ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件

ISO質(zhì)量體系根底知識(shí)ISO質(zhì)量體系根底知識(shí)ISO質(zhì)量體系根底知識(shí)通過本次培訓(xùn)，我們可以了解——ISO9001是什么？ISO9001對(duì)崗位的要求？ISO9001與其他體系的關(guān)系？ISO質(zhì)量體系根底知識(shí)ISO質(zhì)量體系根底知識(shí)ISO質(zhì)量體系根1通過本次培訓(xùn)，我們可以了解——ISO9001是什么？ISO9001對(duì)崗位的要求？ISO9001與其他體系的關(guān)系？通過本次培訓(xùn)，我們可以了解——ISO9001是什么？2總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的ISO至今已有60多年歷史非政府性的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織InternationalOrganizationforStandardization(簡(jiǎn)稱ISO)TC176和ISO9000—品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織旨在促進(jìn)世界標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的開展，制定國際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。ISO9001?質(zhì)量管理體系要求?是對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施提出了要求和規(guī)定，是認(rèn)證的依據(jù)。總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的ISO至今已有60多年歷史非政府性的國際3ISO9000是一“族〞標(biāo)準(zhǔn)1987年第一版〔6個(gè)〕1994年第二版〔16個(gè)〕2000年第三版〔核心標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)〕2021年發(fā)布新版的ISO9001ISO9000：2000根底和術(shù)語ISO9001：2021要求ISO9004：2000業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011：2002體系審核指南ISO9000：2000根底和術(shù)語ISO9001：2000要求ISO9004：2000業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011：2002體系審核指南ISO9000是一“族〞標(biāo)準(zhǔn)1987年第一版1994年第二版4幾個(gè)比較重要的術(shù)語/概念產(chǎn)品——過程的結(jié)果，效勞、軟件、硬件、過程性材料籌劃——制定目標(biāo)，并規(guī)定必要運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不合格——未滿足標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)定要求質(zhì)量——固有特性滿足要求的程度幾個(gè)比較重要的術(shù)語/概念產(chǎn)品——過程的結(jié)果，效勞、軟件、硬件5八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么是體系的重要根底以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么是體系的重要根底以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)6八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么我們依存于顧客，體系的目的是到達(dá)顧客滿意，以獲得效益?！沧R(shí)別、落實(shí)、措施、驗(yàn)證、反響……)質(zhì)量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達(dá)和貫徹。〔決策層：目標(biāo)；管理層：措施；執(zhí)行者：實(shí)施〕〔明確權(quán)限：職責(zé)〕〔提供資源：環(huán)境〕質(zhì)量是全員的事情，人人都是質(zhì)量管理的主角?！矂?chuàng)造環(huán)境和參與、目標(biāo)、培訓(xùn)、業(yè)績?cè)u(píng)估〕過程是輸入轉(zhuǎn)化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產(chǎn)出的活動(dòng)?！矊①Y源和活動(dòng)作為一個(gè)過程來進(jìn)展管理時(shí)，就能夠最有效地以最高效率實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的〕系統(tǒng)是管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高效率為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！沧R(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率?！吵浞掷斫夂瓦\(yùn)用戴明環(huán)〔PDCA〕，保持改進(jìn)?！踩粘８倪M(jìn)、重大工程的改進(jìn)〕〔產(chǎn)品/特性〕〔過程/能力、效率〕〔體系/有效性，目標(biāo)〕數(shù)據(jù)和信息的分析是提供決策的根底，靠事實(shí)說話、靠數(shù)據(jù)說話。〔有效的決策是在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)展分析根底上〕強(qiáng)調(diào)與供給商的合作共贏，不能只講控制?！泊烬X相依、選擇供方、溝通、推動(dòng)〕八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么我們依存于顧客，體系的目的是到達(dá)顧客滿意，7ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件8ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件9ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件10ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件11ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件12ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件13ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件14ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件15ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件16讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的老公：再接再厲，下次買鉆石但是“做飯恒長遠(yuǎn)，鉆石就一顆〞老婆：老公，你想要吃什么我做菜，兒子洗菜、老公切菜偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃柴米油鹽錢鍋采買老公：很好吃，親愛的，走，咱買衣服去做菜上菜飯菜識(shí)別需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)配備資源職責(zé)分工測(cè)量分析改進(jìn)獲得滿意持續(xù)改進(jìn)戴明環(huán)PDCA環(huán)讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的老公：再接再厲，下次買鉆石17其實(shí)，質(zhì)量管理體系〔ISO9001〕就是這一張圖其實(shí)，質(zhì)量管理體系〔ISO9001〕就是這一張圖18上圖展開，就是ISO9001?質(zhì)量管理體系—要求?的內(nèi)容1范圍2標(biāo)準(zhǔn)性引用文件3術(shù)語及定義4質(zhì)量管理體系〔總要求、質(zhì)量手冊(cè)、文件控制、記錄控制〕5管理職責(zé)〔管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限和溝通等〕6資源管理〔人力資源、根底設(shè)施、工作環(huán)境等〕7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)〔識(shí)別顧客需求、設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)測(cè)設(shè)備控制等〕8測(cè)量、分析和改進(jìn)〔顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量、不合格品控制、糾正和預(yù)防等〕我們的管理手冊(cè)、程序文件的依據(jù)均來源于此。上圖展開，就是ISO9001?質(zhì)量管理體系—要求?的內(nèi)容119下面帶著大家認(rèn)真學(xué)習(xí)一下ISO9001的條款……ISO總共六、七十個(gè)條款，幾百項(xiàng)要求，讓我們來仔細(xì)研究一下zzzzz……zzzzz……

zzzzz……

下面帶著大家認(rèn)真學(xué)習(xí)一下ISO9001的條款……ISO總共六20如果你不是內(nèi)審員或?qū)＜媛汅w系人員，那么不妨這樣去了解體系最高管理者的承諾；籌劃的體系，了解質(zhì)量管理體系文件構(gòu)造；崗位的質(zhì)量控制〔4M1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)〕；持續(xù)改進(jìn)才是體系的精華！如果你不是內(nèi)審員或?qū)＜媛汅w系人員，那么不妨這樣去了解體系最高21最高管理者的承諾傳達(dá)意愿制定方針目標(biāo)管理評(píng)審確保資源最高管理者的承諾傳達(dá)意愿制定方針目標(biāo)管理評(píng)審確保資源22傳達(dá)意愿滿足顧客要求——市場(chǎng)的導(dǎo)向滿足法律法規(guī)的要求——對(duì)社會(huì)對(duì)政府的承諾

思考：意愿還有哪些？傳達(dá)意愿滿足顧客要求——市場(chǎng)的導(dǎo)向滿足法律法規(guī)的要求——對(duì)社23質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針是公司對(duì)質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量方面的關(guān)注焦點(diǎn)誠信為本，顧客至上，合力管理，精工紡造；保國內(nèi)領(lǐng)先，爭(zhēng)國際先進(jìn)，創(chuàng)員工共進(jìn)，造美好生活質(zhì)量目標(biāo)〔中長期、年度、短期的〕是公司質(zhì)量開展上追求的目的地產(chǎn)品一等品率穩(wěn)定在96%，顧客滿意度95%，顧客投訴及時(shí)解決率100%公司的質(zhì)量目標(biāo)可以分解到相關(guān)部門去，形成部門的質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針是公司對(duì)質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量方面的關(guān)注焦24管理評(píng)審7大輸入3大輸出內(nèi)外審結(jié)果顧客反響過程績效和產(chǎn)品符合性預(yù)防措施和糾正措施以往管理評(píng)審跟蹤措施可能影響體系的變更其他改進(jìn)建議體系是否有效產(chǎn)品改進(jìn)措施資源配置管理評(píng)審7大輸入3大輸出內(nèi)外審結(jié)果體系是否有效25確保資源人力資源根底設(shè)施工作環(huán)境能力意識(shí)培訓(xùn)設(shè)備軟件通訊溫度濕度照明確保資源人力資源根底設(shè)施工作環(huán)境能力意識(shí)培訓(xùn)設(shè)備軟件26籌劃——過程識(shí)別和控制確定過程控制的流程確定過程順序和相互作用識(shí)別過程確定如何控制流程形成文件，明確要求執(zhí)行、記錄、反響、更新籌劃——過程識(shí)別和控制確定過程控制的流程確定過程順序和相互作27質(zhì)量管理體系文件可分成四層次質(zhì)量手冊(cè)程序文件質(zhì)量方案/作業(yè)指導(dǎo)書/操作規(guī)程/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)表格/記錄/分析報(bào)告/檔案等綱領(lǐng)文件，說明意向及到達(dá)此目的的策略及方法說明由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序說細(xì)說明如何執(zhí)行某些工作證明已按文件執(zhí)行工作的證據(jù)質(zhì)量管理體系文件可分成四層次質(zhì)量程序文件質(zhì)量方案/作業(yè)指導(dǎo)書28氨綸公司目前的體系文件——至金字塔第二層1管理手冊(cè)質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)Q/HFAG001-200929001程序文件不合格品控制程序Q/HFAG015-20093采購控制程序Q/HFAG003-20094產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯程序Q/HFAG004-20095產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量程序Q/HFAG005-20096產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新管理程序Q/HFAG006-20097與產(chǎn)品相關(guān)要求評(píng)審及顧客溝通服務(wù)程序Q/HFAG007-20098產(chǎn)品貯存和防護(hù)控制程序Q/HFAG008-20099供方評(píng)定與控制程序Q/HFAG009-200910監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序Q/HFAG010-200911交付控制程序/發(fā)貨管理程序Q/HFAG011-200912設(shè)備管理程序Q/HFAG013-200913生產(chǎn)過程控制程序Q/HFAG014-2009149001和14001共用程序文件文件控制程序Q/HFAG002-200915管理評(píng)審程序Q/HFAG016-200916內(nèi)部審核程序Q/HFAG017-200917員工培訓(xùn)程序Q/HFAG012-200918糾正和預(yù)防措施控制程序Q/HFAG018-200919記錄控制程序Q/HFAG019-2009思考：多少個(gè)程序文件才是適宜的？氨綸公司目前的體系文件——至金字塔第二層1管理手冊(cè)質(zhì)量環(huán)境管29崗位的質(zhì)量控制——體系對(duì)我的要求？對(duì)于生產(chǎn)性崗位，我們引入全面質(zhì)量管理/現(xiàn)場(chǎng)管理五因素〔4M1E〕方法人機(jī)法料環(huán)ISO9001崗位的質(zhì)量控制——體系對(duì)我的要求？對(duì)于生產(chǎn)性崗位，我們引入全30ISO9001招聘、培訓(xùn)、管理員工使其滿足崗位要求明確的崗位職責(zé)，確定了崗位要求，包括專業(yè)、經(jīng)歷、經(jīng)歷、相關(guān)素質(zhì)等。是否按照要求進(jìn)展招聘？如何進(jìn)展培訓(xùn)，體系相關(guān)知識(shí)是否納入培訓(xùn)范疇。培訓(xùn)到達(dá)效果了嗎？我的崗位能力評(píng)估。特別地，我具備質(zhì)量控制/質(zhì)量管理/質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)嗎？5.5職責(zé)權(quán)限溝通、6.2人力資源、?培訓(xùn)控制程序?、?新員工培訓(xùn)制度?、技能考試、日?？己说?。人作為一名基層管理者，您如何從“人〞的角度思考來管理員工？ISO9001招聘、培訓(xùn)、管理員工使其滿足崗位要求明確的崗位31具體來看生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)考核。對(duì)關(guān)鍵工序應(yīng)明確規(guī)定關(guān)鍵工序操作、檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能，考核合格者持證上崗。對(duì)有特殊要求的關(guān)鍵崗位，必須選派經(jīng)專業(yè)考核合格、有現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制知識(shí)、經(jīng)歷豐富的人員擔(dān)任。操作人員能嚴(yán)格遵守公司制度和嚴(yán)格按工藝文件操作，對(duì)工作和質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)。檢驗(yàn)人員能嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)展檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)原始記錄，并按規(guī)定報(bào)送。

人ISO9001具體來看生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)考核。人ISO32采用適宜的設(shè)備和工具根據(jù)工藝、生產(chǎn)要求獲取適宜的設(shè)備、工具，如反響釜、卷繞機(jī)、DCS控制系統(tǒng)、檢驗(yàn)儀器、各類泵、管道等。設(shè)備的選型采購、調(diào)試驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)撥報(bào)廢等。特別地，監(jiān)測(cè)設(shè)備的特殊要求，檢定、校準(zhǔn)、降級(jí)等，計(jì)量管理的要求。是否收集了相關(guān)的法律法規(guī)要求并進(jìn)展相應(yīng)的配置？7.5.1獲得和使用適宜的設(shè)備；7.6監(jiān)測(cè)設(shè)備的控制；?設(shè)備控制程序?；?監(jiān)測(cè)設(shè)備控制程序?；?特種設(shè)備管理制度?等機(jī)您了解你所在崗位設(shè)備嗎？監(jiān)測(cè)設(shè)備按照國家/企業(yè)規(guī)定作校準(zhǔn)了嗎？ISO9001采用適宜的設(shè)備和工具根據(jù)工藝、生產(chǎn)要求獲取適宜的設(shè)備、工具，33具體來看有完整的設(shè)備管理方法，包括設(shè)備的購置、流轉(zhuǎn)、維護(hù)、保養(yǎng)、檢定等均有明確規(guī)定。設(shè)備管理方法各項(xiàng)規(guī)定均有效實(shí)施，有設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備技能檔案、維修檢定方案、有相關(guān)記錄，記錄內(nèi)容完整準(zhǔn)確。生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工裝工具、計(jì)量器具等均符合工藝規(guī)程要求，能滿足工序能力要求，加工條件假設(shè)隨時(shí)間變化能及時(shí)采取調(diào)整和補(bǔ)償，保證質(zhì)量要求。生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工裝工具、計(jì)量器具等處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)。機(jī)ISO9001具體來看有完整的設(shè)備管理方法，包括設(shè)備的購置、流轉(zhuǎn)、維護(hù)、保34獲取、使用和控制物料，使其到達(dá)工藝要求根據(jù)工藝要求為生產(chǎn)提供物料，包括原輔料、半成品等。掌握物料屬性并予以相應(yīng)的管理，包括產(chǎn)品防護(hù)，如化學(xué)品；建立物料的監(jiān)視和測(cè)量規(guī)那么并實(shí)施；7.4.3采購驗(yàn)證；7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯；7.5.5產(chǎn)品防護(hù)；8.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量；?采購控制程序?；?標(biāo)識(shí)和可追溯控制程序?；?產(chǎn)品儲(chǔ)存和防護(hù)控制程序?；??；房刂瞥绦?等料您了解崗位相關(guān)物料的詳細(xì)信息嗎？產(chǎn)品儲(chǔ)存、檢驗(yàn)是否嚴(yán)格實(shí)施？效果如何？ISO9001獲取、使用和控制物料，使其到達(dá)工藝要求根據(jù)工藝要求為生產(chǎn)提35具體來看有明確可行的物料采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、質(zhì)檢等方面的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。建立進(jìn)料驗(yàn)證、入庫、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放制度，并認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格控制質(zhì)量。轉(zhuǎn)入本工序的原料或半成品，必須符合技術(shù)文件的規(guī)定。所加工出半成品、成品符合質(zhì)量要求，有批次或序列號(hào)標(biāo)識(shí)。對(duì)不合格品有控制方法，職責(zé)清楚，能對(duì)不合格品有效隔離、標(biāo)識(shí)、記錄和處理。生產(chǎn)物料信息管理有效，質(zhì)量問題可追溯。料ISO9001具體來看有明確可行的物料采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、質(zhì)檢等方面的管理制36建立并遵循生產(chǎn)過程中的規(guī)章制度

建立各類標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)程、制度以控制人、設(shè)備、物料、環(huán)境。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度以進(jìn)展質(zhì)量控制；建立監(jiān)視、檢查的措施；7.5.1獲得作業(yè)指導(dǎo)書；7.5.2生產(chǎn)效勞提供過程確實(shí)認(rèn)；8.2.3過程監(jiān)視和測(cè)量；8.2.2內(nèi)部審核；?產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序?；?生產(chǎn)過程控制程序?；?不合格品控制程序?；?內(nèi)部審核程序?；生產(chǎn)例會(huì)制度；工廠晨會(huì)制度；班組制度；工段日?？己思?xì)那么；?崗位操作規(guī)程?等法您的崗位作業(yè)指導(dǎo)書建立了嗎？指導(dǎo)性強(qiáng)不強(qiáng)？ISO9001建立并遵循生產(chǎn)過程中的規(guī)章制度建立各類標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)程、制37具體來看建立工序流程，區(qū)分關(guān)鍵工序和一般工序，有效確立工序質(zhì)控點(diǎn)，對(duì)工序和控制點(diǎn)能標(biāo)識(shí)清楚。有正規(guī)有效的生產(chǎn)管理方法、質(zhì)量控制方法和工藝操作文件。主要工序都有工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書，工藝文件對(duì)人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求。工藝文件重要的過程參數(shù)和特性值經(jīng)過工藝評(píng)定或工藝驗(yàn)證；對(duì)每個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)規(guī)定檢查要點(diǎn)、檢查方法和接收準(zhǔn)那么，并規(guī)定相關(guān)處理方法。規(guī)定并執(zhí)行工藝文件的編制、評(píng)定和審批程序，以保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所使用文件的正確、完整、統(tǒng)一性，工藝文件處于受控狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)能取得現(xiàn)行有效版本的工藝文件。各項(xiàng)文件能嚴(yán)格執(zhí)行，記錄資料能及時(shí)按要求填報(bào)。大多數(shù)重要的生產(chǎn)過程采用了控制圖或其它的控制方法。法ISO9001具體來看建立工序流程，區(qū)分關(guān)鍵工序和一般工序，有效確立工序質(zhì)38確保環(huán)境滿足要求，保障質(zhì)量穩(wěn)定

根據(jù)工藝要求確定和管理為到達(dá)產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。噪音、溫度、濕度、照明、天氣等；獲取適宜的設(shè)備或采用相應(yīng)方法控制環(huán)境；6.4工作環(huán)境；7.5.5產(chǎn)品防護(hù)；?生產(chǎn)過程控制程序?等，如紡絲工段的溫濕度、物檢室的溫濕度、包裝工位上的照明等?！碍h(huán)〞的要求更多地還和ISO14001環(huán)境管理體系關(guān)聯(lián)，在環(huán)境管理體系中有很多具體的要求和控制方法。環(huán)您所在崗位的環(huán)境要求是什么？ISO9001確保環(huán)境滿足要求，保障質(zhì)量穩(wěn)定根據(jù)工藝要求確定和管理為到達(dá)39具體來看有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境方面的管理制度。環(huán)境因素如溫度、濕度、光線等符合生產(chǎn)技術(shù)文件要求。生產(chǎn)環(huán)境中有相關(guān)平安環(huán)保設(shè)備和措施，職工安康平安符合法律法規(guī)要求。生產(chǎn)環(huán)境保持清潔、整齊、有序，無與生產(chǎn)無關(guān)的雜物。可借鑒5S相關(guān)要求。材料、工裝、夾具等均定置整齊存放。相關(guān)環(huán)境記錄能有效填報(bào)或取得。環(huán)ISO9001具體來看有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境方面的管理制度。環(huán)ISO900140持續(xù)改進(jìn)—當(dāng)我們剛滿足了顧客要求時(shí)，顧客的期望又在提高合理化建議電腦軟件的更新速度做明天的產(chǎn)品，引導(dǎo)明天的需求何為“基業(yè)常青〞——每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)思考：我們的持續(xù)改進(jìn)點(diǎn)在哪里？持續(xù)改進(jìn)—當(dāng)我們剛滿足了顧客要求時(shí)，顧客的期望又在提高合理化41持續(xù)改進(jìn)—和我們密切相關(guān)的讓我們來重新對(duì)待內(nèi)部審核——我們都是內(nèi)審員！糾正、糾正措施、預(yù)防措施——要做有效的糾正和預(yù)防！如平安四不放過如合理化建議如管理思維的提升如質(zhì)量意識(shí)的提高如溝通的增強(qiáng)如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立如今天的交流…………持續(xù)改進(jìn)—和我們密切相關(guān)的讓我們來重新對(duì)待內(nèi)部審核——我們都42一個(gè)嚴(yán)峻的問題為什么做不到持續(xù)改進(jìn)？！一個(gè)嚴(yán)峻的問題為什么做不到持續(xù)改進(jìn)？！43讓我們來總結(jié)一下就生產(chǎn)崗位來說，質(zhì)量體系的要求和5M1E方法的要求是相通的，我們不必拘泥于ISO9001?質(zhì)量管理體系-要求?的條條框框，而應(yīng)關(guān)注如何才能有效進(jìn)展質(zhì)量控制。很多時(shí)候我們所想到的“合理〞、我們提出的“改進(jìn)〞就暗合了體系的要求。做好自己的本職工作就是做到了體系的要求！讓我們來總結(jié)一下就生產(chǎn)崗位來說，質(zhì)量體系的要求和5M1E44ISO9001，通常內(nèi)外審怎么審？——按部門的審核了解你的職責(zé)；〔部門在體系中的職責(zé)是什么？〕了解職責(zé)中的相關(guān)流程以及流程中涉及的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；〔具體工作流程是什么？執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么？〕看標(biāo)準(zhǔn)是否有效，如果涉及法律法規(guī)要求，是否能予以說明；〔是否建立有效的文件標(biāo)準(zhǔn)，是否納入相關(guān)法律法規(guī)和其他要求？〕是否按照規(guī)定流程做事，并做好相關(guān)記錄；〔如果你的流程符合ISO9001的要求，那么請(qǐng)出示你嚴(yán)格執(zhí)行流程的證據(jù)，那就是記錄〕如果有不符合的地方，開具不合格項(xiàng)，糾正；〔對(duì)體系文件/流程的執(zhí)行是否有不符合之處，是輕微的觀察項(xiàng)，影響局部的一般不合格還是對(duì)區(qū)域或整個(gè)體系或產(chǎn)品質(zhì)量造成較大影響的嚴(yán)重不合格？〕限期整改和整改的驗(yàn)證，驗(yàn)證須驗(yàn)證其有效性，即此問題不再發(fā)生。ISO9001，通常內(nèi)外審怎么審？——按部門的審核了解你的職45推行ISO9001的作用人人有職責(zé)事事有程序作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)體系有監(jiān)視不良有糾正推行ISO9001的作用人人有職責(zé)46體系之間產(chǎn)品ISO9001副產(chǎn)品ISO14001副產(chǎn)品OHSAS18001生產(chǎn)運(yùn)營體系EHS體系華峰管理體系體系之間產(chǎn)品ISO9001副產(chǎn)品ISO14001副產(chǎn)品47介紹一下ISO14001識(shí)別和分析工藝過程確定過程中的環(huán)境因素，重要環(huán)境因素〔從水、氣、聲、渣四個(gè)方面〕針對(duì)環(huán)境因素建立控制措施和應(yīng)急預(yù)案，尤其考慮法律法規(guī)的要求介紹一下ISO14001識(shí)別和分析工藝過程確定過程中的環(huán)境因48

管理在于行不在于知知易行難行勝于言謝謝！祝大家工作順利！管理在于行不在于知謝謝！49謝謝！謝謝！50ISO質(zhì)量體系根底知識(shí)ISO質(zhì)量體系根底知識(shí)ISO質(zhì)量體系根底知識(shí)通過本次培訓(xùn)，我們可以了解——ISO9001是什么？ISO9001對(duì)崗位的要求？ISO9001與其他體系的關(guān)系？ISO質(zhì)量體系根底知識(shí)ISO質(zhì)量體系根底知識(shí)ISO質(zhì)量體系根51通過本次培訓(xùn)，我們可以了解——ISO9001是什么？ISO9001對(duì)崗位的要求？ISO9001與其他體系的關(guān)系？通過本次培訓(xùn)，我們可以了解——ISO9001是什么？52總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的ISO至今已有60多年歷史非政府性的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織InternationalOrganizationforStandardization(簡(jiǎn)稱ISO)TC176和ISO9000—品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織旨在促進(jìn)世界標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的開展，制定國際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。ISO9001?質(zhì)量管理體系要求?是對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施提出了要求和規(guī)定，是認(rèn)證的依據(jù)。總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的ISO至今已有60多年歷史非政府性的國際53ISO9000是一“族〞標(biāo)準(zhǔn)1987年第一版〔6個(gè)〕1994年第二版〔16個(gè)〕2000年第三版〔核心標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)〕2021年發(fā)布新版的ISO9001ISO9000：2000根底和術(shù)語ISO9001：2021要求ISO9004：2000業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011：2002體系審核指南ISO9000：2000根底和術(shù)語ISO9001：2000要求ISO9004：2000業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011：2002體系審核指南ISO9000是一“族〞標(biāo)準(zhǔn)1987年第一版1994年第二版54幾個(gè)比較重要的術(shù)語/概念產(chǎn)品——過程的結(jié)果，效勞、軟件、硬件、過程性材料籌劃——制定目標(biāo)，并規(guī)定必要運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不合格——未滿足標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)定要求質(zhì)量——固有特性滿足要求的程度幾個(gè)比較重要的術(shù)語/概念產(chǎn)品——過程的結(jié)果，效勞、軟件、硬件55八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么是體系的重要根底以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么是體系的重要根底以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)56八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么我們依存于顧客，體系的目的是到達(dá)顧客滿意，以獲得效益?！沧R(shí)別、落實(shí)、措施、驗(yàn)證、反響……)質(zhì)量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達(dá)和貫徹。〔決策層：目標(biāo)；管理層：措施；執(zhí)行者：實(shí)施〕〔明確權(quán)限：職責(zé)〕〔提供資源：環(huán)境〕質(zhì)量是全員的事情，人人都是質(zhì)量管理的主角?！矂?chuàng)造環(huán)境和參與、目標(biāo)、培訓(xùn)、業(yè)績?cè)u(píng)估〕過程是輸入轉(zhuǎn)化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產(chǎn)出的活動(dòng)?！矊①Y源和活動(dòng)作為一個(gè)過程來進(jìn)展管理時(shí)，就能夠最有效地以最高效率實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的〕系統(tǒng)是管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高效率為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！沧R(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率?！吵浞掷斫夂瓦\(yùn)用戴明環(huán)〔PDCA〕，保持改進(jìn)。〔日常改進(jìn)、重大工程的改進(jìn)〕〔產(chǎn)品/特性〕〔過程/能力、效率〕〔體系/有效性，目標(biāo)〕數(shù)據(jù)和信息的分析是提供決策的根底，靠事實(shí)說話、靠數(shù)據(jù)說話?！灿行У臎Q策是在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)展分析根底上〕強(qiáng)調(diào)與供給商的合作共贏，不能只講控制?！泊烬X相依、選擇供方、溝通、推動(dòng)〕八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么我們依存于顧客，體系的目的是到達(dá)顧客滿意，57ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件58ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件59ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件60ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件61ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件62ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件63ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件64ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件65ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)課件66讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的老公：再接再厲，下次買鉆石但是“做飯恒長遠(yuǎn)，鉆石就一顆〞老婆：老公，你想要吃什么我做菜，兒子洗菜、老公切菜偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃柴米油鹽錢鍋采買老公：很好吃，親愛的，走，咱買衣服去做菜上菜飯菜識(shí)別需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)配備資源職責(zé)分工測(cè)量分析改進(jìn)獲得滿意持續(xù)改進(jìn)戴明環(huán)PDCA環(huán)讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的老公：再接再厲，下次買鉆石67其實(shí)，質(zhì)量管理體系〔ISO9001〕就是這一張圖其實(shí)，質(zhì)量管理體系〔ISO9001〕就是這一張圖68上圖展開，就是ISO9001?質(zhì)量管理體系—要求?的內(nèi)容1范圍2標(biāo)準(zhǔn)性引用文件3術(shù)語及定義4質(zhì)量管理體系〔總要求、質(zhì)量手冊(cè)、文件控制、記錄控制〕5管理職責(zé)〔管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限和溝通等〕6資源管理〔人力資源、根底設(shè)施、工作環(huán)境等〕7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)〔識(shí)別顧客需求、設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)測(cè)設(shè)備控制等〕8測(cè)量、分析和改進(jìn)〔顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量、不合格品控制、糾正和預(yù)防等〕我們的管理手冊(cè)、程序文件的依據(jù)均來源于此。上圖展開，就是ISO9001?質(zhì)量管理體系—要求?的內(nèi)容169下面帶著大家認(rèn)真學(xué)習(xí)一下ISO9001的條款……ISO總共六、七十個(gè)條款，幾百項(xiàng)要求，讓我們來仔細(xì)研究一下zzzzz……zzzzz……

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下面帶著大家認(rèn)真學(xué)習(xí)一下ISO9001的條款……ISO總共六70如果你不是內(nèi)審員或?qū)＜媛汅w系人員，那么不妨這樣去了解體系最高管理者的承諾；籌劃的體系，了解質(zhì)量管理體系文件構(gòu)造；崗位的質(zhì)量控制〔4M1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)〕；持續(xù)改進(jìn)才是體系的精華！如果你不是內(nèi)審員或?qū)＜媛汅w系人員，那么不妨這樣去了解體系最高71最高管理者的承諾傳達(dá)意愿制定方針目標(biāo)管理評(píng)審確保資源最高管理者的承諾傳達(dá)意愿制定方針目標(biāo)管理評(píng)審確保資源72傳達(dá)意愿滿足顧客要求——市場(chǎng)的導(dǎo)向滿足法律法規(guī)的要求——對(duì)社會(huì)對(duì)政府的承諾

思考：意愿還有哪些？傳達(dá)意愿滿足顧客要求——市場(chǎng)的導(dǎo)向滿足法律法規(guī)的要求——對(duì)社73質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針是公司對(duì)質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量方面的關(guān)注焦點(diǎn)誠信為本，顧客至上，合力管理，精工紡造；保國內(nèi)領(lǐng)先，爭(zhēng)國際先進(jìn)，創(chuàng)員工共進(jìn)，造美好生活質(zhì)量目標(biāo)〔中長期、年度、短期的〕是公司質(zhì)量開展上追求的目的地產(chǎn)品一等品率穩(wěn)定在96%，顧客滿意度95%，顧客投訴及時(shí)解決率100%公司的質(zhì)量目標(biāo)可以分解到相關(guān)部門去，形成部門的質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針是公司對(duì)質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量方面的關(guān)注焦74管理評(píng)審7大輸入3大輸出內(nèi)外審結(jié)果顧客反響過程績效和產(chǎn)品符合性預(yù)防措施和糾正措施以往管理評(píng)審跟蹤措施可能影響體系的變更其他改進(jìn)建議體系是否有效產(chǎn)品改進(jìn)措施資源配置管理評(píng)審7大輸入3大輸出內(nèi)外審結(jié)果體系是否有效75確保資源人力資源根底設(shè)施工作環(huán)境能力意識(shí)培訓(xùn)設(shè)備軟件通訊溫度濕度照明確保資源人力資源根底設(shè)施工作環(huán)境能力意識(shí)培訓(xùn)設(shè)備軟件76籌劃——過程識(shí)別和控制確定過程控制的流程確定過程順序和相互作用識(shí)別過程確定如何控制流程形成文件，明確要求執(zhí)行、記錄、反響、更新籌劃——過程識(shí)別和控制確定過程控制的流程確定過程順序和相互作77質(zhì)量管理體系文件可分成四層次質(zhì)量手冊(cè)程序文件質(zhì)量方案/作業(yè)指導(dǎo)書/操作規(guī)程/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)表格/記錄/分析報(bào)告/檔案等綱領(lǐng)文件，說明意向及到達(dá)此目的的策略及方法說明由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序說細(xì)說明如何執(zhí)行某些工作證明已按文件執(zhí)行工作的證據(jù)質(zhì)量管理體系文件可分成四層次質(zhì)量程序文件質(zhì)量方案/作業(yè)指導(dǎo)書78氨綸公司目前的體系文件——至金字塔第二層1管理手冊(cè)質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)Q/HFAG001-200929001程序文件不合格品控制程序Q/HFAG015-20093采購控制程序Q/HFAG003-20094產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯程序Q/HFAG004-20095產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量程序Q/HFAG005-20096產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新管理程序Q/HFAG006-20097與產(chǎn)品相關(guān)要求評(píng)審及顧客溝通服務(wù)程序Q/HFAG007-20098產(chǎn)品貯存和防護(hù)控制程序Q/HFAG008-20099供方評(píng)定與控制程序Q/HFAG009-200910監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序Q/HFAG010-200911交付控制程序/發(fā)貨管理程序Q/HFAG011-200912設(shè)備管理程序Q/HFAG013-200913生產(chǎn)過程控制程序Q/HFAG014-2009149001和14001共用程序文件文件控制程序Q/HFAG002-200915管理評(píng)審程序Q/HFAG016-200916內(nèi)部審核程序Q/HFAG017-200917員工培訓(xùn)程序Q/HFAG012-200918糾正和預(yù)防措施控制程序Q/HFAG018-200919記錄控制程序Q/HFAG019-2009思考：多少個(gè)程序文件才是適宜的？氨綸公司目前的體系文件——至金字塔第二層1管理手冊(cè)質(zhì)量環(huán)境管79崗位的質(zhì)量控制——體系對(duì)我的要求？對(duì)于生產(chǎn)性崗位，我們引入全面質(zhì)量管理/現(xiàn)場(chǎng)管理五因素〔4M1E〕方法人機(jī)法料環(huán)ISO9001崗位的質(zhì)量控制——體系對(duì)我的要求？對(duì)于生產(chǎn)性崗位，我們引入全80ISO9001招聘、培訓(xùn)、管理員工使其滿足崗位要求明確的崗位職責(zé)，確定了崗位要求，包括專業(yè)、經(jīng)歷、經(jīng)歷、相關(guān)素質(zhì)等。是否按照要求進(jìn)展招聘？如何進(jìn)展培訓(xùn)，體系相關(guān)知識(shí)是否納入培訓(xùn)范疇。培訓(xùn)到達(dá)效果了嗎？我的崗位能力評(píng)估。特別地，我具備質(zhì)量控制/質(zhì)量管理/質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)嗎？5.5職責(zé)權(quán)限溝通、6.2人力資源、?培訓(xùn)控制程序?、?新員工培訓(xùn)制度?、技能考試、日常考核等。人作為一名基層管理者，您如何從“人〞的角度思考來管理員工？ISO9001招聘、培訓(xùn)、管理員工使其滿足崗位要求明確的崗位81具體來看生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)考核。對(duì)關(guān)鍵工序應(yīng)明確規(guī)定關(guān)鍵工序操作、檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能，考核合格者持證上崗。對(duì)有特殊要求的關(guān)鍵崗位，必須選派經(jīng)專業(yè)考核合格、有現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制知識(shí)、經(jīng)歷豐富的人員擔(dān)任。操作人員能嚴(yán)格遵守公司制度和嚴(yán)格按工藝文件操作，對(duì)工作和質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)。檢驗(yàn)人員能嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)展檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)原始記錄，并按規(guī)定報(bào)送。

人ISO9001具體來看生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)考核。人ISO82采用適宜的設(shè)備和工具根據(jù)工藝、生產(chǎn)要求獲取適宜的設(shè)備、工具，如反響釜、卷繞機(jī)、DCS控制系統(tǒng)、檢驗(yàn)儀器、各類泵、管道等。設(shè)備的選型采購、調(diào)試驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)撥報(bào)廢等。特別地，監(jiān)測(cè)設(shè)備的特殊要求，檢定、校準(zhǔn)、降級(jí)等，計(jì)量管理的要求。是否收集了相關(guān)的法律法規(guī)要求并進(jìn)展相應(yīng)的配置？7.5.1獲得和使用適宜的設(shè)備；7.6監(jiān)測(cè)設(shè)備的控制；?設(shè)備控制程序?；?監(jiān)測(cè)設(shè)備控制程序?；?特種設(shè)備管理制度?等機(jī)您了解你所在崗位設(shè)備嗎？監(jiān)測(cè)設(shè)備按照國家/企業(yè)規(guī)定作校準(zhǔn)了嗎？ISO9001采用適宜的設(shè)備和工具根據(jù)工藝、生產(chǎn)要求獲取適宜的設(shè)備、工具，83具體來看有完整的設(shè)備管理方法，包括設(shè)備的購置、流轉(zhuǎn)、維護(hù)、保養(yǎng)、檢定等均有明確規(guī)定。設(shè)備管理方法各項(xiàng)規(guī)定均有效實(shí)施，有設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備技能檔案、維修檢定方案、有相關(guān)記錄，記錄內(nèi)容完整準(zhǔn)確。生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工裝工具、計(jì)量器具等均符合工藝規(guī)程要求，能滿足工序能力要求，加工條件假設(shè)隨時(shí)間變化能及時(shí)采取調(diào)整和補(bǔ)償，保證質(zhì)量要求。生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工裝工具、計(jì)量器具等處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)。機(jī)ISO9001具體來看有完整的設(shè)備管理方法，包括設(shè)備的購置、流轉(zhuǎn)、維護(hù)、保84獲取、使用和控制物料，使其到達(dá)工藝要求根據(jù)工藝要求為生產(chǎn)提供物料，包括原輔料、半成品等。掌握物料屬性并予以相應(yīng)的管理，包括產(chǎn)品防護(hù)，如化學(xué)品；建立物料的監(jiān)視和測(cè)量規(guī)那么并實(shí)施；7.4.3采購驗(yàn)證；7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯；7.5.5產(chǎn)品防護(hù)；8.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量；?采購控制程序?；?標(biāo)識(shí)和可追溯控制程序?；?產(chǎn)品儲(chǔ)存和防護(hù)控制程序?；??；房刂瞥绦?等料您了解崗位相關(guān)物料的詳細(xì)信息嗎？產(chǎn)品儲(chǔ)存、檢驗(yàn)是否嚴(yán)格實(shí)施？效果如何？ISO9001獲取、使用和控制物料，使其到達(dá)工藝要求根據(jù)工藝要求為生產(chǎn)提85具體來看有明確可行的物料采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、質(zhì)檢等方面的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。建立進(jìn)料驗(yàn)證、入庫、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放制度，并認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格控制質(zhì)量。轉(zhuǎn)入本工序的原料或半成品，必須符合技術(shù)文件的規(guī)定。所加工出半成品、成品符合質(zhì)量要求，有批次或序列號(hào)標(biāo)識(shí)。對(duì)不合格品有控制方法，職責(zé)清楚，能對(duì)不合格品有效隔離、標(biāo)識(shí)、記錄和處理。生產(chǎn)物料信息管理有效，質(zhì)量問題可追溯。料ISO9001具體來看有明確可行的物料采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、質(zhì)檢等方面的管理制86建立并遵循生產(chǎn)過程中的規(guī)章制度

建立各類標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)程、制度以控制人、設(shè)備、物料、環(huán)境。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度以進(jìn)展質(zhì)量控制；建立監(jiān)視、檢查的措施；7.5.1獲得作業(yè)指導(dǎo)書；7.5.2生產(chǎn)效勞提供過程確實(shí)認(rèn)；8.2.3過程監(jiān)視和測(cè)量；8.2.2內(nèi)部審核；?產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序?；?生產(chǎn)過程控制程序?；?不合格品控制程序?；?內(nèi)部審核程序?；生產(chǎn)例會(huì)制度；工廠晨會(huì)制度；班組制度；工段日常考核細(xì)那么；?崗位操作規(guī)程?等法您的崗位作業(yè)指導(dǎo)書建立了嗎？指導(dǎo)性強(qiáng)不強(qiáng)？ISO9001建立并遵循生產(chǎn)過程中的規(guī)章制度建立各類標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)程、制87具體來看建立工序流程，區(qū)分關(guān)鍵工序和一般工序，有效確立工序質(zhì)控點(diǎn)，對(duì)工序和控制點(diǎn)能標(biāo)識(shí)清楚。有正規(guī)有效的生產(chǎn)管理方法、質(zhì)量控制方法和工藝操作文件。主要工序都有工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書，工藝文件對(duì)人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求。工藝文件重要的過程參數(shù)和特性值經(jīng)過工藝評(píng)定或工藝驗(yàn)證；對(duì)每個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)規(guī)定檢查要點(diǎn)、檢查方法和接收準(zhǔn)那么，并規(guī)定相關(guān)處理方法。規(guī)定并執(zhí)行工藝文件的編制、評(píng)定和審批程序，以保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所使用文件的正確、完整、統(tǒng)一性，工藝文件處于受控狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)能取得現(xiàn)行有效版本的工藝文件。各項(xiàng)文件能嚴(yán)格執(zhí)行，記錄資料能及時(shí)按要求填報(bào)。大多數(shù)重要的生產(chǎn)過程采用了控制圖或其它的控制方法。法ISO9001具體來看建立工序流程，區(qū)分關(guān)鍵工序和一般工序，有效確立工序質(zhì)88確保環(huán)境滿足要求，保障質(zhì)量穩(wěn)定

根據(jù)工藝要求確定和管理為到達(dá)產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。噪音、溫度、濕度、照明、天氣等；獲取適宜的設(shè)備或采用相應(yīng)方法控制環(huán)境；6.4工作環(huán)境；7.5.5產(chǎn)品防護(hù)；?