電子商務(wù)產(chǎn)生及發(fā)展概述課件

電子商務(wù)概論INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS

1電子商務(wù)概論1第一章

電子商務(wù)概述2第一章電子商務(wù)概述2學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與運(yùn)作原理；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。3學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；3本章主要內(nèi)容第一節(jié)商務(wù)與商務(wù)活動第二節(jié)電子商務(wù)的基本概念第三節(jié)EDI與電子商務(wù)第四節(jié)中國電子商務(wù)的發(fā)展第五節(jié)電子商務(wù)帶來的變革第六節(jié)電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)分析4本章主要內(nèi)容第一節(jié)商務(wù)與商務(wù)活動4第三節(jié)EDI與電子商務(wù)電子商務(wù)的產(chǎn)生背景EDI及其應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展5第三節(jié)EDI與電子商務(wù)電子商務(wù)的產(chǎn)生背景5一、電子商務(wù)的產(chǎn)生基于EDI的電子商務(wù)階段（20世紀(jì)70年代到1995年）基于Internet的電子商務(wù)階段（1995以后）移動電子商務(wù)階段基于EDI的電子商務(wù)INTERNET電子商務(wù)階段移動電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)6一、電子商務(wù)的產(chǎn)生基于EDI的電子商務(wù)階段（20世紀(jì)70年1.電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡（1）醞釀起步階段20世紀(jì)70年代—EFT-〉家庭銀行-〉EDI技術(shù)的開發(fā)1970年代美國航空公司（AA）開發(fā)聯(lián)網(wǎng)訂票系統(tǒng)—SABRE電子資金交換（EFT）：各銀行間采用安全的專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金交換和電子支付。家庭銀行：客戶通過電話查詢帳戶余額、劃款、付帳等。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）：將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的結(jié)構(gòu)化的信息形式通過專用網(wǎng)絡(luò)在計算機(jī)之間傳輸。70年代末和80年代——興起“無紙貿(mào)易”熱潮90年代——電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展71.電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡7(2)迅速膨脹階段

1996年12月,聯(lián)合國頒布《貿(mào)易法委員會電子商務(wù)示范法及其頒布指南》。1997年4月，歐盟提出“歐盟電子商務(wù)行動方案”，美國政府發(fā)表了“全球電子商務(wù)框架”文件。1998年10月，經(jīng)合組織在渥太華召開電子商務(wù)的專題討論會，推出了《全球電子商務(wù)行動計劃》。此次會議是邁向全球電子商務(wù)的里程碑。1998年，IBM、HP等公司宣布為“電子商務(wù)年”。各國政府相繼推出各種鼓勵政策。8(2)迅速膨脹階段8(3)穩(wěn)步發(fā)展階段

2001年5月，聯(lián)合國促進(jìn)貿(mào)易暨電子商務(wù)中心（UN/CEFACT）與結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展組織（OASIS）正式批準(zhǔn)了ebXML（ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage）標(biāo)準(zhǔn)。ebXML支持一個全球化的電子市場，它使得任意規(guī)模的企業(yè)通過交換基于XML的信息，不受地域限制地接洽和處理生意。2001年11月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會發(fā)表《2001年電子商務(wù)和發(fā)展報告》，聯(lián)合國秘書長安南親自作序。2002年1月24日，聯(lián)合國第56屆會議通過了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法》。9(3)穩(wěn)步發(fā)展階段92.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件計算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議的制定政府的支持與推動102.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件10二、EDI及其應(yīng)用EDI（ElectronicDataInterchange）電子數(shù)據(jù)交換EDI的產(chǎn)生EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢傳統(tǒng)EDI存在的問題11二、EDI及其應(yīng)用EDI（ElectronicDataI背景20世紀(jì)70年代，國際貿(mào)易發(fā)展迅速，貿(mào)易單證和文件交換數(shù)量激增；平均一筆生意需要30-40份紙面單證紙面文件存在的缺點：勞動強(qiáng)度高、效率低、易出錯、成本高，傳遞慢、重復(fù)處理等；商業(yè)紙面文件的傳遞和處理速度成為貿(mào)易和企業(yè)競爭的瓶頸問題1.EDI的產(chǎn)生12背景1.EDI的產(chǎn)生12產(chǎn)生EDI在60年代末期產(chǎn)生于美國，當(dāng)時的貿(mào)易商們在使用計算機(jī)處理各類商務(wù)文件的時候發(fā)現(xiàn)，由人工輸入到一臺計算機(jī)中的數(shù)據(jù)70%是來源于另一臺計算機(jī)輸出的文件，由于過多的人為因素，影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率的提高，人們開始嘗試在貿(mào)易伙伴之間的計算機(jī)上使數(shù)據(jù)能夠自動交換，EDI應(yīng)運(yùn)而生。13產(chǎn)生132.EDI的概念中文名稱：電子數(shù)據(jù)交換英文名稱：ElectronicDataInterchange簡寫：EDI電子數(shù)據(jù)交換（EDI）：參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與方計算機(jī)之間所進(jìn)行傳輸和自動處理。142.EDI的概念中文名稱：電子數(shù)據(jù)交換14對EDI的進(jìn)一步解釋：（1）EDI是計算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸。（2）EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換。（3）EDI是由發(fā)送和接收者所達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)交換。（4）EDI是由計算機(jī)自動讀取而無需人工干預(yù)的電子數(shù)據(jù)交換。（5）EDI是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱之為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。15對EDI的進(jìn)一步解釋：153.EDI系統(tǒng)的組成三要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)EDI軟件：將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件原有文件轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)格式EDI交換中心信箱EDI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯軟件平面文件轉(zhuǎn)換軟件原有文件163.EDI系統(tǒng)的組成三要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬硬件主要是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)90年代之前的大多數(shù)EDI都不通過INTERNET，而是通過租用的電腦線在專用網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，這類專用的網(wǎng)絡(luò)被稱為VAN（Value-AddleNetwork，增值網(wǎng)），這樣做的目的主要是考慮到安全問題。但隨著INTERNET安全性的日益提高，作為一個費用更低、覆蓋面更廣、服務(wù)更好的系統(tǒng)，其已表現(xiàn)出替代VAN而成為EDI的硬件載體的趨勢，因此有人把通過INTERNET實現(xiàn)的EDI直接叫做INTERNETEDI。17硬件主要是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)17軟件包括計算機(jī)軟件和EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI所需要的軟件主要是將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式以供傳輸交換。由于不同行業(yè)的企業(yè)是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點來規(guī)定數(shù)據(jù)庫的信息格式的，因此，當(dāng)需要發(fā)送EDI文件時，從企業(yè)專有數(shù)據(jù)庫中提取的信息，必須把它翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式才能進(jìn)行傳輸。18軟件包括計算機(jī)軟件和EDI標(biāo)準(zhǔn)18

EDI軟件主要包括：轉(zhuǎn)換軟件（Mapper）：轉(zhuǎn)換軟件可以幫助用戶將原有計算機(jī)系統(tǒng)的文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（Flatfile），或是將從翻譯軟件接收來的平面文件，轉(zhuǎn)換成原計算機(jī)系統(tǒng)中的文件翻譯軟件（Translator）：將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式，或?qū)⒔邮盏降腅DI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯成平面文件。通信軟件：將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外層加上通信信封（Envelope），再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱（Mailbox），或由EDI系統(tǒng)交換中心內(nèi)將接收到的文件取回。EDI標(biāo)準(zhǔn)：美國國家標(biāo)準(zhǔn)局曾制訂了一個稱為X12的標(biāo)準(zhǔn)，用于美國國內(nèi)。1987年聯(lián)合國主持制訂了一個有關(guān)行政、商業(yè)及交通運(yùn)輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，即國際標(biāo)準(zhǔn)--UN/EDIFACT（UN/EDIForAdministration、CommerceandTransportation）。1997年，X12被吸收到EDIFACT，使國際間用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換成為了現(xiàn)實。19

EDI軟件主要包括：19EDI示意圖20EDI示意圖204.EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點使用對象:不同組織一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷EDI使用范圍進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費用23%減少錯誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費用其他傳統(tǒng)EDI存在的問題：美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)214.EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點21三、電子商務(wù)的發(fā)展階段

三、電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段：

60年代—90年代：基于EDI的電子商務(wù)

90年代以來：基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

Internet是電子商務(wù)發(fā)展的助推器

由于使用VAN的費用很高，僅大型企業(yè)才會使用，因此限制了基于EDI的電子商務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大。

20世紀(jì)90年代中期后，國際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，其功能也已從信息共享演變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具。

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于90年代

22三、電子商務(wù)的發(fā)展階段

三、電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)發(fā)展的電子商務(wù)巨人—亞馬遜從1994年起，一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商業(yè)貿(mào)易活動正式進(jìn)入到這個王國，因此而使電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點。網(wǎng)絡(luò)新貴亞馬遜（A）網(wǎng)上書店的營業(yè)收入從1996年的1580萬美元猛增到1998年的4億美元。23電子商務(wù)巨人—亞馬遜從1994年起，一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商1994年，貝索斯無意中注意到當(dāng)時還不算普及的因特網(wǎng)卻有著無以倫比的擴(kuò)張速度—3000%，這給貝索斯帶來了極大的震撼，也引發(fā)了他對網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的思索。美國發(fā)達(dá)的郵購業(yè)務(wù)具有的商家與消費者無需見面的特征，“從廠門到家門”的銷售同樣是網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)的，這一項認(rèn)知促使貝索斯成了在虛擬空間的在線銷售領(lǐng)域跑馬圈地的第一人，成就了“全球最大的網(wǎng)絡(luò)書店”—A商機(jī)的選擇為Amazon的成功奠定了基礎(chǔ)。貝索斯推出網(wǎng)上書店恰逢其時，作為先驅(qū)吸引了廣泛的注意力和大量的客戶

241994年，貝索斯無意中注意到當(dāng)時還不算普及的因特網(wǎng)卻有著無2525以直接面對消費者的網(wǎng)絡(luò)直銷模式而聞名的美國戴爾（Dell）公司1998年5月的在線銷售額高達(dá)500萬美元，2000年在線收入占總收入的一半。戴爾（Dell）--網(wǎng)絡(luò)直銷26以直接面對消費者的網(wǎng)絡(luò)直銷模式而聞名的美國戴爾（Dell）公eBay公司是互聯(lián)網(wǎng)上最大的個人對個人的拍賣網(wǎng)站，這個跳蚤市場1998年第一季度的銷售額就達(dá)1億美元。象這樣的營業(yè)性網(wǎng)站已從1995年的2000個急升為1998年的42.4萬個。eBay-網(wǎng)上拍賣C2C27eBay公司是互聯(lián)網(wǎng)上最大的個人對個人的拍賣網(wǎng)站，這個跳蚤市互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化年份上網(wǎng)人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億

2002年

6億2012年25億被譽(yù)為“英特爾之父”的VintCerf5年前曾預(yù)測，到2003年全球?qū)?億英特網(wǎng)用戶，然而，因特網(wǎng)的發(fā)展事實讓他跌破眼鏡。28互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化被譽(yù)為“英特爾之父”的Vin

2009.12部分國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率互聯(lián)網(wǎng)普及率292009.12部分國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率互聯(lián)網(wǎng)普及率29中國網(wǎng)民規(guī)模30中國網(wǎng)民規(guī)模30截至2012年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.20億31截至2012年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

32中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

32中國網(wǎng)民人均上網(wǎng)時長

33中國網(wǎng)民人均上網(wǎng)時長

33中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

34中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

34中國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)35中國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)35電子商務(wù)產(chǎn)生及發(fā)展概述課件36互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：四類應(yīng)用總體穩(wěn)步增長交流溝通即時通信覆蓋率82.9%增長率+12.7%博客空間覆蓋率66.1%增長率+17.1%微博 覆蓋率54.7%增長率+23.5%社交網(wǎng)站覆蓋率48.8%增長率+12.6%電子郵件

覆蓋率44.5%增長率+2.0%論壇/BBS覆蓋率26.5%增長率+3.2%信息獲取搜索引擎覆蓋率80.0%增長率+10.7%網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)音樂覆蓋率77.3%增長率+13.0%網(wǎng)絡(luò)視頻覆蓋率65.9%增長率+14.3%網(wǎng)絡(luò)游戲覆蓋率59.5%增長率+3.5%

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)覆蓋率41.4%增長率+15.2%商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)購物覆蓋率42.9%增長率+24.8%網(wǎng)上銀行覆蓋率39.3%增長率+33.2%網(wǎng)上支付覆蓋率39.1%增長率+32.3%旅行預(yù)訂覆蓋率19.8%增長率+165.4%團(tuán)購覆蓋率14.8%增長率+28.8%網(wǎng)絡(luò)炒股覆蓋率6.1%增長率-14.5%備注:網(wǎng)民規(guī)模年2011~2012增長率為10%；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增長率低于10%的用綠色標(biāo)識，高于的用黃色標(biāo)識互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：四類應(yīng)用總體穩(wěn)步增長交流溝通即時通信覆蓋率837搜索引擎信息獲取搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用、入口式應(yīng)用，是網(wǎng)民獲取信息的重要工具，其使用率自2010年后保持在80%左右水平，穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)第二應(yīng)用之位搜索引擎信息獲取搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用、入口式應(yīng)用，是38網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)視頻增長穩(wěn)?。粺o論是用戶發(fā)展還是行業(yè)環(huán)境，2012年視頻行業(yè)發(fā)展整體向好，部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容已經(jīng)能夠輸出到電視頻道，并逐步形成網(wǎng)站特色網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)視頻增長穩(wěn)??；無論是用戶發(fā)展還是行業(yè)環(huán)境，20139即時通信即時通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民使用率還在繼續(xù)上升；手機(jī)即時通信產(chǎn)品不斷研發(fā)新技術(shù)，推動了手機(jī)即時通信用戶規(guī)模的增長，進(jìn)而壯大整體即時通信市場的用戶規(guī)模交流溝通即時通信即時通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民使用率還在繼續(xù)上升；40微博微博已經(jīng)成為中國網(wǎng)民使用的主流應(yīng)用，成為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中心，正重塑社會輿論生產(chǎn)和傳播的機(jī)制，這一因素讓微博的用戶規(guī)模在2012年繼續(xù)維持著較高的增長速度。交流溝通微博微博已經(jīng)成為中國網(wǎng)民使用的主流應(yīng)用，成為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中心41社交網(wǎng)站交流溝通傳統(tǒng)的實名制社交網(wǎng)站進(jìn)入到平臺期或衰退期，因而一些社交網(wǎng)站都在發(fā)展移動應(yīng)用時甚至另辟道路，推出全新的產(chǎn)品如圖片\私密\購物分享型社交，推動社交應(yīng)用減速增長；與此同時，整體互聯(lián)網(wǎng)的社交化如火如荼展開社交網(wǎng)站交流溝通傳統(tǒng)的實名制社交網(wǎng)站進(jìn)入到平臺期或衰退期，因42網(wǎng)絡(luò)購物雖然網(wǎng)民增速逐步放緩，網(wǎng)絡(luò)購物依然呈現(xiàn)迅猛增長勢頭，市場結(jié)構(gòu)也進(jìn)入加速優(yōu)化期：B2C電商企業(yè)平臺化、開放化，企業(yè)間呈現(xiàn)競合態(tài)勢，傳統(tǒng)企業(yè)高調(diào)進(jìn)入市場商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)購物雖然網(wǎng)民增速逐步放緩，網(wǎng)絡(luò)購物依然呈現(xiàn)迅猛增長勢頭，43團(tuán)購團(tuán)購用戶全年增長28.8%，依然保持相對較高的用戶增長率；2012年是團(tuán)購行業(yè)轉(zhuǎn)型年，倒閉的一批網(wǎng)站將團(tuán)購模式速成的狂熱熄滅，但團(tuán)購服務(wù)作為一種消費模式在用戶端已經(jīng)扎根，并在電子商務(wù)、旅行預(yù)訂市場結(jié)出碩果商務(wù)交易團(tuán)購團(tuán)購用戶全年增長28.8%，依然保持相對較高的用戶增長率44旅行預(yù)訂旅行預(yù)訂用戶數(shù)量的激增，主要由火車票預(yù)訂轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)帶來，并且會由此進(jìn)一步促進(jìn)整體網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂習(xí)慣以及旅行預(yù)訂市場的增長商務(wù)交易旅行預(yù)訂旅行預(yù)訂用戶數(shù)量的激增，主要由火車票預(yù)訂轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)帶來45移動互聯(lián)網(wǎng)：發(fā)展態(tài)勢良好隨著智能手機(jī)的普及、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)力和無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，2012年我國移動互聯(lián)網(wǎng)在各應(yīng)用領(lǐng)域均有較好表現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)：發(fā)展態(tài)勢良好隨著智能手機(jī)的普及、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)力46手機(jī)即時通信即時通信使用率穩(wěn)居第一，成最熱手機(jī)應(yīng)用隨著各應(yīng)用功能向即時通訊應(yīng)用中的整合，此應(yīng)用已成為移動互聯(lián)網(wǎng)一大重要入口移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)即時通信即時通信使用率穩(wěn)居第一，成最熱手機(jī)應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)47手機(jī)搜索手機(jī)搜索使用率排名保持第二，已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的核心應(yīng)用，其用戶規(guī)模的大幅增長則進(jìn)一步體現(xiàn)了手機(jī)網(wǎng)民對移動搜索服務(wù)的剛性需求，凸顯了手機(jī)搜索在移動互聯(lián)網(wǎng)中的入口優(yōu)勢移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)搜索手機(jī)搜索使用率排名保持第二，已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的核心應(yīng)48手機(jī)微博手機(jī)微博是連續(xù)兩年來使用率漲幅最大的手機(jī)應(yīng)用，增長最快、發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，已逐漸成為手機(jī)端的主流應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)微博手機(jī)微博是連續(xù)兩年來使用率漲幅最大的手機(jī)應(yīng)用，增長最49手機(jī)視頻手機(jī)視頻漲幅第二，增速僅次于手機(jī)微博，成娛樂類應(yīng)用新亮點移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)視頻手機(jī)視頻漲幅第二，增速僅次于手機(jī)微博，成娛樂類應(yīng)用新50手機(jī)網(wǎng)購隨著我國移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善和智能手機(jī)的普及，我國電子商務(wù)類應(yīng)用在手機(jī)端發(fā)展迅速，領(lǐng)域整體看漲；其中，以手機(jī)購物使用率增長最快，用戶規(guī)模增長最多移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)網(wǎng)購隨著我國移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善和智能手機(jī)的普及，我國電子51小節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生背景EDI及其應(yīng)用EDI的產(chǎn)生（EDI的概念，EDI系統(tǒng)的組成，EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢，傳統(tǒng)EDI存在的問題）電子商務(wù)的發(fā)展階段52小節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生背景52

53上機(jī)作業(yè):上網(wǎng)訪問如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、易趣、淘寶、卓越（亞馬遜））、京東商城、凡客誠品等網(wǎng)站，比較各網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、風(fēng)格、內(nèi)容等特點。53上機(jī)作業(yè):上網(wǎng)訪問如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、易趣、淘寶、卓越（53電子商務(wù)概論INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS

54電子商務(wù)概論1第一章

電子商務(wù)概述55第一章電子商務(wù)概述2學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與運(yùn)作原理；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。56學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；3本章主要內(nèi)容第一節(jié)商務(wù)與商務(wù)活動第二節(jié)電子商務(wù)的基本概念第三節(jié)EDI與電子商務(wù)第四節(jié)中國電子商務(wù)的發(fā)展第五節(jié)電子商務(wù)帶來的變革第六節(jié)電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)分析57本章主要內(nèi)容第一節(jié)商務(wù)與商務(wù)活動4第三節(jié)EDI與電子商務(wù)電子商務(wù)的產(chǎn)生背景EDI及其應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展58第三節(jié)EDI與電子商務(wù)電子商務(wù)的產(chǎn)生背景5一、電子商務(wù)的產(chǎn)生基于EDI的電子商務(wù)階段（20世紀(jì)70年代到1995年）基于Internet的電子商務(wù)階段（1995以后）移動電子商務(wù)階段基于EDI的電子商務(wù)INTERNET電子商務(wù)階段移動電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)59一、電子商務(wù)的產(chǎn)生基于EDI的電子商務(wù)階段（20世紀(jì)70年1.電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡（1）醞釀起步階段20世紀(jì)70年代—EFT-〉家庭銀行-〉EDI技術(shù)的開發(fā)1970年代美國航空公司（AA）開發(fā)聯(lián)網(wǎng)訂票系統(tǒng)—SABRE電子資金交換（EFT）：各銀行間采用安全的專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金交換和電子支付。家庭銀行：客戶通過電話查詢帳戶余額、劃款、付帳等。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）：將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的結(jié)構(gòu)化的信息形式通過專用網(wǎng)絡(luò)在計算機(jī)之間傳輸。70年代末和80年代——興起“無紙貿(mào)易”熱潮90年代——電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展601.電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡7(2)迅速膨脹階段

1996年12月,聯(lián)合國頒布《貿(mào)易法委員會電子商務(wù)示范法及其頒布指南》。1997年4月，歐盟提出“歐盟電子商務(wù)行動方案”，美國政府發(fā)表了“全球電子商務(wù)框架”文件。1998年10月，經(jīng)合組織在渥太華召開電子商務(wù)的專題討論會，推出了《全球電子商務(wù)行動計劃》。此次會議是邁向全球電子商務(wù)的里程碑。1998年，IBM、HP等公司宣布為“電子商務(wù)年”。各國政府相繼推出各種鼓勵政策。61(2)迅速膨脹階段8(3)穩(wěn)步發(fā)展階段

2001年5月，聯(lián)合國促進(jìn)貿(mào)易暨電子商務(wù)中心（UN/CEFACT）與結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展組織（OASIS）正式批準(zhǔn)了ebXML（ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage）標(biāo)準(zhǔn)。ebXML支持一個全球化的電子市場，它使得任意規(guī)模的企業(yè)通過交換基于XML的信息，不受地域限制地接洽和處理生意。2001年11月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會發(fā)表《2001年電子商務(wù)和發(fā)展報告》，聯(lián)合國秘書長安南親自作序。2002年1月24日，聯(lián)合國第56屆會議通過了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法》。62(3)穩(wěn)步發(fā)展階段92.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件計算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議的制定政府的支持與推動632.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件10二、EDI及其應(yīng)用EDI（ElectronicDataInterchange）電子數(shù)據(jù)交換EDI的產(chǎn)生EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢傳統(tǒng)EDI存在的問題64二、EDI及其應(yīng)用EDI（ElectronicDataI背景20世紀(jì)70年代，國際貿(mào)易發(fā)展迅速，貿(mào)易單證和文件交換數(shù)量激增；平均一筆生意需要30-40份紙面單證紙面文件存在的缺點：勞動強(qiáng)度高、效率低、易出錯、成本高，傳遞慢、重復(fù)處理等；商業(yè)紙面文件的傳遞和處理速度成為貿(mào)易和企業(yè)競爭的瓶頸問題1.EDI的產(chǎn)生65背景1.EDI的產(chǎn)生12產(chǎn)生EDI在60年代末期產(chǎn)生于美國，當(dāng)時的貿(mào)易商們在使用計算機(jī)處理各類商務(wù)文件的時候發(fā)現(xiàn)，由人工輸入到一臺計算機(jī)中的數(shù)據(jù)70%是來源于另一臺計算機(jī)輸出的文件，由于過多的人為因素，影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率的提高，人們開始嘗試在貿(mào)易伙伴之間的計算機(jī)上使數(shù)據(jù)能夠自動交換，EDI應(yīng)運(yùn)而生。66產(chǎn)生132.EDI的概念中文名稱：電子數(shù)據(jù)交換英文名稱：ElectronicDataInterchange簡寫：EDI電子數(shù)據(jù)交換（EDI）：參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與方計算機(jī)之間所進(jìn)行傳輸和自動處理。672.EDI的概念中文名稱：電子數(shù)據(jù)交換14對EDI的進(jìn)一步解釋：（1）EDI是計算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸。（2）EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換。（3）EDI是由發(fā)送和接收者所達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)交換。（4）EDI是由計算機(jī)自動讀取而無需人工干預(yù)的電子數(shù)據(jù)交換。（5）EDI是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱之為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。68對EDI的進(jìn)一步解釋：153.EDI系統(tǒng)的組成三要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)EDI軟件：將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件原有文件轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)格式EDI交換中心信箱EDI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯軟件平面文件轉(zhuǎn)換軟件原有文件693.EDI系統(tǒng)的組成三要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬硬件主要是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)90年代之前的大多數(shù)EDI都不通過INTERNET，而是通過租用的電腦線在專用網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，這類專用的網(wǎng)絡(luò)被稱為VAN（Value-AddleNetwork，增值網(wǎng)），這樣做的目的主要是考慮到安全問題。但隨著INTERNET安全性的日益提高，作為一個費用更低、覆蓋面更廣、服務(wù)更好的系統(tǒng)，其已表現(xiàn)出替代VAN而成為EDI的硬件載體的趨勢，因此有人把通過INTERNET實現(xiàn)的EDI直接叫做INTERNETEDI。70硬件主要是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)17軟件包括計算機(jī)軟件和EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI所需要的軟件主要是將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式以供傳輸交換。由于不同行業(yè)的企業(yè)是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點來規(guī)定數(shù)據(jù)庫的信息格式的，因此，當(dāng)需要發(fā)送EDI文件時，從企業(yè)專有數(shù)據(jù)庫中提取的信息，必須把它翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式才能進(jìn)行傳輸。71軟件包括計算機(jī)軟件和EDI標(biāo)準(zhǔn)18

EDI軟件主要包括：轉(zhuǎn)換軟件（Mapper）：轉(zhuǎn)換軟件可以幫助用戶將原有計算機(jī)系統(tǒng)的文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（Flatfile），或是將從翻譯軟件接收來的平面文件，轉(zhuǎn)換成原計算機(jī)系統(tǒng)中的文件翻譯軟件（Translator）：將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式，或?qū)⒔邮盏降腅DI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯成平面文件。通信軟件：將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外層加上通信信封（Envelope），再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱（Mailbox），或由EDI系統(tǒng)交換中心內(nèi)將接收到的文件取回。EDI標(biāo)準(zhǔn)：美國國家標(biāo)準(zhǔn)局曾制訂了一個稱為X12的標(biāo)準(zhǔn)，用于美國國內(nèi)。1987年聯(lián)合國主持制訂了一個有關(guān)行政、商業(yè)及交通運(yùn)輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，即國際標(biāo)準(zhǔn)--UN/EDIFACT（UN/EDIForAdministration、CommerceandTransportation）。1997年，X12被吸收到EDIFACT，使國際間用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換成為了現(xiàn)實。72

EDI軟件主要包括：19EDI示意圖73EDI示意圖204.EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點使用對象:不同組織一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷EDI使用范圍進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費用23%減少錯誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費用其他傳統(tǒng)EDI存在的問題：美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)744.EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點21三、電子商務(wù)的發(fā)展階段

三、電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段：

60年代—90年代：基于EDI的電子商務(wù)

90年代以來：基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

Internet是電子商務(wù)發(fā)展的助推器

由于使用VAN的費用很高，僅大型企業(yè)才會使用，因此限制了基于EDI的電子商務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大。

20世紀(jì)90年代中期后，國際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，其功能也已從信息共享演變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具。

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于90年代

75三、電子商務(wù)的發(fā)展階段

三、電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)發(fā)展的電子商務(wù)巨人—亞馬遜從1994年起，一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商業(yè)貿(mào)易活動正式進(jìn)入到這個王國，因此而使電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點。網(wǎng)絡(luò)新貴亞馬遜（A）網(wǎng)上書店的營業(yè)收入從1996年的1580萬美元猛增到1998年的4億美元。76電子商務(wù)巨人—亞馬遜從1994年起，一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商1994年，貝索斯無意中注意到當(dāng)時還不算普及的因特網(wǎng)卻有著無以倫比的擴(kuò)張速度—3000%，這給貝索斯帶來了極大的震撼，也引發(fā)了他對網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的思索。美國發(fā)達(dá)的郵購業(yè)務(wù)具有的商家與消費者無需見面的特征，“從廠門到家門”的銷售同樣是網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)的，這一項認(rèn)知促使貝索斯成了在虛擬空間的在線銷售領(lǐng)域跑馬圈地的第一人，成就了“全球最大的網(wǎng)絡(luò)書店”—A商機(jī)的選擇為Amazon的成功奠定了基礎(chǔ)。貝索斯推出網(wǎng)上書店恰逢其時，作為先驅(qū)吸引了廣泛的注意力和大量的客戶

771994年，貝索斯無意中注意到當(dāng)時還不算普及的因特網(wǎng)卻有著無7825以直接面對消費者的網(wǎng)絡(luò)直銷模式而聞名的美國戴爾（Dell）公司1998年5月的在線銷售額高達(dá)500萬美元，2000年在線收入占總收入的一半。戴爾（Dell）--網(wǎng)絡(luò)直銷79以直接面對消費者的網(wǎng)絡(luò)直銷模式而聞名的美國戴爾（Dell）公eBay公司是互聯(lián)網(wǎng)上最大的個人對個人的拍賣網(wǎng)站，這個跳蚤市場1998年第一季度的銷售額就達(dá)1億美元。象這樣的營業(yè)性網(wǎng)站已從1995年的2000個急升為1998年的42.4萬個。eBay-網(wǎng)上拍賣C2C80eBay公司是互聯(lián)網(wǎng)上最大的個人對個人的拍賣網(wǎng)站，這個跳蚤市互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化年份上網(wǎng)人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億

2002年

6億2012年25億被譽(yù)為“英特爾之父”的VintCerf5年前曾預(yù)測，到2003年全球?qū)?億英特網(wǎng)用戶，然而，因特網(wǎng)的發(fā)展事實讓他跌破眼鏡。81互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化被譽(yù)為“英特爾之父”的Vin

2009.12部分國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率互聯(lián)網(wǎng)普及率822009.12部分國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率互聯(lián)網(wǎng)普及率29中國網(wǎng)民規(guī)模83中國網(wǎng)民規(guī)模30截至2012年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.20億84截至2012年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

85中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

32中國網(wǎng)民人均上網(wǎng)時長

86中國網(wǎng)民人均上網(wǎng)時長

33中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

87中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

34中國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)88中國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)35電子商務(wù)產(chǎn)生及發(fā)展概述課件89互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：四類應(yīng)用總體穩(wěn)步增長交流溝通即時通信覆蓋率82.9%增長率+12.7%博客空間覆蓋率66.1%增長率+17.1%微博 覆蓋率54.7%增長率+23.5%社交網(wǎng)站覆蓋率48.8%增長率+12.6%電子郵件

覆蓋率44.5%增長率+2.0%論壇/BBS覆蓋率26.5%增長率+3.2%信息獲取搜索引擎覆蓋率80.0%增長率+10.7%網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)音樂覆蓋率77.3%增長率+13.0%網(wǎng)絡(luò)視頻覆蓋率65.9%增長率+14.3%網(wǎng)絡(luò)游戲覆蓋率59.5%增長率+3.5%

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)覆蓋率41.4%增長率+15.2%商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)購物覆蓋率42.9%增長率+24.8%網(wǎng)上銀行覆蓋率39.3%增長率+33.2%網(wǎng)上支付覆蓋率39.1%增長率+32.3%旅行預(yù)訂覆蓋率19.8%增長率+165.4%團(tuán)購覆蓋率14.8%增長率+28.8%網(wǎng)絡(luò)炒股覆蓋率6.1%增長率-14.5%備注:網(wǎng)民規(guī)模年2011~2012增長率為10%；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增長率低于10%的用綠色標(biāo)識，高于的用黃色標(biāo)識互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：四類應(yīng)用總體穩(wěn)步增長交流溝通即時通信覆蓋率890搜索引擎信息獲取搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用、入口式應(yīng)用，是網(wǎng)民獲取信息的重要工具，其使用率自2010年后保持在80%左右水平，穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)第二應(yīng)用之位搜索引擎信息獲取搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用、入口式應(yīng)用，是91網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)視頻增長穩(wěn)健；無論是用戶發(fā)展還是行業(yè)環(huán)境，2012年視頻行業(yè)發(fā)展整體向好，部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容已經(jīng)能夠輸出到電視頻道，并逐步形成網(wǎng)站特色網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)視頻增