PMSA電話行銷客服分析師課件

微析科技-.tw感謝相關(guān)單位推薦，上述證照已全數(shù)被審核通過，登錄於教育部-全國技專校院校務(wù)基本資料庫，證照代碼6534,6535PMSA電話行銷客服分析師

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證照培訓(xùn)檢定指導(dǎo)單位：教育部區(qū)域產(chǎn)學(xué)合作中心-國立臺(tái)北科技大學(xué)國立臺(tái)灣師範(fàn)大學(xué)管理學(xué)院、中國青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)總會(huì)主辦單位：微析科技微析科技-.tw感謝相“年輕高學(xué)歷”是長期失業(yè)最大族群

--聯(lián)合報(bào)2010/2/26勞委會(huì)分析主計(jì)處資料，意外發(fā)現(xiàn)「長期失業(yè)者」中，竟以20-34歲年輕人占最大宗，占近半數(shù)(49.5%)，真正中高齡只有二成七，而且大專院校以上更占四成。若以教育程度觀察，11.5萬名長期失業(yè)勞工中，大專以上占4.8萬人，約41.7%，符合目前學(xué)歷愈高，失業(yè)率愈高的趨勢(shì)。目前學(xué)校所學(xué)與職場(chǎng)連結(jié)不夠，年輕人無法學(xué)以致用。

微析科技-.tw/“年輕高學(xué)歷”是長期失業(yè)最大族群

--聯(lián)合報(bào)2010/2/2高學(xué)歷高就業(yè)？7成3老闆不偏好

--中央社2010/4/22企業(yè)主最滿意哪種學(xué)歷員工的工作表現(xiàn)？冠軍由具「?？啤箤W(xué)歷員工奪得，其次才是「大學(xué)生」企業(yè)主愛好?？茖W(xué)歷的原因，包括「專業(yè)能力符合需求」、「較無身段」及「公司制度便於管理」，且較不會(huì)眼高手低7成企業(yè)主表示會(huì)設(shè)定求職者學(xué)歷，依序以「教育、政府、團(tuán)體」、「醫(yī)療、農(nóng)牧」及「資訊科技」產(chǎn)業(yè)最重學(xué)歷，「民生服務(wù)」則最不在乎學(xué)歷門檻企業(yè)認(rèn)為學(xué)歷反映出求職者的特質(zhì)，前三名依序?yàn)椤富局R(shí)和常識(shí)」、「工作態(tài)度」及「專業(yè)能力」微析科技-.tw/高學(xué)歷高就業(yè)？7成3老闆不偏好

--中央社2010/4/2問題與現(xiàn)況微析科技-.tw/民間畢業(yè)即失業(yè)產(chǎn)業(yè)界畢業(yè)生能力不符業(yè)界需求學(xué)術(shù)界商管教育與業(yè)界實(shí)務(wù)脫節(jié)官政界振興經(jīng)濟(jì)、拯救失業(yè)率問題與現(xiàn)況微析科技-.相關(guān)學(xué)經(jīng)歷、證照對(duì)學(xué)生找工作之幫助微析科技-.tw/接受問卷調(diào)查者達(dá)26萬人，排名依序?yàn)椋?國家考試證書2證照3相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（如打工、實(shí)習(xí)）4輔系、雙學(xué)位、學(xué)程5遊學(xué)經(jīng)驗(yàn)（如交換學(xué)生）6社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)7主修科系8畢業(yè)學(xué)校相關(guān)學(xué)經(jīng)歷、證照對(duì)學(xué)生找工作之幫助微析科技-http://a104人力銀行2009職場(chǎng)證照趨勢(shì)大調(diào)查有89.2%的企業(yè)表示優(yōu)先提供面試機(jī)會(huì)給擁有證照的求職者65%的企業(yè)表示「擁有證照的員工與績效為正相關(guān)」企業(yè)主端更有近八成的高比例直接建議「提早於在學(xué)時(shí)就先準(zhǔn)備好證照」企業(yè)主在本次調(diào)查中，給予求職者增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作法的具體建議包括：「參加職訓(xùn)課程」(43.1%)「取得證照」(38.4%)微析科技-.tw/104人力銀行2009職場(chǎng)證照趨勢(shì)大調(diào)查有89.2%的企業(yè)表微析科技-.tw/微析科技-.tw/產(chǎn)業(yè)用人需求微析科技-.tw/良好工作態(tài)度實(shí)務(wù)應(yīng)用概念臨場(chǎng)操作技能減少訓(xùn)練時(shí)間成本降低離職比例產(chǎn)業(yè)用人需求微析科技-PMSA電話行銷客服分析師/規(guī)劃師微析科技-.tw/培養(yǎng)良好且快速的客訴處理能力培養(yǎng)客服應(yīng)答技巧及即時(shí)危機(jī)處理能力了解消費(fèi)者行為及心理，設(shè)計(jì)客服應(yīng)對(duì)問答對(duì)話培養(yǎng)規(guī)劃客服對(duì)話流程標(biāo)準(zhǔn)化、圖形化之能力培養(yǎng)產(chǎn)品行銷企劃及口述強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)之能力培養(yǎng)業(yè)務(wù)電訪及電話行銷之實(shí)作能力PMSA電話行銷客服分析師/規(guī)劃師微析科技-http://a哪些產(chǎn)業(yè)需要PMA？微析科技-.tw哪些產(chǎn)業(yè)需要PMA？微析科技-http://analysis哪些職務(wù)需要？連鎖加盟店長營銷企劃主管商品企劃主管銷售業(yè)務(wù)主管客戶服務(wù)主管區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)主管員工訓(xùn)練主管研發(fā)設(shè)計(jì)主管創(chuàng)業(yè)開店門市網(wǎng)拍網(wǎng)路開店11微析科技-.tw/哪些職務(wù)需要？連鎖加盟店長營銷企劃主管商品企劃主管銷售業(yè)務(wù)主PMSA可以學(xué)到企業(yè)電話行銷服務(wù)分析可行商業(yè)模式分析規(guī)劃客服中心的規(guī)劃與設(shè)立產(chǎn)品行銷策略顧客關(guān)係管理電話行銷手法微析科技-.twPMSA可以學(xué)到企業(yè)電話行銷服務(wù)分析微析科技-http://報(bào)告完畢檢定題庫、教材講義、操作簡報(bào)下載網(wǎng)址：.tw/docsDL.aspx

微析科技官網(wǎng)：.tw微析【九合一】系統(tǒng)登入網(wǎng)址：.tw謝謝！敬請(qǐng)指教！微析科技-.tw報(bào)告完畢檢定題庫、教材講義、操作簡報(bào)下載網(wǎng)址：http://微析科技-.tw感謝相關(guān)單位推薦，上述證照已全數(shù)被審核通過，登錄於教育部-全國技專校院校務(wù)基本資料庫，證照代碼6534,6535PMSA電話行銷客服分析師

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--聯(lián)合報(bào)2010/2/26勞委會(huì)分析主計(jì)處資料，意外發(fā)現(xiàn)「長期失業(yè)者」中，竟以20-34歲年輕人占最大宗，占近半數(shù)(49.5%)，真正中高齡只有二成七，而且大專院校以上更占四成。若以教育程度觀察，11.5萬名長期失業(yè)勞工中，大專以上占4.8萬人，約41.7%，符合目前學(xué)歷愈高，失業(yè)率愈高的趨勢(shì)。目前學(xué)校所學(xué)與職場(chǎng)連結(jié)不夠，年輕人無法學(xué)以致用。

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--聯(lián)合報(bào)2010/2/2高學(xué)歷高就業(yè)？7成3老闆不偏好

--中央社2010/4/22企業(yè)主最滿意哪種學(xué)歷員工的工作表現(xiàn)？冠軍由具「專科」學(xué)歷員工奪得，其次才是「大學(xué)生」企業(yè)主愛好專科學(xué)歷的原因，包括「專業(yè)能力符合需求」、「較無身段」及「公司制度便於管理」，且較不會(huì)眼高手低7成企業(yè)主表示會(huì)設(shè)定求職者學(xué)歷，依序以「教育、政府、團(tuán)體」、「醫(yī)療、農(nóng)牧」及「資訊科技」產(chǎn)業(yè)最重學(xué)歷，「民生服務(wù)」則最不在乎學(xué)歷門檻企業(yè)認(rèn)為學(xué)歷反映出求職者的特質(zhì)，前三名依序?yàn)椤富局R(shí)和常識(shí)」、「工作態(tài)度」及「專業(yè)能力」微析科技-.tw/高學(xué)歷高就業(yè)？7成3老闆不偏好

--中央社2010/4/2問題與現(xiàn)況微析科技-.tw/民間畢業(yè)即失業(yè)產(chǎn)業(yè)界畢業(yè)生能力不符業(yè)界需求學(xué)術(shù)界商管教育與業(yè)界實(shí)務(wù)脫節(jié)官政界振興經(jīng)濟(jì)、拯救失業(yè)率問題與現(xiàn)況微析科技-.相關(guān)學(xué)經(jīng)歷、證照對(duì)學(xué)生找工作之幫助微析科技-.tw/接受問卷調(diào)查者達(dá)26萬人，排名依序?yàn)椋?國家考試證書2證照3相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（如打工、實(shí)習(xí)）4輔系、雙學(xué)位、學(xué)程5遊學(xué)經(jīng)驗(yàn)（如交換學(xué)生）6社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)7主修科系8畢業(yè)學(xué)校相關(guān)學(xué)經(jīng)歷、證照對(duì)學(xué)生找工作之幫助微析科技-http://a104人力銀行2009職場(chǎng)證照趨勢(shì)大調(diào)查有89.2%的企業(yè)表示優(yōu)先提供面試機(jī)會(huì)給擁有證照的求職者65%的企業(yè)表示「擁有證照的員工與績效為正相關(guān)」企業(yè)主端更有近八成的高比例直接建議「提早於在學(xué)時(shí)就先準(zhǔn)備好證照」企業(yè)主在本次調(diào)查中，給予求職者增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作法的具體建議包括：「參加職訓(xùn)課程」(43.1%)「取得證照」(38.4%)微析科技-.tw/104人力銀行2009職場(chǎng)證照趨勢(shì)大調(diào)查有89.2%的企業(yè)表微析科技-.tw/微析科技-.tw/產(chǎn)業(yè)用人需求微析科技-.tw/良好工作態(tài)度實(shí)務(wù)應(yīng)用概念臨場(chǎng)操作技能減少訓(xùn)練時(shí)間成本降低離職比例產(chǎn)業(yè)用人需求微析科技-PMSA電話行銷客服分析師/規(guī)劃師微析科技-.tw/培養(yǎng)良好且快速的客訴處理能力培養(yǎng)客服應(yīng)答技巧及即時(shí)危機(jī)處理能力了解消費(fèi)者行為及心理，設(shè)計(jì)客服應(yīng)對(duì)問答對(duì)話培養(yǎng)規(guī)劃客服對(duì)話流程標(biāo)準(zhǔn)化、圖形化之能力培養(yǎng)產(chǎn)品行銷企劃及口述強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)之能力培養(yǎng)業(yè)務(wù)電訪及電話行銷之實(shí)作能力PMSA電話行銷客服分析師/規(guī)劃師微析科技-http://a哪些產(chǎn)業(yè)需要PMA？微析科技-.tw哪些產(chǎn)業(yè)需要PMA？微析科技-http://analysis哪些職務(wù)需要？連鎖加盟店長營銷企劃主管商品企劃主管銷售業(yè)務(wù)主管客戶服務(wù)主管區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)主管員工訓(xùn)練主管研發(fā)設(shè)計(jì)主管創(chuàng)業(yè)開店門市網(wǎng)拍網(wǎng)路開店24微析科技-.tw/哪些職務(wù)需要？連鎖加盟店長營銷企劃主管商品企劃主管銷售業(yè)務(wù)主PMSA可以學(xué)到企業(yè)電話行銷服務(wù)分析可行商業(yè)模式分析規(guī)劃客服中心