卓越員工培訓(xùn)管理

2022/12/11卓越員工培訓(xùn)管理主講：陳馨賢中國(guó)實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師金融、煙草、醫(yī)療及零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家總裁網(wǎng)商學(xué)院主講嘉賓鄭州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座講師；國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長(zhǎng)期合作講師卓冠祺管理咨詢公司學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法三個(gè)月后信息吸收量讀書10%聽課30%參與操作60%小組練習(xí)，研討90%2022/12/11卓冠祺管理咨詢公司游戲規(guī)則培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提問題.定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng).排除干擾,清江手機(jī)、轉(zhuǎn)為按摩器.隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)2022/12/11卓冠祺管理咨詢公司自我介紹根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，請(qǐng)用一幅漫畫來代表自己。2022/12/11卓冠祺管理咨詢公司自我介紹開場(chǎng)問好鞠躬我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）我的特點(diǎn)（與自畫像結(jié)合介紹）我的個(gè)人愛好是－－我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是--結(jié)束致謝掌聲鼓勵(lì)2022/12/11卓冠祺管理咨詢公司選組長(zhǎng)熱心、勤快為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)2022/12/11卓冠祺管理咨詢公司問題研討2022/12/11請(qǐng)小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問題卓冠祺管理咨詢公司2022/12/11第一部分：人力資源開發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)卓冠祺管理咨詢公司問題研討2022/12/11你認(rèn)為人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的目的有哪些，根本目的是什么？卓冠祺管理咨詢公司人力資源開發(fā)的類型2022/12/111社會(huì)性人力資源開發(fā)2企業(yè)型人力資源開發(fā)3自我型人力資源開發(fā)卓冠祺管理咨詢公司企業(yè)型型人力力資源源開發(fā)發(fā)2022/12/6為滿足足企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理對(duì)人人才的的數(shù)量量質(zhì)量量和結(jié)結(jié)構(gòu)的的需要要而采采取的的一系系列活活動(dòng)（（人力力規(guī)劃劃、招招聘、、培訓(xùn)訓(xùn)、輪輪崗、、晉級(jí)級(jí)、調(diào)調(diào)配、、辭退退等））卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅救肆Y資源開開發(fā)的的目的的2022/12/6一、長(zhǎng)長(zhǎng)期目目的：：滿足足企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略發(fā)展展的需需要二、短短期目目的：：滿足足企業(yè)業(yè)年度度計(jì)劃劃的需需要三、職職位目目的：：滿足足職位位技能能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的需需要四、個(gè)個(gè)人目目的：：滿足足員工工職業(yè)業(yè)生涯涯發(fā)展展的需需要卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅九嘤?xùn)目目的與與作用用2022/12/6一、長(zhǎng)長(zhǎng)期目目的：：滿足足企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略發(fā)展展的需需要二、短短期目目的：：滿足足企業(yè)業(yè)年度度計(jì)劃劃的需需要三、職職位目目的：：滿足足職位位技能能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的需需要四、個(gè)個(gè)人目目的：：滿足足員工工職業(yè)業(yè)生涯涯發(fā)展展的需需要卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅締栴}題研研討討2022/12/6請(qǐng)小組組討論論衡量量培訓(xùn)訓(xùn)工作作是否否有限限的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是什么么？卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅竞饬颗嗯嘤?xùn)效效果的的幾個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2022/12/6一、培培訓(xùn)結(jié)結(jié)束的的感受受二、了了解或或懂得得了多多少三、個(gè)個(gè)人良良好工工作習(xí)習(xí)慣的的養(yǎng)成成四、良良好組組織工工作習(xí)習(xí)慣的的養(yǎng)成成五、企業(yè)業(yè)核心能能力養(yǎng)成成六、經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益提提高卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6第二部分分：培訓(xùn)管理理工作層層次劃分分與發(fā)展展趨勢(shì)卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)管理理工作的的職責(zé)層層次一、培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)訓(xùn)資源建建設(shè)與管管理三、日常常營(yíng)運(yùn)管管理四、基礎(chǔ)礎(chǔ)行政工工作卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)管理工工作的職責(zé)責(zé)層次戰(zhàn)略管理企業(yè)業(yè)家培養(yǎng)；；中高高層管理隊(duì)隊(duì)伍培養(yǎng)；；組織織變革推動(dòng)動(dòng)；企業(yè)業(yè)文化推動(dòng)動(dòng)；核心心能力培養(yǎng)養(yǎng)；培訓(xùn)訓(xùn)政策制定定等卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6培訓(xùn)管理工工作的職責(zé)責(zé)層次資源建設(shè)與與管理技能能體系建立立與管理；；課程程體系建立立與管理；；講師師培養(yǎng)與管管理；培訓(xùn)訓(xùn)信息體系系建設(shè)與管管理；培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理理等卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6培訓(xùn)管理工工作的職責(zé)責(zé)層次日常常營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理（（與與部部門門經(jīng)經(jīng)理理合合作作推推動(dòng)動(dòng)））需需求求調(diào)調(diào)查查；；計(jì)計(jì)劃劃制制定定；；培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)實(shí)施施；；培培訓(xùn)評(píng)估估；培培訓(xùn)管管理制度度的監(jiān)督督與執(zhí)行行等卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)管管理工工作的的職責(zé)責(zé)層次次基礎(chǔ)行行政工工作會(huì)務(wù)組組織文檔管管理、、日常行行政工工作等等卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)管管理工工作內(nèi)內(nèi)容發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)

戰(zhàn)略資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管管理日常營(yíng)營(yíng)運(yùn)管管理基礎(chǔ)行行政工作作發(fā)展卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6第三部部分：：企業(yè)培培訓(xùn)管管理現(xiàn)現(xiàn)狀與與問題題分析析卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)案案例分分析與與問題題研討討1、時(shí)時(shí)間管管理的的案例例分析析2、新新經(jīng)理理培訓(xùn)訓(xùn)案例例分析析卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅酒髽I(yè)培培訓(xùn)管管理現(xiàn)現(xiàn)狀2022/12/6一、重培培訓(xùn)課堂堂效果，，忽視訓(xùn)訓(xùn)后應(yīng)用用和績(jī)效效改善二、重課課程選擇擇，忽視視課程體體系建設(shè)設(shè)三、重專專業(yè)技能能，忽視視通用技技能培訓(xùn)訓(xùn)四、重員員工個(gè)體體技能提提高，忽忽視企業(yè)業(yè)組織能能力提升升五、重短短期目標(biāo)標(biāo)，忽視視長(zhǎng)期目目標(biāo)六、重視視投入，，忽視產(chǎn)產(chǎn)出七、培訓(xùn)工工作層次低低，深入推推進(jìn)困難卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6培訓(xùn)觀觀念落落后，，培訓(xùn)訓(xùn)意識(shí)識(shí)缺乏乏培訓(xùn)責(zé)責(zé)任不不清，，培訓(xùn)訓(xùn)組織織建設(shè)設(shè)滯后后缺乏有有效的的培訓(xùn)訓(xùn)資源源缺乏有有效的的培訓(xùn)訓(xùn)工作作流程程、工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及相應(yīng)應(yīng)的管管理制制度培訓(xùn)管管理干干部專專業(yè)能能力缺缺乏培訓(xùn)管管理問問題分分析卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅酒髽I(yè)生生命周周期創(chuàng)業(yè)階階段整整合階階段規(guī)規(guī)范階階段精精細(xì)細(xì)階段段重點(diǎn)目目標(biāo)生生存存成成長(zhǎng)穩(wěn)穩(wěn)定完完善規(guī)范程程度不不規(guī)規(guī)范初初步步規(guī)范范規(guī)規(guī)范范化規(guī)規(guī)范化化組織形形式直直線線制職職能能制職職能能制或或事業(yè)業(yè)部制制職職能能制加加矩陣陣結(jié)構(gòu)構(gòu)集權(quán)程程度個(gè)個(gè)人人集權(quán)權(quán)上上層集集權(quán)有有控控制的的分權(quán)權(quán)有有控控制的的分權(quán)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格家家長(zhǎng)長(zhǎng)式權(quán)權(quán)威威指令令分分權(quán)參參與獎(jiǎng)勵(lì)方方式憑憑主主觀印印象主主觀觀印象象正正規(guī)規(guī)考核核和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制制度系系統(tǒng)統(tǒng)考核核和團(tuán)團(tuán)隊(duì)加制度度獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)2022/12/6卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理發(fā)發(fā)展展的的四四個(gè)個(gè)階階段段了解解學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)引入入課課程程資源源建建設(shè)設(shè)精細(xì)細(xì)發(fā)發(fā)展展卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6第一一階階段段：：了了解解學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)階階段段企業(yè)業(yè)管管理理-創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)期期或或整整和和初初期期-管管理理不不規(guī)規(guī)范范-以以生生存存為為重重點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)訓(xùn)特特點(diǎn)點(diǎn)-業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和和銷銷售售培培訓(xùn)訓(xùn)為為重重點(diǎn)點(diǎn)-內(nèi)內(nèi)部部培培訓(xùn)訓(xùn)為為主主-負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人以以兼兼職職為為主主存在在問問題題-憑憑領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)感感覺覺做做決決定定-無無明明確確的的經(jīng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)預(yù)預(yù)算算-效效果果無無法法評(píng)評(píng)估估了解解學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)期期卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6第二二階階段段：：引引入入課課程程階階段段企業(yè)業(yè)管管理理-整整和和期期或或規(guī)規(guī)范范初初期期-初初步步開開始始規(guī)規(guī)范范管管理理-規(guī)規(guī)模?？炜焖偎贁U(kuò)擴(kuò)張張培訓(xùn)訓(xùn)特特點(diǎn)點(diǎn)-管管理理和和全全員員培培訓(xùn)訓(xùn)為為重重點(diǎn)點(diǎn)-外外部部培培訓(xùn)訓(xùn)為為主主-有有專專職職培培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人存在在問問題題-以以補(bǔ)補(bǔ)課課和和應(yīng)應(yīng)急急為為主主-培培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)評(píng)估估難難以以推推行行-專專業(yè)業(yè)水水平平較較低低了解解學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)期期卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6第三三階階段段：：資資源源建建設(shè)設(shè)階階段段企業(yè)業(yè)管管理理-整和后后期或規(guī)范范期-管理基基本實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定成長(zhǎng)為為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體體系建立為為重點(diǎn)-內(nèi)內(nèi)部部為為主主、、外外部部為為輔輔-管管理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)完完整整-計(jì)計(jì)劃劃性性強(qiáng)強(qiáng)存在在問問題題-重重點(diǎn)點(diǎn)不不明明確確-沒沒有有有有效效推推動(dòng)動(dòng)組組織織變變革革-其其他他干干部部缺缺乏乏有有效效配配合合了解解學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)期期卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6第四階段段：精細(xì)細(xì)發(fā)展階階段企業(yè)管理理-規(guī)范范后期和和精細(xì)期期-管理理體系完完善-提高高核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)特點(diǎn)點(diǎn)-培訓(xùn)訓(xùn)體系完完善-整體體協(xié)調(diào)，，效果明明顯-專業(yè)業(yè)化分工工存在問題題-增增加創(chuàng)造造性-人員員綜合能能力需提提高了解學(xué)習(xí)習(xí)期卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6建議：了了解學(xué)習(xí)階階段體系建設(shè)：：明確培訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)人、加加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃性培訓(xùn)重點(diǎn)：：市場(chǎng)、銷售售、專業(yè)知知識(shí)發(fā)展方向：：管理人員基基礎(chǔ)管理能能力培養(yǎng)組織變革思思想的引入入培訓(xùn)管理干干部專業(yè)能能力培養(yǎng)卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6建議議：：引引入入課課程程階階段段體系系建建設(shè)設(shè)：：培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)建建設(shè)設(shè)、、課課程程目目錄錄體體系系建建設(shè)設(shè)培訓(xùn)訓(xùn)重重點(diǎn)點(diǎn)：：管理理、、全全員員（（入入司司、、上上崗崗））發(fā)展展方方向向：：培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)員員隊(duì)隊(duì)伍伍建建立立推進(jìn)進(jìn)管管理理變變革革培訓(xùn)訓(xùn)的的應(yīng)應(yīng)用用和和評(píng)評(píng)估估卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6建議：：資資源建建設(shè)階階段體系建建設(shè)：：技能管管理體體系建建設(shè)、、課程程內(nèi)容容體系系建設(shè)設(shè)、講講師隊(duì)隊(duì)伍培培養(yǎng)、、培訓(xùn)重重點(diǎn)：：中高層層管理理者、、推進(jìn)進(jìn)管理理改善善、內(nèi)內(nèi)部講講師發(fā)展方方向：：開展與與戰(zhàn)略略配合合的項(xiàng)項(xiàng)目，，開展展渠道道和客客戶培培訓(xùn)，，建立立以項(xiàng)項(xiàng)目管管理為為核心心的培培訓(xùn)管管理方方式卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6建議：精精細(xì)發(fā)發(fā)展階段段體系建設(shè)設(shè)：綜合、全全面、專專業(yè)、均均衡發(fā)展展培訓(xùn)重點(diǎn)點(diǎn)：為業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展、技技能發(fā)展展提供支支持發(fā)展方向向：網(wǎng)絡(luò)教育育、課程程創(chuàng)新、、供應(yīng)商商培訓(xùn)卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6第四部分：：培訓(xùn)組織體體系建設(shè)與與培訓(xùn)責(zé)任任劃分卓冠祺管理理咨詢公司司問題研研討2022/12/6請(qǐng)小組討論論自己公司司的培訓(xùn)組組織結(jié)構(gòu)及及培訓(xùn)責(zé)任任劃分方式式。卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6培訓(xùn)相相關(guān)人人員總經(jīng)理理主主管管副總總?cè)耸驴偪偙O(jiān)培培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)理理講師各各級(jí)管管理者者各部門門培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)責(zé)人或或協(xié)調(diào)調(diào)員員工卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)及及人員員組成成一、培培訓(xùn)管管理委委員會(huì)會(huì)總經(jīng)理理、主主管副副總、、人事事總監(jiān)監(jiān)等二、培培訓(xùn)部部培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理、、項(xiàng)目目經(jīng)理理、講講師、、助理理或秘秘書三、培培訓(xùn)協(xié)協(xié)調(diào)委委員會(huì)會(huì)培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理、、各部部門培培訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)人人或協(xié)協(xié)調(diào)員員卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)責(zé)責(zé)任劃劃分培訓(xùn)管管理委委員會(huì)會(huì)：制制定定或批批準(zhǔn)人人力資資源開開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定定或批批準(zhǔn)培培訓(xùn)政政策審審定定、批批準(zhǔn)培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃和和培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算算制制定定或批批準(zhǔn)重重點(diǎn)項(xiàng)項(xiàng)目卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)責(zé)責(zé)任劃劃分培訓(xùn)部部：擬擬訂訂培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略略，執(zhí)執(zhí)行培培訓(xùn)戰(zhàn)戰(zhàn)略擬擬訂訂培訓(xùn)訓(xùn)制度度、工工作流流程培培訓(xùn)訓(xùn)資源源建設(shè)設(shè)與管管理日日常常培訓(xùn)訓(xùn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)行政政工作作卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)責(zé)任任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)調(diào)委員會(huì)會(huì)：培培訓(xùn)需求求調(diào)查培培訓(xùn)計(jì)劃劃制定培培訓(xùn)實(shí)施施推動(dòng)培培訓(xùn)的報(bào)報(bào)名、評(píng)評(píng)估、考考核、歸歸檔等卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)責(zé)任任劃分各級(jí)管理理者：?jiǎn)T員工技能能管理培培訓(xùn)需求求調(diào)查實(shí)實(shí)施在崗崗培訓(xùn)培培訓(xùn)評(píng)估估與培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)用推推動(dòng)卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)責(zé)任劃劃分員工：提供供個(gè)人培訓(xùn)訓(xùn)需求按要要求參加培培訓(xùn)在工工作中不斷斷應(yīng)用，養(yǎng)養(yǎng)成良好工工作習(xí)慣做輔輔導(dǎo)員，實(shí)實(shí)施在崗培培訓(xùn)卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6培訓(xùn)訓(xùn)責(zé)責(zé)任任劃劃分分講師師：：課課程程調(diào)調(diào)研研與與課課程程開開發(fā)發(fā)進(jìn)進(jìn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)輔輔導(dǎo)導(dǎo)與與跟跟蹤蹤學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)研研究究卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)訓(xùn)責(zé)責(zé)任任劃劃分分培訓(xùn)訓(xùn)是是一一項(xiàng)項(xiàng)全全員員的的工工作作，，高高層層提提供供政政策策、、方方向向和和支支持持，，培培訓(xùn)訓(xùn)部部提提供供資資源源、、方方法法、、制制度度，，各各級(jí)級(jí)管管理理者者推推動(dòng)動(dòng)，，講講師師有有效效組組織織培培訓(xùn)訓(xùn)，，員員工工積積極極參參與與，，這這樣樣才才能能真真正正有有效效推推動(dòng)動(dòng)培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作，，提提高高培培訓(xùn)訓(xùn)有有效效性性。。卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6第五五部部分分：：培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與培培訓(xùn)訓(xùn)政政策策卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)在企企業(yè)管理理中的位位置一、企業(yè)業(yè)文化中中的位置置二、核心心價(jià)值觀觀三、培訓(xùn)訓(xùn)政策四、決策策者的實(shí)實(shí)際重視視程度與與推動(dòng)程程度五、中高高層管理理者的實(shí)實(shí)際重視視程度與與配合程程度卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)政策策案例一、未經(jīng)經(jīng)培訓(xùn)，，不許上上崗；二、未經(jīng)經(jīng)輪崗培培訓(xùn)，不不得提拔拔；三、老員員工和經(jīng)經(jīng)理，必必須參加加新開發(fā)發(fā)的基礎(chǔ)礎(chǔ)培訓(xùn)課課程；四、每人人每年參參加培訓(xùn)訓(xùn)不少于于四十小小時(shí)；五、培訓(xùn)訓(xùn)是責(zé)任任，培訓(xùn)訓(xùn)是工作作；六、每一一個(gè)管理理者（或或員工））都必須須成為培培訓(xùn)師卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)戰(zhàn)略項(xiàng)項(xiàng)目一、企業(yè)家家培養(yǎng)二、組織變變革三、核心能能力培養(yǎng)四、中高層層管理干部部培養(yǎng)五、企業(yè)文文化推動(dòng)六、其他戰(zhàn)戰(zhàn)略項(xiàng)目卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6分析與研討討根據(jù)據(jù)上述內(nèi)容容，請(qǐng)草擬擬本公司的的培訓(xùn)戰(zhàn)略略項(xiàng)目小組組分析與研研討卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6培訓(xùn)戰(zhàn)略的的三個(gè)層次次第一層次：：補(bǔ)課第二層次：：推進(jìn)第三層次：：超前卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6第六部分：：培訓(xùn)資源建建設(shè)與管理理卓冠祺管理理咨詢公司司資源建設(shè)與與管理內(nèi)容容技能管理體體系核心能力體體系建設(shè)課程體系建建設(shè)講師隊(duì)伍建建立與管理理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管管理2022/12/6卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6技能能管管理理：：培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)一、、技技能能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)二、、技技能能類類別別三、四、技能管理過程卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6技能：：掌握握和運(yùn)運(yùn)用崗崗位所所需的的知識(shí)識(shí)理論論、操操作方方法、、行為為態(tài)度度的綜綜合能能力。。技能層層次：：了解解、掌掌握、、應(yīng)用用技能能的水水平和和程度度技能層層次分分類：：知識(shí)識(shí)信息息技能能、基基礎(chǔ)應(yīng)應(yīng)用技技能、、高級(jí)級(jí)應(yīng)用用技能能、專專家指指導(dǎo)技技能技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)范例卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6技能類別別：一般技能能：適合合于全體體員工通通用技能能管理技能能：適合合于管理理層管理理技能專業(yè)技能能：適合合于業(yè)務(wù)務(wù)人員專專業(yè)技能能技能項(xiàng)目目：每一類技技能包括括的技能能項(xiàng)目技能類別別卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6一般技能能內(nèi)容卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6管理理技技能能內(nèi)內(nèi)容容卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6專業(yè)業(yè)技技能能內(nèi)內(nèi)容容經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷銷售售人人力力資資源源產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)證券券融融資資信信息息管管理理行政政管管理理生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造等等卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6技能標(biāo)準(zhǔn)層層次設(shè)計(jì)卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6技能標(biāo)準(zhǔn)層層次設(shè)計(jì)卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6制定滿滿足企企業(yè)目目前或或?qū)韥硇枰募技寄軜?biāo)標(biāo)準(zhǔn)明確職職位員員工的的技能能現(xiàn)狀狀是否存存在技技能差差異設(shè)法及及時(shí)彌彌補(bǔ)差差異技能管管理過過程卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6核心能能力：：要求每每位員員工都都具備備，符符合公公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略及及相應(yīng)應(yīng)對(duì)整整個(gè)組組織能能力的的要求求，并并能加加強(qiáng)公公司核核心價(jià)價(jià)值觀觀的能能力，，同時(shí)時(shí)可以以通過過行為為表現(xiàn)現(xiàn)出來來、可可以觀觀察到到和可可以衡衡量的的。核心能能力體體系設(shè)設(shè)計(jì)卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6核心心能能力力項(xiàng)項(xiàng)目目舉舉例例：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)協(xié)作作管管理理能能力力溝通通技技巧巧客客戶戶服服務(wù)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神學(xué)習(xí)習(xí)技技巧巧注注重重成成效效核心心能能力力體體系系設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6案例分析卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6核心能力項(xiàng)項(xiàng)目等級(jí)行行為設(shè)計(jì)練練習(xí)：培訓(xùn)與教育育核心能力體體系設(shè)計(jì)卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6課程體系設(shè)設(shè)計(jì)職群培訓(xùn)：：入司、一般般員工、骨骨干員工、、基層主管管、中層管管理者、經(jīng)經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)訓(xùn)職種培訓(xùn)：：生產(chǎn)、營(yíng)銷銷、服務(wù)、、研發(fā)、人人力資源、、財(cái)務(wù)、信信息、質(zhì)量量等其它培訓(xùn)：：渠道培訓(xùn)、、供應(yīng)商培培訓(xùn)等卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6重點(diǎn)點(diǎn)課課程程項(xiàng)項(xiàng)目目：：新新員員工工入入司司培培訓(xùn)訓(xùn)一、、內(nèi)內(nèi)容容：：1、、成成為為公公司司人人2、、成成為為崗崗位位人人3、、基基本本職職業(yè)業(yè)技技能能4、、核核心心職職業(yè)業(yè)技技能能5、、做做一一個(gè)個(gè)優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工與與職職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃二、、培培訓(xùn)訓(xùn)方方式式與與講講師師選選擇擇卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅救珕T員培培訓(xùn)訓(xùn)-成成為為公公司司人人2022/12/61、、企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展史史與與公公司司概概況況2、、企企業(yè)業(yè)文文化化與與核核心心價(jià)價(jià)值值觀觀3、、員員工工守守則則與與規(guī)規(guī)章章制制度度4、、產(chǎn)產(chǎn)品品與與市市場(chǎng)場(chǎng)介介紹紹5、、企企業(yè)業(yè)參參觀觀6、、老老員員工工交交流流等等備注注：：本本內(nèi)內(nèi)容容由由企企業(yè)業(yè)自自己己開開發(fā)發(fā)和和實(shí)實(shí)施施卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅救珕T員培培訓(xùn)訓(xùn)-成成為為崗崗位位人人2022/12/61、、了了解解崗崗位位環(huán)環(huán)境境（（職職責(zé)責(zé)、、工工作作流流程程和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)））2、制制定工工作目目標(biāo)和和工作作計(jì)劃劃3、時(shí)時(shí)間管管理與與工作作效率率提升升4、工工作總總結(jié)與與績(jī)效效改善善卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅救珕T培培訓(xùn)-基礎(chǔ)礎(chǔ)職業(yè)業(yè)素質(zhì)質(zhì)2022/12/61、職職業(yè)道道德與與職業(yè)業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)2、溝溝通技技巧3、良良性人人際關(guān)關(guān)系建建立4、商商務(wù)禮禮儀5、公公文應(yīng)應(yīng)用與與寫作作6、壓壓力與與工作作沖突突處理理7、計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)使使用8、外外語卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅救珕T培培訓(xùn)-核心心職業(yè)業(yè)技能能2022/12/61、顧顧客為為本與與客戶戶服務(wù)務(wù)2、團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神3、問問題解解決技技巧與與改善善4、情情緒調(diào)調(diào)整與與潛能能開發(fā)發(fā)卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅救珕T培培訓(xùn)-職業(yè)業(yè)生涯涯規(guī)劃劃2022/12/61、職職業(yè)生生涯規(guī)規(guī)劃與與自我我成長(zhǎng)長(zhǎng)卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6重點(diǎn)課程程項(xiàng)目：：基礎(chǔ)管管理技能能培訓(xùn)一、管理理者角色色1、規(guī)劃劃者2、管理理營(yíng)運(yùn)者者3、溝通通者4、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)袖5、教練練員6、業(yè)務(wù)務(wù)骨干二、培訓(xùn)訓(xùn)方式與與講師選選擇卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6基礎(chǔ)管理理技能課課程做一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的規(guī)規(guī)劃者做一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的營(yíng)營(yíng)運(yùn)者做一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的溝溝通者做一個(gè)杰杰出的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖袖做一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的教教練員管理者的的角色定定位卓冠祺管管理咨詢?cè)児竟芾砑寄苣?角色色定位2022/12/61、認(rèn)認(rèn)識(shí)管管理2、管管理者者角色色定位位與職職業(yè)化化塑造造卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅竟芾砑技寄?管理理規(guī)劃劃者2022/12/61、制定部部門業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展規(guī)劃2、職能確確定與崗位位分工3、部門業(yè)業(yè)務(wù)流程和和工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)修改與確確定4、制定部部門業(yè)務(wù)目目標(biāo)卓冠祺管理理咨詢公司司管理技能-管理營(yíng)運(yùn)運(yùn)者2022/12/61、以目標(biāo)標(biāo)管理為中中心的管理理營(yíng)運(yùn)鏈2、目標(biāo)制制定技巧3、工作計(jì)計(jì)劃與時(shí)間間管理4、工作檢檢查與控制制5、績(jī)效考考核與績(jī)效效面談卓冠祺管理理咨詢公司司管理技能-管理溝通通者2022/12/6管理理溝溝通通者者1、、溝溝通通目目標(biāo)標(biāo)與與溝溝通通渠渠道道2、、有有效效溝溝通通技技巧巧3、、有有效效會(huì)會(huì)議議管管理理4、、演演講講與與呈呈現(xiàn)現(xiàn)技技巧巧卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅竟芾砝砑技寄苣?團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)袖袖2022/12/6團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖1、團(tuán)隊(duì)成成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)3、有效授授權(quán)4、員工激激勵(lì)卓冠祺管理理咨詢公司司管理技能-教練員2022/12/6教練員員1、管管理者者承擔(dān)擔(dān)的員員工管管理責(zé)責(zé)任2、員員工招招聘面面試技技巧3、員員工培培訓(xùn)管管理4、問問題員員工輔輔導(dǎo)技技巧卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6渠道代理理商培訓(xùn)訓(xùn)解決方方案代理商總總經(jīng)理培培訓(xùn)代理商銷銷售經(jīng)理理系統(tǒng)培培訓(xùn)模塊塊代理商銷銷售代表表培訓(xùn)零售店經(jīng)經(jīng)理系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)零售店導(dǎo)導(dǎo)購代表表培訓(xùn)卓冠祺管管理咨詢?cè)児敬砩炭偪偨?jīng)理培培訓(xùn)課題題代理商發(fā)發(fā)展方向向選擇與與管理規(guī)規(guī)范化有效理解解上游廠廠家的營(yíng)營(yíng)銷理念念與發(fā)展展規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)與與管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的管理區(qū)域物流流及財(cái)務(wù)務(wù)管理2022/12/6卓冠祺管管理咨詢?cè)児敬砩啼N銷售代表表培訓(xùn)課課程如何進(jìn)行行目標(biāo)客客戶分析析顧問式銷銷售流程程及技巧巧有效的客客戶管理理有效的自自我管理理2022/12/6卓冠祺管理理咨詢公司司專賣店經(jīng)理理培訓(xùn)課程程開店計(jì)劃、、評(píng)估與定定位管理店面規(guī)劃與與店面銷售售管理做一個(gè)優(yōu)秀秀的店經(jīng)理理2022/12/6卓冠祺管理理咨詢公司司導(dǎo)購代表培培訓(xùn)課題導(dǎo)購代表的的角色和職職責(zé)店面銷售流流程與技巧巧如何提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)2022/12/6卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6課程開發(fā)發(fā)一、開發(fā)發(fā)內(nèi)容：：課程大綱綱、講師師手冊(cè)、、練習(xí)手手冊(cè)、學(xué)學(xué)員手冊(cè)冊(cè)、演示示文件五五個(gè)部分分（見案案例）二、開發(fā)發(fā)順序：：課程大綱綱、講師師手冊(cè)、、練習(xí)手手冊(cè)、學(xué)學(xué)員手冊(cè)冊(cè)、演示示文件三、開發(fā)發(fā)方式：：外協(xié)為主主、聯(lián)合合開發(fā)四、開發(fā)發(fā)流程卓冠祺管管理咨詢?cè)児菊n程設(shè)置置分析“企業(yè)運(yùn)運(yùn)作的密密和膠———有效效溝通””課程目的的：運(yùn)運(yùn)用良好好的溝通通技巧，，在企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作中能達(dá)達(dá)成良好好的人際際關(guān)系，，明確確信信息息的的傳傳遞遞渠渠道道，，提提高高人人員員士士氣氣和和員員工工工工作作效效率率，，并并建建立立客戶戶關(guān)關(guān)系系。。適合合對(duì)對(duì)象象：：基基層層主主管管課程程綱綱要要：：明確確個(gè)個(gè)人人的的工工作作職職責(zé)責(zé)及及完完成成方方法法有效效溝溝通通的的特特點(diǎn)點(diǎn)及及定定義義有效效溝溝通通達(dá)達(dá)成成的的收收益益有效效溝溝通通的的特特征征，，行行為為與與個(gè)個(gè)性性的的語語言言運(yùn)運(yùn)用用差差別別積極極聆聆聽聽技技巧巧打破破溝溝通通障障礙礙的的技技巧巧保持持標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與與反反饋饋當(dāng)你你的的雇雇員員有有偏偏差差時(shí)時(shí)，，如如何何面面對(duì)對(duì)他他（（她她））2022/12/6卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6人員來來源：：素質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：負(fù)責(zé)課課程：：管理方方法：：內(nèi)部講講師隊(duì)隊(duì)伍建建設(shè)卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培培訓(xùn)師師培訓(xùn)訓(xùn)第一單單元現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)培培訓(xùn)方方法體體系與與課程程體系系1、員員工培培訓(xùn)在在現(xiàn)代代人力力資源源開發(fā)發(fā)與管管理中中的位位置2、企企業(yè)的的員工工培訓(xùn)訓(xùn)管理理體系系介紹紹3、企企業(yè)的的員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程體系系介紹紹4、培培訓(xùn)師師的角角色定定位培訓(xùn)師師與教教師的的區(qū)別別培訓(xùn)師師的角角色定定位培訓(xùn)師師在企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培培訓(xùn)中中的作作用培訓(xùn)必必備服服飾、、風(fēng)格格、聲聲音及及非語語言行行為卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培培訓(xùn)師師培訓(xùn)訓(xùn)第二單單元培培訓(xùn)師師表達(dá)達(dá)技巧巧練習(xí)習(xí)1、克克服緊緊張情情緒2、肢肢體語語言練練習(xí)基本姿姿態(tài)、、站位位、移移動(dòng)、、目光光注視視、手勢(shì)面面部部表情情3、口口頭語語言練練習(xí)音頻、、音量量、停停頓、、音質(zhì)質(zhì)、克克服口口頭語語4、感感染力力訓(xùn)練練5、綜綜合練練習(xí)卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培培訓(xùn)師師培訓(xùn)訓(xùn)第三單單元課課程設(shè)設(shè)計(jì)1、課課程設(shè)設(shè)計(jì)流流程與與技巧巧設(shè)定課程程主題根根據(jù)主主題組合合課程分單元確確定課程程框架結(jié)結(jié)合重重點(diǎn)填補(bǔ)補(bǔ)框架內(nèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)內(nèi)容容講授方方式2、形成成課程資資料講師資料料：授課課大綱課課程程具體執(zhí)執(zhí)行內(nèi)容容與方法法重點(diǎn)內(nèi)容容詳細(xì)說說明投投影片片內(nèi)容學(xué)員資料料：學(xué)員員講義信信息單單（案例例測(cè)驗(yàn)驗(yàn)題等））其他資料料：課程程用具與與用品表表課課程評(píng)估估表學(xué)員滿意意度調(diào)查查表3、課程程設(shè)計(jì)練練習(xí)卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6企業(yè)內(nèi)部部培訓(xùn)師師培訓(xùn)第四單元元課課程程執(zhí)行技技巧1、開場(chǎng)場(chǎng)技巧與與破冰游游戲2、教學(xué)學(xué)設(shè)備使使用技巧巧（投影影儀/投投影機(jī)/教鞭/音響/白板等等）3、調(diào)動(dòng)動(dòng)學(xué)員參參與性技技巧4、回答答提問技技巧5、應(yīng)對(duì)對(duì)難對(duì)付付的學(xué)員員6、致培培訓(xùn)師的的建議卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)提取方方法：1、工資資總額的的一定比比例2、利潤(rùn)潤(rùn)總額的的一定比比例3、營(yíng)業(yè)業(yè)額的一一定比例例4、人均均不少于于多少經(jīng)經(jīng)費(fèi)5、每人人每年不不少于多多少課時(shí)時(shí)6、根據(jù)據(jù)年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃7、根據(jù)據(jù)項(xiàng)目提提取卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使使用方式：：1、各種培培訓(xùn)的比例例2、培訓(xùn)中中心與各大大部門的比比例3、培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)使用的的管理方式式卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6一、培訓(xùn)中中心：獨(dú)立培訓(xùn)教教室、內(nèi)部部培訓(xùn)中心心、外部授授權(quán)培訓(xùn)中中心；二、培訓(xùn)設(shè)設(shè)備：三、人員配配備：培訓(xùn)設(shè)施建建設(shè)與管理理卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6培訓(xùn)信息體體系建設(shè)一、員工技技能與學(xué)習(xí)習(xí)檔案二、技能體體系、課程程體系、講講師隊(duì)伍檔檔案等三、網(wǎng)上培培訓(xùn)項(xiàng)目等等四、要與人人力資源信信息管理系系統(tǒng)結(jié)合卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6第七部分：：日常營(yíng)運(yùn)運(yùn)管理一、培訓(xùn)需需求分析二、培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃制定三、培訓(xùn)實(shí)實(shí)施四、、培培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)評(píng)估估五、、培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作流流程程分分析析卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)訓(xùn)需需求求調(diào)調(diào)查查與與分分析析一、、為為什什么么做做需需求求調(diào)調(diào)查查：：二、、調(diào)調(diào)查查什什么么：：三、、向向誰誰調(diào)調(diào)查查：：四、、怎怎樣樣調(diào)調(diào)查查：：卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)需求求調(diào)查與與分析卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查與分析析：注意事事項(xiàng)1、必須思思考清楚為為什么作培培訓(xùn)；2、不同目目的，不同同調(diào)查方法法，不能用用一張表格格代替；3、培訓(xùn)不不能解決所所有的問題題；4、管理者者的培訓(xùn)意意識(shí)和帶隊(duì)隊(duì)伍的能力力是推動(dòng)培培訓(xùn)開展的的動(dòng)力和源源泉。卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6培訓(xùn)訓(xùn)需需求求調(diào)調(diào)查查與與分分析析問題題研研討討卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃制制定一、抓抓住重重點(diǎn)，，獲取取承諾諾：二、開開發(fā)資資源，，填補(bǔ)補(bǔ)缺口口：三、制制定年年度計(jì)計(jì)劃：：四、使使常規(guī)規(guī)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目目增加加，臨臨時(shí)性性項(xiàng)目目盡量量減少少。卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)實(shí)實(shí)施一、培培訓(xùn)講講師的的資格格認(rèn)定定：二、培培訓(xùn)課課程質(zhì)質(zhì)量評(píng)評(píng)估：：三、學(xué)學(xué)員培培訓(xùn)程程序的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化：：四、有有效利利用內(nèi)內(nèi)外部部資源源：卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)實(shí)實(shí)施問題研研討:一、培培訓(xùn)公公司對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的價(jià)價(jià)值是是什么么？二、如如何評(píng)評(píng)估培培訓(xùn)公公司？？卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)評(píng)估估一、評(píng)估估的意義義：確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)效果和和培訓(xùn)投投入的投投資收益益二、評(píng)估估種類：：責(zé)任評(píng)評(píng)估與績(jī)績(jī)效評(píng)估估三、評(píng)估估層次與與方法：：四、評(píng)估估的原則則：卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6培訓(xùn)工作作流程化化與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化一、專項(xiàng)項(xiàng)流程與與支持流流程二、、流流程程、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與與表表單單三、、常常用用培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理流流程程：：培訓(xùn)訓(xùn)管管理理主主流流程程、、需需求求調(diào)調(diào)查查、、課課程程開開發(fā)發(fā)、、講講師師選選拔拔與卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6培訓(xùn)體系方法體系

制度體系內(nèi)容體系

卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6課程開發(fā)流流程與技巧巧卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6課程程開開發(fā)發(fā)流流程程第一一階階段段：：課課程程需需求求調(diào)調(diào)查查：：一、、確確認(rèn)認(rèn)問問題題二二、、確確認(rèn)認(rèn)原原因因及及解解決決方方法法三、、分分析析并并確確認(rèn)認(rèn)技技能能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)四、、受受訓(xùn)訓(xùn)者者技技能能評(píng)評(píng)估估與與差差距距分分析析五、、確確認(rèn)認(rèn)培培訓(xùn)第二階段：制定課程大綱：一、確定課程目標(biāo)二、編排課程內(nèi)容三、選擇培訓(xùn)方法與技巧四、確定培訓(xùn)資源卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅?022/12/6課程開發(fā)流流程第三階段：：編寫課程程資料：一、編寫課課程大綱二二、編編寫講師手手冊(cè)三、編寫練練習(xí)手冊(cè)四四、編編寫學(xué)員手手冊(cè)五、編寫演演示文件六、設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)估內(nèi)容與與評(píng)估方式式第四階段：：試講與課課程評(píng)估：：第五階段：：課程修訂訂與確認(rèn)卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6課程需求調(diào)調(diào)查確確認(rèn)問題存在的問題題=標(biāo)準(zhǔn)——現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)隊(duì)或員工應(yīng)應(yīng)達(dá)到的目目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，以及及應(yīng)具備的的技能。存在的問題題培訓(xùn)的的問題卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6課程需求求調(diào)查確確認(rèn)原因因及解決決方法團(tuán)隊(duì)或員員工未達(dá)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的三個(gè)個(gè)原因：：一、知識(shí)識(shí)和技能能二、目的的或動(dòng)機(jī)機(jī)三、組織織與環(huán)境境在傳授技技能和知知識(shí)領(lǐng)域域，培訓(xùn)訓(xùn)可由知知識(shí)和技技能問題題起步，，然后移移向態(tài)度度問題，，最后解解決實(shí)際際問題。。但是，，培訓(xùn)不不能解決決全部問問題。卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6課程需求求調(diào)查分分析確認(rèn)認(rèn)技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作分析析：把某種崗崗位或復(fù)復(fù)雜工作作分解為為各個(gè)組組成部分分，確定定成為各各項(xiàng)工作作任務(wù)。。四種方法：：1、專家列列出并確定定2、員工列列出后專家家確認(rèn)3、專家崗崗位觀察與與分析后確確認(rèn)4、專家提提出初稿，，崗位員工工及其管理者確認(rèn)卓冠祺管理理咨詢公司司工作分析程程序2022/12/6一、精確界界定應(yīng)分析析的工作二、列出工工作中可能能的全部任任務(wù)三、核實(shí)工工作任務(wù)清清單四、確定每每項(xiàng)任務(wù)的的操作頻率率五、確定每每項(xiàng)任務(wù)的的相對(duì)重要要性六、評(píng)估各各項(xiàng)任務(wù)的的學(xué)習(xí)難度度七、計(jì)算每每項(xiàng)任務(wù)的的得分八、與關(guān)鍵鍵人士討論論結(jié)論卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6課程需求調(diào)調(diào)查分分析確認(rèn)技技能標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)分析：：把工作任務(wù)務(wù)分解成各各個(gè)具有連連貫性的步步驟和階段段，以確定定各步驟對(duì)對(duì)完成任務(wù)務(wù)的重要性性和關(guān)鍵性性等級(jí)。卓冠祺管理理咨詢公司司任務(wù)分析程程序2022/12/6一、選選擇關(guān)關(guān)鍵性性工作作項(xiàng)目目二、在在每張張任務(wù)務(wù)分析析表上上列出出得分分高的的任務(wù)務(wù)項(xiàng)目目三、列列出每每項(xiàng)任任務(wù)的的全部部步驟驟并核核實(shí)四、確確定每每一步步驟的的頻率率五、確確定每每一步步驟的的相對(duì)對(duì)重要要性六、評(píng)評(píng)估各各一步步驟的的學(xué)習(xí)習(xí)難度度七、計(jì)計(jì)算每每一步步驟的的得分分八、與與關(guān)鍵鍵人士士討論論結(jié)論論卓冠祺祺管理理咨詢?cè)児舅?022/12/6課程需需求調(diào)調(diào)查技技能評(píng)評(píng)估與與差距距分析析技能能評(píng)評(píng)估估：：了解解員員工工的的目目標(biāo)標(biāo)完完成成或或技技能能水水平平的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀。。差距距分分析析：：確認(rèn)認(rèn)培培訓(xùn)訓(xùn)的的方方向向，，提提高高培培訓(xùn)訓(xùn)的的針針對(duì)對(duì)性性。。卓冠冠祺祺管管理理咨咨詢?cè)児舅炯寄苣茉u(píng)評(píng)估估與與差差距距分分析析程程序序2022/12/6一、、按按高高分分到到低低分分原原則則將將任任務(wù)務(wù)分分析析表表上上的的各各個(gè)個(gè)步步驟驟列列入入差差距距分分析析表表二、、員員工工按按工工作作熟熟練練程程度度逐逐一一評(píng)評(píng)分分（（五五分分制制評(píng)評(píng)分分））三、、歸歸納納各各項(xiàng)項(xiàng)結(jié)結(jié)果果并并確確定定能能力力強(qiáng)強(qiáng)弱弱部部分分四、復(fù)查熟熟練度評(píng)分分并檢驗(yàn)低低分的任務(wù)務(wù)項(xiàng)目五、確定存存在的問題題是否可以以通過培訓(xùn)訓(xùn)解決六、與其他他相關(guān)人員員討論確認(rèn)認(rèn)差距分析析結(jié)果卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6課程需求調(diào)調(diào)查確確定培訓(xùn)方方向根據(jù)差距分分析的結(jié)果果，確定培培訓(xùn)的方向向和課程開開發(fā)的主要要內(nèi)容。卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6制定課程大大綱確確定定課程目標(biāo)標(biāo)明確課程目目標(biāo)的作用用：一、有助于于制定翔實(shí)實(shí)的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃；二、幫助學(xué)學(xué)員確認(rèn)培培訓(xùn)后應(yīng)學(xué)學(xué)到的結(jié)果果；三、幫助講講師和學(xué)員員對(duì)培訓(xùn)過過程作出客客觀評(píng)價(jià)；確定的目標(biāo)標(biāo)應(yīng)成為學(xué)學(xué)習(xí)、教課課和評(píng)估的的指南卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6制定課程大大綱確確定定課程目標(biāo)標(biāo)課程目標(biāo)標(biāo)應(yīng)是在在培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后，，培訓(xùn)師師可以““觀察””和“衡衡量”到到的學(xué)員員的行為為和表現(xiàn)現(xiàn)。一般般包括三三部分信信息：一、條件件：行為為表現(xiàn)所所處的環(huán)環(huán)境、材材料、工工具和設(shè)設(shè)備等。。二、表現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)容：：學(xué)員必必須表現(xiàn)現(xiàn)出的可可觀察衡衡量的行行為。三、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：衡量量目標(biāo)行行為的質(zhì)質(zhì)和量具具體尺度度。卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6制定課程程大綱確確定定課程目目標(biāo)行為目標(biāo)標(biāo)舉例：：一、知識(shí)識(shí)與智力力：完成課堂堂練習(xí)后后，學(xué)員員將能按按輕重緩緩急原則則區(qū)分各各種工作作的類型型。二、操作作技能：：根據(jù)部門門實(shí)際情情況，制制定有效效的部門門和個(gè)人人月度工工作目標(biāo)標(biāo)。三、感覺覺與態(tài)度度：在經(jīng)過溝溝通練習(xí)習(xí)后，學(xué)學(xué)員將贊贊同定期期與下屬屬的制度度。卓冠祺管管理咨詢?cè)児?022/12/6制定課程程大綱編編排排課程內(nèi)內(nèi)容學(xué)習(xí)原則則：激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)動(dòng)機(jī)學(xué)學(xué)習(xí)積極極參與的過過程學(xué)員需要指指導(dǎo)和反饋饋提提供適用的的培訓(xùn)材料料提供實(shí)踐機(jī)機(jī)會(huì)多多樣化教教學(xué)明確學(xué)員學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)因因才施教卓冠祺管理理咨詢公司司2022/12/6制定課程大大綱編編排排課程內(nèi)容容編排教學(xué)內(nèi)內(nèi)容的原則則：由簡(jiǎn)單到復(fù)復(fù)雜由由一般般到特殊由已知到未未知采采用現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的邏輯輯順序應(yīng)用崗位工