市場(chǎng)調(diào)查資料的整理編碼及分析課件

市場(chǎng)調(diào)查資料的整理編碼及分析市場(chǎng)調(diào)查資料的整理編碼及分析1本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義市場(chǎng)調(diào)查資料整理的程序及步驟調(diào)查問(wèn)卷的回收調(diào)查問(wèn)卷的編碼調(diào)查資料的錄入調(diào)查數(shù)據(jù)的凈化統(tǒng)計(jì)預(yù)處理本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義2市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義一項(xiàng)完整的市場(chǎng)調(diào)查的工作流程如下：調(diào)查資料的整理調(diào)查資料的搜集調(diào)查資料的分析調(diào)查報(bào)報(bào)告的撰寫市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義一項(xiàng)完整的市場(chǎng)調(diào)查的工作流程如下：調(diào)查3市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)展審核、校訂、編碼、錄入、凈化、存儲(chǔ)及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。此處所說(shuō)的調(diào)查資料主要是指調(diào)查問(wèn)卷資料。當(dāng)然其它形式的資料也涉及到整理和分析工作。市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用4市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義如果說(shuō)實(shí)地調(diào)查階段是認(rèn)識(shí)的感性階段，分析階段是認(rèn)識(shí)的理性階段的話，那么，資料整理就是從實(shí)地調(diào)查階段過(guò)渡到分析，是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的一個(gè)必經(jīng)的中間環(huán)節(jié)。資料整理是踢過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的必要步驟。資料的整理是分析的重要根底。資料的整理便于今后對(duì)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存和研究。市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義如果說(shuō)實(shí)地調(diào)查階段是認(rèn)識(shí)的感性階段，分5市場(chǎng)調(diào)查資料整理的程序及步驟調(diào)查問(wèn)卷的回收調(diào)查問(wèn)卷的審核調(diào)查問(wèn)卷的編碼調(diào)查問(wèn)卷的錄入數(shù)據(jù)的凈化統(tǒng)計(jì)預(yù)處理變量轉(zhuǎn)換加權(quán)處理調(diào)查資料的分析分組匯總市場(chǎng)調(diào)查資料整理的程序及步驟調(diào)查問(wèn)卷的回收調(diào)查問(wèn)卷的審核調(diào)查6調(diào)查問(wèn)卷的回收與資料收集工作相配合，隨時(shí)掌握完成的問(wèn)卷數(shù)和接收的問(wèn)卷數(shù)。記錄問(wèn)卷完成的日期及接收的日期，以便前后比較。給每份問(wèn)卷編一個(gè)有順序的識(shí)別號(hào)碼。在工作穿插進(jìn)展時(shí)，要注意原始文件在哪里，保證不喪失。多個(gè)調(diào)查工程同時(shí)進(jìn)展時(shí)，要分清每個(gè)工程問(wèn)卷的回收等情況。調(diào)查問(wèn)卷的回收與資料收集工作相配合，隨時(shí)掌握完成的問(wèn)卷數(shù)和接7調(diào)查問(wèn)卷的審核審核的內(nèi)容審核的主要方法審核的階段〔何時(shí)進(jìn)展審核〕審核的根本步驟及問(wèn)題的處理調(diào)查問(wèn)卷的審核審核的內(nèi)容8審核的內(nèi)容完整性審核。缺頁(yè)；答復(fù)不完整；調(diào)查單位遺漏等。正確性審核。主要審核調(diào)查資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求。一致性審核。主要是審核被調(diào)查者的答復(fù)是否前后不一致，有無(wú)邏輯性錯(cuò)誤。及時(shí)性審核。書(shū)寫及意思表達(dá)方面的審核。審核的內(nèi)容完整性審核。缺頁(yè)；答復(fù)不完整；調(diào)查單位遺漏等。9審核的主要方法經(jīng)歷判斷。邏輯檢查。計(jì)算審核。審核的主要方法經(jīng)歷判斷。10審核的階段〔何時(shí)進(jìn)展審核〕實(shí)地調(diào)查員審核與督導(dǎo)審核中心辦公室審核審核的階段〔何時(shí)進(jìn)展審核〕實(shí)地調(diào)查員審核與督導(dǎo)審核11審核的的根本步驟及問(wèn)題的處理以中心辦公室審核為例。接收問(wèn)卷時(shí)核查〔又稱一審〕。核查人員最好能把原始問(wèn)卷分為可以承受的、明顯要作廢的以及仍有疑問(wèn)的。將無(wú)效的或不能承受的問(wèn)卷剔除。無(wú)效的問(wèn)卷的具體情況。編輯檢查〔又稱二審〕及采取的相應(yīng)處理措施。檢查的內(nèi)容根本同上。常用的處理方法為退回實(shí)地重新調(diào)查、視為缺失數(shù)據(jù)或者放棄不用。審核的的根本步驟及問(wèn)題的處理以中心辦公室審核為例。12調(diào)查問(wèn)卷的編碼編碼的概念編碼的作用編碼設(shè)計(jì)的內(nèi)容編碼設(shè)計(jì)的分類前設(shè)計(jì)編碼后設(shè)計(jì)編碼編碼表的設(shè)計(jì)原那么調(diào)查問(wèn)卷的編碼編碼的概念13編碼的概念所謂編碼，就是對(duì)每一份問(wèn)卷和問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題、每一個(gè)答案編定一個(gè)惟一的代碼，并以此為依據(jù)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)展數(shù)據(jù)處理。或者，編碼就是將問(wèn)卷信息〔包括調(diào)查問(wèn)題和答案〕轉(zhuǎn)化為同一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的代碼，以便于對(duì)其進(jìn)展數(shù)據(jù)整理與分析。廣義的編碼包括：與問(wèn)卷信息相對(duì)應(yīng)的代碼的設(shè)計(jì)；根據(jù)設(shè)定的編碼，將問(wèn)卷答案轉(zhuǎn)化為相應(yīng)代碼的過(guò)程。常用的編碼概念是后者。編碼的概念所謂編碼，就是對(duì)每一份問(wèn)卷和問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題、每14編碼的作用減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間，提高工作效率；將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)處理的橋梁；減少誤差。編碼的作用減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間，提高工15編碼設(shè)計(jì)的內(nèi)容編碼的設(shè)計(jì)即確定各問(wèn)卷、問(wèn)卷各工程和答案對(duì)應(yīng)代碼的名稱、形式、范圍以及與原數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。編碼設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容包括：?jiǎn)柧淼拇a、變量的定義〔名稱、類型、位數(shù)、對(duì)應(yīng)問(wèn)題等〕、取值的定義〔范圍、對(duì)應(yīng)含義等〕。將這些內(nèi)容列成表格形式，稱為編碼表。編碼設(shè)計(jì)與問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)系。變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題38V28數(shù)值型10-4或90-3表示臺(tái)數(shù)；4表示4臺(tái)或4臺(tái)以上；9表示缺失28家中擁有電視機(jī)數(shù)某項(xiàng)調(diào)查的編碼表格式例：編碼設(shè)計(jì)的內(nèi)容編碼的設(shè)計(jì)即確定各問(wèn)卷、問(wèn)卷各工程和答案對(duì)應(yīng)代16編碼設(shè)計(jì)的分類1構(gòu)造式問(wèn)卷編碼設(shè)計(jì)和非構(gòu)造式問(wèn)卷編碼設(shè)計(jì)2封閉題、半封閉題和開(kāi)放題編碼設(shè)計(jì)3前設(shè)計(jì)編碼和后設(shè)計(jì)編碼前設(shè)計(jì)編碼主要是針對(duì)答案類別事先的問(wèn)題，如構(gòu)造式問(wèn)卷中的封閉題和數(shù)字型開(kāi)放題，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的同時(shí)設(shè)計(jì)編碼表。后設(shè)計(jì)編碼主要是針對(duì)答案類別事先無(wú)法確定的問(wèn)題，如非構(gòu)造問(wèn)卷和構(gòu)造式問(wèn)卷中的文字型開(kāi)放題，要在數(shù)據(jù)收集完成后，根據(jù)被調(diào)查的答復(fù)設(shè)計(jì)編碼表。編碼設(shè)計(jì)的分類1構(gòu)造式問(wèn)卷編碼設(shè)計(jì)和非構(gòu)造式問(wèn)卷編碼設(shè)計(jì)17前設(shè)計(jì)編碼封閉題的編碼設(shè)計(jì)單項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)〔含兩項(xiàng)選擇題〕多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)排序題的編碼設(shè)計(jì)數(shù)字型開(kāi)放題的編碼設(shè)計(jì)前設(shè)計(jì)編碼封閉題的編碼設(shè)計(jì)18單項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)Q18請(qǐng)問(wèn)您最近一年內(nèi)買過(guò)DVD光盤嗎？1、買過(guò)2、沒(méi)買過(guò)[]對(duì)單項(xiàng)選擇題只需規(guī)定一個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)號(hào)。變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題V18數(shù)值型11、2或91表示買過(guò)，2表示沒(méi)買過(guò)；9表示缺失18最近一年買過(guò)DVD盤沒(méi)有單項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)Q18請(qǐng)問(wèn)您最近一年內(nèi)買過(guò)DVD光盤嗎？19多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)多項(xiàng)選擇題需規(guī)定多個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)號(hào)。對(duì)變量與取值的定義一般有兩種做法：一種做法是將各個(gè)可能答復(fù)的答案選項(xiàng)都設(shè)為一個(gè)0---1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否那么為0。Q17請(qǐng)問(wèn)您觀看的DVD光盤的主要來(lái)源是？[][][]4.別人送的5.單位的6.其他多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)多項(xiàng)選擇題需規(guī)定多個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)20多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題方法1改進(jìn)法V171數(shù)值型10或10或1取值為1（或1---6）表示該選項(xiàng)為主要來(lái)源，為0則不是全為0表示該題無(wú)回答17觀看的DVD盤的主要來(lái)源V172數(shù)值型10或10或2V173數(shù)值型10或10或3V174數(shù)值型10或10或4V175數(shù)值型10或10或5V176數(shù)值型10或10或6多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范21多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選項(xiàng)號(hào)，變兩排列順序即為選擇答案的順序。變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義i=1.2.3.4.5.6備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題V171數(shù)值型10---6取值為i表明第i選項(xiàng)為主要來(lái)源，為0則說(shuō)明其余選項(xiàng)都不是主要來(lái)源全為0表示該題無(wú)回答17觀看的DVD盤的主要來(lái)源V172數(shù)值型10---6V173數(shù)值型10---6多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值22排序題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)排序題同樣需規(guī)定多個(gè)變量，與多項(xiàng)選擇題類似，也有兩種方法，這兩種方法對(duì)應(yīng)的問(wèn)題形式略有差異。一種方法是，變量個(gè)數(shù)即選項(xiàng)個(gè)數(shù)，按照選項(xiàng)排列順序，分別定義各變量為對(duì)應(yīng)選項(xiàng)所排次序號(hào)，取之即為次序號(hào)。例如：Q12請(qǐng)您根據(jù)信任程度由大到小對(duì)以下廣告排序〔新人最高的廣告前填1，其次信任的填2，依次類推，最不信任的填5〕：排序題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)排序題同樣需規(guī)定多個(gè)變量，與多項(xiàng)選擇題類似23排序題的編碼設(shè)計(jì)變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義i=1.2.3.4.5備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題V121數(shù)值型10---5取值為i表明該廣告的信任程度排名為i，為0則表明對(duì)該廣告的排名缺失全為0表示該題無(wú)回答12對(duì)各類廣告的排序V122數(shù)值型10---5V123數(shù)值型10---5V124數(shù)值型10---5V125數(shù)值型10---5排序題的編碼設(shè)計(jì)變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取24排序題的編碼設(shè)計(jì)另一種方法是，變量個(gè)數(shù)即要求排序項(xiàng)數(shù)，依照次序號(hào)排列順序，分別定義各變量為各次序號(hào)對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)項(xiàng)數(shù)，取值即為選項(xiàng)號(hào)。Q12請(qǐng)問(wèn)以下廣告中，您最信任哪個(gè)廣告？[]其次呢？[]再次呢？[]排序題的編碼設(shè)計(jì)另一種方法是，變量個(gè)數(shù)即要求排序項(xiàng)數(shù)，依照次25排序題的編碼設(shè)計(jì)另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選項(xiàng)號(hào)，變兩排列順序即為選擇答案的順序。變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義i=1.2.3.4.5備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題V121數(shù)值型10---5i為對(duì)應(yīng)信任度的廣告對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)號(hào)，為0則表明對(duì)應(yīng)信任度的廣告缺失。全為0表示該題無(wú)回答12對(duì)各類廣告的排序V122數(shù)值型10---5V123數(shù)值型10---5排序題的編碼設(shè)計(jì)另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選26數(shù)字型開(kāi)放題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)此類題也只需設(shè)一個(gè)變量即可，變兩取值即為該數(shù)字。例如，直接詢問(wèn)被調(diào)查的年齡，可以做如下設(shè)計(jì)。變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題NL數(shù)值型220--65變量取值即為年齡調(diào)查者的年齡數(shù)字型開(kāi)放題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)此類題也只需設(shè)一個(gè)變量即可，變兩取值27后設(shè)計(jì)編碼開(kāi)放題無(wú)構(gòu)造問(wèn)卷這兩種情況要想進(jìn)展定量分析，都必須將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為一個(gè)或幾個(gè)變量，并將所有可能的答案類別賦予相應(yīng)代碼。后設(shè)計(jì)編碼開(kāi)放題這兩種情況要想進(jìn)展定量分析，28編碼表的設(shè)計(jì)原那么準(zhǔn)確性便利性完整性惟一性有效率標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)性編碼表的設(shè)計(jì)原那么準(zhǔn)確性292、事后編碼Q2.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？〔需要追問(wèn)〕Q3.請(qǐng)問(wèn)對(duì)于**產(chǎn)品，您愿意承受什么樣的促銷活動(dòng)？[多項(xiàng)選擇]免費(fèi)試用………………1價(jià)格打折………………2贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品…………3禮品盒/禮品包………4抽獎(jiǎng)……5會(huì)員式活動(dòng)……………6集舊包裝換取新產(chǎn)品、獎(jiǎng)品等………7其他[請(qǐng)注明]______________________2、事后編碼Q2.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？〔需要追開(kāi)放性問(wèn)題編碼步驟第一步錄入答案第二步嘗試用不同方法對(duì)錄入的答案進(jìn)展排序、歸類第三步編碼人員及問(wèn)卷設(shè)計(jì)者根據(jù)調(diào)查的目的對(duì)抄出的答案進(jìn)一步歸納，形成類別數(shù)量適當(dāng)?shù)摹熬幋a表〞。第四步調(diào)查人員根據(jù)“編碼表〞中的編碼對(duì)所有開(kāi)放題的答案進(jìn)展逐一歸類，并在每個(gè)問(wèn)題旁邊寫上實(shí)際答案在編碼表中對(duì)應(yīng)的號(hào)碼。開(kāi)放性問(wèn)題編碼步驟第一步錄入答案Q4.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次數(shù)價(jià)格不合理5價(jià)格有點(diǎn)貴4糖多怕胖10因?yàn)轶w重增加8熱量高，怕發(fā)胖8媽媽說(shuō)上火4天氣太熱了，易上火15天氣熱想吃清淡的6價(jià)格原因1…………Q4.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次數(shù)價(jià)格不編碼表Q4.合并原因編碼價(jià)格不合理1擔(dān)心發(fā)胖2易上火3…………編碼表Q4.合并原因編碼價(jià)格不合理1擔(dān)心發(fā)胖2易上火3………Q4.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？〔需要追問(wèn)〕Q4.原因?qū)?yīng)編碼熱量高，吃了怕發(fā)胖2價(jià)格有點(diǎn)貴1…………調(diào)查問(wèn)題對(duì)照表Q4.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？〔需要追問(wèn)〕Q4.原編碼表制作1、編碼的根本原那么跑步編碼表制作1、編碼的根本原那么跑步2、編碼表的構(gòu)造〔1〕代碼所在位置〔2〕變量的名稱及變量說(shuō)明〔3〕編碼說(shuō)明2、編碼表的構(gòu)造實(shí)例演示實(shí)例演示市場(chǎng)調(diào)查資料的整理編碼及分析課件市場(chǎng)調(diào)查資料的整理編碼及分析課件調(diào)查資料的錄入CATI-計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查、CAPI-計(jì)算機(jī)輔助面訪以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，無(wú)須再進(jìn)展數(shù)據(jù)的錄入。錄入方式：鍵盤錄入；掃描；光標(biāo)閱讀器等。最多的還是鍵盤錄入。錄入的文件形式有多種多樣。如何控制錄入質(zhì)量：認(rèn)真挑選錄入人員；加強(qiáng)監(jiān)視；抽檢；雙機(jī)錄入等。調(diào)查資料的錄入CATI-計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查、CAPI-計(jì)算40調(diào)查數(shù)據(jù)的凈化一致性檢查和邏輯檢查〔通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)展〕;檢查的內(nèi)容主要包括變量的取值是否超出合理的范圍、有無(wú)邏輯性錯(cuò)誤以及極端值。缺失數(shù)據(jù)的處理〔有合理缺失的〕刪除個(gè)案刪除缺失值插補(bǔ)法：利用其它數(shù)據(jù)替代或估算缺失值。均值替代；回歸估計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的凈化一致性檢查和邏輯檢查〔通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)展〕;檢查的41統(tǒng)計(jì)預(yù)處理加權(quán)處理變量轉(zhuǎn)換分組匯總統(tǒng)計(jì)預(yù)處理加權(quán)處理42加權(quán)處理加權(quán)處理就是給每個(gè)調(diào)查者〔個(gè)案〕賦予一個(gè)權(quán)重，該權(quán)重可以反映被調(diào)查者〔個(gè)案〕相對(duì)于其他被調(diào)查者〔個(gè)案〕的重要性。加權(quán)的作用：使樣本更具有代表性；通過(guò)調(diào)整樣本，強(qiáng)調(diào)某些群體的重要性；在應(yīng)用加權(quán)方法時(shí)要慎重，同時(shí)應(yīng)將加權(quán)過(guò)程詳細(xì)記載，最終在調(diào)查報(bào)告中予以表達(dá)。加權(quán)處理加權(quán)處理就是給每個(gè)調(diào)查者〔個(gè)案〕賦予一個(gè)權(quán)重，該權(quán)重43變量轉(zhuǎn)換變量轉(zhuǎn)換就是在分析之前，根據(jù)研究的目的，對(duì)現(xiàn)有變量進(jìn)展的修改或創(chuàng)立新變量。變量轉(zhuǎn)換的主要形式有：將數(shù)據(jù)重新分組或重新編碼重新定義變量或修改現(xiàn)有變量將定類變量轉(zhuǎn)換成二分變量標(biāo)準(zhǔn)化：變量轉(zhuǎn)換變量轉(zhuǎn)換就是在分析之前，根據(jù)研究的目的，對(duì)現(xiàn)有變量進(jìn)44分組匯總統(tǒng)計(jì)分組，是指根據(jù)社會(huì)調(diào)查的目的和要求，按照一定標(biāo)志，將所研究的事物或現(xiàn)象區(qū)分為不同的類型或組的一種整理資料的方法。次數(shù)分布，是將總體中的所有單位按某個(gè)標(biāo)志分組后，所形成的總體單位數(shù)在組之間的分布。分布在各組的總體單位數(shù)叫次數(shù)或頻數(shù)。各組次數(shù)與總次數(shù)之比叫做比重、比率或頻率。分組匯總統(tǒng)計(jì)分組，是指根據(jù)社會(huì)調(diào)查的目的和要求，按照一定標(biāo)志45本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求市場(chǎng)調(diào)查分析的含義及意義市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度市場(chǎng)調(diào)查分析方法的類型常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析方法高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法常用統(tǒng)計(jì)分析軟件介紹本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求市場(chǎng)調(diào)查分析的含義及意義46市場(chǎng)調(diào)查分析的含義及意義市場(chǎng)調(diào)查分析：就是根據(jù)一定的調(diào)查目的，應(yīng)用一種或幾種數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)通過(guò)調(diào)查的得到資料進(jìn)展研究，找出所調(diào)查的事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查分析的意義1、分析是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)的途徑。2、分析是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的中心環(huán)節(jié)。3、分析能使市場(chǎng)調(diào)查延伸。市場(chǎng)調(diào)查分析的含義及意義市場(chǎng)調(diào)查分析：就是根據(jù)一定的調(diào)查目的47市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度定類尺度只能分類，不能區(qū)分大小和進(jìn)展加減乘除數(shù)學(xué)運(yùn)算。定序尺度可以分類，可以比較大小，但不能進(jìn)展加減乘除運(yùn)算。定距尺度可以分類，比較大小，還可以進(jìn)展加減運(yùn)算。由于沒(méi)有“絕對(duì)零點(diǎn)〞，不能進(jìn)展乘除運(yùn)算。像溫度。定比尺度可以分類，可以比較大小，可以進(jìn)展加減乘除運(yùn)算。有“絕對(duì)零點(diǎn)〞。像收入，銷售額，本錢等。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度定類尺度48市場(chǎng)調(diào)查分析方法的類型在實(shí)際工作中，市場(chǎng)調(diào)查分析方法主要有兩種，即定性分析法和定量分析法。定性分析法包括歸納分析法、演繹分析法、比較分析法、構(gòu)造分析法等；定量分析法即統(tǒng)計(jì)分析法。統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)學(xué)科所特有的研究方法。重點(diǎn)看定量分析法。描述性統(tǒng)計(jì)分析與推論性統(tǒng)計(jì)分析動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析單變量統(tǒng)計(jì)分析、雙變量統(tǒng)計(jì)分析和多變量統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)調(diào)查分析方法的類型在實(shí)際工作中，市場(chǎng)調(diào)查分析方法主要有兩49常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析方法數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)的離散程度分析相對(duì)程度分析常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析方法數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析50數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)集中趨分析的對(duì)象，包括數(shù)據(jù)的均值〔各類平均數(shù)〕、眾數(shù)和中位數(shù)平均數(shù)一般包括算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)和幾何平均數(shù)三種，其中算術(shù)平均數(shù)是最簡(jiǎn)單、最根本的形式，它又視資料分組與否而具有簡(jiǎn)單算術(shù)平均和加權(quán)算術(shù)平均。眾數(shù)是總體中出現(xiàn)次數(shù)最多單位的標(biāo)志值，也是測(cè)定數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的一種方法，抑制了平均數(shù)指標(biāo)會(huì)受數(shù)據(jù)中極端值影響的缺陷。從分析的角度看，眾數(shù)反映了數(shù)據(jù)中最大多數(shù)的數(shù)據(jù)的代表值，可以使我們?cè)趯?shí)際工作中抓住事物的主要矛盾，有針對(duì)性地解決問(wèn)題，數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)集中趨分析的對(duì)象，包括數(shù)據(jù)的均值〔各類51數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析將總體中某一數(shù)量標(biāo)志的各個(gè)數(shù)值按大小順序排列，處于中間位置的標(biāo)志值就是中位數(shù)。中位數(shù)確實(shí)定可以以未分組資料為根底，也可由分組資料得到。它同樣不受到資料中少數(shù)極端值大小的影響。在某些情況下，用中位數(shù)反映現(xiàn)象的一般水平比算術(shù)平均數(shù)更具有代表性，尤其對(duì)于兩極分化嚴(yán)重的數(shù)據(jù)，更是如此。均值，眾數(shù)和中位數(shù)都是反映總體一般水平的平均指標(biāo)，彼此之間存在著一定的關(guān)系，使其各自的涵義不同的調(diào)查數(shù)據(jù)類型，采用不同的指標(biāo)分析，以期能把被調(diào)查總體數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)最準(zhǔn)確地描述出來(lái)。數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析將總體中某一數(shù)量標(biāo)志的各個(gè)數(shù)值按大小順序排52數(shù)據(jù)的離散程度分析對(duì)一組數(shù)據(jù)規(guī)律性的研究，集中趨勢(shì)是數(shù)據(jù)重要數(shù)量特征的一個(gè)方面，離散程度那么是數(shù)據(jù)數(shù)量特征的另一方面。集中趨勢(shì)反映的是數(shù)據(jù)的一般水平，我們用均值等一個(gè)數(shù)值來(lái)代表全部數(shù)據(jù)。但假設(shè)要較全面地掌握這組數(shù)據(jù)的數(shù)量規(guī)律，還需要計(jì)算反映數(shù)據(jù)差異程度的數(shù)值，如極差、平均差、標(biāo)準(zhǔn)差及離散系數(shù)等。數(shù)據(jù)的離散程度分析對(duì)一組數(shù)據(jù)規(guī)律性的研究，集中趨勢(shì)是數(shù)據(jù)重要53數(shù)據(jù)的離散程度分析極差〔也稱全距〕是數(shù)據(jù)中兩個(gè)極端值，不能反映蹭數(shù)據(jù)變化的影響，受極端值的影響較大。一般說(shuō)，極差越大，平均值的代表性越小。所以，極差可以一般性地檢驗(yàn)平均值的代表性大小。平均差是總體各單位標(biāo)志值與其算術(shù)平均數(shù)離差絕對(duì)值的算術(shù)平均數(shù)。數(shù)據(jù)的離散程度分析極差〔也稱全距〕是數(shù)據(jù)中兩個(gè)極端值，不能反54數(shù)據(jù)的離散程度分析標(biāo)準(zhǔn)差是總體中各單位標(biāo)志值與算術(shù)平均數(shù)的離差平方的算術(shù)平均數(shù)的平方根，又稱為均方差。它是測(cè)定標(biāo)志變動(dòng)程度的最主要的指標(biāo)。離散系數(shù)數(shù)據(jù)的離散程度分析標(biāo)準(zhǔn)差是總體中各單位標(biāo)志值與算術(shù)平均數(shù)的離55相對(duì)程度分析相對(duì)程度分析是統(tǒng)計(jì)分析的重要方法，是反映現(xiàn)象之間數(shù)量關(guān)系的重要手段。它通過(guò)比照的方法反映現(xiàn)象之間的聯(lián)系程度，說(shuō)明現(xiàn)象的開(kāi)展過(guò)程，還可以使那些利用總量指標(biāo)不能直接比照的現(xiàn)象找到可比的根底，因而在市場(chǎng)調(diào)查分析中經(jīng)常使用。市場(chǎng)調(diào)查分析中常用的相對(duì)指標(biāo)，主要有構(gòu)造相對(duì)指標(biāo)、比較相對(duì)指標(biāo)、比例相對(duì)指標(biāo)、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)等幾種。相對(duì)程度分析相對(duì)程度分析是統(tǒng)計(jì)分析的重要方法，是反映現(xiàn)象之間56相對(duì)程度分析構(gòu)造相對(duì)指標(biāo)是總體各組局部與總體數(shù)值比照求得的比重或比率，用來(lái)說(shuō)明總體內(nèi)部的構(gòu)成情況。它從靜態(tài)上反映總體內(nèi)部構(gòu)成，提醒事物的本質(zhì)特征，其動(dòng)態(tài)變化可以反映事物的構(gòu)造開(kāi)展變化趨勢(shì)和規(guī)律性。相對(duì)程度分析構(gòu)造相對(duì)指標(biāo)是總體各組局部與總體數(shù)值比照求得的比57相對(duì)程度分析比較相對(duì)指標(biāo)是指不同總體同類現(xiàn)象指標(biāo)數(shù)值之比。它說(shuō)明同類現(xiàn)象在不同空間的數(shù)量比照關(guān)系，可以說(shuō)明同類現(xiàn)象在不同地區(qū)、單位之間開(kāi)展的差異程度，通常用倍數(shù)〔系數(shù)〕或百分?jǐn)?shù)表示。相對(duì)程度分析比較相對(duì)指標(biāo)是指不同總體同類現(xiàn)象指標(biāo)數(shù)值之比。58相對(duì)程度分析比例相對(duì)指標(biāo)就是同一總體內(nèi)不同局部的指標(biāo)數(shù)值比照得到的相對(duì)數(shù)，它說(shuō)明總體內(nèi)各局部的比例關(guān)系，如家計(jì)調(diào)查中的收支比例，國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)造中的農(nóng)、輕、重比例等，通常用百分?jǐn)?shù)表示，也可以用一比幾或幾比幾的形式表示。相對(duì)程度分析比例相對(duì)指標(biāo)就是同一總體內(nèi)不同局部的指標(biāo)數(shù)值比照59相對(duì)程度分析強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)性質(zhì)不同而有聯(lián)系的總量指標(biāo)比照得到的相對(duì)數(shù)，它反映現(xiàn)象的強(qiáng)度、密度普通程度。相對(duì)程度分析強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)性質(zhì)不同而有聯(lián)系的總量指標(biāo)比照60相對(duì)程度分析動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)是將不同時(shí)期的同類現(xiàn)象進(jìn)展比照，說(shuō)明同類事物在不同時(shí)間狀態(tài)下的比照關(guān)系，說(shuō)明現(xiàn)象在時(shí)間上的運(yùn)動(dòng)、開(kāi)展和變化。相對(duì)程度分析動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)是將不同時(shí)期的同類現(xiàn)象進(jìn)展比照，說(shuō)明61高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法穿插列聯(lián)分析166相關(guān)與回歸分析170參數(shù)估計(jì)173假設(shè)檢驗(yàn)175方差分析176聚類分析178因子分析185判別分析183主成分分析185對(duì)應(yīng)分析188高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法穿插列聯(lián)分析16662穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析是同時(shí)描述兩個(gè)或兩個(gè)以上變量的聯(lián)合分布的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。兩變量穿插列聯(lián)分析三變量穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析是同時(shí)描述兩個(gè)或兩個(gè)以上變量的聯(lián)合分63穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析是同時(shí)描述兩個(gè)或兩個(gè)以上變量的聯(lián)合分布的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。兩變量穿插列聯(lián)分析三變量穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析是同時(shí)描述兩個(gè)或兩個(gè)以上變量的聯(lián)合分64常用統(tǒng)計(jì)分析軟件介紹SPSS---statisticalpackageforsocialscienceSAS---statisticalanalysissystemSTATISTICS常用統(tǒng)計(jì)分析軟件介紹SPSS---statisticalp65本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的要求市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的步驟市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義66撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義調(diào)查報(bào)告是調(diào)查結(jié)果的集中表現(xiàn)。能否撰寫出一份高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告，是決定調(diào)查本身成敗與否的重要環(huán)節(jié)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查研究成果的一種表現(xiàn)形式。它是通過(guò)文字、圖形等形式將調(diào)查的結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)，以使人們對(duì)所調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象或問(wèn)題有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)。撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義調(diào)查報(bào)告是調(diào)查結(jié)果的集中表現(xiàn)。能否撰寫67撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義(1)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能將市場(chǎng)信息傳遞給決策者。(2)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以完整地表述調(diào)研結(jié)果。(3)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是衡量和反映市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)質(zhì)量上下的重要標(biāo)志。(4)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可被作為歷史資料反復(fù)使用。撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義(1)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能將市場(chǎng)信息傳遞給決68市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類型書(shū)面報(bào)告和口頭報(bào)告綜合報(bào)告、專題報(bào)告、研究性報(bào)告和說(shuō)明性報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類型書(shū)面報(bào)告和口頭報(bào)告69市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的要求1、以調(diào)查資料為依據(jù)，做到調(diào)查資料與觀點(diǎn)相統(tǒng)一。2、表達(dá)意思要準(zhǔn)確。3、構(gòu)造上完整嚴(yán)密。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的要求1、以調(diào)查資料為依據(jù)，做到調(diào)查資料與觀70市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式1、題目2、目錄3、概要4、正文5、結(jié)論和建議6、附件市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式1、題目71市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的步驟〔1〕構(gòu)思〔2〕選取數(shù)據(jù)資料〔3〕撰寫初稿〔4〕定稿市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的步驟〔1〕構(gòu)思72市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧標(biāo)題的形式開(kāi)頭局部的形式論述局部的形式撰寫報(bào)告的語(yǔ)言撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧標(biāo)題的形式73標(biāo)題的形式標(biāo)題〔單標(biāo)題或雙標(biāo)題〕的形式有三種：“直敘式〞的標(biāo)題。是反映調(diào)查意向或只透出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查工程的標(biāo)題。例如：〈××市居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查〉等?！罢f(shuō)明觀點(diǎn)式〞的標(biāo)題，是直接說(shuō)明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛锏呐袛唷⒃u(píng)價(jià)的標(biāo)題。如：〈對(duì)當(dāng)前巨額結(jié)余購(gòu)置力不可無(wú)視〉等調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題?！疤岢鰡?wèn)題式〞的標(biāo)題。是以設(shè)問(wèn)、反問(wèn)等形式，突出問(wèn)題的焦點(diǎn)和鋒利性，吸引讀者閱讀，促使讀者思考。如：〈××牌產(chǎn)品為什么滯銷？〉等形式的標(biāo)題。標(biāo)題的形式標(biāo)題〔單標(biāo)題或雙標(biāo)題〕的形式有三種：74開(kāi)頭局部的形式“萬(wàn)事開(kāi)頭難〞，好的開(kāi)頭，既可使分析報(bào)告順利展開(kāi)，又能吸引讀者。開(kāi)頭的形式一般有以下幾種：開(kāi)門見(jiàn)山，提醒主題。文章開(kāi)場(chǎng)先交代調(diào)查的目的或動(dòng)機(jī)，提醒主題。結(jié)論先行，逐步論證。是先將調(diào)查結(jié)論寫出來(lái)，然后再逐步論證。交代情況，逐層分析。可先介紹背景情況、調(diào)查數(shù)據(jù)，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可先交代調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、范圍等情況，然后分析。提出問(wèn)題，引入正題。開(kāi)頭局部的形式“萬(wàn)事開(kāi)頭難〞，好的開(kāi)頭，既可使分析報(bào)告順利展75論述局部的形式論述局部主要分為根本情況局部和分析局部?jī)删植績(jī)?nèi)容?！?〕根本情況局部。主要有三種方法：第一，是先對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景資料做客觀的說(shuō)明，然后在分析局部闡述對(duì)情況的看法、觀點(diǎn)或分析；第二，首先提出問(wèn)題，提出問(wèn)題的目的是要分析問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法；第三，先肯定事物的一面，由肯定的一面引申出分析局部，又由分析局部因出結(jié)論，循序漸進(jìn)。〔2〕分析局部。分析局部是調(diào)查報(bào)告的主要組成局部。在這個(gè)階段，要對(duì)資料進(jìn)展質(zhì)和量的分析，通過(guò)分析，了解情況，說(shuō)明問(wèn)題和解決問(wèn)題。分析有三類情況：第一類原因分析。第二類，利弊分析。第三類，預(yù)測(cè)分析。論述局部的形式論述局部主要分為根本情況局部和分析局部?jī)删植績(jī)?nèi)76結(jié)尾局部的形式結(jié)尾一般有三種形式：〔1〕概括全文。經(jīng)過(guò)層層剖析后，綜合說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深入文章的主題?！?〕形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)展深入細(xì)致的科學(xué)分析的根底上，得出報(bào)告結(jié)論。〔3〕提出看法和建議。通過(guò)分析，形成對(duì)事物的看法，在此根底上，提出建議和可行性方案。提出的建議必須能確實(shí)掌握企業(yè)狀況及市場(chǎng)變化，使建議有付諸實(shí)行的可能性?！?〕展望未來(lái)，說(shuō)明意義。通過(guò)調(diào)查分析展望未來(lái)前景。結(jié)尾局部的形式結(jié)尾一般有三種形式：77撰寫報(bào)告的語(yǔ)言調(diào)查報(bào)告是用書(shū)面形式表達(dá)的語(yǔ)言，提高語(yǔ)言表達(dá)能力，是寫好調(diào)查報(bào)告的重要條件之一。有了豐富的資料，深刻的感受，而寫作不能得心應(yīng)手，辭不達(dá)意，那么會(huì)使整個(gè)調(diào)查研究工作功虧一簣，前功盡棄。報(bào)告的語(yǔ)言要邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、文風(fēng)質(zhì)樸、簡(jiǎn)潔生動(dòng)、通俗易懂、用詞恰當(dāng)，并且善于使用表格、圖示表達(dá)意圖，防止文字上的累贅。撰寫報(bào)告的語(yǔ)言調(diào)查報(bào)告是用書(shū)面形式表達(dá)的語(yǔ)言，提高語(yǔ)言表達(dá)能78撰寫報(bào)告應(yīng)注意的其它問(wèn)題1、切忌將分析工作簡(jiǎn)單化2、切忌面面俱到、事事俱細(xì)地進(jìn)展分析3、報(bào)告長(zhǎng)短根據(jù)內(nèi)容確定撰寫報(bào)告應(yīng)注意的其它問(wèn)題1、切忌將分析工作簡(jiǎn)單化79市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的制圖技術(shù)圖形的種類圓餅圖/餅狀圖線圖條形圖使用統(tǒng)計(jì)圖須注意的問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的制圖技術(shù)圖形的種類80謝謝大家！

結(jié)語(yǔ)謝謝大家！結(jié)語(yǔ)81市場(chǎng)調(diào)查資料的整理編碼及分析市場(chǎng)調(diào)查資料的整理編碼及分析82本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義市場(chǎng)調(diào)查資料整理的程序及步驟調(diào)查問(wèn)卷的回收調(diào)查問(wèn)卷的編碼調(diào)查資料的錄入調(diào)查數(shù)據(jù)的凈化統(tǒng)計(jì)預(yù)處理本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義83市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義一項(xiàng)完整的市場(chǎng)調(diào)查的工作流程如下：調(diào)查資料的整理調(diào)查資料的搜集調(diào)查資料的分析調(diào)查報(bào)報(bào)告的撰寫市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義一項(xiàng)完整的市場(chǎng)調(diào)查的工作流程如下：調(diào)查84市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)展審核、校訂、編碼、錄入、凈化、存儲(chǔ)及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。此處所說(shuō)的調(diào)查資料主要是指調(diào)查問(wèn)卷資料。當(dāng)然其它形式的資料也涉及到整理和分析工作。市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用85市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義如果說(shuō)實(shí)地調(diào)查階段是認(rèn)識(shí)的感性階段，分析階段是認(rèn)識(shí)的理性階段的話，那么，資料整理就是從實(shí)地調(diào)查階段過(guò)渡到分析，是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的一個(gè)必經(jīng)的中間環(huán)節(jié)。資料整理是踢過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的必要步驟。資料的整理是分析的重要根底。資料的整理便于今后對(duì)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存和研究。市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義如果說(shuō)實(shí)地調(diào)查階段是認(rèn)識(shí)的感性階段，分86市場(chǎng)調(diào)查資料整理的程序及步驟調(diào)查問(wèn)卷的回收調(diào)查問(wèn)卷的審核調(diào)查問(wèn)卷的編碼調(diào)查問(wèn)卷的錄入數(shù)據(jù)的凈化統(tǒng)計(jì)預(yù)處理變量轉(zhuǎn)換加權(quán)處理調(diào)查資料的分析分組匯總市場(chǎng)調(diào)查資料整理的程序及步驟調(diào)查問(wèn)卷的回收調(diào)查問(wèn)卷的審核調(diào)查87調(diào)查問(wèn)卷的回收與資料收集工作相配合，隨時(shí)掌握完成的問(wèn)卷數(shù)和接收的問(wèn)卷數(shù)。記錄問(wèn)卷完成的日期及接收的日期，以便前后比較。給每份問(wèn)卷編一個(gè)有順序的識(shí)別號(hào)碼。在工作穿插進(jìn)展時(shí)，要注意原始文件在哪里，保證不喪失。多個(gè)調(diào)查工程同時(shí)進(jìn)展時(shí)，要分清每個(gè)工程問(wèn)卷的回收等情況。調(diào)查問(wèn)卷的回收與資料收集工作相配合，隨時(shí)掌握完成的問(wèn)卷數(shù)和接88調(diào)查問(wèn)卷的審核審核的內(nèi)容審核的主要方法審核的階段〔何時(shí)進(jìn)展審核〕審核的根本步驟及問(wèn)題的處理調(diào)查問(wèn)卷的審核審核的內(nèi)容89審核的內(nèi)容完整性審核。缺頁(yè)；答復(fù)不完整；調(diào)查單位遺漏等。正確性審核。主要審核調(diào)查資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求。一致性審核。主要是審核被調(diào)查者的答復(fù)是否前后不一致，有無(wú)邏輯性錯(cuò)誤。及時(shí)性審核。書(shū)寫及意思表達(dá)方面的審核。審核的內(nèi)容完整性審核。缺頁(yè)；答復(fù)不完整；調(diào)查單位遺漏等。90審核的主要方法經(jīng)歷判斷。邏輯檢查。計(jì)算審核。審核的主要方法經(jīng)歷判斷。91審核的階段〔何時(shí)進(jìn)展審核〕實(shí)地調(diào)查員審核與督導(dǎo)審核中心辦公室審核審核的階段〔何時(shí)進(jìn)展審核〕實(shí)地調(diào)查員審核與督導(dǎo)審核92審核的的根本步驟及問(wèn)題的處理以中心辦公室審核為例。接收問(wèn)卷時(shí)核查〔又稱一審〕。核查人員最好能把原始問(wèn)卷分為可以承受的、明顯要作廢的以及仍有疑問(wèn)的。將無(wú)效的或不能承受的問(wèn)卷剔除。無(wú)效的問(wèn)卷的具體情況。編輯檢查〔又稱二審〕及采取的相應(yīng)處理措施。檢查的內(nèi)容根本同上。常用的處理方法為退回實(shí)地重新調(diào)查、視為缺失數(shù)據(jù)或者放棄不用。審核的的根本步驟及問(wèn)題的處理以中心辦公室審核為例。93調(diào)查問(wèn)卷的編碼編碼的概念編碼的作用編碼設(shè)計(jì)的內(nèi)容編碼設(shè)計(jì)的分類前設(shè)計(jì)編碼后設(shè)計(jì)編碼編碼表的設(shè)計(jì)原那么調(diào)查問(wèn)卷的編碼編碼的概念94編碼的概念所謂編碼，就是對(duì)每一份問(wèn)卷和問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題、每一個(gè)答案編定一個(gè)惟一的代碼，并以此為依據(jù)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)展數(shù)據(jù)處理。或者，編碼就是將問(wèn)卷信息〔包括調(diào)查問(wèn)題和答案〕轉(zhuǎn)化為同一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的代碼，以便于對(duì)其進(jìn)展數(shù)據(jù)整理與分析。廣義的編碼包括：與問(wèn)卷信息相對(duì)應(yīng)的代碼的設(shè)計(jì)；根據(jù)設(shè)定的編碼，將問(wèn)卷答案轉(zhuǎn)化為相應(yīng)代碼的過(guò)程。常用的編碼概念是后者。編碼的概念所謂編碼，就是對(duì)每一份問(wèn)卷和問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題、每95編碼的作用減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間，提高工作效率；將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)處理的橋梁；減少誤差。編碼的作用減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間，提高工96編碼設(shè)計(jì)的內(nèi)容編碼的設(shè)計(jì)即確定各問(wèn)卷、問(wèn)卷各工程和答案對(duì)應(yīng)代碼的名稱、形式、范圍以及與原數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。編碼設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容包括：?jiǎn)柧淼拇a、變量的定義〔名稱、類型、位數(shù)、對(duì)應(yīng)問(wèn)題等〕、取值的定義〔范圍、對(duì)應(yīng)含義等〕。將這些內(nèi)容列成表格形式，稱為編碼表。編碼設(shè)計(jì)與問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)系。變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題38V28數(shù)值型10-4或90-3表示臺(tái)數(shù)；4表示4臺(tái)或4臺(tái)以上；9表示缺失28家中擁有電視機(jī)數(shù)某項(xiàng)調(diào)查的編碼表格式例：編碼設(shè)計(jì)的內(nèi)容編碼的設(shè)計(jì)即確定各問(wèn)卷、問(wèn)卷各工程和答案對(duì)應(yīng)代97編碼設(shè)計(jì)的分類1構(gòu)造式問(wèn)卷編碼設(shè)計(jì)和非構(gòu)造式問(wèn)卷編碼設(shè)計(jì)2封閉題、半封閉題和開(kāi)放題編碼設(shè)計(jì)3前設(shè)計(jì)編碼和后設(shè)計(jì)編碼前設(shè)計(jì)編碼主要是針對(duì)答案類別事先的問(wèn)題，如構(gòu)造式問(wèn)卷中的封閉題和數(shù)字型開(kāi)放題，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的同時(shí)設(shè)計(jì)編碼表。后設(shè)計(jì)編碼主要是針對(duì)答案類別事先無(wú)法確定的問(wèn)題，如非構(gòu)造問(wèn)卷和構(gòu)造式問(wèn)卷中的文字型開(kāi)放題，要在數(shù)據(jù)收集完成后，根據(jù)被調(diào)查的答復(fù)設(shè)計(jì)編碼表。編碼設(shè)計(jì)的分類1構(gòu)造式問(wèn)卷編碼設(shè)計(jì)和非構(gòu)造式問(wèn)卷編碼設(shè)計(jì)98前設(shè)計(jì)編碼封閉題的編碼設(shè)計(jì)單項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)〔含兩項(xiàng)選擇題〕多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)排序題的編碼設(shè)計(jì)數(shù)字型開(kāi)放題的編碼設(shè)計(jì)前設(shè)計(jì)編碼封閉題的編碼設(shè)計(jì)99單項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)Q18請(qǐng)問(wèn)您最近一年內(nèi)買過(guò)DVD光盤嗎？1、買過(guò)2、沒(méi)買過(guò)[]對(duì)單項(xiàng)選擇題只需規(guī)定一個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)號(hào)。變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題V18數(shù)值型11、2或91表示買過(guò)，2表示沒(méi)買過(guò)；9表示缺失18最近一年買過(guò)DVD盤沒(méi)有單項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)Q18請(qǐng)問(wèn)您最近一年內(nèi)買過(guò)DVD光盤嗎？100多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)多項(xiàng)選擇題需規(guī)定多個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)號(hào)。對(duì)變量與取值的定義一般有兩種做法：一種做法是將各個(gè)可能答復(fù)的答案選項(xiàng)都設(shè)為一個(gè)0---1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否那么為0。Q17請(qǐng)問(wèn)您觀看的DVD光盤的主要來(lái)源是？[][][]4.別人送的5.單位的6.其他多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)多項(xiàng)選擇題需規(guī)定多個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)101多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題方法1改進(jìn)法V171數(shù)值型10或10或1取值為1（或1---6）表示該選項(xiàng)為主要來(lái)源，為0則不是全為0表示該題無(wú)回答17觀看的DVD盤的主要來(lái)源V172數(shù)值型10或10或2V173數(shù)值型10或10或3V174數(shù)值型10或10或4V175數(shù)值型10或10或5V176數(shù)值型10或10或6多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范102多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選項(xiàng)號(hào)，變兩排列順序即為選擇答案的順序。變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義i=1.2.3.4.5.6備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題V171數(shù)值型10---6取值為i表明第i選項(xiàng)為主要來(lái)源，為0則說(shuō)明其余選項(xiàng)都不是主要來(lái)源全為0表示該題無(wú)回答17觀看的DVD盤的主要來(lái)源V172數(shù)值型10---6V173數(shù)值型10---6多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計(jì)另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值103排序題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)排序題同樣需規(guī)定多個(gè)變量，與多項(xiàng)選擇題類似，也有兩種方法，這兩種方法對(duì)應(yīng)的問(wèn)題形式略有差異。一種方法是，變量個(gè)數(shù)即選項(xiàng)個(gè)數(shù)，按照選項(xiàng)排列順序，分別定義各變量為對(duì)應(yīng)選項(xiàng)所排次序號(hào)，取之即為次序號(hào)。例如：Q12請(qǐng)您根據(jù)信任程度由大到小對(duì)以下廣告排序〔新人最高的廣告前填1，其次信任的填2，依次類推，最不信任的填5〕：排序題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)排序題同樣需規(guī)定多個(gè)變量，與多項(xiàng)選擇題類似104排序題的編碼設(shè)計(jì)變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義i=1.2.3.4.5備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題V121數(shù)值型10---5取值為i表明該廣告的信任程度排名為i，為0則表明對(duì)該廣告的排名缺失全為0表示該題無(wú)回答12對(duì)各類廣告的排序V122數(shù)值型10---5V123數(shù)值型10---5V124數(shù)值型10---5V125數(shù)值型10---5排序題的編碼設(shè)計(jì)變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取105排序題的編碼設(shè)計(jì)另一種方法是，變量個(gè)數(shù)即要求排序項(xiàng)數(shù)，依照次序號(hào)排列順序，分別定義各變量為各次序號(hào)對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)項(xiàng)數(shù)，取值即為選項(xiàng)號(hào)。Q12請(qǐng)問(wèn)以下廣告中，您最信任哪個(gè)廣告？[]其次呢？[]再次呢？[]排序題的編碼設(shè)計(jì)另一種方法是，變量個(gè)數(shù)即要求排序項(xiàng)數(shù)，依照次106排序題的編碼設(shè)計(jì)另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選項(xiàng)號(hào)，變兩排列順序即為選擇答案的順序。變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義i=1.2.3.4.5備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題V121數(shù)值型10---5i為對(duì)應(yīng)信任度的廣告對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)號(hào)，為0則表明對(duì)應(yīng)信任度的廣告缺失。全為0表示該題無(wú)回答12對(duì)各類廣告的排序V122數(shù)值型10---5V123數(shù)值型10---5排序題的編碼設(shè)計(jì)另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選107數(shù)字型開(kāi)放題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)此類題也只需設(shè)一個(gè)變量即可，變兩取值即為該數(shù)字。例如，直接詢問(wèn)被調(diào)查的年齡，可以做如下設(shè)計(jì)。變量序號(hào)變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義備注對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)問(wèn)題NL數(shù)值型220--65變量取值即為年齡調(diào)查者的年齡數(shù)字型開(kāi)放題的編碼設(shè)計(jì)對(duì)此類題也只需設(shè)一個(gè)變量即可，變兩取值108后設(shè)計(jì)編碼開(kāi)放題無(wú)構(gòu)造問(wèn)卷這兩種情況要想進(jìn)展定量分析，都必須將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為一個(gè)或幾個(gè)變量，并將所有可能的答案類別賦予相應(yīng)代碼。后設(shè)計(jì)編碼開(kāi)放題這兩種情況要想進(jìn)展定量分析，109編碼表的設(shè)計(jì)原那么準(zhǔn)確性便利性完整性惟一性有效率標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)性編碼表的設(shè)計(jì)原那么準(zhǔn)確性1102、事后編碼Q2.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？〔需要追問(wèn)〕Q3.請(qǐng)問(wèn)對(duì)于**產(chǎn)品，您愿意承受什么樣的促銷活動(dòng)？[多項(xiàng)選擇]免費(fèi)試用………………1價(jià)格打折………………2贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品…………3禮品盒/禮品包………4抽獎(jiǎng)……5會(huì)員式活動(dòng)……………6集舊包裝換取新產(chǎn)品、獎(jiǎng)品等………7其他[請(qǐng)注明]______________________2、事后編碼Q2.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？〔需要追開(kāi)放性問(wèn)題編碼步驟第一步錄入答案第二步嘗試用不同方法對(duì)錄入的答案進(jìn)展排序、歸類第三步編碼人員及問(wèn)卷設(shè)計(jì)者根據(jù)調(diào)查的目的對(duì)抄出的答案進(jìn)一步歸納，形成類別數(shù)量適當(dāng)?shù)摹熬幋a表〞。第四步調(diào)查人員根據(jù)“編碼表〞中的編碼對(duì)所有開(kāi)放題的答案進(jìn)展逐一歸類，并在每個(gè)問(wèn)題旁邊寫上實(shí)際答案在編碼表中對(duì)應(yīng)的號(hào)碼。開(kāi)放性問(wèn)題編碼步驟第一步錄入答案Q4.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次數(shù)價(jià)格不合理5價(jià)格有點(diǎn)貴4糖多怕胖10因?yàn)轶w重增加8熱量高，怕發(fā)胖8媽媽說(shuō)上火4天氣太熱了，易上火15天氣熱想吃清淡的6價(jià)格原因1…………Q4.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次數(shù)價(jià)格不編碼表Q4.合并原因編碼價(jià)格不合理1擔(dān)心發(fā)胖2易上火3…………編碼表Q4.合并原因編碼價(jià)格不合理1擔(dān)心發(fā)胖2易上火3………Q4.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？〔需要追問(wèn)〕Q4.原因?qū)?yīng)編碼熱量高，吃了怕發(fā)胖2價(jià)格有點(diǎn)貴1…………調(diào)查問(wèn)題對(duì)照表Q4.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？〔需要追問(wèn)〕Q4.原編碼表制作1、編碼的根本原那么跑步編碼表制作1、編碼的根本原那么跑步2、編碼表的構(gòu)造〔1〕代碼所在位置〔2〕變量的名稱及變量說(shuō)明〔3〕編碼說(shuō)明2、編碼表的構(gòu)造實(shí)例演示實(shí)例演示市場(chǎng)調(diào)查資料的整理編碼及分析課件市場(chǎng)調(diào)查資料的整理編碼及分析課件調(diào)查資料的錄入CATI-計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查、CAPI-計(jì)算機(jī)輔助面訪以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，無(wú)須再進(jìn)展數(shù)據(jù)的錄入。錄入方式：鍵盤錄入；掃描；光標(biāo)閱讀器等。最多的還是鍵盤錄入。錄入的文件形式有多種多樣。如何控制錄入質(zhì)量：認(rèn)真挑選錄入人員；加強(qiáng)監(jiān)視；抽檢；雙機(jī)錄入等。調(diào)查資料的錄入CATI-計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查、CAPI-計(jì)算121調(diào)查數(shù)據(jù)的凈化一致性檢查和邏輯檢查〔通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)展〕;檢查的內(nèi)容主要包括變量的取值是否超出合理的范圍、有無(wú)邏輯性錯(cuò)誤以及極端值。缺失數(shù)據(jù)的處理〔有合理缺失的〕刪除個(gè)案刪除缺失值插補(bǔ)法：利用其它數(shù)據(jù)替代或估算缺失值。均值替代；回歸估計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的凈化一致性檢查和邏輯檢查〔通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)展〕;檢查的122統(tǒng)計(jì)預(yù)處理加權(quán)處理變量轉(zhuǎn)換分組匯總統(tǒng)計(jì)預(yù)處理加權(quán)處理123加權(quán)處理加權(quán)處理就是給每個(gè)調(diào)查者〔個(gè)案〕賦予一個(gè)權(quán)重，該權(quán)重可以反映被調(diào)查者〔個(gè)案〕相對(duì)于其他被調(diào)查者〔個(gè)案〕的重要性。加權(quán)的作用：使樣本更具有代表性；通過(guò)調(diào)整樣本，強(qiáng)調(diào)某些群體的重要性；在應(yīng)用加權(quán)方法時(shí)要慎重，同時(shí)應(yīng)將加權(quán)過(guò)程詳細(xì)記載，最終在調(diào)查報(bào)告中予以表達(dá)。加權(quán)處理加權(quán)處理就是給每個(gè)調(diào)查者〔個(gè)案〕賦予一個(gè)權(quán)重，該權(quán)重124變量轉(zhuǎn)換變量轉(zhuǎn)換就是在分析之前，根據(jù)研究的目的，對(duì)現(xiàn)有變量進(jìn)展的修改或創(chuàng)立新變量。變量轉(zhuǎn)換的主要形式有：將數(shù)據(jù)重新分組或重新編碼重新定義變量或修改現(xiàn)有變量將定類變量轉(zhuǎn)換成二分變量標(biāo)準(zhǔn)化：變量轉(zhuǎn)換變量轉(zhuǎn)換就是在分析之前，根據(jù)研究的目的，對(duì)現(xiàn)有變量進(jìn)125分組匯總統(tǒng)計(jì)分組，是指根據(jù)社會(huì)調(diào)查的目的和要求，按照一定標(biāo)志，將所研究的事物或現(xiàn)象區(qū)分為不同的類型或組的一種整理資料的方法。次數(shù)分布，是將總體中的所有單位按某個(gè)標(biāo)志分組后，所形成的總體單位數(shù)在組之間的分布。分布在各組的總體單位數(shù)叫次數(shù)或頻數(shù)。各組次數(shù)與總次數(shù)之比叫做比重、比率或頻率。分組匯總統(tǒng)計(jì)分組，是指根據(jù)社會(huì)調(diào)查的目的和要求，按照一定標(biāo)志126本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求市場(chǎng)調(diào)查分析的含義及意義市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度市場(chǎng)調(diào)查分析方法的類型常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析方法高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法常用統(tǒng)計(jì)分析軟件介紹本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求市場(chǎng)調(diào)查分析的含義及意義127市場(chǎng)調(diào)查分析的含義及意義市場(chǎng)調(diào)查分析：就是根據(jù)一定的調(diào)查目的，應(yīng)用一種或幾種數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)通過(guò)調(diào)查的得到資料進(jìn)展研究，找出所調(diào)查的事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查分析的意義1、分析是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)的途徑。2、分析是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的中心環(huán)節(jié)。3、分析能使市場(chǎng)調(diào)查延伸。市場(chǎng)調(diào)查分析的含義及意義市場(chǎng)調(diào)查分析：就是根據(jù)一定的調(diào)查目的128市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度定類尺度只能分類，不能區(qū)分大小和進(jìn)展加減乘除數(shù)學(xué)運(yùn)算。定序尺度可以分類，可以比較大小，但不能進(jìn)展加減乘除運(yùn)算。定距尺度可以分類，比較大小，還可以進(jìn)展加減運(yùn)算。由于沒(méi)有“絕對(duì)零點(diǎn)〞，不能進(jìn)展乘除運(yùn)算。像溫度。定比尺度可以分類，可以比較大小，可以進(jìn)展加減乘除運(yùn)算。有“絕對(duì)零點(diǎn)〞。像收入，銷售額，本錢等。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度定類尺度129市場(chǎng)調(diào)查分析方法的類型在實(shí)際工作中，市場(chǎng)調(diào)查分析方法主要有兩種，即定性分析法和定量分析法。定性分析法包括歸納分析法、演繹分析法、比較分析法、構(gòu)造分析法等；定量分析法即統(tǒng)計(jì)分析法。統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)學(xué)科所特有的研究方法。重點(diǎn)看定量分析法。描述性統(tǒng)計(jì)分析與推論性統(tǒng)計(jì)分析動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析單變量統(tǒng)計(jì)分析、雙變量統(tǒng)計(jì)分析和多變量統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)調(diào)查分析方法的類型在實(shí)際工作中，市場(chǎng)調(diào)查分析方法主要有兩130常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析方法數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)的離散程度分析相對(duì)程度分析常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析方法數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析131數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)集中趨分析的對(duì)象，包括數(shù)據(jù)的均值〔各類平均數(shù)〕、眾數(shù)和中位數(shù)平均數(shù)一般包括算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)和幾何平均數(shù)三種，其中算術(shù)平均數(shù)是最簡(jiǎn)單、最根本的形式，它又視資料分組與否而具有簡(jiǎn)單算術(shù)平均和加權(quán)算術(shù)平均。眾數(shù)是總體中出現(xiàn)次數(shù)最多單位的標(biāo)志值，也是測(cè)定數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的一種方法，抑制了平均數(shù)指標(biāo)會(huì)受數(shù)據(jù)中極端值影響的缺陷。從分析的角度看，眾數(shù)反映了數(shù)據(jù)中最大多數(shù)的數(shù)據(jù)的代表值，可以使我們?cè)趯?shí)際工作中抓住事物的主要矛盾，有針對(duì)性地解決問(wèn)題，數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)集中趨分析的對(duì)象，包括數(shù)據(jù)的均值〔各類132數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析將總體中某一數(shù)量標(biāo)志的各個(gè)數(shù)值按大小順序排列，處于中間位置的標(biāo)志值就是中位數(shù)。中位數(shù)確實(shí)定可以以未分組資料為根底，也可由分組資料得到。它同樣不受到資料中少數(shù)極端值大小的影響。在某些情況下，用中位數(shù)反映現(xiàn)象的一般水平比算術(shù)平均數(shù)更具有代表性，尤其對(duì)于兩極分化嚴(yán)重的數(shù)據(jù)，更是如此。均值，眾數(shù)和中位數(shù)都是反映總體一般水平的平均指標(biāo)，彼此之間存在著一定的關(guān)系，使其各自的涵義不同的調(diào)查數(shù)據(jù)類型，采用不同的指標(biāo)分析，以期能把被調(diào)查總體數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)最準(zhǔn)確地描述出來(lái)。數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析將總體中某一數(shù)量標(biāo)志的各個(gè)數(shù)值按大小順序排133數(shù)據(jù)的離散程度分析對(duì)一組數(shù)據(jù)規(guī)律性的研究，集中趨勢(shì)是數(shù)據(jù)重要數(shù)量特征的一個(gè)方面，離散程度那么是數(shù)據(jù)數(shù)量特征的另一方面。集中趨勢(shì)反映的是數(shù)據(jù)的一般水平，我們用均值等一個(gè)數(shù)值來(lái)代表全部數(shù)據(jù)。但假設(shè)要較全面地掌握這組數(shù)據(jù)的數(shù)量規(guī)律，還需要計(jì)算反映數(shù)據(jù)差異程度的數(shù)值，如極差、平均差、標(biāo)準(zhǔn)差及離散系數(shù)等。數(shù)據(jù)的離散程度分析對(duì)一組數(shù)據(jù)規(guī)律性的研究，集中趨勢(shì)是數(shù)據(jù)重要134數(shù)據(jù)的離散程度分析極差〔也稱全距〕是數(shù)據(jù)中兩個(gè)極端值，不能反映蹭數(shù)據(jù)變化的影響，受極端值的影響較大。一般說(shuō)，極差越大，平均值的代表性越小。所以，極差可以一般性地檢驗(yàn)平均值的代表性大小。平均差是總體各單位標(biāo)志值與其算術(shù)平均數(shù)離差絕對(duì)值的算術(shù)平均數(shù)。數(shù)據(jù)的離散程度分析極差〔也稱全距〕是數(shù)據(jù)中兩個(gè)極端值，不能反135數(shù)據(jù)的離散程度分析標(biāo)準(zhǔn)差是總體中各單位標(biāo)志值與算術(shù)平均數(shù)的離差平方的算術(shù)平均數(shù)的平方根，又稱為均方差。它是測(cè)定標(biāo)志變動(dòng)程度的最主要的指標(biāo)。離散系數(shù)數(shù)據(jù)的離散程度分析標(biāo)準(zhǔn)差是總體中各單位標(biāo)志值與算術(shù)平均數(shù)的離136相對(duì)程度分析相對(duì)程度分析是統(tǒng)計(jì)分析的重要方法，是反映現(xiàn)象之間數(shù)量關(guān)系的重要手段。它通過(guò)比照的方法反映現(xiàn)象之間的聯(lián)系程度，說(shuō)明現(xiàn)象的開(kāi)展過(guò)程，還可以使那些利用總量指標(biāo)不能直接比照的現(xiàn)象找到可比的根底，因而在市場(chǎng)調(diào)查分析中經(jīng)常使用。市場(chǎng)調(diào)查分析中常用的相對(duì)指標(biāo)，主要有構(gòu)造相對(duì)指標(biāo)、比較相對(duì)指標(biāo)、比例相對(duì)指標(biāo)、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)等幾種。相對(duì)程度分析相對(duì)程度分析是統(tǒng)計(jì)分析的重要方法，是反映現(xiàn)象之間137相對(duì)程度分析構(gòu)造相對(duì)指標(biāo)是總體各組局部與總體數(shù)值比照求得的比重或比率，用來(lái)說(shuō)明總體內(nèi)部的構(gòu)成情況。它從靜態(tài)上反映總體內(nèi)部構(gòu)成，提醒事物的本質(zhì)特征，其動(dòng)態(tài)變化可以反映事物的構(gòu)造開(kāi)展變化趨勢(shì)和規(guī)律性。相對(duì)程度分析構(gòu)造相對(duì)指標(biāo)是總體各組局部與總體數(shù)值比照求得的比138相對(duì)程度分析比較相對(duì)指標(biāo)是指不同總體同類現(xiàn)象指標(biāo)數(shù)值之比。它說(shuō)明同類現(xiàn)象在不同空間的數(shù)量比照關(guān)系，可以說(shuō)明同類現(xiàn)象在不同地區(qū)、單位之間開(kāi)展的差異程度，通常用倍數(shù)〔系數(shù)〕或百分?jǐn)?shù)表示。相對(duì)程度分析比較相對(duì)指標(biāo)是指不同總體同類現(xiàn)象指標(biāo)數(shù)值之比。139相對(duì)程度分析比例相對(duì)指標(biāo)就是同一總體內(nèi)不同局部的指標(biāo)數(shù)值比照得到的相對(duì)數(shù)，它說(shuō)明總體內(nèi)各局部的比例關(guān)系，如家計(jì)調(diào)查中的收支比例，國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)造中的農(nóng)、輕、重比例等，通常用百分?jǐn)?shù)表示，也可以用一比幾或幾比幾的形式表示。相對(duì)程度分析比例相對(duì)指標(biāo)就是同一總體內(nèi)不同局部的指標(biāo)數(shù)值比照140相對(duì)程度分析強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)性質(zhì)不同而有聯(lián)系的總量指標(biāo)比照得到的相對(duì)數(shù)，它反映現(xiàn)象的強(qiáng)度、密度普通程度。相對(duì)程度分析強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)性質(zhì)不同而有聯(lián)系的總量指標(biāo)比照141相對(duì)程度分析動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)是將不同時(shí)期的同類現(xiàn)象進(jìn)展比照，說(shuō)明同類事物在不同時(shí)間狀態(tài)下的比照關(guān)系，說(shuō)明現(xiàn)象在時(shí)間上的運(yùn)動(dòng)、開(kāi)展和變化。相對(duì)程度分析動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)是將不同時(shí)期的同類現(xiàn)象進(jìn)展比照，說(shuō)明142高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法穿插列聯(lián)分析166相關(guān)與回歸分析170參數(shù)估計(jì)173假設(shè)檢驗(yàn)175方差分析176聚類分析178因子分析185判別分析183主成分分析185對(duì)應(yīng)分析188高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法穿插列聯(lián)分析166143穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析是同時(shí)描述兩個(gè)或兩個(gè)以上變量的聯(lián)合分布的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。兩變量穿插列聯(lián)分析三變量穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析是同時(shí)描述兩個(gè)或兩個(gè)以上變量的聯(lián)合分144穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析是同時(shí)描述兩個(gè)或兩個(gè)以上變量的聯(lián)合分布的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。兩變量穿插列聯(lián)分析三變量穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析穿插列聯(lián)分析是同