組織設(shè)計(jì)講義

管理學(xué)復(fù)習(xí)綱要（政治學(xué)院政教081劉備 0803012045）第八章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)一、基本概念（1）現(xiàn)實(shí)生活中，組織有兩層含義：是指為達(dá)到一定目的而協(xié)同工作、通過(guò)某種規(guī)范的關(guān)系連接起來(lái)的人群共同體。是指確定所要完成的任務(wù)、由誰(shuí)來(lái)完成以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過(guò)程，是對(duì)組織所擁有資源的分配和協(xié)調(diào)過(guò)程。管理學(xué)意義上的組織指的是第二層含義：1.確定組織各層級(jí)的目標(biāo)和任務(wù)2.分工和協(xié)作權(quán)責(zé)對(duì)等4.組織是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程（2）組織的職能作為管理的一項(xiàng)基本職能，組織職能是指在組織目標(biāo)已經(jīng)確定的情況下，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)加以分類組合、進(jìn)行管理層級(jí)和管理部門的劃分，并將完成目標(biāo)所必需的某種職權(quán)授予各部門、各層級(jí)，從而進(jìn)行指揮、監(jiān)督和控制的活動(dòng)過(guò)程。圍繞組織目標(biāo)，設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位新系統(tǒng)。確立職權(quán)關(guān)系，把各層次、各部門結(jié)合成為一個(gè)有機(jī)的整體。與管理的其他職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)組織內(nèi)外部因素的變化，適時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。（3）組織理論?傳統(tǒng)組織理論：

1.管理工作的中心是提高效率；2.權(quán)力是絕對(duì)的；計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分離；1.管理工作的中心是提高效率；2.權(quán)力是絕對(duì)的；計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分離；4.寶塔式的組織結(jié)構(gòu)是最理想的；6.?行為組織理論：1.人是組織的主宰； 2.3.重視非正式組織的作用； 4.決策必須高度集中；組織中每個(gè)成員只能被上級(jí)管理者支配。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)因事?lián)袢?、量才而用；在組織內(nèi)部建立融洽的工作關(guān)系、公平的報(bào)酬機(jī)制、適宜的激勵(lì)機(jī)制和了良好的人際關(guān)系是組織成員在工作中追求的目標(biāo)之一；5.新型領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)在于不斷提高組織成員的工作滿意度；隨著社會(huì)的發(fā)展，人的需要是不斷變化的，而且在組織中居于主導(dǎo)地位?現(xiàn)代組織理論：組織是一個(gè)人們有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的各種活動(dòng)的社會(huì)系統(tǒng)。組織是一個(gè)開放非理想模式，組織的外部環(huán)境對(duì)組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織的管理起著重要作用；組織是社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，組織有其特有的生存價(jià)值、社會(huì)作用和性質(zhì)特征。未來(lái)真正出色的組織是一種學(xué)習(xí)型組織。5.組織經(jīng)營(yíng)的好壞不能單純用利潤(rùn)來(lái)衡量（4）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。職能結(jié)構(gòu)，即完成組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)工作及其比例關(guān)系。層次結(jié)構(gòu)，即各管理層次的構(gòu)成，又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)，即每一個(gè)管理層級(jí)上個(gè)管理部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)。職權(quán)結(jié)構(gòu)，即各層次、各部門在權(quán)利和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)總裁副總裁 副總裁部門主管部門主管部門主管部門主管1員工員工員工員工典型的組織結(jié)構(gòu)圖11上述組織結(jié)構(gòu)圖中蘊(yùn)含的信息：方框代表不同的工作；方框中的名稱表明每個(gè)單位負(fù)責(zé)的工作;實(shí)線注明了匯報(bào)與職權(quán)關(guān)系；水平排列的方框代表著管理層次。一、 組織設(shè)計(jì)的必要性分析（看書就行了，了解）二、 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則1、 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)（看書）2、 組織設(shè)計(jì)的原則★專業(yè)化分工原則（泰羅科學(xué)管理理論達(dá)到高峰）其實(shí)質(zhì)是,我們現(xiàn)在用工作專門化來(lái)描述組織中的任務(wù)被劃分成各項(xiàng)專門工作的程度不是將整項(xiàng)任務(wù)交由某個(gè)人承擔(dān)，而是將其細(xì)分為若干步驟，每一步驟由一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人來(lái)完成。其實(shí)質(zhì)是,20世紀(jì)上半葉，管理者將工作專門化視為提高生產(chǎn)率的一個(gè)不盡源泉。但是到了 60年代，事實(shí)證明，這種做法已經(jīng)進(jìn)入“物極必反”的狀態(tài)。 （工作專門化與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系）★統(tǒng)一指揮原則（法約爾的十四條管理原則）一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令，同時(shí)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)要求：（1） 上下級(jí)之間形成縱向聯(lián)系的等級(jí)連（2） —個(gè)下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（3） —個(gè)項(xiàng)目只能由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)（4） 一般上級(jí)不能越權(quán)指揮思考：現(xiàn)代組織中，還在追求這一原則嗎？★控制幅度原則★權(quán)責(zé)對(duì)等原則★柔性經(jīng)濟(jì)原則3、組織設(shè)計(jì)的影響因素（一）環(huán)境的影響環(huán)境的復(fù)雜性和變動(dòng)性決定了環(huán)境的不確定性戰(zhàn)略的影響組織結(jié)構(gòu)是幫助管理者實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段，而目標(biāo)服從于組織的總戰(zhàn)略，所以組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析的三個(gè)緯度：創(chuàng)新有機(jī)式結(jié)構(gòu)成本最低機(jī)械式結(jié)構(gòu)模仿——同時(shí)使用兩種結(jié)構(gòu)（三） 技術(shù)的影響根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分為三類：?jiǎn)渭∨可a(chǎn)技術(shù)一一有機(jī)式結(jié)構(gòu)大批量生產(chǎn)技術(shù)一一機(jī)械式結(jié)構(gòu)流程生產(chǎn)技術(shù) 有機(jī)式結(jié)構(gòu)（四） 組織規(guī)模與生命周期的影響組織規(guī)模的大小，可用多種指標(biāo)衡量，主要采用的指標(biāo)是員工人數(shù)女口：小型企業(yè)一一多考慮按職能劃分部門大型企業(yè)——多考慮事業(yè)部型等組織結(jié)構(gòu)4、組織設(shè)計(jì)的方法（重點(diǎn)）1.機(jī)械式組織機(jī)械式組織強(qiáng)調(diào)的是垂直控制、具有森嚴(yán)的層級(jí)關(guān)系、自上而下的“指揮與控制”溝通渠道、集中的決策權(quán)、高度正規(guī)化的工作規(guī)章制度和界定狹窄的崗位。組織呈現(xiàn)高高的金字塔形狀，有很多管理層次。適合穩(wěn)定的、相對(duì)可預(yù)見的環(huán)境。主要應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)、工會(huì)以及一些家族企業(yè)。有機(jī)式組織有機(jī)式組織設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、部門或事業(yè)部之間的水平關(guān)系，以及協(xié)調(diào)這些橫向單位的機(jī)制。相對(duì)來(lái)說(shuō)權(quán)力比較分散，專業(yè)化、正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化的程度較低。主要常見于高科技公司、娛樂(lè)和傳媒公司、金融服務(wù)公司以及消費(fèi)品公司。隨著政府管制放松，公用事業(yè)、航空公司和電信公司也開始使用。有些組織采用混合型組織設(shè)計(jì)。無(wú)界限組織無(wú)界限組織減少了組織內(nèi)部和外部阻礙員工互相協(xié)作或阻礙公司和客戶、供應(yīng)商或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間協(xié)作的界限。（行業(yè)變化、技術(shù)多變，沒(méi)有兩個(gè)相同的客戶）最早使用無(wú)界限組織設(shè)計(jì)的管理者之一是通用電氣的前首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇(3)無(wú)界限設(shè)計(jì)已經(jīng)被用于？1）進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)；（2）管理開發(fā)新技術(shù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；集中資源在一個(gè)資金壁壘比較高的行業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。(3)網(wǎng)絡(luò)式設(shè)計(jì)是一家公司為生產(chǎn)和銷售某種產(chǎn)品而與供應(yīng)商、分銷商或制造商建立的一系列戰(zhàn)略聯(lián)盟或者伙伴關(guān)系。重新設(shè)計(jì)（聯(lián)想賣手機(jī)）合并收購(gòu)剝離考試：這個(gè)企業(yè)采取那個(gè)方法？第二節(jié)組織的部門化一、 組織部門化的基本原則a） 因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則b） 分工與協(xié)作相結(jié)合的原則c） 精簡(jiǎn)高效的部門設(shè)計(jì)原則二、 組織部門化的基本形式（考試：電信公司，國(guó)內(nèi)國(guó)外業(yè)務(wù)，最大程度體現(xiàn)了哪種形式）（一） 職能部門化（二） 產(chǎn)品或服務(wù)部門化（三） 地域部門化（四） 顧客部門化（五） 流程部門化（五）矩陣型結(jié)構(gòu)（七）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)第三節(jié)組織的層級(jí)化一、 組織的層級(jí)化與管理幅度（看書）1、管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)性。2、 管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素3、 管理幅度的確定方法：格拉邱納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，關(guān)系數(shù)：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人發(fā)生關(guān)系的次數(shù)。CN（2n1N1）C――各種可能存在的聯(lián)系總數(shù)N――—個(gè)管理者直接控制的下屬的人數(shù)二、 層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問(wèn)題：集權(quán)與分權(quán)1、權(quán)力的性質(zhì)與特征（看書）職權(quán)是管理者決策、發(fā)布命令和期望那些命令得到執(zhí)行的正式權(quán)力。1.職權(quán)是每個(gè)組織的職能基礎(chǔ)；2.職權(quán)與職位緊密相連；3?傳統(tǒng)的職權(quán)是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本方式。職責(zé)是完成制定任務(wù)的義務(wù)。（職責(zé)要和職權(quán)相匹配）責(zé)任意味著負(fù)有職權(quán)和職責(zé)的管理者或其他員工必須能夠向組織層級(jí)結(jié)構(gòu)中高一層的管理者解釋工作成果。職權(quán)可以分為直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。（考試：區(qū)分直線職權(quán)與參謀職權(quán)，如會(huì)計(jì)事務(wù)所會(huì)計(jì)使用的是直線職權(quán)，制造企業(yè)會(huì)計(jì)師使用的是參謀職權(quán)）直線職權(quán)使管理者可以通過(guò)聘用、解雇、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)下級(jí)來(lái)直接控制他們的工作，他的基礎(chǔ)是上下級(jí)職權(quán)關(guān)系。參謀職權(quán)包括為之險(xiǎn)管理者和組織中的其他成員提供建議、推薦和咨詢，他的基礎(chǔ)是專業(yè)知識(shí)。判斷一個(gè)職位是直線職位還是參謀職位的關(guān)鍵是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。職能職權(quán)是指某個(gè)職位所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力，換句話說(shuō)就是介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)的那部分權(quán)力。2、 組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)（去年考試）3、 組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)4、 組織結(jié)構(gòu)的類型（★重點(diǎn)）直線制組織結(jié)構(gòu)形式直線制圖示：廠長(zhǎng)車間主任工人 工人車間主任工人 工人直線制組織結(jié)構(gòu)形式直線制圖示：廠長(zhǎng)車間主任工人 工人車間主任工人 工人直線指揮人員直線制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)： 組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)管理人員對(duì)下屬擁有直接職權(quán)，每個(gè)下屬只接受一個(gè)上級(jí)的命令，并且只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。優(yōu)點(diǎn)： 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)力集中、權(quán)責(zé)分明、命令統(tǒng)一、缺點(diǎn)： 對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高，要求管理人員通曉各種知識(shí)、親自處理各種業(yè)務(wù)適用范圍： 小型企業(yè)或現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理、職能制組織結(jié)構(gòu)形式職能制圖示： F職能制圖示： F-職能機(jī)構(gòu)職能性組織結(jié)構(gòu)調(diào)度員檢查員工作計(jì)劃管理人員車間人事管理人員工作進(jìn)度管理人員設(shè)備維修管理人員 1成本核算管理人員作業(yè)指導(dǎo)管理人員下級(jí)人員職能制組織結(jié)構(gòu)?特點(diǎn)：首先由泰勒提出，設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，分管組織的某些職能管理業(yè)務(wù)，且職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)?優(yōu)點(diǎn)：分工較細(xì)，適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大； 責(zé)任明確，管理復(fù)雜的要求，減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān)?缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難?適用范圍： 大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)三、直線--職能制組織結(jié)構(gòu)形式直線-職能制圖示： L1廠F1F1廠L2 L2L2-LF2F2r~1tF ^■r TL3 L3 L3直線職能型組織結(jié)構(gòu)直線職能型組織結(jié)構(gòu)—市場(chǎng)經(jīng)理人事經(jīng)理工程經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理—1市場(chǎng)研究廣告銷售質(zhì)量控制車間主任采購(gòu)維修領(lǐng)班領(lǐng)班領(lǐng)班直線-職能制組織結(jié)構(gòu)?特點(diǎn)： 設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無(wú)指揮權(quán)?優(yōu)點(diǎn)： 保留了職能層，克服了職能制多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺陷?缺點(diǎn)： 職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度?適用氾圍： 大、中型企業(yè)四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制圖示:F1 F2 F3 F4L3 L4 L5四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制圖示：事業(yè)部制組織結(jié)