南煌咨詢-湘粵華物流-組織運(yùn)營及績效激勵機(jī)制建設(shè)咨詢

NanhuangConsulting?市場部組織運(yùn)營及績效激勵機(jī)制建設(shè)

咨詢項(xiàng)目建議書深圳粵華物流有限公司南煌咨詢湘深圳南煌管理咨詢有限公司，湘粵華物流組織運(yùn)營及績效激勵機(jī)制建設(shè)咨詢項(xiàng)目目錄南煌對湘粵華需求的理解南煌咨詢技術(shù)路線項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算南煌咨詢簡介Part1南煌對湘粵華需求的理解規(guī)范管理、激勵全員，共赴美好未來進(jìn)取的企業(yè)文化高效的運(yùn)營流程清晰的崗位職位透明的薪酬激勵湘粵華物流美好未來科學(xué)的績效機(jī)制合理的組織結(jié)構(gòu)十幾載的風(fēng)雨兼程，湘粵華一步一個(gè)腳印，踏實(shí)而堅(jiān)定，迎來了企業(yè)蓬勃發(fā)展的新機(jī)遇，即將開創(chuàng)一個(gè)美好而豐盛的未來，創(chuàng)造更好佳績！而合理的組織架構(gòu)、高效的運(yùn)營流程、科學(xué)的績效機(jī)制、公平的薪酬體系，是企業(yè)規(guī)范治理、提升管理效率、快速響應(yīng)市場和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然出路，是更激勵所有湘粵華人勁往一處使的有效法寶。以高效的流程為基礎(chǔ)，打造高績效的組織團(tuán)隊(duì)梳理組織架構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)Controlmode

Corevaluechain

Organization

procesStrategyJob戰(zhàn)略價(jià)值鏈流程

模式組織崗位湘粵華要著眼于中長期發(fā)展的需要，解決職責(zé)與授權(quán)的問題權(quán)限責(zé)任根據(jù)流程運(yùn)作的要求，來配置部門、崗位，并分配職責(zé)；避免責(zé)任的交叉，或管理上的空白；權(quán)責(zé)必須對等；必須配備必要的監(jiān)督機(jī)制，保障職責(zé)與權(quán)力的有效履行。7構(gòu)建人力資源管理體系，提升員工能力，實(shí)現(xiàn)有效激勵8人力資源管理大廈南煌咨詢流程目標(biāo)與計(jì)劃業(yè)績跟蹤及評價(jià)激勵機(jī)制組織架構(gòu)湘粵華物流目標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)與文化流程通過高效的組織、績效激勵，實(shí)現(xiàn)對湘粵華物流目標(biāo)的支撐彈性福利計(jì)劃關(guān)注員工現(xiàn)實(shí)業(yè)績的：關(guān)注員工未來業(yè)績的：優(yōu)點(diǎn)：以現(xiàn)實(shí)業(yè)績?yōu)榧钜罁?jù)，具有疊加效應(yīng)，員工收益較穩(wěn)定缺點(diǎn)：由于員工收益較穩(wěn)定，更加類似于獎金和退休金，員工難以長期思考企業(yè)未來發(fā)展優(yōu)點(diǎn)：以未來業(yè)績?yōu)榧钜罁?jù)，具有長期激勵效應(yīng)缺點(diǎn)：但由于激勵是與企業(yè)未來績效緊密掛鉤的，因此員工激勵有一定風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)兌現(xiàn)未來兌現(xiàn)將關(guān)注現(xiàn)實(shí)業(yè)績與未來業(yè)績相結(jié)合，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長崗位工資績效工資福利員工年收入崗位因素：績效因素：中長期激勵崗位因素：績效因素：固定部分浮動部分與技能有關(guān)的因素與職責(zé)有關(guān)的因素與難度有關(guān)的因素與工作條件有關(guān)的因素職務(wù)重要性因素等績效條件因素KPI指標(biāo)完成情況因素兩者的比例要依據(jù)該職位對績效的影響度而定薪酬酬激激勵勵設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)中中使使收收入入結(jié)構(gòu)構(gòu)更更清清合合理理，，并并建建立立激激勵勵評評價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建立立湘湘粵粵華華的的績績效效評評價(jià)價(jià)機(jī)機(jī)制制及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)從湘湘粵粵華華的的中中長長期期目目標(biāo)標(biāo)及及年年度度經(jīng)經(jīng)營營目目標(biāo)標(biāo)出出發(fā)發(fā)，，確確定定各各部部門門、、各各崗崗位位在在目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成過過程程所所肩肩負(fù)負(fù)的的責(zé)責(zé)任任，，明明確確每每一一個(gè)個(gè)崗崗位位的的工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)、、目目標(biāo)標(biāo)及及要要求求，，以以及及對對這這些些工工作作評評價(jià)價(jià)的的方方法法和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，并并充充分分利利用用這這些些考考核核結(jié)結(jié)果果衡衡量量企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)的的完完成成情情況況。。平衡衡記記分分卡卡體體系系的的實(shí)實(shí)施施通過過平平衡衡記記分分卡卡判判斷斷員員工工是是否否達(dá)達(dá)到到了了績績效效要要求求，，以以及及在在實(shí)實(shí)施施過過程程中中指指標(biāo)標(biāo)選選確確是是否否恰恰當(dāng)當(dāng)1.湘粵華三年目標(biāo)從湘粵華未來三年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向入手2.不同領(lǐng)域的關(guān)鍵成功要素確定實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)所必需滿足的在不同領(lǐng)域中的關(guān)鍵成功要素和目標(biāo)3.衡量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)值基于這些成功要素，有針對性的制定相應(yīng)的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，以跟蹤企業(yè)在這些方面取得的進(jìn)步4.實(shí)施收集實(shí)際績效數(shù)據(jù)，形成平衡記分卡并以此作為對員工考核的基礎(chǔ)。同時(shí)，通過績效指標(biāo)的方向引導(dǎo)，使企業(yè)獲得持續(xù)性改進(jìn)的能力從公司目標(biāo)出發(fā)，確認(rèn)需要達(dá)到目標(biāo)要求所必需的關(guān)鍵成功要素從這些關(guān)鍵成功要素出發(fā)，明確相應(yīng)的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值利用這些衡量指標(biāo)體系構(gòu)成的平衡記分卡體系進(jìn)行績效管理利用在這些關(guān)鍵成功要素領(lǐng)域的實(shí)際績效結(jié)果評估是否究竟在多大程度上實(shí)現(xiàn)了在這些領(lǐng)域的既定目標(biāo)通過對這些關(guān)鍵成功要素領(lǐng)域目標(biāo)達(dá)成情況評估公司戰(zhàn)略的實(shí)施情況透明明的的激激勵勵機(jī)機(jī)制制，，做做到到獎獎罰罰有有據(jù)據(jù)可可依依建立立湘湘粵粵華華長長效效的的獎獎金金分分配配機(jī)機(jī)制制及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以員員工工現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)業(yè)業(yè)績績?yōu)闉榛A(chǔ)礎(chǔ)，，按按事事先先規(guī)規(guī)劃劃確確定定的的方方法法進(jìn)進(jìn)行行評評估估評評分分以員員工工所所任任職職的的崗崗位位為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，根根據(jù)據(jù)崗崗位位價(jià)價(jià)值值評評估估的的結(jié)結(jié)果果，，確確定定參參與與獎獎金金分分配配的的歸歸屬屬劃劃分分及及分分配配基基數(shù)數(shù)以員員工工在在湘湘粵粵華華的的職職位位層層級級，，確確定定其其參參與與獎獎金金分分配配的的方方式式及及比比例例將目目標(biāo)標(biāo)管管理理、、績績效效評評價(jià)價(jià)、、薪薪酬酬激激勵勵與與湘湘粵粵華華公公司司目目標(biāo)標(biāo)相相結(jié)結(jié)合合目標(biāo)管管理目標(biāo)管管理是是以目目標(biāo)為為導(dǎo)向向，以以人為為中心心，以以成果果為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，而使使組織織和個(gè)個(gè)人取取得最最佳業(yè)業(yè)績，，引導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)業(yè)個(gè)體體職工工積極極參與與，自自上而而下地地確定定工作作目標(biāo)標(biāo)，并并在工工作中中實(shí)行行“自自我控控制””，自自下而而上地地保證證目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。績效評評價(jià)績效評評價(jià)是是指運(yùn)運(yùn)用一一定的的評價(jià)價(jià)方法法、量量化指指標(biāo)及及評價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對對部門門為實(shí)實(shí)現(xiàn)其其職能能所確確定的的績效效目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)程程度，，及為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一一目標(biāo)標(biāo)所安安排預(yù)預(yù)算的的執(zhí)行行結(jié)果果所進(jìn)進(jìn)行的的綜合合性評評價(jià)。。薪酬激激勵激勵是是管理理的核核心，，而薪薪酬激激勵又又是企企業(yè)激激勵中中最重重要的的也是是最有有效的的激勵勵手段段。薪薪酬激激勵的的目的的之一一是有有效的的提高高員工工工作作的積積極性性，在在此基基礎(chǔ)上上促進(jìn)進(jìn)效率率的提提高，，最終終能夠夠促進(jìn)進(jìn)企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展。。在企企業(yè)盈盈利的的同時(shí)時(shí)，員員工的的能力力也能能得到到很好好的提提升，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我我價(jià)值值。Part2管理咨咨詢技技術(shù)路路線組織是是為實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)對對資源源的一一種系系統(tǒng)性性安排排組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作體系組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，是員工在職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，以及比例和關(guān)系各管理層次的構(gòu)成，即縱向結(jié)構(gòu)各管理部門的構(gòu)成，即橫向結(jié)構(gòu)各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)含義三個(gè)方面職能結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)組織設(shè)設(shè)置強(qiáng)強(qiáng)調(diào)目目標(biāo)突突出性性、一一致性性、統(tǒng)統(tǒng)一性性管管理界界定層層次性性、有有效性性，責(zé)責(zé)權(quán)利利相匹匹配………組織結(jié)結(jié)構(gòu)通通過協(xié)協(xié)調(diào)和和控制制實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對資資源能能力與與各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的合合理配配置，，從而而取得得組織織的競競爭優(yōu)優(yōu)勢。?；驹瓌t任務(wù)目標(biāo)精干高效分工協(xié)作統(tǒng)一指揮執(zhí)行監(jiān)督相結(jié)合責(zé)權(quán)利相結(jié)合有效幅度集分權(quán)相結(jié)合穩(wěn)定適應(yīng)相結(jié)合協(xié)調(diào)控制競爭優(yōu)勢各種資源組織結(jié)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略三角以實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)優(yōu)化的的技術(shù)術(shù)路線線組織設(shè)設(shè)計(jì)一一般程程序組織設(shè)設(shè)計(jì)一一般原原則從組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)角度度分析析，組組織設(shè)設(shè)計(jì)涉涉及權(quán)權(quán)責(zé)匹匹配、、職能能分工工、指指揮、、管理理規(guī)范范等方方面復(fù)雜性性：組組織分分化的的程度度正規(guī)化化：組組織依依靠規(guī)規(guī)則和和程序序引導(dǎo)導(dǎo)員工工行為為的程程度集權(quán)化化：決決策制制定權(quán)權(quán)力的的分布布勞動分工統(tǒng)一指揮職能設(shè)計(jì)橫向協(xié)調(diào)管理規(guī)范職權(quán)和職責(zé)管理跨度涉及因素部門化管理理層層次次劃劃分分：：決決策策層層、、管管理理層層、、執(zhí)執(zhí)行行行行、、作作業(yè)業(yè)層層作業(yè)層執(zhí)行層決策層決策層管理關(guān)系到組織全局對上承擔(dān)執(zhí)行、協(xié)助和參謀的責(zé)任，對下發(fā)揮指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督的作用高層和中層所有要求都在這個(gè)層次上落實(shí)，是組織的生產(chǎn)現(xiàn)場管理層與執(zhí)行層職責(zé)不清，有的管理層職責(zé)被放到了執(zhí)行層，有的執(zhí)行層的職責(zé)實(shí)際上是管理層在做管理層適度度的的職職能能專專業(yè)業(yè)化化分分工工，，可可以以提提高高組組織織效效率率基本職能設(shè)計(jì)根據(jù)組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量，如環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模等特點(diǎn)加以調(diào)整，確定本組織應(yīng)具備的基本職能關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)根據(jù)組織的任務(wù)和戰(zhàn)略，在基本職能中找出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略其關(guān)鍵作用的職能，如：研究開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)管理等關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式職能分解將確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步細(xì)化為兩級職能、三級職能等，從而為各個(gè)管理層次、部門、職務(wù)以至崗位規(guī)定相應(yīng)的管理職能職能能專專業(yè)業(yè)化化的的作作用用：：明明確確部部門門職職責(zé)責(zé)，，提提高高管管理理效效率率職能能專專業(yè)業(yè)化化的的原原則則：：根根據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)特特征征，，梳梳理理各各項(xiàng)項(xiàng)職職能能在保保證證協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)順順暢暢的的前前提提下下設(shè)設(shè)立立專專業(yè)業(yè)職職能能部部門門，，并并保保持持動動態(tài)態(tài)調(diào)調(diào)整整，，增增強(qiáng)強(qiáng)部部門門活活力力職權(quán)權(quán)配配置置一一般般需需符符合合四四個(gè)個(gè)基基本本原原則則直線職權(quán)職能職權(quán)參謀職權(quán)職權(quán)配置四個(gè)基本原則統(tǒng)一指揮責(zé)權(quán)一致參謀機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用職權(quán)有三類指揮的集中統(tǒng)一是社會化大生產(chǎn)的客觀要求，如果多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮，下級將無所適從，管理混亂是不可避免的，重點(diǎn)是對參謀職權(quán)與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)保證各級部門及其主管人員的職責(zé)和權(quán)力相對應(yīng)，需要解決好：決策權(quán)、指揮權(quán)與用人權(quán)相統(tǒng)一；正確處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的配置實(shí)行強(qiáng)制參謀制度，保證參謀機(jī)構(gòu)有職有權(quán)；授予參謀機(jī)構(gòu)和人員超級報(bào)告權(quán)對職權(quán)作出明確規(guī)定如果不明確規(guī)定，部門間的摩擦、推諉，以及為此而頻繁開會、領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)等工作會很多。具體要求是：全面、具體；科學(xué)、確切；書面形式以戰(zhàn)戰(zhàn)略略為為導(dǎo)導(dǎo)向向，，以以組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)為為框框架架，，以以管管理理控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)為為核核心心以以流流程程和和制制度度為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的動動態(tài)態(tài)組組織織運(yùn)運(yùn)營營管管控控系系統(tǒng)統(tǒng)以流流程程和和制制度度為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的動動態(tài)態(tài)組組織織運(yùn)運(yùn)營營管管控控系系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)計(jì)劃監(jiān)控考核激勵流程管理控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織定位權(quán)限劃分組織設(shè)計(jì)部門設(shè)置崗位編制制度流程程優(yōu)優(yōu)化化的的技技術(shù)術(shù)路路線線流程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的關(guān)關(guān)鍵鍵，，不不在在于于文文件件的的編編制制，，而而在在于于業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的深深入入分分析析，，這這是是ISO體系系認(rèn)認(rèn)證證等等活活動動無無法法實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和和替替代代的的。。以價(jià)價(jià)值值鏈鏈分分析析為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，系系統(tǒng)統(tǒng)化化的的對對業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程進(jìn)進(jìn)行行梳梳理理要實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對對業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)及及流流程程的的有有效效管管理理，，必必須須是是自自上上而而下下的的規(guī)規(guī)劃劃與與控控制制。。本次次項(xiàng)項(xiàng)目目將將對對配配送送業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、計(jì)計(jì)劃劃管管理理進(jìn)進(jìn)行行全全面面、、系系統(tǒng)統(tǒng)的的梳梳理理，，包包括括與與周周邊邊體體系系的的接接口口。。業(yè)務(wù)務(wù)架架構(gòu)構(gòu)清清晰晰化化是是流流程程層層次次化化和和模模塊塊化化的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)；；保證證業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主線線清清晰晰保證證業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)層層次次清清晰晰保證證業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)接接口口清清晰晰保證證輸輸入入輸輸出出的的清清晰晰28南煌煌咨咨詢詢通過過流流程程清清單單，，維維護(hù)護(hù)流流程程框框架架的的完完整整性性和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性29南煌煌咨咨詢詢通過過流流程程地地圖圖，，梳梳理理流流程程之之間間的的邏邏輯輯關(guān)關(guān)系系30南煌煌咨咨詢詢每個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程文文件件包包都都將將應(yīng)應(yīng)該該包包括括以以下下內(nèi)內(nèi)容容1流程圖2流程說明3績效指標(biāo)（庫）4工作表單（模板）實(shí)施施績績效效管管理理的的意意義義123促進(jìn)公司的“戰(zhàn)略落地”，保障公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施管理人員進(jìn)行日常管理的有效工具促進(jìn)員工績效提升和自我發(fā)展的手段績效管理績效效管管理理能能夠夠促促進(jìn)進(jìn)管管理理的的提提升升提高高計(jì)計(jì)劃劃管管理理的的有有效效性性暴露露企企業(yè)業(yè)管管理理的的問問題題（（人人員員、、組組織織、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略））公司經(jīng)營營目標(biāo)部門業(yè)務(wù)務(wù)及管理理目標(biāo)科室線組組業(yè)務(wù)及及管理目目標(biāo)員工個(gè)人人工作目目標(biāo)公司經(jīng)營營計(jì)劃部門工作作計(jì)劃科室工作作計(jì)劃個(gè)人工作作計(jì)劃提高各級級管理者者的管理理水平健全企業(yè)業(yè)管理機(jī)機(jī)制執(zhí)行及效效果執(zhí)行及效效果執(zhí)行及效效果執(zhí)行及效效果績效管理理是提高高各級管管理者管管理技能能的有效效方法，，同時(shí)也也是促進(jìn)進(jìn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營績效效提高的的最直接接方法目標(biāo)分解解執(zhí)行及結(jié)結(jié)果計(jì)劃分解解個(gè)人目標(biāo)公司目標(biāo)戰(zhàn)略部門目標(biāo)目

標(biāo)

分

解

個(gè)人業(yè)績績公司業(yè)績績部門業(yè)績績通過績效效目標(biāo)的的設(shè)定和和績效計(jì)計(jì)劃過程程，企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)被被有效地地分解到到各個(gè)事事業(yè)單位位和個(gè)人人，使公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)得以層層層傳遞遞和落實(shí)實(shí)，從而而保證個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與企業(yè)業(yè)目標(biāo)一一致通過對員員工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)績效目目標(biāo)過程程的監(jiān)控控以及績績效考評評，組織織可以有有效地了了解目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)情況，，可以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)阻礙目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的原原因并采采取相應(yīng)應(yīng)的措施施，從而而能夠有有效地約約束、引引導(dǎo)和激激勵員工工行為，，通過員員工個(gè)體體的績效效持續(xù)改改進(jìn)，保保障公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)和業(yè)業(yè)績的不不斷提升升企業(yè)需要要將戰(zhàn)略略目標(biāo)有有效到分分解給各各個(gè)事業(yè)業(yè)單位和和每個(gè)員員工，并并使他們們都積極極為共同同目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)而而努力企業(yè)要監(jiān)監(jiān)控目標(biāo)標(biāo)達(dá)成過過程中各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)情情況，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)阻礙目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的問題題，并予予以解決決績效管理理的作用用：企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的要求績效管理理能夠保保證企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略得到有有效的貫貫徹執(zhí)行行CTE/011218/SH-HRManual(2000GB)業(yè)績考核核體系設(shè)設(shè)計(jì)的目目標(biāo)和原原則建立有效的以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的經(jīng)營和管理以價(jià)值為驅(qū)動業(yè)績透明性審核強(qiáng)度高流程系統(tǒng)化創(chuàng)造足夠激勵建立價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化通過業(yè)績管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營業(yè)績與公司全體員工溝通業(yè)績目標(biāo)和實(shí)際業(yè)績坦率的、公平的、跨越組織等級的業(yè)績審核和溝通一年中多次業(yè)績審核，并富有挑戰(zhàn)性系統(tǒng)的、有層次的計(jì)劃和審核流程和會議與戰(zhàn)略規(guī)劃、資本計(jì)劃、經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃、人力資源管理等管理程序緊密相連客觀地評估業(yè)績對業(yè)績高低進(jìn)行有效效果管理，使業(yè)績與薪酬等激勵機(jī)制緊密相連績效管理理系統(tǒng)圖圖績效管理人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)性指導(dǎo)政策、方針、原則組織管理培訓(xùn)管理崗位設(shè)計(jì)工作說明書工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理成長管理工作目標(biāo)部門、員工成長信息激勵管理薪酬管理培訓(xùn)體系成長管理績效考核表現(xiàn)發(fā)展不足或欠缺，提出培訓(xùn)要求薪酬發(fā)放依據(jù)成長管理優(yōu)化，規(guī)范信息注：績效效管理系系統(tǒng)通過過前端支支持系統(tǒng)統(tǒng)的信息息輸入正正確制定定考核目目標(biāo)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)運(yùn)作流程程以及恰恰當(dāng)?shù)谋１Ｕ峡刂浦拼胧?，從而使使本系統(tǒng)統(tǒng)輸出后后端系統(tǒng)統(tǒng)所需要要的準(zhǔn)確確信息績效管理理體系框框架企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)策略目標(biāo)與KPI部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI目標(biāo)/計(jì)劃教練/輔導(dǎo)反饋/報(bào)酬考核/檢查績效管理績效考核績效管理的目的在于戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)績效考核的目的在于評價(jià)、檢查和糾偏績效過程結(jié)果=+績效管理績效考核績效管理理是貫穿穿管理流流程的核核心設(shè)立年度績效目標(biāo)簽定績效合同個(gè)人績效目標(biāo)與激勵機(jī)制掛鉤監(jiān)控績效確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格客觀的績效評估戰(zhàn)略規(guī)劃程序基于對業(yè)務(wù)單元深入了解基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略看法總經(jīng)理與董事會、部門經(jīng)理與總經(jīng)理之間簽訂的對績效負(fù)責(zé)的合同跨越組織等級的、透明的、公開的績效評估信息系統(tǒng)及其他相關(guān)責(zé)任部門對績效的監(jiān)控的支持對管理層有重大影響并且可行的激勵機(jī)制經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算程序人力資源管理程序績效管理理流程的的四個(gè)步步驟明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)研究制定核心崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)聽取反饋意見，進(jìn)行必要修改形成一套關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系制定目標(biāo)，起草經(jīng)營績效合同審批并簽訂關(guān)鍵崗位人員的業(yè)績合同進(jìn)行績效審核之前的準(zhǔn)備召開每季度的績效審核會議，對績效進(jìn)行評估，發(fā)掘失敗原因或成功經(jīng)驗(yàn)，尋求解決方案根據(jù)評估的結(jié)果，公開決定薪酬和獎勵各層面的領(lǐng)導(dǎo)人員在公司戰(zhàn)略大方向的指導(dǎo)下，修改本部門的經(jīng)營計(jì)劃，制定下期的行動計(jì)劃為下一期的績效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備制定/修改關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)簽訂績效合同進(jìn)行績效評估獎懲并產(chǎn)生行動計(jì)劃關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)是是推動公公司價(jià)值值創(chuàng)造的的驅(qū)動因因素關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)是是……對公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的分解解，并隨隨公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的演演化而被被修正能有效反反應(yīng)關(guān)鍵鍵業(yè)績驅(qū)驅(qū)動因素素變化的的衡量參參數(shù)分財(cái)務(wù)指指標(biāo)和非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)兩大大部分，，體現(xiàn)公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)或或成功關(guān)關(guān)鍵因素素的改善善狀況對關(guān)鍵重重點(diǎn)經(jīng)營營行動的的反映，，而不是是對所有有操作過過程的反反映由高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定定并被考考核者認(rèn)認(rèn)同的關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)能能……使高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)清晰晰了解對對公司價(jià)價(jià)值最關(guān)關(guān)鍵的經(jīng)經(jīng)營操作作的情況況使管理者者能及時(shí)時(shí)診斷經(jīng)經(jīng)營中的的問題并并采取行行動有力推動動公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行為業(yè)績管管理和上上下級的的交流溝溝通提供供一個(gè)客客觀使經(jīng)營管管理者集集中精力力于對業(yè)業(yè)績有最最大驅(qū)動動力的經(jīng)經(jīng)營方面面公司級績效指標(biāo)組織級績效指標(biāo)崗位級績效指標(biāo)公司級績效計(jì)劃組織級績效計(jì)劃崗位級績效計(jì)劃湘粵華物流三年計(jì)劃及目標(biāo)KPI&KBI非財(cái)務(wù)性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)財(cái)務(wù)性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI&KBI管理要項(xiàng)管理要項(xiàng)KPI&KBI工作要項(xiàng)管理要項(xiàng)是反映公司和部門內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)，是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充管理要項(xiàng)的設(shè)置應(yīng)針對那些對實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)有重要作用，又難以用KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動管理要項(xiàng)由公司或部門的上級績效管理部門和歸口職能管理部門確定將公司經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)分解成成崗位員員工的考考核指標(biāo)標(biāo)用經(jīng)濟(jì)利利潤樹法法可產(chǎn)生生公司關(guān)關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)體體系經(jīng)濟(jì)利潤凈資產(chǎn)資本費(fèi)用營業(yè)利潤R＆D總利潤營銷費(fèi)用凈銷售收入商品銷售成本總銷售收入折扣直接材料直接人工有效稅率投入資本管理費(fèi)用遞延稅收/其它資本資產(chǎn)非當(dāng)期資產(chǎn)當(dāng)期資產(chǎn)當(dāng)期負(fù)債應(yīng)收賬款存貨預(yù)付支出應(yīng)收賬款應(yīng)付稅款其它當(dāng)期負(fù)債制造間接費(fèi)用分配與庫存產(chǎn)品產(chǎn)量單位產(chǎn)品價(jià)格營運(yùn)資本示例Part3項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃及及費(fèi)用預(yù)預(yù)算南煌咨詢詢階段劃劃分項(xiàng)目運(yùn)作作過程本項(xiàng)目既既要設(shè)計(jì)計(jì)符合湘湘粵華公公司實(shí)際際情況的的管理方方案，還還要推進(jìn)進(jìn)這些管管理方案案得到有有效的應(yīng)應(yīng)用和實(shí)實(shí)施。推行階段段設(shè)計(jì)階段段建議的項(xiàng)項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)把握項(xiàng)目目方向；；對項(xiàng)目重重大問題題進(jìn)行決決策管理項(xiàng)目目過程；；推動項(xiàng)目目成功為項(xiàng)目開開展提供供所需的的知識、、技術(shù)、、方法和和工具；；輸出關(guān)鍵鍵交付物物參與相關(guān)關(guān)方案的的設(shè)計(jì)；；根據(jù)項(xiàng)目目經(jīng)理指指示，安安排各類類項(xiàng)目活活動；管理項(xiàng)目目文檔啟動會的的召開與與準(zhǔn)備啟動會目目的宣布項(xiàng)目目啟動介紹項(xiàng)目目概況，，統(tǒng)一思思想認(rèn)識識布置任務(wù)務(wù)，落實(shí)實(shí)責(zé)任啟動會議議程宣布會議議開始介紹項(xiàng)目目背景和和目標(biāo)（（項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，5分鐘）介紹項(xiàng)目目計(jì)劃和和運(yùn)作機(jī)機(jī)制（項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理或顧問問，10-15分鐘）介紹項(xiàng)目目組成員員（項(xiàng)目目經(jīng)理，，5-10分鐘）項(xiàng)目組成成員表態(tài)態(tài)（項(xiàng)目目成員代代表，5分鐘）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言言（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組成員員，10-15分鐘）合影及宣宣布會議議結(jié)束設(shè)計(jì)階段段的工作作方式觀摩實(shí)際際操作分析業(yè)務(wù)務(wù)需求研究現(xiàn)有有文件設(shè)計(jì)方案案初稿集體討論論分析補(bǔ)充細(xì)節(jié)節(jié)內(nèi)容文件整理理打包顧問顧問顧問顧問項(xiàng)目成員員業(yè)務(wù)骨干干顧問設(shè)計(jì)成果果評審驗(yàn)驗(yàn)收的工工作方式式匯報(bào)設(shè)計(jì)計(jì)成果組織評審審會議聽取匯報(bào)報(bào)提出評審審意見完善設(shè)計(jì)計(jì)成果核實(shí)評審審意見落落實(shí)設(shè)計(jì)成果果歸檔項(xiàng)目經(jīng)理理顧問領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)組顧問項(xiàng)目經(jīng)理理項(xiàng)目助理理推行階段段的工作作方式51優(yōu)化后的的流程推行準(zhǔn)備備度評估估流程推行行推行效果果檢查推行目標(biāo)標(biāo)確認(rèn)優(yōu)化效果果評價(jià)推行前應(yīng)應(yīng)做好準(zhǔn)準(zhǔn)備度評評估，避避免盲目目推行合理設(shè)定定推行后后預(yù)期實(shí)實(shí)現(xiàn)的目目標(biāo)或效效果，以以便對比比實(shí)際效效果收集相關(guān)的的信息或數(shù)數(shù)據(jù)，對推推行的實(shí)際際效果進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)或調(diào)調(diào)查基于預(yù)期效效果和實(shí)際際效果的差差距，分析析原因并制制定后續(xù)計(jì)計(jì)劃，根據(jù)據(jù)需要可修修正項(xiàng)目成成果推行過程中中應(yīng)隨時(shí)記記錄各部門門反饋的問問題；不到到迫不得已已，不應(yīng)停停止推行過過程推行周期短短的項(xiàng)目成成果可以采采取多輪推推行南煌咨詢湘粵華物流流咨詢項(xiàng)目目推進(jìn)計(jì)劃劃階段階段名稱時(shí)間進(jìn)度規(guī)劃9月上9月中9月下10月上10月中10月下11－12月1管理診斷2組織架構(gòu)及授權(quán)管理3部門職能及崗位職責(zé)4核心運(yùn)營流程再造ＢＰＲ5績效考評機(jī)制及標(biāo)準(zhǔn)6薪酬激激勵機(jī)制7項(xiàng)目成果推行輔導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階階段共計(jì)8周，推行階階段共計(jì)8周考慮到咨詢詢工作創(chuàng)造造性較強(qiáng)，，采取多項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)并行行的工作模模式更有利利于顧問效效率的發(fā)揮揮咨詢項(xiàng)目報(bào)報(bào)價(jià)（湘粵粵華打包優(yōu)優(yōu)惠價(jià)為120萬））階段模塊內(nèi)容模塊報(bào)價(jià)（萬）歷時(shí)跨度1管理診斷1010天2組織架構(gòu)及授權(quán)管理2020天3部門職能及崗位職責(zé)2020天4核心運(yùn)營流程再造ＢＰＲ3030天5績效考評機(jī)制及標(biāo)準(zhǔn)2020天6薪酬激激勵機(jī)制2020天7項(xiàng)目成果推行輔導(dǎo)1060天報(bào)價(jià)合計(jì)130項(xiàng)目設(shè)計(jì)階階段共計(jì)8周，推行階階段共計(jì)8周考慮到咨詢詢工作創(chuàng)造造性較強(qiáng)，，采取多項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)并行行的工作模模式更有利利于顧問效效率的發(fā)揮揮Part4南煌咨詢簡簡介深圳南煌管理咨詢有限公司簡稱“南煌咨詢”，是一家為中國成長型民營企業(yè)提供一對一定制式咨詢服務(wù)的管理咨詢機(jī)構(gòu)。成立之初，南煌便匯集了一批志同道合的業(yè)界精英，憑借豐富的企業(yè)礪煉積淀、深厚的咨詢功底、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以及對中國本土文化的深刻理解，對中國企業(yè)的深入研究，厚積薄發(fā)，成為中國本土咨詢的后起之秀，成長為中國民營企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域的一匹黑馬。南煌咨詢，致力于為中國民營企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展提供系統(tǒng)性解決方案，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織系統(tǒng)、人力資源、企業(yè)文化、流程再造、運(yùn)營管控、市場營銷、財(cái)務(wù)管控、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面。通過為企業(yè)提供人力資源與企業(yè)流程的實(shí)證研究與管理咨詢服務(wù)，逐漸形成和確立了南煌“量身定制+指導(dǎo)落地+跟蹤改善”的咨詢模式，及三大核心競爭優(yōu)勢業(yè)務(wù)：組織系統(tǒng)、人力資源、流程再造。南煌將咨詢與培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，吸取咨詢與培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn),在中國企業(yè)廣泛推廣和開展以診斷為起點(diǎn)、以過程為導(dǎo)向、以互動為手段、以解決問題為目的的咨詢式培訓(xùn)。在建立健全企業(yè)內(nèi)部管理體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)，為企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，依托優(yōu)秀的咨詢與培訓(xùn)雙棲專家，系統(tǒng)的、有針對性的為客戶解決運(yùn)營管理中存在的問題，從根本上解決企業(yè)所學(xué)內(nèi)容不能轉(zhuǎn)化的弊端，有效提升企業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力。南煌咨詢簡介南煌咨詢，以“構(gòu)筑中國民營企業(yè)成功之路”為宗旨，專注于解決中國成長型民營企業(yè)快速發(fā)展及管理變革中戰(zhàn)略落地、機(jī)制建設(shè)、人力資源等管理問題，堅(jiān)持在中國民營企業(yè)管理咨詢的道路上播種耕耘。南煌咨詢，愿與有夢想、有智慧、求真務(wù)實(shí)、追求卓越的咨詢精英，攜手奮進(jìn)，共創(chuàng)美好前程。南煌咨詢，愿為有理想、有格局、尊重知識、尊重管理的中國民營企業(yè)構(gòu)筑成功之路，全力以赴！南煌咨詢理理念南煌使命構(gòu)筑中國民民營企業(yè)成成功之路南煌愿景最具競爭力力的中國民民營企業(yè)管管理咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)核心價(jià)值觀觀專智于博業(yè)業(yè)精于勤言言立于行咨詢理念前瞻：基于于現(xiàn)狀的改改進(jìn)建議，，更要適應(yīng)應(yīng)企業(yè)未來來發(fā)展的需需求。獨(dú)立：沉得得下去，撥撥得出來。。既全情投投入、深耕耕細(xì)作，又又保持客觀觀、專業(yè)和和高度。定制：問題題導(dǎo)向，結(jié)結(jié)構(gòu)化思考考；專業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐踐積累與咨咨詢工具有有效結(jié)合，，針對的解解決方案；；拒絕模板化化、程式化化的咨詢套套路。系統(tǒng)：戰(zhàn)略略導(dǎo)向的系系統(tǒng)改進(jìn)方方案移植：咨詢詢提供的不不僅是方案案，更是知知識與能力力的移植。。落地：方案案設(shè)計(jì)與實(shí)實(shí)施操作的的無縫銜接接。專智于博言立于行業(yè)精于勤市場理念做大，不是是南煌的目目標(biāo)；做強(qiáng)強(qiáng)，才是我我們的追求求！客戶理念南煌秉持審審慎選擇客客戶只為有理想想、有格局局、尊重知知識、尊重重管理的企企業(yè)提供服服務(wù)工作理念拿來主義、、教條主義義、經(jīng)驗(yàn)主主義，在南南煌行不通通！模板化、程程式化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，是是南煌必須須顛覆的傳傳統(tǒng)咨詢套套路！精益求精，，勵精圖治治。每一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，都都必須是精精品！職業(yè)操守專業(yè)、職業(yè)業(yè)、敬業(yè)，，贏得職業(yè)業(yè)尊嚴(yán)，踐踐行咨詢價(jià)價(jià)值！專業(yè)公允>客戶意見專專業(yè)境境界>商業(yè)利益不居高臨下下、不狂妄妄自大；不不卑不亢、、自尊自重重。重信守諾，，力求成效效，追求卓卓越。專智于博言立于行業(yè)精于勤南煌咨詢理理念南煌咨詢?yōu)闉榭蛻舻姆?wù)有三個(gè)個(gè)基本指導(dǎo)導(dǎo)原則建立多層次的客戶關(guān)系和可信度客戶和南煌共同組成指導(dǎo)委員會和行動小組主要股東參與項(xiàng)目與客戶建立友好的工作關(guān)系每個(gè)項(xiàng)目后，要做兩次項(xiàng)目評估85%的項(xiàng)目結(jié)果超過客戶預(yù)期滿意度唯一一家有此規(guī)定的顧問公司強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織構(gòu)架和具體問題80%的業(yè)務(wù)來自于老客戶利用卓越的業(yè)界資源為客戶設(shè)計(jì)度身定做的解決方案EngagementQualityReviewPleaseratethecaliberofourteammembersDidwemaintaineffectivecommunicationwithyouandyourpeopleduringtheassignment?Didweinteractandworkwithyourpeopleeffectively?Towhatextentwereexpectationsclearlysetatthebeginningoftheassignment?Doyoubelievetheidentifiedresultsorbenefitscanbeachieved?PoorExcellent12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12