企業(yè)信息化建設(shè)與ERP課件

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企業(yè)信息化建設(shè)與ERP高級(jí)顧問(wèn)：周明電話(huà)Q：2147038201企業(yè)信息化建設(shè)與ERP高級(jí)顧問(wèn)：周明2第一節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)對(duì)策第二節(jié)企業(yè)信息化建設(shè)與ERP概覽第三節(jié)企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃第四節(jié)ERP項(xiàng)目實(shí)施與過(guò)程控制2第一節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)對(duì)策3第一節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)對(duì)策3第一節(jié)4

Internet將地球變成“地球村”我們的一切正在“數(shù)字化”市場(chǎng)反應(yīng)速度要求“快！快！快！”企業(yè)的“淘汰率”正在上升

企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨向無(wú)國(guó)界化（跨國(guó)經(jīng)營(yíng)）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化（WTO）1.企業(yè)生存環(huán)境的變化

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)根本不同于過(guò)去企業(yè)！4Internet將地球變成“地球村”1.企業(yè)生存環(huán)境的變5企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)驟然放大至全球范圍企業(yè)、客戶(hù)、合作伙伴、消費(fèi)者間可深入交流企業(yè)可以和全球任何角落的供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商合作

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇5企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)驟然放大至全球范圍網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇6

市場(chǎng)全球化=競(jìng)爭(zhēng)全球化技術(shù)優(yōu)勢(shì)的喪失競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量劇增競(jìng)爭(zhēng)層次提高客戶(hù)有足夠多的選擇，商機(jī)稍縱即失

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)6市場(chǎng)全球化=競(jìng)爭(zhēng)全球化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)7

產(chǎn)品品種多樣化制造能力柔性化營(yíng)銷(xiāo)半徑擴(kuò)大化物料來(lái)源市場(chǎng)協(xié)作化發(fā)展模式集團(tuán)化困惑：企業(yè)管理越來(lái)越復(fù)雜！7產(chǎn)品品種多樣化困惑：企業(yè)管理越來(lái)越復(fù)雜！82、制造業(yè)的管理難度與面臨的主要問(wèn)題?基礎(chǔ)管理薄弱：家底不清、職責(zé)不明、流程不暢、、物料短缺與高庫(kù)存并存經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)難于協(xié)調(diào)市場(chǎng)反映速度慢與高產(chǎn)成品庫(kù)并存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)時(shí)信息難以收集、計(jì)劃難、調(diào)度難財(cái)務(wù)信息常常滯后,成本核算、分析及控制難難以提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、綜合決策支持信息82、制造業(yè)的管理難度與面臨的主要問(wèn)題?基礎(chǔ)管理薄弱：家底不9學(xué)習(xí)先進(jìn)制造管理技術(shù)改造和優(yōu)化現(xiàn)行管理系統(tǒng)確保企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)新現(xiàn)實(shí)下的新對(duì)策9學(xué)習(xí)先進(jìn)制造管理技術(shù)企業(yè)新現(xiàn)實(shí)下的新對(duì)策10市場(chǎng)企業(yè)中國(guó)企業(yè)管理對(duì)策？企業(yè)信息化與ERP10市場(chǎng)企業(yè)中國(guó)企業(yè)企業(yè)信息化與ERP11第二節(jié)企業(yè)信息化與ERP概覽11第二節(jié)12何為企業(yè)信息化？

企業(yè)信息化是指采用先進(jìn)成熟的管理思想和理念，依靠現(xiàn)代電子信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行資源整合，管理流程的分析與再造，提高企業(yè)的效率與效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，是企業(yè)高層次、全新的管理革命.12何為企業(yè)信息化？企業(yè)信息化是指采用先進(jìn)13員工素質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAMGT現(xiàn)代管理

TQM/TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)信息化模型ERP

信息集成13員工素質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制造工藝現(xiàn)代管理低成14

什么是ERP？企業(yè)資源計(jì)劃（ERPEnterpriseResourcesPlanning）是一種20世紀(jì)90年代初期的，以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流的有機(jī)集成，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶(hù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)等功能為一體，面向企業(yè)的綜合的現(xiàn)代管理思想和方法，ERP是企業(yè)信息化的重要組成部分。14什么是ERP？企業(yè)資源計(jì)劃（ERPEnterp15管理思想資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)運(yùn)作決策企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策管理工具管理方法一體化集成

現(xiàn)代管理系統(tǒng)ERP概覽ERP15管理思想資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)運(yùn)作決策企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)16知識(shí)市場(chǎng)資本市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃協(xié)同設(shè)計(jì)[供應(yīng)鏈管理]協(xié)同市場(chǎng)協(xié)同服務(wù)協(xié)同銷(xiāo)售[客戶(hù)關(guān)系管理]投資管理EVA戰(zhàn)略管理[價(jià)值管理][財(cái)務(wù)管理][資源計(jì)劃管理][人力資源管理][物流管理]財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)協(xié)同結(jié)算協(xié)同結(jié)算采購(gòu)管理倉(cāng)存管理銷(xiāo)售管理分銷(xiāo)管理計(jì)劃管理車(chē)間管理質(zhì)量管理設(shè)備管理人事檔案工資管理員工自助服務(wù)績(jī)效管理招聘管理ERP總體應(yīng)用框架16知識(shí)市場(chǎng)資本市場(chǎng)消供協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃協(xié)同設(shè)計(jì)[供應(yīng)鏈管理17ERP管理的七個(gè)領(lǐng)域財(cái)務(wù)管理價(jià)值管理供應(yīng)鏈管理客戶(hù)關(guān)系管理資源計(jì)劃管理人力資源管理物流管理17ERP管理的七個(gè)領(lǐng)域財(cái)務(wù)管理價(jià)值管理供應(yīng)鏈客戶(hù)關(guān)系資源計(jì)18決策支持

基礎(chǔ)資料財(cái)務(wù)處理項(xiàng)目設(shè)置供應(yīng)商信息科目信息客戶(hù)信息財(cái)務(wù)狀況對(duì)比分析經(jīng)營(yíng)成果憑證處理賬簿查詢(xún)期末處理現(xiàn)金管理往來(lái)管理工資固定資產(chǎn)ERP系統(tǒng)--資金流管理ERP18決策支持基礎(chǔ)資料財(cái)務(wù)處理項(xiàng)目設(shè)置供應(yīng)商信息科目信息客19生產(chǎn)管理采購(gòu)管理倉(cāng)存管理采購(gòu)申請(qǐng)供應(yīng)商信息采購(gòu)單客戶(hù)信息BOM展開(kāi)MRP模擬任務(wù)單下達(dá)入庫(kù)管理出庫(kù)管理存貨核算生產(chǎn)成本存貨報(bào)表ERP系統(tǒng)--物流管理銷(xiāo)售管理信用管理銷(xiāo)售單ERP19生產(chǎn)管理采購(gòu)管理倉(cāng)存管理采購(gòu)申請(qǐng)供應(yīng)商信息采購(gòu)單客戶(hù)信息20薪酬福利績(jī)效管理培訓(xùn)發(fā)展招聘甑選基礎(chǔ)操作資料錄入信息管理信息傳遞報(bào)表管理需求審核人才查詢(xún)信息發(fā)布人員甑選目標(biāo)設(shè)定績(jī)效評(píng)估過(guò)程記錄結(jié)果匯總薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比較分析薪酬體系需求調(diào)查專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)E-learning輪職培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)資料員工檔案庫(kù)人才庫(kù)能力數(shù)據(jù)庫(kù)素質(zhì)模型人才測(cè)評(píng)庫(kù)ERP系統(tǒng)--企業(yè)人力資源管理20薪酬福利績(jī)效管理培訓(xùn)發(fā)展招聘甑選基礎(chǔ)操作資料錄入信息管理21

ERP系統(tǒng)----

知識(shí)管理收集再利用發(fā)布整理KMWebofficeKstationLDSOACRM郵件一路通SmartFlow知識(shí)利用鏈21ERP系統(tǒng)----知識(shí)管理收集再利用發(fā)布整理KMWe22計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況物料清單銷(xiāo)售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)RP分析訂單生產(chǎn)領(lǐng)料采購(gòu)接收成品入庫(kù)銷(xiāo)售發(fā)貨應(yīng)付款處理應(yīng)收款處理

總賬處理

采購(gòu)訂單

生產(chǎn)訂單執(zhí)行反饋銷(xiāo)售訂單ERP系統(tǒng)的核心功能模型22計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況物料清單銷(xiāo)售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)23

（1）物料主文件（2）物料清單（3）工藝路線（4）工作中心（5）庫(kù)存信息（6）提前期、間隔期（7）工廠日歷

ERP/MRPII系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)環(huán)境

客戶(hù)信息需求信息供應(yīng)商信息財(cái)務(wù)科目23（1）物料主文件ERP/MRPII系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)環(huán)境24

☆經(jīng)營(yíng)規(guī)劃☆生產(chǎn)規(guī)劃☆主生產(chǎn)計(jì)劃☆能力需求計(jì)劃☆物料需求計(jì)劃☆細(xì)能力需求計(jì)劃☆車(chē)間作業(yè)計(jì)劃☆采購(gòu)建議計(jì)劃ERP的計(jì)劃五個(gè)層次24☆經(jīng)營(yíng)規(guī)劃ERP的計(jì)劃五個(gè)層次25維護(hù)物料信息物料基本信息庫(kù)存控制信息物料計(jì)劃信息物料成本信息倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)庫(kù)位庫(kù)存調(diào)整出入庫(kù)事務(wù)循環(huán)盤(pán)點(diǎn)

ERP物料管理維護(hù)庫(kù)存余額25維護(hù)物料基本信息庫(kù)存控制信息物料計(jì)劃信息物料成本信息倉(cāng)庫(kù)26ERP之銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理庫(kù)存價(jià)格管理客戶(hù)管理基礎(chǔ)信息發(fā)票/收款訂單錄入

貨源安排發(fā)運(yùn)銷(xiāo)售訂單處理市場(chǎng)客戶(hù)分銷(xiāo)中心分銷(xiāo)中心倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)客戶(hù)制造系統(tǒng)銷(xiāo)售分析策略分析

分析及策略26ERP之銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理庫(kù)存價(jià)格管理客27銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理的主要業(yè)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫(kù)生產(chǎn)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)部門(mén)銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)財(cái)務(wù)部門(mén)訂單管理提貨管理結(jié)算管理服務(wù)管理質(zhì)量部門(mén)技術(shù)部門(mén)銷(xiāo)售分析決策部門(mén)付款計(jì)劃信息支持發(fā)票27銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理的主要業(yè)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫(kù)生28

供應(yīng)商檔案采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)單輸出采購(gòu)活動(dòng)控制采購(gòu)入庫(kù)/結(jié)算MRP/計(jì)劃市場(chǎng)訂單預(yù)測(cè)物料需求計(jì)劃供需分析

庫(kù)存管理

物料類(lèi)型信息

物料狀態(tài)信息在檢可用封存在途

數(shù)量信息…

…

EDIInternet/E-mail供應(yīng)商

應(yīng)付款管理

總帳采購(gòu)作業(yè)管理ERP之采購(gòu)管理信息處理模型28

供應(yīng)商檔案采購(gòu)申請(qǐng)采29

計(jì)劃（MRP）

建立生產(chǎn)訂單審核/下達(dá)

制造活動(dòng)控制發(fā)料

完工報(bào)交ERP之車(chē)間作業(yè)管理處理信息模型生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝路線工作中心定額數(shù)據(jù)質(zhì)量管理ISO9000管理規(guī)程制造質(zhì)量管理

庫(kù)存管理

成本核算

總帳生產(chǎn)送料完工報(bào)交……29

計(jì)劃（MRP）

建立生產(chǎn)訂單審核/下達(dá)制造活動(dòng)30總帳應(yīng)收帳銷(xiāo)售采購(gòu)運(yùn)輸、、服務(wù)財(cái)務(wù)集成程序制造ERP之集成的財(cái)務(wù)管理應(yīng)付帳現(xiàn)金管理工資管理固定資產(chǎn)成本管理財(cái)務(wù)分析結(jié)算中心報(bào)表管理集團(tuán)控制合并報(bào)表EIS……30總帳應(yīng)收帳銷(xiāo)售采購(gòu)運(yùn)輸、、服務(wù)財(cái)務(wù)集成程序制造ERP之31供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷(xiāo)服務(wù)零售需求源供應(yīng)源供應(yīng)商核心企業(yè)用戶(hù)用戶(hù)的用戶(hù)供應(yīng)商的供應(yīng)商ERP系統(tǒng)——供應(yīng)鏈管理核心部門(mén)31供應(yīng)/制裝分服零需供供應(yīng)商核心企業(yè)用戶(hù)用戶(hù)的用戶(hù)供應(yīng)商的32計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況配方清單銷(xiāo)售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)RP分析訂單生產(chǎn)領(lǐng)料采購(gòu)接收成品入庫(kù)銷(xiāo)售發(fā)貨應(yīng)付款處理應(yīng)收款出理

總賬處理

采購(gòu)訂單

生產(chǎn)訂單執(zhí)行反饋銷(xiāo)售訂單固定資產(chǎn)現(xiàn)金工資結(jié)算中心企業(yè)ERP實(shí)施的基本目標(biāo)再造企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)（信息流）改善企業(yè)的血液系統(tǒng)（資金流）優(yōu)化企業(yè)的消化系統(tǒng)（物流）強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)（工作流）32計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況配方清單銷(xiāo)售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)33MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng)/制造企業(yè)/供應(yīng)市場(chǎng)信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)

是發(fā)展/包羅不是取代/否定33MRPMRPIIERPERP需求市34ERP總體應(yīng)用框架資本市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)知識(shí)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃網(wǎng)上采購(gòu)SCM市場(chǎng)服務(wù)銷(xiāo)售CRM投資管理金融管理戰(zhàn)略管理VM發(fā)布器采集器文檔管理搜索引擎KM會(huì)計(jì)核算采購(gòu)財(cái)務(wù)控制生產(chǎn)制造銷(xiāo)售分銷(xiāo)質(zhì)量管理人力資源電子商務(wù)系統(tǒng)34ERP總體應(yīng)用框架資本市場(chǎng)消知識(shí)市場(chǎng)供協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃網(wǎng)35

利用互聯(lián)網(wǎng)突破“圍城”

Web瀏覽接入

網(wǎng)絡(luò)工作臺(tái)物流系統(tǒng)內(nèi)部外部財(cái)務(wù)系統(tǒng)供給系統(tǒng)公司的城墻銷(xiāo)售系統(tǒng)Web瀏覽接入35利用互聯(lián)網(wǎng)突破“圍城”Web瀏覽接入

物流系統(tǒng)內(nèi)部外36制造分銷(xiāo)銷(xiāo)售供應(yīng)商消費(fèi)者擴(kuò)展的供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成投資資金財(cái)務(wù)資本市場(chǎng)銀行價(jià)值鏈36制造分銷(xiāo)銷(xiāo)售供應(yīng)商消費(fèi)者擴(kuò)展的供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成投資資金37原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈管理與ERP自從有了商品交換，供需鏈就在無(wú)形中形成了各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈37原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈管理與ER38虛擬企業(yè)(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟)SCM銷(xiāo)售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理

/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理與信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷(xiāo)外銷(xiāo)MRP/MRPIIDRPCRM

電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)零售商零售商維修點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)直銷(xiāo)客戶(hù)客戶(hù)MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送供需鏈管理與ERP38虛擬企業(yè)SCM銷(xiāo)售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管39研究供需鏈管理的目的

實(shí)時(shí)獲取需求

快速組織供應(yīng)

系統(tǒng)

優(yōu)化（多快好?。┙窈蟮母?jìng)爭(zhēng)是供需鏈對(duì)供需鏈的競(jìng)爭(zhēng)ERP是實(shí)現(xiàn)供需鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力工具樹(shù)立相應(yīng)的文化理念

(全球競(jìng)爭(zhēng)、合作競(jìng)爭(zhēng)）供需鏈管理與ERP39研究供需鏈管理的目的實(shí)時(shí)獲取需求今后40

供

應(yīng)市

場(chǎng)財(cái)務(wù)與成本控制

（資金流/業(yè)務(wù)流）

資金流入資金流出供應(yīng)信息/物流/增值流/業(yè)務(wù)流原材料采購(gòu)半成品

產(chǎn)成品需

求市

場(chǎng)分銷(xiāo)商商品加工裝配銷(xiāo)售產(chǎn)成品

企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息/業(yè)務(wù)流支持因素：全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)／知識(shí)管理/資本運(yùn)營(yíng)管理/……供需鏈管理原理圖運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)供需鏈管理與ERP40供應(yīng)市場(chǎng)財(cái)務(wù)與成本控制（資41供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想

精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989

虛擬工廠，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虛擬工廠，合作伙伴約束理論（TOC）1990

找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素價(jià)值鏈（M.Porter教授）1985

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）1985

消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)/進(jìn)取不懈全面質(zhì)量管理（TQM）1980’

質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)滿(mǎn)意度

ERP軟件是先進(jìn)思想的“載體”

供需鏈管理與ERP41供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想精益生產(chǎn)(LeanP42第三節(jié)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃42第三節(jié)43企業(yè)信息化建設(shè)的決策風(fēng)險(xiǎn).總體規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè).企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法.企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果.43企業(yè)信息化建設(shè)的決策風(fēng)險(xiǎn).44企業(yè)信息化的決策風(fēng)險(xiǎn):⒈

企業(yè)信息化建設(shè)的條件：

?

國(guó)家的政策導(dǎo)向.

?

企業(yè)自身的內(nèi)在動(dòng)力.

?

先進(jìn)的理念、戰(zhàn)略思維

?

先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)的成熟度.44企業(yè)信息化的決策風(fēng)險(xiǎn):⒈企業(yè)信息化建設(shè)的條件：45⒉一個(gè)個(gè)不成功的傳聞讓決策者們望而卻步:

為什么？45⒉一個(gè)個(gè)不成功的傳聞讓決策者們望而卻步:為什么？46信息化項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn):

目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性.

范圍的動(dòng)態(tài)性.

需求的動(dòng)態(tài)性.

對(duì)傳統(tǒng)的變革性與依賴(lài)性驗(yàn)收的非標(biāo)準(zhǔn)性46信息化項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn):目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性.474132理解信息化理念企業(yè)需求分析企業(yè)信息化建設(shè)的步驟需求方案尋醫(yī)看病開(kāi)藥治病總體設(shè)計(jì)分步實(shí)施474132理解信息化理念企業(yè)需求分析企業(yè)信息化建設(shè)的步驟48企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)分析:?

企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的概念模糊.

無(wú)紙化、各部門(mén)應(yīng)用計(jì)算機(jī)…

?

企業(yè)對(duì)自身信息化建設(shè)的需求模糊；

?

企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的目標(biāo)定義不準(zhǔn)確:?

企業(yè)規(guī)模大，但信息化基礎(chǔ)薄弱:48企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)分析:?企業(yè)對(duì)信息化49戰(zhàn)略規(guī)劃下的企業(yè)信息化建設(shè)

⒈戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的任務(wù)與目標(biāo)：

分析需求、明確目標(biāo)繪制藍(lán)圖、界定功能關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)施方案投資預(yù)算、效益分析49戰(zhàn)略規(guī)劃下的企業(yè)信息化建設(shè)⒈戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的任務(wù)與50效益（需求）驅(qū)動(dòng)

總體規(guī)劃

分步實(shí)施

重點(diǎn)突破⒊戰(zhàn)略規(guī)劃是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最有效的方法.⒉企業(yè)信息化建設(shè)的宗旨：50效益（需求）驅(qū)動(dòng)

總體規(guī)劃

分步實(shí)施

重點(diǎn)突破⒊戰(zhàn)略規(guī)51企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法:

⒈初步了解企業(yè)概況：

?

拜會(huì)企業(yè)高層.

?

與企業(yè)中層人員交談.

困惑、抱怨、需求、期望

?

分析情況，確定調(diào)研重點(diǎn).51企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法:⒈初步了解企業(yè)概況52⒉制定詳細(xì)的調(diào)研提綱與調(diào)研計(jì)劃:

?

確定調(diào)研策略、對(duì)象、核心.

?

制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃與調(diào)研提綱.

52⒉制定詳細(xì)的調(diào)研提綱與調(diào)研計(jì)劃:?確定調(diào)研策53⒊企業(yè)中高層培訓(xùn)與系統(tǒng)調(diào)研工作的啟動(dòng)：

?

明確企業(yè)信息化建設(shè)的目的、意義，達(dá)到統(tǒng)一思想的目的.

?

落實(shí)調(diào)研計(jì)劃，統(tǒng)一行動(dòng)，事半功倍.

?

取得企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，使企業(yè)信息化建設(shè)有一個(gè)良好的開(kāi)端.53⒊企業(yè)中高層培訓(xùn)與系統(tǒng)調(diào)研工作的啟動(dòng)：?明確企54⒋企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研：

?

企業(yè)整體情況調(diào)研.

?

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主流程調(diào)研.

?

分業(yè)務(wù)線、分職能部門(mén)條塊調(diào)研，采集信息、傳遞憑證、報(bào)表，繪制企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程圖，掌握第一手資料.

?

匯總調(diào)研結(jié)果，向企業(yè)決策者匯報(bào)，達(dá)成共識(shí)，完成全部調(diào)研工作.54⒋企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研：?企業(yè)整體情況調(diào)研.55⒌企業(yè)信息化建設(shè)的需求分析與總體方案設(shè)計(jì)

?

企業(yè)信息化建設(shè)的需求分析：企業(yè)概況、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)與不足、瓶頸問(wèn)題分析、對(duì)企業(yè)化建設(shè)的需求

?

企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)：總目標(biāo)、分目標(biāo)、分階段目標(biāo)

55⒌企業(yè)信息化建設(shè)的需求分析與總體方案設(shè)計(jì)?企業(yè)信56

?

企業(yè)信息化建設(shè)的功能模型設(shè)計(jì)：

?

系統(tǒng)軟件硬件、網(wǎng)絡(luò)配置方案設(shè)計(jì).

?

接口設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)及解決方案.

?

系統(tǒng)實(shí)施方案（策略、進(jìn)度、計(jì)劃）.

?

費(fèi)用概算及效益分析.

56?企業(yè)信息化建設(shè)的功能模型設(shè)計(jì)：57⒍企業(yè)信息化建設(shè)總體方案論證：

?

論證方式.

?

方案講解.

?

方案論證.

?

與企業(yè)達(dá)成共識(shí).57⒍企業(yè)信息化建設(shè)總體方案論證：?論證方式.58企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果：

建立ERP系統(tǒng)的必要性和時(shí)機(jī)制約條件分析能力分析（基礎(chǔ)水平，人員、數(shù)據(jù)、投資）

變革的適應(yīng)性建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略策略按問(wèn)題的輕重緩急總體目標(biāo)分段目標(biāo)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃新系統(tǒng)的具體要求企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展、組織企業(yè)銷(xiāo)售生產(chǎn)環(huán)境重點(diǎn)是物流和財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)的特殊要求注意：

不是業(yè)務(wù)部門(mén)需求的簡(jiǎn)單匯總不是局部部門(mén)的工作量和工作效率提高不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)瑣碎事務(wù)的處理軟件功能和系統(tǒng)配置

可能取得的效益：

定量的效益定性的效益資金投入系統(tǒng)費(fèi)用（軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)）實(shí)施費(fèi)用（前期、實(shí)施費(fèi)、管理咨詢(xún)等）培訓(xùn)費(fèi)（顯形、隱形）維護(hù)費(fèi)用（用戶(hù)化、接口、日常維護(hù)、人員等）相關(guān)費(fèi)用（時(shí)間、人力）新系統(tǒng)預(yù)期效益評(píng)估58企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果：建立ERP59優(yōu)秀的、符合企業(yè)實(shí)施的

企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃----

是企業(yè)信息化走向成功的第一步59優(yōu)秀的、符合企業(yè)實(shí)施的

企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃----

60第四節(jié)ERP項(xiàng)目管理與實(shí)施控制60第四節(jié)61一、ERP項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)和目標(biāo)二、ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法和步驟三、ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理的要點(diǎn)四、ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的控制實(shí)施的策略與方法61一、ERP項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)和目標(biāo)實(shí)施的策略與方法62ERP項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)與目標(biāo)深入了解軟件的功能重整自己的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合固化優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程將規(guī)劃、設(shè)計(jì)、軟件功能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)62ERP項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)與目標(biāo)深入了解軟件的功能將規(guī)劃、設(shè)計(jì)63實(shí)施是軟件與企業(yè)實(shí)際之間的橋梁實(shí)施是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的登陸艇63實(shí)施是軟件與企業(yè)實(shí)際之間的橋梁64ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法和步驟一、ERP實(shí)施與項(xiàng)目管理二、ERP項(xiàng)目實(shí)施方法三、ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟64ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法和步驟一、ERP實(shí)施與項(xiàng)目管理65一、ERP實(shí)施與項(xiàng)目管理1、ERP實(shí)施的本質(zhì)實(shí)施是將軟件產(chǎn)品與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合的過(guò)程。實(shí)施過(guò)程是項(xiàng)目管理過(guò)程。實(shí)施過(guò)程是特殊的項(xiàng)目管理過(guò)程。65一、ERP實(shí)施與項(xiàng)目管理1、ERP實(shí)施的本質(zhì)66

范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 人力資源管理

風(fēng)險(xiǎn)管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購(gòu)管理

項(xiàng)目管理涉及領(lǐng)域：綜合管理66范圍管理 時(shí)間管理項(xiàng)目管理涉及領(lǐng)域：綜67項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問(wèn)題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？

項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)。誰(shuí)來(lái)做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？

項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制。何時(shí)做？

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何？

控制項(xiàng)目預(yù)算?；ǘ嗌馘X(qián)在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過(guò)。

做的結(jié)果滿(mǎn)意否？

下一步工作？還要做什么？67項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容分析存在的問(wèn)題，找出原因與解決方68２、實(shí)施方法的起源：企業(yè)ERP項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的兩種模式：１）定制開(kāi)發(fā)與實(shí)施２）商品化軟件實(shí)施68２、實(shí)施方法的起源：企業(yè)ERP項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的兩種模式：69兩種方式的對(duì)比：訂制開(kāi)發(fā)商品軟件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1、功能切合企業(yè)需要2、便于持續(xù)開(kāi)發(fā)1、需求定義困難2、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)3、開(kāi)發(fā)成本較高1、需求定義清晰2、開(kāi)發(fā)周期忽略3、產(chǎn)品價(jià)格較定制開(kāi)發(fā)低1、部分功能可能不能完全滿(mǎn)足需要2、二次開(kāi)發(fā)有一定的局限69兩種方式的對(duì)比：訂制開(kāi)發(fā)商品軟件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1、功能切合企業(yè)70二、ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法項(xiàng)目如何實(shí)施以金蝶“六步實(shí)施法”為例70二、ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法項(xiàng)目如何實(shí)施以金蝶“六步實(shí)施法”71項(xiàng)目小組接受培訓(xùn)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理原型測(cè)試直接適應(yīng)間接適應(yīng)不適應(yīng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段四數(shù)據(jù)準(zhǔn)備運(yùn)行維護(hù)階段六運(yùn)行維護(hù)階段二系統(tǒng)培訓(xùn)階段一項(xiàng)目組織系統(tǒng)試運(yùn)行

階段五系統(tǒng)切換階段三系統(tǒng)定義修改現(xiàn)行方法相應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目啟動(dòng)達(dá)成共識(shí)自定義報(bào)表二次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織成立系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)新業(yè)務(wù)規(guī)則確認(rèn)系統(tǒng)初始化開(kāi)始系統(tǒng)切換實(shí)施方法概覽71項(xiàng)目小組現(xiàn)行業(yè)務(wù)原型測(cè)試直接適應(yīng)間接適應(yīng)不適應(yīng)72三、ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟前期工作

領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)MRPII/ERP

原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工藝信息庫(kù)存信息參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)安裝調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測(cè)試

培訓(xùn)最終用戶(hù)/擴(kuò)大培訓(xùn)

實(shí)施準(zhǔn)備對(duì)比判別系統(tǒng)設(shè)計(jì)二次開(kāi)發(fā)模擬運(yùn)行二次開(kāi)發(fā)切換實(shí)施

鞏固提高全面實(shí)施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

123456硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)選擇軟件重點(diǎn)部門(mén)分步實(shí)施原型模擬財(cái)務(wù)信息項(xiàng)目定義改進(jìn)完善培訓(xùn)模擬數(shù)據(jù)72三、ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟前期工作領(lǐng)導(dǎo)層MRPII/E73三、ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟一、項(xiàng)目啟動(dòng)工作內(nèi)容成立項(xiàng)目組織確定實(shí)施計(jì)劃召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)簽定項(xiàng)目公約工作成果項(xiàng)目組織文件實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目公約73三、ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟一、項(xiàng)目啟動(dòng)74工作內(nèi)容中高層培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)系統(tǒng)使用培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)考試工作成果考勤表成績(jī)單階段工作總結(jié)二、系統(tǒng)培訓(xùn)74工作內(nèi)容工作成果二、系統(tǒng)培訓(xùn)75工作內(nèi)容原型測(cè)試業(yè)務(wù)流程分析固化新業(yè)務(wù)流程工作成果原形測(cè)試報(bào)告已經(jīng)確認(rèn)的新業(yè)務(wù)流程三、系統(tǒng)定義75工作內(nèi)容三、系統(tǒng)定義76工作內(nèi)容數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)審核工作成果數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成確認(rèn)單四、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備76工作內(nèi)容工作成果四、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備77系統(tǒng)初始化系統(tǒng)切換系統(tǒng)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題五、系統(tǒng)切換77系統(tǒng)初始化五、系統(tǒng)切換78系統(tǒng)實(shí)施驗(yàn)收系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)六、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)78六、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)79ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理的要點(diǎn)一、實(shí)施要點(diǎn)概述二、項(xiàng)目組織三、項(xiàng)目制度和環(huán)境四、項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃五、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)79ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理的要點(diǎn)一、實(shí)施要點(diǎn)概述80項(xiàng)目組織 人員（WHO）工作環(huán)境 物理環(huán)境（WHERE）實(shí)施目標(biāo) 目標(biāo)（WHAT）實(shí)施策略方法（HOW）實(shí)施計(jì)劃 計(jì)劃（WHEN）一、項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)的構(gòu)成80項(xiàng)目組織 人員（WHO）一、項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)的構(gòu)成81二、項(xiàng)目組織(人是項(xiàng)目的靈魂)企業(yè)項(xiàng)目組織：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目實(shí)施小組： 項(xiàng)目經(jīng)理 業(yè)務(wù)骨干 系統(tǒng)管理員項(xiàng)目職能小組： 業(yè)務(wù)使用人員81二、項(xiàng)目組織(人是項(xiàng)目的靈魂)企業(yè)項(xiàng)目組織：82項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 提供足夠資源 確定方針、策略 協(xié)調(diào)、確認(rèn)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 82項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組： 83項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由一名組長(zhǎng)、一名副組長(zhǎng)及若干名成員組成。組長(zhǎng)一般由公司的總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由主管該項(xiàng)目的副總經(jīng)理?yè)?dān)任。成員由主管各相關(guān)業(yè)務(wù)部分的副總及項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任。10%83項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組10%84項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)審定項(xiàng)目實(shí)施方案和項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及考核指標(biāo)檢查考核項(xiàng)目組織實(shí)施工作。審批和保證項(xiàng)目投資落實(shí)，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)行督促各部門(mén)與項(xiàng)目組、項(xiàng)目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目形成的管理制度與規(guī)程決定對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目組的驗(yàn)收工作84項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)85高層對(duì)項(xiàng)目的重視是成功的關(guān)鍵創(chuàng)造一種環(huán)境，使部門(mén)間協(xié)調(diào)配合選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理,并恰當(dāng)授予項(xiàng)目小組實(shí)權(quán)有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的不合理因素,包括人們的思維方式和行為方式了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)地為排除變革中的障礙作出決策在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中對(duì)正確的變化表現(xiàn)出熱情能明確認(rèn)識(shí)到實(shí)施是項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的保障85高層對(duì)項(xiàng)目的重視是成功的關(guān)鍵86項(xiàng)目實(shí)施小組：

項(xiàng)目經(jīng)理（100%） 組織工作 業(yè)務(wù)骨干（80%） 業(yè)務(wù)研討 系統(tǒng)管理員（80%） 系統(tǒng)管理86項(xiàng)目實(shí)施小組： 87項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組由一名項(xiàng)目經(jīng)理、一名項(xiàng)目副經(jīng)理和若干名項(xiàng)目小組成員擔(dān)任。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目副經(jīng)理一般由信息中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，項(xiàng)目組成員由信息中心及各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。每個(gè)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要挑選出對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)非常熟悉的（而不是新來(lái)的）、年輕的、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹辽賰擅藛T參加到項(xiàng)目小組50~80%87項(xiàng)目實(shí)施小組50~80%88項(xiàng)目實(shí)施小組的職責(zé)組織各層次的教育培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)組織各使用單位與系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致組織、指導(dǎo)、督促、考核各系統(tǒng)職能組工作，并對(duì)責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人提出獎(jiǎng)懲建議每周召開(kāi)一次實(shí)施項(xiàng)目工作會(huì)制定項(xiàng)目實(shí)施規(guī)程和項(xiàng)目管理制度

認(rèn)真做好項(xiàng)目實(shí)施階段的工作總結(jié)，確保階段驗(yàn)收能夠順利通過(guò)88項(xiàng)目實(shí)施小組的職責(zé)89100%項(xiàng)目經(jīng)理的要求與實(shí)施顧問(wèn)一起協(xié)商制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃在實(shí)施顧問(wèn)的協(xié)助下確定項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及考核指標(biāo)組織項(xiàng)目實(shí)施工作負(fù)責(zé)制定實(shí)施項(xiàng)目管理制度和規(guī)程制定對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲方法并報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收和系統(tǒng)切換運(yùn)行負(fù)責(zé)與實(shí)施顧問(wèn)的聯(lián)絡(luò)，并確認(rèn)實(shí)施工作記錄、接收和提交各種實(shí)施文檔89100%項(xiàng)目經(jīng)理的要求90三、實(shí)施制度和環(huán)境激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人員積極性，懲罰制度，為項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行組織提供保證。使實(shí)施工作制度化，成為工作之一部分。避免客戶(hù)實(shí)施人員認(rèn)為實(shí)施工作是額外的工作的錯(cuò)誤思想。１、確定實(shí)施制度（游戲規(guī)則）90三、實(shí)施制度和環(huán)境激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人員積極性，１、確定實(shí)施91２、建立工作環(huán)境可提高工作效率保證實(shí)施的有利進(jìn)行91２、建立工作環(huán)境92四、實(shí)施目標(biāo)、策略和計(jì)劃１、實(shí)施目標(biāo)有利對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方向的把握。為項(xiàng)目范圍控制提供依據(jù)。92四、實(shí)施目標(biāo)、策略和計(jì)劃１、實(shí)施目標(biāo)932、實(shí)施策略：分析企業(yè)實(shí)際將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，便于問(wèn)題的解決?？蓽p少系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。932、實(shí)施策略：943、實(shí)施計(jì)劃制定詳細(xì)科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃?？蔀轫?xiàng)目時(shí)間管理提供依據(jù)。為實(shí)施目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)的途徑。943、實(shí)施計(jì)劃95計(jì)劃樣本里程碑工期階段95計(jì)劃樣本里程碑工期階段96里程碑的設(shè)定一項(xiàng)目啟動(dòng)二系統(tǒng)培訓(xùn)三系統(tǒng)定義四數(shù)據(jù)準(zhǔn)備五系統(tǒng)試運(yùn)行六運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目組織成立系統(tǒng)培訓(xùn)確認(rèn)新業(yè)務(wù)規(guī)則確認(rèn)系統(tǒng)初始化開(kāi)始系統(tǒng)切換里程碑96里程碑的設(shè)定一項(xiàng)目啟動(dòng)二系統(tǒng)培訓(xùn)三系統(tǒng)定義四數(shù)據(jù)準(zhǔn)備五系97五、開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)1）一次極好的溝通機(jī)會(huì)。 參與人員最廣泛：高層、中層、基層。 將項(xiàng)目概況傳達(dá)到項(xiàng)目相關(guān)人員。2）體現(xiàn)企業(yè)高層的支持。3）良好的開(kāi)端1、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的意義97五、開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)1）一次極好的溝通機(jī)會(huì)。1、項(xiàng)目啟動(dòng)981）明確實(shí)施目標(biāo)和策略；2）介紹實(shí)施方法；3）提出系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，引起高層重視；4）分析實(shí)施中常出現(xiàn)的問(wèn)題，打預(yù)防針。2、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的主要內(nèi)容981）明確實(shí)施目標(biāo)和策略；2、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的主要內(nèi)容99項(xiàng)目實(shí)施成功的3個(gè)要素：方法過(guò)程人員

科學(xué)的方法

有效的過(guò)程

優(yōu)秀的人員ERP實(shí)施的過(guò)程控制99項(xiàng)目實(shí)施成功的3個(gè)要素：方法過(guò)程人員科學(xué)的方法100ERP項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn):

目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性.

范圍的動(dòng)態(tài)性.

需求的動(dòng)態(tài)性.

對(duì)傳統(tǒng)的變革性與依賴(lài)性驗(yàn)收的非標(biāo)準(zhǔn)性100ERP項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn):目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性.101ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)施涉及：組織管理問(wèn)題 企業(yè) 實(shí)施技術(shù)問(wèn)題 實(shí)施顧問(wèn)軟件產(chǎn)品問(wèn)題 軟件提供商、、、風(fēng)險(xiǎn)是比較大的。101ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)施涉及：102如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

1、按階段目標(biāo)及時(shí)確認(rèn)實(shí)施成果

2、標(biāo)準(zhǔn)的工作方式102如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？1031、根據(jù)階段目標(biāo)確認(rèn)實(shí)施成果整個(gè)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是逐步達(dá)成的。在每個(gè)階段都存在風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)在每個(gè)階段及時(shí)確認(rèn)實(shí)施成果，可使有限的實(shí)施工作確定下來(lái)，而不因?yàn)楹箅A段的工作而影響前期工作的有效性。1031、根據(jù)階段目標(biāo)確認(rèn)實(shí)施成果整個(gè)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是逐步達(dá)104主要工作成果包括：項(xiàng)目組織： 項(xiàng)目公約/實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)培訓(xùn)： 系統(tǒng)培訓(xùn)測(cè)試系統(tǒng)定義： 系統(tǒng)編碼規(guī)則/新業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)準(zhǔn)備： 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)切換： 切換計(jì)劃運(yùn)行維護(hù)： 運(yùn)行報(bào)告/驗(yàn)收?qǐng)?bào)告104主要工作成果包括：項(xiàng)目組織： 項(xiàng)目公約/實(shí)施計(jì)劃105主要確認(rèn)單據(jù)包括：項(xiàng)目組織： 系統(tǒng)培訓(xùn)： 系統(tǒng)培訓(xùn)確認(rèn)單系統(tǒng)定義： 系統(tǒng)編碼規(guī)則確認(rèn)單 新業(yè)務(wù)流程確認(rèn)單數(shù)據(jù)準(zhǔn)備： 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備確認(rèn)單系統(tǒng)切換： 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入確認(rèn)單 系統(tǒng)切換確認(rèn)單運(yùn)行維護(hù)： 105主要確認(rèn)單據(jù)包括：項(xiàng)目組織： 1062、標(biāo)準(zhǔn)工作方式工作計(jì)劃確認(rèn)檢查上次工作進(jìn)行本次工作布置下階段工作工作總結(jié)與確認(rèn)進(jìn)行下次工作1062、標(biāo)準(zhǔn)工作方式工作計(jì)劃確認(rèn)檢查上次工作進(jìn)行本次工作布107小結(jié)1、ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一在于實(shí)施；2、科學(xué)有效的方法是實(shí)施成功的基礎(chǔ)；3、人是ERP項(xiàng)目實(shí)施最重要的因素；4、策略、計(jì)劃、目標(biāo)是ERP項(xiàng)目實(shí)施的主線；5、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造實(shí)施的條件成功來(lái)自于堅(jiān)持不懈的努力！107小結(jié)1、ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一在于實(shí)1081、領(lǐng)導(dǎo)班子富有改革進(jìn)取的精神，團(tuán)結(jié)、對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任；2、企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理解ERP，對(duì)建立ERP系統(tǒng)有明確的目標(biāo)和

統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；3、企業(yè)管理基礎(chǔ)扎實(shí)，人員素質(zhì)好，數(shù)據(jù)完整可靠；4、重視對(duì)員工持續(xù)反復(fù)地ERP培訓(xùn)（思想、原理、應(yīng)用等5、管理人員和計(jì)算機(jī)人員密切配合，穩(wěn)定的隊(duì)伍、嚴(yán)格的制度；6、適用的軟件，遵循項(xiàng)目管理實(shí)施方法，有力的實(shí)施指導(dǎo)與支持；成功實(shí)施ERP系統(tǒng)需具備的條件1081、領(lǐng)導(dǎo)班子富有改革進(jìn)取的精神，團(tuán)結(jié)、對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任；109幾點(diǎn)忠告在領(lǐng)導(dǎo)未理解ERP之前，不要上ERP系統(tǒng)絕對(duì)不能讓不理解ERP的人員去選擇ERP軟件誰(shuí)選擇ERP軟件，誰(shuí)負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的實(shí)施讓接受了ERP培訓(xùn)的人員去實(shí)施ERP系統(tǒng)109幾點(diǎn)忠告在領(lǐng)導(dǎo)未理解ERP之前，110ERP系統(tǒng)是在企業(yè)各級(jí)第一把手指導(dǎo)和關(guān)注下實(shí)施的，領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)系統(tǒng)提供的信息進(jìn)行決策，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)；企業(yè)選購(gòu)的系統(tǒng)已全部運(yùn)行起來(lái)，成為管理人員日常工作離不開(kāi)的得力工具；解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效益；企業(yè)建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用信息技術(shù)的復(fù)合型員工隊(duì)伍；建立了信息化管理的工作規(guī)程和準(zhǔn)則ERP實(shí)施成功的標(biāo)志110ERP系統(tǒng)是在企業(yè)各級(jí)第一把手指導(dǎo)和關(guān)注下實(shí)施的，E111實(shí)施ERP的預(yù)期效益

按需生產(chǎn)/采購(gòu)、降低庫(kù)存、提高資金周轉(zhuǎn)優(yōu)先級(jí)計(jì)劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力供需平衡、計(jì)劃可行、履約率提高降低成本、增加利潤(rùn)財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成，實(shí)時(shí)控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合作伙伴之間協(xié)同運(yùn)作快速響應(yīng)、實(shí)時(shí)決策、不誤商機(jī)管理規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯(cuò)

ERP是以人為本的信息化管理系統(tǒng)，它實(shí)時(shí)地提供了極其豐富的信息，

但是，如何建立和運(yùn)用這些信息，取決于使用ERP系統(tǒng)的管理人員；

效益是人用出來(lái)的，不是系統(tǒng)自動(dòng)生成的。111實(shí)施ERP的預(yù)期效益按需生產(chǎn)/采購(gòu)、降低庫(kù)存112112113精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)（1985-1989“國(guó)際汽車(chē)計(jì)劃”研究報(bào)告）

豐田生產(chǎn)方式和JIT的延續(xù)

發(fā)揮人的創(chuàng)造力

關(guān)注增值流程的改進(jìn)加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求

供需鏈管理與ERP113精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)豐田生產(chǎn)方式和JIT的延續(xù)供需114基本原理---將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作的整體,

對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出快速響應(yīng)

依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè)把知識(shí)、技術(shù)和信息作為最重要的財(cái)富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性為共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力以客戶(hù)滿(mǎn)意度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)酬依據(jù)

敏捷制造要點(diǎn)（AgileManufacturing）供需鏈管理與ERP背景

1988年美國(guó)通用汽車(chē)公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所共同提出的振興與發(fā)展美國(guó)制造業(yè)的戰(zhàn)略。

1991年在《21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略》的研究報(bào)告中公布。114基本原理---將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作的整體115約束理論的要點(diǎn)（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)一切防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素企業(yè)的有效產(chǎn)出(可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值），受企業(yè)瓶頸資源的制約在瓶頸資源上損失1小時(shí)等于整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失1小時(shí)，而且是無(wú)法彌補(bǔ)的重要的是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力。

供需鏈管理與ERP115約束理論的要點(diǎn)企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)供需1161找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序2千方百計(jì)挖掘制約因素的潛力3

調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的“行軍鼓點(diǎn)”安排計(jì)劃4運(yùn)用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施5若第4步改變了原有的制約因素，則回到第1步反復(fù)運(yùn)行處理制約因素五個(gè)步驟供需鏈管理與ERP1161找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序處理制約因素五117M.E.Porter教授的價(jià)值鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢(shì)特色優(yōu)勢(shì)定位優(yōu)勢(shì)供需鏈管理與ERP企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計(jì)劃/財(cái)會(huì)/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）采購(gòu)管理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開(kāi)發(fā)加工制造出廠物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)毛利潤(rùn)支持作業(yè)主要作業(yè)117M.E.Porter教授的價(jià)值鏈摘自：Competi118增值鏈增值作業(yè)與無(wú)效作業(yè)

增值作業(yè)：增加成本同時(shí)增加價(jià)值（控制成本）

無(wú)效作業(yè)：增加成本不增加價(jià)值（成本失控）價(jià)值的定義

價(jià)值是客戶(hù)定義的，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)可以帶來(lái)效益的價(jià)值

客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)志

客戶(hù)的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代）

不同客戶(hù)群有不同的價(jià)值觀（個(gè)性化、市場(chǎng)定位）供需鏈管理與ERP118增值鏈增值作業(yè)與無(wú)效作業(yè)供需119客戶(hù)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值客戶(hù)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對(duì)立統(tǒng)一客戶(hù)價(jià)值：質(zhì)量/價(jià)格（性能價(jià)格比）企業(yè)價(jià)值：利潤(rùn)企業(yè)必須：在滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值的前提下，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤(rùn)

客戶(hù)價(jià)值質(zhì)量?jī)r(jià)格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤(rùn)企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價(jià)值

客戶(hù)愿意支付的金額整體總成本雙贏/多贏119客戶(hù)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值客戶(hù)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對(duì)立統(tǒng)一客120

站在客戶(hù)的立場(chǎng)，用客戶(hù)的眼光看待經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，開(kāi)拓市場(chǎng)在供需鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)杜絕一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)增加技術(shù)含量投入，增加服務(wù)投入，價(jià)值創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)按照增值的要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組制造業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變供需鏈管理與ERP120站在客戶(hù)的立場(chǎng)，用客戶(hù)的眼光看待經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)制造業(yè)觀121JIT的哲理與方法

主要哲理——適用于任何企業(yè)

消除一切無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi)

進(jìn)取不懈、永無(wú)止境

全面質(zhì)量管理（TQM）

員工授權(quán)參與管理

控制物流

主要方法——適用于一定條件

拉動(dòng)作業(yè)——看板

均衡生產(chǎn)——日產(chǎn)計(jì)劃

庫(kù)存記錄——反/倒沖

JIT的發(fā)展階段

豐田生產(chǎn)方式

準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)——JIT

精益生產(chǎn)方式（LeanProduction）供需鏈管理與ERP121JIT的哲理與方法主要哲理——適用于任何企業(yè)供122CHEN.001JIT的應(yīng)用范圍

單機(jī)離散機(jī)群成組單元

流水線單件小批生產(chǎn) 重復(fù)生產(chǎn)大量生產(chǎn)多種產(chǎn)品系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品MRPMRP原理方法JIT哲理方法原理方法JIT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

JIT

哲理供需鏈管理與ERP122CHEN.001JIT的應(yīng)用范圍單機(jī)單123JIT的管理措施供應(yīng)商： 合作伙伴，交貨條件與運(yùn)輸條件員工： 多面手，參與管理工作單元：U型布置，成組技術(shù)工藝 ： 適應(yīng)品種和數(shù)量搭配變化工裝： 快速更換，靈活適應(yīng)品種變化質(zhì)量： 全面質(zhì)量管理（TQM），廢品率?10-6級(jí)設(shè)備維護(hù)：預(yù)防性維護(hù)，保持完好率物流： 有效計(jì)劃，負(fù)荷均衡，拉動(dòng)作業(yè)庫(kù)存： 反沖（減少事務(wù)處理）協(xié)作關(guān)系：按單層物料清單供需鏈管理與ERP123JIT的管理措施供應(yīng)商： 合作伙伴，交貨條件與124質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶(hù)需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測(cè)量分析改進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意2000年版ISO9000過(guò)程模式圖（覆蓋了本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）產(chǎn)品輸入輸出供需鏈管理與ERP摘自：ISO/DIS9001：2000124質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶(hù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源測(cè)量客戶(hù)2125客戶(hù)滿(mǎn)意程度欣喜一般失望精心服務(wù)使客戶(hù)意外滿(mǎn)足盡力滿(mǎn)足基本標(biāo)準(zhǔn)漫不經(jīng)心經(jīng)營(yíng)特色036質(zhì)量是客戶(hù)定義的無(wú)投訴≠客戶(hù)滿(mǎn)意質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度符合標(biāo)準(zhǔn)供需鏈管理與ERP125客欣喜一般失望精心服務(wù)使客戶(hù)意外滿(mǎn)足盡力滿(mǎn)足基本漫不經(jīng)126

企業(yè)信息化建設(shè)與ERP高級(jí)顧問(wèn)：周明電話(huà)Q：2147038201企業(yè)信息化建設(shè)與ERP高級(jí)顧問(wèn)：周明127第一節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)對(duì)策第二節(jié)企業(yè)信息化建設(shè)與ERP概覽第三節(jié)企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃第四節(jié)ERP項(xiàng)目實(shí)施與過(guò)程控制2第一節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)對(duì)策128第一節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)對(duì)策3第一節(jié)129

Internet將地球變成“地球村”我們的一切正在“數(shù)字化”市場(chǎng)反應(yīng)速度要求“快！快！快！”企業(yè)的“淘汰率”正在上升

企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨向無(wú)國(guó)界化（跨國(guó)經(jīng)營(yíng)）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化（WTO）1.企業(yè)生存環(huán)境的變化

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)根本不同于過(guò)去企業(yè)！4Internet將地球變成“地球村”1.企業(yè)生存環(huán)境的變130企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)驟然放大至全球范圍企業(yè)、客戶(hù)、合作伙伴、消費(fèi)者間可深入交流企業(yè)可以和全球任何角落的供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商合作

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇5企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)驟然放大至全球范圍網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇131

市場(chǎng)全球化=競(jìng)爭(zhēng)全球化技術(shù)優(yōu)勢(shì)的喪失競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量劇增競(jìng)爭(zhēng)層次提高客戶(hù)有足夠多的選擇，商機(jī)稍縱即失

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)6市場(chǎng)全球化=競(jìng)爭(zhēng)全球化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)132

產(chǎn)品品種多樣化制造能力柔性化營(yíng)銷(xiāo)半徑擴(kuò)大化物料來(lái)源市場(chǎng)協(xié)作化發(fā)展模式集團(tuán)化困惑：企業(yè)管理越來(lái)越復(fù)雜！7產(chǎn)品品種多樣化困惑：企業(yè)管理越來(lái)越復(fù)雜！1332、制造業(yè)的管理難度與面臨的主要問(wèn)題?基礎(chǔ)管理薄弱：家底不清、職責(zé)不明、流程不暢、、物料短缺與高庫(kù)存并存經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)難于協(xié)調(diào)市場(chǎng)反映速度慢與高產(chǎn)成品庫(kù)并存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)時(shí)信息難以收集、計(jì)劃難、調(diào)度難財(cái)務(wù)信息常常滯后,成本核算、分析及控制難難以提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、綜合決策支持信息82、制造業(yè)的管理難度與面臨的主要問(wèn)題?基礎(chǔ)管理薄弱：家底不134學(xué)習(xí)先進(jìn)制造管理技術(shù)改造和優(yōu)化現(xiàn)行管理系統(tǒng)確保企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)新現(xiàn)實(shí)下的新對(duì)策9學(xué)習(xí)先進(jìn)制造管理技術(shù)企業(yè)新現(xiàn)實(shí)下的新對(duì)策135市場(chǎng)企業(yè)中國(guó)企業(yè)管理對(duì)策？企業(yè)信息化與ERP10市場(chǎng)企業(yè)中國(guó)企業(yè)企業(yè)信息化與ERP136第二節(jié)企業(yè)信息化與ERP概覽11第二節(jié)137何為企業(yè)信息化？

企業(yè)信息化是指采用先進(jìn)成熟的管理思想和理念，依靠現(xiàn)代電子信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行資源整合，管理流程的分析與再造，提高企業(yè)的效率與效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，是企業(yè)高層次、全新的管理革命.12何為企業(yè)信息化？企業(yè)信息化是指采用先進(jìn)138員工素質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAMGT現(xiàn)代管理

TQM/TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)信息化模型ERP

信息集成13員工素質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制造工藝現(xiàn)代管理低成139

什么是ERP？企業(yè)資源計(jì)劃（ERPEnterpriseResourcesPlanning）是一種20世紀(jì)90年代初期的，以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流的有機(jī)集成，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶(hù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)等功能為一體，面向企業(yè)的綜合的現(xiàn)代管理思想和方法，ERP是企業(yè)信息化的重要組成部分。14什么是ERP？企業(yè)資源計(jì)劃（ERPEnterp140管理思想資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)運(yùn)作決策企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策管理工具管理方法一體化集成

現(xiàn)代管理系統(tǒng)ERP概覽ERP15管理思想資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)運(yùn)作決策企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)141知識(shí)市場(chǎng)資本市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃協(xié)同設(shè)計(jì)[供應(yīng)鏈管理]協(xié)同市場(chǎng)協(xié)同服務(wù)協(xié)同銷(xiāo)售[客戶(hù)關(guān)系管理]投資管理EVA戰(zhàn)略管理[價(jià)值管理][財(cái)務(wù)管理][資源計(jì)劃管理][人力資源管理][物流管理]財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)協(xié)同結(jié)算協(xié)同結(jié)算采購(gòu)管理倉(cāng)存管理銷(xiāo)售管理分銷(xiāo)管理計(jì)劃管理車(chē)間管理質(zhì)量管理設(shè)備管理人事檔案工資管理員工自助服務(wù)績(jī)效管理招聘管理ERP總體應(yīng)用框架16知識(shí)市場(chǎng)資本市場(chǎng)消供協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃協(xié)同設(shè)計(jì)[供應(yīng)鏈管理142ERP管理的七個(gè)領(lǐng)域財(cái)務(wù)管理價(jià)值管理供應(yīng)鏈管理客戶(hù)關(guān)系管理資源計(jì)劃管理人力資源管理物流管理17ERP管理的七個(gè)領(lǐng)域財(cái)務(wù)管理價(jià)值管理供應(yīng)鏈客戶(hù)關(guān)系資源計(jì)143決策支持

基礎(chǔ)資料財(cái)務(wù)處理項(xiàng)目設(shè)置供應(yīng)商信息科目信息客戶(hù)信息財(cái)務(wù)狀況對(duì)比分析經(jīng)營(yíng)成果憑證處理賬簿查詢(xún)期末處理現(xiàn)金管理往來(lái)管理工資固定資產(chǎn)ERP系統(tǒng)--資金流管理ERP18決策支持基礎(chǔ)資料財(cái)務(wù)處理項(xiàng)目設(shè)置供應(yīng)商信息科目信息客144生產(chǎn)管理采購(gòu)管理倉(cāng)存管理采購(gòu)申請(qǐng)供應(yīng)商信息采購(gòu)單客戶(hù)信息BOM展開(kāi)MRP模擬任務(wù)單下達(dá)入庫(kù)管理出庫(kù)管理存貨核算生產(chǎn)成本存貨報(bào)表ERP系統(tǒng)--物流管理銷(xiāo)售管理信用管理銷(xiāo)售單ERP19生產(chǎn)管理采購(gòu)管理倉(cāng)存管理采購(gòu)申請(qǐng)供應(yīng)商信息采購(gòu)單客戶(hù)信息145薪酬福利績(jī)效管理培訓(xùn)發(fā)展招聘甑選基礎(chǔ)操作資料錄入信息管理信息傳遞報(bào)表管理需求審核人才查詢(xún)信息發(fā)布人員甑選目標(biāo)設(shè)定績(jī)效評(píng)估過(guò)程記錄結(jié)果匯總薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比較分析薪酬體系需求調(diào)查專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)E-learning輪職培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)資料員工檔案庫(kù)人才庫(kù)能力數(shù)據(jù)庫(kù)素質(zhì)模型人才測(cè)評(píng)庫(kù)ERP系統(tǒng)--企業(yè)人力資源管理20薪酬福利績(jī)效管理培訓(xùn)發(fā)展招聘甑選基礎(chǔ)操作資料錄入信息管理146

ERP系統(tǒng)----

知識(shí)管理收集再利用發(fā)布整理KMWebofficeKstationLDSOACRM郵件一路通SmartFlow知識(shí)利用鏈21ERP系統(tǒng)----知識(shí)管理收集再利用發(fā)布整理KMWe147計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況物料清單銷(xiāo)售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)RP分析訂單生產(chǎn)領(lǐng)料采購(gòu)接收成品入庫(kù)銷(xiāo)售發(fā)貨應(yīng)付款處理應(yīng)收款處理

總賬處理

采購(gòu)訂單

生產(chǎn)訂單執(zhí)行反饋銷(xiāo)售訂單ERP系統(tǒng)的核心功能模型22計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況物料清單銷(xiāo)售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)148

（1）物料主文件（2）物料清單（3）工藝路線（4）工作中心（5）庫(kù)存信息（6）提前期、間隔期（7）工廠日歷

ERP/MRPII系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)環(huán)境

客戶(hù)信息需求信息供應(yīng)商信息財(cái)務(wù)科目23（1）物料主文件ERP/MRPII系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)環(huán)境149

☆經(jīng)營(yíng)規(guī)劃☆生產(chǎn)規(guī)劃☆主生產(chǎn)計(jì)劃☆能力需求計(jì)劃☆物料需求計(jì)劃☆細(xì)能力需求計(jì)劃☆車(chē)間作業(yè)計(jì)劃☆采購(gòu)建議計(jì)劃ERP的計(jì)劃五個(gè)層次24☆經(jīng)營(yíng)規(guī)劃ERP的計(jì)劃五個(gè)層次150維護(hù)物料信息物料基本信息庫(kù)存控制信息物料計(jì)劃信息物料成本信息倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)庫(kù)位庫(kù)存調(diào)整出入庫(kù)事務(wù)循環(huán)盤(pán)點(diǎn)

ERP物料管理維護(hù)庫(kù)存余額25維護(hù)物料基本信息庫(kù)存控制信息物料計(jì)劃信息物料成本信息倉(cāng)庫(kù)151ERP之銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理庫(kù)存價(jià)格管理客戶(hù)管理基礎(chǔ)信息發(fā)票/收款訂單錄入

貨源安排發(fā)運(yùn)銷(xiāo)售訂單處理市場(chǎng)客戶(hù)分銷(xiāo)中心分銷(xiāo)中心倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)客戶(hù)制造系統(tǒng)銷(xiāo)售分析策略分析

分析及策略26ERP之銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理庫(kù)存價(jià)格管理客152銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理的主要業(yè)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫(kù)生產(chǎn)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)部門(mén)銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)財(cái)務(wù)部門(mén)訂單管理提貨管理結(jié)算管理服務(wù)管理質(zhì)量部門(mén)技術(shù)部門(mén)銷(xiāo)售分析決策部門(mén)付款計(jì)劃信息支持發(fā)票27銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理的主要業(yè)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫(kù)生153

供應(yīng)商檔案采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)單輸出采購(gòu)活動(dòng)控制采購(gòu)入庫(kù)/結(jié)算MRP/計(jì)劃市場(chǎng)訂單預(yù)測(cè)物料需求計(jì)劃供需分析

庫(kù)存管理

物料類(lèi)型信息

物料狀態(tài)信息在檢可用封存在途

數(shù)量信息…

…

EDIInternet/E-mail供應(yīng)商

應(yīng)付款管理

總帳采購(gòu)作業(yè)管理ERP之采購(gòu)管理信息處理模型28

供應(yīng)商檔案采購(gòu)申請(qǐng)采154

計(jì)劃（MRP）

建立生產(chǎn)訂單審核/下達(dá)

制造活動(dòng)控制發(fā)料

完工報(bào)交ERP之車(chē)間作業(yè)管理處理信息模型生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝路線工作中心定額數(shù)據(jù)質(zhì)量管理ISO9000管理規(guī)程制造質(zhì)量管理

庫(kù)存管理

成本核算

總帳生產(chǎn)送料完工報(bào)交……29

計(jì)劃（MRP）

建立生產(chǎn)訂單審核/下達(dá)制造活動(dòng)155總帳應(yīng)收帳銷(xiāo)售采購(gòu)運(yùn)輸、、服務(wù)財(cái)務(wù)集成程序制造ERP之集成的財(cái)務(wù)管理應(yīng)付帳現(xiàn)金管理工資管理固定資產(chǎn)成本管理財(cái)務(wù)分析結(jié)算中心報(bào)表管理集團(tuán)控制合并報(bào)表EIS……30總帳應(yīng)收帳銷(xiāo)售采購(gòu)運(yùn)輸、、服務(wù)財(cái)務(wù)集成程序制造ERP之156供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷(xiāo)服務(wù)零售需求源供應(yīng)源供應(yīng)商核心企業(yè)用戶(hù)用戶(hù)的用戶(hù)供應(yīng)商的供應(yīng)商ERP系統(tǒng)——供應(yīng)鏈管理核心部門(mén)31供應(yīng)/制裝分服零需供供應(yīng)商核心企業(yè)用戶(hù)用戶(hù)的用戶(hù)供應(yīng)商的157計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況配方清單銷(xiāo)售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)RP分析訂單生產(chǎn)領(lǐng)料采購(gòu)接收成品入庫(kù)銷(xiāo)售發(fā)貨應(yīng)付款處理應(yīng)收款出理

總賬處理

采購(gòu)訂單

生產(chǎn)訂單執(zhí)行反饋銷(xiāo)售訂單固定資產(chǎn)現(xiàn)金工資結(jié)算中心企業(yè)ERP實(shí)施的基本目標(biāo)再造企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)（信息流）改善企業(yè)的血液系統(tǒng)（資金流）優(yōu)化企業(yè)的消化系統(tǒng)（物流）強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)（工作流）32計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況配方清單銷(xiāo)售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)158MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng)/制造企業(yè)/供應(yīng)市場(chǎng)信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)

是發(fā)展/包羅不是取代/否定33MRPMRPIIERPERP需求市159ERP總體應(yīng)用框架資本市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)知識(shí)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃網(wǎng)上采購(gòu)SCM市場(chǎng)服務(wù)銷(xiāo)售CRM投資管理金融管理戰(zhàn)略管理VM發(fā)布器采集器文檔管理搜索引擎KM會(huì)計(jì)核算采購(gòu)財(cái)務(wù)控制生產(chǎn)制造銷(xiāo)售分銷(xiāo)質(zhì)量管理人力資源電子商務(wù)系統(tǒng)34ERP總體應(yīng)用框架資本市場(chǎng)消知識(shí)市場(chǎng)供協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃網(wǎng)160

利用互聯(lián)網(wǎng)突破“圍城”

Web瀏覽接入

網(wǎng)絡(luò)工作臺(tái)物流系統(tǒng)內(nèi)部外部財(cái)務(wù)系統(tǒng)供給系統(tǒng)公司的城墻銷(xiāo)售系統(tǒng)Web瀏覽接入35利用互聯(lián)網(wǎng)突破“圍城”Web瀏覽接入

物流系統(tǒng)內(nèi)部外161制造分銷(xiāo)銷(xiāo)售供應(yīng)商消費(fèi)者擴(kuò)展的供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成投資資金財(cái)務(wù)資本市場(chǎng)銀行價(jià)值鏈36制造分銷(xiāo)銷(xiāo)售供應(yīng)商消費(fèi)者擴(kuò)展的供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成投資資金162原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈管理與ERP自從有了商品交換，供需鏈就在無(wú)形中形成了各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈37原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈管理與ER163虛擬企業(yè)(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟)SCM銷(xiāo)售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理

/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理與信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷(xiāo)外銷(xiāo)MRP/MRPIIDRPCRM

電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)零售商零售商維修點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)直銷(xiāo)客戶(hù)客戶(hù)MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送供需鏈管理與ERP38虛擬企業(yè)SCM銷(xiāo)售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管164研究供需鏈管理的目的

實(shí)時(shí)獲取需求

快速組織供應(yīng)

系統(tǒng)

優(yōu)化（多快好?。┙窈蟮母?jìng)爭(zhēng)是供需鏈對(duì)供需鏈的競(jìng)爭(zhēng)ERP是實(shí)現(xiàn)供需鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力工具樹(shù)立相應(yīng)的文化理念

(全球競(jìng)爭(zhēng)、合作競(jìng)爭(zhēng)）供需鏈管理與ERP39研究供需鏈管理的目的實(shí)時(shí)獲取需求今后165

供

應(yīng)市

場(chǎng)財(cái)務(wù)與成本控制

（資金流/業(yè)務(wù)流）

資金流入資金流出供應(yīng)信息/物流/增值流/業(yè)務(wù)流原材料采購(gòu)半成品

產(chǎn)成品需

求市

場(chǎng)分銷(xiāo)商商品加工裝配銷(xiāo)售產(chǎn)成品

企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息/業(yè)務(wù)流支持因素：全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)／知識(shí)管理/資本運(yùn)營(yíng)管理/……供需鏈管理原理圖運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)供需鏈管理與ERP40供應(yīng)市場(chǎng)財(cái)務(wù)與成本控制（資166供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想

精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989

虛擬工廠，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虛擬工廠，合作伙伴約束理論（TOC）1990

找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素價(jià)值鏈（M.Porter教授）1985

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）1985

消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)/進(jìn)取不懈全面質(zhì)量管理（TQM）1980’

質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)滿(mǎn)意度

ERP軟件是先進(jìn)思想的“載體”

供需鏈管理與ERP41供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想精益生產(chǎn)(LeanP167第三節(jié)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃42第三節(jié)168企業(yè)信息化建設(shè)的決策風(fēng)險(xiǎn).總體規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè).企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法.企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果.43企業(yè)信息化建設(shè)的決策風(fēng)險(xiǎn).169企業(yè)信息化的決策風(fēng)險(xiǎn):⒈

企業(yè)信息化建設(shè)的條件：

?

國(guó)家的政策導(dǎo)向.

?

企業(yè)自身的內(nèi)在動(dòng)力.

?

先進(jìn)的理念、戰(zhàn)略思維

?

先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)的成熟度.44企業(yè)信息化的決策風(fēng)險(xiǎn):⒈企業(yè)信息化建設(shè)的條件：170⒉一個(gè)個(gè)不成功的傳聞讓決策者們望而卻步:

為什么？45⒉一個(gè)個(gè)不成功的傳聞讓決策者們望而卻步:為什么？171信息化項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn):

目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性.

范圍的動(dòng)態(tài)性.

需求的動(dòng)態(tài)性.

對(duì)傳統(tǒng)的變革性與依賴(lài)性驗(yàn)收的非標(biāo)準(zhǔn)性46信息化項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn):目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性.1724132理解信息化理念企業(yè)需求分析企業(yè)信息化建設(shè)的步驟需求方案尋醫(yī)看病開(kāi)藥治病總體設(shè)計(jì)分步實(shí)施474132理解信息化理念企業(yè)需求分析企業(yè)信息化建設(shè)的步驟173企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)分析:?

企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的概念模糊.

無(wú)紙化、各部門(mén)應(yīng)用計(jì)算機(jī)…

?

企業(yè)對(duì)自身信息化建設(shè)的需求模糊；

?

企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的目標(biāo)定義不準(zhǔn)確:?

企業(yè)規(guī)模大，但信息化基礎(chǔ)薄弱:48企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)