《管理心理學(xué)》復(fù)習(xí)資料

《管理心理學(xué)》復(fù)習(xí)資料1一、填空題Y理論提倡民主管理，要求管理職能、獎(jiǎng)勵(lì)方式和管理等方面的改變。20世紀(jì)30年代，梅奧等人提出了假設(shè)。按照強(qiáng)化理論，只要控制就可達(dá)到控制和預(yù)測(cè)人的行為的目的。成就需要水平高的人，喜歡的工作。麥格雷戈把“經(jīng)濟(jì)人”的人性觀概括為。二、辨析題需要是人們活動(dòng)積極性的心理源泉。組織員工之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)影響團(tuán)結(jié)與合作。三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)單分析管理心理學(xué)的學(xué)科體系。如何激發(fā)職工的直接性工作動(dòng)機(jī)？簡(jiǎn)述實(shí)施感情激勵(lì)的主要方式。影響群體凝聚力的主要因素有哪些？利用信息溝通方法轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊膽B(tài)度應(yīng)注意什么問(wèn)題？答案一、填空題管理方式2.社會(huì)人3.刺激4.挑戰(zhàn)性5.X理論二、辨析題需要是人們活動(dòng)積極性的心理源泉。正確。人的心理及行為都是由需要引起和推動(dòng)的。組織員工之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)影響團(tuán)結(jié)與合作。不正確。競(jìng)爭(zhēng)不一定破壞團(tuán)結(jié)，競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系是非常復(fù)雜的三、簡(jiǎn)答題管理心理學(xué)的學(xué)科體系:基本理論，個(gè)體心理與管理，群體心理與管理，人際關(guān)系與管理，領(lǐng)導(dǎo)心理與管理，組織心理與管理激發(fā)職工的直接性工作動(dòng)機(jī)的策略即工作豐富化實(shí)施感情激勵(lì)的主要方式：言語(yǔ)激勵(lì)；非言語(yǔ)激勵(lì)；利益良好的人際關(guān)系進(jìn)行激勵(lì)；尊重、信任激勵(lì)影響群體凝聚力的主要因素：群體的規(guī)模、成員對(duì)群體的依賴、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式、群體內(nèi)部的一致性、管理的要求、獎(jiǎng)勵(lì)方式、群體的地位和成就、來(lái)自外部的壓力利用信息溝通方法轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊膽B(tài)度應(yīng)注意：第一，選擇適當(dāng)?shù)恼f(shuō)服、勸導(dǎo)者。第二，說(shuō)服者的立場(chǎng)和意圖會(huì)影響人們對(duì)他所傳遞信息的接受程度。第三，精心組織所傳遞的信息。第四，肯定對(duì)方。第五，真誠(chéng)熱情。第六，信息與時(shí)代特征相一致?！豆芾硇睦韺W(xué)》復(fù)習(xí)資料2一、填空題首次提出“絕對(duì)報(bào)酬”、“相對(duì)報(bào)酬”概念的是心理學(xué)家是。領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)員報(bào)告、先進(jìn)人物的事跡介紹、良好的風(fēng)氣等屬于。由成功和失敗所帶來(lái)的心理體驗(yàn)影響后繼的行為，這說(shuō)明動(dòng)機(jī)具有功能。根據(jù)強(qiáng)化激勵(lì)的原則，強(qiáng)化物的刺激量要逐步。由于外加報(bào)酬使用不當(dāng)，降低人們對(duì)工作本身意義的追求，這種現(xiàn)象。三、名詞解釋群體規(guī)范人際關(guān)系需要心理挫折服從四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論體系的三個(gè)組成部分簡(jiǎn)述奧德弗的ERG三需要理論。4.簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。答案一、填空題亞當(dāng)斯2.一般性激勵(lì)因素3.調(diào)整4.增強(qiáng)5.德西效應(yīng)二、名詞解釋群體規(guī)范：群體規(guī)范是群體所確立的、約束成員必須遵守的種種行為標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則。人際關(guān)系：人與人之間的心理山東關(guān)系或心理上的距離，它反映了個(gè)體或群體尋求需要滿足的心理狀態(tài)。需要：是人和客觀世界的一種特有的關(guān)系結(jié)構(gòu)，人對(duì)自然界的依存關(guān)系。我們的解釋是：需要是人自身屬性的表現(xiàn)，是人對(duì)其生活發(fā)展條件的必要性的主觀體驗(yàn)和對(duì)其內(nèi)部環(huán)境（生理的、心理）與外部環(huán)境（自然的、社會(huì)的、精神的）的穩(wěn)定要求。心理挫折：是指?jìng)€(gè)體的欲望和目標(biāo)在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中受到阻礙和干擾后所產(chǎn)生的一種不愉快的情緒體驗(yàn)。服從：指按照組織的要求、群體的規(guī)范或他人的意志而作出相應(yīng)的行為。三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論體系的三個(gè)組成部分一是時(shí)間和動(dòng)作的研究。通過(guò)制定工作定額提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；二是任務(wù)管理。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一天的任務(wù)定額，為每項(xiàng)工作挑選“第一流的工人”；第二，標(biāo)準(zhǔn)化，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；（標(biāo)準(zhǔn)化原理）第三，采用鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度;第四，失敗了要承擔(dān)責(zé)任。三是職能化的組織原理。把計(jì)劃職能（管理職能）同執(zhí)行職能（實(shí)際操作）分開(kāi);推行職能制和直線職能制;組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理。簡(jiǎn)述奧德弗的ERG三需要理論。第一，ERG理論的基本內(nèi)容：認(rèn)為人存在以下三類核心需要：生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。相互關(guān)系需要：是個(gè)體對(duì)社交、人際關(guān)系和互相尊重的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。成長(zhǎng)需要：是個(gè)人自我發(fā)展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。他認(rèn)為三個(gè)需要層次之間具有內(nèi)在聯(lián)系，各個(gè)層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越被人們所渴望。對(duì)較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，則對(duì)較高層次的需要就越渴望。如果較高層次的需要屢次遭到挫折，得不到滿足，則人們就會(huì)重新追求較低層次需要的滿足。第二，ERG理論在行政管理中的應(yīng)用：本理論與馬斯洛理論的最大不同是它不僅提出了需要層次的“滿足一一上升”趨勢(shì)，而且，洞察到了“挫折----倒退”的趨勢(shì)。因此，管理者應(yīng)該盡量為員工創(chuàng)造積極的環(huán)境和有利的條件，以幫助員工滿足高層次的需要，實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。①工作內(nèi)容。這是工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。一般包括工作的廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個(gè)方面。②工作職責(zé)。主要包括責(zé)任、權(quán)力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。③工作關(guān)系。表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等方面。④工作結(jié)果。包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、和工作效率和效益等。⑤工作結(jié)果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來(lái)自別人對(duì)所做工作的反饋。通過(guò)以上五個(gè)方面的有效的工作設(shè)計(jì)，就可為組織的人力資源管理提供依據(jù)，保證工作崗位與人力資源d油畫匹配，從而得以事得其人、人盡其才、認(rèn)識(shí)相宜，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力、提高工作效率、提供有效管理的環(huán)境保障。簡(jiǎn)述合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。(1)年齡結(jié)構(gòu)。老中青合理的結(jié)構(gòu)特征。(2)知識(shí)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的知識(shí)構(gòu)成狀況。(3)智能結(jié)構(gòu)。包括思維、學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)造、組織、執(zhí)行、宣傳和公關(guān)能力等。(4)心理結(jié)構(gòu)。指領(lǐng)導(dǎo)班子成員氣質(zhì)、性格、品行等個(gè)性特征的合理搭配?！豆芾硇睦韺W(xué)》復(fù)習(xí)資料3一、多選題非理智的挫折反應(yīng)有（）替代否定固著理喻人際關(guān)系形態(tài)包括（）親密形態(tài)互利形態(tài)勉強(qiáng)形態(tài)沖突形態(tài)本教材緒論后的三大篇章是學(xué)校管理（）個(gè)體心理群體心理領(lǐng)導(dǎo)心理組織心理教師需要的特點(diǎn)是（）物質(zhì)需要的樸實(shí)性發(fā)展需要的穩(wěn)定性自尊需要的迫切性成就需要的強(qiáng)烈性構(gòu)成態(tài)度的心理成分包括（）認(rèn)知情感行為意向PAC理論認(rèn)為，個(gè)體的個(gè)性是由三種心理狀態(tài)構(gòu)成，這三種心態(tài)是（）父母態(tài)成人態(tài)幼稚態(tài)兒童態(tài)期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力量取決于（）期望值目標(biāo)效價(jià)人格特點(diǎn)學(xué)校組織的職權(quán)結(jié)構(gòu)包括的三種職權(quán)是（）直線職權(quán)參謀職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)職能職權(quán)為管理心理學(xué)的誕生做出重要貢獻(xiàn)的理論有（）群體動(dòng)力理論需要層次理論社會(huì)測(cè)量理論嘗試錯(cuò)誤理論態(tài)度改變的理論包括（）觀察學(xué)習(xí)理論平衡理論和諧理論失調(diào)理論二判斷題TOC\o"1-5"\h\z人們通常將自己的投入和所得報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生公平或不公平感。（）一般而言，態(tài)度的形成，改變經(jīng)歷了服從、認(rèn)同、內(nèi)化三個(gè)階段。（）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論。（）古典理論認(rèn)為，組織是一個(gè)層峰結(jié)構(gòu)。（）替代是以新的行動(dòng)目標(biāo)代替受挫目標(biāo)的反應(yīng)方式。（）三名詞解釋刻板印象管理心理學(xué)態(tài)度人際溝通四簡(jiǎn)單題各種人性假設(shè)都有其不足之處。五問(wèn)答題試對(duì)各種人性的假設(shè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)答案一、多選題B,C2.A,B,C,D3.A,B,D4.A,B,C,D5.A,B,C6.A,B,D7.A,C8.A,B,D9.A,B,C10.B,C,D二、判斷題1-5TTFTT三名詞解釋刻板印象：亥愀印象是指人們以對(duì)某一類人的固定印象為根據(jù)評(píng)價(jià)和判斷他人的心理效應(yīng)。管理心理學(xué)：管理心理學(xué)是研究管理過(guò)程中人的心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。態(tài)度：態(tài)度是主體對(duì)特定對(duì)象作出價(jià)值判斷后的反應(yīng)傾向。人際溝通：人際溝通是指人與人之間的信息交流。四簡(jiǎn)單題各種人性假設(shè)都有其不足之處。這種說(shuō)法是對(duì)的。經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自動(dòng)人的假設(shè)的不足之處是將所有的人歸