營銷同業(yè)對標工作總結(jié)

營銷同業(yè)對標工作總結(jié)篇一：XX年同業(yè)對標工作總結(jié)XX年工作總結(jié)一、同業(yè)對標（一） XX年同業(yè)對標概況公司本部全方位對標半年度全省綜合排名第8，比計劃下降2位，同比下降4位；縣公司綜合排名第12，同比去年排名下降7位。公司本部全方位對標三季度全省綜合排名第7，同比下降4位；縣公司綜合排名第10，同比去年排名下降5位。（二） XX年同業(yè)對標主要工作和成效科學(xué)定位，提前確定年度工作目標年初根據(jù)XX年對標工作開展情況，診斷分析后明確提出了XX年的年度計劃目標，計劃目標涵蓋了本部和縣公司的對標排名和得分率計劃，提出了典型經(jīng)驗課題目標。目標的明確為年度對標工作提供了方向。固化標準，公司對標日常管理常態(tài)化結(jié)合標準化管理要求，進一步將日常的對標管理標準化將各類管理常態(tài)化。一是完善了月度對標例會機制，實行重點突破集中解決問題的方式召開月度會議；同時聯(lián)動縣公司就縣公司存在的問題現(xiàn)場查找原因，提措施和要求。三是推行指標考核標準管理，進一步細化指標的牽頭管理部門和責(zé)任人，指標的具體負責(zé)部門和責(zé)任人，明確各級考核標準。四是堅持每月跟蹤存在的問題，評估異常指標對全方位對標評價的影響。完善考核，用考核進行對標管理導(dǎo)向根據(jù)年度工作計劃目標和XX年對標新形勢，對標在2月份就開始研究完善考核體系，以激勵保持排名為主要目的修訂考核辦法。（三）XX年同業(yè)對標主要存在問題：公司本部及縣公司對新指標體系的改變?nèi)狈蕚?，針對新指標體系未進行全面的影響分析，并制定相應(yīng)的指標提升措施。公司本部的日常基礎(chǔ)性時常出偏差，影響公司對標管理。在日常管理中省公司實際上已經(jīng)對部分重點的日常工作通過例會進行了通報。但公司部門專業(yè)敏感性差，對多次已經(jīng)明顯出現(xiàn)的問題整改不到位或反映遲緩。公司整體對標形勢非常嚴峻。省公司日益完善對標管理，逐步將日常管理融入，在局面上形成激烈的競爭態(tài)勢。從省公司今年發(fā)布的各月份排名來看，我們的許多優(yōu)勢專業(yè)和指標與其他兄弟公司的差距越來越小，甚至落后，這說明兄弟公司管理水平在不斷提高?？h公司管理出現(xiàn)反彈，縣公司內(nèi)部管理急需加強執(zhí)行力建設(shè)。公司本部每月開展分析后會對縣公司提出有關(guān)的指導(dǎo)意見和措施，并會形成文字材料下發(fā)。但部分縣公司在某些指標上改進緩慢，在措施的執(zhí)行上推動不力。（四）XX年同業(yè)對標工作思路總體思路：逐漸穩(wěn)定公司在全省對標總體位置，將公司對標常態(tài)化管理通過標準和流程管理進行固化。對XX年對標工作管理過程進行認真分析，找差距、定措施，科學(xué)、客觀制定XX年對標計劃，著重制定關(guān)鍵指標提升計劃；繼續(xù)完善同業(yè)對標與綜合計劃、績效考核的銜接，特別是摸索各項工作的無縫對接，全面推行績效管理，加大同業(yè)對標工作績效評估與考核；繼續(xù)落實月度分析制度，針對省公司對標數(shù)據(jù)每月從信息系統(tǒng)中自動采集的情況，研究相關(guān)信息基礎(chǔ)工作提升的措施和指標管控流程，杜絕數(shù)據(jù)人為差錯發(fā)生，穩(wěn)定管理對標水平。同業(yè)對標辦公室進行監(jiān)督，繼續(xù)強化過程控制。各專業(yè)小組和縣（區(qū)）公司在制定XX年對標計劃的同時，要求劃定優(yōu)勢指標和弱勢指標，優(yōu)勢指標在每月對標分析中要分析保障措施，弱勢指標在每月分析中要分析如何通過改進措施扎扎實實改進和提升，而且每月所有的優(yōu)勢和弱勢指標轉(zhuǎn)換要求分析原因；安排公司各相關(guān)單位、部門及各縣區(qū)工作時充分考慮工作流程、工作時間，對工作流程相對固化的工作建立標準工作模板，規(guī)范流程的同時將流程標準化，同時思考如何提高自身和整體工作質(zhì)量；繼續(xù)完善公司同業(yè)對標考核辦法，盡量做到科學(xué)和公平，加強月度績效考核，整體提升對標管理水平。繼續(xù)加強典型經(jīng)驗提煉工作。二、綜合計劃及項目預(yù)算管理監(jiān)測工作（一）綜合計劃及項目預(yù)算管理監(jiān)測工作概況運監(jiān)中心自9月份開始根據(jù)國及省電力公司運監(jiān)中心工作安排，以綜合計劃和全面預(yù)算為綱，依托運營數(shù)據(jù)資產(chǎn)，結(jié)合已取得的工作成果，進一步加強運營監(jiān)測分析。基于ERP系統(tǒng)項目管控環(huán)節(jié)，對市縣公司項目個數(shù)、預(yù)算下達金額、各環(huán)節(jié)金額，各環(huán)節(jié)比率等項目合規(guī)、數(shù)據(jù)質(zhì)量及項目進展方面進行監(jiān)測，涉及公司辦公室、財務(wù)資產(chǎn)部、安全監(jiān)察質(zhì)量部（保衛(wèi)部）、建設(shè)部（項目管理中心）、運維檢修部（檢修分公司）、營銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)中心）、物資供應(yīng)中心、綜合服務(wù)中心等單位、部門。監(jiān)測工作主要針對對項目數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)合規(guī)性、項目執(zhí)行及時性等方面工作內(nèi)容，將問題記錄一一列出,并總結(jié)監(jiān)測結(jié)論。及時與其部門溝通,了解數(shù)據(jù)問題及進度低下的真實原因,要求各單位、部門及時反饋，并發(fā)布監(jiān)測報告供公司領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)部門決策參考。二）綜合計劃及項目預(yù)算管理監(jiān)測工作成效通過三次綜合計劃及項目預(yù)算監(jiān)測工作，從ERP生產(chǎn)系統(tǒng)反映公司數(shù)據(jù)質(zhì)量大都符合要求，項目進展每月有大幅提升。（三）存在問題各ERP項目管理單位及部門對數(shù)據(jù)質(zhì)量管理及預(yù)算執(zhí)行管理工作不重視，存在對數(shù)據(jù)工作質(zhì)量馬虎及年底搞突擊完成全年任務(wù)的情況。各管理單位及部門從上報物資計劃、合同簽訂、出入庫、到價款結(jié)算，實施全過程管控不到位，未做好項目執(zhí)行分析工作，溝通協(xié)調(diào)有所欠缺。各管理單位及部門針對運監(jiān)中心的監(jiān)測報告未及時進行反饋。（四）XX年綜合計劃及項目預(yù)算監(jiān)測工作思路繼續(xù)完善綜合計劃及項目預(yù)算監(jiān)測工作制度，通過更加科學(xué)的數(shù)據(jù)清洗規(guī)則，查找并分析數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)不協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)不暢通等協(xié)同方面問題，促進業(yè)務(wù)融合與數(shù)據(jù)共享。通過更新設(shè)置監(jiān)測主題與監(jiān)測規(guī)則，形成導(dǎo)出數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)清洗，篩查業(yè)務(wù)疑似異動并分析，生成協(xié)調(diào)工單，跟蹤工單處理并分析的全過程管理流程，進一步促進項目流程化、規(guī)范化。三是綜合計劃及項目預(yù)算監(jiān)測考核工作。在推進數(shù)據(jù)質(zhì)量及預(yù)算執(zhí)行的過程中，對數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)未整改及未完成預(yù)算進度的，提出績效考核意見，使數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理理念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營全過程。三、標準化管理工作篇二：市東分局XX同業(yè)對標工作總結(jié)2市東供電分局XX年同業(yè)對標工作總結(jié)寶雞供電局市東供電分局是寶雞供電局直屬供電企業(yè)，現(xiàn)有職工147人，農(nóng)電工289人，下設(shè)6個職能科室、10個班組、23個供電所。維管10KV線路42條/950公里、線路2048公里、配電變壓器1548臺/245668KVA,擔(dān)負著18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共310個行政村、2588平方公里、58萬人口的供電任務(wù)。近年來，分局在省電力公司、寶雞供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真踐行“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，以體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為動力，以經(jīng)濟效益為中心，安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，解放思想，真抓實干，全面致力于向社會提供安全可靠的電力供應(yīng)，努力推進城鄉(xiāng)電改造，企業(yè)面貌和電狀況發(fā)生了深刻的變化，取得了令人矚目的成績：先后榮獲了寶雞市“創(chuàng)佳評差”最佳單位、國家電公司“一流縣供電企業(yè)”、“省級文明單位”、“省級平安單位”、陜西省電力公司“戶戶通電”工程先進單位、黨支部先后榮獲省公司“先進黨支部”、公司系統(tǒng)“標桿黨支部”和首批“電先鋒黨支部”等多項省級以上榮譽，行風(fēng)評議連續(xù)6年獲陳倉區(qū)公共服務(wù)類第一名。截止11月30日安全生產(chǎn)實現(xiàn)連續(xù)5391天，創(chuàng)歷史最高記錄。一、同業(yè)對標工作開展情況今年以來，市東分局認真貫徹上級同業(yè)對標工作各項部署和要求，按照“指標對標為先導(dǎo)，管理對標為核心，績效提升為目標”，強化對標管理抓手作用、載體作用和激勵作用，強化短板指標的診斷分析，大力推進管理改進與創(chuàng)新，改進對標評價方法，推廣典型經(jīng)驗，促進績效改進，推動企業(yè)管理再上臺階。（一）制定年度工作計劃，強化指標診斷分析，確保完成年度目標值。年初，分局針對上一年對標工作中存在的問題并結(jié)合XX年對標工作新標準新要求，編制下發(fā)了《市東供電分局XX年同業(yè)對標工作要點》其中明確了8項項指標目標值及保障措施，明確了完成時限及責(zé)任部門。截止XX年10月分局在省公司38個參與評比的縣級供電企業(yè)中，同業(yè)對標工作總體排名第5。（二）轉(zhuǎn)化落實對標成果，創(chuàng)新管理手段，提升企業(yè)管理水平。通過同業(yè)對標采用先進的技術(shù)手段和管理方法，結(jié)合企業(yè)實際，有計劃、按步驟地轉(zhuǎn)化和落實。一是逐步建立配狀態(tài)監(jiān)測體系，全面系統(tǒng)地應(yīng)用配各類狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)設(shè)備。目前，分局已在22條10KV線路上改造加裝TAS開關(guān)62臺，加裝了SOG功能接地保護開關(guān)36臺，建立了“配電線路故障診斷及運行監(jiān)控系統(tǒng)”，實現(xiàn)遠方掌控線路的運行情況，提高了線路安全運行水平。對虢鎮(zhèn)供電所東、西四堡4個行政村實施了集抄系統(tǒng)建設(shè)，涉及13個臺區(qū)3700戶客戶，安裝采集終端200臺，實現(xiàn)50kVA以上直收用電客戶的用電信息管理，提高了分局的營銷管理技術(shù)水平。二是全面深化PMS、ERP、SG186等專業(yè)系統(tǒng)模塊的應(yīng)用，有效地堵塞了管理漏洞，提高了工作質(zhì)量與效率。三是將城區(qū)故障報修承諾到達時間由國公司規(guī)定的45分鐘縮短為30分鐘，減少故障停電時間，提高供電可靠性。四是形成定期召開大客戶座談會常態(tài)機制搭建積極、穩(wěn)健的大客戶溝通平臺，針對不同群體大客戶的特點和需求開展有針對性的服務(wù)工作。（三）充分發(fā)揮同業(yè)對標的抓手作用，始終堅持將創(chuàng)一流同業(yè)對標工作與企業(yè)日常管理相結(jié)合，將同業(yè)對標工作理念融入到各專業(yè)日常工作中，促進各專業(yè)精細化管理成效明顯。1、安全管理警鐘長鳴、常抓不懈。安全監(jiān)督堅持“四不放過”原則，及時分析處理違章行為和發(fā)生的設(shè)備障礙異常，每月召開安全分析會，分析安全管理中薄弱環(huán)節(jié)和作業(yè)風(fēng)險，制定預(yù)防與整改措施，強化監(jiān)督，閉環(huán)管理，截止11月底，分局共組織開展工作后評估37次；分局領(lǐng)導(dǎo)和管理人員共下現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查279人次，查處違章行為18起，處罰22人次，處罰金額3480元，最大限度地減少了線路設(shè)備中存在的安全隱患，XX年安全生產(chǎn)目標全面實現(xiàn)。2、電改造成效明顯。針對配“過負荷”、“卡脖子”、農(nóng)村“低電壓”等現(xiàn)象，分局率先實現(xiàn)了城區(qū)13條供電線路的“手拉手”聯(lián)，承擔(dān)“退役S7系列配電變壓器降容改造技術(shù)深化研究”課題研究任務(wù)，并通過實際改造，將S7變壓器降容改造為S11型寬幅調(diào)壓變壓器，在節(jié)約資金、減少排放的同時，大幅度提升了客戶端電壓質(zhì)量。同時，完成了12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地和90個村低壓電改造工程，新建和改造10千伏線路公里，新增、更換配變52臺/8345KVA,治理“低電壓”臺區(qū)123個、用戶9361戶，“低電壓”比例由原來的13%降為%。完成改工程投資2478萬元，解決了縣功、千河、賈村、周原等地供電半徑長、末端電壓低、配電變壓器容量過小等用電問題。最大限度地提高了客戶端供電質(zhì)量，進一步滿足了廣大客戶不斷增長的用電需求。3、春、秋兩季安全大檢查活動成效顯著。分局結(jié)合電實際，認真制定兩季檢修工作計劃，統(tǒng)籌安排，跟進落實，突顯集約化、精細化管理要求。春、秋兩季檢修期間，組織對轄區(qū)10KV線路及設(shè)備進行了全面巡視，共巡視線路3960km,綜合開展29條線路檢修消缺工作，查出缺陷119處，消除110處，缺陷消除率達%，有效提升了分局線路設(shè)備運行水平。組織對652戶專變客戶進行了全面檢查，對存在問題的75戶進行督促，對存在安全隱患的25戶下發(fā)了隱患整改通知書。春、秋安活動得到了省公司及寶雞局檢查組的充分肯定，春安及百日勞動競賽活動獲寶雞局第三名。4、安全風(fēng)險管控活動扎實開展，特色突出。積極開展省公司“兩個規(guī)范”宣貫學(xué)習(xí)，嚴格分局春、秋季檢修、農(nóng)改造、臺區(qū)整治、標識完善、客戶工程現(xiàn)場管控計劃，落實上級安全管理制度，從現(xiàn)場勘查、前期準備、“兩票”填寫、危險點分析預(yù)控、安全措施審核與執(zhí)行、安全設(shè)施標準化、工作后評估等全過程嚴格執(zhí)行規(guī)范化管理，堅持分局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到位工作現(xiàn)場，有效提升現(xiàn)場標準化作業(yè)水平。修訂完善了《設(shè)備風(fēng)險庫》，對XX年分局安全性評價查出的189個問題整改完成情況進行了匯總，完成分局縣供電企業(yè)安全性評價工作，以得分率%的成績通過省公司專家組檢查驗收。組織修訂了《分局車輛管理制度》、《供電所機動車輛管理辦法》，嚴格用車手續(xù)，加強行車安全教育，1-11月份共出車臺班3325個，安全行駛283811公里。5、營業(yè)普查、用電檢查成效突出。3月15日至9月15日，分局組織開展了對專變用戶的營業(yè)普查、用電檢查專項工作，改變以往由班站自行開展活動的模式，抽調(diào)專業(yè)人員成立檢查小組，對電價、變壓器容量以及計量故障等問題進行了徹底排查和整改，共計追補電費元，為企業(yè)挽回了損失。6、業(yè)擴報裝集中攻堅月活動取得顯著成績。專項活動啟動后，分局整體聯(lián)動，堅持主動上門積極與客戶溝通，注重加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，強化過程管控，切實做到了新裝客戶報裝快、驗收快、接電快、投運快。分局報裝接電完成率累計值由60%提升至92%以上。7、農(nóng)村電力市場用電秩序得到進一步規(guī)范糾正。分局在深入調(diào)查分析線損管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，確定了司家崖、洞坡等7個臺區(qū)為重點治理項目，先后開展臨時用電、農(nóng)電工自用電及計量、電費電價專項等檢查工作，共普查5377戶，對查處電價執(zhí)行不到位、臨時用電管理不規(guī)范、接線差錯等問題進行了整改，共追補電量萬KWH、補收電費萬元。對慕儀等高損臺區(qū)跟蹤抄表，置換卡式表5632戶，新架設(shè)配變2臺、增容配變1臺，容量共計730KVA，規(guī)范了8個村33個臺區(qū)用電秩序和用電性質(zhì)。落實局XX年營銷農(nóng)電暨行風(fēng)建設(shè)工作會議要求，對分局管轄范圍內(nèi)電桿上的表箱進行了遷移，共完成桿上表箱遷移2973面，涉及戶數(shù)11358戶，完成表計置換萬余塊，重新與客戶簽訂了供用電合同。8、深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極履行企業(yè)社會責(zé)任。精心組織圓滿完成了“元旦”、“春節(jié)”、“兩會”、“五一節(jié)”、“高考”、“中考”、“國慶節(jié)”等各類節(jié)假日及多次政府大型活動期間的值班保電工作，保證了分局供電區(qū)域內(nèi)維管線路設(shè)備以及重點保電機構(gòu)和城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)、生活用電。今年，分局共收到客戶送來錦旗牌匾6面，感謝信4封，被區(qū)政府榮記抗洪救災(zāi)先進集體三等功一次，連續(xù)六年獲陳倉區(qū)公共服務(wù)行業(yè)行風(fēng)測評第一的好成績。9、標準化建設(shè)全面加強。從適應(yīng)公司精細化管理要求出發(fā)，以全面找差篇三：XX年上半年同業(yè)對標工作總結(jié)大連供電公司XX年上半年同業(yè)對標工作情況總結(jié)與計劃今年以來，公司認真學(xué)習(xí)貫徹上級部門同業(yè)對標的指示精神和工作部署，積極組織，逐步啟動了公司系統(tǒng)創(chuàng)一流同業(yè)對標工作。通過對標實踐，進一步明晰了發(fā)展思路，深化了管理理念，為下一步工作的開展奠定了基礎(chǔ)。一、XX年上半年工作情況總結(jié)上半年，大連供電公司同業(yè)對標工作在大連供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新思維、深化管理，強化措施，以科技為先導(dǎo)，以省內(nèi)外最佳做法為標桿、以標準提升為途徑，以過程管理為抓手，圍繞著一流同業(yè)對標工作這根主線，大連供電公司同業(yè)對標工作的開展，得到顯著的效果。一是建立同業(yè)對標體系搭建企業(yè)管理平臺。在開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中，公司將發(fā)展目標細化落實到各項管理工作中，為優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程、客觀評價企業(yè)、樹立各類標桿提供條件，為開展科學(xué)的管理評價提供依據(jù)，為公司各項業(yè)務(wù)開展學(xué)習(xí)交流和實施最佳實踐、創(chuàng)新業(yè)績搭建了平臺。與此同時，公司不斷加強對標指標管理，資產(chǎn)管理、通信調(diào)度、故障處理、設(shè)備檢修、電運行等各項數(shù)據(jù)都取得了較好成績。在XX年前6個月的同業(yè)對標工作中，評分均在93分以上大連供電公司完成的66kV變電所達到N-1準則的比率為100%,10kV及以上斷路器無油化率為100%,6月份高壓線損率為-%，未出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故和設(shè)備事故，設(shè)備運行完好,電能質(zhì)量不斷提高,服務(wù)水平進一步增強。二是加強同業(yè)對標工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立同業(yè)對標工作小組,建立健全了三級管理絡(luò),部門、班組明確了同業(yè)對標專責(zé)人員,定期組織召開同業(yè)對標管理領(lǐng)導(dǎo)小組及管理絡(luò)成員會議,組織、指導(dǎo)、分析、總結(jié)同業(yè)對標管理工作,制定同業(yè)對標工作計劃,在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,實施全過程管理,形成一個切實有效的同業(yè)對標管理系統(tǒng)。三是狠抓線損管理促進效益提升。公司把開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作納入線損管理的整個過程,靠標桿帶動,用指標說話,使相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步提升,線路損耗進一步降低,公司的線損管理逐步納入規(guī)范化、標準化、科學(xué)化、制度化管理軌道。每月定期召開線損分析會，按“分線、分壓、分臺區(qū)、分戶”進行分析，對日常出現(xiàn)的問題及時分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，找出解決問題的辦法，減少不明損失。線損分析例會制度的實施，取得了很大的成績，可以反映出很多實際工作中出現(xiàn)的問題，其中有很多共性問題，減少類似問題發(fā)生。四是強化設(shè)備檢修和日常管理。積極推行狀態(tài)檢修，合理調(diào)整檢修周期，提高設(shè)備可用率和供電可靠性。公司編制各專業(yè)年度檢修、試驗、監(jiān)督計劃，確保供電可靠性指標在目標控制范圍。整合資源實施專業(yè)化檢修，推動綜合檢修和狀態(tài)監(jiān)測，嚴細考核，合理管控計劃停電，深入開展“百日安全，隱患排查”活動。加強設(shè)備狀態(tài)診斷，切實提高輸變電設(shè)備的可用率和供電可靠性。五是切實加強安全生產(chǎn)管理。在安全管理上，切實發(fā)揮安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系的主體監(jiān)督作用，通過開展春季安全生產(chǎn)大檢查、專項安全監(jiān)督、專業(yè)互查、“百日安全活動”和安全生產(chǎn)月等工作，督促檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實和工作現(xiàn)場安全措施的落實，確保了我公司各項生產(chǎn)工作的有序進行。二、XX年下半年同業(yè)對標工作計劃（1） 加大供電所、變電站同業(yè)對標創(chuàng)一流的指導(dǎo)力度。（2） 做好電運行維護管理工作，加大設(shè)備整治力度，確保電安全穩(wěn)定運行。在電調(diào)度管理中加強負荷預(yù)測的分析和總結(jié)，堅持電設(shè)備“計劃檢修,應(yīng)修必修，修必修好”的原則，保證電設(shè)備始終在良好狀態(tài)下健康運行；加強繼電保護專業(yè)管理，提高繼電保護正確動作率；加強檢修計劃平衡，建立科學(xué)有效的檢修策略，加強技術(shù)管理和技術(shù)監(jiān)督，縮短檢修停電時間，提高設(shè)備健康水平，努力降低故障率和跳閘率，為可靠性指標的提高創(chuàng)造條件。（3）加大安全管理力度.確保不發(fā)生人身死亡事故、人身重傷事故、惡性誤操作事故。杜絕重特大電、設(shè)備、交通、火災(zāi)事故，電及設(shè)備事故次數(shù)要有明顯降低。嚴抓安全生產(chǎn)紀律，嚴抓工作責(zé)任制的落實，繼續(xù)深入開展反事故斗爭，落實反事故斗爭措施；狠抓基礎(chǔ)管理，切實做好新《安規(guī)》學(xué)習(xí)與執(zhí)行的各項工作，進一步強化反違章工作，創(chuàng)建無違章工作現(xiàn)場；加強檢修施工現(xiàn)場的控制，杜絕程序性違章；做好事故預(yù)案、重大事件應(yīng)急預(yù)案的制定和完善工作。（4）按照公司統(tǒng)一部署，完成SG186工程農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)信息資源整合，安全生產(chǎn)、營銷、財務(wù)資金、人力資源、物資、協(xié)同辦公、項目管理、綜合管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)達到實用化要求。大連供電公司XX年7月15日篇四：XX供電公司同業(yè)對標工作總結(jié)XX供電公司同業(yè)對標工作總結(jié)XX年，XX供電公司以《XX省電力公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作實施細則》、《國家電力公司一流供電企業(yè)標準》和《XX供電公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作實施辦法》為準則，按照省公司XX年企業(yè)管理工作會議和省公司、XX供電公司年中會議精神指示，統(tǒng)一部署，緊緊圍繞省公司提出的“三抓一創(chuàng)”工作思路和“一強三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標，以目標管理和同業(yè)對標為手段，以管理對標為核心，以提升績效為目標，將同業(yè)對標與目標管理、基礎(chǔ)管理有機結(jié)合，完善對標工作機制，以轉(zhuǎn)變觀念、提高認識為前提，以“安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、電運行、人力資源”這五大指標評價體系為工作內(nèi)容，以強化管理、加快發(fā)展、提高素質(zhì)、文化建設(shè)為依托，實現(xiàn)全面推動公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作深入開展，實踐“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，在全公司范圍內(nèi)創(chuàng)造爭先進位的工作風(fēng)尚。一、XX年同業(yè)對標工作開展情況（一）XX年同業(yè)對標主要工作1、組織落實，制度健全XX供電公司在二OO七年度對標工作中，先從組織入手,健全組織機構(gòu)，調(diào)整了同業(yè)對標的領(lǐng)導(dǎo)小組和各個工作小組先后下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整創(chuàng)一流同業(yè)對標管控單元和成員的通知》（XX計企【XX】65號文）和《關(guān)于調(diào)整創(chuàng)一流同業(yè)對標機構(gòu)和成員的通知》（XX計企【XX】67號文）等文件，保證對標工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是加強同業(yè)對標工作的計劃指導(dǎo)。XX年年初公司以正式文件下達了《XX供電公司XX年度同業(yè)對標工作計劃》（XX計企【XX】40號文）。三是加強了同業(yè)對標與綜合統(tǒng)計管理、綜合計劃、經(jīng)濟活動分析計績效考核的銜接，將同業(yè)對標工作與公司綜合計劃管理體系有機結(jié)合。四是修訂了公司指標管理辦法和評價辦法2．加強層級管理，確保同業(yè)對標工作扎實推進一是實行嚴格的責(zé)任制，按照“誰主管業(yè)務(wù)、誰負責(zé)指標”的原則，逐層逐級抓落實。公司與機關(guān)相關(guān)部室、基層單位簽訂《XX年度經(jīng)濟責(zé)任考核責(zé)任書》中，將同業(yè)對標納入到了年度經(jīng)濟責(zé)任目標考核。確保責(zé)任落實到位、措施落實到位、壓力傳遞到位。每個部門、每個單位、每個班組和每位員工，都要明確自己的責(zé)任，明確自身努力方向，提高同業(yè)對標工作的滲透力、影響力和執(zhí)行力，確保同業(yè)對標工作的實效性。二是對同業(yè)對標指標進行逐項分解，做到部門工作有指標，人人身上有任務(wù)。計企部對各相關(guān)部室負責(zé)的指標進行細化安排，各部室領(lǐng)導(dǎo)要按照分工具體負責(zé)并落實到專人，同時按專業(yè)類別分解落實到基層單位；各基層單位要結(jié)合實際，按照公司部署，對班站逐層逐項分解指標，創(chuàng)造性地開展工作。工作中，各部室、各單位要不斷完善本部門、本單位指標體系，按照標準化、規(guī)范化和閉環(huán)管理原則，及時分析、發(fā)現(xiàn)、解決各環(huán)節(jié)存在的問題，注重不斷提高小指標，全力推進大指標，為公司整體指標優(yōu)化做出貢獻。3、深入開展指標分析，落實整改措施。堅持每月的對標工作例會，細致分析指標情況，提出下月的整改措施，考核整改工作的開展情況。4、開展專項流程的診斷分析。為確保各項指標的爭先進位，公司從單一的指標分析走向綜合全面的指標診斷，挖掘提高指標的潛力。首先進行指標分類，分出優(yōu)勢指標和劣勢表，對優(yōu)劣、勢指標是先天條件自然形成的還是主觀努力造成的。根據(jù)分析結(jié)果對劣勢指標制定對策和措施，狠抓落實，注重主觀整改的效果。5、針對可靠性組織電運行和營銷服務(wù)專項活動。XX年按照國公司和省公司的相關(guān)要求，進一步組織各變電站站長、調(diào)度人員、檢修工作負責(zé)人認真學(xué)習(xí)了《（X省電力公司提高供電可靠性指標管理規(guī)定》、《XX省電力公司提高輸變電設(shè)施可靠性指標管理措施》等管理規(guī)定，深入領(lǐng)會同業(yè)對標工作的實質(zhì)精神。另外結(jié)合8月份國公司組織的可靠性培訓(xùn)工作，深入學(xué)習(xí)《國家電公司輸變電設(shè)施可靠性管理工作手冊》和《國家電公司有關(guān)電力可靠性評價規(guī)程的補充說明（XX年3月修訂版）》的內(nèi)容，制定出XX供電公司關(guān)于有關(guān)設(shè)備檢修時間、預(yù)試周期的管理規(guī)定，在保證檢修質(zhì)量的前提下，最大限度地縮短檢修時間，以獲取設(shè)備的最大可用性，優(yōu)化、合理安排計劃檢修時間，確保檢修質(zhì)量，提高設(shè)備健康水平。5、進行了最佳實踐的學(xué)習(xí)、推廣與總結(jié)。（二）同業(yè)對標工作的突破和創(chuàng)新1、 XX年XX公司針對指標體系進行了專項梳理，利用杜邦圖進行指標體系分解，分析各指標之間內(nèi)在聯(lián)系，理出過程指標和終端指標。理清指標間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，對相互關(guān)聯(lián)指標的不單獨看一個指標本身是大好還是小好，要進行綜合平衡，對指標數(shù)據(jù)進行優(yōu)劣分析。2、 針對個別指標開展一些專項工作探索，如針對電費回收首先公司開始建立催費例日制度，總結(jié)、歸納催費工作和經(jīng)驗，為考評催費工作、界定催費責(zé)任等提供了有益的嘗試。其次，針對馬鋼二能源大用戶，經(jīng)過多次與馬鋼二能源協(xié)商，達成協(xié)議，對其實行分旬抄表、分旬劃撥電費方式，從而大大降低了我公司電費回收的風(fēng)險。3、 加強電可靠率指標考核管理。尤其是對綜合檢修工作加強管理，合理統(tǒng)計相關(guān)設(shè)備的檢修時間。二、XX年指標完成情況及簡明分析XX年XX供電公司同業(yè)對標指標綜合評價總得分，位居全省第五位，處于B段。其中安全管理得分，全省排名第17；資產(chǎn)經(jīng)營得分，全省排名第1；營銷服務(wù)得分，全省排名14；電運行得分，全省排名16，人力資源得分，全省排名2。具體分析如下：1、資產(chǎn)經(jīng)營（1）人均貢獻毛益指標指標情況：本指標XX年累計值是萬元/人，上年同期指標值為萬元/人，同比增長萬元/人，增長率％，年度指標變化也呈現(xiàn)良好趨勢。指標變化分析：主營業(yè)務(wù)收入有較大幅度增長，本期主營業(yè)務(wù)收入315686萬元，上年同期主營業(yè)務(wù)收入為257050萬元，同比增加了58626萬元，增長率％。（2） 、單位電量供電成本本期指標情況：XX年單位電量供電成本是元/千千瓦時,上年同期值為元/千千瓦時，同比下降元/千千瓦時，下降幅度為％。（3） 固定資產(chǎn)創(chuàng)收能力本期指標情況：本期固定資產(chǎn)創(chuàng)收能力指標值是元/萬元，上年同期指標值是元/萬元。同比下降元/萬元，下降%。指標分析：主營業(yè)務(wù)收入有較大幅度增長，本期主營業(yè)務(wù)同比增加了58626萬元，增長率％。本期固定資產(chǎn)原值平均值為萬元；上年同期固定資產(chǎn)原值平均值為102484萬元，同比增長%。資產(chǎn)平均值增長大于收入增長幅度。（4）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率本期指標情況：本期應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為次，上年同期值是次，同比增加次。月度和年度該指標都呈現(xiàn)良好的變化趨勢。簡要分析：主營業(yè)務(wù)收入有較大幅度增長，平均應(yīng)收賬款余額篇五：開展變電站同業(yè)對標工作總結(jié)明確目標強化措施開展變電站同業(yè)對標活動工作總結(jié)變電運行工區(qū)堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以制定的《變電站標準化管理考核細則》為總則，在公司所屬的14座35KV變電站之間大力開展為期三天的“全員、全過程、全方位”的變電站同業(yè)對標及流動紅旗奪標竟賽工作。變電運行工區(qū)對該活動作了周密部署、詳細安排，把變站同業(yè)對標工作分為了宣傳發(fā)動、現(xiàn)狀分析、對標比較、指標評價、持續(xù)改進五個階段，出臺了《關(guān)于在變電站開展同業(yè)對標活動的實施方案》、《變電站標準化管理考核細則》等一系列文件，文中對工作要求、方法步驟、具體措施都做了明確規(guī)定，提出了嚴格要求，并對活動開展情況及時進行了總結(jié)。一、 建立組織機構(gòu)，部署動員學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)充分認識到新時期供電企業(yè)開展同業(yè)對標工作的重要意義，對此非常重視，曾多次指導(dǎo)變電運行工區(qū)的同業(yè)對標工作，并把這項工作作為提升變電站管理水平的主線。本次“同業(yè)對標”工作成立了專門的對標工作組織體系和7個對標工作小組，何局長親自擔(dān)任組長，成員來自局屬14座變電站的站長及負責(zé)人。9月28日，變電運行工區(qū)組織召開了變電站“同業(yè)對標”工作動員大會，要求變電運行人員認清形勢，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，要充分認識到在變電站之間開展同業(yè)對標工作的科學(xué)性、艱巨性、緊迫性，深刻理解變電站同業(yè)對標工作的真正內(nèi)涵，切實明確變電站同業(yè)對標工作的目標要求，正確把握變電站同業(yè)對標工作的基本原則。切實做到認識到位、措施到位、落實到位，確保變電站“同業(yè)對標”工作取得顯著成效。二、學(xué)習(xí)經(jīng)驗、查找不足為將同業(yè)對標工作各環(huán)節(jié)的工作做實、做細，變電運行工區(qū)堅持邊學(xué)、邊問、邊查、邊改，問查結(jié)合的方式，做到熟練掌握每一問、認真開展每一查、及時落實每一改，在工作中堅持做到了“四個到位”，促進了活動的深入、有效開展。對標工作小組對各個變電站進行了現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，查閱了各種相關(guān)資料，并與各變電站人員進行了座談交流。通過“對標”學(xué)習(xí)，我們找出共性和個性問題共186條。問題主要表現(xiàn)為：、工作上落實力度弱，工作主觀能動性不強，不積極主動地去謀劃工作，沒有本站的工作特點。、日常操作行為不規(guī)范，兩票均存在一定的錯誤。、設(shè)備統(tǒng)一標識管理不規(guī)范、不齊全，五防機上裝有游戲。、個別變電站重視不夠，衛(wèi)生較差。各被查變電站根據(jù)實際情況，在“嚴、細、新”上下功夫，對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和查出來的問題不回避、不推諉、不搪塞，并積極探討解決問題的思路和方法。本著安全生產(chǎn)常態(tài)化的管理理念，為確保“對標”工作的成效，按照“四不放過”的原則，對查出的每一個問題，都制定了詳細行之有效的整改措施，明確了整改的重點和時間要求。按照考核兌現(xiàn)求細化的的原則，通過這次活動，評選出3個標桿變電站，分別為新井店---綜合管理標桿站，中原---設(shè)備管理標桿站，偏城---文明生產(chǎn)標桿站，并對整個活動進行了全過程控制，建立獨立的安全活動記錄。三、今后工作思路：1、進一步建立健全管理機制，完善管理流程和手段，強化責(zé)任和考核，加強常態(tài)管理，不斷調(diào)整工作思路，改進和完善常態(tài)建設(shè)體系和運行機制，深入持久地全方位扎實推進“同業(yè)對標”工作。力爭同業(yè)對標工作形式更加多樣，內(nèi)容更加豐富、更加細化，措施更加得力，工作更加扎實。2、堅持全面開展同業(yè)對標工作，此項工作是一項全面的、整體的、全方位的工作，不但要開展綜合比較，也要進行專業(yè)比較，要進行內(nèi)部比較，更要進行外部比較。3、堅持管理與指標兼?zhèn)涞脑瓌t，對標比較，要進行指標比較，更要注重管理手段、管理流程的比較，不斷學(xué)習(xí)先進的管理方法和管理理念，實現(xiàn)自身管理水平的飛躍。4、堅持動態(tài)比較原則，要根據(jù)不同時期的工作目標和發(fā)展要求，及時更新學(xué)習(xí)標桿，樹立新的趕超目標，確保標桿的先進性。5、堅持創(chuàng)特色、講方法、計成本、重實效的原則。不論是在對標指標的選擇上，還是工作的組織管理和方式、方法、方面上，都要結(jié)合我們自身的實際情況，注重實效。6、在對標范圍上，要先進行內(nèi)部對標，然后擴展到外部對標，內(nèi)部同業(yè)對標標桿單位每半年明確一次，在對標內(nèi)容上要逐步擴展到各項管理和業(yè)務(wù)。7、把變電運行人員技術(shù)培訓(xùn)納入常態(tài)管理，進行分層、分類、有針對性、實用性教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容注重技術(shù)與管理培訓(xùn)，工作技能與工作態(tài)度培訓(xùn)，培訓(xùn)方式釆取自學(xué)與系統(tǒng)教育相結(jié)合。8、發(fā)揮黨員先鋒作用，保持共產(chǎn)黨員先進性，帶頭積極參加工區(qū)的各項活動。9、按邯鄲供電公司關(guān)于《變電運行管理規(guī)范》要求，進一步規(guī)范變電站設(shè)備統(tǒng)一標志及資料管理，加大安全工器具及物品的定置化管理力度。10、試運行變電工區(qū)及各變電站“五遙”功能，積極協(xié)調(diào)變電站的內(nèi)建設(shè)管理，能實現(xiàn)上傳遞工作票和審核操作票在這一階段的工作中，變電運行工區(qū)結(jié)合實際、開拓創(chuàng)新，扎實推進，活動取得了良好成效。但離上級要求仍存在一定差距，工區(qū)將認真分析安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，著力整治久拖未決的安全隱患，進一步建立以“嚴”字為核心的安全責(zé)任落實機制，本著標準求高、管理求細、工作求新考核求嚴、效果求實的原則，自我加壓，創(chuàng)新發(fā)展進一步構(gòu)建以經(jīng)濟效益為中心，以管理創(chuàng)新為龍頭，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以科技進步為載體，以責(zé)任考核為保證的工作體系，使同業(yè)對標工作真正落到實處使我公司的變電運行管理工作再上新臺階。變電運行工區(qū)二OO八年十一月二十二日篇六：嘉興供電公司同業(yè)對標工作的思考和探索龍源期刊.cn嘉興供電公司同業(yè)對標工作的思考和探索作者：張睿陳靜江徐妍來源：《企業(yè)文化?中旬刊》XX年第11期一、 嘉興公司同業(yè)對標的開展情況嘉興公司認真貫徹國、省公司的同業(yè)對標工作要求，不斷完善對標工作內(nèi)容，開展多層次同業(yè)對標工作。開展了班組對標，制定了班組同業(yè)對標指標體系，開發(fā)了調(diào)度室、集控站、客戶中心等多個班組的對標體系，深化應(yīng)用省公司營業(yè)所對標平臺，不斷夯實基層、基礎(chǔ)的管理工作。通過加強對標成果應(yīng)用，全員、全方位對標，營造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，有效夯實了管理基礎(chǔ)，提升了管理效益，嘉興公司同業(yè)對標綜合評價一直處于公司標桿行列。二、 開展同業(yè)對標工作的感悟與思考（一）感悟文化管心，軟實力提升硬指標當前，我們正在大力推進的同業(yè)對標工作是基于標桿管理的一種先進管理方式，經(jīng)過多年積累，已經(jīng)形成了一種創(chuàng)先進、爭標桿的管理氛圍，這與我們國家電“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神是相符的，與我們浙江公司倡導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)干部101%、黨員做榜樣、員工精氣神”是相通的，與我們浙江公司堅持的“盡善盡美、無可挑剔”工作標準也是一致的。多年來，浙江公司推進同業(yè)對標的過程也是深化統(tǒng)一企業(yè)文化的過程，我們不但取得了雙豐收，同時也再一次印證了增強文化軟實力能有效地提升管理硬指標。（二）思考制度管事，聚焦對標評價改進制度一是要區(qū)分省公司和地區(qū)公司對標角色的差異，對標總體導(dǎo)向要清晰，專業(yè)設(shè)置突出安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等地區(qū)工作的本質(zhì)工作，要求應(yīng)明確而有效。二是要進一步提升對標工作與企業(yè)日常專業(yè)工作的融合度。以專業(yè)為主線的對標模式能有效實現(xiàn)了對標指標的落地，責(zé)任明確，工作界面清晰。指標具有業(yè)務(wù)著力點。三是對標指標分析改進要和專業(yè)管理總結(jié)創(chuàng)新融合。及時應(yīng)用同業(yè)對標指標和專業(yè)分析診斷成果提出改進計劃和工作意見。強化引導(dǎo)，關(guān)注各單位參與對標積極性問題一是在對標方式和成果固化上，單一的單維度對標有利于專業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)，但是其部門協(xié)同差，投入與其產(chǎn)生效益有較大不對稱性。二是指標選取和設(shè)置上地區(qū)公司90%的對標指標來源于國對省公司的對標指標，省公司特色工作、創(chuàng)新工作形成的指標反映有待加強。三是在指篇七：同業(yè)對標總結(jié)（改后稿）對標交流情況總結(jié)為強化基層班組建設(shè)，進一步提升員工素質(zhì),開展專業(yè)對標交流，提高管理水平，實現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺階工作目標。***有限公司分管營銷、生產(chǎn)副經(jīng)理組織營銷、生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)專責(zé)赴***市農(nóng)電有限公司參觀交流班組建設(shè)工作。雙方人員就營銷、生產(chǎn)工作展開了深入的座談交流?，F(xiàn)將交流學(xué)習(xí)情況匯總?cè)缦拢旱谝徊糠郑籂I銷管理方面一、客戶工程管理方面**公司的管理特點是抓住了客戶工程管理工作中的幾個關(guān)鍵節(jié)點：1、公司所有10千伏用戶用電申請直接到客戶服務(wù)中心登記窗口受理，保證了申請資料的全面、真實、有效、及時。由客戶中心統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)調(diào)處理，實現(xiàn)了工程申請的內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)。2、供電方案公開簽訂，由生產(chǎn)部、營銷部制定各類用戶供電方案標準，進行公示，包括由生產(chǎn)部門出具的無功補償方案。每周召開一次客戶工程例會，集中協(xié)商簽訂供電方案，體現(xiàn)了供電方案的合理性、嚴肅性，杜絕了隨意性。3、客戶服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)審核施工單位資質(zhì)，設(shè)計圖紙等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴把工程施工圖紙的審核關(guān)，要求設(shè)計單位在設(shè)計初期統(tǒng)籌考慮，在設(shè)計圖紙中體現(xiàn)出居民小區(qū)的計量表應(yīng)使用電力載波表，一樓底商和車庫使用載波IC卡表，以便在后期施工中直接實現(xiàn)居民小區(qū)的集中抄表。4、成立專職的掛表班，共有七人組成，負責(zé)客戶工程計量裝置的安裝、計量信息檔案采集，同時負責(zé)新建居民小區(qū)戶表的安裝。保證了計量裝置接線的正確率和計量的準確率，并按收費文件規(guī)定收取掛表費，增加了企業(yè)收入。5對進供電設(shè)備嚴格把關(guān)，在對客戶工程進行驗收時，對不符合用電設(shè)備健康質(zhì)量標準的工程不予驗收，對居民小區(qū)驗收時，按照變壓器容量、居民戶數(shù)、商業(yè)戶數(shù)及相關(guān)文件，與開發(fā)商簽訂協(xié)議，一次性收取十年的居民小區(qū)配電設(shè)施代維費用，公司為用戶出具收費票據(jù)。二、遠程抄表方面**公司營銷部設(shè)立專職的計量專責(zé)崗位，負責(zé)全公司的遠程抄表、集中抄表工作。同時將遠程抄表、集中抄表軟件與發(fā)行系統(tǒng)對接，每月在抄表例日將遠抄、集抄數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入發(fā)行系統(tǒng)核算發(fā)行。三、 營銷指標考核兌現(xiàn)方面**公司營銷部在年初對供電所下達總的經(jīng)營承包指標，指導(dǎo)監(jiān)督供電所將總指標分解到各條線路，營銷部按照供電所分解的線路指標考核兌現(xiàn)到各條線路。實行獎罰不對等政策，制約不誠實經(jīng)營情況發(fā)生。四、 用電檢查方面**公司設(shè)立專職的用電檢查部門，負責(zé)公司所有的用電變更現(xiàn)場核實業(yè)務(wù)，同時配合營銷部開展用電檢查工作，對高損線路、高損臺區(qū)進行檢查。通過以上幾方面的交流學(xué)習(xí)，體會到**公司在各項業(yè)務(wù)過程控制方面，流程清晰，關(guān)鍵環(huán)節(jié)能發(fā)揮作用，關(guān)鍵崗位人員責(zé)任心強，嚴格執(zhí)行規(guī)定，值得我們學(xué)習(xí)。五、通過交流學(xué)習(xí)，提出以下管理建議：（一）、客戶工程管理方面1、執(zhí)行國公司新版《業(yè)擴報裝作業(yè)規(guī)范》，重新制定業(yè)擴報裝存檔資料樣本。2、根據(jù)國公司、省公司供電方案編制導(dǎo)則制定本公司供電方案編制導(dǎo)則，明確不同類型用戶供電方案的執(zhí)行標準3、明確各崗位人員職責(zé)，把管理流程按節(jié)點分解到各管理崗位。4、客戶工程手續(xù)實行上流轉(zhuǎn)。5、100KVA及以上客戶工程現(xiàn)場確定供電方案。6、所有客戶工程現(xiàn)場驗收率實現(xiàn)100%。7、為加強低壓臺區(qū)遠程集抄，公司出臺管理制度并嚴把工程設(shè)計關(guān)口，嚴把工程圖紙審核關(guān)，嚴格控制工程驗收，實現(xiàn)低壓臺區(qū)遠程集抄。8、應(yīng)加強審核施工單位的施工資質(zhì)、電氣操作人員的進作業(yè)電工許可證工作。9、成立專職的裝表班，保證計量裝置準確性和接線正確率。在實際工作中，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)由施工單位安裝的計量裝置誤接線現(xiàn)象發(fā)生，造成電量的流失及增加追補電量的難度建議電能計量中心成立以業(yè)務(wù)副主任為首的裝表接線班。裝表接線班的工作職責(zé)是負責(zé)客戶工程計量裝置的安裝，同時參與客戶工程的驗收送電，對客戶工程計量裝置開展實負荷校驗，從而保證高低壓計量裝置接線正確率達到百分之百。（二）、遠抄、集抄、負控管理方面公司應(yīng)設(shè)立專職人員負責(zé)遠抄、集抄、負控的管理，全面負責(zé)高壓用戶的遠程抄表和低壓臺區(qū)集中抄表的現(xiàn)場勘察、設(shè)備安裝、軟件開發(fā)等工作，并與營銷發(fā)行程序?qū)?，在抄表例日直接將遠抄數(shù)據(jù)導(dǎo)入發(fā)行程序核算發(fā)行，減少中間環(huán)節(jié)的營業(yè)差錯發(fā)生。同時將安裝負荷控制的用戶集中管理起來，管理負控用戶預(yù)存電費、余額結(jié)轉(zhuǎn)、停送電，軟件維護、升級等工作。（三）、營銷管理方面控制業(yè)擴報裝登記關(guān)業(yè)擴報裝登記窗口是辦理各種用電業(yè)務(wù)的第一環(huán)節(jié)，為了減少和杜絕營業(yè)漏洞的發(fā)生，建議將客戶服務(wù)中心的業(yè)擴登記窗口直接由營銷部管理。尤其是國家即將推行居民“階梯電價“政策，為防止個別用戶專營電價政策的漏洞，必須嚴格管理低壓用戶的新裝和分表工作，要做到現(xiàn)場核實，確實符合條件的再予辦理。（四）、營業(yè)窗口推行全月、全天收費制度。目前我公司的營業(yè)窗口還存在每月固定收費例日，其他時間用戶無法交費的現(xiàn)象；其次是營業(yè)窗口日結(jié)賬時間過早用戶在下午四點之后就無法交費的現(xiàn)象。從而造成投訴現(xiàn)象的發(fā)生，降低了公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。鑒于上述的兩種現(xiàn)象，建議供電所營業(yè)窗口和公司客戶大廳應(yīng)做到全月收費，日結(jié)賬后也要收費。同時在窗口出售電費充值卡，使用戶在公司的正常上班時間內(nèi)都能繳納電費。從而提高公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。（五）、成立用電檢查班，實現(xiàn)營銷管理的過程控制。成立隸屬營銷部管理的專職用電檢查班組，負責(zé)用電變更的現(xiàn)場核實業(yè)務(wù)及高損線路、臺區(qū)的調(diào)查工作。目前營銷系統(tǒng)用電變更業(yè)務(wù)量較大，受人員數(shù)量不足的限制，部分變更業(yè)務(wù)無法到現(xiàn)場核實，影響了業(yè)務(wù)變更的真實性、實效性，對公司的經(jīng)營管理有一定影響。線損管理的重要環(huán)節(jié)是用電現(xiàn)場的控制。目前急需有一個班組來承擔(dān)這個任務(wù)。從用電工程驗收、各種用電變更著手，做到每個用電工程都現(xiàn)場實際驗收；用電變更、事故表更換、變名改類等用電業(yè)務(wù)到現(xiàn)場核實；每月對高損線路及臺區(qū)進行現(xiàn)場檢查和分析。防止營業(yè)差錯和漏洞的發(fā)生。促使營銷經(jīng)營管理水平再上新臺階。改革、發(fā)展、管理，只有通過改革，才能尋求用電營銷的發(fā)展道路，也只有在發(fā)展的過程中，通過改革和不斷探索，才能獲得行之有效的營銷管理之路。篇八：縣供電企業(yè)開展好同業(yè)對標工作論文縣供電企業(yè)開展好同業(yè)對標工作論文摘要：在內(nèi)部對標工作中，推廣實施“中低壓配”二維對標活動，以供電所為對標主體，建立10kV、配二維對標指標體系，對成本指標和服務(wù)指標進行采集、折算和對標比較，對運營成本較低并且服務(wù)水平較高的供電所進行表彰、獎勵，以促進“二維對標”理念的貫徹，對公司整體成本控制工作將起到良好的推動作用。同業(yè)對標工作是國家電公司系統(tǒng)鞏固一流建設(shè)成果，促進創(chuàng)先爭優(yōu)的一項深入而持久的企業(yè)管理活動，認真貫徹國家電公司同業(yè)對標管理辦法和過程控制要求，建立健全同業(yè)對標管理機制，創(chuàng)新對標工作的方式、方法，能夠有效促進縣供電企業(yè)實績指標和管理水平的同步提升，從而取得良好的工作成效。一、健全常態(tài)管理機制，明確對標工作目標建立健全創(chuàng)一流同業(yè)對標工作常態(tài)管理機制，實現(xiàn)與日常工作的有機結(jié)合。一是建立健全組織機構(gòu)，明確職責(zé)、權(quán)限、程序。為切實組織開展好同業(yè)對標工作，應(yīng)成立同業(yè)對標工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，明確同業(yè)對標工作的日常主管部門，細化落實每項對標指標、每項業(yè)務(wù)工作的責(zé)任部門和配合單位。對領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組以及各職能部室的職責(zé)、權(quán)限進行了具體規(guī)定，對同業(yè)對標日常工作程序進行明確規(guī)范。二是加強教育培訓(xùn)，掌握上級要求。每年至少應(yīng)組織兩次創(chuàng)一流同業(yè)對標知識專項培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)國家電公司和省公司關(guān)于創(chuàng)一流同業(yè)對標工作指標體系和文件、標準、制度等，了解和掌握上級最新要求，保證各專業(yè)的技術(shù)和管理人員的工作質(zhì)量。三是建立創(chuàng)篇九：同業(yè)對標工作進展情況的報告同業(yè)對標工作進展情況的報告一、總體情況美國電話電報公司事業(yè)部副總裁一一愛德伍德?特蕾西曾經(jīng)說過：“標桿瞄準流程告訴我們怎樣發(fā)現(xiàn)與改正自己的弱點，它是一種非常結(jié)構(gòu)化的可用以幫助組織弄清楚，究竟可以在哪里找到績效改進的機會”，一語點中標桿管理的精髓。自4月份月度工作例會后，集團進一步加大同業(yè)對標工作的推進力度，先后召開集團同業(yè)對標辦公室會議和聯(lián)絡(luò)人會議，明確具體工作要求。各推進組積極落實集團工作安排，繼學(xué)習(xí)實踐活動調(diào)研之后，部分推進組開展了補充調(diào)研，其中廣告發(fā)行部、廣告公司等部門和單位在印刷、發(fā)行、廣告、綜合四大職能方面開展調(diào)研，并完成5份調(diào)研報告；財務(wù)資產(chǎn)部赴信通公司進行了調(diào)研。目前大部分推進組已經(jīng)將對標工作提上重要日程。對標工作辦公室認真學(xué)習(xí)公司對標文件，深刻領(lǐng)會公司對標精神；研究國內(nèi)外標桿管理的方式方法，大力尋找集團可復(fù)制的經(jīng)驗做法；多次與各推進組進行溝通，共同探討解決對標工作中的問題；參與各推進組調(diào)研活動，積極了解國內(nèi)外傳媒企業(yè)特點；編寫同業(yè)對標簡報，交流各推進組工作經(jīng)驗。整個對標工作始終堅持專業(yè)性、理論性、前瞻性、嚴謹性；突出準確性、實效性、實踐性、指導(dǎo)性；強調(diào)多樣性、靈活性、協(xié)調(diào)性、市場性。目前，總經(jīng)理工作部、發(fā)展策劃部、人力資源部、財務(wù)資產(chǎn)部、總編室、廣告發(fā)行部、出版管理部、絡(luò)信息中心、采訪中心、廣告公司和《國家電報》、《亮報》、《國家電》雜志、《能源評論》雜志等共計14個部門、媒體制定了相關(guān)的對標工作實施方案，并確定了標桿單位。二、各推進組工作情況1．職能部室職能部室的工作特點各有不同，但是絕大部分部室根據(jù)職責(zé)范圍，制定了相關(guān)的對標方案，方案突出部室特點，使對標工作更有針對性?？偨?jīng)理工作部的對標活動緊扣服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)員工3條主線，突出參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)3項職能；發(fā)展策劃部建立組織機構(gòu)，健全工作機