合同意識-顧客要求確定和評審

1合同意識-與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定和評審合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!21.術(shù)語定義2.ISO9001關(guān)于與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定和評審3.與產(chǎn)品有的要求的識別和評審

1）與產(chǎn)品有的要求的類別2）與產(chǎn)品有的要求的識別3）與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審4.設(shè)計輸入評審

1）設(shè)計輸入類別

2）產(chǎn)品開發(fā)計劃書

3）設(shè)計輸入評審5.評審過程改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!3術(shù)語定義顧客合同要求評審設(shè)計和開發(fā)合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!41.顧客customer（ISO90003.3.5)接受產(chǎn)品的組織或個人。

示例：消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。

注：顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。

2.合同（ISO90003.3.8）

有約束力的協(xié)議。

注：在本國際標(biāo)準(zhǔn)中所定義的合同的概念是通用的。在ISO

其他文件中，該詞匯的使用可能更加具體。術(shù)語定義（1）合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!54.評審review（ISO90003.8.7）為確定主題事項達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動。

注：評審也可包括確定效率示例：管理評審設(shè)計和開發(fā)評審

顧客要求評審不合格評審術(shù)語定義（3）主題事項：-過程或活動初始策劃-過程或活動實際表現(xiàn)及處理-過程或活動改進(jìn)策劃合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!6ISO9001關(guān)于顧客要求的確定和評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審顧客溝通設(shè)計和開發(fā)輸入合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!7ISO9001關(guān)于顧客要求的確定和評審（2）7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審

組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）之前進(jìn)行，并應(yīng)確保：

a)產(chǎn)品要求得到規(guī)定；

b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；

c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持（見4.2.4）。若顧客提供的要求沒有形成文件，組織在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!8ISO9001關(guān)于顧客要求的確定和評審（4）7.3.2設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。這些輸入應(yīng)包括：

a)功能要求和性能要求；

b)適用的法律法規(guī)要求；

c)適用時，來源于以前類似設(shè)計的信息；

d)設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求。應(yīng)對這些輸入的充分性與適宜性進(jìn)行評審。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!9與產(chǎn)品有關(guān)的要求的類別（1）產(chǎn)品要求：材料、結(jié)構(gòu)、功能、性能、允差、可維修性等質(zhì)量要求：質(zhì)量目標(biāo)、可靠性目標(biāo)、質(zhì)保期限、保修交付要求：交期、交付地、包裝防護(hù)、警示標(biāo)識、運(yùn)輸特性體系要求：體系認(rèn)證證書、特殊體系要求（如產(chǎn)品和過程批準(zhǔn)程序，變更控制、過程控制、監(jiān)造等）服務(wù)要求：安裝及指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、備品備件提供、維護(hù)、包裝物處理（可以是義務(wù)、責(zé)任或增值活動）文件要求：圖樣、標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)方案、使用說明、質(zhì)保記錄法規(guī)要求：國家和地區(qū)、安全、環(huán)保、文化、禁忌等合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!10與產(chǎn)品有關(guān)的要求的識別-市場調(diào)研、競爭分析、顧客需求策劃（適用于非合同情況）-查閱顧客提供的標(biāo)書、合同、技術(shù)或質(zhì)保協(xié)議及相關(guān)文件-查閱相關(guān)法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)（包括強(qiáng)制和推薦）-查閱組織內(nèi)部相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和/或設(shè)計規(guī)范-必要時，到顧客或其他關(guān)聯(lián)供方現(xiàn)場調(diào)研-與其他關(guān)聯(lián)供方溝通和確認(rèn)識別過程通常需與顧客、供方和其他相關(guān)方持續(xù)溝通，應(yīng)保持溝通記錄備查合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!11與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（1）1.目的-充分理解顧客及相關(guān)方的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為組織的要求；如：

?

將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計要求，

?

將設(shè)計要求轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)牧悴考?、過程和生產(chǎn)要求

識別任何問題并提出必須的措施；就確定的要求與顧客和相關(guān)方達(dá)成一致；為項目策劃過程、設(shè)計和開發(fā)過程提供輸入合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!12與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（3）4.方式會議評審：適用于初始評審、發(fā)生較大變更時的評審；有利于傾聽各方意見、互動和理解；提前策劃和準(zhǔn)備，以提高效率。審簽評審：適用于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品評審、影響范圍較小的變更的評審；確保變更涉及到和受影響的職能部門人員參與評審；必要時，可補(bǔ)充會議評審。

合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!13與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（5）2）評審實施

a)項目負(fù)責(zé)人報告與產(chǎn)品有關(guān)的要求的識別結(jié)果

b)評審組成員至少(不限于)就下列問題討論并達(dá)成一致：

-產(chǎn)品要求是否充分確定，且可理解？

-與以前表述不一致的要求是否已解決?

-組織是否有能力滿足規(guī)定的要求?

-是否存在風(fēng)險并可防范和應(yīng)對?

-針對任何問題是否具有相應(yīng)的解決措施方案?

c)評審組通過評審結(jié)論（按規(guī)則進(jìn)行決策），可能的結(jié)論如：

-可承諾提供產(chǎn)品，與產(chǎn)品有關(guān)的要求可實現(xiàn)，有能力予以滿足

-可承諾提供產(chǎn)品，建議采取措施（詳見附件）

-不可承諾提供產(chǎn)品，需要更改項目要求，以消除不可控風(fēng)險合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!14與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（7）_____項目與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審結(jié)論表

問題是否產(chǎn)品要求是否充分確定，且可理解并用于設(shè)計和開發(fā)？是否與最終的書面規(guī)定一致?制造過程的質(zhì)量能力是否可確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求?生產(chǎn)能力是否可充分保證按規(guī)定的交付期限完成產(chǎn)品生產(chǎn)?產(chǎn)品是否可以在正常的成本參數(shù)內(nèi)制造

?結(jié)論：□可承諾提供產(chǎn)品，與產(chǎn)品有關(guān)的要求可實現(xiàn)，有能力予以滿足□可承諾提供產(chǎn)品，建議采取措施（詳見附件）□不可承諾提供產(chǎn)品，需要更改項目要求，以消除不可控風(fēng)險評審人員：

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姓名/職務(wù)/日期姓名/職務(wù)/日期姓名/職務(wù)/日期合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!15與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（9）合同評審與產(chǎn)前評審的主要區(qū)別目標(biāo)

-合同評審：保質(zhì)、保量準(zhǔn)時交付

-產(chǎn)前評審：100%按計劃（質(zhì)量、進(jìn)度）執(zhí)行；顧客抱怨數(shù)量責(zé)任

-合同評審：通常由市場部門組織

-產(chǎn)前評審：通常由項目管理或產(chǎn)品經(jīng)理部門組織合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!16設(shè)計輸入評審設(shè)計輸入類別產(chǎn)品開發(fā)計劃書設(shè)計輸入評審合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!17設(shè)計輸入類別（1）1.外部輸入

—顧客或市場的需求和期望產(chǎn)品功能、使用性能、可靠性、可維修性—適用法規(guī)（考慮不同國家和地區(qū)差異）要求；—其他相關(guān)方的需求和期望；—供方的貢獻(xiàn)；—國際或國家標(biāo)準(zhǔn)；—行業(yè)規(guī)范。以上輸入需要轉(zhuǎn)化為設(shè)計目標(biāo)和設(shè)計要求合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!18設(shè)計輸入類別（3）

對確定產(chǎn)品或過程的安全性和適當(dāng)功能以及維護(hù)保養(yǎng)至關(guān)重要的特性的輸入，如：—運(yùn)行、安裝和應(yīng)用；—貯存、搬運(yùn)和交付；—物理參數(shù)和環(huán)境；—產(chǎn)品處置的要求基于對最終使用者和直接顧客的需求和期望的評估而獲得的與產(chǎn)品有關(guān)的輸入很重要。這種輸入應(yīng)當(dāng)以能對產(chǎn)品進(jìn)行有效和高效的驗證和確認(rèn)的方式來表達(dá)。合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!19產(chǎn)品開發(fā)計劃書（2）材料成本：描述初始材料清單和預(yù)估的材料總成本研發(fā)投入：包括工裝、外包、認(rèn)證、樣機(jī)、測試及其他相關(guān)開發(fā)費(fèi)用預(yù)估產(chǎn)品功能：列出顧客提出的，和組織識別的功能項目產(chǎn)品性能：列出滿足功能、質(zhì)量、安全、環(huán)保等要求的主要性能指標(biāo)這些指標(biāo)可以有顧客提出，或組織識別后經(jīng)顧客確認(rèn)產(chǎn)品外觀：描述顧客提出的要求，包括：油漆（種類、顏色）、涂覆、其他表面處理和標(biāo)識等要求初始流程：描述項目產(chǎn)品初始的制造過程步驟初始過程流程圖

項目進(jìn)度：包括進(jìn)度節(jié)點、完成時間（可由開發(fā)部門反饋）合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!20設(shè)計輸入評審（2）2.時機(jī)-初始設(shè)計輸入要求和信息識別之后，開始設(shè)計活動之前實施-評審報告完成后，設(shè)計活動開始時結(jié)束；

-根據(jù)設(shè)計變更的輸入補(bǔ)充評審，并與初始評審報告合并保存。3.衡量指標(biāo)-設(shè)計活動中顧客要求未被考慮的數(shù)目

-設(shè)計中出現(xiàn)因設(shè)計要求矛盾導(dǎo)致的更改次數(shù)合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!21設(shè)計輸入評審（4）5.評審過程1）評審前準(zhǔn)備

-確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并予以記錄

-確定評審準(zhǔn)則（關(guān)注充分性、適宜性）

-確定評審時間、主持人、記錄員、參加人及其職責(zé)等

注1：必要時可邀請顧客或其代表、供方參加注2：參加評審的人員應(yīng)具備與職責(zé)相適應(yīng)的能力

-預(yù)先發(fā)放設(shè)計輸入評審內(nèi)容資料供參加人預(yù)讀

-確定評審方法和議程

-擬定并發(fā)出評審?fù)ㄖ贤庾R--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!22設(shè)計輸入評審（6）_____項目設(shè)計輸入評審結(jié)論表

問題是否產(chǎn)品要求和相關(guān)信息（工況、環(huán)境、接口、法規(guī)要求）是否充分、完整、清楚？產(chǎn)品要求是否可實現(xiàn)，相互之間無矛盾?工況、環(huán)境、接口、交付、運(yùn)輸、物理參數(shù)、法規(guī)要求等信息滿足確定產(chǎn)品安全性、功能和維護(hù)保養(yǎng)等特性的需要?產(chǎn)品是否可以在正常的成本參數(shù)內(nèi)制造

?結(jié)論：□可行，產(chǎn)品可按規(guī)定設(shè)計不做修改□可行，建議做出更改（詳見附件）□不可行，需要更改產(chǎn)品要求以設(shè)計出符合規(guī)定要求的產(chǎn)品評審人員：

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姓名/職務(wù)/日期姓名/職務(wù)/日期姓名/職務(wù)/日期合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!233.要求requirement（ISO90003.1.2)明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望注1：“通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的注2：特定要求可使用限定詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求。注3：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如在文件中闡明。注4：要求可由不同的相關(guān)方（3.3.7）提出。術(shù)語定義（2）“要求”存在任何不明確或不理解，將導(dǎo)致執(zhí)行過程及結(jié)果產(chǎn)生變差——即發(fā)生不合格或不期望的結(jié)果！合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!245.設(shè)計和開發(fā)designanddevelopment（ISO90003.4.4）將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。

注1：術(shù)語“設(shè)計”和“開發(fā)”有時是同義的，有時用于規(guī)定整個設(shè)計和開發(fā)過程的不同階段。注2：設(shè)計和開發(fā)的性質(zhì)可使用限定詞表示（如產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)或過程設(shè)計和開發(fā)）。術(shù)語定義（4）合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!25ISO9001關(guān)于顧客要求的確定和評審

（1）7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定組織應(yīng)確定：

a)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；

b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；

c)適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；

d)組織認(rèn)為必要的任何附加要求。

注：交付后活動包括諸如擔(dān)保條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)（例如，維護(hù)服務(wù)）、附加服務(wù)（例如，回收或最終處

置）等。合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!26ISO9001關(guān)于顧客要求的確定和評審（3）7.2.3顧客溝通組織應(yīng)對以下有關(guān)方面確定并實施與顧客溝通的有效安排：

a)產(chǎn)品信息；

b)問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改；

c)顧客反饋，包括顧客抱怨。顧客溝通：-貫穿于產(chǎn)品壽命周期全過程-是消除疑惑、高效決策問題處理方案的基礎(chǔ)和途徑-有效溝通能增進(jìn)供、需雙方相互理解、減少錯誤和損失發(fā)生-必須確定職責(zé)、方法、流程和要求等管理安排合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!27與產(chǎn)品有關(guān)的要求識別和評審與產(chǎn)品有關(guān)要求的的類別與產(chǎn)品有關(guān)的要求的識別與產(chǎn)品有關(guān)的要求的表述與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!28與產(chǎn)品有關(guān)的要求的類別（2）國際或國家標(biāo)準(zhǔn)要求：安全、環(huán)保、節(jié)能、追溯溝通要求：聯(lián)系渠道安排、通訊平臺（在線交流）、會議日歷應(yīng)用環(huán)境信息：氣候、降塵、高低溫、濕度、電磁干擾、極端環(huán)境(雷電、風(fēng)沙、地震)應(yīng)用工況信息：輸入輸出接口、外部關(guān)聯(lián)部件影響、輸入穩(wěn)定性、使用頻度、內(nèi)外部環(huán)境變化影響、突變事件影響等相關(guān)方的要求：相關(guān)方的需求和期望，包括其利益訴求如：設(shè)計院、安裝公司、運(yùn)輸公司等顧客的呼聲：類似產(chǎn)品的顧客的抱怨和建議開發(fā)經(jīng)驗：最佳實踐、吸取的教訓(xùn)等合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!29與產(chǎn)品有關(guān)的要求的表述與產(chǎn)品有關(guān)的要求識別表序類別與產(chǎn)品有關(guān)的要求的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)值來源問題說明注：類別A：產(chǎn)品、B：質(zhì)量、C：法規(guī)、D：標(biāo)準(zhǔn)、E：工況、F：環(huán)境

G：服務(wù)、H：交付、J：文件、K：體系。合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!30與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（2）2.時機(jī)-向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行（如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改）；-根據(jù)合同項目的要求的時間緊迫程度或策劃的安排盡早組織評審；-評審前項目管理人員應(yīng)預(yù)先識別與產(chǎn)品有關(guān)的要求，并文件化。3.類別自主研發(fā)產(chǎn)品的評審全新產(chǎn)品：采用新原理、新結(jié)構(gòu)、新材料等研發(fā)的產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品：在已有產(chǎn)品基礎(chǔ)上優(yōu)化改進(jìn)合同產(chǎn)品評審標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品：列入組織產(chǎn)品目錄的成熟產(chǎn)品非標(biāo)產(chǎn)品：根據(jù)顧客特殊要求設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!31與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（4）5.評審過程1）評審前準(zhǔn)備

-確定評審內(nèi)容（與產(chǎn)品有關(guān)的要求的識別表）

-確定評審準(zhǔn)則（滿足要求的能力、質(zhì)量目標(biāo)和實施方案）

-確定評審時間、主持人、記錄員、參加人及其職責(zé)等

注1：必要時可邀請顧客或其代表、供方參加注2：參加評審的人員應(yīng)具備與職責(zé)相適應(yīng)的能力

-預(yù)先發(fā)放評審內(nèi)容資料供參加人預(yù)讀

-確定評審方法和議程

-擬定并發(fā)出評審?fù)ㄖ贤庾R--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!32與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（6）3）評審意見和結(jié)論整理和發(fā)布

a)項目記錄人員記錄并匯總評審意見，包括：

-存在的主要問題（要求及落實難點、能力、風(fēng)險、不同意見）

-針對問題的措施建議（技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、內(nèi)外部溝通等）

b)項目負(fù)責(zé)人總結(jié)評審結(jié)論填入項目評審記錄表中，主要內(nèi)容：

-產(chǎn)品要求是否充分確定，且可理解并用于設(shè)計和開發(fā)？

-是否與最終的書面規(guī)定一致?

-制造過程的質(zhì)量能力是否可確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求?

-生產(chǎn)能力是否可充分保證按規(guī)定的交付期限完成產(chǎn)品生產(chǎn)?-產(chǎn)品是否可以在正常的成本參數(shù)內(nèi)制造

?-如果答案是否定，必須確定關(guān)注的事項和提出措施，從而保證組織可以滿足規(guī)定的要求。

-未決事宜清單（未決事項、未決原因、提出者等）合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!33與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（8）合同評審與產(chǎn)前評審的主要區(qū)別時機(jī)

-合同評審在承諾提供產(chǎn)品或服務(wù)前進(jìn)行

-產(chǎn)前評審在合同簽訂后、項目策劃時或開始生產(chǎn)前進(jìn)行關(guān)注重點

-合同評審關(guān)注顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求（與成本、交期、質(zhì)量有關(guān)）、滿足要求的能力（包括制造可行性）和經(jīng)營風(fēng)險，影響報價

-產(chǎn)前評審關(guān)注所有產(chǎn)品要求（包括產(chǎn)品預(yù)期的用途和應(yīng)用），系統(tǒng)風(fēng)險和防范預(yù)案、資源配置、實現(xiàn)過程運(yùn)行和控制措施，影響承諾的質(zhì)量、交期、服務(wù)和組織的預(yù)期目標(biāo)合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!34與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（10）風(fēng)險評估檢查表質(zhì)量歷史類似產(chǎn)品是否有較高保修成本或運(yùn)行不良?xì)v史□是□否類似產(chǎn)品或其部件使用中是否發(fā)生過較大質(zhì)量事故□是□否工程概況是否是新設(shè)計□是□否制造技術(shù)對本行業(yè)是否是新的□是□否類似產(chǎn)品是否發(fā)生過多次設(shè)計更改威脅項目進(jìn)度□是□否產(chǎn)品或制造過程是否具有高復(fù)雜性□是□否表現(xiàn)和目標(biāo)設(shè)計目標(biāo)和可靠性目標(biāo)是否難以實現(xiàn)□是□否質(zhì)量目標(biāo)是否難以實現(xiàn)□是□否項目進(jìn)度是否過緊□是□否成本目標(biāo)是否具有競爭性□是□否供應(yīng)商概況是否需開發(fā)新供應(yīng)商或利用供應(yīng)商在新場所加工□是□否是否需要供應(yīng)商增加資源以保證滿足新業(yè)務(wù)需求□是□否合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!35設(shè)計和開發(fā)過程面臨的挑戰(zhàn)—

降低生產(chǎn)成本—

準(zhǔn)時生產(chǎn)和交付—

有效使用資源—

提高產(chǎn)品表現(xiàn)—

提高制造過程的表現(xiàn)—

獲得基礎(chǔ)知識—

時間取得成功—

按計劃開展工作合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!36設(shè)計輸入類別（2）2.內(nèi)部輸入

—設(shè)計目標(biāo)/要求，質(zhì)量目標(biāo)/要求，可靠性目標(biāo)/要求；—組織內(nèi)人員的需求和期望，包括來自過程輸出接受者（如制造、質(zhì)量、工藝、服務(wù)等）需求和期望；

—草圖—技術(shù)開發(fā)；（創(chuàng)新、改進(jìn)要求）—對完成設(shè)計和開發(fā)的人員應(yīng)當(dāng)具備的能力的要求；—從以住經(jīng)驗獲得的反饋信息；（類似設(shè)計的最佳實踐、教訓(xùn)、FMEA）—現(xiàn)有過程和產(chǎn)品的記錄和數(shù)據(jù)（最佳實踐和教訓(xùn)）

—制造過程的限制/能力—其他過程（如市場調(diào)研、合同評審）的輸出。

合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!37產(chǎn)品開發(fā)計劃書（1）產(chǎn)品開發(fā)計劃書是將設(shè)計輸入要求文件化的一種方式項目發(fā)布：部門、擬制、審核（通常由項目啟動部門發(fā)布）項目特征：名稱、型號、主要改進(jìn)或改動說明、產(chǎn)品壽命周期執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：列出產(chǎn)品適用的國際/國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單（含產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn))直接顧客：描述直接顧客的名稱最終用戶：描述最終用戶（使用產(chǎn)品的組織或個人）的名稱質(zhì)量目標(biāo)：描述顧客要求的和/或項目產(chǎn)品期望達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和要求交付時間：描述與顧客商定的，并適當(dāng)考慮了風(fēng)險后的交付期限合同意識--顧客要求確定和評審共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!38設(shè)計輸入評審（1）1.目的和責(zé)任

-確保顧客的要求和呼聲不會消失在后續(xù)設(shè)計活動中

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