旅游服務次序禮儀匯總課件

旅游服務次序禮儀匯總26、機遇對于有準備的頭腦有特別的親和力。27、自信是人格的核心。28、目標的堅定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。沒有它，天才也會在矛盾無定的迷徑中，徒勞無功。--查士德斐爾爵士。29、困難就是機遇。--溫斯頓．丘吉爾。30、我奮斗，所以我快樂。--格林斯潘。旅游服務次序禮儀匯總旅游服務次序禮儀匯總26、機遇對于有準備的頭腦有特別的親和力。27、自信是人格的核心。28、目標的堅定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。沒有它，天才也會在矛盾無定的迷徑中，徒勞無功。--查士德斐爾爵士。29、困難就是機遇。--溫斯頓．丘吉爾。30、我奮斗，所以我快樂。--格林斯潘。第七章旅游服務次序禮儀章首案例】●我國某市與日本某市締結(jié)為友好城市,在某著名飯店舉辦了一場大型的中餐宴會,邀請本市最著名的演員到場助興。這位演員到達后,費了很多的時間才找到自己的位置;當他入座后發(fā)現(xiàn)與其同桌的許多客人都是接送領(lǐng)導和客人的司機,演員感到自尊心受到了傷害,沒有同任何人打招呼就悄悄離開了飯店,當時宴會組織者并沒有覺察到。一直等到宴會進行中主持人擬邀請這位演員演唱時,才發(fā)現(xiàn)演員并不在場。幸好主持人靈活,臨時改換了其他演員頂替,才算沒有出現(xiàn)冷場。作為一名農(nóng)村中學信息技術(shù)教師，我對信息技術(shù)這門課深有感概：電腦設(shè)備配置差；學生知識面窄基礎(chǔ)差；學校教學管理層重視不夠，容易被學生當作休閑課。信息技術(shù)課很難上。但新課改使教師和學生的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，教師由傳統(tǒng)教學中的中心地位轉(zhuǎn)變成學習的設(shè)計者、指導者和學習伙伴；學生由原來接受知識的被動接受者，轉(zhuǎn)變成為學習的主體、教學活動參與者和知識建構(gòu)者，要求學生具有獲取信息、傳輸信息、處理信息和應用信息技術(shù)手段的能力，形成良好的信息素養(yǎng)，促進整體素質(zhì)的提高。為此本人認為上好農(nóng)村初中信息技術(shù)課應從下面幾個方面著手：一、采取合適的教學方法（一）直觀教學法例如：講授計算機的硬件系統(tǒng)時，絕大部分學生沒有見過計算機的“內(nèi)臟”，我就打開機箱讓CPU、主板、內(nèi)存、等“內(nèi)臟”連同鼠標、鍵盤、軟盤、顯示器、光驅(qū)，打印機等等，件件呈現(xiàn)在他們眼前，讓學生觀察并用手摸一摸這些“零件”和設(shè)備，幫助他們揭開計算機神秘的面紗，避免學生死記硬背計算機理論知識的弊病。（二）分層教學法分層教學：是指針對不同基礎(chǔ)的學生采用不同的教學方法和學法指導，分配不同的學習任務。教師要按不同層次學生實際情況，分層次備課。根據(jù)不同層次學生的認知水平，確定各層次學生的不同要求，學有余力的學生除了做完共同的作業(yè)，還可以再做一些額外的、難度大些的題目；學習有困難的學生則要求掌握教學要求中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。這樣可以避免基礎(chǔ)好的學生無所事事，基礎(chǔ)差的學生跟不上教學節(jié)奏，越學越差進而對信息技術(shù)失去興趣現(xiàn)象。教師先要充分了解所帶班級學生的信息技術(shù)水平，讓每一個學生都能學到新的知識，獲得進步。（三）任務驅(qū)動教學法“任務驅(qū)動”，即學習過程中，學生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅(qū)動下，通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協(xié)作的學習，在完成既定任務的同時，完成教學內(nèi)容。教師將任務的要求明示于學生，學生在接受到任務后先要分析、分解任務，并在完成具體任務的過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，通過自己的思考和老師的引導解決問題。簡單地說，任務驅(qū)動教學模式分為提出任務―分析認為―分解任務―完成任務四個步驟。二、利用網(wǎng)絡環(huán)境自主學習受課時量的限制，信息教師不可能把每一章節(jié)的內(nèi)容細細講解讓每個學生都掌握，因此需要學生自覺主動的去學習。（一）要培養(yǎng)學生自主學習能力教師為學生營造寬松、和諧的學習氛圍，會讓學生產(chǎn)生愉快的學習體驗。構(gòu)建平等、和諧的師生關(guān)系是營造良好學習氛圍的關(guān)鍵。（二）要激發(fā)學生自主學習的動機信息技術(shù)課可以通過恰當?shù)奶骄咳蝿占ぐl(fā)學生自主學習的動機。如在講“電子郵箱的申請”時，設(shè)計了這樣一個探究任務：通過因特網(wǎng)申請一個電子郵箱，并給教師發(fā)送一封電子郵件。參考教材中的操作自己探索，遇到問題時發(fā)郵件向教師請教。并通過郵件交流在網(wǎng)絡面前，要有健康的心態(tài)，要學會自覺抵制網(wǎng)上一些不良的誘惑，不要沉迷于網(wǎng)上游戲，學會綠色上網(wǎng)，健康上網(wǎng)等。三、注意課程內(nèi)容的安排（1）盡量少講計算機原理方面的理論（像Windows操作系統(tǒng)、工作原理結(jié)構(gòu)圖、軟硬件分類等），這些知識做成微課播放讓學生直觀了解即可。多安排一些計算機實際操作方面的知識：怎樣查看目錄及文件、怎樣進入目錄等等。（2）安排一些既能擴展學生知識面，學生又感興趣的知識：計算機的維護與病毒、購買計算機的注意事項、計算機的功能、上網(wǎng)的作用等等。（3）理論課上安排專門時間讓學生提出在上機過程中所遇到的問題，大家一起來討論，幫學生尋找問題的原因和答案，這樣對學生掌握知識，提高操作技能很有效。這些內(nèi)容在教學形式上盡量做到多樣化：講敘式教學、討論式教學、交互式教學等。從生活入手，在教學中采用從實際到理論、從具體到抽象、從個別到一般方法，這樣會更符合學生的認知規(guī)律。四、將生活實踐與信息技術(shù)教育結(jié)合起來讓學生在應用中提高初中信息技術(shù)教育不僅要讓學生掌握基本的理論知識，更要提高學生應用信息技術(shù)的能力。比如說：黑板報的設(shè)計，我們就可以讓學生通過電腦來設(shè)計黑板報，學生要實現(xiàn)制作一張漂亮的黑板報版面，就需要掌握Word文字輸入與設(shè)置、排版，還需學會到網(wǎng)上去查找、下載圖片等信息，這樣學生不僅可以在信息技術(shù)課上可以學習信息技術(shù)的知識，而且在遇到出黑板報的時候，也可以學習信息技術(shù)知識，使信息技術(shù)教育日常化，激發(fā)學生學好信息技術(shù)的興趣，豐富學生的知識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力.總之，計算機技術(shù)在不斷地發(fā)展，要求我們農(nóng)村教師克服困難，在具體教學中應針對不同的學生個體，在信息技術(shù)教學中開展針對性地教學，從而改變傳統(tǒng)知識上的傳輸方式，培養(yǎng)學生的實踐能力，尤其重視農(nóng)村學生個性化的教育，使得每個學生都有嘗試成功、學會創(chuàng)新的機會。才能使信息技術(shù)教育更好地實現(xiàn)其課程目標，為整個基礎(chǔ)教育的發(fā)展做出應有的貢獻。才能讓學生們在這個信息社會中自由地、健康地成長。小學一年級階段是小學生打基礎(chǔ)的階段，但是一些教師在進行一年級語文教學時，忽略了對小學生說話能力的培養(yǎng)，導致很多小學生很難說出一個完整、規(guī)范的句子，從而使小學生害怕講話。針對這種情況，教師應充分考慮小學生的心里特點，采取有效的措施加強對小學生說話能力的訓練。一．激發(fā)小學生的興趣，引導小學生說話通過相關(guān)調(diào)查指出，小學生想說話卻沒有勇氣說出來的原因大多是自身充滿了恐懼和自卑。一年級的小學生在性格特點上比較天真無邪，總會把心里的想法直接說出來。由于一年級的小學生剛剛進入學校和班級，對學校和班級的環(huán)境以及老師感到陌生，并且充滿了不信任，這樣就使小學生的思維得不到發(fā)揮，產(chǎn)生小學生有話說不出來的現(xiàn)象。所以教師在接受一批新學生的時候，應改變死板的方式，讓小學生的心理和情緒得到有效的安慰，主動的走到小學生的群體中來，與小學生建立朋友關(guān)系，進而鼓勵和引導小學生通過說話的方式和大家分享自己的生活和樂趣。二．結(jié)合多種形式，提高小學生的說話能力1.讓小學生通過觀察指導，進行有層次的說話對于說寫來說，最為基礎(chǔ)的就是對周圍事物的觀察。在觀察過程中，也需要有一定的順序，這樣才能夠使小學生說的更具體。教師應對學生進行觀察指導，例如組織小學生觀察鉛筆盒來鍛煉說話能力時，首先要對學生進行說話順序的引導，鉛筆盒的外形、顏色以及圖案，接下來說鉛筆盒里面的東西。在對人物進行觀察時，先要對人的外表進行大概的了解，然后再猜測人物的內(nèi)心世界。這樣，小學生通過教師的指導，明確說話的順序，使小學生在說話時具有一定的順序性和層次性，讓人在聽了之后就能夠直接明白。2．以教材為主，豐富學生的說話內(nèi)容在相關(guān)教育部門對小學語文制定的新大綱中明確說明，在小學語文教學活動中，應在各個環(huán)節(jié)中有目的的對學生進行聽說能力的培養(yǎng)。所以小學語文教學過程中，教師應將小學生說話能力的培養(yǎng)作為一個教學目標在各個語文教學環(huán)節(jié)中進行。語文課文作為學生說話的主要素材和基礎(chǔ)，為培養(yǎng)小學生說話能力提供很多較好的素材，所以教師應對書本盡心深入研究，充分利用教材引發(fā)學生的思考，鍛煉學生的說話能力。3.開拓小學生的思維，提高小學生的說話技巧小學生具有純潔的心靈和豐富多彩的內(nèi)心世界，每一個小學生的內(nèi)心世界完全不同。小學生的想象力是無限的，所以在教學過程中，教師應讓小學生充分發(fā)揮自身的發(fā)散性思維，鼓勵小學生展開想象，對現(xiàn)實生活中的一些事情進行豐富的聯(lián)想，并讓小學生勇敢的說出自己的內(nèi)心想法，進行說話訓練的同時，使小學生培養(yǎng)自身的想象能力。教師在進行語文教學時，充分利用一些直觀形象的畫面，讓學生直接感受畫面帶來的信息，也就是利用教材課文中的一些插圖，吸引學生的注意力，激發(fā)學生的興趣，幫助學生豐富自身的詞匯量，進一步提高小學生的說話能力，4.結(jié)合平時練習，鞏固小學生說話基礎(chǔ)在課堂上，說話練習的時間往往較短，如果只注重在課堂上培養(yǎng)小學生的說話能力而忽略了日常生活中的訓練，對于小學生的說寫需求來說還遠遠不夠。所以教師應充分了解小學時的興趣特點，尋找一些小學生感興趣的話題，將說話訓練拓展到小學生的日常生活中，對小學生進行隨時隨地的指導，幫助小學生養(yǎng)成正確、規(guī)范的說話習慣。對于一年級的小學生來說，最大的個性特點就是活潑好動，教師可以結(jié)合小學生的這一特點，通過角色扮演的方式進行對小學生進行說話訓練，這種充滿樂趣的課堂表演能夠讓小學生更加惹人愛說話，從而在游戲活動不知不覺的提高了說話能力。教師根據(jù)課堂教學內(nèi)容，讓學生分角色進行表演，不僅能夠活躍課堂的氛圍，又能夠讓小學生在深入理解課文的含義，提高說話能力。5.注重對學生的鼓勵和表揚在進行小學語文教學時，教師應為學生創(chuàng)造一個能夠充分發(fā)揮說話能力的空間，鼓勵和表揚小學生，激發(fā)小學生說話積極性。對于每一個人來說，自身的認識水平對于說話能力的影響都是非常大的。無論小學生說話能力的高低，在得到別人的表揚和鼓勵時，都會使心情變得很好、情緒也隨之高漲。小學生在其自身的成長過程中，需要不斷通過各種方式證明自己，提高自己的自信心。小學生在說話的過程中，教師應對小學生給予更多的表揚，減少對小學生的批評，認真對捕捉小學生在說話過程中表現(xiàn)出來的閃光點，對及時的進行鼓勵和表揚，保護小學生的自尊心，提高小學生的自信心，使小學生能夠積極主動的參與到學習中。三．家庭學校共同努力對于小學生的說話訓練來說，只有進行更多的聯(lián)系，才能使小學生得到說話水平的提高，達到更好的效果。家庭作為小學生第一個小學，家庭語言環(huán)境能夠一定程度上影響小學生的說話能力。所以家長應重視日常生活中對小學生說話能力的培養(yǎng)，這就要求家長抽出一部分時間聽孩子說話。家長要注意對孩子說話過程中出現(xiàn)的問題進行及時的糾正，并表揚和鼓勵孩子。另外教師要設(shè)置一些口語作業(yè)，讓小學生在家庭環(huán)境中得到說話訓練，并與家長進行交流和討論，使小學生養(yǎng)成開朗的性格，說話過程中語言流暢，對事物有自己獨特的看法。四、結(jié)束語一年級階段是小學生比較關(guān)鍵的階段，小學生在這一階段中，說話能力的培養(yǎng)最為重要，所以教師應在語文教學過程中重視對小學生說話能力的訓練。對于小學生說話能力訓練的途徑有很多，教師應根據(jù)小學生的具體情況采取合理的方式，讓小學生在輕松、愉快的過程中激發(fā)說話的興趣，培養(yǎng)小學生的自信心，鼓勵小學生勇于表達自己的內(nèi)心想法，從而使小學生得到說話能力的提高，形成語文素養(yǎng)，為日后的語文學習打下良好的基礎(chǔ)。旅游服務次序禮儀匯總26、機遇對于有準備的頭腦有特別的親和力1第七章旅游服務次序禮儀第七章旅游服務次序禮儀2章首案例】●我國某市與日本某市締結(jié)為友好城市,在某著名飯店舉辦了一場大型的中餐宴會,邀請本市最著名的演員到場助興。這位演員到達后,費了很多的時間才找到自己的位置;當他入座后發(fā)現(xiàn)與其同桌的許多客人都是接送領(lǐng)導和客人的司機,演員感到自尊心受到了傷害,沒有同任何人打招呼就悄悄離開了飯店,當時宴會組織者并沒有覺察到。一直等到宴會進行中主持人擬邀請這位演員演唱時,才發(fā)現(xiàn)演員并不在場。幸好主持人靈活,臨時改換了其他演員頂替,才算沒有出現(xiàn)冷場。章首案例】3案例分析:●本案例中的演員是本市知名度最高的演員,具有一定的身份與地位,與一般的走場賺錢的歌手不同,既然主辦方邀其到場助興,理應是該場宴會邀請的嘉賓之一,將其安排在主辦方邀請的賓客一起,以體現(xiàn)其身份地位。但主辦方卻將其與接送領(lǐng)導和客人的司機安排在一塊,無形中忽略了該演員的身份地位,極大地傷害了該演員的自尊心,從而導致該演員不辭而別?？梢娫谌粘５纳缃换顒又?提供服務工作中服務次序禮儀也是不可忽略的。案例分析:47.1旅游服務次序的常規(guī)排列方法7.1.1不對等關(guān)系的排列旅游服務次序的不對等關(guān)系排列就是指按參加方或來賓的身份與職務的高低排列。這是禮賓次序排列的主要依據(jù)。一般的官方活動,會見、會談、宴請等,通常按此種方法來安排禮賓次序。如按國家元首(總統(tǒng)、主席)副元首(副總統(tǒng)、副主席)、政府首腦(總理、首相)、政府副首腦(副總理、副首相)、部長(大臣)、副部長、廳長、副廳長、處長、副處長、科長、副科長等順序排列7.1旅游服務次序的常規(guī)排列方法5旅游服務次序禮儀匯總課件67.2會見、會談、簽字儀式721會見(1)會見的分類禮節(jié)性會見,時間較短、話題較為廣泛,通常是主人給客人的一種禮遇政治性會見時間較禮節(jié)性會見長一些,涉及的問題或事務較多,通常涉及雙邊關(guān)系、國際局勢、經(jīng)貿(mào)合作等重大問題,是一種較為正式的會見。事務性會見也稱為小范圍會晤或召見,通常是指雙方領(lǐng)導人在小范圍內(nèi)的一些外交交談、業(yè)務商談等7.2會見、會談、簽字儀式7旅游服務次序禮儀匯總課件8旅游服務次序禮儀匯總課件9圓[員左方為其他客人右方為其他主人圓[員10譯員主人譯員11旅游服務次序禮儀匯總課件12旅游服務次序禮儀匯總課件13旅游服務次序禮儀匯總課件14旅游服務次序禮儀匯總課件15旅游服務次序禮儀匯總課件16旅游服務次序禮儀匯總課件17旅游服務次序禮儀匯總課件18旅游服務次序禮儀匯總課件19旅游服務次序禮儀匯總課件20旅游服務次序禮儀匯總課件21旅游服務次序禮儀匯總課件22旅游服務次序禮儀匯總課件23旅游服務次序禮儀匯總課件24旅游服務次序禮儀匯總課件25旅游服務次序禮儀匯總課件26旅游服務次序禮儀匯總課件27旅游服務次序禮儀匯總課件28旅游服務次序禮儀匯總課件29旅游服務次序禮儀匯總課件30旅游服務次序禮儀匯總課件31旅游服務次序禮儀匯總課件32旅游服務次序禮儀匯總課件33旅游服務次序禮儀匯總課件34旅游服務次序禮儀匯總課件35旅游服務次序禮儀匯總課件36旅游服務次序禮儀匯總課件37旅游服務次序禮儀匯總課件38旅游服務次序禮儀匯總課件39旅游服務次序禮儀匯總課件40旅游服務次序禮儀匯總課件41旅游服務次序禮儀匯總課件42旅游服務次序禮儀匯總課件43旅游服務次序禮儀匯總課件44旅游服務次序禮儀匯總課件45旅游服務次序禮儀匯總課件46旅游服務次序禮儀匯總課件47旅游服務次序禮儀匯總課件48旅游服務次序禮儀匯總課件49旅游服務次序禮儀匯總課件50旅游服務次序禮儀匯總課件51旅游服務次序禮儀匯總課件52旅游服務次序禮儀匯總課件53旅游服務次序禮儀匯總課件54旅游服務次序禮儀匯總課件55旅游服務次序禮儀匯總課件56旅游服務次序禮儀匯總課件57旅游服務次序禮儀匯總課件58旅游服務次序禮儀匯總課件59旅游服務次序禮儀匯總課件60旅游服務次序禮儀匯總課件61旅游服務次序禮儀匯總課件62旅游服務次序禮儀匯總課件6366、節(jié)制使快樂增加并使享受加強?！轮兛死?/p>

67、今天應做的事沒有做，明天再早也是耽誤了?！崴固┞妪R

68、決定一個人的一生，以及整個命運的，只是一瞬之間。——歌德

69、懶人無法享受休息之樂?！伎?/p>

70、浪費時間是一樁大罪過?！R梭66、節(jié)制使快樂增加并使享受加強。——德謨克利特64旅游服務次序禮儀匯總26、機遇對于有準備的頭腦有特別的親和力。27、自信是人格的核心。28、目標的堅定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。沒有它，天才也會在矛盾無定的迷徑中，徒勞無功。--查士德斐爾爵士。29、困難就是機遇。--溫斯頓．丘吉爾。30、我奮斗，所以我快樂。--格林斯潘。旅游服務次序禮儀匯總旅游服務次序禮儀匯總26、機遇對于有準備的頭腦有特別的親和力。27、自信是人格的核心。28、目標的堅定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。沒有它，天才也會在矛盾無定的迷徑中，徒勞無功。--查士德斐爾爵士。29、困難就是機遇。--溫斯頓．丘吉爾。30、我奮斗，所以我快樂。--格林斯潘。第七章旅游服務次序禮儀章首案例】●我國某市與日本某市締結(jié)為友好城市,在某著名飯店舉辦了一場大型的中餐宴會,邀請本市最著名的演員到場助興。這位演員到達后,費了很多的時間才找到自己的位置;當他入座后發(fā)現(xiàn)與其同桌的許多客人都是接送領(lǐng)導和客人的司機,演員感到自尊心受到了傷害,沒有同任何人打招呼就悄悄離開了飯店,當時宴會組織者并沒有覺察到。一直等到宴會進行中主持人擬邀請這位演員演唱時,才發(fā)現(xiàn)演員并不在場。幸好主持人靈活,臨時改換了其他演員頂替,才算沒有出現(xiàn)冷場。作為一名農(nóng)村中學信息技術(shù)教師，我對信息技術(shù)這門課深有感概：電腦設(shè)備配置差；學生知識面窄基礎(chǔ)差；學校教學管理層重視不夠，容易被學生當作休閑課。信息技術(shù)課很難上。但新課改使教師和學生的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，教師由傳統(tǒng)教學中的中心地位轉(zhuǎn)變成學習的設(shè)計者、指導者和學習伙伴；學生由原來接受知識的被動接受者，轉(zhuǎn)變成為學習的主體、教學活動參與者和知識建構(gòu)者，要求學生具有獲取信息、傳輸信息、處理信息和應用信息技術(shù)手段的能力，形成良好的信息素養(yǎng)，促進整體素質(zhì)的提高。為此本人認為上好農(nóng)村初中信息技術(shù)課應從下面幾個方面著手：一、采取合適的教學方法（一）直觀教學法例如：講授計算機的硬件系統(tǒng)時，絕大部分學生沒有見過計算機的“內(nèi)臟”，我就打開機箱讓CPU、主板、內(nèi)存、等“內(nèi)臟”連同鼠標、鍵盤、軟盤、顯示器、光驅(qū)，打印機等等，件件呈現(xiàn)在他們眼前，讓學生觀察并用手摸一摸這些“零件”和設(shè)備，幫助他們揭開計算機神秘的面紗，避免學生死記硬背計算機理論知識的弊病。（二）分層教學法分層教學：是指針對不同基礎(chǔ)的學生采用不同的教學方法和學法指導，分配不同的學習任務。教師要按不同層次學生實際情況，分層次備課。根據(jù)不同層次學生的認知水平，確定各層次學生的不同要求，學有余力的學生除了做完共同的作業(yè)，還可以再做一些額外的、難度大些的題目；學習有困難的學生則要求掌握教學要求中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。這樣可以避免基礎(chǔ)好的學生無所事事，基礎(chǔ)差的學生跟不上教學節(jié)奏，越學越差進而對信息技術(shù)失去興趣現(xiàn)象。教師先要充分了解所帶班級學生的信息技術(shù)水平，讓每一個學生都能學到新的知識，獲得進步。（三）任務驅(qū)動教學法“任務驅(qū)動”，即學習過程中，學生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅(qū)動下，通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協(xié)作的學習，在完成既定任務的同時，完成教學內(nèi)容。教師將任務的要求明示于學生，學生在接受到任務后先要分析、分解任務，并在完成具體任務的過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，通過自己的思考和老師的引導解決問題。簡單地說，任務驅(qū)動教學模式分為提出任務―分析認為―分解任務―完成任務四個步驟。二、利用網(wǎng)絡環(huán)境自主學習受課時量的限制，信息教師不可能把每一章節(jié)的內(nèi)容細細講解讓每個學生都掌握，因此需要學生自覺主動的去學習。（一）要培養(yǎng)學生自主學習能力教師為學生營造寬松、和諧的學習氛圍，會讓學生產(chǎn)生愉快的學習體驗。構(gòu)建平等、和諧的師生關(guān)系是營造良好學習氛圍的關(guān)鍵。（二）要激發(fā)學生自主學習的動機信息技術(shù)課可以通過恰當?shù)奶骄咳蝿占ぐl(fā)學生自主學習的動機。如在講“電子郵箱的申請”時，設(shè)計了這樣一個探究任務：通過因特網(wǎng)申請一個電子郵箱，并給教師發(fā)送一封電子郵件。參考教材中的操作自己探索，遇到問題時發(fā)郵件向教師請教。并通過郵件交流在網(wǎng)絡面前，要有健康的心態(tài)，要學會自覺抵制網(wǎng)上一些不良的誘惑，不要沉迷于網(wǎng)上游戲，學會綠色上網(wǎng)，健康上網(wǎng)等。三、注意課程內(nèi)容的安排（1）盡量少講計算機原理方面的理論（像Windows操作系統(tǒng)、工作原理結(jié)構(gòu)圖、軟硬件分類等），這些知識做成微課播放讓學生直觀了解即可。多安排一些計算機實際操作方面的知識：怎樣查看目錄及文件、怎樣進入目錄等等。（2）安排一些既能擴展學生知識面，學生又感興趣的知識：計算機的維護與病毒、購買計算機的注意事項、計算機的功能、上網(wǎng)的作用等等。（3）理論課上安排專門時間讓學生提出在上機過程中所遇到的問題，大家一起來討論，幫學生尋找問題的原因和答案，這樣對學生掌握知識，提高操作技能很有效。這些內(nèi)容在教學形式上盡量做到多樣化：講敘式教學、討論式教學、交互式教學等。從生活入手，在教學中采用從實際到理論、從具體到抽象、從個別到一般方法，這樣會更符合學生的認知規(guī)律。四、將生活實踐與信息技術(shù)教育結(jié)合起來讓學生在應用中提高初中信息技術(shù)教育不僅要讓學生掌握基本的理論知識，更要提高學生應用信息技術(shù)的能力。比如說：黑板報的設(shè)計，我們就可以讓學生通過電腦來設(shè)計黑板報，學生要實現(xiàn)制作一張漂亮的黑板報版面，就需要掌握Word文字輸入與設(shè)置、排版，還需學會到網(wǎng)上去查找、下載圖片等信息，這樣學生不僅可以在信息技術(shù)課上可以學習信息技術(shù)的知識，而且在遇到出黑板報的時候，也可以學習信息技術(shù)知識，使信息技術(shù)教育日?；?，激發(fā)學生學好信息技術(shù)的興趣，豐富學生的知識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力.總之，計算機技術(shù)在不斷地發(fā)展，要求我們農(nóng)村教師克服困難，在具體教學中應針對不同的學生個體，在信息技術(shù)教學中開展針對性地教學，從而改變傳統(tǒng)知識上的傳輸方式，培養(yǎng)學生的實踐能力，尤其重視農(nóng)村學生個性化的教育，使得每個學生都有嘗試成功、學會創(chuàng)新的機會。才能使信息技術(shù)教育更好地實現(xiàn)其課程目標，為整個基礎(chǔ)教育的發(fā)展做出應有的貢獻。才能讓學生們在這個信息社會中自由地、健康地成長。小學一年級階段是小學生打基礎(chǔ)的階段，但是一些教師在進行一年級語文教學時，忽略了對小學生說話能力的培養(yǎng)，導致很多小學生很難說出一個完整、規(guī)范的句子，從而使小學生害怕講話。針對這種情況，教師應充分考慮小學生的心里特點，采取有效的措施加強對小學生說話能力的訓練。一．激發(fā)小學生的興趣，引導小學生說話通過相關(guān)調(diào)查指出，小學生想說話卻沒有勇氣說出來的原因大多是自身充滿了恐懼和自卑。一年級的小學生在性格特點上比較天真無邪，總會把心里的想法直接說出來。由于一年級的小學生剛剛進入學校和班級，對學校和班級的環(huán)境以及老師感到陌生，并且充滿了不信任，這樣就使小學生的思維得不到發(fā)揮，產(chǎn)生小學生有話說不出來的現(xiàn)象。所以教師在接受一批新學生的時候，應改變死板的方式，讓小學生的心理和情緒得到有效的安慰，主動的走到小學生的群體中來，與小學生建立朋友關(guān)系，進而鼓勵和引導小學生通過說話的方式和大家分享自己的生活和樂趣。二．結(jié)合多種形式，提高小學生的說話能力1.讓小學生通過觀察指導，進行有層次的說話對于說寫來說，最為基礎(chǔ)的就是對周圍事物的觀察。在觀察過程中，也需要有一定的順序，這樣才能夠使小學生說的更具體。教師應對學生進行觀察指導，例如組織小學生觀察鉛筆盒來鍛煉說話能力時，首先要對學生進行說話順序的引導，鉛筆盒的外形、顏色以及圖案，接下來說鉛筆盒里面的東西。在對人物進行觀察時，先要對人的外表進行大概的了解，然后再猜測人物的內(nèi)心世界。這樣，小學生通過教師的指導，明確說話的順序，使小學生在說話時具有一定的順序性和層次性，讓人在聽了之后就能夠直接明白。2．以教材為主，豐富學生的說話內(nèi)容在相關(guān)教育部門對小學語文制定的新大綱中明確說明，在小學語文教學活動中，應在各個環(huán)節(jié)中有目的的對學生進行聽說能力的培養(yǎng)。所以小學語文教學過程中，教師應將小學生說話能力的培養(yǎng)作為一個教學目標在各個語文教學環(huán)節(jié)中進行。語文課文作為學生說話的主要素材和基礎(chǔ)，為培養(yǎng)小學生說話能力提供很多較好的素材，所以教師應對書本盡心深入研究，充分利用教材引發(fā)學生的思考，鍛煉學生的說話能力。3.開拓小學生的思維，提高小學生的說話技巧小學生具有純潔的心靈和豐富多彩的內(nèi)心世界，每一個小學生的內(nèi)心世界完全不同。小學生的想象力是無限的，所以在教學過程中，教師應讓小學生充分發(fā)揮自身的發(fā)散性思維，鼓勵小學生展開想象，對現(xiàn)實生活中的一些事情進行豐富的聯(lián)想，并讓小學生勇敢的說出自己的內(nèi)心想法，進行說話訓練的同時，使小學生培養(yǎng)自身的想象能力。教師在進行語文教學時，充分利用一些直觀形象的畫面，讓學生直接感受畫面帶來的信息，也就是利用教材課文中的一些插圖，吸引學生的注意力，激發(fā)學生的興趣，幫助學生豐富自身的詞匯量，進一步提高小學生的說話能力，4.結(jié)合平時練習，鞏固小學生說話基礎(chǔ)在課堂上，說話練習的時間往往較短，如果只注重在課堂上培養(yǎng)小學生的說話能力而忽略了日常生活中的訓練，對于小學生的說寫需求來說還遠遠不夠。所以教師應充分了解小學時的興趣特點，尋找一些小學生感興趣的話題，將說話訓練拓展到小學生的日常生活中，對小學生進行隨時隨地的指導，幫助小學生養(yǎng)成正確、規(guī)范的說話習慣。對于一年級的小學生來說，最大的個性特點就是活潑好動，教師可以結(jié)合小學生的這一特點，通過角色扮演的方式進行對小學生進行說話訓練，這種充滿樂趣的課堂表演能夠讓小學生更加惹人愛說話，從而在游戲活動不知不覺的提高了說話能力。教師根據(jù)課堂教學內(nèi)容，讓學生分角色進行表演，不僅能夠活躍課堂的氛圍，又能夠讓小學生在深入理解課文的含義，提高說話能力。5.注重對學生的鼓勵和表揚在進行小學語文教學時，教師應為學生創(chuàng)造一個能夠充分發(fā)揮說話能力的空間，鼓勵和表揚小學生，激發(fā)小學生說話積極性。對于每一個人來說，自身的認識水平對于說話能力的影響都是非常大的。無論小學生說話能力的高低，在得到別人的表揚和鼓勵時，都會使心情變得很好、情緒也隨之高漲。小學生在其自身的成長過程中，需要不斷通過各種方式證明自己，提高自己的自信心。小學生在說話的過程中，教師應對小學生給予更多的表揚，減少對小學生的批評，認真對捕捉小學生在說話過程中表現(xiàn)出來的閃光點，對及時的進行鼓勵和表揚，保護小學生的自尊心，提高小學生的自信心，使小學生能夠積極主動的參與到學習中。三．家庭學校共同努力對于小學生的說話訓練來說，只有進行更多的聯(lián)系，才能使小學生得到說話水平的提高，達到更好的效果。家庭作為小學生第一個小學，家庭語言環(huán)境能夠一定程度上影響小學生的說話能力。所以家長應重視日常生活中對小學生說話能力的培養(yǎng)，這就要求家長抽出一部分時間聽孩子說話。家長要注意對孩子說話過程中出現(xiàn)的問題進行及時的糾正，并表揚和鼓勵孩子。另外教師要設(shè)置一些口語作業(yè)，讓小學生在家庭環(huán)境中得到說話訓練，并與家長進行交流和討論，使小學生養(yǎng)成開朗的性格，說話過程中語言流暢，對事物有自己獨特的看法。四、結(jié)束語一年級階段是小學生比較關(guān)鍵的階段，小學生在這一階段中，說話能力的培養(yǎng)最為重要，所以教師應在語文教學過程中重視對小學生說話能力的訓練。對于小學生說話能力訓練的途徑有很多，教師應根據(jù)小學生的具體情況采取合理的方式，讓小學生在輕松、愉快的過程中激發(fā)說話的興趣，培養(yǎng)小學生的自信心，鼓勵小學生勇于表達自己的內(nèi)心想法，從而使小學生得到說話能力的提高，形成語文素養(yǎng)，為日后的語文學習打下良好的基礎(chǔ)。旅游服務次序禮儀匯總26、機遇對于有準備的頭腦有特別的親和力65第七章旅游服務次序禮儀第七章旅游服務次序禮儀66章首案例】●我國某市與日本某市締結(jié)為友好城市,在某著名飯店舉辦了一場大型的中餐宴會,邀請本市最著名的演員到場助興。這位演員到達后,費了很多的時間才找到自己的位置;當他入座后發(fā)現(xiàn)與其同桌的許多客人都是接送領(lǐng)導和客人的司機,演員感到自尊心受到了傷害,沒有同任何人打招呼就悄悄離開了飯店,當時宴會組織者并沒有覺察到。一直等到宴會進行中主持人擬邀請這位演員演唱時,才發(fā)現(xiàn)演員并不在場。幸好主持人靈活,臨時改換了其他演員頂替,才算沒有出現(xiàn)冷場。章首案例】67案例分析:●本案例中的演員是本市知名度最高的演員,具有一定的身份與地位,與一般的走場賺錢的歌手不同,既然主辦方邀其到場助興,理應是該場宴會邀請的嘉賓之一,將其安排在主辦方邀請的賓客一起,以體現(xiàn)其身份地位。但主辦方卻將其與接送領(lǐng)導和客人的司機安排在一塊,無形中忽略了該演員的身份地位,極大地傷害了該演員的自尊心,從而導致該演員不辭而別?？梢娫谌粘５纳缃换顒又?提供服務工作中服務次序禮儀也是不可忽略的。案例分析:687.1旅游服務次序的常規(guī)排列方法7.1.1不對等關(guān)系的排列旅游服務次序的不對等關(guān)系排列就是指按參加方或來賓的身份與職務的高低排列。這是禮賓次序排列的主要依據(jù)。一般的官方活動,會見、會談、宴請等,通常按此種方法來安排禮賓次序。如按國家元首(總統(tǒng)、主席)副元首(副總統(tǒng)、副主席)、政府首腦(總理、首相)、政府副首腦(副