銷售主管年終總結(jié)

—銷售主管年終總結(jié)總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回憶和分析的一種書面材料，它能使我們按時找出錯誤并改正，下面給大家共享一些關(guān)于銷售主管年終總結(jié)，供大家參考。銷售主管年終總結(jié)1自從本人參加X公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫忙是分不開的，回首自己一年閱歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)。一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，強化專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售人員信念的源泉。二、工作質(zhì)量成果，效益和奉獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也錘煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三、工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù)，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意，認(rèn)真的接待客戶制造一個輕松快樂的銷售環(huán)境。充足展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)，由于多數(shù)客戶對業(yè)務(wù)學(xué)問缺乏了解，因此對業(yè)務(wù)的展現(xiàn)非常重要，客戶對業(yè)務(wù)的了解越多，簽單后的滿意感越劇烈，常言道?！皾M意”是客戶的廣告。銷售過程中需要實行分心的方法減輕客戶的壓力。具體介紹業(yè)務(wù)相關(guān)學(xué)問，增進與客戶的感情，期望X次消費的發(fā)生。四、工作中的缺乏和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與缺乏的地方。對公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要強化學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的經(jīng)驗很重要。有時分銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失利后的總結(jié)不夠，每一次銷售失利都有它的原因，比方對客戶推舉的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對客戶的看法是否僵硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。作為一個銷售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個團隊就是一個集體，充足的團結(jié)才能釋放能量。相互學(xué)習(xí)，相互進步。總之，在這一年里我工作并歡樂著!銷售主管年終總結(jié)2在不知不覺中，20X年已經(jīng)走過，參加公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)參謀一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的學(xué)問并積累了許多的經(jīng)驗，也同時錘煉和提高了業(yè)務(wù)力量，這讓自己的人生多了一份沖動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在-的這段時間中，收貨頗多，感受頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo)，如今已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。一、任務(wù)完成20X年實際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的情況和競爭對手的比照的情況。二、團隊管理方面1、聘請面試方面自己在聘請面試的時分缺少細(xì)心的設(shè)計和布置，有時分自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是由于自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增加了不少麻煩。2、團隊培訓(xùn)工作。沒有方案的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對團隊的打造目標(biāo)不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓(xùn)的方案做的也比擬籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時分很少培訓(xùn)，有的時分每天都在培訓(xùn)也達不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)參謀的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌布置和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到錘煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研討過老的置業(yè)參謀和新人進行區(qū)分培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。3、監(jiān)督、催促工作方面的。許多事情都是按時的布置下去，但是沒有賜予按時的催促和監(jiān)督，導(dǎo)致布置下去的事情做的不抱負(fù)甚至是根本上沒有完成。例如置業(yè)參謀的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)參謀在這方面的工作開展的不是很抱負(fù)。有的置業(yè)參謀甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4、按時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的。當(dāng)工作期間遇到肯定難題的時分，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時分難題過去就過去了，不再過多的進行回憶總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時分，總是想盡一切方法賜予解決但總是忽視產(chǎn)生這些問題的根源在那，因此重復(fù)的問題不斷顯現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的。例如有的工作人員偶然遲到X分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)參謀心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必需嚴(yán)格根據(jù)公司的管理制度進行相應(yīng)的懲罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不賜予其進行罰款可事實上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最根本的管理制度自己都由于種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據(jù)制度去嚴(yán)格要求自己。6、銷售一線工作顯現(xiàn)的問題敏感性。由于銷售一線工作敏捷多變，因此需要依據(jù)實際情況按時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動主動意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作布置完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。7、團隊之間的溝通。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通方案，但是實施一段時間后便拋向腦后，由于各種原因落下了，在置業(yè)參謀提成方面由于沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況進展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深入的意識到按時的溝通是多么的重要。銷售主管年終總結(jié)3本年度是我公司快速進展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力協(xié)作支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)еN售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職。一、強化學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟精神，提高執(zhí)行力伴著公司業(yè)務(wù)的急劇進展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和全部銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深入領(lǐng)悟公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深化學(xué)習(xí)，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)進展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是完成公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，完成效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。勝利的銷售，可以不僅能夠為公司制造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的進展，完成資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn)。因此，我留意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅定貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。二、盡職盡責(zé)，領(lǐng)先垂范，努力做好銷售本職工作上半年，我?guī)ь^努力，到處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持常常深化一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波勞碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫忙銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶著下，團隊成員工作主動，較好開展了各項銷售活動。加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，主動為銷售部門營造良好的進展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別留意了與其他部門溝通與協(xié)作。我主動與工程部溝通信息，按時了解樓盤施工進度與相關(guān)情況，適時布置廣告宣傳工作；全力協(xié)作財務(wù)部工作，按時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細(xì)；認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)е鴨T工強化了與業(yè)主的溝通，售前主動進行上門拜見活動，引領(lǐng)業(yè)主深化樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳；售中屢次帶著業(yè)主奔波于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難；售后，按時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與看法，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，屢次深化城管局與其領(lǐng)導(dǎo)溝通，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫忙，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。三、強化管理，注意團結(jié)，帶好銷售團隊工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司進展的大局看待問題，堅定貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常常教育員工“有條件要上，沒有條件制造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正看法，做到“只為勝利找理由，不為失利找借口”，并且常常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還常常深化代理公司檢查監(jiān)督，按時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題按時提示，幫忙其制定銷售方案，改進銷售思路，輔助其健康進展。同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，結(jié)合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和鼓勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的主動性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的看法，接受合理化建議；關(guān)懷員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫忙，竭力營造團結(jié)全都、互相幫忙、互相協(xié)作、攜手共進的氣氛，充足發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。四、正視缺乏，改進工作，超越自我半年來，雖然取得了肯定的成果，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有肯定差距，主要表如今：一創(chuàng)新力量不強，由于忙于詳細(xì)事務(wù)，往往忽視對一些問題的研討，以致于工作思路不夠開闊；二是方案不夠細(xì)致，工作中往往注意大事的方案，忽視日常小事的方案，肯定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進工作，超越自我。銷售主管年終總結(jié)4一年已過去，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們共享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展明年的工作。如今我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，按時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來分配拜見次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬小，但是勝利率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。二、主動主動，力求按時按量完成任務(wù)每天主動主動的拜見客戶，并確保拜見質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第X天的工作方案。拜見客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜見就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產(chǎn)品給他們。主動幫助客戶做工作，比方幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的時機。即使當(dāng)時沒有能馬上成交，但是他們會始終記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題顯現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時分，我們要向客戶具體了解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)顯現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。許多都馬上表示要連續(xù)合作，有工程有需要選購的都馬上跟我們聯(lián)系。四、堅持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān)。其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量。再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比擬，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解如今市場上做得比擬好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時辰都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見風(fēng)使舵。銷售主管年終總結(jié)5在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃進展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的。對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的將來、新的進展，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平凡無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的時機，可以讓大家一起