軟件項(xiàng)目范圍管理課程

軟件項(xiàng)目范圍管理課程信息技術(shù)更新項(xiàng)目案例背景進(jìn)展情況項(xiàng)目經(jīng)理Kim用項(xiàng)目章程描述了主要目標(biāo)和項(xiàng)目干系人的角色和責(zé)任，章程還包括一個粗略的成本和進(jìn)度估算。Kim正在召集一個項(xiàng)目組會議，討論項(xiàng)目的范圍確定的問題。問題項(xiàng)目會涉及到哪些工作？如何避免可能的范圍蔓延？Kim的老板的建議：第一步工作應(yīng)該是建立一個WBS以清晰地定義更新項(xiàng)目會涉及的所有工作。1項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理2項(xiàng)目啟動:戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇3范圍計(jì)劃編制和范圍說明書4范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)5范圍審核6范圍變更控制

項(xiàng)目范圍管理

ProjectScopeManagement1項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理產(chǎn)品范圍項(xiàng)目范圍產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征和功能為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作什么是范圍（SCOPE）？

范圍是指產(chǎn)出項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。！1項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理什么是項(xiàng)目范圍管理？

項(xiàng)目范圍管理是用以保證項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過程。好的項(xiàng)目范圍管理的重要性項(xiàng)目成功的影響因素大都是項(xiàng)目范圍管理的組成要素。缺少正確的項(xiàng)目定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要因素。NoextractNogold-plating全部的，最少的1項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理的主要過程啟動范圍計(jì)劃范圍定義范圍核實(shí)范圍變更控制正式開始一個項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個階段。輸出：

項(xiàng)目章程形成各種文檔為決策提供基礎(chǔ)。輸出：

范圍說明書范圍管理計(jì)劃將任務(wù)細(xì)分成較小的易于管理的部分輸出：

WBS**正式承認(rèn)項(xiàng)目范圍對范圍變更進(jìn)行控制。輸出：

范圍變更糾正行動教訓(xùn)總結(jié)！2項(xiàng)目啟動項(xiàng)目啟動是指：組織是否批準(zhǔn)一個新項(xiàng)目，或者確認(rèn)一個已經(jīng)存在的項(xiàng)目是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下一個階段工作。為什么要啟動一個項(xiàng)目？2.1確定項(xiàng)目目標(biāo)---約束和假設(shè)約束

約束是指所有限制項(xiàng)目組活動或者規(guī)定了項(xiàng)目組活動的事物。時間約束成本約束范圍約束質(zhì)量、技術(shù)和管理約束合同約束假設(shè)

假設(shè)當(dāng)項(xiàng)目需要的時候一些關(guān)鍵的資源可以使用，并將這些假設(shè)記錄到文檔中。啟動階段盡可能地找出影響項(xiàng)目的各種約束條件，可使后續(xù)的項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施能夠順利進(jìn)行。要盡可能地對已找到的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。2.2制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程的定義:項(xiàng)目章程是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和管理人員的一種文件。也稱為項(xiàng)目立項(xiàng)書或項(xiàng)目授權(quán)書。IT項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容：項(xiàng)目名稱和授權(quán)日期項(xiàng)目經(jīng)理姓名及聯(lián)絡(luò)信息項(xiàng)目簡要的范圍說明書計(jì)劃的項(xiàng)目管理方法總結(jié)角色與職責(zé)矩陣圖簽名部分（主要項(xiàng)目干系人的簽名）評述部分（由項(xiàng)目干系人記錄的有關(guān)項(xiàng)目的重要評述）項(xiàng)目章程的作用1、承認(rèn)、確認(rèn)項(xiàng)目的存在2、授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理可以使用資源3、描述總體需求、項(xiàng)目內(nèi)容、目標(biāo)！2.3制定項(xiàng)目章程“信息技術(shù)更新項(xiàng)目”項(xiàng)目章程例！**范圍管理啟動階段工作小節(jié)產(chǎn)品描述戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息項(xiàng)目章程項(xiàng)目說明書選擇項(xiàng)目經(jīng)理識別并記錄約束識別并記錄假設(shè)啟動（范圍管理）項(xiàng)目選擇約束和假定3范圍計(jì)劃編制和范圍說明書什么是項(xiàng)目范圍計(jì)劃?

項(xiàng)目范圍計(jì)劃是指形成正式文件，為將來的項(xiàng)目決策建立基礎(chǔ)，包括怎樣判斷項(xiàng)目和項(xiàng)目階段已經(jīng)成功完成的基本標(biāo)準(zhǔn)。INPUT：產(chǎn)品描述項(xiàng)目章程約束假設(shè)等OUTPUT：范圍說明書輔助文件范圍管理計(jì)劃范圍計(jì)劃過程項(xiàng)目產(chǎn)品分析收益/成本分析備選方法識別專家判斷！3.1范圍說明書什么是范圍說明書？

是一份記錄在所有的項(xiàng)目干系人之間達(dá)成的對項(xiàng)目范圍的共識的文件，是未來項(xiàng)目或項(xiàng)目階段驗(yàn)收決策的基礎(chǔ)，是識別和決定項(xiàng)目范圍變更的主要依據(jù)。范圍說明書的主要內(nèi)容項(xiàng)目論證------項(xiàng)目的合理性說明，為什么要啟動該項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品說明------概括項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的基本特點(diǎn)項(xiàng)目主要提交成果-----提交產(chǎn)品清單項(xiàng)目成功因素------項(xiàng)目成功必須達(dá)到的量化標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目的目標(biāo)！3.2范圍管理計(jì)劃和輔助文件輔助文件如何控制項(xiàng)目的范圍，如何控制項(xiàng)目范圍的變更如何識別項(xiàng)目范圍的變更并將變更分類對項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性進(jìn)行評價（變化可能性、頻率、幅度等）它是項(xiàng)目集成計(jì)劃的組成部分已經(jīng)識別出的假設(shè)前提和限制條件可能出現(xiàn)的范圍變動項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃描述如何管理項(xiàng)目范圍極其變化。3.3提出項(xiàng)目備選方案的方法一種預(yù)測技術(shù)，用于收集有關(guān)項(xiàng)目未來可能發(fā)生事件的信息，該技術(shù)通過下列過程收集專家意見：請一組專家對一組問題提供答案這些專家單獨(dú)工作，相互之間不會面綜合所有專家的答案，然后將結(jié)果提供給每個專家專家利用所獲得的新的信息，進(jìn)入第二輪回答持續(xù)進(jìn)行這一過程，直到達(dá)成一致意見為止。一種產(chǎn)生思想和備選方案的溝通方式之一會議主持協(xié)調(diào)人參加者必須清楚了解某一問題或主題大家可以不受任何限制地發(fā)揮想象力在集中之前，不作出任何結(jié)論記錄員記錄所有的想法頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming）德爾菲技術(shù)(DelphiTechnique)4范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)范圍定義過程的產(chǎn)出就是項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)范圍定義，是指將項(xiàng)目范圍說明書中描述的項(xiàng)目主要提交成果，按照一定的結(jié)構(gòu)層次，進(jìn)一步分解為更小、更加便于控制和管理的許多組成部分。范圍定義的目的提高項(xiàng)目成本、工期和資源估算的準(zhǔn)確性為項(xiàng)目實(shí)施的績效度量和控制確定基準(zhǔn)便于明確分配任務(wù)和責(zé)任

！4.1準(zhǔn)確界定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍項(xiàng)目目標(biāo)是完成項(xiàng)目所必須達(dá)到的可計(jì)量指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)（如參照的各種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）；盡量采用指標(biāo)化和量化的項(xiàng)目目標(biāo)；不可量化的目標(biāo)一般都存在范圍風(fēng)險。

不合適的項(xiàng)目目標(biāo)的例子：建造一座舒適的2層樓的辦公樓；正確的項(xiàng)目目標(biāo)描述可以是：用200萬元，根據(jù)第2號設(shè)計(jì)方案和建設(shè)部***標(biāo)準(zhǔn)，在6個月之內(nèi)建成一座辦公樓，包括土建、安裝和室內(nèi)裝修工程，不包括室外裝修。4.2范圍定義出問題的幾種情況標(biāo)準(zhǔn)選擇問題詞匯的二意性或模糊性缺乏合格技術(shù)翻譯造成誤解武斷地下結(jié)論肯定是……斷章取義，忽視限制條件當(dāng)……時……本身很難進(jìn)行范圍界定重視重點(diǎn)，輕視次重點(diǎn)缺乏應(yīng)有的知識管理與自動化故意造成范圍模糊4.3工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructure)是歸納和定義整個項(xiàng)目范圍的一種最常用的方法，是計(jì)劃和管理項(xiàng)目的進(jìn)度，成本和變更的基礎(chǔ)，是項(xiàng)目管理的特有技術(shù)之一。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的合適與否，決定著項(xiàng)目最終能否取得成功，項(xiàng)目組織的核心技術(shù)和管理人員參與制定。如果分解不當(dāng)，以后就難免發(fā)生變更，打亂項(xiàng)目的節(jié)奏，造成返工，延誤工期，挫傷士氣，降低生產(chǎn)率，增加費(fèi)用。！4.3.1WBS的例子一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)的例子按照項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)的WBS企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站點(diǎn)設(shè)計(jì)主頁設(shè)計(jì)市場部網(wǎng)頁設(shè)計(jì)銷售部網(wǎng)頁設(shè)計(jì)站點(diǎn)導(dǎo)航圖形設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)文本內(nèi)容圖像超級鏈接文本內(nèi)容圖像超級鏈接文本內(nèi)容圖像超級鏈接4.3.1WBS的例子一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)的例子按照項(xiàng)目階段設(shè)計(jì)的WBS企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目

概念

站點(diǎn)設(shè)計(jì)站點(diǎn)開發(fā)投入使用評價現(xiàn)有系統(tǒng)確定要求確定特定功能定義風(fēng)險及風(fēng)險管理方法維護(hù)制定項(xiàng)目計(jì)劃組建網(wǎng)站開發(fā)小組確定用戶要求確定內(nèi)容要求確定系統(tǒng)要求確定服務(wù)器所有者的要求！4.3.1WBS的例子一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)的例子表格形式表示的WBS4.3.2WBS的表現(xiàn)形式WBS例1WBS例2概括工作分解結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式用樹狀結(jié)構(gòu)表示用列表形式表示用ROJECT生成WBS例3用氣泡圖表示W(wǎng)BS例4！要創(chuàng)建一個好的工作分解結(jié)構(gòu)是非常困難的。！讓所有項(xiàng)目成員和客戶都參與WBS的創(chuàng)建和審查是非常重要的。4.3.3WBS是層次化的樹狀結(jié)構(gòu)項(xiàng)目WBS要用結(jié)構(gòu)層次圖表示，每一層匯總的結(jié)果就是上一層的內(nèi)容（不能多，也不能少），將不能或者不需要進(jìn)一步分解的基本單元置于最底層，WBS中不需要進(jìn)一步分解的最底層通常被稱為工作包（WORKPACKAGE）；WBS的不同分支可以有不同的分解層數(shù)；在制訂進(jìn)度計(jì)劃時，對工作包還可以進(jìn)一步分解為作業(yè)、活動或者工序。！4.3.3WBS的優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目被劃分為可執(zhí)行的任務(wù)，并且這些必須完成的任務(wù)被項(xiàng)目組成員所認(rèn)知。較小的短期任務(wù)少了一些神秘感，會讓開發(fā)人員感到更容易實(shí)現(xiàn)。有了WBS，就可以進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)度，成本等的估計(jì)。WBS的三個主要優(yōu)點(diǎn)單元越小，估計(jì)越準(zhǔn)確4.3.4WBS的要素1.工作過程或內(nèi)容：表明工作的性質(zhì)或?qū)ぷ鞯拿枋觥?.任務(wù)的承擔(dān)者：明確責(zé)任者，多人承擔(dān)時應(yīng)明確個人的職責(zé)分工。3.工作對象：工作對象不僅僅是物質(zhì)的,也可能是非物質(zhì)的。4.完成任務(wù)時間：估計(jì)完成任務(wù)所需時間,確定開始及結(jié)束時間。5.完成任務(wù)所需資源：執(zhí)行任務(wù)所需空間,設(shè)備,人員,環(huán)境,資金等。工作分解結(jié)構(gòu)的劃分是項(xiàng)目實(shí)施及目標(biāo)確定中不可缺少的環(huán)節(jié)，也是制定總體控制計(jì)劃和確定組織結(jié)構(gòu)形式的一個重要步驟。WBS的每一個工作單元都是一個具體任務(wù)，它包括五個方面的要素：！4.3.5編制WBS的幾種思路基于功能（系統(tǒng)）的WBS基于成果（系統(tǒng)）的WBS基于工作過程的WBSWBS分解類型基于可交付成果的劃分上層一般以可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容WBS舉例:輪船輪船動力系統(tǒng)電氣系統(tǒng)船體管道系統(tǒng)軸系木作系統(tǒng)上層房間輪機(jī)系統(tǒng)A段B段C段D段E段F段G段H段I段鋼材除銹下料加工小組裝大組裝配套存放船臺焊接0級1級2級3級BCDEFAGHIWBS分解類型基于工作過程的劃分上層按照工作的流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分WBS舉例:新軟件包安裝測試手工操作系統(tǒng)流程修改手工操作系統(tǒng)流程新軟件包安裝確定要求設(shè)計(jì)開發(fā)安裝完成測試0級1級2級總體需求詳細(xì)需求功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝完成新軟件包培訓(xùn)人員修改外購軟件包修改內(nèi)部程序測試外購軟件包測試內(nèi)部程序WBS舉例：建筑物磚石建筑建筑物選址磚石建筑空調(diào)設(shè)備安裝掃尾工作0級1級2級3級磚石建筑磚石建筑搗制混凝土件攪拌混凝土件拆模配管配電工作裝修工作支?；诠δ艿姆纸饪傮w項(xiàng)目設(shè)計(jì)制造市場服務(wù)工作包的規(guī)模項(xiàng)目中最常見的困難是，工序規(guī)模太大難以控制，導(dǎo)致不能完成進(jìn)度安排。如果一個工作包需要8個月時間、10個工人全職工作，那就不是一項(xiàng)任務(wù)，而是一個子項(xiàng)目。工作包規(guī)模的經(jīng)驗(yàn)法則?8/80原則任何一個工作包都應(yīng)當(dāng)不少于8個工時，不多于80個工時。也就是，任何一個工作包都應(yīng)在1~10天內(nèi)完成。?報告期原則任何一個工作包的持續(xù)時間不能超過兩次情況報告之間的時間間隔。?“如果有用”原則繼續(xù)分解工作任務(wù)需要有3個支持理由：1、便于估算（減少不確定性）2、便于分配（小任務(wù)負(fù)責(zé)人明確）3、便于跟蹤（更準(zhǔn)確匯報進(jìn)展情況）注：如果將某項(xiàng)任務(wù)分解后，不能方便地估算、分配或跟蹤，那這樣的分解就是無效的，那就不要把它分解。4.4工作分解的方法工作分解的主要方式：

1）根據(jù)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解2）根據(jù)項(xiàng)目的產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行分解3）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的階段進(jìn)行分解制定WBS的主要方法：使用指導(dǎo)方針類比法（模板法）自上而下法自下而上法（集思廣益法）哪種方式最有意義？任務(wù)將如何分配？具體工作將如何去做？綜合多種方法來建立項(xiàng)目的WBS是最好的方法。4.4.1工作分解技術(shù)識別主要的項(xiàng)目要素或項(xiàng)目提交成果項(xiàng)目要素的構(gòu)成分解，以便項(xiàng)目績效度量和責(zé)任分配檢查分解結(jié)果的正確性必要和充分性檢查完整和模糊性檢查可計(jì)劃和控制性檢查（分配工期、預(yù)算、資源和責(zé)任人）！4.4.2工作分解的步驟STEP1：識別項(xiàng)目的主要組成部分問題：要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)需要完成那些主要工作？作為WBS第二層的組成部分。可以按照項(xiàng)目生命周期的階段、項(xiàng)目的主要提交成果、產(chǎn)品、系統(tǒng)或者專業(yè)。！4.4.2工作分解的步驟STEP2：判斷在已經(jīng)分解的基礎(chǔ)上，判斷能否快速方便地估算各個組成部分各自所需的費(fèi)用和時間、以及責(zé)任分配的可能性與合理性。如果不可以，進(jìn)入第三個步驟；如果可以，則進(jìn)入第四個步驟。要完成當(dāng)前層次上各個部分的工作，需要做那些更細(xì)的工作？這些工作是否可行？可核查？他們之間的先后順序怎樣？在WBS上標(biāo)示出來，第三、四……層；判斷：能否快速方便地估算該層的各個組成部分各自所需的費(fèi)用和時間、以及責(zé)任分配的可能性與合理性。還不行可以進(jìn)入第四步4.4.2工作分解的步驟STEP3：識別更小的組成部分4.4.2工作分解的步驟STEP4：檢查工作1.不進(jìn)行這一層的工作，上一層的各項(xiàng)工作能否完成？2.完成了該層的所有工作，上一層的工作就一定能完成嗎？3.根據(jù)檢查，對當(dāng)前層的工作進(jìn)行增加、刪除或者修改，或者對上層工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼恚?.本層各項(xiàng)工作的內(nèi)容、范圍和性質(zhì)是否都已經(jīng)明確？

-是，則需要寫出相應(yīng)的范圍說明書，該說明書就是工作包的范圍說明書；-否，進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。4.4.3工作分解的流程第一層第二層開始第一步第二步第三步項(xiàng)目名稱判斷能否估算各個部分所需的時間和費(fèi)用？檢查第四步主要提交成果有那些？哪些主要階段？增加、刪除或修改？對上層的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，結(jié)果可核實(shí)？是否細(xì)到足夠的程度？細(xì)分YESNO！4.5制定WBS的基本原則一個單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)在一個地方。一個WBS項(xiàng)的工作任務(wù)是其下一級各項(xiàng)工作之和。WBS中的每一項(xiàng)工作都只由一人負(fù)責(zé)。WBS必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程相一致。項(xiàng)目組成員必須參與WBS的制定，以確保一致性和全員參與。每一個WBS項(xiàng)都必須歸檔，以確保準(zhǔn)確理解其工作范圍。WBS還必須具有一定的靈活性，以適應(yīng)變更的需要。！4.6WBS模板范例工廠建設(shè)項(xiàng)目工廠建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)子項(xiàng)目建設(shè)子項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目施工項(xiàng)目施工管理集成管理范圍管理時間管理成本管理建筑圖紙結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙三通一平土建施工安裝施工驗(yàn)收交工集成管理范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理4.6WBS模板范例水利樞紐工程項(xiàng)目水利建設(shè)樞紐項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)子項(xiàng)目施工子項(xiàng)目采購子項(xiàng)目集成管理時間管理成本管理質(zhì)量管理。。。船閘設(shè)計(jì)大壩設(shè)計(jì)廠房設(shè)計(jì)溢洪道設(shè)計(jì)船閘施工大壩施工廠房施工溢洪道施工水輪機(jī)采購發(fā)電機(jī)采購其它采購1號廠房施工2號廠房施工1號廠房設(shè)計(jì)2號廠房設(shè)計(jì)4.6WBS模板范例軟件工程項(xiàng)目軟件產(chǎn)品產(chǎn)品需求總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)建造測試運(yùn)行與維護(hù)管理模型總體設(shè)計(jì)報告軟件開發(fā)用戶手冊培訓(xùn)材料采購流程生產(chǎn)流程銷售流程客戶管理一般用戶超級