第16章-供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)課件

第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)主講人：XX郵箱：第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)主講人：XX本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/102第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20221.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣缮婕皩a(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過程的上游及下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種供給和需求的關(guān)系。2022/12/103第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣缮婕皩a(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型2022/12/104第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)商制造商銷售商用戶供應(yīng)商制造商銷售商1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型2022/11.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的主要特征供應(yīng)鏈中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往同時(shí)是多個(gè)供應(yīng)鏈的成員，而各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的類型又可能不同，而且可能分布在世界各國，所以其組織和管理十分復(fù)雜，需要依靠先進(jìn)的信息技術(shù)的支持，并通過信息系統(tǒng)來控制其信息流、物流和資金流復(fù)雜性雖然供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系是相對(duì)固定的，但它又要隨著市場(chǎng)需求的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的變更而作動(dòng)態(tài)的更新動(dòng)態(tài)性用戶需求的變化是供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流運(yùn)作的源頭，可以說，整個(gè)供應(yīng)鏈的形成和重組都是由市場(chǎng)的需求驅(qū)動(dòng)的面向用戶需求2022/12/105第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的主要特征供應(yīng)鏈中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往同時(shí)1.2供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（Supplychainmanagement,簡(jiǎn)稱SCM）指的是圍繞核心企業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流，以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的一系列現(xiàn)代化管理。目的是在供應(yīng)鏈上從原材料到最終產(chǎn)品銷售過程中，以正確的數(shù)量，正確的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品制造和分銷，提高系統(tǒng)效率，促進(jìn)系統(tǒng)成本最小化，提高服務(wù)水平。2022/12/106第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.2供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（Supplychainma供應(yīng)鏈管理發(fā)展的三個(gè)階段2022/12/107第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.2供應(yīng)鏈管理萌芽階段（20世紀(jì)80年代開始到90年代初）隨著Internet的出現(xiàn)，企業(yè)管理由內(nèi)部集成走向與外部集成相結(jié)合，環(huán)境發(fā)生了變化，管理模式逐漸向“橫向一體化”的方向發(fā)展，萌發(fā)了初步的供應(yīng)鏈管理。形成階段（20世紀(jì)90年代初到世紀(jì)末）供應(yīng)鏈上的成員企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到信息不共享是提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要障礙，從而開始在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)了對(duì)信息流和物流的協(xié)調(diào)。成熟階段（21世紀(jì)開始）這一階段的特點(diǎn)是企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系，注意對(duì)不確定信息的共享，充分發(fā)揮信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理上的作業(yè)支持和決策支持作用。供應(yīng)鏈管理發(fā)展的三個(gè)階段2022/12/87第十六章供發(fā)展供應(yīng)鏈管理是解決“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的一個(gè)出路，即通過上下游企業(yè)共享信息，圍繞核心企業(yè)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，依靠供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系建立固定關(guān)系的供應(yīng)鏈。2022/12/108第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.2供應(yīng)鏈管理長(zhǎng)鞭效應(yīng)：傳統(tǒng)企業(yè)管理的供應(yīng)效率十分低下。這表現(xiàn)在零售商向批發(fā)商訂購的商品數(shù)量高于市場(chǎng)上實(shí)際的銷量，批發(fā)商集中各零售商訂購數(shù)量后向制造商發(fā)出的訂購數(shù)量又要加碼，而制造商制訂生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)往往誤認(rèn)為銷售情況很好而再加碼，即他向原材料供應(yīng)商的訂購數(shù)量又增大了。這種層層加碼，愈往上游訂購量愈大的現(xiàn)象，就像揮打鞭子那樣愈揮愈高，形成了“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”。結(jié)果造成生產(chǎn)過剩，庫存積壓，成本升高，效益低下，后果十分嚴(yán)重。發(fā)展供應(yīng)鏈管理是解決“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的一個(gè)出路，即通過上下游企業(yè)1.3供應(yīng)鏈管理的方法2022/12/109第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)快速反應(yīng)（Quickresponse，簡(jiǎn)稱QR）零售商和制造商通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)及時(shí)交換銷售信息和訂貨補(bǔ)充信息，用多頻度小數(shù)量的配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品來縮短交貨期、減少庫存和提高服務(wù)水平的管理方法。有效客戶響應(yīng)（Efficientcustomerresponse,簡(jiǎn)稱ECR）供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)廠、批發(fā)商和零售商等通過合作和協(xié)調(diào)，以更好、更快和更低的成本滿足消費(fèi)者需要的一種管理方法，具體的做法如有效引入新產(chǎn)品、實(shí)行有效商品管理和有效促銷等。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（Justintime）追求的目標(biāo)是零庫存，要求在剛好需要該零部件時(shí)，就剛好把它生產(chǎn)出來并送到需要的地點(diǎn)。1.3供應(yīng)鏈管理的方法2022/12/89第十六章供1.4供應(yīng)鏈上信息的集成管理2022/12/1010第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈上信息的集成管理方法主要有基于EDI的和基于Internet的兩種。后者具有信息共享程度高、界面友好等特點(diǎn)。供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息共享可通過直接傳遞模式或第三方模式來實(shí)現(xiàn)。直接傳遞模式一方向需要其做出決策的另一方通過EDI等方式直接發(fā)送信息第三方模式供應(yīng)鏈成員的一方收集整個(gè)供應(yīng)鏈的信息，在數(shù)據(jù)庫中維護(hù)，供整個(gè)供應(yīng)鏈共享1.4供應(yīng)鏈上信息的集成管理2022/12/810第十六章本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1011第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20222.1供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)計(jì)劃和控制的特點(diǎn)2022/12/1012第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)制訂生產(chǎn)計(jì)劃的信息來自需求和資源兩個(gè)方面。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，這些信息不僅來自企業(yè)內(nèi)部，而且能夠借助于建立在EDI\Internet之下的供應(yīng)鏈信息集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享和交流。信息的多源化和共享供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)決策模式是分布式的群決策過程。供應(yīng)鏈的各個(gè)代理（Agent）既有獨(dú)立的自主功能，又能通過協(xié)調(diào)機(jī)制迅速解決利益上的沖突。分布式的群決策供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，制訂供應(yīng)鏈企業(yè)間的同步生產(chǎn)計(jì)劃。并在計(jì)劃執(zhí)行中，面對(duì)不確定事件和動(dòng)態(tài)性因素柔性地修改計(jì)劃，其中包括生產(chǎn)批量的柔性和提前期的柔性等。具有更高的柔性和敏捷性2.1供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)計(jì)劃和控制的特點(diǎn)2022/12/812.2供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制2022/12/1013第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間最重要的聯(lián)系紐帶是“訂單”。所謂“供應(yīng)鏈的訂單驅(qū)動(dòng)原理”就是指供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的一切活動(dòng)都是圍繞訂單而運(yùn)作的。供應(yīng)鏈核心企業(yè)在完成一份訂單時(shí)要依靠上游企業(yè)的支持，通常是上游企業(yè)提供給每個(gè)相關(guān)的下游企業(yè)一定的生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)，并允許其作一定的程度的浮動(dòng)。生產(chǎn)進(jìn)度控制生產(chǎn)進(jìn)度控制要求對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)的生產(chǎn)信息進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤和快速調(diào)正。不再強(qiáng)調(diào)固定提前期，而更注重交貨期，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)采購、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)配送。庫存控制供應(yīng)鏈條件下常常通過實(shí)施供應(yīng)商管理庫存或聯(lián)合庫存等管理模式來控制庫存。生產(chǎn)提前期控制供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)控制策略2.2供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制2022/12/2.3CPFR方法2022/12/1014第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment,CPFR）方法是近年來用于供應(yīng)鏈環(huán)境下的一種生產(chǎn)計(jì)劃與協(xié)調(diào)控制的新模式。同建立共同的目標(biāo)，雙方長(zhǎng)期承諾信息分享，確立并采取協(xié)同性的經(jīng)營戰(zhàn)略。協(xié)規(guī)共同規(guī)劃出合作的產(chǎn)品門類、關(guān)鍵品種、主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)和產(chǎn)品導(dǎo)入和中止計(jì)劃等。劃測(cè)由供應(yīng)鏈各方共同制定預(yù)測(cè)模型，協(xié)同地進(jìn)行訂單預(yù)測(cè)。預(yù)補(bǔ)跟據(jù)訂單預(yù)測(cè)確定并產(chǎn)生訂單。給2.3CPFR方法2022/12/814第十六章供應(yīng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1015第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20223供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化2022/12/1016第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的的信息跨越了企業(yè)，因而有更豐富的內(nèi)容。在供應(yīng)鏈環(huán)境下要考慮供產(chǎn)銷的整體生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化問題。其中涉及供應(yīng)商、制造商和銷售商各方面的許多約束條件，如市場(chǎng)需求量、各企業(yè)生產(chǎn)能力的約束、倉庫存儲(chǔ)能力的約束、生產(chǎn)和倉儲(chǔ)成本以及運(yùn)輸成本等。用規(guī)劃方求解這類問題時(shí)主要考慮的約束條件有：1）不能超過各廠的最大生產(chǎn)能力；2）不能超過各廠的最大庫存能力。3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化2022/12/816第十本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1017第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20224.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點(diǎn)2022/12/1018第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)企業(yè)設(shè)置庫存是為了保證生產(chǎn)和經(jīng)營過程的連續(xù)性。庫存起著蓄水池的作用，通過設(shè)置庫存可以避免由不確定性引起缺貨而造成生產(chǎn)和經(jīng)營過程的停頓。供應(yīng)鏈上的庫存有兩種，一是生產(chǎn)制造過程中的庫存，二是物流過程中的庫存。這兩種庫存的大小都與供應(yīng)鏈上信息的不確定性有關(guān)。供應(yīng)的不確定性訂貨量和訂貨提前期的不確定性，其產(chǎn)生原因常常是供應(yīng)商的生產(chǎn)延遲、供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)延遲或由運(yùn)輸引起的延遲；產(chǎn)生原因往往是設(shè)備故障、計(jì)劃與實(shí)際脫節(jié)和生產(chǎn)控制失靈；需求的不確定性原因主要是購買力和需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確等。制造過程的不確定性供應(yīng)鏈上的不確定性4.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點(diǎn)2022/12/818第4.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點(diǎn)2022/12/1019第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)為了減少不確定因素對(duì)企業(yè)庫存的影響，關(guān)鍵在于加強(qiáng)企業(yè)間的信息交流和共享，增加信息的透明度和實(shí)時(shí)性。4.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點(diǎn)2022/12/819第4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/1020第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.供應(yīng)商管理庫存（VendorManagedInventory,簡(jiǎn)稱VMI）供應(yīng)商管理庫存是一種以供應(yīng)商和客戶等供應(yīng)鏈上的合作伙伴獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并通過對(duì)協(xié)議的經(jīng)常性監(jiān)督和修正來使庫存管理得到持續(xù)改進(jìn)的合作性策略和方法。1供應(yīng)商和用戶在通過可行性分析的基礎(chǔ)上，簽訂合作柜架協(xié)議，共同確定訂單處理的業(yè)務(wù)流程，制訂訂單處理標(biāo)準(zhǔn)（即EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文）2由供應(yīng)商集中管理訂貨、交貨和和票據(jù)處理等業(yè)務(wù)功能。供應(yīng)商可以決定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、訂貨點(diǎn)、建立庫存優(yōu)化模型和進(jìn)行人員培訓(xùn)3通過建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)、銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等，使供應(yīng)商能夠隨時(shí)掌握其用戶（制造商、銷售商等）的庫存狀態(tài)，及時(shí)做出調(diào)整生產(chǎn)和供應(yīng)的措施4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/820第4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/1021第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)2.聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理是供應(yīng)鏈上企業(yè)采用雙方共同參與、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式。在這種模式下，庫存成為供需雙方信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶。1節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過協(xié)商，建立合作目標(biāo)。并在取得對(duì)需求預(yù)期的基礎(chǔ)上共同制定庫存計(jì)劃。2通過協(xié)商，建立公平的利益分配制度和有效的激勵(lì)機(jī)制。3利用Internet實(shí)現(xiàn)有效的信息系統(tǒng)，建立暢通的信息溝通渠道。4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/821第4.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/1022第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)3.多級(jí)庫存優(yōu)化與控制多級(jí)庫存優(yōu)化是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化的一種方法。它可從兩個(gè)不同的目標(biāo)出發(fā)來考慮優(yōu)化問題。1基于庫存時(shí)間的多級(jí)庫存優(yōu)化主要考慮提前期的優(yōu)化和庫存周轉(zhuǎn)率的優(yōu)化，其目的是為了提高響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)敏捷制造。2基于成本優(yōu)化的多級(jí)庫存優(yōu)化考慮的是庫存維護(hù)費(fèi)用、交易成本和缺貨損失三項(xiàng)的總和達(dá)到最小。4.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/822第本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1023第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20225供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理在供應(yīng)鏈環(huán)境下，除做好企業(yè)內(nèi)部的物流管理外，應(yīng)將關(guān)注的焦點(diǎn)放到整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)和企業(yè)之間的物流管理功能（采購、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等）的集成上，使之形成類似“虛擬組織”的物流管理。目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源共享，獲得最佳配置，保證供應(yīng)鏈企業(yè)之間運(yùn)作的同步化、并行化，并具有快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力。2022/12/1024第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理在供應(yīng)鏈環(huán)境下，除做好企業(yè)內(nèi)部5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理2022/12/1025第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)境下物流信息系統(tǒng)的主要功能集中控制功能指對(duì)物流全過程的控制運(yùn)輸流程管理功能指運(yùn)輸過程中的發(fā)運(yùn)管理、到站管理和單證管理等貨物和車輛的調(diào)度管理功能包括貨物的配送和車輛的調(diào)度客戶關(guān)系管理功能客戶分類方法倉儲(chǔ)管理功能、客戶查詢功能、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能和財(cái)務(wù)管理功能等…...5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理2022/12/825第十六章本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1026第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20226供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷商之間的關(guān)系是一種建立在彼此合作和信任基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略合作關(guān)系。2022/12/1027第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)所謂合作伙伴選擇，指的是組織（通常指企業(yè)）通過一定的策略或模型，考慮交易伙伴的信用程度、交易商品數(shù)量、價(jià)格、交貨期等指標(biāo)，對(duì)交易伙伴進(jìn)行總體的評(píng)估和最佳選擇，以滿足組織自身的相應(yīng)需求，實(shí)現(xiàn)組織自身利益最大化，和實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的目標(biāo)。6供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷6.1制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟1.制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容2022/12/1028第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)制造商向供應(yīng)商提供企業(yè)生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)、所需物料的數(shù)量、質(zhì)量和需要日期，并盡量保證這些需求信息的穩(wěn)定性供應(yīng)商向制造商提供自己的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和保證措施，以得到制造商的信任制造商供應(yīng)商雙方明確共同利益所在6.1制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟1.制造商和供應(yīng)商合作6.1制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟2.制造商和供應(yīng)商合作的步驟2022/12/1029第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)需求分析階段通過分析明確建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作的必要性和可行性，主要是評(píng)估建立合作關(guān)系后的利益和風(fēng)險(xiǎn)。具體要求分析合作企業(yè)之間在企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化上的差異、兩企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上協(xié)調(diào)的可能性和主要障礙，還要分析能否得到雙方最高管理層的支持。制定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)合作伙伴進(jìn)行評(píng)估的階段這時(shí)要評(píng)估合作的總成本、利潤(rùn)分配方案、合作伙伴的能力和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性以及企業(yè)間文化的兼容性和管理的兼容性。戰(zhàn)略合作的實(shí)施階段這個(gè)階段主要是加強(qiáng)信息共享和技術(shù)交流，如提供計(jì)劃數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)信息和庫存信息等。在實(shí)施中最主要的是做到相互信任，從良好的愿望出發(fā)，解決可能出現(xiàn)的矛盾。6.1制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟2.制造商和供應(yīng)商合作6.2選擇合作伙伴考慮的主要因素制造商通常將合作伙伴分為戰(zhàn)略性合作伙伴和普通合作伙伴兩大類。戰(zhàn)略性合作伙伴是為數(shù)較少的供應(yīng)鏈中對(duì)本企業(yè)增值作用高，具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，它們?cè)谠O(shè)計(jì)能力、工藝能力、管理能力等方面都高于普通合作伙伴。2022/12/1030第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)指標(biāo)交貨質(zhì)量設(shè)施技術(shù)能力

財(cái)務(wù)水平管理紀(jì)律性響應(yīng)權(quán)重0.3360.2460.1520.0840.0670.0480.0360.031Yahya和Kingaman的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則1991年，Weber在大量的實(shí)證研究中，總結(jié)出價(jià)格、質(zhì)量、按時(shí)交貨這三個(gè)準(zhǔn)則是供應(yīng)商選擇中最重視的因素。目前，我國企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)主要考慮質(zhì)量、價(jià)格和交貨期等三項(xiàng)指標(biāo)。在對(duì)合作伙伴進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)時(shí)，主要從業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等方面進(jìn)行考察。6.2選擇合作伙伴考慮的主要因素制造商通常將合作伙伴分為戰(zhàn)略本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1031第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20227供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理客戶是企業(yè)的重要資源,企業(yè)只有不斷獲取新客戶,維持老客戶才能得到鞏固和發(fā)展。有關(guān)詳細(xì)內(nèi)容可參看本書第十二章相關(guān)部分及本章的演示軟件。2022/12/1032第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)客戶流失分析客戶細(xì)分客戶的獲取與保持客戶信用評(píng)價(jià)客戶欺詐行為分析和預(yù)防客戶盈利能力分析7供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理客戶是企業(yè)的重要資源,企業(yè)只本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1033第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20228.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2022/12/1034第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)全球化及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，個(gè)性化多樣化需求增加，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立使得更多非核心業(yè)務(wù)外包，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的形態(tài)變得越來越復(fù)雜，由鏈條式向網(wǎng)絡(luò)化演變。1998年，F(xiàn)u-Renlin和MichaelJ.Shaw首次提出了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的概念，即：供應(yīng)商、制造商和分銷商在戰(zhàn)略、任務(wù)、資源和能力方面相互依賴，構(gòu)成了較復(fù)雜的供應(yīng)—生產(chǎn)—銷售網(wǎng)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)模型中，有一個(gè)核心企業(yè)。8.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2022/12/834第十六章供應(yīng)8.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2022/12/1035第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中層次性和網(wǎng)絡(luò)型并存在業(yè)務(wù)關(guān)系上，制造供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)依然表現(xiàn)出層次性的特征，通過上下游企業(yè)間的協(xié)作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)功能；另一層面，鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)中產(chǎn)生了眾多分叉，使得傳統(tǒng)的“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的鏈?zhǔn)焦┬鑼哟谓Y(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“多對(duì)多”的分散網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系表現(xiàn)為雙向共生和多元化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)間關(guān)系指向由單一性向多樣性轉(zhuǎn)變，跨層的，雙向的，競(jìng)爭(zhēng)以及合作等關(guān)系并存。此外關(guān)系內(nèi)容也由普通的買賣與交易關(guān)系拓展為資本控股、契約、伙伴、聯(lián)盟等，多元化趨勢(shì)明顯。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和關(guān)系具有動(dòng)態(tài)性供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的成員并不是一成不變的，隨著競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系的演化，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和企業(yè)節(jié)點(diǎn)間關(guān)系都在發(fā)生變化，動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)與關(guān)系增加了供應(yīng)鏈管理的難度。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中節(jié)點(diǎn)逐級(jí)供應(yīng)關(guān)系占據(jù)主導(dǎo)為了提高網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的靈活性以及降低企業(yè)節(jié)點(diǎn)間協(xié)調(diào)和管理成本，企業(yè)間的管理多體現(xiàn)為鄰層管理的模式，即一級(jí)供應(yīng)商管理二級(jí)供應(yīng)商，二級(jí)供應(yīng)商管理三級(jí)供應(yīng)商，較少出現(xiàn)跨層的或躍層的節(jié)點(diǎn)間的控制和管理。8.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2022/12/835第十六章供應(yīng)8.2供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性2022/12/1036第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)隨著網(wǎng)絡(luò)中涉及的企業(yè)節(jié)點(diǎn)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及節(jié)點(diǎn)間關(guān)系越來越復(fù)雜，使得網(wǎng)絡(luò)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)微變化都可能擴(kuò)散到其他環(huán)節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)部分或全部功能喪失，企業(yè)間合作失敗。由于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)合作的隨意性和解體現(xiàn)象廣泛存在，導(dǎo)致企業(yè)間合作的失敗率高、合作周期短；供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性差、反應(yīng)能力弱；網(wǎng)絡(luò)交易成本增加、績(jī)效降低；網(wǎng)絡(luò)解體等等。2011年受困于日本大地震導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷，造成豐田汽車全球減產(chǎn)達(dá)80萬輛。2013年寶馬汽車因無法及時(shí)向經(jīng)銷商配送汽車配件，導(dǎo)致配件供應(yīng)鏈斷裂，供應(yīng)管

理系統(tǒng)運(yùn)營受阻，汽車維修被延誤等，使得供應(yīng)鏈面臨崩潰。8.2供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性2022/12/836第十六章8.2供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性2022/12/1037第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)概念作者定義或描述可靠性Thomas供應(yīng)鏈系統(tǒng)為了滿足用戶的產(chǎn)品需求而能夠向關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)供應(yīng)相應(yīng)資源的概率。MiaoXin

當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)能夠良好運(yùn)作的供應(yīng)鏈?zhǔn)强煽康墓?yīng)鏈。柔性

張翠華企業(yè)在不可預(yù)見的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大的能力，供應(yīng)鏈柔性是指供應(yīng)鏈對(duì)顧客需求做出反應(yīng)的能力。潘景銘根據(jù)環(huán)境狀態(tài)而靈活進(jìn)行生產(chǎn)能力擴(kuò)充等決策的行為方式。穩(wěn)定性肖玉明供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和資源配置緊密相關(guān)，各種資源在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間分布越均勻，那么其配置狀況的熵就越大，企業(yè)在供應(yīng)鏈中的優(yōu)勢(shì)資源不明顯，這時(shí)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性就越弱。羅昌是在系統(tǒng)初始穩(wěn)定狀態(tài)下，若需求受到一個(gè)適當(dāng)?shù)碾A躍擾動(dòng)后，庫存等反應(yīng)系統(tǒng)特征的變量能夠在一定的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定在某一個(gè)水平上，則認(rèn)為該系統(tǒng)是穩(wěn)定的。Greys是有遠(yuǎn)見的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，要充分考慮供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)當(dāng)前行為引起的環(huán)境變化。W.H.是實(shí)體感知周圍環(huán)境的條件，然后做出能夠最大化供應(yīng)鏈績(jī)效并能夠使得供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力?？箽訪udemaHui-HuangChen供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)在受到常規(guī)或突發(fā)打擊時(shí)，仍然能夠保持良好運(yùn)作水平的能力。魯棒性WuYue供應(yīng)鏈系統(tǒng)在受到內(nèi)部運(yùn)作和外部突發(fā)事件等不確定性干擾下，仍然能保持供應(yīng)鏈?zhǔn)找婧统掷m(xù)運(yùn)行功能的能力。本書對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的內(nèi)涵表述為：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)在動(dòng)態(tài)演化過程中，形成了有序的關(guān)系結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)具備抵御競(jìng)爭(zhēng)和不確定性隨機(jī)干擾的能力，該能力的提升可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)績(jī)效的持續(xù)提升。8.2供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性2022/12/837第十六章8.3基于攻擊代價(jià)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性測(cè)度方法2022/12/1038第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性可以用攻擊代價(jià)來進(jìn)行測(cè)度。首先，綜合考慮了嵌入網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的關(guān)系類型?，F(xiàn)實(shí)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，除了相鄰層級(jí)企業(yè)之間的供求合作關(guān)系外，非相鄰層級(jí)企業(yè)間也存在供求關(guān)系，從而在平行結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出交叉結(jié)構(gòu)特征。鑒于網(wǎng)絡(luò)中不同層級(jí)的功能不同，地位和作用也存在差異性，因此我們將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的企業(yè)間合作依賴關(guān)系分為：父子關(guān)系、親兄弟關(guān)系、子孫關(guān)系、堂兄弟關(guān)系等四類，并設(shè)計(jì)了關(guān)系類型遍歷算法。其次，避免采用傳統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)度等具有不全面性的單一指標(biāo)在度量供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)節(jié)點(diǎn)的重要性時(shí)，可采用多屬性決策方法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，其中可利用簡(jiǎn)單化權(quán)重估算方法估算屬性指標(biāo)權(quán)重，并利用OWG算子對(duì)屬性進(jìn)行集結(jié)，進(jìn)而獲得節(jié)點(diǎn)重要性的序關(guān)系。最后，通過攻擊代價(jià)測(cè)算結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性通過對(duì)不同結(jié)構(gòu)進(jìn)行攻擊并對(duì)攻擊代價(jià)進(jìn)行歸一化處理，可得攻擊代價(jià)越大，結(jié)構(gòu)的抗攻擊能力越強(qiáng)，結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性越強(qiáng)。通過實(shí)證分析，可得利用多屬性決策方法判斷企業(yè)節(jié)點(diǎn)重要性，并據(jù)此結(jié)果進(jìn)行選擇性攻擊，其攻擊代價(jià)明顯降低，驗(yàn)證了基于多屬性決策方法評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)重要性具有全面性和準(zhǔn)確性。8.3基于攻擊代價(jià)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性測(cè)度方法2022/1本章小結(jié)供應(yīng)鏈管理要求從整個(gè)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商開始，環(huán)環(huán)相扣，直至產(chǎn)品最終送到用戶手中。實(shí)施供應(yīng)鏈的目標(biāo)是真正用“鏈”的特性改造整個(gè)供應(yīng)鏈中企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到能以正確的數(shù)量，正確的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品制造和分銷，提高系統(tǒng)效率，促進(jìn)系統(tǒng)成本最小化，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。本章從供應(yīng)鏈管理中的生產(chǎn)管理和控制、庫存管理和控制、物流信息系統(tǒng)組織、計(jì)劃優(yōu)化、合作伙伴選擇、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性等各個(gè)方面闡述了實(shí)施供應(yīng)鏈管理的原理和方法。在闡述中強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈管理中“訂單驅(qū)動(dòng)”的原理，通過實(shí)例反映了加強(qiáng)“信息共享”在實(shí)現(xiàn)“橫向一體化”管理模式中的重要作用。2022/12/1039第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章小結(jié)供應(yīng)鏈管理要求從整個(gè)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)主講人：XX郵箱：第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)主講人：XX本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1041第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20221.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣缮婕皩a(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過程的上游及下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種供給和需求的關(guān)系。2022/12/1042第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣缮婕皩a(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型2022/12/1043第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)商制造商銷售商用戶供應(yīng)商制造商銷售商1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型2022/11.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的主要特征供應(yīng)鏈中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往同時(shí)是多個(gè)供應(yīng)鏈的成員，而各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的類型又可能不同，而且可能分布在世界各國，所以其組織和管理十分復(fù)雜，需要依靠先進(jìn)的信息技術(shù)的支持，并通過信息系統(tǒng)來控制其信息流、物流和資金流復(fù)雜性雖然供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系是相對(duì)固定的，但它又要隨著市場(chǎng)需求的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的變更而作動(dòng)態(tài)的更新動(dòng)態(tài)性用戶需求的變化是供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流運(yùn)作的源頭，可以說，整個(gè)供應(yīng)鏈的形成和重組都是由市場(chǎng)的需求驅(qū)動(dòng)的面向用戶需求2022/12/1044第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的主要特征供應(yīng)鏈中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往同時(shí)1.2供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（Supplychainmanagement,簡(jiǎn)稱SCM）指的是圍繞核心企業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流，以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的一系列現(xiàn)代化管理。目的是在供應(yīng)鏈上從原材料到最終產(chǎn)品銷售過程中，以正確的數(shù)量，正確的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品制造和分銷，提高系統(tǒng)效率，促進(jìn)系統(tǒng)成本最小化，提高服務(wù)水平。2022/12/1045第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.2供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（Supplychainma供應(yīng)鏈管理發(fā)展的三個(gè)階段2022/12/1046第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.2供應(yīng)鏈管理萌芽階段（20世紀(jì)80年代開始到90年代初）隨著Internet的出現(xiàn)，企業(yè)管理由內(nèi)部集成走向與外部集成相結(jié)合，環(huán)境發(fā)生了變化，管理模式逐漸向“橫向一體化”的方向發(fā)展，萌發(fā)了初步的供應(yīng)鏈管理。形成階段（20世紀(jì)90年代初到世紀(jì)末）供應(yīng)鏈上的成員企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到信息不共享是提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要障礙，從而開始在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)了對(duì)信息流和物流的協(xié)調(diào)。成熟階段（21世紀(jì)開始）這一階段的特點(diǎn)是企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系，注意對(duì)不確定信息的共享，充分發(fā)揮信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理上的作業(yè)支持和決策支持作用。供應(yīng)鏈管理發(fā)展的三個(gè)階段2022/12/87第十六章供發(fā)展供應(yīng)鏈管理是解決“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的一個(gè)出路，即通過上下游企業(yè)共享信息，圍繞核心企業(yè)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，依靠供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系建立固定關(guān)系的供應(yīng)鏈。2022/12/1047第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.2供應(yīng)鏈管理長(zhǎng)鞭效應(yīng)：傳統(tǒng)企業(yè)管理的供應(yīng)效率十分低下。這表現(xiàn)在零售商向批發(fā)商訂購的商品數(shù)量高于市場(chǎng)上實(shí)際的銷量，批發(fā)商集中各零售商訂購數(shù)量后向制造商發(fā)出的訂購數(shù)量又要加碼，而制造商制訂生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)往往誤認(rèn)為銷售情況很好而再加碼，即他向原材料供應(yīng)商的訂購數(shù)量又增大了。這種層層加碼，愈往上游訂購量愈大的現(xiàn)象，就像揮打鞭子那樣愈揮愈高，形成了“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”。結(jié)果造成生產(chǎn)過剩，庫存積壓，成本升高，效益低下，后果十分嚴(yán)重。發(fā)展供應(yīng)鏈管理是解決“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的一個(gè)出路，即通過上下游企業(yè)1.3供應(yīng)鏈管理的方法2022/12/1048第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)快速反應(yīng)（Quickresponse，簡(jiǎn)稱QR）零售商和制造商通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)及時(shí)交換銷售信息和訂貨補(bǔ)充信息，用多頻度小數(shù)量的配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品來縮短交貨期、減少庫存和提高服務(wù)水平的管理方法。有效客戶響應(yīng)（Efficientcustomerresponse,簡(jiǎn)稱ECR）供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)廠、批發(fā)商和零售商等通過合作和協(xié)調(diào)，以更好、更快和更低的成本滿足消費(fèi)者需要的一種管理方法，具體的做法如有效引入新產(chǎn)品、實(shí)行有效商品管理和有效促銷等。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（Justintime）追求的目標(biāo)是零庫存，要求在剛好需要該零部件時(shí)，就剛好把它生產(chǎn)出來并送到需要的地點(diǎn)。1.3供應(yīng)鏈管理的方法2022/12/89第十六章供1.4供應(yīng)鏈上信息的集成管理2022/12/1049第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈上信息的集成管理方法主要有基于EDI的和基于Internet的兩種。后者具有信息共享程度高、界面友好等特點(diǎn)。供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息共享可通過直接傳遞模式或第三方模式來實(shí)現(xiàn)。直接傳遞模式一方向需要其做出決策的另一方通過EDI等方式直接發(fā)送信息第三方模式供應(yīng)鏈成員的一方收集整個(gè)供應(yīng)鏈的信息，在數(shù)據(jù)庫中維護(hù)，供整個(gè)供應(yīng)鏈共享1.4供應(yīng)鏈上信息的集成管理2022/12/810第十六章本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1050第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20222.1供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)計(jì)劃和控制的特點(diǎn)2022/12/1051第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)制訂生產(chǎn)計(jì)劃的信息來自需求和資源兩個(gè)方面。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，這些信息不僅來自企業(yè)內(nèi)部，而且能夠借助于建立在EDI\Internet之下的供應(yīng)鏈信息集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享和交流。信息的多源化和共享供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)決策模式是分布式的群決策過程。供應(yīng)鏈的各個(gè)代理（Agent）既有獨(dú)立的自主功能，又能通過協(xié)調(diào)機(jī)制迅速解決利益上的沖突。分布式的群決策供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，制訂供應(yīng)鏈企業(yè)間的同步生產(chǎn)計(jì)劃。并在計(jì)劃執(zhí)行中，面對(duì)不確定事件和動(dòng)態(tài)性因素柔性地修改計(jì)劃，其中包括生產(chǎn)批量的柔性和提前期的柔性等。具有更高的柔性和敏捷性2.1供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)計(jì)劃和控制的特點(diǎn)2022/12/812.2供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制2022/12/1052第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間最重要的聯(lián)系紐帶是“訂單”。所謂“供應(yīng)鏈的訂單驅(qū)動(dòng)原理”就是指供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的一切活動(dòng)都是圍繞訂單而運(yùn)作的。供應(yīng)鏈核心企業(yè)在完成一份訂單時(shí)要依靠上游企業(yè)的支持，通常是上游企業(yè)提供給每個(gè)相關(guān)的下游企業(yè)一定的生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)，并允許其作一定的程度的浮動(dòng)。生產(chǎn)進(jìn)度控制生產(chǎn)進(jìn)度控制要求對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)的生產(chǎn)信息進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤和快速調(diào)正。不再強(qiáng)調(diào)固定提前期，而更注重交貨期，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)采購、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)配送。庫存控制供應(yīng)鏈條件下常常通過實(shí)施供應(yīng)商管理庫存或聯(lián)合庫存等管理模式來控制庫存。生產(chǎn)提前期控制供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)控制策略2.2供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制2022/12/2.3CPFR方法2022/12/1053第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment,CPFR）方法是近年來用于供應(yīng)鏈環(huán)境下的一種生產(chǎn)計(jì)劃與協(xié)調(diào)控制的新模式。同建立共同的目標(biāo)，雙方長(zhǎng)期承諾信息分享，確立并采取協(xié)同性的經(jīng)營戰(zhàn)略。協(xié)規(guī)共同規(guī)劃出合作的產(chǎn)品門類、關(guān)鍵品種、主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)和產(chǎn)品導(dǎo)入和中止計(jì)劃等。劃測(cè)由供應(yīng)鏈各方共同制定預(yù)測(cè)模型，協(xié)同地進(jìn)行訂單預(yù)測(cè)。預(yù)補(bǔ)跟據(jù)訂單預(yù)測(cè)確定并產(chǎn)生訂單。給2.3CPFR方法2022/12/814第十六章供應(yīng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1054第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20223供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化2022/12/1055第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的的信息跨越了企業(yè)，因而有更豐富的內(nèi)容。在供應(yīng)鏈環(huán)境下要考慮供產(chǎn)銷的整體生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化問題。其中涉及供應(yīng)商、制造商和銷售商各方面的許多約束條件，如市場(chǎng)需求量、各企業(yè)生產(chǎn)能力的約束、倉庫存儲(chǔ)能力的約束、生產(chǎn)和倉儲(chǔ)成本以及運(yùn)輸成本等。用規(guī)劃方求解這類問題時(shí)主要考慮的約束條件有：1）不能超過各廠的最大生產(chǎn)能力；2）不能超過各廠的最大庫存能力。3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化2022/12/816第十本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1056第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20224.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點(diǎn)2022/12/1057第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)企業(yè)設(shè)置庫存是為了保證生產(chǎn)和經(jīng)營過程的連續(xù)性。庫存起著蓄水池的作用，通過設(shè)置庫存可以避免由不確定性引起缺貨而造成生產(chǎn)和經(jīng)營過程的停頓。供應(yīng)鏈上的庫存有兩種，一是生產(chǎn)制造過程中的庫存，二是物流過程中的庫存。這兩種庫存的大小都與供應(yīng)鏈上信息的不確定性有關(guān)。供應(yīng)的不確定性訂貨量和訂貨提前期的不確定性，其產(chǎn)生原因常常是供應(yīng)商的生產(chǎn)延遲、供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)延遲或由運(yùn)輸引起的延遲；產(chǎn)生原因往往是設(shè)備故障、計(jì)劃與實(shí)際脫節(jié)和生產(chǎn)控制失靈；需求的不確定性原因主要是購買力和需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確等。制造過程的不確定性供應(yīng)鏈上的不確定性4.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點(diǎn)2022/12/818第4.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點(diǎn)2022/12/1058第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)為了減少不確定因素對(duì)企業(yè)庫存的影響，關(guān)鍵在于加強(qiáng)企業(yè)間的信息交流和共享，增加信息的透明度和實(shí)時(shí)性。4.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點(diǎn)2022/12/819第4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/1059第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)1.供應(yīng)商管理庫存（VendorManagedInventory,簡(jiǎn)稱VMI）供應(yīng)商管理庫存是一種以供應(yīng)商和客戶等供應(yīng)鏈上的合作伙伴獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并通過對(duì)協(xié)議的經(jīng)常性監(jiān)督和修正來使庫存管理得到持續(xù)改進(jìn)的合作性策略和方法。1供應(yīng)商和用戶在通過可行性分析的基礎(chǔ)上，簽訂合作柜架協(xié)議，共同確定訂單處理的業(yè)務(wù)流程，制訂訂單處理標(biāo)準(zhǔn)（即EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文）2由供應(yīng)商集中管理訂貨、交貨和和票據(jù)處理等業(yè)務(wù)功能。供應(yīng)商可以決定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、訂貨點(diǎn)、建立庫存優(yōu)化模型和進(jìn)行人員培訓(xùn)3通過建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)、銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等，使供應(yīng)商能夠隨時(shí)掌握其用戶（制造商、銷售商等）的庫存狀態(tài)，及時(shí)做出調(diào)整生產(chǎn)和供應(yīng)的措施4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/820第4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/1060第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)2.聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理是供應(yīng)鏈上企業(yè)采用雙方共同參與、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式。在這種模式下，庫存成為供需雙方信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶。1節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過協(xié)商，建立合作目標(biāo)。并在取得對(duì)需求預(yù)期的基礎(chǔ)上共同制定庫存計(jì)劃。2通過協(xié)商，建立公平的利益分配制度和有效的激勵(lì)機(jī)制。3利用Internet實(shí)現(xiàn)有效的信息系統(tǒng)，建立暢通的信息溝通渠道。4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/821第4.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/1061第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)3.多級(jí)庫存優(yōu)化與控制多級(jí)庫存優(yōu)化是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化的一種方法。它可從兩個(gè)不同的目標(biāo)出發(fā)來考慮優(yōu)化問題。1基于庫存時(shí)間的多級(jí)庫存優(yōu)化主要考慮提前期的優(yōu)化和庫存周轉(zhuǎn)率的優(yōu)化，其目的是為了提高響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)敏捷制造。2基于成本優(yōu)化的多級(jí)庫存優(yōu)化考慮的是庫存維護(hù)費(fèi)用、交易成本和缺貨損失三項(xiàng)的總和達(dá)到最小。4.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022/12/822第本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1062第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20225供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理在供應(yīng)鏈環(huán)境下，除做好企業(yè)內(nèi)部的物流管理外，應(yīng)將關(guān)注的焦點(diǎn)放到整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)和企業(yè)之間的物流管理功能（采購、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等）的集成上，使之形成類似“虛擬組織”的物流管理。目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源共享，獲得最佳配置，保證供應(yīng)鏈企業(yè)之間運(yùn)作的同步化、并行化，并具有快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力。2022/12/1063第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理在供應(yīng)鏈環(huán)境下，除做好企業(yè)內(nèi)部5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理2022/12/1064第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)境下物流信息系統(tǒng)的主要功能集中控制功能指對(duì)物流全過程的控制運(yùn)輸流程管理功能指運(yùn)輸過程中的發(fā)運(yùn)管理、到站管理和單證管理等貨物和車輛的調(diào)度管理功能包括貨物的配送和車輛的調(diào)度客戶關(guān)系管理功能客戶分類方法倉儲(chǔ)管理功能、客戶查詢功能、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能和財(cái)務(wù)管理功能等…...5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理2022/12/825第十六章本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1065第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20226供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷商之間的關(guān)系是一種建立在彼此合作和信任基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略合作關(guān)系。2022/12/1066第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)所謂合作伙伴選擇，指的是組織（通常指企業(yè)）通過一定的策略或模型，考慮交易伙伴的信用程度、交易商品數(shù)量、價(jià)格、交貨期等指標(biāo)，對(duì)交易伙伴進(jìn)行總體的評(píng)估和最佳選擇，以滿足組織自身的相應(yīng)需求，實(shí)現(xiàn)組織自身利益最大化，和實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的目標(biāo)。6供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷6.1制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟1.制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容2022/12/1067第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)制造商向供應(yīng)商提供企業(yè)生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)、所需物料的數(shù)量、質(zhì)量和需要日期，并盡量保證這些需求信息的穩(wěn)定性供應(yīng)商向制造商提供自己的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和保證措施，以得到制造商的信任制造商供應(yīng)商雙方明確共同利益所在6.1制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟1.制造商和供應(yīng)商合作6.1制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟2.制造商和供應(yīng)商合作的步驟2022/12/1068第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)需求分析階段通過分析明確建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作的必要性和可行性，主要是評(píng)估建立合作關(guān)系后的利益和風(fēng)險(xiǎn)。具體要求分析合作企業(yè)之間在企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化上的差異、兩企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上協(xié)調(diào)的可能性和主要障礙，還要分析能否得到雙方最高管理層的支持。制定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)合作伙伴進(jìn)行評(píng)估的階段這時(shí)要評(píng)估合作的總成本、利潤(rùn)分配方案、合作伙伴的能力和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性以及企業(yè)間文化的兼容性和管理的兼容性。戰(zhàn)略合作的實(shí)施階段這個(gè)階段主要是加強(qiáng)信息共享和技術(shù)交流，如提供計(jì)劃數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)信息和庫存信息等。在實(shí)施中最主要的是做到相互信任，從良好的愿望出發(fā)，解決可能出現(xiàn)的矛盾。6.1制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟2.制造商和供應(yīng)商合作6.2選擇合作伙伴考慮的主要因素制造商通常將合作伙伴分為戰(zhàn)略性合作伙伴和普通合作伙伴兩大類。戰(zhàn)略性合作伙伴是為數(shù)較少的供應(yīng)鏈中對(duì)本企業(yè)增值作用高，具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，它們?cè)谠O(shè)計(jì)能力、工藝能力、管理能力等方面都高于普通合作伙伴。2022/12/1069第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)指標(biāo)交貨質(zhì)量設(shè)施技術(shù)能力

財(cái)務(wù)水平管理紀(jì)律性響應(yīng)權(quán)重0.3360.2460.1520.0840.0670.0480.0360.031Yahya和Kingaman的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則1991年，Weber在大量的實(shí)證研究中，總結(jié)出價(jià)格、質(zhì)量、按時(shí)交貨這三個(gè)準(zhǔn)則是供應(yīng)商選擇中最重視的因素。目前，我國企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)主要考慮質(zhì)量、價(jià)格和交貨期等三項(xiàng)指標(biāo)。在對(duì)合作伙伴進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)時(shí)，主要從業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等方面進(jìn)行考察。6.2選擇合作伙伴考慮的主要因素制造商通常將合作伙伴分為戰(zhàn)略本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1070第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20227供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理客戶是企業(yè)的重要資源,企業(yè)只有不斷獲取新客戶,維持老客戶才能得到鞏固和發(fā)展。有關(guān)詳細(xì)內(nèi)容可參看本書第十二章相關(guān)部分及本章的演示軟件。2022/12/1071第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)客戶流失分析客戶細(xì)分客戶的獲取與保持客戶信用評(píng)價(jià)客戶欺詐行為分析和預(yù)防客戶盈利能力分析7供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理客戶是企業(yè)的重要資源,企業(yè)只本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性2022/12/1072第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)本章內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念20228.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2022/12/1073第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)全球化及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，個(gè)性化多樣化需求增加，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立使得更多非核心業(yè)務(wù)外包，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的形態(tài)變得越來越復(fù)雜，由鏈條式向網(wǎng)絡(luò)化演變。1998年，F(xiàn)u-Renlin和MichaelJ.Shaw首次提出了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的概念，即：供應(yīng)商、制造商和分銷商在戰(zhàn)略、任務(wù)、資源和能力方面相互依賴，構(gòu)成了較復(fù)雜的供應(yīng)—生產(chǎn)—銷售網(wǎng)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)模型中，有一個(gè)核心企業(yè)。8.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2022/12/834第十六章供應(yīng)8.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2022/12/1074第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中層次性和網(wǎng)絡(luò)型并存在業(yè)務(wù)關(guān)系上，制造供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)依然表現(xiàn)出層次性的特征，通過上下游企業(yè)間的協(xié)作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)功能；另一層面，鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)中產(chǎn)生了眾多分叉，使得傳統(tǒng)的“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的鏈?zhǔn)焦┬鑼哟谓Y(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“多對(duì)多”的分散網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系表現(xiàn)為雙向共生和多元化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)間關(guān)系指向由單一性向多樣性轉(zhuǎn)變，跨層的，