（通關(guān)答卷）陜西國(guó)開(kāi)22秋《商務(wù)禮儀概論》形成性考核二

形成性考核二試卷總分:100得分:801.感謝，其實(shí)也是一種贊美！在具體操作中，感謝他人也有一些常規(guī)可遵循。一般地講，（）效果最佳A.托人道謝B.打電話道謝C.當(dāng)面口頭道謝D.書(shū)面道謝成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：C2.接聽(tīng)電話時(shí)也有許多具體要求。在國(guó)外，接電話有“鈴響不過(guò)（）”。它是人們?cè)诮勇?tīng)電話時(shí)不能不遵守的。A.四遍法則B.五遍法則C.二遍法則D.三遍法則成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：D3.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（）。A.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理B.先告訴對(duì)方，他找的人不在C.先問(wèn)對(duì)方有什么事D.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：B4.舉行工作餐的具體時(shí)間，原則上應(yīng)當(dāng)由工作餐的參與者共同協(xié)商決定，但按照慣例，絕對(duì)不能被安排在節(jié)假日。通常舉行工作餐的最佳時(shí)間是中午的12點(diǎn)或1點(diǎn)鐘左右。每次工作餐的具體時(shí)間應(yīng)以（）左右為宜。A.半小時(shí)B.1小時(shí)C.2小時(shí)以上D.30分鐘以下成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：B5.商務(wù)禮儀規(guī)定，舉行工作餐時(shí)做東者必須先于客人抵達(dá)用餐地點(diǎn)，以迎候客人們的到來(lái)。在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前（）抵達(dá)用餐地點(diǎn)。A.10分鐘B.8分鐘C.15分鐘D.5分鐘成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：A6.在參加工作餐時(shí)，賓主雙方都有一些需要通曉的注意事項(xiàng)，其中不正確的是（）。A.一起共進(jìn)工作餐的人士，不要在同一張餐桌上就餐，應(yīng)該盡量分桌就座B.在餐桌上就座時(shí)，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座C.主人與主客若為異性，則雙方最好是對(duì)面而座D.主人與主客若是同性，則雙方就座時(shí)可以根據(jù)具體情況有較多的選擇成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：A7.享用自助餐的禮儀，對(duì)絕大多數(shù)人而言，往往更為重要。這些禮儀包括（）。A.排隊(duì)取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶B.排隊(duì)取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具C.排隊(duì)取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜D.排隊(duì)取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具、照顧他人和積極交際成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：D8.辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（）。A.在辦公的時(shí)候打扮自己B.向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷C.辦公時(shí)看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的資料D.借用同事的辦公物品成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：D9.完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是:（）。A.甜品B.點(diǎn)心C.熱飲D.水果成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：C10.酒會(huì)上的小點(diǎn)心可以怎樣吃()。A.只可用手B.只可用牙簽C.不可用手也不可用牙簽D.可用手也可用牙簽成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：D11.下面錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）。A.女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳B.掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥C.西餐宴會(huì)第一主人是男主人D.不在女性面前夸獎(jiǎng)其他女性成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：C12.交際舞舞會(huì)會(huì)場(chǎng)是高雅文明的場(chǎng)所,是較能充分體現(xiàn)一個(gè)商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方,所以我們應(yīng)該注意：（）。A.男士參加交際舞會(huì)時(shí)衣著可以隨便一些,這樣顯得更加親切B.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉著對(duì)方去跳C.參加舞會(huì)時(shí)要保持一個(gè)好的心情,讓舞伴也感覺(jué)到氣氛融洽D.以上都不對(duì)成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：C13.安排茶話會(huì)與會(huì)者的具體座次時(shí)，主要采取以下辦法：（）。A.圓桌式B.主席式C.散座式D.草坪式E.環(huán)繞式成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：ABCE14.贊助會(huì)的具體程序包括：（）。A.贊助單位正式實(shí)施贊助B.宣布開(kāi)始并奏國(guó)歌C.來(lái)賓代表發(fā)言D.受贊助單位代表發(fā)言E.贊助單位代表發(fā)言成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：ABCDE15.打電話時(shí)，對(duì)一個(gè)人的電話形象影響最大的當(dāng)推其語(yǔ)言與聲調(diào)。從總體上來(lái)講，它應(yīng)當(dāng)（）。A.親切B.禮貌C.文明D.明了E.簡(jiǎn)潔成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：ABCDE16.從儀式運(yùn)作方面來(lái)看，常見(jiàn)的開(kāi)業(yè)儀式有：（）。A.開(kāi)幕儀式B.通航儀式C.破土儀式D.開(kāi)工儀式E.奠基儀式成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：ABCDE17.前往正規(guī)的劇院觀看演出，通常也有一些比較特殊的規(guī)定必須遵守，它們主要包括以下（）內(nèi)容。A.穿著正裝B.禁止拍攝C.不準(zhǔn)吸煙D.保持克制E.限制走動(dòng)成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：BCE18.對(duì)洽談對(duì)手的了解應(yīng)集中在如下方面：（）。A.洽談對(duì)手的談判方案B.洽談對(duì)手在政治、經(jīng)濟(jì)以及人際關(guān)系方面的背景情況C.洽談對(duì)手的個(gè)人資訊、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷D.洽談對(duì)手的主要商務(wù)伙伴、對(duì)手，以及他們彼此之間相互關(guān)系的演化E.在洽談對(duì)手中，誰(shuí)是真正的決策者或負(fù)責(zé)人成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：ABCDE19.酒會(huì)禮節(jié)包括以下哪些（）。A.要欣然接受陌生人加入自己的談話圈中。B.可以按自己的意愿與別人交談C.聊天時(shí)要照顧到在場(chǎng)的所有人，不要冷落個(gè)別。D.不要大聲喧嘩。E.要以恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才改變?nèi)松扇舜髮W(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向成人大學(xué)網(wǎng)教學(xué)院努力向上自學(xué)成才成人大學(xué)網(wǎng)教答案：ACDE20.商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（）。A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門；B.商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭