世界管理大師德魯克的詳細(xì)資料課件

走近德魯克——您與世界管理大師的接觸從這里開(kāi)始北京光華管理研修中心版權(quán)?2001北京光華管理研修中心版權(quán)所有世界管理大師德魯克的詳細(xì)資料課件1本講座將探討以下問(wèn)題為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對(duì)德魯克推崇備至？為什么德魯克會(huì)成為全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢(xún)顧問(wèn)？為什么德魯克的管理理念會(huì)被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化？什么是德魯克的事業(yè)理論？什么是企業(yè)？企業(yè)的目的是什么？本講座將探討以下問(wèn)題2本講座將探討以下問(wèn)題什么是創(chuàng)新和企業(yè)家精神？為什么我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革，而不能管理變革？管理的三大任務(wù)和管理者的五項(xiàng)工作是什么？中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題是什么？二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

管理不在于“知”，而在于“行”。

——彼得·德魯克本講座將探討以下問(wèn)題3彼得·德魯克彼得·德魯克4海爾的CEO張瑞敏在CCTV2001年

“年度經(jīng)濟(jì)人物”頒獎(jiǎng)典禮上的講話

當(dāng)被問(wèn)及正在讀什么書(shū)時(shí)，張瑞敏提到了《杰克·韋爾奇自傳》，而當(dāng)被問(wèn)及如果他有機(jī)會(huì)和杰克·韋爾奇當(dāng)面交流，他想問(wèn)韋爾奇什么問(wèn)題時(shí)，他說(shuō)有兩個(gè)，一是GE是如何避免“大企業(yè)病”的困擾，二是GE如何運(yùn)用金融資本為企業(yè)服務(wù)。海爾的CEO張瑞敏在CCTV2001年

“年度經(jīng)濟(jì)人物”頒5張瑞敏的遠(yuǎn)景（1999年）

海爾創(chuàng)新的目標(biāo)是國(guó)際化，從大的方面講，為了國(guó)家和民族，我們要增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力，使自己盡早具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

張瑞敏的遠(yuǎn)景（1999年）6德魯克與中國(guó)企業(yè)家“張瑞敏幾乎沒(méi)有什么業(yè)余愛(ài)好，他把空閑時(shí)間用來(lái)博覽群書(shū)，從《道德經(jīng)》、《孫子兵法》……到德魯克的管理著作。他談到世界上經(jīng)濟(jì)管理方面的著作和管理案例，連國(guó)內(nèi)的許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家教授專(zhuān)家都覺(jué)得少見(jiàn)?！?/p>

——《人民日?qǐng)?bào)》德魯克與中國(guó)企業(yè)家“張瑞敏幾乎沒(méi)有什么業(yè)余愛(ài)好，他把空閑7美國(guó)的管理大師德魯克有一句名言，叫做“創(chuàng)新即是創(chuàng)造一種資源”，我們理解為通過(guò)創(chuàng)新以創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場(chǎng)。只有把你的發(fā)明轉(zhuǎn)化為一個(gè)有巨大的社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，這才叫創(chuàng)新。這一思路的最終結(jié)果是海爾的創(chuàng)新活動(dòng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把市場(chǎng)的難題作為創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！柤瘓F(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糁袊?guó)企業(yè)家談德魯克中國(guó)企業(yè)家談德魯克8

中國(guó)企業(yè)家談德魯克

管理大師彼得·德魯克的學(xué)說(shuō)有劃時(shí)代的意義，是企業(yè)家和經(jīng)理人的指路明燈。我相信，德魯克學(xué)說(shuō)在中國(guó)的傳播，一定會(huì)使我國(guó)廣大企業(yè)受益良多。

——深圳安科高技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理陶篤純

中國(guó)企業(yè)家談德魯克9

相信，彼得·德魯克給中國(guó)的企業(yè)家和管理人員帶來(lái)的不僅是學(xué)術(shù)方面的理論研究成果，更多的是基于實(shí)踐，行之有效的思維方式和操作方法?！钲诳平⌒畔⒓夹g(shù)有限公司總經(jīng)理肖明

中國(guó)企業(yè)家談德魯克

中國(guó)企業(yè)家談德魯克10

中國(guó)企業(yè)家的實(shí)踐

中國(guó)興發(fā)集團(tuán)有限公司——成立德魯克讀書(shū)俱樂(lè)部“德魯克的學(xué)說(shuō)使我們懂得了怎樣思考組織的價(jià)值、使命和管理者的責(zé)任?！薄袊?guó)興發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)梁冶萍

中國(guó)企業(yè)家的實(shí)踐11

中國(guó)企業(yè)家的實(shí)踐

大鵬證券有限責(zé)任公司——公司轉(zhuǎn)型的依據(jù)“我還得感謝那教授，給我提供愛(ài)德華·瓊斯案例。這個(gè)案例提供得及時(shí)，在此之前，我心里還沒(méi)底，一看這個(gè)案例之后我的決心就更大了。所以這個(gè)改革已經(jīng)定下來(lái)了，一定要向瓊斯那個(gè)方向去轉(zhuǎn)?！薄簌i證券有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)徐衛(wèi)國(guó)愛(ài)德華·瓊斯案例使正在雕塑新經(jīng)營(yíng)模式的大鵬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了運(yùn)作的具體模本。——《大鵬》2001年12月

中國(guó)企業(yè)家的實(shí)踐12

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)

寶麗來(lái)說(shuō)垮就垮

對(duì)市場(chǎng)漠視是致命失誤核心產(chǎn)品即時(shí)成像相機(jī)幾十年來(lái)不曾改頭換面目標(biāo)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)——沒(méi)有進(jìn)入家庭圖像沖洗業(yè)務(wù)，而是轉(zhuǎn)向醫(yī)療成像技術(shù)反應(yīng)遲緩

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)13杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

我認(rèn)為，如果這個(gè)世界上真有一個(gè)天才的管理思想大師的話，那么這個(gè)人應(yīng)該是彼得·德魯克。正是在德魯克提出的一系列嚴(yán)峻問(wèn)題的啟發(fā)下，“數(shù)一數(shù)二”這一理念才得以明確化。他問(wèn)道：“如果你當(dāng)初沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那么現(xiàn)在你還是否愿意加入？如果答案是否定的話，你準(zhǔn)備采取些什么措施？”

杰克·韋爾奇談彼得·德魯克我認(rèn)為，如果這個(gè)世界14杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

1981年，我整合通用電氣的第一個(gè)核心思想來(lái)自彼得·德魯克。通用電氣的相關(guān)業(yè)務(wù)要么是業(yè)內(nèi)第一位或第二位的位置，要么就退出這一領(lǐng)域。

我們接受了彼得·德魯克的建議，將GE從美國(guó)“后院”搬到了印度“前廳”。杰克·韋爾奇談彼得·德魯克1981年，我整合通15韋爾奇的遠(yuǎn)景(1981年)“我希望通用電氣在10年后被大家稱(chēng)為獨(dú)特的，充滿(mǎn)激情和富有創(chuàng)業(yè)精神的公司，也是世界上最贏利的，高度多元化的公司，在每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域都處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位”。韋爾奇的遠(yuǎn)景(1981年)“我希望通用電氣在1016數(shù)一數(shù)二

整頓，出售和關(guān)閉（1983年）

服務(wù)如：金融信息建筑與工程技術(shù)領(lǐng)域如：醫(yī)療材料飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)

核心業(yè)務(wù)如：照明大型家用電器渦輪運(yùn)輸圈外產(chǎn)品:家庭用品中央空調(diào)電視和視聽(tīng)設(shè)備等“在人方面投資,進(jìn)行收購(gòu)”“在生產(chǎn)力和質(zhì)量上投資”“在研究與開(kāi)發(fā)方面投資”3S

——速度、簡(jiǎn)化、自信4E

——活力、激勵(lì)、敏銳、執(zhí)行6SIGMA數(shù)一數(shù)二

整頓，出售和關(guān)閉（1983年）服務(wù)技術(shù)領(lǐng)17通用電氣公司的使命和價(jià)值觀通過(guò)技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒(méi)有明確的等級(jí)之分）個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇誠(chéng)實(shí)與正直通用電氣公司的使命和價(jià)值觀18各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想摩托羅拉公司本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”不斷自我更新開(kāi)發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作——包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度尊重每位雇員的個(gè)性誠(chéng)實(shí)，正直，講究職業(yè)道德各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想摩托羅拉公司19各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想沃爾瑪公司（Wal-Mart）“我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品”——通過(guò)降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來(lái)改善他們的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)與雇員成為伙伴滿(mǎn)腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去薄利多銷(xiāo)不斷追求更高的目標(biāo)各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想沃爾瑪公司（Wal-Mart）20各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想默克公司“我們的工作是維持和改善人類(lèi)的生活。衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面取得的成就?！闭\(chéng)實(shí)與正直公司的社會(huì)責(zé)任在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀利潤(rùn)，但是利潤(rùn)應(yīng)來(lái)自有益于人類(lèi)的工作各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想默克公司21各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想強(qiáng)生公司公司存在的目的是“解除病痛”我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級(jí)：顧客第一，雇員第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四視貢獻(xiàn)不同，個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同權(quán)力下放=創(chuàng)造力=效率各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想強(qiáng)生公司22192619361948196019721976198419901928-1958年1美元投資的增值曲線$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00對(duì)應(yīng)公司普通市場(chǎng)目光遠(yuǎn)大的公司$6,356$30.00$60.00目光遠(yuǎn)大的公司對(duì)應(yīng)公司$955普通市場(chǎng)$415資料來(lái)源：柯林斯、波拉斯著《基業(yè)長(zhǎng)青》1926193619481960197223德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)?！薄豆鹕虡I(yè)評(píng)論》德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，24深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書(shū)籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹(shù)一幟?！⑻貭栔飨驳卖敗じ耵敺蛏钍艿卖斂擞绊懙钠髽I(yè)領(lǐng)袖25惠普之道我首先談一下公司為什么（強(qiáng)調(diào)）存在。也就是說(shuō)，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢(qián)。雖然賺錢(qián)是公司的重要成果之一，但是我們必須進(jìn)行更深一步的研究，我們必然會(huì)得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來(lái)，并以我們所說(shuō)的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè)，即為社會(huì)作出貢獻(xiàn)————這句話聽(tīng)起來(lái)一點(diǎn)也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。留意一下周?chē)钠髽I(yè)界，你仍會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人只對(duì)金錢(qián)感興趣，

惠普之道我首先談一下公司為什么（強(qiáng)調(diào)）存在。也就是說(shuō)，26惠普之道對(duì)其他事情漠不關(guān)心，但是對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，潛藏在追逐利潤(rùn)背后的實(shí)際動(dòng)力是一種要做一點(diǎn)事情的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務(wù)，總而言之是要做一點(diǎn)有價(jià)值的事情的欲望。因此，讓我們?cè)诶斡涍@一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨(dú)特的、有用的東西，從而為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

——惠普公司創(chuàng)始人戴維·普卡德惠普之道27企業(yè)與企業(yè)的目的

企業(yè)：任何一個(gè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)來(lái)體現(xiàn)自己職能的組織。

企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。是為客戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)，而不是利潤(rùn)的最大化或股東權(quán)益的最大化。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。企業(yè)與企業(yè)的目的企業(yè)：28企業(yè)與企業(yè)的目的

組織并不是為了自己而存在。它們只是一種工具：每一個(gè)組織都是用以執(zhí)行某種社會(huì)功能的社會(huì)機(jī)構(gòu)。對(duì)于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標(biāo)，是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)。因此，對(duì)其功能的考驗(yàn)，都來(lái)自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。

企業(yè)與企業(yè)的目的29企業(yè)家的定義

企業(yè)家將經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到較高的領(lǐng)域。——法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊

企業(yè)家是那些愿意把變革視為機(jī)遇，并努力開(kāi)拓的人?！说谩さ卖斂?/p>

企業(yè)家的定義企業(yè)家將經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力30獲得結(jié)果的途徑使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)果管理不在于“知”，而在于“行”。——彼得·德魯克獲得結(jié)果的途徑使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)果31德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富的能力的任務(wù)。管理者必須把社會(huì)的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機(jī)會(huì)。那也是創(chuàng)新的一種定義。德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以32德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門(mén)藝術(shù)，它是一種實(shí)踐。企業(yè)家精神既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”，而是培養(yǎng)出來(lái)的。德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神33德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期，唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。在21世紀(jì)，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者。德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。34德魯克的事業(yè)理論1.組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè)社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶(hù)和技術(shù)2.組織對(duì)其特殊使命的假設(shè)美國(guó)AT&T的使命：“讓每一個(gè)美國(guó)家庭，每個(gè)美國(guó)企業(yè)都能安上電話。”3.組織對(duì)其完成使命所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)美國(guó)ServiceMaster公司核心競(jìng)爭(zhēng)力：支援管理服務(wù)德魯克的事業(yè)理論1.組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè)35SWOT分析法簡(jiǎn)介

由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設(shè)備、資源、知識(shí)、時(shí)間。

優(yōu)勢(shì)(Strength)弱點(diǎn)(Weakness)機(jī)會(huì)(Opportunity)威脅(Threat)由企業(yè)外部去分析，如人口結(jié)構(gòu)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)等。

SWOT分析法簡(jiǎn)介由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設(shè)備、資36定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（一）1.

我們的事業(yè)是什么？(Whatisourbusiness?)誰(shuí)是我們的顧客？

他們?cè)谀睦铮?/p>

客戶(hù)認(rèn)知價(jià)值是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（一）1.

我們的事業(yè)37定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（二）2.我們的事業(yè)將是什么？(Whatwillitbe?)注意人口趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)、流行、競(jìng)爭(zhēng)的變化

投入心力于市場(chǎng)的種種變化

滿(mǎn)足顧客未被滿(mǎn)足的欲望

環(huán)境的哪些變化對(duì)我們事業(yè)的特色、使命、目

標(biāo)造成了不容忽視的沖擊？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（二）2.我們的事業(yè)383.我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？(Whatshoulditbe？)哪些機(jī)會(huì)我們可以去開(kāi)創(chuàng)?需要有計(jì)劃的放棄一些事業(yè)定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（三）3.我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重39

知識(shí)社會(huì)下的管理者

“管理者”定義的變遷

原來(lái)的定義：對(duì)下屬的工作負(fù)有責(zé)任的人現(xiàn)在的定義：對(duì)知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)產(chǎn)生的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人

知識(shí)社會(huì)下的管理者

40三個(gè)石匠的寓言

有人問(wèn)三個(gè)石匠他們正在干什么。第一個(gè)回答：“我在混口飯吃?！钡诙€(gè)回答：“我在做全國(guó)最好的石匠活兒?！钡谌齻€(gè)仰望長(zhǎng)天，目光炯炯有神地說(shuō)：“我在建造大教堂?！弊匀?，只有第三個(gè)石匠才是真正的“管理者”。三個(gè)石匠的寓言41管理的定義管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。管理的定義管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)42管理的三大任務(wù)完成組織的特定目的和使命使工作富有成效，員工具有成就感處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理的三大任務(wù)43管理者的五項(xiàng)工作

設(shè)定目標(biāo)組織激勵(lì)與溝通評(píng)估績(jī)效培養(yǎng)人才(包括自己)管理者的五項(xiàng)工作設(shè)定目標(biāo)44應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人力資源財(cái)力資源物力資源生產(chǎn)力社會(huì)責(zé)任利潤(rùn)需求應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)物力資源45制定目標(biāo)的SMART原則具體——

SPECIFIC可測(cè)量——MEASURABLE可實(shí)現(xiàn)——ATTAINABLE相關(guān)——

RELEVANT時(shí)效——TIME-BASED制定目標(biāo)的SMART原則具體——SPECIF46德魯克管理學(xué)說(shuō)三大特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性德魯克管理學(xué)說(shuō)三大特點(diǎn)實(shí)用性47德魯克之創(chuàng)見(jiàn)與貢獻(xiàn)（一）

開(kāi)創(chuàng)并使管理成為一門(mén)學(xué)科目標(biāo)管理與自我控制是管理的哲學(xué)組織的目的是為了創(chuàng)造和滿(mǎn)足顧客企業(yè)的基本功能是營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新高層管理者在企業(yè)策略中的角色德魯克之創(chuàng)見(jiàn)與貢獻(xiàn)（一）開(kāi)創(chuàng)并使管理成為一門(mén)學(xué)科48德魯克之創(chuàng)見(jiàn)與貢獻(xiàn)（二）

效果比效率更重要分權(quán)化民營(yíng)化知識(shí)工作與知識(shí)工作者以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)的社會(huì)非營(yíng)利組織的管理德魯克之創(chuàng)見(jiàn)與貢獻(xiàn)（二）效果比效率更重要49我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？（一）早在60年前，我就認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能。管理不僅是“企業(yè)管理”，而且管理是所有現(xiàn)代社會(huì)的管理器官，盡管管理一開(kāi)始將注意力放在企業(yè)。我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？（一）早在60年前，我就認(rèn)識(shí)到管50我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？（二）我創(chuàng)建了管理這門(mén)學(xué)科；我圍繞著人與權(quán)力，價(jià)值觀，結(jié)構(gòu)和方式來(lái)研究這一學(xué)科；尤其是圍繞著責(zé)任。管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門(mén)真正的綜合藝術(shù)。

彼得·德魯克

1999年1月18日我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？（二）我創(chuàng)建了管理這門(mén)學(xué)科；51德魯克論中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題技術(shù)和資本必須通過(guò)有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。德魯克論中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題技術(shù)和資本必須通過(guò)有能力的管理者才52德魯克論中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題管理者不可能依賴(lài)進(jìn)口。他們應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國(guó)家和人民，并深深植根于中國(guó)的文化、社會(huì)和環(huán)境當(dāng)中。只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó)。德魯克論中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題管理者不可能依賴(lài)進(jìn)口。他們應(yīng)該是中53德魯克論中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題目前中國(guó)面臨的最大需求和面臨的最好的機(jī)遇，應(yīng)該說(shuō)是快速培養(yǎng)卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。德魯克論中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題目前中國(guó)面臨的最大需求和面臨的最54世界管理大師德魯克的詳細(xì)資料課件55

國(guó)內(nèi)已出版的彼得·德魯克著作《卓有成效的管理者》（上海譯文出版社）《管理實(shí)踐》（上海譯文出版社）《成果管理》（上海譯文出版社）《管理的前沿》（上海譯文出版社）《變動(dòng)中的管理界》（上海譯文出版社）《大變革時(shí)代的管理》（上海譯文出版社）《后資本主義社會(huì)》（上海譯文出版社）《德魯克論管理》（海南出版社）《旁觀者》（海南出版社）《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》（海南出版社）《九十年代管理》（上海譯文出版社）《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》（生活·讀書(shū)·新知三聯(lián)書(shū)店）國(guó)內(nèi)已出版的彼得·德魯克著作《卓有成效的管理者》（上海譯56歡迎提問(wèn)共同探討那國(guó)毅教授

naguoyi@歡迎提問(wèn)共同探討那國(guó)毅教授

57走近德魯克——您與世界管理大師的接觸從這里開(kāi)始北京光華管理研修中心版權(quán)?2001北京光華管理研修中心版權(quán)所有世界管理大師德魯克的詳細(xì)資料課件58本講座將探討以下問(wèn)題為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對(duì)德魯克推崇備至？為什么德魯克會(huì)成為全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢(xún)顧問(wèn)？為什么德魯克的管理理念會(huì)被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化？什么是德魯克的事業(yè)理論？什么是企業(yè)？企業(yè)的目的是什么？本講座將探討以下問(wèn)題59本講座將探討以下問(wèn)題什么是創(chuàng)新和企業(yè)家精神？為什么我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革，而不能管理變革？管理的三大任務(wù)和管理者的五項(xiàng)工作是什么？中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題是什么？二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

管理不在于“知”，而在于“行”。

——彼得·德魯克本講座將探討以下問(wèn)題60彼得·德魯克彼得·德魯克61海爾的CEO張瑞敏在CCTV2001年

“年度經(jīng)濟(jì)人物”頒獎(jiǎng)典禮上的講話

當(dāng)被問(wèn)及正在讀什么書(shū)時(shí)，張瑞敏提到了《杰克·韋爾奇自傳》，而當(dāng)被問(wèn)及如果他有機(jī)會(huì)和杰克·韋爾奇當(dāng)面交流，他想問(wèn)韋爾奇什么問(wèn)題時(shí)，他說(shuō)有兩個(gè)，一是GE是如何避免“大企業(yè)病”的困擾，二是GE如何運(yùn)用金融資本為企業(yè)服務(wù)。海爾的CEO張瑞敏在CCTV2001年

“年度經(jīng)濟(jì)人物”頒62張瑞敏的遠(yuǎn)景（1999年）

海爾創(chuàng)新的目標(biāo)是國(guó)際化，從大的方面講，為了國(guó)家和民族，我們要增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力，使自己盡早具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

張瑞敏的遠(yuǎn)景（1999年）63德魯克與中國(guó)企業(yè)家“張瑞敏幾乎沒(méi)有什么業(yè)余愛(ài)好，他把空閑時(shí)間用來(lái)博覽群書(shū)，從《道德經(jīng)》、《孫子兵法》……到德魯克的管理著作。他談到世界上經(jīng)濟(jì)管理方面的著作和管理案例，連國(guó)內(nèi)的許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家教授專(zhuān)家都覺(jué)得少見(jiàn)。”

——《人民日?qǐng)?bào)》德魯克與中國(guó)企業(yè)家“張瑞敏幾乎沒(méi)有什么業(yè)余愛(ài)好，他把空閑64美國(guó)的管理大師德魯克有一句名言，叫做“創(chuàng)新即是創(chuàng)造一種資源”，我們理解為通過(guò)創(chuàng)新以創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場(chǎng)。只有把你的發(fā)明轉(zhuǎn)化為一個(gè)有巨大的社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，這才叫創(chuàng)新。這一思路的最終結(jié)果是海爾的創(chuàng)新活動(dòng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把市場(chǎng)的難題作為創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！柤瘓F(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糁袊?guó)企業(yè)家談德魯克中國(guó)企業(yè)家談德魯克65

中國(guó)企業(yè)家談德魯克

管理大師彼得·德魯克的學(xué)說(shuō)有劃時(shí)代的意義，是企業(yè)家和經(jīng)理人的指路明燈。我相信，德魯克學(xué)說(shuō)在中國(guó)的傳播，一定會(huì)使我國(guó)廣大企業(yè)受益良多。

——深圳安科高技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理陶篤純

中國(guó)企業(yè)家談德魯克66

相信，彼得·德魯克給中國(guó)的企業(yè)家和管理人員帶來(lái)的不僅是學(xué)術(shù)方面的理論研究成果，更多的是基于實(shí)踐，行之有效的思維方式和操作方法。——深圳科健信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理肖明

中國(guó)企業(yè)家談德魯克

中國(guó)企業(yè)家談德魯克67

中國(guó)企業(yè)家的實(shí)踐

中國(guó)興發(fā)集團(tuán)有限公司——成立德魯克讀書(shū)俱樂(lè)部“德魯克的學(xué)說(shuō)使我們懂得了怎樣思考組織的價(jià)值、使命和管理者的責(zé)任?！薄袊?guó)興發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)梁冶萍

中國(guó)企業(yè)家的實(shí)踐68

中國(guó)企業(yè)家的實(shí)踐

大鵬證券有限責(zé)任公司——公司轉(zhuǎn)型的依據(jù)“我還得感謝那教授，給我提供愛(ài)德華·瓊斯案例。這個(gè)案例提供得及時(shí)，在此之前，我心里還沒(méi)底，一看這個(gè)案例之后我的決心就更大了。所以這個(gè)改革已經(jīng)定下來(lái)了，一定要向瓊斯那個(gè)方向去轉(zhuǎn)?！薄簌i證券有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)徐衛(wèi)國(guó)愛(ài)德華·瓊斯案例使正在雕塑新經(jīng)營(yíng)模式的大鵬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了運(yùn)作的具體模本?！洞簌i》2001年12月

中國(guó)企業(yè)家的實(shí)踐69

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)

寶麗來(lái)說(shuō)垮就垮

對(duì)市場(chǎng)漠視是致命失誤核心產(chǎn)品即時(shí)成像相機(jī)幾十年來(lái)不曾改頭換面目標(biāo)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)——沒(méi)有進(jìn)入家庭圖像沖洗業(yè)務(wù)，而是轉(zhuǎn)向醫(yī)療成像技術(shù)反應(yīng)遲緩

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)70杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

我認(rèn)為，如果這個(gè)世界上真有一個(gè)天才的管理思想大師的話，那么這個(gè)人應(yīng)該是彼得·德魯克。正是在德魯克提出的一系列嚴(yán)峻問(wèn)題的啟發(fā)下，“數(shù)一數(shù)二”這一理念才得以明確化。他問(wèn)道：“如果你當(dāng)初沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那么現(xiàn)在你還是否愿意加入？如果答案是否定的話，你準(zhǔn)備采取些什么措施？”

杰克·韋爾奇談彼得·德魯克我認(rèn)為，如果這個(gè)世界71杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

1981年，我整合通用電氣的第一個(gè)核心思想來(lái)自彼得·德魯克。通用電氣的相關(guān)業(yè)務(wù)要么是業(yè)內(nèi)第一位或第二位的位置，要么就退出這一領(lǐng)域。

我們接受了彼得·德魯克的建議，將GE從美國(guó)“后院”搬到了印度“前廳”。杰克·韋爾奇談彼得·德魯克1981年，我整合通72韋爾奇的遠(yuǎn)景(1981年)“我希望通用電氣在10年后被大家稱(chēng)為獨(dú)特的，充滿(mǎn)激情和富有創(chuàng)業(yè)精神的公司，也是世界上最贏利的，高度多元化的公司，在每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域都處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位”。韋爾奇的遠(yuǎn)景(1981年)“我希望通用電氣在1073數(shù)一數(shù)二

整頓，出售和關(guān)閉（1983年）

服務(wù)如：金融信息建筑與工程技術(shù)領(lǐng)域如：醫(yī)療材料飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)

核心業(yè)務(wù)如：照明大型家用電器渦輪運(yùn)輸圈外產(chǎn)品:家庭用品中央空調(diào)電視和視聽(tīng)設(shè)備等“在人方面投資,進(jìn)行收購(gòu)”“在生產(chǎn)力和質(zhì)量上投資”“在研究與開(kāi)發(fā)方面投資”3S

——速度、簡(jiǎn)化、自信4E

——活力、激勵(lì)、敏銳、執(zhí)行6SIGMA數(shù)一數(shù)二

整頓，出售和關(guān)閉（1983年）服務(wù)技術(shù)領(lǐng)74通用電氣公司的使命和價(jià)值觀通過(guò)技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒(méi)有明確的等級(jí)之分）個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇誠(chéng)實(shí)與正直通用電氣公司的使命和價(jià)值觀75各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想摩托羅拉公司本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”不斷自我更新開(kāi)發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作——包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度尊重每位雇員的個(gè)性誠(chéng)實(shí)，正直，講究職業(yè)道德各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想摩托羅拉公司76各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想沃爾瑪公司（Wal-Mart）“我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品”——通過(guò)降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來(lái)改善他們的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)與雇員成為伙伴滿(mǎn)腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去薄利多銷(xiāo)不斷追求更高的目標(biāo)各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想沃爾瑪公司（Wal-Mart）77各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想默克公司“我們的工作是維持和改善人類(lèi)的生活。衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面取得的成就?！闭\(chéng)實(shí)與正直公司的社會(huì)責(zé)任在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀利潤(rùn)，但是利潤(rùn)應(yīng)來(lái)自有益于人類(lèi)的工作各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想默克公司78各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想強(qiáng)生公司公司存在的目的是“解除病痛”我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級(jí)：顧客第一，雇員第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四視貢獻(xiàn)不同，個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同權(quán)力下放=創(chuàng)造力=效率各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想強(qiáng)生公司79192619361948196019721976198419901928-1958年1美元投資的增值曲線$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00對(duì)應(yīng)公司普通市場(chǎng)目光遠(yuǎn)大的公司$6,356$30.00$60.00目光遠(yuǎn)大的公司對(duì)應(yīng)公司$955普通市場(chǎng)$415資料來(lái)源：柯林斯、波拉斯著《基業(yè)長(zhǎng)青》1926193619481960197280德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)。”——《哈佛商業(yè)評(píng)論》德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，81深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書(shū)籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹(shù)一幟。——英特爾主席安德魯·格魯夫深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖82惠普之道我首先談一下公司為什么（強(qiáng)調(diào)）存在。也就是說(shuō)，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢(qián)。雖然賺錢(qián)是公司的重要成果之一，但是我們必須進(jìn)行更深一步的研究，我們必然會(huì)得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來(lái)，并以我們所說(shuō)的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè)，即為社會(huì)作出貢獻(xiàn)————這句話聽(tīng)起來(lái)一點(diǎn)也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。留意一下周?chē)钠髽I(yè)界，你仍會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人只對(duì)金錢(qián)感興趣，

惠普之道我首先談一下公司為什么（強(qiáng)調(diào)）存在。也就是說(shuō)，83惠普之道對(duì)其他事情漠不關(guān)心，但是對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，潛藏在追逐利潤(rùn)背后的實(shí)際動(dòng)力是一種要做一點(diǎn)事情的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務(wù)，總而言之是要做一點(diǎn)有價(jià)值的事情的欲望。因此，讓我們?cè)诶斡涍@一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨(dú)特的、有用的東西，從而為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

——惠普公司創(chuàng)始人戴維·普卡德惠普之道84企業(yè)與企業(yè)的目的

企業(yè)：任何一個(gè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)來(lái)體現(xiàn)自己職能的組織。

企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。是為客戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)，而不是利潤(rùn)的最大化或股東權(quán)益的最大化。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。企業(yè)與企業(yè)的目的企業(yè)：85企業(yè)與企業(yè)的目的

組織并不是為了自己而存在。它們只是一種工具：每一個(gè)組織都是用以執(zhí)行某種社會(huì)功能的社會(huì)機(jī)構(gòu)。對(duì)于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標(biāo)，是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)。因此，對(duì)其功能的考驗(yàn)，都來(lái)自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。

企業(yè)與企業(yè)的目的86企業(yè)家的定義

企業(yè)家將經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到較高的領(lǐng)域?！▏?guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊

企業(yè)家是那些愿意把變革視為機(jī)遇，并努力開(kāi)拓的人?！说谩さ卖斂?/p>

企業(yè)家的定義企業(yè)家將經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力87獲得結(jié)果的途徑使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)果管理不在于“知”，而在于“行”?！说谩さ卖斂双@得結(jié)果的途徑使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)果88德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富的能力的任務(wù)。管理者必須把社會(huì)的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機(jī)會(huì)。那也是創(chuàng)新的一種定義。德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以89德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門(mén)藝術(shù)，它是一種實(shí)踐。企業(yè)家精神既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”，而是培養(yǎng)出來(lái)的。德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神90德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期，唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。在21世紀(jì)，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者。德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。91德魯克的事業(yè)理論1.組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè)社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶(hù)和技術(shù)2.組織對(duì)其特殊使命的假設(shè)美國(guó)AT&T的使命：“讓每一個(gè)美國(guó)家庭，每個(gè)美國(guó)企業(yè)都能安上電話?！?.組織對(duì)其完成使命所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)美國(guó)ServiceMaster公司核心競(jìng)爭(zhēng)力：支援管理服務(wù)德魯克的事業(yè)理論1.組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè)92SWOT分析法簡(jiǎn)介

由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設(shè)備、資源、知識(shí)、時(shí)間。

優(yōu)勢(shì)(Strength)弱點(diǎn)(Weakness)機(jī)會(huì)(Opportunity)威脅(Threat)由企業(yè)外部去分析，如人口結(jié)構(gòu)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)等。

SWOT分析法簡(jiǎn)介由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設(shè)備、資93定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（一）1.

我們的事業(yè)是什么？(Whatisourbusiness?)誰(shuí)是我們的顧客？

他們?cè)谀睦铮?/p>

客戶(hù)認(rèn)知價(jià)值是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（一）1.

我們的事業(yè)94定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（二）2.我們的事業(yè)將是什么？(Whatwillitbe?)注意人口趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)、流行、競(jìng)爭(zhēng)的變化

投入心力于市場(chǎng)的種種變化

滿(mǎn)足顧客未被滿(mǎn)足的欲望

環(huán)境的哪些變化對(duì)我們事業(yè)的特色、使命、目

標(biāo)造成了不容忽視的沖擊？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（二）2.我們的事業(yè)953.我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？(Whatshoulditbe？)哪些機(jī)會(huì)我們可以去開(kāi)創(chuàng)?需要有計(jì)劃的放棄一些事業(yè)定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（三）3.我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重96

知識(shí)社會(huì)下的管理者

“管理者”定義的變遷

原來(lái)的定義：對(duì)下屬的工作負(fù)有責(zé)任的人現(xiàn)在的定義：對(duì)知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)產(chǎn)生的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人

知識(shí)社會(huì)下的管理者

97三個(gè)石匠的寓言

有人問(wèn)三個(gè)石匠他們正在干什么。第一個(gè)回答：“我在混口飯吃?！钡诙€(gè)回答：“我在做全國(guó)最好的石匠活兒?！钡谌齻€(gè)仰望長(zhǎng)天，目光炯炯有神地說(shuō)：“我在建造大教堂?！弊匀?，只有第三個(gè)石匠才是真正的“管理者”。三個(gè)石匠的寓言98管理的定義管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。管理