn)2022年首次發(fā)布實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。B、外采統(tǒng)銷焦炭D、脫酚酚油COD，一系統(tǒng)、二系統(tǒng)控制指標(biāo)w4000mg/Lw4000mg/Lw1500mg/Lw2000mg/L〕113、編織袋檢驗(yàn)中不屬破壞性檢驗(yàn)是〔D〕。A、經(jīng)、緯密度 B、經(jīng)向、緯向強(qiáng)度C、跌落性能 D、縫合114、2022年全國(guó)“質(zhì)量月〞主題是〔A〕A、 大力提升質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、 堅(jiān)持質(zhì)量第一建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)C、 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)邁向質(zhì)量時(shí)代D、弘揚(yáng)工匠精神推動(dòng)品質(zhì)革命二、多項(xiàng)選擇題：〔把正確的答案序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)〕?質(zhì)量開(kāi)展綱要?的指導(dǎo)思想：〔ABCDE 〕A、 把平安為先作為質(zhì)量開(kāi)展的根本要求B、 把誠(chéng)信守法作為質(zhì)量開(kāi)展的重要基石C、 把夯實(shí)根底作為質(zhì)量開(kāi)展的保障條件D、把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為質(zhì)量開(kāi)展的強(qiáng)大動(dòng)力E、把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量開(kāi)展的核心理念消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題〔ABCD〕A、 向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢B、 向產(chǎn)品的銷售者查詢C、 向工商行政管理部門(mén)申訴D、 向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果證明不實(shí)，造成損失的〔AC〕A、 應(yīng)該承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任B、 與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承當(dāng)連帶責(zé)任C、 可以撤銷其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格D、 撤消其營(yíng)業(yè)執(zhí)照?質(zhì)量開(kāi)展綱要?從〔ABC〕方面設(shè)定了開(kāi)展目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、效勞質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量?質(zhì)量開(kāi)展綱要?中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程〔BCD〕A、 工程質(zhì)量滿意度提升工程B、 效勞質(zhì)量滿意度提升工程C、 質(zhì)量比照提升工程D、 清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程深化質(zhì)量國(guó)際交流合作，促進(jìn)我國(guó)哪些體系(ABC)與國(guó)際接軌。A、標(biāo)準(zhǔn) B、計(jì)量 C、認(rèn)證認(rèn)可 D、質(zhì)量開(kāi)展建立健全〔ABD 〕的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)體系，鼓勵(lì)不同所有制形式的技術(shù)機(jī)構(gòu)平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。A、公正 B、科學(xué)C、公平D、權(quán)威加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容〔ABCD〕A、 大力推進(jìn)法制計(jì)量B、 全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C、 積極拓展工程計(jì)量D、 強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管到2022年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效的宏偉藍(lán)圖，包括以下哪幾項(xiàng)〔ABC〕A、 質(zhì)量根底進(jìn)一步夯實(shí)B、 質(zhì)量總體水平顯著提高C、 質(zhì)量開(kāi)展成果惠及全體人民D、全面建成小康社會(huì)加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到〔ABCD〕A、有權(quán)必有責(zé) B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償 D、違法要追究企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說(shuō)明書(shū)、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的〔BC〕。A、發(fā)布年號(hào) B、代號(hào)C、編號(hào)D、名稱以下國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有：〔ABCD 〕。A、 工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、 環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止〔ABCD〕。

A、生產(chǎn)B、銷售14.A、生產(chǎn)B、銷售14.質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括〔A、測(cè)量或試驗(yàn)C、比擬和判定ABC〕。B、記錄D、原因調(diào)查和分析15.IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括〔ABCD〕等文件。A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) B、記錄C、質(zhì)量手冊(cè) D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序管理過(guò)程包括方案、〔AC 丨和控制人員與活動(dòng)A、組織B、調(diào)動(dòng)C領(lǐng)導(dǎo) D、協(xié)調(diào)有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有〔 ABD〕A、 將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)B、 建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C、 全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他D、 全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心18質(zhì)量籌劃是質(zhì)量管理的一局部，致力于〔BCD〕A、增強(qiáng)滿足要求的能力 B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程E滿足質(zhì)量要求質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性〔ACD〕A、準(zhǔn)確性 B、不可更改性 C、及時(shí)性 D、完整性20、承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括〔 AB〕。A、生產(chǎn)者 B、銷售者C、維修者 D、消費(fèi)者21生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有〔ABCD丨。A、 產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B、 保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求C、 保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、 嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品22、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是〔CD〕因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B、 產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)質(zhì)量C、 產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D、 構(gòu)成產(chǎn)品的各組成局部質(zhì)量23、 廣義質(zhì)量概念中顧客包括〔ABD丨。A、 產(chǎn)品購(gòu)置者B、 下道工序職工C、 上道工序職工D、 產(chǎn)品的最終用戶24、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合以下要求〔 ABCD丨。A、 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、 有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C、 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和平安使用期限或失效日期D、 標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等25、 生產(chǎn)者承當(dāng)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件〔ACD〕。A、 產(chǎn)品存在缺陷B、 不能證明自身無(wú)損害責(zé)任C、 損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、 存在損害事實(shí)26、 ?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有〔AB〕情況的，按?產(chǎn)品質(zhì)量法?的規(guī)定處分。A、 銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)平安的B、 在商品中摻雜、摻假的C、 侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的D、 侵犯消費(fèi)者人身自由的27、 經(jīng)營(yíng)者不得以〔ABCD〕等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。A、 格式合同B、 通知C、 聲明D、 店堂告示28、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以〔 ABCD丨。A、 協(xié)商解決B、 經(jīng)調(diào)解解決C、 根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁D、 直接向人民法院起訴29、 ?缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定?中所稱召回，是指按照程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商〔包括進(jìn)口商〕選擇如下〔ABC丨方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程。A、修理 B、更換C、收回 D、賠償30、國(guó)家質(zhì)檢總局將獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)名單通過(guò)〔AB〕方式向社會(huì)公布。A、網(wǎng)絡(luò) B、報(bào)刊C、播送 D、電視31、由〔CD丨和國(guó)際電信聯(lián)盟ITU所制定的標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)ISAB、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體LSBC、 國(guó)際電工委員會(huì)IECD、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO32、 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全〞，“三全〞指〔ABC〕。A、 全員B、 全企業(yè)C、 全過(guò)程D、 平安33、 產(chǎn)品要求可包括〔ABCD丨。A、 相關(guān)方要求B、 顧客提出的要求C、 法律法規(guī)的要求D、 組織認(rèn)為必要的任何附加要求34、 質(zhì)量具有〔ABC〕。A、廣義性 B、時(shí)效性C、相對(duì)性 D、差異性35、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?和GB/Z19579?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南?制定的目的在于〔 AC〕。A、 評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)B、 獲得國(guó)家成認(rèn)C、 引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、效勞、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。D、 要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和扎實(shí)其根底管理，確保產(chǎn)品和效勞質(zhì)量。36、 對(duì)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)〞理解正確的選項(xiàng)是〔ACDE丨。A、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場(chǎng)B、 顧客滿意就表示顧客忠誠(chéng)C、 產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿意為目標(biāo)D、 企業(yè)要將到達(dá)用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程E、 要樹(shù)立“下一道工序即用戶〞的觀念37、 有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于國(guó)家〔行業(yè)〕標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品特性下面說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔BCDE〕。A、 為顧客的無(wú)理要求，企業(yè)不予理睬B、 用戶的難題就是我們的課題。企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和積累，C、 顧客對(duì)產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品多樣化的必然趨勢(shì)D、 滿足顧客個(gè)性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報(bào)，如產(chǎn)品價(jià)格、銷售數(shù)量、市場(chǎng)占有等等E、 此類特性值應(yīng)在銷售合同〔技術(shù)協(xié)議〕中予以明確38、監(jiān)視顧客對(duì)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括 〔ABC〕A、 流失業(yè)務(wù)分析B、 顧客贊揚(yáng)C、 顧客投訴D、 預(yù)防、糾正措施39、 組織的質(zhì)量管理體系文件包括〔ABC〕。A、 質(zhì)量手冊(cè)B、 標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄C、 組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D、 組織的有關(guān)行政管理文件40、 以下〔ABCD〕都可以是顧客。A、 零售商B、 下道工序操作者C、 中間商D、 終端客戶ACD〕。41ACD〕。A、 對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求B、 顧客商業(yè)信譽(yù)C、 產(chǎn)品、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求D、 采購(gòu)產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求42、 選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素〔ABC〕。A、 產(chǎn)品的質(zhì)量B、 價(jià)格C、 交貨準(zhǔn)時(shí)性D、 利益利害關(guān)系43、 不合格品隔離的主要內(nèi)容有〔BD〕。A、 把不合格品放整齊B、 對(duì)不合格品作出標(biāo)識(shí)C、 設(shè)立專職人員看守D、 設(shè)立隔離區(qū)域或隔離箱44、 不合格品處理有〔AC丨兩種形式。A、 報(bào)廢B、 檢驗(yàn)C、 糾正D、 原價(jià)銷售45、 實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是〔AD〕A、檢定B、 校對(duì)C、 審定D、 校準(zhǔn)46、IS09000族〔2000版〕標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有〔ABCD〕A、IS09000質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語(yǔ)B、 IS09001質(zhì)量管理體系要求C、 IS09004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南D、 ISO19011質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審核指南47、 記錄的作用〔ABCD〕。A、 為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)B、 為審核提供證據(jù)C、 有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性D、 提供質(zhì)量改進(jìn)的信息48、 IS09001質(zhì)量管理體系的目的是〔ABC〕。A、 證實(shí)滿足顧客要求的能力B、 證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力C、 持續(xù)的使顧客滿意D、 關(guān)注組織的總體業(yè)績(jī)49、 IS09000-2000版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是〔BC〕。A、 董事長(zhǎng)B、 總經(jīng)理C、 最高管理層D、 管理者代表50、 〔ABCD丨可以用于質(zhì)量問(wèn)題的原因分析。流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析描述性統(tǒng)計(jì)、分層法頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)方差分析51、 產(chǎn)品要求可由〔ABC〕。A、顧客提出要求B、 組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C、 法規(guī)規(guī)定D、 供應(yīng)商要求52、浪費(fèi)通常指〔ABC丨。A、 產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷售時(shí)機(jī)B、 產(chǎn)品制造過(guò)程中資源〔人、物、設(shè)備〕不能充分利用C、 不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)造成錯(cuò)誤D、 培訓(xùn)53、 質(zhì)量改進(jìn)的根本過(guò)程“PDCA〞具有〔ABC〕特點(diǎn)？A、 四個(gè)階段一個(gè)不能少B、 大環(huán)套小環(huán)C、 每次循環(huán)，質(zhì)量就提咼一步D、 僵化古板54、 質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是〔ABCD〕。A、 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)B、 在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率C、 遵循PDCA循環(huán)D、 管理體系適宜性改進(jìn)活動(dòng)55、 質(zhì)量籌劃是〔AC〕。A、 確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)B、 進(jìn)行過(guò)程控制活動(dòng)C、 規(guī)定作業(yè)過(guò)程和資源活動(dòng)D、 進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)56、 下面有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔BD〕。A、 質(zhì)量檢驗(yàn)屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束，因而質(zhì)量檢驗(yàn)可以消除B、 質(zhì)量檢驗(yàn)可包括進(jìn)廠原料、過(guò)程、成品出廠檢驗(yàn)C、 產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的D、 產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來(lái)的，但檢驗(yàn)工作必須堅(jiān)持并得到加強(qiáng)57、 質(zhì)量檢驗(yàn)的職能是〔ABCD丨。A、 預(yù)防B、 把關(guān)C、 監(jiān)督D、 報(bào)告58、 在抽樣檢驗(yàn)中，樣本要具有〔ABC〕。A、 代表性B、 真實(shí)性C、 經(jīng)濟(jì)性D、 權(quán)威性59、 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是〔ABCD丨。A、 以滿足用戶需要為第一位B、 防檢結(jié)合，以防為主C、 不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量〔工序質(zhì)量〕D、 實(shí)施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化AB〕。60、 在QC小組活動(dòng)的“現(xiàn)狀調(diào)查〞AB〕。A、 分層法B、 排列圖C、 因果圖D、 矩陣圖61、 以下關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔BDA.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和根底標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和根底質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終62、 在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有〔ABCD丨。A、 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握B、 生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的C、 在控制狀態(tài)下，過(guò)程的變異最小D、 推行SPC能夠保證實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的預(yù)防63、 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的根本特點(diǎn)有〔ABC〕。A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析B、 強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主C、 強(qiáng)調(diào)全員參與D、 強(qiáng)調(diào)全檢64、 產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)認(rèn)為〔BD〕。A、 生產(chǎn)自動(dòng)化與高科技的開(kāi)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)波動(dòng)B、 產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的C、 產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是毫無(wú)規(guī)律的，無(wú)法控制的D、 產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，因而可以控制65、 FMEA中的“風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN〞是由〔ABC〕三個(gè)數(shù)值的相乘得來(lái)的。A、 嚴(yán)重度〔SEV〕B、 發(fā)生頻度〔OCC〕C、 檢測(cè)力〔DET〕D、 過(guò)程〔Process〕66、 確定人員所具有的能力從以下哪些方面考慮〔ABC〕。A、 技能和經(jīng)驗(yàn)B、 培訓(xùn)C、 教育D、 年齡67、 下面〔ABD丨是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的要素。A、 清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B、 改進(jìn)方案C、 年度成績(jī)的評(píng)估D、 建立團(tuán)隊(duì)章程68、 為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，要求測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制〔ABC〕。A、 建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳B、 編制測(cè)量設(shè)備周檢方案C、 按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D、 無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定69、產(chǎn)品質(zhì)量特性-般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在〔ABC〕中明確規(guī)定。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊(cè)70、 質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說(shuō)法中正確的選項(xiàng)是〔BD〕。A、 偶然波動(dòng)可以防止B、 偶然波動(dòng)不可以防止C、 采取措施不可以消除異常波動(dòng)D、 采取措施可以消除異常波動(dòng)71、 從根本上來(lái)說(shuō)，任何質(zhì)量問(wèn)題都是由5M1E的異常波動(dòng)造成的,5M1E即〔ABCD〕和環(huán)境、測(cè)量。A、人B、機(jī) C、料D、法 E、管理72、 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有〔ABCD丨方面到達(dá)。A、 日期B、 班組C、 生產(chǎn)任務(wù)號(hào)D、 檢驗(yàn)批號(hào)74、 評(píng)價(jià)焦化苯的主要質(zhì)量指標(biāo)是〔ABC〕。A、 苯含量B、 餾程C、 水分D、 雜質(zhì)75、 請(qǐng)指出評(píng)價(jià)炭黑N330的主要質(zhì)量指標(biāo)〔ABD〕。A、 吸碘值B、 加熱減量C、 噻吩含量D、 雜質(zhì)76、 請(qǐng)指出評(píng)價(jià)焦碳的質(zhì)量指標(biāo)〔ABCD〕。A、M40 B、Vdaf C、Mio D、Ad77、 影響焦炭質(zhì)量的主要工藝因素為〔ABC〕。A、配煤 B、預(yù)處理C、煉焦 D、煤、反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志有〔BC〕。A、 一次性購(gòu)置很多B、 說(shuō)服親友購(gòu)置C、 向生產(chǎn)者反映和交流意見(jiàn)D、對(duì)生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意、按檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量可分為〔AB〕。A、 抽樣檢驗(yàn)B、 全數(shù)檢驗(yàn)C、 自檢D、流動(dòng)檢驗(yàn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是(ABD)的一種有組織的活動(dòng)。A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)D實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)81、 按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的階段可分為(ACD)A進(jìn)貨檢驗(yàn)B理化檢驗(yàn)員C過(guò)程檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)82、 過(guò)程〔工序〕質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮(BCD)A顧客的需要B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位C工藝上有特殊要求，對(duì)后續(xù)過(guò)程有重大影響的過(guò)程D易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)83、 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)是(ABC)A質(zhì)量控制B質(zhì)量改進(jìn)C過(guò)程檢驗(yàn)D質(zhì)量籌劃84、 質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有(BCD)A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性B對(duì)質(zhì)量水平錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)C對(duì)失敗缺乏正確認(rèn)識(shí)D職工有顧慮85、調(diào)查表的作用是〔BCD〕A觀察從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實(shí)并可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析86、 公司進(jìn)廠的大宗原料有〔ABC〕A、精洗煤 B、粗苯C、煤焦油 D、輕苯 E工業(yè)氫氧化鈉87、 依據(jù)國(guó)標(biāo)委2022年第7號(hào)公告，公司以下那些標(biāo)準(zhǔn)從2022年3月23日開(kāi)始由GB改為GB/T?！?〕A、 商品煤樣人工采取方法GB475-2022B、 煤樣制備方法GB474-2022C、 硫酸銨GB535-1995D、 工業(yè)用甲醇GBT338-2022E、 橡膠用炭黑GB3778-2022答案：ABCDE88、 以下哪些產(chǎn)品屬于公司出廠銷售的產(chǎn)品〔 〕A、粗苯 B、煤焦油 C、炭黑用原料油D、甲基萘油 E炭黑油答案：DE三、判斷題〔正確的劃"，錯(cuò)誤的劃X〕1、 ?中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法?所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。〔“〕2、 商品的“三包〞是指“為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承當(dāng)?shù)纳唐返男蘩怼⒏鼡Q、退貨責(zé)任和義務(wù)〞?！病啊?、 經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款； 并應(yīng)當(dāng)承當(dāng)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！病啊?、 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量有約定的，應(yīng)當(dāng)按約定執(zhí)行，但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定?！睼〕5、 標(biāo)準(zhǔn)就是法規(guī)，一經(jīng)批準(zhǔn)、發(fā)布，必須嚴(yán)格執(zhí)行?！瞂〕6、 產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)平安的不合理的危險(xiǎn)。〔V〕7、 對(duì)于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)?！瞂〕8、國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。〔 V〕9、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查重點(diǎn)是：危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)平安的產(chǎn)品；影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品；消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品?！睼〕10、 過(guò)程就是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)?！睼〕11、 朱蘭質(zhì)量三部曲是由質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)互相聯(lián)系得階段所構(gòu)成的一個(gè)邏輯的過(guò)程?！睼〕12、 質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)該首先在基層展開(kāi)，然后擴(kuò)展到所有的管理人員，包括高層管理者?！瞂〕13、 顧客對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有提出意見(jiàn)，說(shuō)明他對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量滿意?！瞂〕14、產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括平安性和經(jīng)濟(jì)性。〔X〕TOC\o"1-5"\h\z15、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，應(yīng)以是否滿足用戶需要為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 〔V〕16、工序質(zhì)量的好壞，與工作質(zhì)量有關(guān)系?！睼〕17、 國(guó)際單位制的七個(gè)根本單位是由米、秒、千克、安培、開(kāi)爾文、坎德拉和摩爾構(gòu)成。〔V〕18、“基于事實(shí)的決策方法〞是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原那么之一。 〔V〕19、有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，生產(chǎn)者可以明示后銷售。 〔X〕20、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?2004年8月30日已發(fā)布，2005年1月1日開(kāi)始實(shí)施。〔V〕21、 搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)?！睼〕22、采購(gòu)工作必須廢除“價(jià)低者得〞的做法。因?yàn)閮r(jià)格本身并無(wú)意義，只是相對(duì)于質(zhì)量才有意義。〔“〕23、因果圖也可以稱為魚(yú)骨圖，它與關(guān)聯(lián)圖可直接互換。 〔X〕24、產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗(yàn)。檢驗(yàn)是在過(guò)程結(jié)束后把壞的從好的里面挑選出來(lái)，而不是促進(jìn)改進(jìn)?！病啊?5、 質(zhì)量是個(gè)狹義的概念，即指產(chǎn)品質(zhì)量，不包括某個(gè)活動(dòng)、過(guò)程或體系的質(zhì)量?！瞂〕26、 在質(zhì)量管理體系中承當(dāng)任何任務(wù)的人員都會(huì)直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性?！睼〕27、 計(jì)量工作是關(guān)于測(cè)量和保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確的一項(xiàng)重要技術(shù)工作。〔V〕28、 組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。〔V〕29、 六西格瑪管理推行的通用步驟DMAIC是指定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制?！睼〕30、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)不相容?！瞂〕31、ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求、追求業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)的指南。〔V〕32、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要鼓勵(lì)職工參與現(xiàn)場(chǎng)管理，應(yīng)給予必要的授權(quán)，如有權(quán)獲得必要的文件和信息?！睼〕33、所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗(yàn)證?！睼〕34、組織必須在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別過(guò)程。〔V〕35、所有的質(zhì)量管理體系過(guò)程都需要進(jìn)行確認(rèn)。 〔X〕33、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最根本、最主要的依據(jù)之一?！睼〕37、 用戶提出計(jì)量異議，必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行賠償?！睼〕38、 質(zhì)量本錢是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未到達(dá)滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和?！睼〕39、 工序質(zhì)量的上下反映在過(guò)程輸出的合格率、廢品率或返修率的上下上?！病啊?0、 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全過(guò)程控制，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩兀@樣就可以削弱質(zhì)量檢驗(yàn)的職能。〔X〕41、 只要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)?！瞂〕42、 在對(duì)一個(gè)合格產(chǎn)品批進(jìn)行抽檢時(shí)拒收該批產(chǎn)品，貝S犯了抽樣檢驗(yàn)的第一類錯(cuò)誤?！睼〕43、 不合格品可以理解為“未滿足要求的產(chǎn)品〞。〔V〕44、為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品的原因，必須采取糾正措施。 〔V〕45、持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的根本原那么，是企業(yè)永恒的目標(biāo)。 〔V〕46、 計(jì)量認(rèn)證是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)施計(jì)量法制監(jiān)督的形式?！睼〕47、 QC小組活動(dòng)的宗旨，就是改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。〔X〕48、 質(zhì)量改進(jìn)是致力于滿足質(zhì)量要求，是保持產(chǎn)品已有的質(zhì)量水平不下降。〔X〕49、 QC小組可由生產(chǎn)或其他工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工組成?！睼〕50、 調(diào)查表是收集和記錄數(shù)據(jù)的一種形式，它便于按統(tǒng)一的方式收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。〔V〕51、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)，是保證和提高符合性質(zhì)量。 〔V〕52、 QC小組活動(dòng)要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新〞的開(kāi)展方向?！睼〕53、采購(gòu)應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄并定期評(píng)價(jià)更新。 〔V〕54、 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是Q/企業(yè)代號(hào)。〔V〕55、 推薦性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自愿采用。對(duì)企業(yè)所采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)無(wú)權(quán)進(jìn)行監(jiān)督檢查?！瞂〕56、質(zhì)量管理最根本的原那么是預(yù)防為主原那么?！睼〕57、 質(zhì)量具有時(shí)效性，原來(lái)認(rèn)為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)?！睼〕58、關(guān)鍵工序生產(chǎn)操作人員，必須經(jīng)培訓(xùn)合格并持證上崗。 〔V〕59、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異常，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)或主管部門(mén)報(bào)告。 〔V〕60、現(xiàn)場(chǎng)配置的文件必須是現(xiàn)行有效文件，現(xiàn)場(chǎng)配置的標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)?！病啊钞a(chǎn)品的標(biāo)牌、標(biāo)志必須符合產(chǎn)品質(zhì)量法和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。〔“〕采購(gòu)進(jìn)廠的原材料，必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格才能投入生產(chǎn)使用?！病啊骋婪▏?yán)厲打擊質(zhì)量違法行為，要求加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作，建立健全處置重大質(zhì)量違法突發(fā)案件快速反響機(jī)制和執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。 〔V〕質(zhì)量開(kāi)展的工作方針是：以人為本，平安為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)根底，，以質(zhì)取勝。〔V〕強(qiáng)化質(zhì)量準(zhǔn)入退出機(jī)制就是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，加快淘汰落后產(chǎn)能?！睼〕保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)平安的標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 〔V〕大局部顧客滿意是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心?！瞂〕國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就一定是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)?！瞂〕依法嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為，建立健全質(zhì)量平安有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，切實(shí)落實(shí)對(duì)舉報(bào)人的獎(jiǎng)勵(lì)，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益?！睼〕質(zhì)量記錄要防止非授權(quán)地調(diào)用、更換，除了征得所在部門(mén)經(jīng)理同意以外，所有任何人員都不得隨意調(diào)用?！瞂〕TOC\o"1-5"\h\z質(zhì)量記錄的保存期一般為三年以上。 〔X〕經(jīng)過(guò)返工或返修后的產(chǎn)品可以直接視為合格品。 〔X〕搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。 〔V〕質(zhì)量預(yù)防是指對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量缺陷或不合格品的預(yù)防。 〔V〕為向用戶提供需要的質(zhì)量，要不計(jì)本錢滿足其需要。 〔X〕質(zhì)量是個(gè)狹義的概念，即指產(chǎn)品質(zhì)量，不包括某個(gè)活動(dòng)、過(guò)程或體系的質(zhì)量。〔X〕本錢：是生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗物化勞動(dòng)的轉(zhuǎn)移價(jià)值和相當(dāng)于工資那部分活勞動(dòng)所創(chuàng)造價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。〔V〕顧客是指接受產(chǎn)品組織或個(gè)人，即包括組織外部顧客，但不包括組織內(nèi)部顧客?！瞂〕專利包括創(chuàng)造專利、實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)專利。 〔V〕知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特性是無(wú)形性、專有性、地域性、長(zhǎng)期性?！瞂〕?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核方法?！睼〕國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度?！瞂〕注：國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕?！瞂〕注：對(duì)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。?產(chǎn)品質(zhì)量法?所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)平安的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)?！睼〕質(zhì)量標(biāo)識(shí)包括我國(guó)政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)或認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志、國(guó)外的認(rèn)證標(biāo)志、地理標(biāo)志、免檢標(biāo)志等?！睼〕凡列入?中華人民共和國(guó)依法管理計(jì)量器具目錄?的計(jì)量器具都應(yīng)實(shí)行強(qiáng)制檢定?！瞂〕注：凡列入?中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具目錄?的計(jì)量器具都應(yīng)實(shí)行強(qiáng)制檢定。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)批準(zhǔn)后，降低技術(shù)要求執(zhí)行?！瞂〕注：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，沒(méi)有特殊情況。88、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度，分為等同采用和修改采用?！睼〕違反?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)民事責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)缺乏以同時(shí)支付時(shí)，先繳納罰款、罰金?！瞂〕?中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法?所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工，制作，用于銷售的產(chǎn)品?！睼〕質(zhì)量記錄就是檢驗(yàn)員檢查產(chǎn)品時(shí)所作的記錄〔X〕“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要〞，顧客就是指外部的最終的顧客?！瞂〕93.為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施. 〔X〕94.開(kāi)展全面質(zhì)量管理的目的在于減少?gòu)U次品。〔X〕“三包〞是指“為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承當(dāng)?shù)纳唐返男蘩?、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)〞。〔“〕96?標(biāo)準(zhǔn)就是法規(guī)，一經(jīng)批準(zhǔn)、發(fā)布，必須嚴(yán)格執(zhí)行。 〔X〕對(duì)于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)?！瞂〕顧客滿意是衡量效勞質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無(wú)論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。〔X〕國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?2004年8月30日已發(fā)布，2005年1月1日開(kāi)始實(shí)施。〔V〕計(jì)量工作是關(guān)于測(cè)量和保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確的一項(xiàng)重要技術(shù)工作?！睼〕四、問(wèn)答題1、 我公司獲危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)許可證認(rèn)證的產(chǎn)品有哪兩大類，分別有幾種？具體有那些產(chǎn)品？答：危險(xiǎn)化學(xué)品有機(jī)類和無(wú)機(jī)類。有機(jī)類產(chǎn)品： 7種〔工業(yè)用甲醇、工業(yè)萘、煤瀝青、焦