采購合同履行管理課件

第四章采購合同履行第一節(jié)訂單管理第二節(jié)貨款支付第三節(jié)商品質(zhì)量管理第四章采購合同履行第一節(jié)訂單管理1第一節(jié)訂單管理一、采購訂單管理流程設計二、訂單管理工作的監(jiān)督第一節(jié)訂單管理一、采購訂單管理流程設計2第一節(jié)訂單管理一、采購訂單管理流程設計對于供應商，訂單是最基礎的渠道行為，訂單流程是渠道組織結(jié)構(gòu)的重要依據(jù)，訂單信息是相關(guān)業(yè)務控制的重要依據(jù)；對于采購方，訂單管理實際上關(guān)聯(lián)了庫存管理、物流管理、財務控制、供應商管理、需求預測、電子單據(jù)（供應鏈管理系統(tǒng)）等諸多因素。因此，訂單管理師供應鏈管理優(yōu)劣的關(guān)鍵性因素。以訂單管理驅(qū)動流程優(yōu)化，進而實現(xiàn)采供雙方的供應鏈管理能力和渠道能力的提升，是一般企業(yè)應該遵循的采購管理規(guī)律。第一節(jié)訂單管理一、采購訂單管理流程設計31、設計采購訂單管理流程

（1）基本目標與原則采購訂單管理流程設計的目標：簡化工作手續(xù)、減少管理層級、消除重復業(yè)務、打破部門界限、實現(xiàn)跨部門業(yè)務合作、進行工作平行處理、縮短工作周期。采購訂單管理流程設計的基本原則：符合邏輯、符合實際；間接、實用、規(guī)范;利于部門協(xié)作，便于與供應商的信息交流。

1、設計采購訂單管理流程

（1）基本目標與原則4（2）現(xiàn)有流程分析

在制定每一項業(yè)務流程之前，需要對該流程涉及的各種問題做全面分析和評價，發(fā)現(xiàn)真正的問題，找到解決問題的方法。隨著IT技術(shù)特別是網(wǎng)絡技術(shù)在采購中的應用，企業(yè)使用各種采購軟件和ERP系統(tǒng)，在這種情況下，采購訂單管理流程設計和改造的技術(shù)性工作一般交由專門的軟件商完成，這一過程也就成為了一個“采購經(jīng)理人員流程管理概念+軟件商技術(shù)設計”的綜合過程。（2）現(xiàn)有流程分析

在制定每一項業(yè)務流程之前，需要對該流程涉5（3）編制訂單流程管理文件訂單流程管理文件編制涉及的內(nèi)容：1）準確的名稱、編號及發(fā)布日期、實施日期、核心內(nèi)容、相關(guān)文件名稱、文件更改記錄、附加說明、目的等。2）范圍，指本文件適用的管理范圍、業(yè)務。3）術(shù)語，對于較關(guān)鍵或叫專業(yè)的術(shù)語做出明確定義或解釋。4）職責，本文件的主管部門及實施部門。5）工作流程和使用說明，需要以標準流程圖。6）工作內(nèi)容，包括序號、工作描述、輸入、輸出、責任部門。7）工作條例。（3）編制訂單流程管理文件訂單流程管理文件編制涉及的內(nèi)容：6采購合同履行管理課件72、ERP系統(tǒng)下的采購訂單管理分析（1）基本程序

請購單錄入/維護

采購單錄入

采購訂單維護

采購訂單確認

采購訂單確認后維護

采購訂單收發(fā)

無采購訂單發(fā)貨2、ERP系統(tǒng)下的采購訂單管理分析（1）基本程序8（2）ERP系統(tǒng)下采購訂單管理流程案例1）公司訂單結(jié)構(gòu)一張訂單通常包含三層：第一層是訂單頭，包含訂單號、發(fā)出日期。訂單類型、供應商名稱等；第二層是訂單行，一張訂單可以包括多個訂單行，列出本訂單需要的產(chǎn)品，包括訂單行號、產(chǎn)品編號、貨幣名稱、價格、數(shù)量、總價、產(chǎn)品單位、供貨日期和供貨地點等；第三層是訂單子行，因為有的產(chǎn)品可能不是同時到貨，因此一個訂單行可以有多個訂單子行，其包含的信息與訂單行類似，但訂單子行的一些數(shù)據(jù)的匯總應該等于訂單行相信欄目的數(shù)據(jù)。（2）ERP系統(tǒng)下采購訂單管理流程案例1）公司訂單結(jié)構(gòu)92）發(fā)出采購訂單流程發(fā)出采購訂單流程意味著向供應商發(fā)出新的訂單，并根據(jù)供應商的答復進行相應的處理（見圖4-2）。2）發(fā)出采購訂單流程發(fā)出采購訂單流程意味著向供應商發(fā)出新的訂10采購合同履行管理課件113）訂單更改通知流程

供應商的回復有三種，拒絕、接受和未決。未決則是指供應商即時的生產(chǎn)力計算不能決定能否滿足客戶的訂單要求，需要等待供應商的進一步計算，可能還需要人工調(diào)配。其處理流程如圖4-3所示。3）訂單更改通知流程

供應商的回復有三種，拒絕、接受和未決。12開始（1）接收3A7（2）寫入歷史數(shù)據(jù)庫并轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式（3）是否有子行（4）是否原有Y（7）更改相應的訂單行NN（6）修改原來訂單行并插入新訂單行（8）通知采購員并結(jié)束（5）更改相應訂單行圖4-3更改訂單通知流程圖開始（1）接收3A7（2）寫入歷史數(shù)據(jù)庫并轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式（3）13二、訂單管理工作的監(jiān)督

1.建立制度2.確定監(jiān)控點3.審查相關(guān)單據(jù)和記錄二、訂單管理工作的監(jiān)督

1.建立制度14第二節(jié)貨款支付一、支付方式的選擇二、預付、分期付款、延期付款等支付手續(xù)第二節(jié)貨款支付一、支付方式的選擇15一、支付方式的選擇1.常用支付方式的比較信用證托收匯付一、支付方式的選擇1.常用支付方式的比較16匯票匯票是出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。匯票的種類按照出票人不同（1）銀行匯票（Banker,sDraft）（2）商業(yè)匯票（CommercialDraft）按照有無隨附貨運單據(jù)（1）光票（CleanDraft）或凈票、白票（2）跟單匯票（DocumentaryDraft）按照付款時間的不同（1）即期匯票（SightDraft）（2）遠期匯票（UsanceBillorTimeBill）匯票匯票是出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條17（1）信用證信用證的含義信用證（LetterofCredit，簡稱L／C）是開證銀行根據(jù)開證申請人的請求和開證行以自身的名義向受益人開立的在一定金額和一定期限內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)承諾付款的書面文件。簡而言之，信用證是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件。（1）信用證信用證的含義18信用證的當事人

1）開證申請人（Applicant）2）開證銀行（OpeningBank,IssuingBank）3）通知銀行（AdvisingBank,NotifyingBanbk）4）受益人（Beneficiary）5）議付銀行（NegotiatingBank）6）付款銀行（PayingBank,DraweeBank）7）保兌銀行（ConfirmingBank）8）償付銀行（ReimbursementBank,ClearingBank）信用證的當事人

1）開證申請人（Applicant）19受益人開證行/付款行申請人議付行/通知行267453981發(fā)貨信用證業(yè)務的一般流程示意圖受益人開證行/付款行申請人議付行/通知行2620信用證支付方式的特點與作用信用證支付的特點信用證是一種銀行信用信用證是一種自足的文件信用證是一種單據(jù)的買賣信用證支付方式的作用對出口商的作用對進口商的作用對銀行的作用信用證支付方式的特點與作用信用證支付的特點21信用證的種類1）按L/C下的匯票是否隨附貨運單據(jù)跟單L/C（DocumentaryL/C）是指受益人必須憑信用證所要求的商業(yè)匯票及其所附的單據(jù)，方得要求相關(guān)銀行履行其在信用證項下義務（議付或付款或承兌）的信用證。光票L/C（CleanL/C）是指受益人僅憑其開立商業(yè)匯票，無須附任何單據(jù)，即可要求相關(guān)銀行履行其在信用證項下義務的信用證。信用證的種類1）按L/C下的匯票是否隨附貨運單據(jù)222）按是否有另一家銀行加以保兌

保兌L/C（ConfirmedL/C）是指開證行開出的信用證請另一銀行保證對符合信用證條款的單據(jù)履行付款義務。對信用證承擔保證兌付義務的銀行稱為保兌行。不保兌信用證（UnconfirmedL/C）是指未經(jīng)另一銀行保證兌付的信用證。非保兌信用證通常是不可撤銷的信用證。

2）按是否有另一家銀行加以保兌

保兌L/C（Confirme233）按兌付方式劃分

即期付款L/C（SightPaymentL/C）延期付款L/C（DeferredPaymentL/C）或無承兌遠期L/C承兌L/C（AcceptanceL/C）或銀行承兌L/C議付L/C（NegotiationL/C）

3）按兌付方式劃分

即期付款L/C（SightPaymen244）按受益人對L/C的權(quán)利是否可轉(zhuǎn)讓可轉(zhuǎn)讓L/C（TransferableCredit）是指受益人有權(quán)把信用證項下的全部或部分權(quán)益轉(zhuǎn)讓給一個或多個其他受益人亦即第二受益人的信用證。轉(zhuǎn)讓L/C后有關(guān)條款的變更：金額減少，有關(guān)期限縮短，投保加成比例增加，不可轉(zhuǎn)讓L/C（Non-TransferableCredit）是指受益人無權(quán)把信用證項下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給任何人的信用證。4）按受益人對L/C的權(quán)利是否可轉(zhuǎn)讓可轉(zhuǎn)讓L/C（Trans255）循環(huán)L/C（RevolvingCredit）循環(huán)L/C的種類是指信用證項下的金額經(jīng)受益人全部或部分使用后，可以在規(guī)定的條件和期限內(nèi)重新恢復至原金額繼續(xù)使用，直到規(guī)定循環(huán)次數(shù)或總期限或累積的總金額限度用完為止的信用證。1）按時間循環(huán)L/C2）按金額循環(huán)L/C5）循環(huán)L/C（RevolvingCredit）循環(huán)L/C26（2）托收托收是指由接受到托收指示的銀行根據(jù)所收到的指示處理金融單據(jù)或商業(yè)單據(jù)以便取得付款或承諾，或憑付款或承兌交出商業(yè)單據(jù)，或憑其他條款或條件交出單據(jù)。（2）托收托收是指由接受到托收指示的銀行根據(jù)所收到的指示處理27托收方式的當事人委托人收托行代收行提示行付款人托收方式的當事人委托人28托收的種類付款交單（DocumentsagainstPayment,D/P）付款交單是指出口人的交單是以進口人的付款為條件。即期付款交單（D/Patsight）遠期付款交單（D/Paftersight）承兌交單（DocumentsagainstAcceptance,D/A）承兌交單是指出口人的交單以進口人在匯票上的承兌為條件。托收的種類付款交單（DocumentsagainstPa29托收的性質(zhì)及其利弊

托收的性質(zhì)為商業(yè)信用。銀行辦理托收業(yè)務時，只要按照委托人的指示辦事，并不承擔對付款人必須付款的義務。托收的性質(zhì)及其利弊

托收的性質(zhì)為商業(yè)信用。銀行辦理托收業(yè)務時30（3）匯付匯付又稱匯款，指付款人主動通過銀行或其他途徑將款項匯交收款人。在匯付業(yè)務中，通常有四個關(guān)系人：匯款人（Remitter）收款人（Payee）匯出行（RemittingBank）匯入行（PayingBank）或解付行（3）匯付匯付又稱匯款，指付款人主動通過銀行或其他途徑將款項31匯付的種類

信匯（MailTransfer,M／T）信匯是應匯款人的申請，由匯出銀行將信匯委托書寄給匯入銀行授權(quán)其解付一定金額給收款人的一種匯款方式。電匯（TelegraphicTransfer,T／T）電匯是應匯款人的申請，由匯出行拍發(fā)電報或電傳給其在國外的分行或代理銀行，指示其解付一定金額給收款人的一種方式。電匯的業(yè)務處理與信匯大致相同。匯付的種類

信匯（MailTransfer,M／T）32銀行保函銀行保證函，又稱銀行保證書或銀行保函。它是指銀行（保證人）根據(jù)委托人（被保證人）的申請，向愛益人開立的擔保履行某項義務的，有條件的承擔經(jīng)濟賠償責任的書面承諾文件。銀行保證函屬于銀行信用。銀行保函銀行保證函，又稱銀行保證書或銀行保函。它是指銀行（保33匯付、托收和信用證支付的比較支付方式比較支付方式手續(xù)費用供應商風險大小采購商風險大小資金負擔銀行費用提供信用方式匯付預付貨款簡單小最小最大不平衡最小商業(yè)信用貨到付款最大最小托收稍多稍大中中不平衡中商業(yè)信用信用證最多大小小較平衡最大銀行信用匯付、托收和信用證支付的比較支付方式比較支付方式手續(xù)費用供應34不同支付方式費用的比較

信用證托收電匯不同支付方式費用的比較

信用證352.支付方式的選擇（1）支付方式選擇的基本依據(jù)1）根據(jù)貿(mào)易伙伴的資信情況靈活選擇2）根據(jù)貨物的市場行情選擇支付方式3）根據(jù)貨物條件的性質(zhì)選擇支付方式2.支付方式的選擇（1）支付方式選擇的基本依據(jù)36

（2）單一支付方式

（3）信用證與匯付相結(jié)合

（4）信用證與托收相結(jié)合

（5）匯付與銀行保函或信用證結(jié)合

（6）匯付、托收、信用證三者相結(jié)合（2）單一支付方式37二、預付、分期付款、延期付款等支付手續(xù)1.預付支付手續(xù)提前支付對于采購方來說是最不安全的支付方式，因為這將面臨幾種風險，如未發(fā)送貨物、貨物延遲發(fā)送、發(fā)錯貨物。二、預付、分期付款、延期付款等支付手續(xù)1.預付支付手續(xù)382.分期付款支付手續(xù)

買賣雙方在合同中規(guī)定，在產(chǎn)品投產(chǎn)前，買方采用匯付方式，先交部分貨款作為訂金，在進口商付出定金前，出口商應向其提供出口許可證影印本和銀行開具的保函。除訂金外，其余貨款可按照不同階段分期支付。2.分期付款支付手續(xù)

買賣雙方在合同中規(guī)定，在產(chǎn)品投產(chǎn)前，買393.延期付款支付手續(xù)

買賣雙方在合同中規(guī)定，在訂約后的一定時期內(nèi)，由進口人憑出口人提供的出口許可證影印本和出口人銀行提供的退款保證書或備用信用證，交付一部分貨款作為訂金，然后像上述分期付款一樣，按工程和交貨進度，分期支付一小部分貨款，這部分貨款可用遠期匯票和期票支付。其余大部分貨款在交貨后若干年內(nèi)分期連同利息一并支付。3.延期付款支付手續(xù)

買賣雙方在合同中規(guī)定，在訂約后的一定時40相關(guān)知識一、財務信用管理二、預付、分期付款與延期付款相關(guān)知識一、財務信用管理41一、財務信用管理1.信用管理的功能

信用管理，就是授信者對信用交易進行科學管理以控制信用風險的專門技術(shù)。

主要功能：識別風險

評估風險

分析風險一、財務信用管理1.信用管理的功能422.支付風險3.應收賬款、賒銷與信用管理應收賬款管理是指在賒銷業(yè)務中，從授信方（銷售商）將貨物或服務提供給受信方（購買商），債權(quán)成立開始，到款項實際收回或作為壞賬處理結(jié)束，授信企業(yè)采用系統(tǒng)的方法和科學的手段，對應收賬款回收全過程所進行的管理。其目的是保證足額、及時收回應收賬款，降低和避免信用風險。應收賬款管理是信用管理的重要組成部分，它屬于企業(yè)后期信用管理范疇。應收賬款是企業(yè)因賒銷產(chǎn)品和勞務而形成的應收款項，是企業(yè)短期投資的重要組成部分。2.支付風險43賒銷是信用銷售的俗稱。賒銷是以信用為基礎的銷售，賣方與買方簽訂購貨協(xié)議后，賣方讓買方取走貨物，而買方按照協(xié)議在規(guī)定日期付款或分期付款形式付清貨款的過程。企業(yè)信用管理是企業(yè)對于可能產(chǎn)生的風險進行科學管理的專業(yè)技術(shù)，主要目的在于規(guī)避因賒銷產(chǎn)生的風險，增加賒銷的成功率。

賒銷是信用銷售的俗稱。賒銷是以信用為基礎的銷售，賣方與買方簽44采購合同履行管理課件454.信用保險信用保險是以信用交易中債務人的信用作為保險標的，在債務人未能如約履行債務清償而使債權(quán)人遭受經(jīng)濟損失時，由保險人向債權(quán)人提供風險保障的一種保險。4.信用保險信用保險是以信用交易中債務人的信用作為保險標的，46二、預付、分期付款與延期付款1.預付、分期付款與延期付款的概念與意義

（1）采購中的預付賬款

（2）采購中的分期付款

（3）采購中的延期付款二、預付、分期付款與延期付款1.預付、分期付款與延期付款的概472.預付、分期付款與延期付款應注意的問題

（1）采用預付作為付款方式

（2）采用分期付款的方式

（3）采用延期付款的方式2.預付、分期付款與延期付款應注意的問題

（1）采用預付作為48第三節(jié)商品質(zhì)量管理一、制定質(zhì)量監(jiān)測方案二、評定供貨樣品質(zhì)量三、不合格品管理第三節(jié)商品質(zhì)量管理一、制定質(zhì)量監(jiān)測方案49一、制定質(zhì)量監(jiān)測方案1.采購質(zhì)量管理流程一般情況下，可以按照事前規(guī)劃、事中執(zhí)行和事后考評的三段設計思路，規(guī)劃和設計采購質(zhì)量管理流程。一、制定質(zhì)量監(jiān)測方案1.采購質(zhì)量管理流程50采購合同履行管理課件51采購合同履行管理課件52（1）事前規(guī)劃

事前規(guī)劃包括：決定質(zhì)量標準并開列具體的規(guī)格；企業(yè)和供應商雙方確認規(guī)格及圖樣；了解供應商的承擔能力；企業(yè)和供應商雙方確認驗收標準；要求供應商實施質(zhì)量控制制度（質(zhì)量控制認證等級等）。（1）事前規(guī)劃53（2）事中執(zhí)行

包括：檢查供應商是否按照規(guī)范作業(yè)；提供試驗品以供質(zhì)量檢測；派駐檢驗員抽查在制品的質(zhì)量；質(zhì)量控制措施是否落實。（2）事中執(zhí)行

包括：檢查供應商是否按照規(guī)范作業(yè)；提供試驗品54（3）事后考評

事后考評包括：嚴格執(zhí)行驗收標準；解決企業(yè)和供應商雙方有關(guān)質(zhì)量方面的分歧；提供質(zhì)量異常報告；要求供應商承擔保證和保修責任；淘汰不合格供應商。（3）事后考評

事后考評包括：嚴格執(zhí)行驗收標準；解決企業(yè)和供552.采購質(zhì)量管理方案的制定（1）確立采購質(zhì)量控制原則1）企業(yè)和供應商具有相互了解對方的質(zhì)量控制體系，并合作實施質(zhì)量控制的責任。2）企業(yè)和供應商各具自主性，并且必須互相尊重對方的自主性（雙方對等、相互尊重）。3）企業(yè)有責任提供給供應商有關(guān)物料的充分信息。4）企業(yè)和供應商于交易開始之際，對于有關(guān)質(zhì)、量、價格、交貨期、付款條件等事項，必須簽訂合理的契約。2.采購質(zhì)量管理方案的制定（1）確立采購質(zhì)量控制原則565）供應商有責任保證物料的質(zhì)量，必要時，有責任向企業(yè)提供必要的客觀數(shù)據(jù)資料。

6）企業(yè)和供應商簽訂契約時，必須擬訂雙方可接受的評價方法。7）企業(yè)和供應商對于雙方之間的各種爭議解決方法及程序，必須于訂約時簽訂。8）企業(yè)和供應商應相互站在對方的立場，交換雙方實施質(zhì)量控制所必要的信息。9）企業(yè)和供應商為了雙方的關(guān)系能夠更圓滿順利，對于訂購作業(yè)、生產(chǎn)管制、存貨計劃等，應經(jīng)常做妥善的管理。10）企業(yè)和供應商于交易之際，都應充分考慮最終消費者的利益。5）供應商有責任保證物料的質(zhì)量，必要時，有責任向企業(yè)提供必要57（2）制定采購質(zhì)量標準

1）規(guī)格、圖樣與采購訂單要求2）合格供應商的選擇標準與程序3）質(zhì)量保證協(xié)議和解決糾紛的條款4）接受檢驗計劃與管制5）接受質(zhì)量記錄（2）制定采購質(zhì)量標準

1）規(guī)格、圖樣與采購訂單要求58（3）建立質(zhì)量檢驗體系三檢制即操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗制度。自檢是生產(chǎn)者對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照圖樣、工藝或合同中規(guī)定的技術(shù)標準自行檢驗，并做出是否合格的判斷?；z是工人之間進行檢驗?；z主要有：下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進行抽檢；同一機床、同一工序輪班交接時進行的相互檢驗；小組質(zhì)量員或班組長對本小組工人加工出來的產(chǎn)品進行抽檢等。（3）建立質(zhì)量檢驗體系三檢制即操作者的自檢、工人之間的互檢593.編制采購質(zhì)量管理文件

（1）采購質(zhì)量文件內(nèi)容采購質(zhì)量文件內(nèi)容應至少包括以下幾點：1）采購商品的準確標志，包括類別、型式、規(guī)格、等級、數(shù)量和其他準確的限額標志，以防止誤購。2）采購商品的技術(shù)和質(zhì)量要求，包括標準、技術(shù)規(guī)范、圖樣、過程要求、檢驗規(guī)則及其有關(guān)資料（包括商品、程序、過程設備和人員的認可和鑒定要求）的名稱，以及這些技術(shù)及質(zhì)量要求所適用的有效版本，以防止購入不合格品。3）對供應商質(zhì)量管理體系和保證能力提出要求。

3.編制采購質(zhì)量管理文件

（1）采購質(zhì)量文件內(nèi)容60（2）編制采購質(zhì)量文件的技巧

1）采購質(zhì)量文件所規(guī)定的內(nèi)容應齊全2）對采購商品要提出適當、明確的質(zhì)量要求3）正確處理質(zhì)量與成本、供應、服務等要素之間的關(guān)系4）確保采購質(zhì)量文件的有效性5）要有一定的審批程序6）編寫采購質(zhì)量文件所用語言要簡明、通俗、準確（2）編制采購質(zhì)量文件的技巧

1）采購質(zhì)量61二、評定供貨樣品質(zhì)量

商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)的綜合。前者包括商品的物理性能、機械性能、化學成分和生物特征等自然屬性，后者包括商品的外形、色澤、款式或透明度等。二、評定供貨樣品質(zhì)量

商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)621.選擇表示商品品質(zhì)的方法

（1）用圖樣或技術(shù)文件界定

（2）用國際（國家、行業(yè)）標準表示

（3）用樣品表示1）憑實物表示品質(zhì)看貨買賣憑樣品買賣2）憑說明表示商品品質(zhì)憑規(guī)格買賣憑等級買賣憑標準買賣1.選擇表示商品品質(zhì)的方法

（1）用圖樣或技術(shù)文件界定632.供貨商樣品質(zhì)量評定方法（1）設定品質(zhì)判定的基準，即明確檢驗的項目及規(guī)格（2）按等級劃分缺陷（3）決定品質(zhì)允許水準AQL（AcceptableQualityLevel）（4）決定檢驗水準（5）選定抽樣方式2.供貨商樣品質(zhì)量評定方法（1）設定品質(zhì)判定的基準，即明確檢64（6）決定檢驗的嚴格程度（7）批量的構(gòu)成（8）查表得出樣本代碼（9）由樣本代碼查出樣本數(shù)

（10）查出抽樣方式，明確判定批量合格與否的判定基準（11）抽取及檢驗樣本行檢驗。（12）批量的判定（13）批處置（6）決定檢驗的嚴格程度65三、不合格品管理

ISO8402:1994中對不合格品的定義為：“沒有滿足某個規(guī)定的要求”。1.不合格品的發(fā)現(xiàn)2.不合格品的質(zhì)量責任3.不合格品的管理4.不合格品的處理：返工、返修、原樣使用、降級、報廢和退貨等幾種方式。三、不合格品管理

ISO8402:1994中對不合格品的定66相關(guān)知識一、商品質(zhì)量控制方法二、ISO9000質(zhì)量保證體系三、質(zhì)量成本與采購質(zhì)量成本四、質(zhì)量鑒別的兩種標準相關(guān)知識一、商品質(zhì)量控制方法67一、商品質(zhì)量控制方法1.審核評定法2.監(jiān)督檢查法3.檢驗試驗法一、商品質(zhì)量控制方法1.審核評定法68二、ISO9000質(zhì)量保證體系1.質(zhì)量體系的分類

（1）質(zhì)量管理體系

一個組織不論是否處于合同環(huán)境或同時處于合同環(huán)境與非合同環(huán)境之中，在組織內(nèi)部為實施持續(xù)有效的質(zhì)量控制所建立的內(nèi)部質(zhì)量體系，稱為質(zhì)量管理體系。

（2）質(zhì)量保證體系組織在合同環(huán)境下為滿足顧客規(guī)定的產(chǎn)品或服務的外部質(zhì)量要求，并向顧客證實質(zhì)量保證能力的質(zhì)量體系，稱為質(zhì)量保證體系。

二、ISO9000質(zhì)量保證體系1.質(zhì)量體系的分類692.對質(zhì)量體系的理解

根據(jù)ISO9000族標準的要求以及關(guān)于質(zhì)量體系建立、保持和改進的實踐經(jīng)驗，可對質(zhì)量體系形成的基本認識歸納如下：（1）在一個組織內(nèi)，不同的產(chǎn)品可以有不同的要求，不同的顧客可以選擇不同模式的質(zhì)量保證體系，但一個組織只應建立并保持一個質(zhì)量體系，這個體系應覆蓋該組織所處的所有質(zhì)量體系情況。2.對質(zhì)量體系的理解

根據(jù)ISO9000族標準的要求以及關(guān)70（2）由于ISO9000族標準是對技術(shù)規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的補充。因此，一個組織為了能夠長期、穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品或服務，不僅要有適宜的技術(shù)規(guī)范，而且還要按ISO9000族標準的要求建立和保持一個有效的質(zhì)量體系，這兩個前提是缺一不可的。（2）由于ISO9000族標準是對技術(shù)規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的71（3）質(zhì)量體系既要滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的需要，也要充分考慮提供外部質(zhì)量保證的要求。除顧客的一些特殊要求外，對實施體系要素的內(nèi)容和要求，應力求協(xié)調(diào)一致，兼容互補。質(zhì)量體系的效果應能滿足本組織和顧客的需求和期望，并落實到最終產(chǎn)品和服務上，使其他所有受益者受益，在組織和顧客的利益、經(jīng)濟性和風險等方面進行全面的權(quán)衡。（3）質(zhì)量體系既要滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的需要，也要充分考慮提72（4）不論采用“受益者推動”還是“管理者推動”方式，均應以ISO9004-1作為組織建立和實施全面有效的內(nèi)部質(zhì)量體系的指南。該指南是不受任何具體的工業(yè)或經(jīng)濟行業(yè)所制約的通用標準，建立并保持質(zhì)量體系的關(guān)鍵是落實質(zhì)量體系的管理職責，應將質(zhì)量職能和體系要素分解、落實到與質(zhì)量活動有關(guān)的各個職能部門，而不應將質(zhì)量職能集中地讓一個職能部門來承擔。（4）不論采用“受益者推動”還是“管理者推動”方式，均應以I73（5）質(zhì)量體系應形成文件，即編制與本組織質(zhì)量體系相適應的質(zhì)量體系文件。體系文件應在總體上滿足標準要求，在具體內(nèi)容上反映本組織的特點，要便于本組織員工的理解和貫徹實施。（5）質(zhì)量體系應形成文件，即編制與本組織質(zhì)量體系相適應的質(zhì)量74（6）按ISO9000族標準及其指南建立并保持有效運行的質(zhì)量體系，并不是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的最高要求。質(zhì)量體系應堅持不斷地改進以使之完善，這是一個永無止境的活動過程，是實施外部質(zhì)量保證的戰(zhàn)略目標。一個組織的最高管理者應該確信在任何情況下本組織的質(zhì)量體系均有不足之處有待改進，應通過經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審等手段，實施質(zhì)量體系的改進。（6）按ISO9000族標準及其指南建立并保持有效運行的質(zhì)753.質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)

ISO8402對質(zhì)量體系的定義是：“為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源”。質(zhì)量體系的內(nèi)容應以滿足質(zhì)量目標的需要為準則。它是為滿足組織內(nèi)部管理的需要而設計的，比特定顧客的要求更為廣泛，因為顧客通常僅僅評價質(zhì)量體系中的有關(guān)部分。3.質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)

ISO8402對質(zhì)量體系的定義是：“為76一個客觀存在的質(zhì)量體系，必然具備一定的資源條件（如人員素質(zhì)、裝備能力等資源），通過設置組織機構(gòu)、規(guī)定各職能部門的職責和權(quán)限并明確相互的關(guān)系和工作的程序，以便使各項質(zhì)量活動能夠得以經(jīng)濟、有效、協(xié)調(diào)地進行。這樣形成的一個有機的整體，便是組織的質(zhì)量體系，通過審核和評審，對體系實施不斷的改進，以適應完善內(nèi)部管理和外部環(huán)境變化的需要?？梢?，質(zhì)量體系既有硬件，又有軟件，是由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源四個部分所組成的系統(tǒng)。

一個客觀存在的質(zhì)量體系，必然具備一定的資源條件（如人員素質(zhì)、77質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)（1）質(zhì)量職責和權(quán)限（2）組織結(jié)構(gòu)（3）程序（4）過程（5）資源質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)（1）質(zhì)量職責和權(quán)限78三、質(zhì)量成本與采購質(zhì)量成本1.ISO8402質(zhì)量成本定義

在GB/T6583—ISO8402中，質(zhì)量成本被定義為：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。

（1）預防成本

（2）鑒定成本

（3）內(nèi)部故障成本

（4）外部故障成本

（5）外部質(zhì)量保證成本三、質(zhì)量成本與采購質(zhì)量成本1.ISO8402質(zhì)量成本定義792.采購質(zhì)量成本和供方質(zhì)量成本（1）采購質(zhì)量成本1）采購預防成本2）采購鑒定成本3）采購損失成本（2）供方質(zhì)量成本1）預防成本2）鑒定成本

2.采購質(zhì)量成本和供方質(zhì)量成本（1）采購質(zhì)量成本80四、質(zhì)量鑒別的兩種標準

符合性標準：產(chǎn)品是否符合規(guī)定的技術(shù)標準。

適用性標準：產(chǎn)品是否符合用戶要求。四、質(zhì)量鑒別的兩種標準

符合性標準：產(chǎn)品是否符合規(guī)定的技術(shù)標81第四章采購合同履行第一節(jié)訂單管理第二節(jié)貨款支付第三節(jié)商品質(zhì)量管理第四章采購合同履行第一節(jié)訂單管理82第一節(jié)訂單管理一、采購訂單管理流程設計二、訂單管理工作的監(jiān)督第一節(jié)訂單管理一、采購訂單管理流程設計83第一節(jié)訂單管理一、采購訂單管理流程設計對于供應商，訂單是最基礎的渠道行為，訂單流程是渠道組織結(jié)構(gòu)的重要依據(jù)，訂單信息是相關(guān)業(yè)務控制的重要依據(jù)；對于采購方，訂單管理實際上關(guān)聯(lián)了庫存管理、物流管理、財務控制、供應商管理、需求預測、電子單據(jù)（供應鏈管理系統(tǒng)）等諸多因素。因此，訂單管理師供應鏈管理優(yōu)劣的關(guān)鍵性因素。以訂單管理驅(qū)動流程優(yōu)化，進而實現(xiàn)采供雙方的供應鏈管理能力和渠道能力的提升，是一般企業(yè)應該遵循的采購管理規(guī)律。第一節(jié)訂單管理一、采購訂單管理流程設計841、設計采購訂單管理流程

（1）基本目標與原則采購訂單管理流程設計的目標：簡化工作手續(xù)、減少管理層級、消除重復業(yè)務、打破部門界限、實現(xiàn)跨部門業(yè)務合作、進行工作平行處理、縮短工作周期。采購訂單管理流程設計的基本原則：符合邏輯、符合實際；間接、實用、規(guī)范;利于部門協(xié)作，便于與供應商的信息交流。

1、設計采購訂單管理流程

（1）基本目標與原則85（2）現(xiàn)有流程分析

在制定每一項業(yè)務流程之前，需要對該流程涉及的各種問題做全面分析和評價，發(fā)現(xiàn)真正的問題，找到解決問題的方法。隨著IT技術(shù)特別是網(wǎng)絡技術(shù)在采購中的應用，企業(yè)使用各種采購軟件和ERP系統(tǒng)，在這種情況下，采購訂單管理流程設計和改造的技術(shù)性工作一般交由專門的軟件商完成，這一過程也就成為了一個“采購經(jīng)理人員流程管理概念+軟件商技術(shù)設計”的綜合過程。（2）現(xiàn)有流程分析

在制定每一項業(yè)務流程之前，需要對該流程涉86（3）編制訂單流程管理文件訂單流程管理文件編制涉及的內(nèi)容：1）準確的名稱、編號及發(fā)布日期、實施日期、核心內(nèi)容、相關(guān)文件名稱、文件更改記錄、附加說明、目的等。2）范圍，指本文件適用的管理范圍、業(yè)務。3）術(shù)語，對于較關(guān)鍵或叫專業(yè)的術(shù)語做出明確定義或解釋。4）職責，本文件的主管部門及實施部門。5）工作流程和使用說明，需要以標準流程圖。6）工作內(nèi)容，包括序號、工作描述、輸入、輸出、責任部門。7）工作條例。（3）編制訂單流程管理文件訂單流程管理文件編制涉及的內(nèi)容：87采購合同履行管理課件882、ERP系統(tǒng)下的采購訂單管理分析（1）基本程序

請購單錄入/維護

采購單錄入

采購訂單維護

采購訂單確認

采購訂單確認后維護

采購訂單收發(fā)

無采購訂單發(fā)貨2、ERP系統(tǒng)下的采購訂單管理分析（1）基本程序89（2）ERP系統(tǒng)下采購訂單管理流程案例1）公司訂單結(jié)構(gòu)一張訂單通常包含三層：第一層是訂單頭，包含訂單號、發(fā)出日期。訂單類型、供應商名稱等；第二層是訂單行，一張訂單可以包括多個訂單行，列出本訂單需要的產(chǎn)品，包括訂單行號、產(chǎn)品編號、貨幣名稱、價格、數(shù)量、總價、產(chǎn)品單位、供貨日期和供貨地點等；第三層是訂單子行，因為有的產(chǎn)品可能不是同時到貨，因此一個訂單行可以有多個訂單子行，其包含的信息與訂單行類似，但訂單子行的一些數(shù)據(jù)的匯總應該等于訂單行相信欄目的數(shù)據(jù)。（2）ERP系統(tǒng)下采購訂單管理流程案例1）公司訂單結(jié)構(gòu)902）發(fā)出采購訂單流程發(fā)出采購訂單流程意味著向供應商發(fā)出新的訂單，并根據(jù)供應商的答復進行相應的處理（見圖4-2）。2）發(fā)出采購訂單流程發(fā)出采購訂單流程意味著向供應商發(fā)出新的訂91采購合同履行管理課件923）訂單更改通知流程

供應商的回復有三種，拒絕、接受和未決。未決則是指供應商即時的生產(chǎn)力計算不能決定能否滿足客戶的訂單要求，需要等待供應商的進一步計算，可能還需要人工調(diào)配。其處理流程如圖4-3所示。3）訂單更改通知流程

供應商的回復有三種，拒絕、接受和未決。93開始（1）接收3A7（2）寫入歷史數(shù)據(jù)庫并轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式（3）是否有子行（4）是否原有Y（7）更改相應的訂單行NN（6）修改原來訂單行并插入新訂單行（8）通知采購員并結(jié)束（5）更改相應訂單行圖4-3更改訂單通知流程圖開始（1）接收3A7（2）寫入歷史數(shù)據(jù)庫并轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式（3）94二、訂單管理工作的監(jiān)督

1.建立制度2.確定監(jiān)控點3.審查相關(guān)單據(jù)和記錄二、訂單管理工作的監(jiān)督

1.建立制度95第二節(jié)貨款支付一、支付方式的選擇二、預付、分期付款、延期付款等支付手續(xù)第二節(jié)貨款支付一、支付方式的選擇96一、支付方式的選擇1.常用支付方式的比較信用證托收匯付一、支付方式的選擇1.常用支付方式的比較97匯票匯票是出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。匯票的種類按照出票人不同（1）銀行匯票（Banker,sDraft）（2）商業(yè)匯票（CommercialDraft）按照有無隨附貨運單據(jù)（1）光票（CleanDraft）或凈票、白票（2）跟單匯票（DocumentaryDraft）按照付款時間的不同（1）即期匯票（SightDraft）（2）遠期匯票（UsanceBillorTimeBill）匯票匯票是出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條98（1）信用證信用證的含義信用證（LetterofCredit，簡稱L／C）是開證銀行根據(jù)開證申請人的請求和開證行以自身的名義向受益人開立的在一定金額和一定期限內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)承諾付款的書面文件。簡而言之，信用證是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件。（1）信用證信用證的含義99信用證的當事人

1）開證申請人（Applicant）2）開證銀行（OpeningBank,IssuingBank）3）通知銀行（AdvisingBank,NotifyingBanbk）4）受益人（Beneficiary）5）議付銀行（NegotiatingBank）6）付款銀行（PayingBank,DraweeBank）7）保兌銀行（ConfirmingBank）8）償付銀行（ReimbursementBank,ClearingBank）信用證的當事人

1）開證申請人（Applicant）100受益人開證行/付款行申請人議付行/通知行267453981發(fā)貨信用證業(yè)務的一般流程示意圖受益人開證行/付款行申請人議付行/通知行26101信用證支付方式的特點與作用信用證支付的特點信用證是一種銀行信用信用證是一種自足的文件信用證是一種單據(jù)的買賣信用證支付方式的作用對出口商的作用對進口商的作用對銀行的作用信用證支付方式的特點與作用信用證支付的特點102信用證的種類1）按L/C下的匯票是否隨附貨運單據(jù)跟單L/C（DocumentaryL/C）是指受益人必須憑信用證所要求的商業(yè)匯票及其所附的單據(jù)，方得要求相關(guān)銀行履行其在信用證項下義務（議付或付款或承兌）的信用證。光票L/C（CleanL/C）是指受益人僅憑其開立商業(yè)匯票，無須附任何單據(jù)，即可要求相關(guān)銀行履行其在信用證項下義務的信用證。信用證的種類1）按L/C下的匯票是否隨附貨運單據(jù)1032）按是否有另一家銀行加以保兌

保兌L/C（ConfirmedL/C）是指開證行開出的信用證請另一銀行保證對符合信用證條款的單據(jù)履行付款義務。對信用證承擔保證兌付義務的銀行稱為保兌行。不保兌信用證（UnconfirmedL/C）是指未經(jīng)另一銀行保證兌付的信用證。非保兌信用證通常是不可撤銷的信用證。

2）按是否有另一家銀行加以保兌

保兌L/C（Confirme1043）按兌付方式劃分

即期付款L/C（SightPaymentL/C）延期付款L/C（DeferredPaymentL/C）或無承兌遠期L/C承兌L/C（AcceptanceL/C）或銀行承兌L/C議付L/C（NegotiationL/C）

3）按兌付方式劃分

即期付款L/C（SightPaymen1054）按受益人對L/C的權(quán)利是否可轉(zhuǎn)讓可轉(zhuǎn)讓L/C（TransferableCredit）是指受益人有權(quán)把信用證項下的全部或部分權(quán)益轉(zhuǎn)讓給一個或多個其他受益人亦即第二受益人的信用證。轉(zhuǎn)讓L/C后有關(guān)條款的變更：金額減少，有關(guān)期限縮短，投保加成比例增加，不可轉(zhuǎn)讓L/C（Non-TransferableCredit）是指受益人無權(quán)把信用證項下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給任何人的信用證。4）按受益人對L/C的權(quán)利是否可轉(zhuǎn)讓可轉(zhuǎn)讓L/C（Trans1065）循環(huán)L/C（RevolvingCredit）循環(huán)L/C的種類是指信用證項下的金額經(jīng)受益人全部或部分使用后，可以在規(guī)定的條件和期限內(nèi)重新恢復至原金額繼續(xù)使用，直到規(guī)定循環(huán)次數(shù)或總期限或累積的總金額限度用完為止的信用證。1）按時間循環(huán)L/C2）按金額循環(huán)L/C5）循環(huán)L/C（RevolvingCredit）循環(huán)L/C107（2）托收托收是指由接受到托收指示的銀行根據(jù)所收到的指示處理金融單據(jù)或商業(yè)單據(jù)以便取得付款或承諾，或憑付款或承兌交出商業(yè)單據(jù)，或憑其他條款或條件交出單據(jù)。（2）托收托收是指由接受到托收指示的銀行根據(jù)所收到的指示處理108托收方式的當事人委托人收托行代收行提示行付款人托收方式的當事人委托人109托收的種類付款交單（DocumentsagainstPayment,D/P）付款交單是指出口人的交單是以進口人的付款為條件。即期付款交單（D/Patsight）遠期付款交單（D/Paftersight）承兌交單（DocumentsagainstAcceptance,D/A）承兌交單是指出口人的交單以進口人在匯票上的承兌為條件。托收的種類付款交單（DocumentsagainstPa110托收的性質(zhì)及其利弊

托收的性質(zhì)為商業(yè)信用。銀行辦理托收業(yè)務時，只要按照委托人的指示辦事，并不承擔對付款人必須付款的義務。托收的性質(zhì)及其利弊

托收的性質(zhì)為商業(yè)信用。銀行辦理托收業(yè)務時111（3）匯付匯付又稱匯款，指付款人主動通過銀行或其他途徑將款項匯交收款人。在匯付業(yè)務中，通常有四個關(guān)系人：匯款人（Remitter）收款人（Payee）匯出行（RemittingBank）匯入行（PayingBank）或解付行（3）匯付匯付又稱匯款，指付款人主動通過銀行或其他途徑將款項112匯付的種類

信匯（MailTransfer,M／T）信匯是應匯款人的申請，由匯出銀行將信匯委托書寄給匯入銀行授權(quán)其解付一定金額給收款人的一種匯款方式。電匯（TelegraphicTransfer,T／T）電匯是應匯款人的申請，由匯出行拍發(fā)電報或電傳給其在國外的分行或代理銀行，指示其解付一定金額給收款人的一種方式。電匯的業(yè)務處理與信匯大致相同。匯付的種類

信匯（MailTransfer,M／T）113銀行保函銀行保證函，又稱銀行保證書或銀行保函。它是指銀行（保證人）根據(jù)委托人（被保證人）的申請，向愛益人開立的擔保履行某項義務的，有條件的承擔經(jīng)濟賠償責任的書面承諾文件。銀行保證函屬于銀行信用。銀行保函銀行保證函，又稱銀行保證書或銀行保函。它是指銀行（保114匯付、托收和信用證支付的比較支付方式比較支付方式手續(xù)費用供應商風險大小采購商風險大小資金負擔銀行費用提供信用方式匯付預付貨款簡單小最小最大不平衡最小商業(yè)信用貨到付款最大最小托收稍多稍大中中不平衡中商業(yè)信用信用證最多大小小較平衡最大銀行信用匯付、托收和信用證支付的比較支付方式比較支付方式手續(xù)費用供應115不同支付方式費用的比較

信用證托收電匯不同支付方式費用的比較

信用證1162.支付方式的選擇（1）支付方式選擇的基本依據(jù)1）根據(jù)貿(mào)易伙伴的資信情況靈活選擇2）根據(jù)貨物的市場行情選擇支付方式3）根據(jù)貨物條件的性質(zhì)選擇支付方式2.支付方式的選擇（1）支付方式選擇的基本依據(jù)117

（2）單一支付方式

（3）信用證與匯付相結(jié)合

（4）信用證與托收相結(jié)合

（5）匯付與銀行保函或信用證結(jié)合

（6）匯付、托收、信用證三者相結(jié)合（2）單一支付方式118二、預付、分期付款、延期付款等支付手續(xù)1.預付支付手續(xù)提前支付對于采購方來說是最不安全的支付方式，因為這將面臨幾種風險，如未發(fā)送貨物、貨物延遲發(fā)送、發(fā)錯貨物。二、預付、分期付款、延期付款等支付手續(xù)1.預付支付手續(xù)1192.分期付款支付手續(xù)

買賣雙方在合同中規(guī)定，在產(chǎn)品投產(chǎn)前，買方采用匯付方式，先交部分貨款作為訂金，在進口商付出定金前，出口商應向其提供出口許可證影印本和銀行開具的保函。除訂金外，其余貨款可按照不同階段分期支付。2.分期付款支付手續(xù)

買賣雙方在合同中規(guī)定，在產(chǎn)品投產(chǎn)前，買1203.延期付款支付手續(xù)

買賣雙方在合同中規(guī)定，在訂約后的一定時期內(nèi)，由進口人憑出口人提供的出口許可證影印本和出口人銀行提供的退款保證書或備用信用證，交付一部分貨款作為訂金，然后像上述分期付款一樣，按工程和交貨進度，分期支付一小部分貨款，這部分貨款可用遠期匯票和期票支付。其余大部分貨款在交貨后若干年內(nèi)分期連同利息一并支付。3.延期付款支付手續(xù)

買賣雙方在合同中規(guī)定，在訂約后的一定時121相關(guān)知識一、財務信用管理二、預付、分期付款與延期付款相關(guān)知識一、財務信用管理122一、財務信用管理1.信用管理的功能

信用管理，就是授信者對信用交易進行科學管理以控制信用風險的專門技術(shù)。

主要功能：識別風險

評估風險

分析風險一、財務信用管理1.信用管理的功能1232.支付風險3.應收賬款、賒銷與信用管理應收賬款管理是指在賒銷業(yè)務中，從授信方（銷售商）將貨物或服務提供給受信方（購買商），債權(quán)成立開始，到款項實際收回或作為壞賬處理結(jié)束，授信企業(yè)采用系統(tǒng)的方法和科學的手段，對應收賬款回收全過程所進行的管理。其目的是保證足額、及時收回應收賬款，降低和避免信用風險。應收賬款管理是信用管理的重要組成部分，它屬于企業(yè)后期信用管理范疇。應收賬款是企業(yè)因賒銷產(chǎn)品和勞務而形成的應收款項，是企業(yè)短期投資的重要組成部分。2.支付風險124賒銷是信用銷售的俗稱。賒銷是以信用為基礎的銷售，賣方與買方簽訂購貨協(xié)議后，賣方讓買方取走貨物，而買方按照協(xié)議在規(guī)定日期付款或分期付款形式付清貨款的過程。企業(yè)信用管理是企業(yè)對于可能產(chǎn)生的風險進行科學管理的專業(yè)技術(shù)，主要目的在于規(guī)避因賒銷產(chǎn)生的風險，增加賒銷的成功率。

賒銷是信用銷售的俗稱。賒銷是以信用為基礎的銷售，賣方與買方簽125采購合同履行管理課件1264.信用保險信用保險是以信用交易中債務人的信用作為保險標的，在債務人未能如約履行債務清償而使債權(quán)人遭受經(jīng)濟損失時，由保險人向債權(quán)人提供風險保障的一種保險。4.信用保險信用保險是以信用交易中債務人的信用作為保險標的，127二、預付、分期付款與延期付款1.預付、分期付款與延期付款的概念與意義

（1）采購中的預付賬款

（2）采購中的分期付款

（3）采購中的延期付款二、預付、分期付款與延期付款1.預付、分期付款與延期付款的概1282.預付、分期付款與延期付款應注意的問題

（1）采用預付作為付款方式

（2）采用分期付款的方式

（3）采用延期付款的方式2.預付、分期付款與延期付款應注意的問題

（1）采用預付作為129第三節(jié)商品質(zhì)量管理一、制定質(zhì)量監(jiān)測方案二、評定供貨樣品質(zhì)量三、不合格品管理第三節(jié)商品質(zhì)量管理一、制定質(zhì)量監(jiān)測方案130一、制定質(zhì)量監(jiān)測方案1.采購質(zhì)量管理流程一般情況下，可以按照事前規(guī)劃、事中執(zhí)行和事后考評的三段設計思路，規(guī)劃和設計采購質(zhì)量管理流程。一、制定質(zhì)量監(jiān)測方案1.采購質(zhì)量管理流程131采購合同履行管理課件132采購合同履行管理課件133（1）事前規(guī)劃

事前規(guī)劃包括：決定質(zhì)量標準并開列具體的規(guī)格；企業(yè)和供應商雙方確認規(guī)格及圖樣；了解供應商的承擔能力；企業(yè)和供應商雙方確認驗收標準；要求供應商實施質(zhì)量控制制度（質(zhì)量控制認證等級等）。（1）事前規(guī)劃134（2）事中執(zhí)行

包括：檢查供應商是否按照規(guī)范作業(yè)；提供試驗品以供質(zhì)量檢測；派駐檢驗員抽查在制品的質(zhì)量；質(zhì)量控制措施是否落實。（2）事中執(zhí)行

包括：檢查供應商是否按照規(guī)范作業(yè)；提供試驗品135（3）事后考評

事后考評包括：嚴格執(zhí)行驗收標準；解決企業(yè)和供應商雙方有關(guān)質(zhì)量方面的分歧；提供質(zhì)量異常報告；要求供應商承擔保證和保修責任；淘汰不合格供應商。（3）事后考評

事后考評包括：嚴格執(zhí)行驗收標準；解決企業(yè)和供1362.采購質(zhì)量管理方案的制定（1）確立采購質(zhì)量控制原則1）企業(yè)和供應商具有相互了解對方的質(zhì)量控制體系，并合作實施質(zhì)量控制的責任。2）企業(yè)和供應商各具自主性，并且必須互相尊重對方的自主性（雙方對等、相互尊重）。3）企業(yè)有責任提供給供應商有關(guān)物料的充分信息。4）企業(yè)和供應商于交易開始之際，對于有關(guān)質(zhì)、量、價格、交貨期、付款條件等事項，必須簽訂合理的契約。2.采購質(zhì)量管理方案的制定（1）確立采購質(zhì)量控制原則1375）供應商有責任保證物料的質(zhì)量，必要時，有責任向企業(yè)提供必要的客觀數(shù)據(jù)資料。

6）企業(yè)和供應商簽訂契約時，必須擬訂雙方可接受的評價方法。7）企業(yè)和供應商對于雙方之間的各種爭議解決方法及程序，必須于訂約時簽訂。8）企業(yè)和供應商應相互站在對方的立場，交換雙方實施質(zhì)量控制所必要的信息。9）企業(yè)和供應商為了雙方的關(guān)系能夠更圓滿順利，對于訂購作業(yè)、生產(chǎn)管制、存貨計劃等，應經(jīng)常做妥善的管理。10）企業(yè)和供應商于交易之際，都應充分考慮最終消費者的利益。5）供應商有責任保證物料的質(zhì)量，必要時，有責任向企業(yè)提供必要138（2）制定采購質(zhì)量標準

1）規(guī)格、圖樣與采購訂單要求2）合格供應商的選擇標準與程序3）質(zhì)量保證協(xié)議和解決糾紛的條款4）接受檢驗計劃與管制5）接受質(zhì)量記錄（2）制定采購質(zhì)量標準

1）規(guī)格、圖樣與采購訂單要求139（3）建立質(zhì)量檢驗體系三檢制即操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗制度。自檢是生產(chǎn)者對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照圖樣、工藝或合同中規(guī)定的技術(shù)標準自行檢驗，并做出是否合格的判斷?；z是工人之間進行檢驗。互檢主要有：下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進行抽檢；同一機床、同一工序輪班交接時進行的相互檢驗；小組質(zhì)量員或班組長對本小組工人加工出來的產(chǎn)品進行抽檢等。（3）建立質(zhì)量檢驗體系三檢制即操作者的自檢、工人之間的互檢1403.編制采購質(zhì)量管理文件

（1）采購質(zhì)量文件內(nèi)容采購質(zhì)量文件內(nèi)容應至少包括以下幾點：1）采購商品的準確標志，包括類別、型式、規(guī)格、等級、數(shù)量和其他準確的限額標志，以防止誤購。2）采購商品的技術(shù)和質(zhì)量要求，包括標準、技術(shù)規(guī)范、圖樣、過程要求、檢驗規(guī)則及其有關(guān)資料（包括商品、程序、過程設備和人員的認可和鑒定要求）的名稱，以及這些技術(shù)及質(zhì)量要求所適用的有效版本，以防止購入不合格品。3）對供應商質(zhì)量管理體系和保證能力提出要求。

3.編制采購質(zhì)量管理文件

（1）采購質(zhì)量文件內(nèi)容141（2）編制采購質(zhì)量文件的技巧

1）采購質(zhì)量文件所規(guī)定的內(nèi)容應齊全2）對采購商品要提出適當、明確的質(zhì)量要求3）正確處理質(zhì)量與成本、供應、服務等要素之間的關(guān)系4）確保采購質(zhì)量文件的有效性5）要有一定的審批程序6）編寫采購質(zhì)量文件所用語言要簡明、通俗、準確（2）編制采購質(zhì)量文件的技巧

1）采購質(zhì)量142二、評定供貨樣品質(zhì)量

商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)的綜合。前者包括商品的物理性能、機械性能、化學成分和生物特征等自然屬性，后者包括商品的外形、色澤、款式或透明度等。二、評定供貨樣品質(zhì)量

商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)1431.選擇表示商品品質(zhì)的方法

（1）用圖樣或技術(shù)文件界定

（2）用國際（國家、行業(yè)）標準表示

（3）用樣品表示1）憑實物表示品質(zhì)看貨買賣憑樣品買賣2）憑說明表示商品品質(zhì)憑規(guī)格買賣憑等級買賣憑標準買賣1.選擇表示商品品質(zhì)的方法

（1）用圖樣或技術(shù)文件界定1442.供貨商樣品質(zhì)量評定方法（1）設定品質(zhì)判定的基準，即明確檢驗的項目及規(guī)格（2）按等級劃分缺陷（3）決定品質(zhì)允許水準AQL（AcceptableQualityLevel）（4）決定檢驗水準（5）選定抽樣方式2.供貨商樣品質(zhì)量評定方法（1）設定品質(zhì)判定的基準，即明確檢145（6）決定檢驗的嚴格程度（7）批量的構(gòu)成（8）查表得出樣本代碼（9）由樣本代碼查出樣本數(shù)

（10）查出抽樣方式，明確判定批量合格與否的判定基準（11）抽取及檢驗樣本行檢驗。（12）批量的判定（13）批處置（6）決定檢驗的嚴格程度146三、不合格品管理

ISO8402:1994中對不合格品的定義為：“沒有滿足某個規(guī)定的要求”。1.不合格品的發(fā)現(xiàn)2.不合格品的質(zhì)量責任3.不合格品的管理4.不合格品的處理：返工、返修、原樣使用、降級、報廢和退貨等幾種方式。三、不合格品管理

ISO8402:1994中對不合格品的定14