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第五章
工程項(xiàng)目質(zhì)量控制1工程項(xiàng)目管理1工程項(xiàng)目管理主要內(nèi)容:一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述二.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行三.設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制四.工程施工質(zhì)量的控制五.工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收六.工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督2工程項(xiàng)目管理主要內(nèi)容:一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述2工程項(xiàng)目管理一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述3工程項(xiàng)目管理一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述3工程項(xiàng)目管理一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述1.1.工程項(xiàng)目的質(zhì)量1.2.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念1.3.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的幾個(gè)方面1.4.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中應(yīng)注意的問(wèn)題4工程項(xiàng)目管理一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述1.1.工程項(xiàng)目的質(zhì)量4工程項(xiàng)目管1.1工程項(xiàng)目的質(zhì)量1.1工程項(xiàng)目的質(zhì)量:
質(zhì)量的定義:一組固有特性滿足要求的程度(ISO9000-2000)。這一定義可以理解為不論任何一種產(chǎn)品,都有其固有的一組特性,它只所以是這種產(chǎn)品,也恰恰因?yàn)檫@些特性的存在,這些特性滿足哪一方面要求,就可以認(rèn)為在這一方面的質(zhì)量好。
工程質(zhì)量——是指工程滿足業(yè)主的需要,符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。5工程項(xiàng)目管理1.1工程項(xiàng)目的質(zhì)量1.1工程項(xiàng)目的質(zhì)量:質(zhì)量的定義:5建設(shè)工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在六個(gè)方面:
1)適用性——即功能,指工程滿足使用目的的各種性能。它包括:理化性能、結(jié)構(gòu)性能、使用性能、外觀性能。2)耐久性——即壽命,是指工程在規(guī)定的條件下,滿足規(guī)定功能要求使用的年限,也就是工程竣工后的合理使用壽命周期。3)安全性——工程建成后在使用過(guò)程中保證結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受威海的程度。建筑工程產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全度、抗震、耐火及防火能力等是否達(dá)到特定的要求,都是安全性的重要標(biāo)志。
6工程項(xiàng)目管理建設(shè)工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在六個(gè)方面:6工程項(xiàng)目管理
4)可靠性——是指工程在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。5)經(jīng)濟(jì)性——是指工程從規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費(fèi)用。其具體表現(xiàn)為設(shè)計(jì)成本、施工成本和使用成本三者之和。6)與環(huán)境的協(xié)調(diào)性——是指工程與其周?chē)鷳B(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)、與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)調(diào)以及周?chē)呀üこ滔鄥f(xié)調(diào)。7工程項(xiàng)目管理4)可靠性——是指工程在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定工程項(xiàng)目中質(zhì)量管理的概念包含兩個(gè)方面(1)項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量,即項(xiàng)目的最終可交付成果(工程)的質(zhì)量。工程質(zhì)量是指工程的使用價(jià)值及其屬性,是一個(gè)綜合行的指標(biāo),體現(xiàn)符合項(xiàng)目任務(wù)書(shū)或合同中明確提出的,以及隱含的需要與要求的功能。包括以下幾個(gè)方面:工程投產(chǎn)運(yùn)行后,所生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量;該工程的可用性、使用效果和產(chǎn)出效益,運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工的安全性和可靠性。所使用的材料、設(shè)備、工藝、結(jié)構(gòu)的質(zhì)量以及它們的耐久性和整體工程的壽命。④工程的其他方面,如造型美觀、與環(huán)境的協(xié)調(diào)、項(xiàng)目運(yùn)行費(fèi)用的高低以及可維護(hù)行和可檢查性。8工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目中質(zhì)量管理的概念包含兩個(gè)方面8工程項(xiàng)目管理(2)項(xiàng)目工作質(zhì)量,指參與項(xiàng)目的實(shí)施者管理者,為了保證項(xiàng)目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。主要體現(xiàn):項(xiàng)目范圍內(nèi)所有階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的實(shí)施質(zhì)量。項(xiàng)目過(guò)程中的管理工作、決策工作的質(zhì)量。項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量都達(dá)到要求才能達(dá)到項(xiàng)目的總目標(biāo)。
9工程項(xiàng)目管理(2)項(xiàng)目工作質(zhì)量,指參與項(xiàng)目的實(shí)施者管理者,為了保證項(xiàng)目質(zhì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的劃分從工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)層次分從工程項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程分工序質(zhì)量檢驗(yàn)批質(zhì)量分項(xiàng)工程質(zhì)量工程項(xiàng)目決策質(zhì)量工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量工程項(xiàng)目施工質(zhì)量工作質(zhì)量分部子分部工程質(zhì)量單位子單位工程質(zhì)量工程項(xiàng)目回訪保修質(zhì)量概念.doc10工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目質(zhì)量的劃分從工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)層次分從工程項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程分工工程項(xiàng)目特點(diǎn)及質(zhì)量特點(diǎn)實(shí)施一次性與壽命長(zhǎng)期性單項(xiàng)性高投入性風(fēng)險(xiǎn)性決定影響因素多質(zhì)量波動(dòng)大質(zhì)量變異大質(zhì)量隱蔽性工程項(xiàng)目特點(diǎn)工程質(zhì)量特點(diǎn)生產(chǎn)管理方式的特殊性終檢局限大11工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目特點(diǎn)及質(zhì)量特點(diǎn)實(shí)施一次性與壽命長(zhǎng)期性單項(xiàng)性高投入性風(fēng)
為達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量要求采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng),具體說(shuō)是為保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。1、工程質(zhì)量控制按其實(shí)施主體不同,可分為自控主體和監(jiān)控主體:監(jiān)控主體:包括政府、業(yè)主、監(jiān)理單位。自控主體:勘察設(shè)計(jì)單位、施工單位。2、工程質(zhì)量控制按工程質(zhì)量形成過(guò)程,可分為決策階段的質(zhì)量控制、工程勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制、施工階段的質(zhì)量控制。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制12工程項(xiàng)目管理為達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量要求采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng),具體說(shuō)是為保根據(jù)設(shè)計(jì)文件和圖紙通過(guò)施工形成實(shí)體工程建設(shè)各階段項(xiàng)目決策工程勘察設(shè)計(jì)工程施工工程驗(yàn)收(及維修期)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程,既工程質(zhì)量是由可行性研究、投資決策、工程設(shè)計(jì)、工程施工和竣工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映確定質(zhì)量目標(biāo)及水平協(xié)調(diào)統(tǒng)一投資、質(zhì)量、進(jìn)度根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及水平通過(guò)工程設(shè)計(jì)具體化檢查評(píng)定、考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程可行性研究(FeasibilityStudy),是指在調(diào)查的基礎(chǔ)上,通過(guò)市場(chǎng)分析、技術(shù)分析、財(cái)務(wù)分析和國(guó)民經(jīng)濟(jì)分析,對(duì)各種投資項(xiàng)目的技術(shù)可行性與經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。13工程項(xiàng)目管理根據(jù)設(shè)計(jì)文件和圖紙通過(guò)施工形成實(shí)體工程建設(shè)各階段項(xiàng)目決策工程項(xiàng)目決策階段工程設(shè)計(jì)階段工程施工階段選址合理質(zhì)量要求符合業(yè)主意圖與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)選好設(shè)計(jì)單位保證設(shè)計(jì)質(zhì)量保證設(shè)計(jì)符合決策階段要求保證設(shè)計(jì)符合技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)保證專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)之間的協(xié)調(diào)要開(kāi)展施工招標(biāo)選擇承建商嚴(yán)格監(jiān)督承建商按圖施工與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)按照建設(shè)過(guò)程的程序依次控制各個(gè)階段的工程質(zhì)量工程項(xiàng)目質(zhì)量控制及原則14工程項(xiàng)目管理項(xiàng)目決策階段工程設(shè)計(jì)階段工程施工階段選址合理質(zhì)量要求符合業(yè)主工程項(xiàng)目質(zhì)量控制及原則(續(xù))工程項(xiàng)目質(zhì)量控制原則1、堅(jiān)持質(zhì)量第一原則2、堅(jiān)持以人為控制核心3、堅(jiān)持以預(yù)防為主4、堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5、貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范15工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目質(zhì)量控制及原則(續(xù))工程項(xiàng)目質(zhì)1、堅(jiān)持質(zhì)量第一原則2工程項(xiàng)目1、建設(shè)單位質(zhì)量責(zé)任2、勘察設(shè)計(jì)單位質(zhì)量責(zé)任3、施工單位質(zhì)量責(zé)任4、建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備生產(chǎn)或供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任5、工程建設(shè)監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任16工程項(xiàng)目管理工程1、建設(shè)單位質(zhì)量責(zé)任2、勘察設(shè)計(jì)單位質(zhì)量責(zé)任3、施工單位影響工程質(zhì)量的因素人機(jī)料法環(huán)全面提高人員素質(zhì),加強(qiáng)人員管理,關(guān)鍵崗位應(yīng)持證上崗合理選擇、正確使用、持證上崗嚴(yán)格材料選用、檢驗(yàn)、管理,執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)制定施工組織設(shè)計(jì)方案,采用先進(jìn)施工技術(shù)開(kāi)發(fā)新方法依據(jù)環(huán)境特點(diǎn)制定施工方案,加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)影響工程質(zhì)量因素的控制17工程項(xiàng)目管理影響工程質(zhì)量的因素人機(jī)料法環(huán)全面提高人員素質(zhì),加強(qiáng)人員管理,1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念(1)目標(biāo):為項(xiàng)目的用戶(hù)的其他項(xiàng)目相關(guān)者提供高質(zhì)量的工程和服務(wù),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),使用戶(hù)滿意。(2)職責(zé):使工程項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量目標(biāo),保證項(xiàng)目滿足其質(zhì)量要求。(3)綜合性的工作。項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程和目標(biāo)圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和范圍,包括項(xiàng)目決策的質(zhì)量、項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量、項(xiàng)目控制的質(zhì)量,以及戰(zhàn)略策劃、綜合性管理、范圍、工期、成本、人力資源、組織、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)管理等過(guò)程。(4)在現(xiàn)代工程中,項(xiàng)目質(zhì)量管理困難,主要原因有:
18工程項(xiàng)目管理1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念18
工程項(xiàng)目的一次性(初期對(duì)工程質(zhì)量定義不清晰,三大控制目標(biāo)的平衡很難找到)
建設(shè)過(guò)程的不可逆性(出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能回到原狀態(tài),成本增加、工期延長(zhǎng))工程建設(shè)過(guò)程復(fù)雜,施工周期長(zhǎng),各方參與人員多,是一個(gè)不斷反饋的過(guò)程。
④在整個(gè)項(xiàng)目管理目標(biāo)系統(tǒng)中,當(dāng)出現(xiàn)工期延長(zhǎng)、成本超支時(shí),質(zhì)量目標(biāo)最容易被放棄。19工程項(xiàng)目管理19工程項(xiàng)目管理1.3工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面1.3工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面
要取得一個(gè)高質(zhì)量的工程,必須實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制,實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量的統(tǒng)一。(1)工程質(zhì)量控制的影響因素。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下:設(shè)計(jì)問(wèn)題40.1%施工責(zé)任29.3%材料問(wèn)題14.5%使用責(zé)任9.0%其他7.1%20工程項(xiàng)目管理1.3工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面1.3工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面20(2)項(xiàng)目的質(zhì)量控制過(guò)程。質(zhì)量目標(biāo)確定設(shè)計(jì)質(zhì)量控制實(shí)施方案質(zhì)量控制材料和設(shè)備質(zhì)量控制工藝質(zhì)量控制施工工序質(zhì)量控制工程過(guò)程監(jiān)督、隱蔽工程驗(yàn)收各部分工程驗(yàn)收各部分工程驗(yàn)收工程驗(yàn)收交付質(zhì)量檔案運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)督21工程項(xiàng)目管理(2)項(xiàng)目的質(zhì)量控制過(guò)程。質(zhì)量目標(biāo)確定設(shè)計(jì)質(zhì)量控制實(shí)施方案質(zhì)(3)工程的各個(gè)生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制工程建設(shè)是通過(guò)人、材、機(jī)、施工方法的投入完成分項(xiàng)工程的乃至整個(gè)工程的。質(zhì)量控制要著眼于各個(gè)要素、各個(gè)分項(xiàng)工程的施工,并直接深入的工藝方案的選擇,勞動(dòng)力的培訓(xùn),材料的采購(gòu)、供應(yīng)、儲(chǔ)存和使用過(guò)程中。22工程項(xiàng)目管理(3)工程的各個(gè)生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制22工程項(xiàng)目管理(4)對(duì)生產(chǎn)者、各層次管理人員的控制。
工程建設(shè)項(xiàng)目參與方較多,因此質(zhì)量控制必須重視對(duì)人及人的工作過(guò)程的管理控制,加強(qiáng)人的質(zhì)量意識(shí)。應(yīng)做到以下幾點(diǎn):認(rèn)真選擇任務(wù)承擔(dān)者,重視被委托者的能力。(選擇咨詢(xún)公司、施工單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商等不僅要審查資質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,還要審查信譽(yù)質(zhì)量能力以及過(guò)去的業(yè)績(jī)、工程質(zhì)量)人的問(wèn)題是質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。(注重從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平,職業(yè)道德,加強(qiáng)培訓(xùn))正確的引導(dǎo)。(合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰手段)23工程項(xiàng)目管理(4)對(duì)生產(chǎn)者、各層次管理人員的控制。23工程項(xiàng)目管理1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該注意的問(wèn)題1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該注意的問(wèn)題
在實(shí)際的工程項(xiàng)目管理中有如下幾個(gè)問(wèn)題必須引起注意:(1)工程項(xiàng)目管理不是追求最高的質(zhì)量和最完美的工程,而是追求符合預(yù)定目標(biāo)的、符合合同要求的工程。工程質(zhì)量是按照工程使用功能的要求設(shè)計(jì)的,經(jīng)過(guò)與工期費(fèi)用優(yōu)化后確定的,符合工程的整體效益目標(biāo)。只追求高質(zhì)量就會(huì)損害質(zhì)量成本和工期目標(biāo),最終會(huì)損害工程整體效益。
24工程項(xiàng)目管理1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該注意的問(wèn)題1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該(2)質(zhì)量和成本的關(guān)系。
質(zhì)量成本的概念。質(zhì)量成本主要包括:a.實(shí)施單位為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足用戶(hù)需要而支出的費(fèi)用,包括在技術(shù)改進(jìn)方面的投入(高質(zhì)量材料、工藝、設(shè)備)和管理方面的投入(質(zhì)量管理的成本,包括人員費(fèi)用、檢測(cè)費(fèi)用、工程檢查驗(yàn)收損失費(fèi)用)b.因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用,如維修費(fèi)用、賠償費(fèi)用等。
25工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量和成本的關(guān)系。25工程項(xiàng)目管理工程質(zhì)量和成本的總體關(guān)系。整個(gè)工程壽命期的成本26工程項(xiàng)目管理工程質(zhì)量和成本的總體關(guān)系。整個(gè)工程壽命期26工程項(xiàng)目管
對(duì)于一些特殊的工程項(xiàng)目,由于工程本身的特殊性,必須要求有高的可用度(質(zhì)量)盡管成本可能會(huì)很高。a.有高費(fèi)用的設(shè)備(高科技的、尖端的設(shè)備)的工程項(xiàng)目;b.有保養(yǎng)維修比較困難的設(shè)備(航天空間站、大型水電站)的工程項(xiàng)目;c.不允許出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的工程項(xiàng)目(如航天飛機(jī)、火箭、核工業(yè)工程)。另外,在工程評(píng)標(biāo)過(guò)程中,不能一味的追求低價(jià),報(bào)價(jià)過(guò)低,往往很難取得高質(zhì)量的工程。27工程項(xiàng)目管理對(duì)于一些特殊的工程項(xiàng)目,由于工程本身的特殊性,必須要求(3)要減少重復(fù)的質(zhì)量管理工作。各單位人員要各司其職,建立完整的質(zhì)量管理系統(tǒng)。項(xiàng)目管理者必須監(jiān)督各參加單位在他們負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)用適當(dāng)?shù)拇胧⒐ぞ吆头椒▉?lái)解決質(zhì)量保證問(wèn)題。實(shí)踐證明,在許多大項(xiàng)目中,質(zhì)量管理的重復(fù)工作現(xiàn)象是普遍存在的,這將導(dǎo)致管理人員浪費(fèi)、費(fèi)用增加、時(shí)間延長(zhǎng)和信息泛濫。28工程項(xiàng)目管理(3)要減少重復(fù)的質(zhì)量管理工作。28工程項(xiàng)目管理(4)不同種類(lèi)的項(xiàng)目,不同的工程部分,質(zhì)量控制的深度不一樣,例如:a.對(duì)飛機(jī)和宇航工程、核工業(yè)工程、大型水力發(fā)電工程,質(zhì)量重于一切。質(zhì)量控制對(duì)于項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)比成本控制更重要。b.對(duì)一些項(xiàng)目中的特殊部分,如超平地面、超潔凈車(chē)間,則應(yīng)有細(xì)致嚴(yán)密的質(zhì)量控制。c.有些政府項(xiàng)目,尤其是國(guó)家項(xiàng)目,政府部門(mén)要介入質(zhì)量管理,則項(xiàng)目管理必須提供協(xié)調(diào)。d.對(duì)一些史無(wú)前例的項(xiàng)目,沒(méi)有或很少有現(xiàn)存的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理方法,則項(xiàng)目管理者必須尋找新的質(zhì)量管理方法,自己必須直接參與具體的質(zhì)量管理工作。29工程項(xiàng)目管理(4)不同種類(lèi)的項(xiàng)目,不同的工程部分,質(zhì)量控制的深度不一樣,(5)質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作,除了工程項(xiàng)目的各個(gè)管理過(guò)程以外還需要一個(gè)良好的社會(huì)質(zhì)量環(huán)境:a.行業(yè)和企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作,如標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量管理教育、員工技能培訓(xùn)、質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)、信息工作等。b.整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀念、國(guó)民素質(zhì)的影響。不講信用的社會(huì)里是不可能產(chǎn)生出高質(zhì)量的工程的。30工程項(xiàng)目管理(5)質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作,除了工程項(xiàng)目的各個(gè)管理(6)注意合同對(duì)質(zhì)量管理的決定作用。合同是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)。一方面要利用合同達(dá)到對(duì)質(zhì)量的有效控制,同時(shí)又要在合同范圍內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量管理工作,超過(guò)合同范圍的質(zhì)量要求和管理措施則會(huì)導(dǎo)致賠償問(wèn)題。應(yīng)注意:a.合同中對(duì)質(zhì)量要求的說(shuō)明文件、圖紙等,要清晰、明確,應(yīng)有量化指標(biāo),防止?fàn)巿?zhí)。b.合同中應(yīng)明確規(guī)定承包商的質(zhì)量責(zé)任,劃分界限、賦予項(xiàng)目經(jīng)理以絕對(duì)的質(zhì)量檢查權(quán)。c.在合同中定義材料采購(gòu)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度,圖紙?jiān)谑褂们绊毾冉?jīng)過(guò)批準(zhǔn)。d.在工程中,多層次的分包發(fā)包會(huì)嚴(yán)重?fù)p害工程的質(zhì)量,在合同中應(yīng)明確規(guī)定。31工程項(xiàng)目管理(6)注意合同對(duì)質(zhì)量管理的決定作用。合同是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要(7)質(zhì)量問(wèn)題大多是技術(shù)性的,但項(xiàng)目質(zhì)量管理工作又不同于技術(shù)性工作,質(zhì)量控制應(yīng)著眼于質(zhì)量保證體系的建立。(8)質(zhì)量控制的目標(biāo)不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,而是應(yīng)提前避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。(9)注意過(guò)去同類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和反面教訓(xùn),特別是過(guò)去的業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位反映出來(lái)的對(duì)技術(shù)、質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵性問(wèn)題。32工程項(xiàng)目管理(7)質(zhì)量問(wèn)題大多是技術(shù)性的,但項(xiàng)目質(zhì)量管理工作又不同于技術(shù)二.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行33工程項(xiàng)目管理二.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行33工程項(xiàng)目管理二.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行2.1.項(xiàng)目質(zhì)量管理體系2.2.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.3.質(zhì)量管理文件34工程項(xiàng)目管理二.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行2.1.項(xiàng)目質(zhì)量管理體系2.1項(xiàng)目質(zhì)量管理體系2.1項(xiàng)目質(zhì)量管理體系(1)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn))
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展
20世紀(jì)中葉,隨著軍事工業(yè)的迅速發(fā)展,武器裝備日趨先進(jìn),生產(chǎn)過(guò)程日益復(fù)雜,許多產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題往往在使用過(guò)程才逐漸暴露,促使人們逐漸認(rèn)識(shí)到:如果組織的管理體系不完善,產(chǎn)品就不可能始終提供和支持滿足顧客需要的產(chǎn)品,從而導(dǎo)致采購(gòu)方不但對(duì)產(chǎn)品特性提出要求,還對(duì)供方質(zhì)量管理體系提出要求,并以此作為產(chǎn)品規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的一種補(bǔ)充。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)由此產(chǎn)生。
ISO即是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱(chēng)(InternationalOrganizationforStandardization)。ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì))制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止已有四個(gè)版本,分別是1987版,1994版,2000版和2008版。35工程項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目質(zhì)量管理體系2.1項(xiàng)目質(zhì)量管理體系35工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)起源與發(fā)展
1987
1994
2000
2008質(zhì)量管理發(fā)展歷程(QA-QC-TQC-ISO9000)
質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)階段全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段全員參與全過(guò)程36工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)起源與發(fā)展
19871994200ISO9000族---2008版本核心標(biāo)準(zhǔn)
ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系—要求》
ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
ISO9011:2003《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》37工程項(xiàng)目管理ISO9000族---2008版本核心標(biāo)準(zhǔn)
ISO9000:
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由一組密切相關(guān)的核心標(biāo)準(zhǔn)和其他支持性的標(biāo)準(zhǔn)和文件組成。其中核心標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)分別為:
(一)ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
標(biāo)準(zhǔn)表述了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ),確定了84個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義,標(biāo)準(zhǔn)明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則,強(qiáng)調(diào)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式,鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。(二)ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求,以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品;通過(guò)體系的有效應(yīng)用,包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求,旨在增進(jìn)顧客滿意。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的,適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織,可供組織內(nèi)部使用,也可用于認(rèn)證或合同目的。在滿足顧客要求方面,該標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。38工程項(xiàng)目管理ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由一組密切相關(guān)的核心標(biāo)準(zhǔn)和其他
(三)ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO9001要求的指南,以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率,進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。與ISO9001相比,該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)。(四)ISO19011:2003《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》
標(biāo)準(zhǔn)為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南,也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。39工程項(xiàng)目管理(三)ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改(2)企業(yè)的質(zhì)量管理體系
目前許多企業(yè)都進(jìn)行或已通過(guò)ISO9000貫標(biāo),建立企業(yè)的質(zhì)量體系,它包括質(zhì)量管理的所有要素。為了達(dá)到質(zhì)量目標(biāo),必須制定整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系,在工程過(guò)程中按照質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面控制。由于工程項(xiàng)目的特殊性,企業(yè)的質(zhì)量體系與項(xiàng)目的質(zhì)量體系既有聯(lián)系又有區(qū)別。40工程項(xiàng)目管理(2)企業(yè)的質(zhì)量管理體系40工程項(xiàng)目管理企業(yè)的質(zhì)量管理體系體現(xiàn)在《質(zhì)量保證手冊(cè)》中主要包括:1、質(zhì)量方針政策2、質(zhì)量目標(biāo)3、質(zhì)量要求4、質(zhì)量工作計(jì)劃5、質(zhì)量檢查規(guī)定6、質(zhì)量管理程序7、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)41工程項(xiàng)目管理企業(yè)的質(zhì)量管理體系體現(xiàn)在《質(zhì)量保證手冊(cè)》中41工程項(xiàng)目管理建筑企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的基本原則:
1.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是基礎(chǔ)
2.領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵
3.全員參與是根本
4.注重實(shí)效是重點(diǎn)
5.持續(xù)改進(jìn)是永恒的目標(biāo)1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過(guò)程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)7.基于事實(shí)的決策方法8.與供方互利的關(guān)系42工程項(xiàng)目管理建筑企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的基本原則:1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)42建立項(xiàng)目的質(zhì)量體系應(yīng)符合的基本要求:1.最重要的是滿足業(yè)主、顧客和其他利益相關(guān)者的需要;2.規(guī)劃好的一系列互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程來(lái)實(shí)施項(xiàng)目,包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和項(xiàng)目管理過(guò)程。3.通過(guò)嚴(yán)密的全方位的控制保證過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量都滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。4.項(xiàng)目經(jīng)理必須創(chuàng)建良好的質(zhì)量環(huán)境。5.質(zhì)量體系應(yīng)有自我持續(xù)改進(jìn)的功能,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)工作。6.應(yīng)確定項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量慣例。7.為了控制項(xiàng)目的質(zhì)量,應(yīng)在項(xiàng)目過(guò)程中按照項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r評(píng)價(jià)項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度。43工程項(xiàng)目管理建立項(xiàng)目的質(zhì)量體系應(yīng)符合的基本要求:1.最重要的是滿足業(yè)主、44
質(zhì)量管理體系建立及實(shí)施具體步驟(1)領(lǐng)導(dǎo)帶頭統(tǒng)一認(rèn)識(shí)(2)組織落實(shí)工作班子(3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制訂工作計(jì)劃(4)制訂質(zhì)量方針確立質(zhì)量目標(biāo)(5)調(diào)查現(xiàn)狀找出薄弱環(huán)節(jié)(6)與質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比分析(7)確定體系的要求和質(zhì)量活動(dòng)(8)確定組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量責(zé)任權(quán)限和質(zhì)量配置(9)質(zhì)量手冊(cè)的編制(10)程序文件的編制(11)質(zhì)量計(jì)劃的編制(12)質(zhì)量記錄的編制(13)質(zhì)量管理體系的實(shí)施教育(14)組織協(xié)調(diào)(15)質(zhì)量信息管理和質(zhì)量監(jiān)督(16)質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系文件的編制質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行44工程項(xiàng)目管理44質(zhì)量管理體系建立及實(shí)施具體步驟(1)領(lǐng)導(dǎo)帶頭統(tǒng)一認(rèn)識(shí)2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.2.1質(zhì)量計(jì)劃
質(zhì)量計(jì)劃的目的是確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它要按照質(zhì)量目標(biāo),確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。45工程項(xiàng)目管理2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的(1)質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)
1)質(zhì)量方針。是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)性文件,項(xiàng)目經(jīng)理部制定自己的質(zhì)量方針,符合業(yè)主的要求,大家達(dá)成共識(shí)。2)項(xiàng)目范圍描述。主要說(shuō)明業(yè)主的需求以及項(xiàng)目的主要要求和目標(biāo)、工程的總體范圍和項(xiàng)目的主要階段。3)工程說(shuō)明。指的是技術(shù)性的描述。4)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。工程設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的特殊標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,更加詳細(xì)的技術(shù)要求和其他內(nèi)容。5)其他因素。實(shí)施策略、總體的實(shí)施安排、采購(gòu)計(jì)劃、分包計(jì)劃等。46工程項(xiàng)目管理(1)質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)46工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果
1)質(zhì)量管理計(jì)劃。主要描述項(xiàng)目經(jīng)理部如何實(shí)施其質(zhì)量方針。包括:
要實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)承擔(dān)的項(xiàng)目工作、要求、責(zé)任以及完成的時(shí)間等。在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的總的質(zhì)量指標(biāo)和用戶(hù)質(zhì)量要求。
④計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量的階段性具體目標(biāo)、分段進(jìn)度、要完成的工作內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作、重大技術(shù)改進(jìn)措施、檢測(cè)等。
2)具體的操作說(shuō)明。計(jì)劃中的一些特殊要求,需要附上操作說(shuō)明,比如:詳細(xì)程序、控制關(guān)鍵點(diǎn)的說(shuō)明、質(zhì)量檢查中的度量問(wèn)題等。47工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果47工程項(xiàng)目管理3)質(zhì)量檢查表格。是一種用于對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀況進(jìn)行記錄、分析、評(píng)價(jià)的工具。
48工程項(xiàng)目管理3)質(zhì)量檢查表格。是一種用于對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀況進(jìn)行記錄、(3)質(zhì)量計(jì)劃制定的方法和技術(shù)。
1.成本∕效益分析方法2.因果關(guān)系分析圖3.質(zhì)量管理工作流程圖4.統(tǒng)計(jì)方法5.試驗(yàn)和檢測(cè)方法49工程項(xiàng)目管理(3)質(zhì)量計(jì)劃制定的方法和技術(shù)。49工程項(xiàng)目管理2.2.2項(xiàng)目質(zhì)量保證
質(zhì)量保證是為實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求的所有工作提供基礎(chǔ)和可靠的保證,為項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng),以滿足項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。項(xiàng)目的質(zhì)量保證通常是由項(xiàng)目的質(zhì)量保證部門(mén)或者類(lèi)似的組織單元提供的。50工程項(xiàng)目管理2.2.2項(xiàng)目質(zhì)量保證50工程項(xiàng)目管理(1)質(zhì)量保證的依據(jù)
1)質(zhì)量管理計(jì)劃2)質(zhì)量控制量測(cè)的結(jié)果,即在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須按規(guī)定作質(zhì)量控制測(cè)試的記錄3)操作說(shuō)明51工程項(xiàng)目管理(1)質(zhì)量保證的依據(jù)51工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量保證的內(nèi)容
1)質(zhì)量過(guò)程的組織責(zé)任2)確定對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量有重大影響的過(guò)程及主要的質(zhì)量控制點(diǎn)3)列出對(duì)質(zhì)量有影響的參數(shù),確定和量化影響過(guò)程4)選擇測(cè)試、檢驗(yàn)和檢查方案,分析測(cè)試結(jié)果5)對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行診斷分析。6)確定在實(shí)施過(guò)程中提高質(zhì)量的措施7)提高避免故障、預(yù)防偏差的措施,建立質(zhì)量預(yù)警,避免操作失誤。8)建立監(jiān)督系統(tǒng),保證監(jiān)督能力。52工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量保證的內(nèi)容52工程項(xiàng)目管理(3)質(zhì)量保證的工具和方法
方法一:質(zhì)量審核通過(guò)質(zhì)量審核能夠保證:
項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過(guò)程符合規(guī)定要求質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善,提高質(zhì)量管理水平質(zhì)量審核的分類(lèi)主要有:
質(zhì)量體系審核(對(duì)承包商和供應(yīng)商質(zhì)量體系審核)項(xiàng)目質(zhì)量審核(對(duì)材料、工藝的事先認(rèn)可)監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核等
53工程項(xiàng)目管理(3)質(zhì)量保證的工具和方法53工程項(xiàng)目管理方法二:質(zhì)量改進(jìn)
主要是要求改變不符合要求的實(shí)施結(jié)果、實(shí)施行為和不正確的實(shí)施過(guò)程,包括返工、退貨、修改質(zhì)量計(jì)劃和保證體系54工程項(xiàng)目管理方法二:質(zhì)量改進(jìn)54工程項(xiàng)目管理2.2.3質(zhì)量控制
質(zhì)量控制貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果,將項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果實(shí)現(xiàn)制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,找出存在的差距,并分析形成這一差距的原因,最后做出調(diào)整完成既定的項(xiàng)目目標(biāo)。
55工程項(xiàng)目管理2.2.3質(zhì)量控制55工程項(xiàng)目管理(1)質(zhì)量控制的過(guò)程
1)在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就采取行動(dòng),使用合適的方法,確定合適的措施。2)監(jiān)督、檢查、記錄和統(tǒng)計(jì)實(shí)施過(guò)程中的狀況。完成對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的各種記錄,及時(shí)完成各種檢查表格。檢查、分析,對(duì)不符合質(zhì)量要求的要求返工。3)分析質(zhì)量問(wèn)題的原因。4)采取補(bǔ)救和改進(jìn)質(zhì)量的措施。糾正質(zhì)量缺陷,排除引起缺陷的原因,以防再次發(fā)生。5)質(zhì)量管理是個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程,應(yīng)建立信息系統(tǒng),及時(shí)反饋,做出調(diào)整。56工程項(xiàng)目管理(1)質(zhì)量控制的過(guò)程56工程項(xiàng)目管理
PDCA循環(huán)1、P(plan)計(jì)劃,包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。2、D(Do)執(zhí)行,根據(jù)已知的信息,設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局;再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局,進(jìn)行具體運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。3、C(check)檢查,總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,分清哪些對(duì)了,哪些錯(cuò)了,明確效果,找出問(wèn)題。4、A(action)處置,對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定,并予以標(biāo)準(zhǔn)化;對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題,應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。57工程項(xiàng)目管理PDCA循環(huán)57工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量控制的方法和技術(shù)
1)檢查、度量、考察和測(cè)試的方法2)質(zhì)量控制的方法和控制技術(shù)包括控制圖、統(tǒng)計(jì)分析、流程圖、趨勢(shì)分析方法等。58工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量控制的方法和技術(shù)58工程項(xiàng)目管理2.3質(zhì)量管理文件
質(zhì)量管理文件指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,為達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求所作出的與實(shí)施和管理過(guò)程有關(guān)的各種書(shū)面規(guī)定。主要包括有:
(1)質(zhì)量保證大綱。1)目的:為了提高項(xiàng)目實(shí)施和管理過(guò)程的有效性,提高工程系統(tǒng)的可用度,降低質(zhì)量成本,提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。2)內(nèi)容:按項(xiàng)目特點(diǎn)和有關(guān)內(nèi)容的要求,提出明確的質(zhì)量指標(biāo)要求。明確規(guī)定技術(shù)、計(jì)劃、合同、質(zhì)量和物質(zhì)等職能部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任。確定各施工階段的工作目標(biāo)。④提出質(zhì)量控制點(diǎn)和需要進(jìn)行特殊控制的要求、措施、方法及相應(yīng)的完成標(biāo)識(shí)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。⑤對(duì)設(shè)計(jì)、施工工藝和工程質(zhì)量評(píng)審的明確規(guī)定。
(2)質(zhì)量計(jì)劃文件。(對(duì)相關(guān)措施、資源和活動(dòng)安排的文件)
(3)技術(shù)文件。(設(shè)計(jì)文件、工藝文件、研究試驗(yàn)文件等)*59工程項(xiàng)目管理2.3質(zhì)量管理文件質(zhì)量管理文件指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,為三.施工階段質(zhì)量控制60工程項(xiàng)目管理三.施工階段質(zhì)量控制60工程項(xiàng)目管理三、施工階段質(zhì)量的控制61工程項(xiàng)目管理三、施工階段質(zhì)量的控制61工程項(xiàng)目管理施工階段質(zhì)量控制的系統(tǒng)過(guò)程可劃分為三個(gè)階段:62工程項(xiàng)目管理施工階段質(zhì)量控制的系統(tǒng)過(guò)程可劃分為三個(gè)階段:62工程項(xiàng)目管理施工階段的質(zhì)量控制的內(nèi)容1、測(cè)量控制做好復(fù)核工作施工測(cè)量控制網(wǎng)的復(fù)測(cè)施工測(cè)量復(fù)核高層建筑測(cè)量復(fù)核63工程項(xiàng)目管理施工階段的質(zhì)量控制的內(nèi)容63工程項(xiàng)目管理2、材料質(zhì)量控制(1)建立材料管理制度,減少材料損失、變質(zhì)(2)對(duì)原材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)行標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)應(yīng)具有可追溯性,即應(yīng)標(biāo)明其規(guī)格、產(chǎn)地、日期、批號(hào)、加工過(guò)程、安裝交付后的分布和場(chǎng)所。(3)加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收(4)發(fā)包人提供的原材料、半成品、構(gòu)配件和設(shè)備(5)材料質(zhì)量抽樣和檢驗(yàn)方法64工程項(xiàng)目管理2、材料質(zhì)量控制64工程項(xiàng)目管理幾種主要材料的質(zhì)量監(jiān)管措施
1.
鋼筋、水泥
針對(duì)來(lái)料多源頭、多渠道的情況,對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每批鋼筋、水泥,要求施工單位分批、分品種堆放、貯存,并及時(shí)提供出廠合格證。在此基礎(chǔ)上,對(duì)每批鋼筋均要做機(jī)械性能試驗(yàn),特殊部位所用鋼筋要另做化學(xué)成分分析試驗(yàn)。對(duì)水泥要做強(qiáng)度、安全性等試驗(yàn),并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督取樣。未經(jīng)檢驗(yàn)的材料,不允許用于工程,質(zhì)量達(dá)不到要求的材料,及時(shí)清退場(chǎng)外。65工程項(xiàng)目管理幾種主要材料的質(zhì)量監(jiān)管措施
65工程項(xiàng)目管理2.鋼筋焊接樣品
絕大多數(shù)進(jìn)場(chǎng)鋼筋均要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)加工后才可用于工程,如鋼筋焊接、成型、張拉等。鋼筋只有經(jīng)驗(yàn)收合格后,施工單位方可以進(jìn)行加工。在施工之前,要求施工單位提供其內(nèi)部質(zhì)量保證體系、技術(shù)措施交底、質(zhì)量監(jiān)控程序等,并要求施焊人員具有焊工上崗證,杜絕無(wú)證人員上崗施焊。66工程項(xiàng)目管理2.鋼筋焊接樣品
66工程項(xiàng)目管理3.混凝土
混凝土?xí)r工程中使用最為普遍的加工材料,它的質(zhì)量不僅涉及到各種原材料的質(zhì)量,而且影響建筑物的工程質(zhì)量。影響混凝土質(zhì)量的因素很多,諸如各種組成材料的計(jì)量,配合比、攪拌、運(yùn)輸、振搗、養(yǎng)護(hù)、試塊留置等各環(huán)節(jié)均有施工人員專(zhuān)管。67工程項(xiàng)目管理3.混凝土
67工程項(xiàng)目管理3、施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制施工機(jī)械設(shè)備是實(shí)現(xiàn)施工機(jī)械化的重要物質(zhì)基礎(chǔ),是現(xiàn)代化施工中必不可少的設(shè)備,對(duì)施工項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量均有直接影響。68工程項(xiàng)目管理3、施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制68工程項(xiàng)目管理4、施工工序質(zhì)量的控制施工過(guò)程中質(zhì)量控制的主要工作應(yīng)當(dāng)是:以工序質(zhì)量控制為核心,設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn),進(jìn)行預(yù)控,嚴(yán)格質(zhì)量檢查和加強(qiáng)成品保護(hù)。69工程項(xiàng)目管理4、施工工序質(zhì)量的控制69工程項(xiàng)目管理工序質(zhì)量監(jiān)控主要包括兩方面的監(jiān)控:1、對(duì)工序活動(dòng)條件的監(jiān)控施工準(zhǔn)備方面的控制。施工過(guò)程中對(duì)工序活動(dòng)條件的監(jiān)控。2、對(duì)工序活動(dòng)效果的監(jiān)控實(shí)測(cè)分析判斷糾正或認(rèn)可70工程項(xiàng)目管理工序質(zhì)量監(jiān)控主要包括兩方面的監(jiān)控:70工程項(xiàng)目管理工序活動(dòng)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施要點(diǎn)確定工序質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行工序分析,分清主次,重點(diǎn)控制對(duì)工序活動(dòng)實(shí)施跟蹤的動(dòng)態(tài)控制設(shè)置工序活動(dòng)的質(zhì)量控制點(diǎn),進(jìn)行監(jiān)控71工程項(xiàng)目管理工序活動(dòng)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施要點(diǎn)71工程項(xiàng)目管理質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的考慮因素根據(jù)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn),抓住影響工序質(zhì)量的主要因素,對(duì)工序活動(dòng)中的重要部位及薄弱環(huán)節(jié),從嚴(yán)實(shí)施控制。質(zhì)量控制點(diǎn)的選擇原則一般應(yīng)考慮以下原則:對(duì)產(chǎn)品的適用性(性能、精度、壽命、可靠性、安全性等)有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響因素應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。
對(duì)工藝有嚴(yán)格要求,對(duì)下道工序的工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵特性部位應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。
72工程項(xiàng)目管理質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置72工程項(xiàng)目管理
隱蔽工程是必檢點(diǎn)。對(duì)施工中的薄弱環(huán)節(jié),質(zhì)量不穩(wěn)定,頻繁出現(xiàn)不合格品的環(huán)節(jié),應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。
對(duì)重要不良項(xiàng)目(質(zhì)量通病)應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。
對(duì)緊缺物資或可能對(duì)生產(chǎn)安全有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項(xiàng)目應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。對(duì)采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)的部位應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控控制點(diǎn)。
施工單位無(wú)足夠把握的工序或環(huán)節(jié),應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。73工程項(xiàng)目管理
隱蔽工程是必檢點(diǎn)。73設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的一般位置74工程項(xiàng)目管理設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的一般位置74工程項(xiàng)目管理5、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與控制75工程項(xiàng)目管理5、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與控制75工程項(xiàng)目管理質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置原則對(duì)工程的適用性、安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性有直接影響的關(guān)鍵部位設(shè)立控制點(diǎn);對(duì)下道工序油價(jià)大影響的上道工序設(shè)立控制點(diǎn);對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)點(diǎn),經(jīng)常容易出現(xiàn)不良品的工序設(shè)立控制點(diǎn);對(duì)用戶(hù)反饋和過(guò)去有過(guò)返工的不良工序。76工程項(xiàng)目管理質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置原則76工程項(xiàng)目管理6、施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查現(xiàn)場(chǎng)檢查的內(nèi)容開(kāi)工前的檢查工序交接檢查隱蔽工程檢查停工后復(fù)工前的檢查分項(xiàng)、分部工程完成后的檢查成品保護(hù)檢查目測(cè)法實(shí)測(cè)法試驗(yàn)法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法77工程項(xiàng)目管理6、施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查目測(cè)法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法77工程四工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收1、工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收的基本概念工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收的內(nèi)容分為過(guò)程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收過(guò)程驗(yàn)收:主要有檢驗(yàn)批質(zhì)量的驗(yàn)收、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收以及分部工程質(zhì)量驗(yàn)收??⒐を?yàn)收:就是單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收、建設(shè)工程項(xiàng)目總體竣工驗(yàn)收。78工程項(xiàng)目管理四工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收1、工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收的基本概念78工程項(xiàng)工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收的基本規(guī)定施工質(zhì)量驗(yàn)收的基本方法對(duì)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程的質(zhì)量進(jìn)行抽樣復(fù)查。施工質(zhì)量保證資料的檢查。工程外觀質(zhì)量的檢查。79工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收的基本規(guī)定79工程項(xiàng)目管理2、工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)定工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收的劃分單位工程的劃分分部工程的劃分分項(xiàng)工程的劃分80工程項(xiàng)目管理2、工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)80工程項(xiàng)目管理根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》在劃分的子分部工程基礎(chǔ)上,又劃分出各自的分項(xiàng)工程81工程項(xiàng)目管理根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》在劃分的子分部工程基礎(chǔ)上3、工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收質(zhì)量驗(yàn)收不合格工程的處理一般情況下,不合格現(xiàn)象在最基層的驗(yàn)收單位—檢驗(yàn)批時(shí)就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理,否則將影響后續(xù)檢驗(yàn)批和相關(guān)的分項(xiàng)工程、分部工程的驗(yàn)收。82工程項(xiàng)目管理3、工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收82工程項(xiàng)目管理當(dāng)建筑工程質(zhì)量不符合要求時(shí),應(yīng)該按照下列規(guī)定處理:1、經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的驗(yàn)收批,應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。2、經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位鑒定能達(dá)到設(shè)計(jì)要求的的驗(yàn)收批,應(yīng)予以驗(yàn)收。3、檢測(cè)鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求,但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可,能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的驗(yàn)收批,可予以驗(yàn)收。4、經(jīng)返修或加固處理的分項(xiàng)、分部工程,雖然改變外形尺寸,但仍然能夠滿足安全使用要求,可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。83工程項(xiàng)目管理當(dāng)建筑工程質(zhì)量不符合要求時(shí),應(yīng)該按照下列規(guī)定處理:83工程項(xiàng)竣工驗(yàn)收1、驗(yàn)收準(zhǔn)備
2、初步驗(yàn)收3、正式驗(yàn)收84工程項(xiàng)目管理竣工驗(yàn)收84工程項(xiàng)目管理ABIHEFDCG1085工程項(xiàng)目管理ABIHEFD
E
C
B
A
J
D
I
H86工程項(xiàng)目管理ECBAJD
第五章
工程項(xiàng)目質(zhì)量控制87工程項(xiàng)目管理1工程項(xiàng)目管理主要內(nèi)容:一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述二.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行三.設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制四.工程施工質(zhì)量的控制五.工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收六.工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督88工程項(xiàng)目管理主要內(nèi)容:一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述2工程項(xiàng)目管理一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述89工程項(xiàng)目管理一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述3工程項(xiàng)目管理一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述1.1.工程項(xiàng)目的質(zhì)量1.2.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念1.3.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的幾個(gè)方面1.4.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中應(yīng)注意的問(wèn)題90工程項(xiàng)目管理一.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述1.1.工程項(xiàng)目的質(zhì)量4工程項(xiàng)目管1.1工程項(xiàng)目的質(zhì)量1.1工程項(xiàng)目的質(zhì)量:
質(zhì)量的定義:一組固有特性滿足要求的程度(ISO9000-2000)。這一定義可以理解為不論任何一種產(chǎn)品,都有其固有的一組特性,它只所以是這種產(chǎn)品,也恰恰因?yàn)檫@些特性的存在,這些特性滿足哪一方面要求,就可以認(rèn)為在這一方面的質(zhì)量好。
工程質(zhì)量——是指工程滿足業(yè)主的需要,符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。91工程項(xiàng)目管理1.1工程項(xiàng)目的質(zhì)量1.1工程項(xiàng)目的質(zhì)量:質(zhì)量的定義:5建設(shè)工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在六個(gè)方面:
1)適用性——即功能,指工程滿足使用目的的各種性能。它包括:理化性能、結(jié)構(gòu)性能、使用性能、外觀性能。2)耐久性——即壽命,是指工程在規(guī)定的條件下,滿足規(guī)定功能要求使用的年限,也就是工程竣工后的合理使用壽命周期。3)安全性——工程建成后在使用過(guò)程中保證結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受威海的程度。建筑工程產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全度、抗震、耐火及防火能力等是否達(dá)到特定的要求,都是安全性的重要標(biāo)志。
92工程項(xiàng)目管理建設(shè)工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在六個(gè)方面:6工程項(xiàng)目管理
4)可靠性——是指工程在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。5)經(jīng)濟(jì)性——是指工程從規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費(fèi)用。其具體表現(xiàn)為設(shè)計(jì)成本、施工成本和使用成本三者之和。6)與環(huán)境的協(xié)調(diào)性——是指工程與其周?chē)鷳B(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)、與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)調(diào)以及周?chē)呀üこ滔鄥f(xié)調(diào)。93工程項(xiàng)目管理4)可靠性——是指工程在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定工程項(xiàng)目中質(zhì)量管理的概念包含兩個(gè)方面(1)項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量,即項(xiàng)目的最終可交付成果(工程)的質(zhì)量。工程質(zhì)量是指工程的使用價(jià)值及其屬性,是一個(gè)綜合行的指標(biāo),體現(xiàn)符合項(xiàng)目任務(wù)書(shū)或合同中明確提出的,以及隱含的需要與要求的功能。包括以下幾個(gè)方面:工程投產(chǎn)運(yùn)行后,所生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量;該工程的可用性、使用效果和產(chǎn)出效益,運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工的安全性和可靠性。所使用的材料、設(shè)備、工藝、結(jié)構(gòu)的質(zhì)量以及它們的耐久性和整體工程的壽命。④工程的其他方面,如造型美觀、與環(huán)境的協(xié)調(diào)、項(xiàng)目運(yùn)行費(fèi)用的高低以及可維護(hù)行和可檢查性。94工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目中質(zhì)量管理的概念包含兩個(gè)方面8工程項(xiàng)目管理(2)項(xiàng)目工作質(zhì)量,指參與項(xiàng)目的實(shí)施者管理者,為了保證項(xiàng)目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。主要體現(xiàn):項(xiàng)目范圍內(nèi)所有階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的實(shí)施質(zhì)量。項(xiàng)目過(guò)程中的管理工作、決策工作的質(zhì)量。項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量都達(dá)到要求才能達(dá)到項(xiàng)目的總目標(biāo)。
95工程項(xiàng)目管理(2)項(xiàng)目工作質(zhì)量,指參與項(xiàng)目的實(shí)施者管理者,為了保證項(xiàng)目質(zhì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的劃分從工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)層次分從工程項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程分工序質(zhì)量檢驗(yàn)批質(zhì)量分項(xiàng)工程質(zhì)量工程項(xiàng)目決策質(zhì)量工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量工程項(xiàng)目施工質(zhì)量工作質(zhì)量分部子分部工程質(zhì)量單位子單位工程質(zhì)量工程項(xiàng)目回訪保修質(zhì)量概念.doc96工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目質(zhì)量的劃分從工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)層次分從工程項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程分工工程項(xiàng)目特點(diǎn)及質(zhì)量特點(diǎn)實(shí)施一次性與壽命長(zhǎng)期性單項(xiàng)性高投入性風(fēng)險(xiǎn)性決定影響因素多質(zhì)量波動(dòng)大質(zhì)量變異大質(zhì)量隱蔽性工程項(xiàng)目特點(diǎn)工程質(zhì)量特點(diǎn)生產(chǎn)管理方式的特殊性終檢局限大97工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目特點(diǎn)及質(zhì)量特點(diǎn)實(shí)施一次性與壽命長(zhǎng)期性單項(xiàng)性高投入性風(fēng)
為達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量要求采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng),具體說(shuō)是為保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。1、工程質(zhì)量控制按其實(shí)施主體不同,可分為自控主體和監(jiān)控主體:監(jiān)控主體:包括政府、業(yè)主、監(jiān)理單位。自控主體:勘察設(shè)計(jì)單位、施工單位。2、工程質(zhì)量控制按工程質(zhì)量形成過(guò)程,可分為決策階段的質(zhì)量控制、工程勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制、施工階段的質(zhì)量控制。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制98工程項(xiàng)目管理為達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量要求采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng),具體說(shuō)是為保根據(jù)設(shè)計(jì)文件和圖紙通過(guò)施工形成實(shí)體工程建設(shè)各階段項(xiàng)目決策工程勘察設(shè)計(jì)工程施工工程驗(yàn)收(及維修期)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程,既工程質(zhì)量是由可行性研究、投資決策、工程設(shè)計(jì)、工程施工和竣工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映確定質(zhì)量目標(biāo)及水平協(xié)調(diào)統(tǒng)一投資、質(zhì)量、進(jìn)度根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及水平通過(guò)工程設(shè)計(jì)具體化檢查評(píng)定、考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程可行性研究(FeasibilityStudy),是指在調(diào)查的基礎(chǔ)上,通過(guò)市場(chǎng)分析、技術(shù)分析、財(cái)務(wù)分析和國(guó)民經(jīng)濟(jì)分析,對(duì)各種投資項(xiàng)目的技術(shù)可行性與經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。99工程項(xiàng)目管理根據(jù)設(shè)計(jì)文件和圖紙通過(guò)施工形成實(shí)體工程建設(shè)各階段項(xiàng)目決策工程項(xiàng)目決策階段工程設(shè)計(jì)階段工程施工階段選址合理質(zhì)量要求符合業(yè)主意圖與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)選好設(shè)計(jì)單位保證設(shè)計(jì)質(zhì)量保證設(shè)計(jì)符合決策階段要求保證設(shè)計(jì)符合技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)保證專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)之間的協(xié)調(diào)要開(kāi)展施工招標(biāo)選擇承建商嚴(yán)格監(jiān)督承建商按圖施工與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)按照建設(shè)過(guò)程的程序依次控制各個(gè)階段的工程質(zhì)量工程項(xiàng)目質(zhì)量控制及原則100工程項(xiàng)目管理項(xiàng)目決策階段工程設(shè)計(jì)階段工程施工階段選址合理質(zhì)量要求符合業(yè)主工程項(xiàng)目質(zhì)量控制及原則(續(xù))工程項(xiàng)目質(zhì)量控制原則1、堅(jiān)持質(zhì)量第一原則2、堅(jiān)持以人為控制核心3、堅(jiān)持以預(yù)防為主4、堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5、貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范101工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目質(zhì)量控制及原則(續(xù))工程項(xiàng)目質(zhì)1、堅(jiān)持質(zhì)量第一原則2工程項(xiàng)目1、建設(shè)單位質(zhì)量責(zé)任2、勘察設(shè)計(jì)單位質(zhì)量責(zé)任3、施工單位質(zhì)量責(zé)任4、建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備生產(chǎn)或供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任5、工程建設(shè)監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任102工程項(xiàng)目管理工程1、建設(shè)單位質(zhì)量責(zé)任2、勘察設(shè)計(jì)單位質(zhì)量責(zé)任3、施工單位影響工程質(zhì)量的因素人機(jī)料法環(huán)全面提高人員素質(zhì),加強(qiáng)人員管理,關(guān)鍵崗位應(yīng)持證上崗合理選擇、正確使用、持證上崗嚴(yán)格材料選用、檢驗(yàn)、管理,執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)制定施工組織設(shè)計(jì)方案,采用先進(jìn)施工技術(shù)開(kāi)發(fā)新方法依據(jù)環(huán)境特點(diǎn)制定施工方案,加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)影響工程質(zhì)量因素的控制103工程項(xiàng)目管理影響工程質(zhì)量的因素人機(jī)料法環(huán)全面提高人員素質(zhì),加強(qiáng)人員管理,1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念(1)目標(biāo):為項(xiàng)目的用戶(hù)的其他項(xiàng)目相關(guān)者提供高質(zhì)量的工程和服務(wù),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),使用戶(hù)滿意。(2)職責(zé):使工程項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量目標(biāo),保證項(xiàng)目滿足其質(zhì)量要求。(3)綜合性的工作。項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程和目標(biāo)圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和范圍,包括項(xiàng)目決策的質(zhì)量、項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量、項(xiàng)目控制的質(zhì)量,以及戰(zhàn)略策劃、綜合性管理、范圍、工期、成本、人力資源、組織、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)管理等過(guò)程。(4)在現(xiàn)代工程中,項(xiàng)目質(zhì)量管理困難,主要原因有:
104工程項(xiàng)目管理1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念18
工程項(xiàng)目的一次性(初期對(duì)工程質(zhì)量定義不清晰,三大控制目標(biāo)的平衡很難找到)
建設(shè)過(guò)程的不可逆性(出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能回到原狀態(tài),成本增加、工期延長(zhǎng))工程建設(shè)過(guò)程復(fù)雜,施工周期長(zhǎng),各方參與人員多,是一個(gè)不斷反饋的過(guò)程。
④在整個(gè)項(xiàng)目管理目標(biāo)系統(tǒng)中,當(dāng)出現(xiàn)工期延長(zhǎng)、成本超支時(shí),質(zhì)量目標(biāo)最容易被放棄。105工程項(xiàng)目管理19工程項(xiàng)目管理1.3工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面1.3工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面
要取得一個(gè)高質(zhì)量的工程,必須實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制,實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量的統(tǒng)一。(1)工程質(zhì)量控制的影響因素。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下:設(shè)計(jì)問(wèn)題40.1%施工責(zé)任29.3%材料問(wèn)題14.5%使用責(zé)任9.0%其他7.1%106工程項(xiàng)目管理1.3工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面1.3工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面20(2)項(xiàng)目的質(zhì)量控制過(guò)程。質(zhì)量目標(biāo)確定設(shè)計(jì)質(zhì)量控制實(shí)施方案質(zhì)量控制材料和設(shè)備質(zhì)量控制工藝質(zhì)量控制施工工序質(zhì)量控制工程過(guò)程監(jiān)督、隱蔽工程驗(yàn)收各部分工程驗(yàn)收各部分工程驗(yàn)收工程驗(yàn)收交付質(zhì)量檔案運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)督107工程項(xiàng)目管理(2)項(xiàng)目的質(zhì)量控制過(guò)程。質(zhì)量目標(biāo)確定設(shè)計(jì)質(zhì)量控制實(shí)施方案質(zhì)(3)工程的各個(gè)生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制工程建設(shè)是通過(guò)人、材、機(jī)、施工方法的投入完成分項(xiàng)工程的乃至整個(gè)工程的。質(zhì)量控制要著眼于各個(gè)要素、各個(gè)分項(xiàng)工程的施工,并直接深入的工藝方案的選擇,勞動(dòng)力的培訓(xùn),材料的采購(gòu)、供應(yīng)、儲(chǔ)存和使用過(guò)程中。108工程項(xiàng)目管理(3)工程的各個(gè)生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制22工程項(xiàng)目管理(4)對(duì)生產(chǎn)者、各層次管理人員的控制。
工程建設(shè)項(xiàng)目參與方較多,因此質(zhì)量控制必須重視對(duì)人及人的工作過(guò)程的管理控制,加強(qiáng)人的質(zhì)量意識(shí)。應(yīng)做到以下幾點(diǎn):認(rèn)真選擇任務(wù)承擔(dān)者,重視被委托者的能力。(選擇咨詢(xún)公司、施工單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商等不僅要審查資質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,還要審查信譽(yù)質(zhì)量能力以及過(guò)去的業(yè)績(jī)、工程質(zhì)量)人的問(wèn)題是質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。(注重從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平,職業(yè)道德,加強(qiáng)培訓(xùn))正確的引導(dǎo)。(合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰手段)109工程項(xiàng)目管理(4)對(duì)生產(chǎn)者、各層次管理人員的控制。23工程項(xiàng)目管理1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該注意的問(wèn)題1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該注意的問(wèn)題
在實(shí)際的工程項(xiàng)目管理中有如下幾個(gè)問(wèn)題必須引起注意:(1)工程項(xiàng)目管理不是追求最高的質(zhì)量和最完美的工程,而是追求符合預(yù)定目標(biāo)的、符合合同要求的工程。工程質(zhì)量是按照工程使用功能的要求設(shè)計(jì)的,經(jīng)過(guò)與工期費(fèi)用優(yōu)化后確定的,符合工程的整體效益目標(biāo)。只追求高質(zhì)量就會(huì)損害質(zhì)量成本和工期目標(biāo),最終會(huì)損害工程整體效益。
110工程項(xiàng)目管理1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該注意的問(wèn)題1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該(2)質(zhì)量和成本的關(guān)系。
質(zhì)量成本的概念。質(zhì)量成本主要包括:a.實(shí)施單位為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足用戶(hù)需要而支出的費(fèi)用,包括在技術(shù)改進(jìn)方面的投入(高質(zhì)量材料、工藝、設(shè)備)和管理方面的投入(質(zhì)量管理的成本,包括人員費(fèi)用、檢測(cè)費(fèi)用、工程檢查驗(yàn)收損失費(fèi)用)b.因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用,如維修費(fèi)用、賠償費(fèi)用等。
111工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量和成本的關(guān)系。25工程項(xiàng)目管理工程質(zhì)量和成本的總體關(guān)系。整個(gè)工程壽命期的成本112工程項(xiàng)目管理工程質(zhì)量和成本的總體關(guān)系。整個(gè)工程壽命期26工程項(xiàng)目管
對(duì)于一些特殊的工程項(xiàng)目,由于工程本身的特殊性,必須要求有高的可用度(質(zhì)量)盡管成本可能會(huì)很高。a.有高費(fèi)用的設(shè)備(高科技的、尖端的設(shè)備)的工程項(xiàng)目;b.有保養(yǎng)維修比較困難的設(shè)備(航天空間站、大型水電站)的工程項(xiàng)目;c.不允許出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的工程項(xiàng)目(如航天飛機(jī)、火箭、核工業(yè)工程)。另外,在工程評(píng)標(biāo)過(guò)程中,不能一味的追求低價(jià),報(bào)價(jià)過(guò)低,往往很難取得高質(zhì)量的工程。113工程項(xiàng)目管理對(duì)于一些特殊的工程項(xiàng)目,由于工程本身的特殊性,必須要求(3)要減少重復(fù)的質(zhì)量管理工作。各單位人員要各司其職,建立完整的質(zhì)量管理系統(tǒng)。項(xiàng)目管理者必須監(jiān)督各參加單位在他們負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)用適當(dāng)?shù)拇胧?、工具和方法?lái)解決質(zhì)量保證問(wèn)題。實(shí)踐證明,在許多大項(xiàng)目中,質(zhì)量管理的重復(fù)工作現(xiàn)象是普遍存在的,這將導(dǎo)致管理人員浪費(fèi)、費(fèi)用增加、時(shí)間延長(zhǎng)和信息泛濫。114工程項(xiàng)目管理(3)要減少重復(fù)的質(zhì)量管理工作。28工程項(xiàng)目管理(4)不同種類(lèi)的項(xiàng)目,不同的工程部分,質(zhì)量控制的深度不一樣,例如:a.對(duì)飛機(jī)和宇航工程、核工業(yè)工程、大型水力發(fā)電工程,質(zhì)量重于一切。質(zhì)量控制對(duì)于項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)比成本控制更重要。b.對(duì)一些項(xiàng)目中的特殊部分,如超平地面、超潔凈車(chē)間,則應(yīng)有細(xì)致嚴(yán)密的質(zhì)量控制。c.有些政府項(xiàng)目,尤其是國(guó)家項(xiàng)目,政府部門(mén)要介入質(zhì)量管理,則項(xiàng)目管理必須提供協(xié)調(diào)。d.對(duì)一些史無(wú)前例的項(xiàng)目,沒(méi)有或很少有現(xiàn)存的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理方法,則項(xiàng)目管理者必須尋找新的質(zhì)量管理方法,自己必須直接參與具體的質(zhì)量管理工作。115工程項(xiàng)目管理(4)不同種類(lèi)的項(xiàng)目,不同的工程部分,質(zhì)量控制的深度不一樣,(5)質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作,除了工程項(xiàng)目的各個(gè)管理過(guò)程以外還需要一個(gè)良好的社會(huì)質(zhì)量環(huán)境:a.行業(yè)和企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作,如標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量管理教育、員工技能培訓(xùn)、質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)、信息工作等。b.整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀念、國(guó)民素質(zhì)的影響。不講信用的社會(huì)里是不可能產(chǎn)生出高質(zhì)量的工程的。116工程項(xiàng)目管理(5)質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作,除了工程項(xiàng)目的各個(gè)管理(6)注意合同對(duì)質(zhì)量管理的決定作用。合同是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)。一方面要利用合同達(dá)到對(duì)質(zhì)量的有效控制,同時(shí)又要在合同范圍內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量管理工作,超過(guò)合同范圍的質(zhì)量要求和管理措施則會(huì)導(dǎo)致賠償問(wèn)題。應(yīng)注意:a.合同中對(duì)質(zhì)量要求的說(shuō)明文件、圖紙等,要清晰、明確,應(yīng)有量化指標(biāo),防止?fàn)巿?zhí)。b.合同中應(yīng)明確規(guī)定承包商的質(zhì)量責(zé)任,劃分界限、賦予項(xiàng)目經(jīng)理以絕對(duì)的質(zhì)量檢查權(quán)。c.在合同中定義材料采購(gòu)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度,圖紙?jiān)谑褂们绊毾冉?jīng)過(guò)批準(zhǔn)。d.在工程中,多層次的分包發(fā)包會(huì)嚴(yán)重?fù)p害工程的質(zhì)量,在合同中應(yīng)明確規(guī)定。117工程項(xiàng)目管理(6)注意合同對(duì)質(zhì)量管理的決定作用。合同是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要(7)質(zhì)量問(wèn)題大多是技術(shù)性的,但項(xiàng)目質(zhì)量管理工作又不同于技術(shù)性工作,質(zhì)量控制應(yīng)著眼于質(zhì)量保證體系的建立。(8)質(zhì)量控制的目標(biāo)不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,而是應(yīng)提前避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。(9)注意過(guò)去同類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和反面教訓(xùn),特別是過(guò)去的業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位反映出來(lái)的對(duì)技術(shù)、質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵性問(wèn)題。118工程項(xiàng)目管理(7)質(zhì)量問(wèn)題大多是技術(shù)性的,但項(xiàng)目質(zhì)量管理工作又不同于技術(shù)二.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行119工程項(xiàng)目管理二.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行33工程項(xiàng)目管理二.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行2.1.項(xiàng)目質(zhì)量管理體系2.2.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.3.質(zhì)量管理文件120工程項(xiàng)目管理二.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行2.1.項(xiàng)目質(zhì)量管理體系2.1項(xiàng)目質(zhì)量管理體系2.1項(xiàng)目質(zhì)量管理體系(1)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn))
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展
20世紀(jì)中葉,隨著軍事工業(yè)的迅速發(fā)展,武器裝備日趨先進(jìn),生產(chǎn)過(guò)程日益復(fù)雜,許多產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題往往在使用過(guò)程才逐漸暴露,促使人們逐漸認(rèn)識(shí)到:如果組織的管理體系不完善,產(chǎn)品就不可能始終提供和支持滿足顧客需要的產(chǎn)品,從而導(dǎo)致采購(gòu)方不但對(duì)產(chǎn)品特性提出要求,還對(duì)供方質(zhì)量管理體系提出要求,并以此作為產(chǎn)品規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的一種補(bǔ)充。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)由此產(chǎn)生。
ISO即是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱(chēng)(InternationalOrganizationforStandardization)。ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì))制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止已有四個(gè)版本,分別是1987版,1994版,2000版和2008版。121工程項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目質(zhì)量管理體系2.1項(xiàng)目質(zhì)量管理體系35工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)起源與發(fā)展
1987
1994
2000
2008質(zhì)量管理發(fā)展歷程(QA-QC-TQC-ISO9000)
質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)階段全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段全員參與全過(guò)程122工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)起源與發(fā)展
19871994200ISO9000族---2008版本核心標(biāo)準(zhǔn)
ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系—要求》
ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
ISO9011:2003《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》123工程項(xiàng)目管理ISO9000族---2008版本核心標(biāo)準(zhǔn)
ISO9000:
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由一組密切相關(guān)的核心標(biāo)準(zhǔn)和其他支持性的標(biāo)準(zhǔn)和文件組成。其中核心標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)分別為:
(一)ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
標(biāo)準(zhǔn)表述了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ),確定了84個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義,標(biāo)準(zhǔn)明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則,強(qiáng)調(diào)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式,鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。(二)ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求,以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品;通過(guò)體系的有效應(yīng)用,包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求,旨在增進(jìn)顧客滿意。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的,適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織,可供組織內(nèi)部使用,也可用于認(rèn)證或合同目的。在滿足顧客要求方面,該標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。124工程項(xiàng)目管理ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由一組密切相關(guān)的核心標(biāo)準(zhǔn)和其他
(三)ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO9001要求的指南,以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率,進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。與ISO9001相比,該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)。(四)ISO19011:2003《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》
標(biāo)準(zhǔn)為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南,也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。125工程項(xiàng)目管理(三)ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改(2)企業(yè)的質(zhì)量管理體系
目前許多企業(yè)都進(jìn)行或已通過(guò)ISO9000貫標(biāo),建立企業(yè)的質(zhì)量體系,它包括質(zhì)量管理的所有要素。為了達(dá)到質(zhì)量目標(biāo),必須制定整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系,在工程過(guò)程中按照質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面控制。由于工程項(xiàng)目的特殊性,企業(yè)的質(zhì)量體系與項(xiàng)目的質(zhì)量體系既有聯(lián)系又有區(qū)別。126工程項(xiàng)目管理(2)企業(yè)的質(zhì)量管理體系40工程項(xiàng)目管理企業(yè)的質(zhì)量管理體系體現(xiàn)在《質(zhì)量保證手冊(cè)》中主要包括:1、質(zhì)量方針政策2、質(zhì)量目標(biāo)3、質(zhì)量要求4、質(zhì)量工作計(jì)劃5、質(zhì)量檢查規(guī)定6、質(zhì)量管理程序7、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)127工程項(xiàng)目管理企業(yè)的質(zhì)量管理體系體現(xiàn)在《質(zhì)量保證手冊(cè)》中41工程項(xiàng)目管理建筑企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的基本原則:
1.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是基礎(chǔ)
2.領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵
3.全員參與是根本
4.注重實(shí)效是重點(diǎn)
5.持續(xù)改進(jìn)是永恒的目標(biāo)1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過(guò)程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)7.基于事實(shí)的決策方法8.與供方互利的關(guān)系128工程項(xiàng)目管理建筑企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的基本原則:1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)42建立項(xiàng)目的質(zhì)量體系應(yīng)符合的基本要求:1.最重要的是滿足業(yè)主、顧客和其他利益相關(guān)者的需要;2.規(guī)劃好的一系列互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程來(lái)實(shí)施項(xiàng)目,包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和項(xiàng)目管理過(guò)程。3.通過(guò)嚴(yán)密的全方位的控制保證過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量都滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。4.項(xiàng)目經(jīng)理必須創(chuàng)建良好的質(zhì)量環(huán)境。5.質(zhì)量體系應(yīng)有自我持續(xù)改進(jìn)的功能,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)工作。6.應(yīng)確定項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量慣例。7.為了控制項(xiàng)目的質(zhì)量,應(yīng)在項(xiàng)目過(guò)程中按照項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r評(píng)價(jià)項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度。129工程項(xiàng)目管理建立項(xiàng)目的質(zhì)量體系應(yīng)符合的基本要求:1.最重要的是滿足業(yè)主、130
質(zhì)量管理體系建立及實(shí)施具體步驟(1)領(lǐng)導(dǎo)帶頭統(tǒng)一認(rèn)識(shí)(2)組織落實(shí)工作班子(3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制訂工作計(jì)劃(4)制訂質(zhì)量方針確立質(zhì)量目標(biāo)(5)調(diào)查現(xiàn)狀找出薄弱環(huán)節(jié)(6)與質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比分析(7)確定體系的要求和質(zhì)量活動(dòng)(8)確定組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量責(zé)任權(quán)限和質(zhì)量配置(9)質(zhì)量手冊(cè)的編制(10)程序文件的編制(11)質(zhì)量計(jì)劃的編制(12)質(zhì)量記錄的編制(13)質(zhì)量管理體系的實(shí)施教育(14)組織協(xié)調(diào)(15)質(zhì)量信息管理和質(zhì)量監(jiān)督(16)質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系文件的編制質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行130工程項(xiàng)目管理44質(zhì)量管理體系建立及實(shí)施具體步驟(1)領(lǐng)導(dǎo)帶頭統(tǒng)一認(rèn)識(shí)2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.2.1質(zhì)量計(jì)劃
質(zhì)量計(jì)劃的目的是確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它要按照質(zhì)量目標(biāo),確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。131工程項(xiàng)目管理2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的(1)質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)
1)質(zhì)量方針。是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)性文件,項(xiàng)目經(jīng)理部制定自己的質(zhì)量方針,符合業(yè)主的要求,大家達(dá)成共識(shí)。2)項(xiàng)目范圍描述。主要說(shuō)明業(yè)主的需求以及項(xiàng)目的主要要求和目標(biāo)、工程的總體范圍和項(xiàng)目的主要階段。3)工程說(shuō)明。指的是技術(shù)性的描述。4)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。工程設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的特殊標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,更加詳細(xì)的技術(shù)要求和其他內(nèi)容。5)其他因素。實(shí)施策略、總體的實(shí)施安排、采購(gòu)計(jì)劃、分包計(jì)劃等。132工程項(xiàng)目管理(1)質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)46工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果
1)質(zhì)量管理計(jì)劃。主要描述項(xiàng)目經(jīng)理部如何實(shí)施其質(zhì)量方針。包括:
要實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)承擔(dān)的項(xiàng)目工作、要求、責(zé)任以及完成的時(shí)間等。在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的總的質(zhì)量指標(biāo)和用戶(hù)質(zhì)量要求。
④計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量的階段性具體目標(biāo)、分段進(jìn)度、要完成的工作內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作、重大技術(shù)改進(jìn)措施、檢測(cè)等。
2)具體的操作說(shuō)明。計(jì)劃中的一些特殊要求,需要附上操作說(shuō)明,比如:詳細(xì)程序、控制關(guān)鍵點(diǎn)的說(shuō)明、質(zhì)量檢查中的度量問(wèn)題等。133工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果47工程項(xiàng)目管理3)質(zhì)量檢查表格。是一種用于對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀況進(jìn)行記錄、分析、評(píng)價(jià)的工具。
134工程項(xiàng)目管理3)質(zhì)量檢查表格。是一種用于對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀況進(jìn)行記錄、(3)質(zhì)量計(jì)劃制定的方法和技術(shù)。
1.成本∕效益分析方法2.因果關(guān)系分析圖3.質(zhì)量管理工作流程圖4.統(tǒng)計(jì)方法5.試驗(yàn)和檢測(cè)方法135工程項(xiàng)目管理(3)質(zhì)量計(jì)劃制定的方法和技術(shù)。49工程項(xiàng)目管理2.2.2項(xiàng)目質(zhì)量保證
質(zhì)量保證是為實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求的所有工作提供基礎(chǔ)和可靠的保證,為項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng),以滿足項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。項(xiàng)目的質(zhì)量保證通常是由項(xiàng)目的質(zhì)量保證部門(mén)或者類(lèi)似的組織單元提供的。136工程項(xiàng)目管理2.2.2項(xiàng)目質(zhì)量保證50工程項(xiàng)目管理(1)質(zhì)量保證的依據(jù)
1)質(zhì)量管理計(jì)劃2)質(zhì)量控制量測(cè)的結(jié)果,即在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須按規(guī)定作質(zhì)量控制測(cè)試的記錄3)操作說(shuō)明137工程項(xiàng)目管理(1)質(zhì)量保證的依據(jù)51工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量保證的內(nèi)容
1)質(zhì)量過(guò)程的組織責(zé)任2)確定對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量有重大影響的過(guò)程及主要的質(zhì)量控制點(diǎn)3)列出對(duì)質(zhì)量有影響的參數(shù),確定和量化影響過(guò)程4)選擇測(cè)試、檢驗(yàn)和檢查方案,分析測(cè)試結(jié)果5)對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行診斷分析。6)確定在實(shí)施過(guò)程中提高質(zhì)量的措施7)提高避免故障、預(yù)防偏差的措施,建立質(zhì)量預(yù)警,避免操作失誤。8)建立監(jiān)督系統(tǒng),保證監(jiān)督能力。138工程項(xiàng)目管理(2)質(zhì)量保證的內(nèi)容52工程項(xiàng)目管理(3)質(zhì)量保證的工具和方法
方法一:質(zhì)量審核通過(guò)質(zhì)量審核能夠保證:
項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過(guò)程符合規(guī)定要求質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善,提高質(zhì)量管理水平質(zhì)量審核的分類(lèi)主要有:
質(zhì)量體系審核(對(duì)承包商和供應(yīng)商質(zhì)量體系審核)項(xiàng)目質(zhì)量審核(對(duì)材料、工藝的事先認(rèn)可)監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核等
139工程
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