品管七大手法(PDCA)課件

QC七大手法簡介及應(yīng)用

QC七大手法簡介及應(yīng)用前言：品管七大手法為執(zhí)行品質(zhì)管制時(shí)所使用的簡單統(tǒng)計(jì)工具，其用途為配合PDCA之循環(huán)，以進(jìn)行改善。PDCA

P：Plan

D：Do

C：Check

A：Action品質(zhì)水平時(shí)間維持改善前言：品質(zhì)水平時(shí)間維持改善改善活動(dòng)的具體步驟：掌握現(xiàn)況實(shí)施確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化改善活動(dòng)的具體步驟：掌握現(xiàn)況實(shí)施確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化QC改善步驟與七大手法之運(yùn)用：問題點(diǎn)現(xiàn)況因果關(guān)系層別相關(guān)管制圖解析QC改善步驟與七大手法之運(yùn)用：問題點(diǎn)現(xiàn)況因果關(guān)系層別相關(guān)管制采取對(duì)策效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化管理殘留問題采取對(duì)策效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化管理殘留問題QC七大手法查檢表特性要因圖柏拉圖直方圖散布圖統(tǒng)計(jì)圖表層別法QC七大手法查檢表查檢表查檢表何謂查檢表查檢表是使用簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形,人員只要填入規(guī)定之查檢記號(hào),再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù),即可提供量化分析或比對(duì)檢查用,也是為了容易收集數(shù)據(jù)(查檢事實(shí))而設(shè)計(jì)的一種記錄表,所以又稱點(diǎn)檢表或查核表。

目的此表已記有查檢的必要項(xiàng)目，以免查檢遺漏已考慮層別，便于事后的分類、統(tǒng)計(jì)與分析可將查檢結(jié)果填入查檢表上，填法簡單易于使用查檢所得數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)方便查檢表的分類:記錄用查檢表點(diǎn)檢用查檢表七大手法簡介---查檢表何謂查檢表目的此表已記有查檢的必要項(xiàng)目，以免查檢遺漏查檢表的分類：記錄用查檢表目的在收集數(shù)據(jù)型的資料，作進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理 用。主要根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、主因等。通常將數(shù)據(jù)分類成數(shù)個(gè)項(xiàng)目，以符號(hào)、數(shù)字記錄，作為分析問題、掌握事實(shí)及改善用的根據(jù)。點(diǎn)檢用查檢表

目在檢查事物、機(jī)械…等的運(yùn)作狀況，或檢查 問題之用。主要是確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備實(shí)施情形，亦即把非做、非檢查不可的工作或項(xiàng)目，按點(diǎn)檢順序列出，逐一點(diǎn)檢記錄，以防疏漏。七大手法簡介---查檢表分類：七大手法簡介---查檢表查檢表記錄用查檢表無塵室溫濕度查檢表查檢表記錄用查檢表無塵室溫濕度查檢表記錄用檢核表產(chǎn)品名稱吉祥背光板位置測試方法外觀目視檢驗(yàn)員黃美麗樣本大小3000批號(hào)2B112P日期2001/2/1不良項(xiàng)目畫記不合格點(diǎn)數(shù)黑點(diǎn)13輝點(diǎn)8AL污染5M/F翹曲6其他4總和36記錄用檢核表產(chǎn)品名稱吉祥背光板位置測試方法外觀目視檢驗(yàn)員黃美查檢表點(diǎn)檢用查檢表Stepper機(jī)臺(tái)每日點(diǎn)檢表點(diǎn)檢項(xiàng)目CDAPressure=15±2psiVacuum=20±3psiExposureEnergy=12±1W光罩檢查點(diǎn)檢結(jié)果(○orX)○○○○點(diǎn)檢人員A062A062A062A038點(diǎn)檢日期3/3/03＇3/3/03＇3/3/03＇3/3/03＇備注有輕微刮傷，但不影響制程查檢表點(diǎn)檢用查檢表Stepper機(jī)臺(tái)每日點(diǎn)檢表點(diǎn)檢項(xiàng)目CDA點(diǎn)檢用檢核表1.設(shè)備若異常請(qǐng)注明其設(shè)備編號(hào)。

2.記錄符號(hào)：V正常、╳待修、○已修復(fù)。

3.本表請(qǐng)確實(shí)填寫，如影響生產(chǎn)效率、品質(zhì)，請(qǐng)主動(dòng)呈報(bào)檢修，以維護(hù)機(jī)械壽命，以達(dá)預(yù)防報(bào)養(yǎng)功效。

4.審簽流程：T-3610006-000-A版本：012001年2月設(shè)備點(diǎn)檢表點(diǎn)檢用檢核表1.設(shè)備若異常請(qǐng)注明其設(shè)備編號(hào)。

2.記錄符號(hào)：查檢表注意事項(xiàng)：收集數(shù)據(jù)的目的需明確。能夠迅速、正確且簡易地收集數(shù)據(jù)，故只需設(shè)計(jì)必要項(xiàng)目。記錄時(shí)要考慮層別，按各項(xiàng)要因分別調(diào)查。數(shù)據(jù)履歷要清楚。盡可能以簡單符號(hào)、數(shù)字記入，避免使用文字。應(yīng)依使用目或工程的變化，必要時(shí)予以檢討修正。查檢表注意事項(xiàng)：特性要因圖特性要因圖

一些問題的特性受到一些要因的影響時(shí)，我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱為特性要因圖。此圖為日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士于1952年所發(fā)明，故稱“石川圖＂。由于形狀就像魚的骨頭，所以又稱魚骨圖。

對(duì)于一個(gè)特定結(jié)果，其原因很多，欲整理，使易于掌握、明了結(jié)果與原因間之關(guān)系而作成適正的圖示。

七大手法簡介---特性要因分析圖何謂特性要因圖(CauseandEffectDiagram)?

使用時(shí)機(jī)

一些問題的特性受到一些要因的影響時(shí)，我們將這些要因加以整理問題描述記器設(shè)備Machinery方法Methods材料Materials作業(yè)員Manpower環(huán)境Environment背骨大骨中骨小骨七大手法簡介---特性要因分析圖問題描述記器設(shè)備方法材料作業(yè)員環(huán)境背骨大骨中骨小骨七大手特性要因圖之分類原因追求型對(duì)策追求型以列出可能會(huì)影響制程/流程的相關(guān)因子,以便進(jìn)一步由其中找出主要原因,以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系此類型是將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左之圖形,目的在于追尋問題點(diǎn)應(yīng)該如何防止,目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策,故以特性要因圖表示期望效果(特性)與對(duì)策(要因)間的關(guān)系

七大手法簡介---特性要因分析圖Why?How?特性要因圖之分類原因追求型對(duì)策追求型以列出可能會(huì)影響制程/流制作步驟：決定問題的特性決定大要因決定中、小要因圈選最主要的原因填上制作目的、日期及作者等資料。七大手法簡介---特性要因分析圖制作步驟：決定問題的特性七大手法簡介---特性要因分析圖大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因問題特性制作步驟：中要因制作目的：制作日期：制表人員：七大手法簡介---特性要因分析圖大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因

步驟:1.確定要分析的問題結(jié)果).2.進(jìn)行原因分類廣泛收集記錄各項(xiàng)原因.4.記載有關(guān)事項(xiàng)七大手法簡介---特性要因分析圖步驟:七大手法簡介---特性要因分析圖對(duì)策追求型

七大手法簡介---特性要因分析圖提高沖壓作業(yè)效率作業(yè)員教育消除加工困難設(shè)備改善其他使搗板加工取放容易方便料屑清理加工次數(shù)少消除搬運(yùn)損失熟知工作圖使光線充足尋找資料容易托料架適當(dāng)使隔板抽孔脫料容易固定燒位置適當(dāng)使馬達(dá)脫料無意使搗頂柱位置適當(dāng)馬達(dá)座隔板搗板對(duì)策追求型七大手法簡介---特性要因分析圖提高沖壓作業(yè)效過長之特性要因圖（魚骨圖）QAOQCCycleTime太長紀(jì)律機(jī)械Lose可靠度方法參數(shù)前制程環(huán)境人員材料情緒士氣疲勞SOP教育不遵守前制程不良品控制人員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛客戶要求Re-checkOverkillAllpass等待recheck能力不足嚴(yán)格原因追求型七大手法簡介---特性要因分析圖過長之特性要因圖（魚骨圖）QACycleTime紀(jì)律機(jī)械L

繪圖應(yīng)注意事項(xiàng):1.集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn).2.應(yīng)用腦力風(fēng)暴術(shù),全員發(fā)言.3.把要因?qū)觿e.4.把重點(diǎn)放在解決問題上,依5W1H的方法逐項(xiàng)列出.Why,What,Where,When,Who,How5.應(yīng)按特性別繪制多張的特性要因圖6.原因解析越細(xì)越好7.確認(rèn)原因的重要程度,應(yīng)考慮其可行性.價(jià)值,并經(jīng)討論表決后決定8.應(yīng)將圈出的重要原因整理出來,重新制作另一特性要因圖9.記入必要的事項(xiàng)于圖旁(制品名稱/工程名稱/完成日期/參與人員)10.品質(zhì)特性的決定以現(xiàn)場第一線所發(fā)生的問題來考慮11.管理者避免指示七大手法簡介---特性要因分析圖繪圖應(yīng)注意事項(xiàng):七大手法簡介---特性要因分析圖柏拉圖柏拉圖所謂柏拉圖是根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不良的原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶報(bào)怨的種類，以所構(gòu)成的項(xiàng)目依大小順序排列，再加上累計(jì)值的圖形。重點(diǎn)導(dǎo)向使資源，時(shí)間最有效利用。七大手法簡介---柏拉圖何謂柏拉圖(ParetoChart)?使用時(shí)機(jī)1.應(yīng)用于掌握現(xiàn)場之重要問題點(diǎn)2.欲得知影響問題80%之重要原因的項(xiàng)目3.欲作確認(rèn)效果，改善前、后之比較所謂柏拉圖是根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不良的原七大手法簡介---柏拉圖的制作步驟(1)明確柏拉圖分析目的(2)決定層別項(xiàng)目、收集期間、收集方法、作成查檢表(3)數(shù)據(jù)收集(4)數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)，并依大小順序排列(5)準(zhǔn)備繪圖用紙、記入縱、橫軸，先作直條圖，次繪折線圖(6)繪積累比例刻度軸(7)注明柏拉圖名稱、數(shù)據(jù)期間、目的、制作者及其他必要項(xiàng)目(8)柏拉圖分析、考察、導(dǎo)出結(jié)論

七大手法簡介---柏拉圖柏拉圖的制作步驟(1)明確柏拉圖分析目的七大手法簡介

來源:意大利學(xué)者VilfredoPateto1897年提出[少部分的人(20%)占有大部分的財(cái)富(80%)]

發(fā)展:品管學(xué)者Juran將柏拉多圖導(dǎo)入品管工作,做為分析屬性或計(jì)數(shù)值之資料[用來區(qū)分造成品質(zhì)問題之少數(shù)重用原因及多數(shù)不重要之原因]

信息:1.了解哪些項(xiàng)目屬于重要問題及大小順序2.知道每一項(xiàng)目在整體中所占的比例3.可以預(yù)測減少某一項(xiàng)目后之整體利益4.可以知道改善之效果如何

七大手法簡介---柏拉圖來源:七大手法簡介---柏拉圖七大手法簡介---柏拉圖七大手法簡介---柏拉圖柏拉圖的實(shí)例IIII.七大手法簡介---柏拉圖柏拉圖的實(shí)例IIII.七大手法簡介---柏拉圖直方圖直方圖為掌握數(shù)據(jù)分配狀態(tài)，以了解操作系統(tǒng)規(guī)則性的圖對(duì)某一操作系統(tǒng)在相同的投入條件下，經(jīng)某期間獲得其特性的測定值將這些測定值存在范圍給予適當(dāng)?shù)牡乳g隔，對(duì)每一區(qū)間內(nèi)測定值出現(xiàn)次數(shù)，依區(qū)間數(shù)值順序作成直條圖，此圖即稱直方圖為繪制直方圖一般先制作次數(shù)分配表，再行繪制直條圖較為方便七大手法簡介---直方圖何謂直方圖(Histogram)？為了要容易的看出如長度、重量、時(shí)間等連續(xù)性計(jì)量值的數(shù)據(jù)分配情形，將所收集的數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，其所積累而成的面積，是用柱子排起來的圖形，故又稱之為柱狀圖。目的為掌握數(shù)據(jù)分配狀態(tài)，以了解操作系統(tǒng)規(guī)則性的圖七大手法簡介直方圖的制作步驟I明確直方圖分析目的數(shù)據(jù)數(shù)量約50-200個(gè)全距R=最大值(L)一最小值(S)后面詳述

七大手法簡介---直方圖決定數(shù)據(jù)收集期間、方法，數(shù)據(jù)求數(shù)據(jù)組中最大值(L)與最小值(S)，并計(jì)算全距(R)決定區(qū)間數(shù)(K)合宜區(qū)間數(shù)的建議10個(gè)，決定區(qū)間寬度(W)，并修正為測定單位整數(shù)倍直方圖的制作步驟I明確直方圖分析目的數(shù)據(jù)數(shù)量約50-2

先求最小境界值最小值－測定單位／2

第1區(qū)間境界：最小境界值~(最小境界值＋區(qū)間寬度)

類推各區(qū)間境界，直至涵蓋最大值為止中心值=(區(qū)間上境界＋區(qū)間下境界)／2

七大手法簡介---直方圖求各區(qū)間之境界值與中心值作成次數(shù)分配表作成直方圖并記入必要事項(xiàng)直方圖分析，考察，導(dǎo)出結(jié)論直方圖的制作步驟II先求最小境界值七大手法簡介---直方圖求各區(qū)間之境1.收集數(shù)據(jù)2.決定區(qū)間寬度

七大手法簡介---直方圖直方圖制作練習(xí)實(shí)例I

最大值1.09

最小值0.88

全距1.09-0.88=0.21

區(qū)間數(shù)暫定為10

區(qū)間寬度0.21÷10=0.021

修正為測定單位整數(shù)倍0.021.收集數(shù)據(jù)2.決定區(qū)間寬度七大手法簡介---直方圖3.使用次數(shù)分配表，填入各區(qū)間境界值與中心值

七大手法簡介---直方圖直方圖制作練習(xí)實(shí)例II4.以次數(shù)分配表繪直方圖3.使用次數(shù)分配表，填入各區(qū)間七大手法簡介---直方圖直(1)常態(tài)型

系正常的制程或制品均為此種型態(tài)SLSU(2)附屬島嶼型

工程有某種異常原因(非概率問題)發(fā)生，如將附屬島嶼部分去除，便可制造出合乎規(guī)格產(chǎn)品(3)缺齒型

系測定值換算方法有偏差，使區(qū)間組數(shù)分配不妥所形成的

七大手法簡介---直方圖直常見的直方圖型態(tài)看法及研究I(1)常態(tài)型SLSU(2)附屬島嶼型(3)缺齒型七大手法簡(5)峭壁型

系因工程能力不夠，為求產(chǎn)品合乎規(guī)格，而實(shí)行全數(shù)檢驗(yàn)常見的型態(tài)

(已把壞的產(chǎn)品濾掉，故抽不到合格品)(4)雙峰型

系制程為兩種不同群體(不同的操作員、班別、生產(chǎn)線、機(jī)臺(tái)、材料…

等)所制造出來的制品SLSU

七大手法簡介---直方圖直常見的直方圖型態(tài)看法及研究II(5)峭壁型(4)雙峰型SLSU七大手法簡介---直方圖欲測知制程能力，作為制程改善依據(jù)測知分配型態(tài)藉以訂定規(guī)格的界限與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較調(diào)查是否混入兩個(gè)以上之群體研判設(shè)計(jì)時(shí)的管制界線可否用于制程管制

七大手法簡介---直方圖使用直方圖之目的欲測知制程能力，作為制程改善依據(jù)七大手法簡介---直方圖散布圖散布圖調(diào)查兩種資料X、Y之間，是否存有相互關(guān)系的圖表。種類因果關(guān)係例特性/特性結(jié)果/結(jié)果生產(chǎn)量/製造成本特性/要因結(jié)果/原因業(yè)績/業(yè)務(wù)員訪問數(shù)要因/要因原因/原因教導(dǎo)次數(shù)/熟習(xí)度散布圖之功用能大致掌握原因與結(jié)果間是否有相關(guān)及相關(guān)的程度如何?能檢視是否有附屬島嶼現(xiàn)象存在當(dāng)原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),二者可互為替代變數(shù)

七大手法簡介---散布圖何謂散布圖？調(diào)查兩種資料X、Y之間，是否存有相互關(guān)系的圖表。種類因果關(guān)係

七大手法簡介---散布圖1.明確目的2.決定數(shù)據(jù)收集期間、方法，數(shù)據(jù)須成組對(duì)應(yīng)，數(shù)量應(yīng)30組以上3.求數(shù)據(jù)組各組之最大值、最小值4.繪縱、橫兩座標(biāo)軸，并適當(dāng)刻度5.將各對(duì)應(yīng)之?dāng)?shù)據(jù)打點(diǎn)于座標(biāo)圖上6.記入必要事，進(jìn)行分析散布圖之制作步驟七大手法簡介---散布圖散布圖之制作步驟無相關(guān)X

Y曲線相關(guān)XY(3)無相關(guān)

系X與Y之間看不出有何相關(guān)關(guān)系例如：溫度(X)和氣壓(Y)之間的相關(guān)(4)曲線相關(guān)

系X開始增大時(shí)，Y也隨之增大；但達(dá)到某一值后，則當(dāng)X再增大時(shí)，Y反而減少例如：年齡(X)和記憶(Y)之間的相關(guān)；或者是年齡(X)和身高(Y)

七大手法簡介---散布圖散布圖之判讀II無相關(guān)XY曲線相關(guān)正相關(guān)X

Y負(fù)相關(guān)X

Y散布圖之判讀I(1)正相關(guān)

系X增大時(shí)，Y也隨之增大例如：父親的年齡(X)和體重(Y)之間的相關(guān)(2)負(fù)相關(guān)

系X增大時(shí)，Y反而減少例如：溫度(X)和濕度(Y)之間的相關(guān)

七大手法簡介---散布圖正相關(guān)XY負(fù)相關(guān)散布圖的注意事項(xiàng)是否有異常點(diǎn)是否需要層別所繪制的散布圖是否有受到固有的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)因素干涉

七大手法簡介---散布圖散布圖的注意事項(xiàng)是否有異常點(diǎn)七大手法簡介---散布圖

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表一.重點(diǎn)觀念

*查檢表常用來有系統(tǒng)的存貯資料，但不易啟發(fā)*事實(shí)→數(shù)據(jù)→數(shù)據(jù)表→圖形，較易思考*人類行為對(duì)圖形最易接受，圖形易使管理者引發(fā)思考二.何謂統(tǒng)計(jì)圖(圖表)

*將各數(shù)據(jù)以各種適合的統(tǒng)計(jì)圖形表示*較容易掌握數(shù)據(jù)全體的形狀*可從圖形顯示數(shù)據(jù)的大小，確實(shí)明確數(shù)據(jù)變化的狀態(tài)*藉由對(duì)數(shù)據(jù)的明確認(rèn)識(shí)、分析而啟發(fā)思考，發(fā)覺數(shù)據(jù)內(nèi)涵，導(dǎo)出結(jié)論七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表一.重點(diǎn)觀念七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表三.常用統(tǒng)計(jì)圖的種類及實(shí)例

1.直條圖(Barchart)

*將數(shù)量、次數(shù)或頻率等的大小程度并列以便比較*制作上一般將縱軸做為次數(shù)，橫軸為層別項(xiàng)目*項(xiàng)目多時(shí)可密接，項(xiàng)目不多時(shí)可適中分開調(diào)查事實(shí)七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表三.常用統(tǒng)計(jì)圖的種類及實(shí)例

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表2.圓形圖(Piechart)

*將層別項(xiàng)目依其比例并列成一圓形*讀圖時(shí)易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)目之比例*適于強(qiáng)調(diào)組成比例之場合七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表2.圓形圖(Piechart七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表3.推移圖(Runchart)

*將一連串?dāng)?shù)據(jù)時(shí)間順序排列*可觀察時(shí)間推移時(shí)數(shù)據(jù)變化之趨勢、速度*藉以判讀該流程(Process)是否穩(wěn)定

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表3.推移圖(Runchart)

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表4.堆壘圖

*綜合直條圖與圓形圖之優(yōu)點(diǎn)*同時(shí)顯現(xiàn)比例與次數(shù)的圖形*若配上時(shí)間方可顯示時(shí)間的變化

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表4.堆壘圖

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表5.雷達(dá)圖

*將層別項(xiàng)目同時(shí)表現(xiàn)于一圖上*可同時(shí)發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)目間之平衡性*極易發(fā)覺平衡性不佳狀況

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表5.雷達(dá)圖1.計(jì)量值管制圖（連續(xù)性）：

-R管制圖、-σ管制圖、X-Rm管制圖2.計(jì)數(shù)值管制圖（間斷性）：

P管制圖、nP管制圖、C管制圖、U管制圖管制圖系于１９２４年由美國品管大師W.A.Shewhart博士所發(fā)明。管制圖是一種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)所判明的制程能力的管制界線比較，而以時(shí)間順序用圖形表示者。此章節(jié)純?yōu)楹喗?詳細(xì)介紹請(qǐng)參加SPC課程

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表6.管制圖管制圖的種類1.計(jì)量值管制圖（連續(xù)性）：管制圖系于１９２４年由美國品管大常態(tài)分布：±σ(68.26%)±2σ(95.45%)±3σ(99.73%)

七大手法簡介---管制圖常態(tài)分布：±σ(68.26%)±2σ(95.45%)±管制圖之狀態(tài)上管制界限中心線下管制界限上管制界限中心線下管制界限有異常原因存在

制程變化均在上、下管制界限內(nèi)管制狀態(tài)

制程變化超出上、下管制界限，表示有異常狀態(tài)非管制狀態(tài)

七大手法簡介---管制圖管制圖之狀態(tài)上管制界限中心線下管制界限上管制界限中心線下管制七大手法簡介---管制圖管制界限之構(gòu)成：以3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為管制界限。表示一正常制程因超出管制界限而被誤判之概率為3‰。七大手法簡介---管制圖管制界限之構(gòu)成：七大手法簡介---管制圖穩(wěn)定制程之管制狀態(tài)判斷：多數(shù)點(diǎn)集中在中心線附近。少數(shù)點(diǎn)落在管制界線附近。點(diǎn)之分布與跳動(dòng)呈隨機(jī)狀態(tài)，無規(guī)格可循。無超出管制界限外之點(diǎn)。七大手法簡介---管制圖穩(wěn)定制程之管制狀態(tài)判斷：七大手法簡介---管制圖檢定規(guī)則：ABCCBAUCLLCL(2/3A)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A區(qū)以外者(4/5B)5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外者ABCCBAUCLLCLABCCBAUCLLCL(6連串)連續(xù)6點(diǎn)持續(xù)地上升或下降A(chǔ)BCCBAUCLLCL(8缺C)有8點(diǎn)在中心線之兩側(cè)，但C區(qū)并無點(diǎn)七大手法簡介---管制圖檢定規(guī)則：ABCCBAUCLLCL七大手法簡介---管制圖檢定規(guī)則：ABCCBAUCLLCL(9單側(cè))

連續(xù)9點(diǎn)在中心線同一側(cè)(14升降)連續(xù)14點(diǎn)交互一升一降者ABCCBAUCLLCLABCCBAUCLLCL(15C)

連續(xù)15點(diǎn)皆在C區(qū)者ABCCBAUCLLCL(1界外)

有1點(diǎn)在A區(qū)以外者七大手法簡介---管制圖檢定規(guī)則：ABCCBAUCLLCL注意事項(xiàng)：現(xiàn)場作業(yè)必須標(biāo)準(zhǔn)化。先決定管制事項(xiàng)。管制界限必須使用統(tǒng)計(jì)后之結(jié)果，不可以規(guī)格值替代。若有不正常的狀態(tài)，必須把異常原因找出，并加以消除，以免影響其后續(xù)制程能力等計(jì)算。要使管制圖發(fā)揮效果，應(yīng)使Cp值大于1。七大手法簡介---管制圖注意事項(xiàng)：七大手法簡介---管制圖層別法層別法層別的觀念是發(fā)現(xiàn)問題要因的最有效、最簡單的手法對(duì)觀察到的現(xiàn)象加以分類、層別，尋求同層內(nèi)的差異或共通點(diǎn)，由此點(diǎn)作為思考要因的著眼點(diǎn)由此著眼點(diǎn)出發(fā)，依據(jù)固有技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，找出引起該差異點(diǎn)或共通點(diǎn)可能原因經(jīng)由驗(yàn)證，確實(shí)問題的原因

七大手法簡介---層別法層別的觀念是發(fā)現(xiàn)問題要因的最有效、最簡單的手法七大手法簡針對(duì)掌握資料的分散狀況必要的手法，可針對(duì)部門別、班別、人別…等所搜集的數(shù)據(jù)，依照其共同的特徵加以分類統(tǒng)計(jì)的一種方法。

七大手法簡介---層別法何謂層別法(Stratification)？將內(nèi)容相同的項(xiàng)目分為幾個(gè)組(加以層別)針對(duì)掌握資料的分散狀況必要的手法，可針對(duì)部門別、七大手法簡層別的觀念是發(fā)現(xiàn)問題要因的最有效、最簡單的手法對(duì)觀察到的現(xiàn)象加以分類、層別，尋求同層內(nèi)的差異或共通點(diǎn)，由此點(diǎn)作為思考要因的著眼點(diǎn)由此著眼點(diǎn)出發(fā)，依據(jù)固有技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，找出引起該差異點(diǎn)或共通點(diǎn)可能原因經(jīng)由驗(yàn)證，確實(shí)問題的原因

七大手法簡介---層別法層別的觀念是發(fā)現(xiàn)問題要因的最有效、最簡單的手法七大手法簡根據(jù)事實(shí),數(shù)據(jù)發(fā)言:圖表,查檢表,散布圖整理原因與結(jié)果之關(guān)系,以探討潛伏性之問題:特性要因圖凡事物不能單用平均數(shù)來考慮,應(yīng)了解事物均有變異存在,須從平均數(shù)與變異性來考量:直方圖,管制圖所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均,須根據(jù)數(shù)據(jù)的來龍去脈,考慮適當(dāng)分層:層別法并非對(duì)所有原因采取處置,而是先從影響較大的2~3項(xiàng)采取措施,即所謂的重點(diǎn)管理:柏拉圖小結(jié)一.品管七大手法各手法的使用重點(diǎn)根據(jù)事實(shí),數(shù)據(jù)發(fā)言:圖表,查檢表,散布圖小結(jié)一.品二.品管七大手法各手法功能表

小結(jié)二.品管七大手法各手法功能表小結(jié)QC七大手法簡介及應(yīng)用

QC七大手法簡介及應(yīng)用前言：品管七大手法為執(zhí)行品質(zhì)管制時(shí)所使用的簡單統(tǒng)計(jì)工具，其用途為配合PDCA之循環(huán)，以進(jìn)行改善。PDCA

P：Plan

D：Do

C：Check

A：Action品質(zhì)水平時(shí)間維持改善前言：品質(zhì)水平時(shí)間維持改善改善活動(dòng)的具體步驟：掌握現(xiàn)況實(shí)施確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化改善活動(dòng)的具體步驟：掌握現(xiàn)況實(shí)施確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化QC改善步驟與七大手法之運(yùn)用：問題點(diǎn)現(xiàn)況因果關(guān)系層別相關(guān)管制圖解析QC改善步驟與七大手法之運(yùn)用：問題點(diǎn)現(xiàn)況因果關(guān)系層別相關(guān)管制采取對(duì)策效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化管理殘留問題采取對(duì)策效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化管理殘留問題QC七大手法查檢表特性要因圖柏拉圖直方圖散布圖統(tǒng)計(jì)圖表層別法QC七大手法查檢表查檢表查檢表何謂查檢表查檢表是使用簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形,人員只要填入規(guī)定之查檢記號(hào),再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù),即可提供量化分析或比對(duì)檢查用,也是為了容易收集數(shù)據(jù)(查檢事實(shí))而設(shè)計(jì)的一種記錄表,所以又稱點(diǎn)檢表或查核表。

目的此表已記有查檢的必要項(xiàng)目，以免查檢遺漏已考慮層別，便于事后的分類、統(tǒng)計(jì)與分析可將查檢結(jié)果填入查檢表上，填法簡單易于使用查檢所得數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)方便查檢表的分類:記錄用查檢表點(diǎn)檢用查檢表七大手法簡介---查檢表何謂查檢表目的此表已記有查檢的必要項(xiàng)目，以免查檢遺漏查檢表的分類：記錄用查檢表目的在收集數(shù)據(jù)型的資料，作進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理 用。主要根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、主因等。通常將數(shù)據(jù)分類成數(shù)個(gè)項(xiàng)目，以符號(hào)、數(shù)字記錄，作為分析問題、掌握事實(shí)及改善用的根據(jù)。點(diǎn)檢用查檢表

目在檢查事物、機(jī)械…等的運(yùn)作狀況，或檢查 問題之用。主要是確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備實(shí)施情形，亦即把非做、非檢查不可的工作或項(xiàng)目，按點(diǎn)檢順序列出，逐一點(diǎn)檢記錄，以防疏漏。七大手法簡介---查檢表分類：七大手法簡介---查檢表查檢表記錄用查檢表無塵室溫濕度查檢表查檢表記錄用查檢表無塵室溫濕度查檢表記錄用檢核表產(chǎn)品名稱吉祥背光板位置測試方法外觀目視檢驗(yàn)員黃美麗樣本大小3000批號(hào)2B112P日期2001/2/1不良項(xiàng)目畫記不合格點(diǎn)數(shù)黑點(diǎn)13輝點(diǎn)8AL污染5M/F翹曲6其他4總和36記錄用檢核表產(chǎn)品名稱吉祥背光板位置測試方法外觀目視檢驗(yàn)員黃美查檢表點(diǎn)檢用查檢表Stepper機(jī)臺(tái)每日點(diǎn)檢表點(diǎn)檢項(xiàng)目CDAPressure=15±2psiVacuum=20±3psiExposureEnergy=12±1W光罩檢查點(diǎn)檢結(jié)果(○orX)○○○○點(diǎn)檢人員A062A062A062A038點(diǎn)檢日期3/3/03＇3/3/03＇3/3/03＇3/3/03＇備注有輕微刮傷，但不影響制程查檢表點(diǎn)檢用查檢表Stepper機(jī)臺(tái)每日點(diǎn)檢表點(diǎn)檢項(xiàng)目CDA點(diǎn)檢用檢核表1.設(shè)備若異常請(qǐng)注明其設(shè)備編號(hào)。

2.記錄符號(hào)：V正常、╳待修、○已修復(fù)。

3.本表請(qǐng)確實(shí)填寫，如影響生產(chǎn)效率、品質(zhì)，請(qǐng)主動(dòng)呈報(bào)檢修，以維護(hù)機(jī)械壽命，以達(dá)預(yù)防報(bào)養(yǎng)功效。

4.審簽流程：T-3610006-000-A版本：012001年2月設(shè)備點(diǎn)檢表點(diǎn)檢用檢核表1.設(shè)備若異常請(qǐng)注明其設(shè)備編號(hào)。

2.記錄符號(hào)：查檢表注意事項(xiàng)：收集數(shù)據(jù)的目的需明確。能夠迅速、正確且簡易地收集數(shù)據(jù)，故只需設(shè)計(jì)必要項(xiàng)目。記錄時(shí)要考慮層別，按各項(xiàng)要因分別調(diào)查。數(shù)據(jù)履歷要清楚。盡可能以簡單符號(hào)、數(shù)字記入，避免使用文字。應(yīng)依使用目或工程的變化，必要時(shí)予以檢討修正。查檢表注意事項(xiàng)：特性要因圖特性要因圖

一些問題的特性受到一些要因的影響時(shí)，我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱為特性要因圖。此圖為日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士于1952年所發(fā)明，故稱“石川圖＂。由于形狀就像魚的骨頭，所以又稱魚骨圖。

對(duì)于一個(gè)特定結(jié)果，其原因很多，欲整理，使易于掌握、明了結(jié)果與原因間之關(guān)系而作成適正的圖示。

七大手法簡介---特性要因分析圖何謂特性要因圖(CauseandEffectDiagram)?

使用時(shí)機(jī)

一些問題的特性受到一些要因的影響時(shí)，我們將這些要因加以整理問題描述記器設(shè)備Machinery方法Methods材料Materials作業(yè)員Manpower環(huán)境Environment背骨大骨中骨小骨七大手法簡介---特性要因分析圖問題描述記器設(shè)備方法材料作業(yè)員環(huán)境背骨大骨中骨小骨七大手特性要因圖之分類原因追求型對(duì)策追求型以列出可能會(huì)影響制程/流程的相關(guān)因子,以便進(jìn)一步由其中找出主要原因,以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系此類型是將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左之圖形,目的在于追尋問題點(diǎn)應(yīng)該如何防止,目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策,故以特性要因圖表示期望效果(特性)與對(duì)策(要因)間的關(guān)系

七大手法簡介---特性要因分析圖Why?How?特性要因圖之分類原因追求型對(duì)策追求型以列出可能會(huì)影響制程/流制作步驟：決定問題的特性決定大要因決定中、小要因圈選最主要的原因填上制作目的、日期及作者等資料。七大手法簡介---特性要因分析圖制作步驟：決定問題的特性七大手法簡介---特性要因分析圖大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因問題特性制作步驟：中要因制作目的：制作日期：制表人員：七大手法簡介---特性要因分析圖大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因

步驟:1.確定要分析的問題結(jié)果).2.進(jìn)行原因分類廣泛收集記錄各項(xiàng)原因.4.記載有關(guān)事項(xiàng)七大手法簡介---特性要因分析圖步驟:七大手法簡介---特性要因分析圖對(duì)策追求型

七大手法簡介---特性要因分析圖提高沖壓作業(yè)效率作業(yè)員教育消除加工困難設(shè)備改善其他使搗板加工取放容易方便料屑清理加工次數(shù)少消除搬運(yùn)損失熟知工作圖使光線充足尋找資料容易托料架適當(dāng)使隔板抽孔脫料容易固定燒位置適當(dāng)使馬達(dá)脫料無意使搗頂柱位置適當(dāng)馬達(dá)座隔板搗板對(duì)策追求型七大手法簡介---特性要因分析圖提高沖壓作業(yè)效過長之特性要因圖（魚骨圖）QAOQCCycleTime太長紀(jì)律機(jī)械Lose可靠度方法參數(shù)前制程環(huán)境人員材料情緒士氣疲勞SOP教育不遵守前制程不良品控制人員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛客戶要求Re-checkOverkillAllpass等待recheck能力不足嚴(yán)格原因追求型七大手法簡介---特性要因分析圖過長之特性要因圖（魚骨圖）QACycleTime紀(jì)律機(jī)械L

繪圖應(yīng)注意事項(xiàng):1.集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn).2.應(yīng)用腦力風(fēng)暴術(shù),全員發(fā)言.3.把要因?qū)觿e.4.把重點(diǎn)放在解決問題上,依5W1H的方法逐項(xiàng)列出.Why,What,Where,When,Who,How5.應(yīng)按特性別繪制多張的特性要因圖6.原因解析越細(xì)越好7.確認(rèn)原因的重要程度,應(yīng)考慮其可行性.價(jià)值,并經(jīng)討論表決后決定8.應(yīng)將圈出的重要原因整理出來,重新制作另一特性要因圖9.記入必要的事項(xiàng)于圖旁(制品名稱/工程名稱/完成日期/參與人員)10.品質(zhì)特性的決定以現(xiàn)場第一線所發(fā)生的問題來考慮11.管理者避免指示七大手法簡介---特性要因分析圖繪圖應(yīng)注意事項(xiàng):七大手法簡介---特性要因分析圖柏拉圖柏拉圖所謂柏拉圖是根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不良的原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶報(bào)怨的種類，以所構(gòu)成的項(xiàng)目依大小順序排列，再加上累計(jì)值的圖形。重點(diǎn)導(dǎo)向使資源，時(shí)間最有效利用。七大手法簡介---柏拉圖何謂柏拉圖(ParetoChart)?使用時(shí)機(jī)1.應(yīng)用于掌握現(xiàn)場之重要問題點(diǎn)2.欲得知影響問題80%之重要原因的項(xiàng)目3.欲作確認(rèn)效果，改善前、后之比較所謂柏拉圖是根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不良的原七大手法簡介---柏拉圖的制作步驟(1)明確柏拉圖分析目的(2)決定層別項(xiàng)目、收集期間、收集方法、作成查檢表(3)數(shù)據(jù)收集(4)數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)，并依大小順序排列(5)準(zhǔn)備繪圖用紙、記入縱、橫軸，先作直條圖，次繪折線圖(6)繪積累比例刻度軸(7)注明柏拉圖名稱、數(shù)據(jù)期間、目的、制作者及其他必要項(xiàng)目(8)柏拉圖分析、考察、導(dǎo)出結(jié)論

七大手法簡介---柏拉圖柏拉圖的制作步驟(1)明確柏拉圖分析目的七大手法簡介

來源:意大利學(xué)者VilfredoPateto1897年提出[少部分的人(20%)占有大部分的財(cái)富(80%)]

發(fā)展:品管學(xué)者Juran將柏拉多圖導(dǎo)入品管工作,做為分析屬性或計(jì)數(shù)值之資料[用來區(qū)分造成品質(zhì)問題之少數(shù)重用原因及多數(shù)不重要之原因]

信息:1.了解哪些項(xiàng)目屬于重要問題及大小順序2.知道每一項(xiàng)目在整體中所占的比例3.可以預(yù)測減少某一項(xiàng)目后之整體利益4.可以知道改善之效果如何

七大手法簡介---柏拉圖來源:七大手法簡介---柏拉圖七大手法簡介---柏拉圖七大手法簡介---柏拉圖柏拉圖的實(shí)例IIII.七大手法簡介---柏拉圖柏拉圖的實(shí)例IIII.七大手法簡介---柏拉圖直方圖直方圖為掌握數(shù)據(jù)分配狀態(tài)，以了解操作系統(tǒng)規(guī)則性的圖對(duì)某一操作系統(tǒng)在相同的投入條件下，經(jīng)某期間獲得其特性的測定值將這些測定值存在范圍給予適當(dāng)?shù)牡乳g隔，對(duì)每一區(qū)間內(nèi)測定值出現(xiàn)次數(shù)，依區(qū)間數(shù)值順序作成直條圖，此圖即稱直方圖為繪制直方圖一般先制作次數(shù)分配表，再行繪制直條圖較為方便七大手法簡介---直方圖何謂直方圖(Histogram)？為了要容易的看出如長度、重量、時(shí)間等連續(xù)性計(jì)量值的數(shù)據(jù)分配情形，將所收集的數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，其所積累而成的面積，是用柱子排起來的圖形，故又稱之為柱狀圖。目的為掌握數(shù)據(jù)分配狀態(tài)，以了解操作系統(tǒng)規(guī)則性的圖七大手法簡介直方圖的制作步驟I明確直方圖分析目的數(shù)據(jù)數(shù)量約50-200個(gè)全距R=最大值(L)一最小值(S)后面詳述

七大手法簡介---直方圖決定數(shù)據(jù)收集期間、方法，數(shù)據(jù)求數(shù)據(jù)組中最大值(L)與最小值(S)，并計(jì)算全距(R)決定區(qū)間數(shù)(K)合宜區(qū)間數(shù)的建議10個(gè)，決定區(qū)間寬度(W)，并修正為測定單位整數(shù)倍直方圖的制作步驟I明確直方圖分析目的數(shù)據(jù)數(shù)量約50-2

先求最小境界值最小值－測定單位／2

第1區(qū)間境界：最小境界值~(最小境界值＋區(qū)間寬度)

類推各區(qū)間境界，直至涵蓋最大值為止中心值=(區(qū)間上境界＋區(qū)間下境界)／2

七大手法簡介---直方圖求各區(qū)間之境界值與中心值作成次數(shù)分配表作成直方圖并記入必要事項(xiàng)直方圖分析，考察，導(dǎo)出結(jié)論直方圖的制作步驟II先求最小境界值七大手法簡介---直方圖求各區(qū)間之境1.收集數(shù)據(jù)2.決定區(qū)間寬度

七大手法簡介---直方圖直方圖制作練習(xí)實(shí)例I

最大值1.09

最小值0.88

全距1.09-0.88=0.21

區(qū)間數(shù)暫定為10

區(qū)間寬度0.21÷10=0.021

修正為測定單位整數(shù)倍0.021.收集數(shù)據(jù)2.決定區(qū)間寬度七大手法簡介---直方圖3.使用次數(shù)分配表，填入各區(qū)間境界值與中心值

七大手法簡介---直方圖直方圖制作練習(xí)實(shí)例II4.以次數(shù)分配表繪直方圖3.使用次數(shù)分配表，填入各區(qū)間七大手法簡介---直方圖直(1)常態(tài)型

系正常的制程或制品均為此種型態(tài)SLSU(2)附屬島嶼型

工程有某種異常原因(非概率問題)發(fā)生，如將附屬島嶼部分去除，便可制造出合乎規(guī)格產(chǎn)品(3)缺齒型

系測定值換算方法有偏差，使區(qū)間組數(shù)分配不妥所形成的

七大手法簡介---直方圖直常見的直方圖型態(tài)看法及研究I(1)常態(tài)型SLSU(2)附屬島嶼型(3)缺齒型七大手法簡(5)峭壁型

系因工程能力不夠，為求產(chǎn)品合乎規(guī)格，而實(shí)行全數(shù)檢驗(yàn)常見的型態(tài)

(已把壞的產(chǎn)品濾掉，故抽不到合格品)(4)雙峰型

系制程為兩種不同群體(不同的操作員、班別、生產(chǎn)線、機(jī)臺(tái)、材料…

等)所制造出來的制品SLSU

七大手法簡介---直方圖直常見的直方圖型態(tài)看法及研究II(5)峭壁型(4)雙峰型SLSU七大手法簡介---直方圖欲測知制程能力，作為制程改善依據(jù)測知分配型態(tài)藉以訂定規(guī)格的界限與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較調(diào)查是否混入兩個(gè)以上之群體研判設(shè)計(jì)時(shí)的管制界線可否用于制程管制

七大手法簡介---直方圖使用直方圖之目的欲測知制程能力，作為制程改善依據(jù)七大手法簡介---直方圖散布圖散布圖調(diào)查兩種資料X、Y之間，是否存有相互關(guān)系的圖表。種類因果關(guān)係例特性/特性結(jié)果/結(jié)果生產(chǎn)量/製造成本特性/要因結(jié)果/原因業(yè)績/業(yè)務(wù)員訪問數(shù)要因/要因原因/原因教導(dǎo)次數(shù)/熟習(xí)度散布圖之功用能大致掌握原因與結(jié)果間是否有相關(guān)及相關(guān)的程度如何?能檢視是否有附屬島嶼現(xiàn)象存在當(dāng)原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),二者可互為替代變數(shù)

七大手法簡介---散布圖何謂散布圖？調(diào)查兩種資料X、Y之間，是否存有相互關(guān)系的圖表。種類因果關(guān)係

七大手法簡介---散布圖1.明確目的2.決定數(shù)據(jù)收集期間、方法，數(shù)據(jù)須成組對(duì)應(yīng)，數(shù)量應(yīng)30組以上3.求數(shù)據(jù)組各組之最大值、最小值4.繪縱、橫兩座標(biāo)軸，并適當(dāng)刻度5.將各對(duì)應(yīng)之?dāng)?shù)據(jù)打點(diǎn)于座標(biāo)圖上6.記入必要事，進(jìn)行分析散布圖之制作步驟七大手法簡介---散布圖散布圖之制作步驟無相關(guān)X

Y曲線相關(guān)XY(3)無相關(guān)

系X與Y之間看不出有何相關(guān)關(guān)系例如：溫度(X)和氣壓(Y)之間的相關(guān)(4)曲線相關(guān)

系X開始增大時(shí)，Y也隨之增大；但達(dá)到某一值后，則當(dāng)X再增大時(shí)，Y反而減少例如：年齡(X)和記憶(Y)之間的相關(guān)；或者是年齡(X)和身高(Y)

七大手法簡介---散布圖散布圖之判讀II無相關(guān)XY曲線相關(guān)正相關(guān)X

Y負(fù)相關(guān)X

Y散布圖之判讀I(1)正相關(guān)

系X增大時(shí)，Y也隨之增大例如：父親的年齡(X)和體重(Y)之間的相關(guān)(2)負(fù)相關(guān)

系X增大時(shí)，Y反而減少例如：溫度(X)和濕度(Y)之間的相關(guān)

七大手法簡介---散布圖正相關(guān)XY負(fù)相關(guān)散布圖的注意事項(xiàng)是否有異常點(diǎn)是否需要層別所繪制的散布圖是否有受到固有的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)因素干涉

七大手法簡介---散布圖散布圖的注意事項(xiàng)是否有異常點(diǎn)七大手法簡介---散布圖

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表一.重點(diǎn)觀念

*查檢表常用來有系統(tǒng)的存貯資料，但不易啟發(fā)*事實(shí)→數(shù)據(jù)→數(shù)據(jù)表→圖形，較易思考*人類行為對(duì)圖形最易接受，圖形易使管理者引發(fā)思考二.何謂統(tǒng)計(jì)圖(圖表)

*將各數(shù)據(jù)以各種適合的統(tǒng)計(jì)圖形表示*較容易掌握數(shù)據(jù)全體的形狀*可從圖形顯示數(shù)據(jù)的大小，確實(shí)明確數(shù)據(jù)變化的狀態(tài)*藉由對(duì)數(shù)據(jù)的明確認(rèn)識(shí)、分析而啟發(fā)思考，發(fā)覺數(shù)據(jù)內(nèi)涵，導(dǎo)出結(jié)論七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表一.重點(diǎn)觀念七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表三.常用統(tǒng)計(jì)圖的種類及實(shí)例

1.直條圖(Barchart)

*將數(shù)量、次數(shù)或頻率等的大小程度并列以便比較*制作上一般將縱軸做為次數(shù)，橫軸為層別項(xiàng)目*項(xiàng)目多時(shí)可密接，項(xiàng)目不多時(shí)可適中分開調(diào)查事實(shí)七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表三.常用統(tǒng)計(jì)圖的種類及實(shí)例

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表2.圓形圖(Piechart)

*將層別項(xiàng)目依其比例并列成一圓形*讀圖時(shí)易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)目之比例*適于強(qiáng)調(diào)組成比例之場合七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表2.圓形圖(Piechart七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表3.推移圖(Runchart)

*將一連串?dāng)?shù)據(jù)時(shí)間順序排列*可觀察時(shí)間推移時(shí)數(shù)據(jù)變化之趨勢、速度*藉以判讀該流程(Process)是否穩(wěn)定

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表3.推移圖(Runchart)

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表4.堆壘圖

*綜合直條圖與圓形圖之優(yōu)點(diǎn)*同時(shí)顯現(xiàn)比例與次數(shù)的圖形*若配上時(shí)間方可顯示時(shí)間的變化

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表4.堆壘圖

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表5.雷達(dá)圖

*將層別項(xiàng)目同時(shí)表現(xiàn)于一圖上*可同時(shí)發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)目間之平衡性*極易發(fā)覺平衡性不佳狀況

七大手法簡介---統(tǒng)計(jì)圖表5.雷達(dá)圖1.計(jì)量值管制圖（連續(xù)性）：

-R管制圖、-σ管制圖、X-Rm管制圖2.計(jì)數(shù)值管制圖（間斷性）：

P管制圖、nP管制圖、C管制圖、U管制圖管制圖系于１９２４年由美國品管大師W.A.Shewhart博士所發(fā)明。管制圖是一種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)所判明的制程能力的管制界線比較，而以時(shí)間順序用圖形表示者。此章節(jié)純?yōu)楹喗?詳細(xì)介紹請(qǐng)參加SPC課程