六西格瑪管理模式產(chǎn)生的歷史背景-課件

（6σ導論）(ZTE-GB101-V1.0)6σ管理模式產(chǎn)生的歷史背景（6σ導論）(ZTE-GB101-V1.0)6σ管理模式質(zhì)量管理的前進步伐。2.為什么需要實施6σ?3.6σ對我們意味著什么?

主要內(nèi)容質(zhì)量管理的前進步伐。主要內(nèi)容

為什么要實施6σ?

Motorola開展6σ后的結(jié)果：平均每年提高生產(chǎn)率12.3%由于質(zhì)量缺陷造成的費用減少84%運作過程中的失誤降低99.7%平均每年業(yè)務利潤股價增長17%節(jié)約制造費用超過110億美元6σ是Motorola克敵制勝的秘密武器!二十世紀八十年代，Motorola在不斷被日本競爭對手吞食的情況下，為了生存而創(chuàng)立并實施6σ。而GE在1996年開始實施6σ是為了保證持續(xù)成功！為什么要實施6σ?Motorola開展6σ后的結(jié)果：1.以面對世界日趨下降的產(chǎn)品價格

2.與全世界各最優(yōu)秀的公司成功競爭3.具有無地域區(qū)分的共同語言功能需要加快提高產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)力的步伐,以超越我們的競爭者！為什么要實施6σ?需要加快提高產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)力的步伐,為什么要實施6σ?

代表了幾近完美的質(zhì)量水平。

低成本的投入帶來高質(zhì)量的產(chǎn)出。

使工作更輕松，更容易。

許多公司(Motorola,AlliedSignal)都通過6σ

顯著地提高了質(zhì)量水平/客戶滿意度/生產(chǎn)效率。

在激烈的經(jīng)營環(huán)境中具競爭性優(yōu)勢。世界級的質(zhì)量是公司生存的重要機會！為什么要實施6σ?世界級

6σ作為一套組織嚴密、系統(tǒng)的理論體系，融合了當代統(tǒng)計技術(shù)的最新成果。90年代中期開始，6σ理念在世界頂級公司得到迅速發(fā)展，如通用電氣，聯(lián)合信號，強生，杜邦，諾基亞等財富500強企業(yè)，紛紛通過開展6σ活動而取得驕人的業(yè)績!

由于摩托羅拉和通用電氣在實施6σ活動中取得了巨大的成功，近幾年來，6σ品質(zhì)管理系統(tǒng)迅速從美國傳向歐洲、日本等地，進而又傳到中國。

世界一流公司的標志6σ作為一套組織嚴密、系統(tǒng)的理論體系，融合了當代統(tǒng)計GE實施6σ投入與產(chǎn)出GE實施6σ投入與產(chǎn)出中興通訊六西格瑪徽標中興通訊六西格瑪徽標

TEXASINSTRUMENTDUPONT成功實施6Sigma的企業(yè)TEXASINSTRUMENTDUPONT成功實施6Si未能成功實施6σ最典型的公司是IBM。該公司于1989年啟動6σ行動，但其CEO----約翰阿克斯(JohnAkers)于1993年被取代后，該行動很快也就被放棄了。另一個例子是洛克希德馬丁(LockheedMartin)公司，它于90年代早期啟動6σ，因故后來被取消，只是到1997年才又成功地再次啟動?，F(xiàn)在，這家公司正在從實施6σ中獲得巨大的成果。實施6σ失敗的企業(yè)未能成功實施6σ最典型的公司是IBM。該實施6σ失敗的企業(yè)PlanDoCheckActionWalterAShewhart貝爾實驗室---修華特博士修華特與PDCA循環(huán)*PDCA循環(huán)*PlanDoCheckActionWalterAShewDefinetheProblemProofoftheNeedFormtheTeamTheDiagnosticJourneyTheRemedialJourneyMaintaintheGains

JosephMJuran

J.M.朱蘭博士朱蘭突破改進策略DefinetheProblemJosephMJuImprovequalityCostdecreaseduetolessrework,fewermistakes,delaysandsnags,andbetteruseoftimeandmaterialsProductivityincreasesCapturethemarketwithbetterqualityandlowerpriceStayinbusinessProvidejobsandmorejobsWilliamsEdwardDeming戴明博士戴明反應鏈WilliamsEdward戴明反應鏈ResponseSurfaceMethods(響應面法)EvolutionaryOperation(EVOP調(diào)優(yōu)設(shè)計)NestedDesignsTaguchiMethods(田口方法)Plackett-BurmanDesignsFoldoverDesigns(對折設(shè)計)FractionalFactorialDesignsFullFactorialswithReplicationFullFactorialswithRepetitionFullFactorialswithoutReplicationorRepetitionScreeningDesignsOFAT(OneFactorAtaTime)TheHigherYouGet,TheMoreYouWillLearn!低高田口玄一(日本)GenichiTaguchi改進－試驗設(shè)計(DOE)ResponseSurfaceMethods(響應面法管理的科學性復歸…質(zhì)量管理的前進步伐管理的科學性復歸…質(zhì)量管理的前進步伐Sigma水平VS百萬機會缺陷數(shù)Sigma水平VS百萬機會缺陷數(shù)7SigmaScaleofMeasure1,000,000100,00010,0001,000100101DPMO?(

飯店的帳單)(

醫(yī)生的處方單)(

薪水發(fā)放情況)(

定單的闡述情況)(旅行憑證)(電報)(航空公司的行李處置)(購買進的物料次品率)

(0.43DPMO)(美國國內(nèi)航班的事故率)

(最佳水平)大多數(shù)公司345621(

稅務單)(140,000DPMO)企業(yè)的位置在何處?7SigmaScaleofMeasure1,000,0客戶需求VS供應商質(zhì)量客戶需求中心原則：

1.質(zhì)量；2.價格；3.交付期。

質(zhì)量

價格交付期

客戶供應商需求缺陷成本研發(fā)/生產(chǎn)周期改善客戶需求VS供應商質(zhì)量客戶需求中心原則：質(zhì)量價ThegoalofSixSigmaisnottoachievesixsigmalevelsofquality(i.e.3.4dpmo).6s=/DefectsSixSigmaisaboutimprovingprofitability;improvedqualityandefficiencyareimmediateby-products.Profits6σ的目標ThegoalofSixSigmaisnott6σ的實際意義每小時會有20,000個信件在投遞中丟失每天會喝進15分鐘不干凈的水每周會發(fā)生5000個失敗的外科手術(shù)每天在一些主要機場會發(fā)生飛機墜落失事每年會發(fā)生200,000起錯誤使用麻藥處方每月大概會發(fā)生7個小時的停電事故每小時只有七個信件在投遞中丟失每七個月只喝進1分鐘不干凈的水每周只會發(fā)生1.7個失敗的外科手術(shù)每隔五年才會發(fā)生一起飛機墜落失事每年只會發(fā)生68起錯誤使用處方案例每34年發(fā)生一起一個小時的停電事故99%還是不夠好(3.8Sigma)99.99966%是目標(6Sigma)6σ的實際意義每小時會有20,000個信件在投遞中丟失每小時GE公司將六個西格瑪作為公司的四項發(fā)展戰(zhàn)略之一，定義為“消除產(chǎn)品和工藝過程中的缺陷的工作方法”；“六個西格瑪是一個定義、測量、分析、改善和控制每一個公司產(chǎn)品、流程和交易的質(zhì)量的數(shù)理統(tǒng)計術(shù)語，其終級目標是要真正實現(xiàn)零錯誤率”。什么是6σ？GE公司將六個西格瑪作為公司的四項發(fā)展戰(zhàn)略之一，定義為“1.金融時報定義：一項旨在從每一件產(chǎn)品、過程和交易中幾乎消滅缺陷的方法。2.是一項在組織范圍內(nèi)改進過程性能的戰(zhàn)略活動，其核心目標是減少成本和增加收入，既適用于在制造業(yè)又適用于應用在服務業(yè)。3.一種靈活的綜合性系統(tǒng)方法，通過它獲取、維持、最大化公司的成功。它需要對顧客需求的理解，對事實、數(shù)據(jù)的規(guī)范使用、統(tǒng)計分析，以及對管理、改進、再發(fā)明業(yè)務流程的密切關(guān)注。什么是6σ？1.金融時報定義：一項旨在從每一件產(chǎn)品、過程和交易中幾乎消1.6σ對我們來說意味著什么？2.6σ和我們的企業(yè)文化要求沖突嗎？3.實施6σ是老板的需要還是顧客的需求？討論：6σ的現(xiàn)實指導意義EgonSPearson1.6σ對我們來說意味著什么？討論：6σ的現(xiàn)實指導意義Eg6σ對我們來說意味著什么?減少報廢提高生產(chǎn)能力供應商的參與提高客戶滿意度降低再循環(huán)時間有效地分享最佳商業(yè)經(jīng)驗創(chuàng)立無地域區(qū)分的共同語言功能……6σ對我們來說意味著什么?減少報廢THEENDTHEEND（6σ導論）(ZTE-GB101-V1.0)6σ管理模式產(chǎn)生的歷史背景（6σ導論）(ZTE-GB101-V1.0)6σ管理模式質(zhì)量管理的前進步伐。2.為什么需要實施6σ?3.6σ對我們意味著什么?

主要內(nèi)容質(zhì)量管理的前進步伐。主要內(nèi)容

為什么要實施6σ?

Motorola開展6σ后的結(jié)果：平均每年提高生產(chǎn)率12.3%由于質(zhì)量缺陷造成的費用減少84%運作過程中的失誤降低99.7%平均每年業(yè)務利潤股價增長17%節(jié)約制造費用超過110億美元6σ是Motorola克敵制勝的秘密武器!二十世紀八十年代，Motorola在不斷被日本競爭對手吞食的情況下，為了生存而創(chuàng)立并實施6σ。而GE在1996年開始實施6σ是為了保證持續(xù)成功！為什么要實施6σ?Motorola開展6σ后的結(jié)果：1.以面對世界日趨下降的產(chǎn)品價格

2.與全世界各最優(yōu)秀的公司成功競爭3.具有無地域區(qū)分的共同語言功能需要加快提高產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)力的步伐,以超越我們的競爭者！為什么要實施6σ?需要加快提高產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)力的步伐,為什么要實施6σ?

代表了幾近完美的質(zhì)量水平。

低成本的投入帶來高質(zhì)量的產(chǎn)出。

使工作更輕松，更容易。

許多公司(Motorola,AlliedSignal)都通過6σ

顯著地提高了質(zhì)量水平/客戶滿意度/生產(chǎn)效率。

在激烈的經(jīng)營環(huán)境中具競爭性優(yōu)勢。世界級的質(zhì)量是公司生存的重要機會！為什么要實施6σ?世界級

6σ作為一套組織嚴密、系統(tǒng)的理論體系，融合了當代統(tǒng)計技術(shù)的最新成果。90年代中期開始，6σ理念在世界頂級公司得到迅速發(fā)展，如通用電氣，聯(lián)合信號，強生，杜邦，諾基亞等財富500強企業(yè)，紛紛通過開展6σ活動而取得驕人的業(yè)績!

由于摩托羅拉和通用電氣在實施6σ活動中取得了巨大的成功，近幾年來，6σ品質(zhì)管理系統(tǒng)迅速從美國傳向歐洲、日本等地，進而又傳到中國。

世界一流公司的標志6σ作為一套組織嚴密、系統(tǒng)的理論體系，融合了當代統(tǒng)計GE實施6σ投入與產(chǎn)出GE實施6σ投入與產(chǎn)出中興通訊六西格瑪徽標中興通訊六西格瑪徽標

TEXASINSTRUMENTDUPONT成功實施6Sigma的企業(yè)TEXASINSTRUMENTDUPONT成功實施6Si未能成功實施6σ最典型的公司是IBM。該公司于1989年啟動6σ行動，但其CEO----約翰阿克斯(JohnAkers)于1993年被取代后，該行動很快也就被放棄了。另一個例子是洛克希德馬丁(LockheedMartin)公司，它于90年代早期啟動6σ，因故后來被取消，只是到1997年才又成功地再次啟動?，F(xiàn)在，這家公司正在從實施6σ中獲得巨大的成果。實施6σ失敗的企業(yè)未能成功實施6σ最典型的公司是IBM。該實施6σ失敗的企業(yè)PlanDoCheckActionWalterAShewhart貝爾實驗室---修華特博士修華特與PDCA循環(huán)*PDCA循環(huán)*PlanDoCheckActionWalterAShewDefinetheProblemProofoftheNeedFormtheTeamTheDiagnosticJourneyTheRemedialJourneyMaintaintheGains

JosephMJuran

J.M.朱蘭博士朱蘭突破改進策略DefinetheProblemJosephMJuImprovequalityCostdecreaseduetolessrework,fewermistakes,delaysandsnags,andbetteruseoftimeandmaterialsProductivityincreasesCapturethemarketwithbetterqualityandlowerpriceStayinbusinessProvidejobsandmorejobsWilliamsEdwardDeming戴明博士戴明反應鏈WilliamsEdward戴明反應鏈ResponseSurfaceMethods(響應面法)EvolutionaryOperation(EVOP調(diào)優(yōu)設(shè)計)NestedDesignsTaguchiMethods(田口方法)Plackett-BurmanDesignsFoldoverDesigns(對折設(shè)計)FractionalFactorialDesignsFullFactorialswithReplicationFullFactorialswithRepetitionFullFactorialswithoutReplicationorRepetitionScreeningDesignsOFAT(OneFactorAtaTime)TheHigherYouGet,TheMoreYouWillLearn!低高田口玄一(日本)GenichiTaguchi改進－試驗設(shè)計(DOE)ResponseSurfaceMethods(響應面法管理的科學性復歸…質(zhì)量管理的前進步伐管理的科學性復歸…質(zhì)量管理的前進步伐Sigma水平VS百萬機會缺陷數(shù)Sigma水平VS百萬機會缺陷數(shù)7SigmaScaleofMeasure1,000,000100,00010,0001,000100101DPMO?(

飯店的帳單)(

醫(yī)生的處方單)(

薪水發(fā)放情況)(

定單的闡述情況)(旅行憑證)(電報)(航空公司的行李處置)(購買進的物料次品率)

(0.43DPMO)(美國國內(nèi)航班的事故率)

(最佳水平)大多數(shù)公司345621(

稅務單)(140,000DPMO)企業(yè)的位置在何處?7SigmaScaleofMeasure1,000,0客戶需求VS供應商質(zhì)量客戶需求中心原則：

1.質(zhì)量；2.價格；3.交付期。

質(zhì)量

價格交付期

客戶供應商需求缺陷成本研發(fā)/生產(chǎn)周期改善客戶需求VS供應商質(zhì)量客戶需求中心原則：質(zhì)量價ThegoalofSixSigmaisnottoachievesixsigmalevelsofquality(i.e.3.4dpmo).6s=/DefectsSixSigmaisaboutimprovingprofitability;improvedqualityandefficiencyareimmediateby-products.Profits6σ的目標ThegoalofSixSigmaisnott6σ的實際意義每小時會有20,000個信件在投遞中丟失每天會喝進15分鐘不干凈的水每周會發(fā)生5000個失敗的外科手術(shù)每