企業(yè)組織氛圍營(yíng)造手冊(cè)課件講義

提綱一、企業(yè)文化與氛圍

1、人們?yōu)楹喂ぷ?/p>

2、文化要素

3、心理機(jī)制

4、文化與氛圍二、組織氛圍1、概念

2、作用與要素

3、影響因素三、如何營(yíng)造組織氛圍1、領(lǐng)導(dǎo)“大氣”

2、樹(shù)立“正氣”

3、激勵(lì)“士氣”

4、學(xué)習(xí)“風(fēng)氣”5、團(tuán)隊(duì)“義氣”6、組織“和氣”四、測(cè)評(píng)

1、組織氛圍的類型

2、良好組織氛圍的特點(diǎn)

3、組織氛圍調(diào)查提綱一、企業(yè)文化與氛圍三、如何營(yíng)造組織氛圍第一部企業(yè)文化與組織氛圍第一部企業(yè)文化與組織氛圍企業(yè)文化的四個(gè)層次精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化企業(yè)文化的四個(gè)層次精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化抽象化（神）具體化（形）企業(yè)宗旨意會(huì)言傳行貫順勢(shì)明道愿景使命核心價(jià)值觀公司信仰核心1市場(chǎng)觀品牌觀服務(wù)觀質(zhì)量觀人才觀道德觀發(fā)展觀管理觀環(huán)境觀核心2變轉(zhuǎn)制度層物質(zhì)層基礎(chǔ)引導(dǎo)功能凝聚功能激勵(lì)功能企業(yè)作風(fēng)企業(yè)精神結(jié)束功能激勵(lì)功能企業(yè)文化系統(tǒng)抽象化（神）具體化（形）企業(yè)宗旨意會(huì)言傳行貫順勢(shì)企業(yè)文化要素五要素說(shuō)-企業(yè)價(jià)值觀

-英雄人物

-典禮儀式

-文化網(wǎng)絡(luò)

-企業(yè)環(huán)境1981，迪樂(lè)、肯尼迪七要素說(shuō)-員工價(jià)值觀

-情報(bào)收集的取向

-構(gòu)想是否為自發(fā)產(chǎn)生

-從評(píng)價(jià)到執(zhí)行

-員工的互助關(guān)系

-員工的忠誠(chéng)度

-動(dòng)機(jī)的形成（ERG）1998，河野豐弘《改造企業(yè)文化-如何使企業(yè)充滿活力》八要素說(shuō)-采取行動(dòng)-接近顧客-自主和創(chuàng)新精神-以人為本-親身實(shí)踐-堅(jiān)持本業(yè)-組織單純-寬嚴(yán)并濟(jì)湯姆·彼得斯羅伯特·沃得曼《追求卓越》企業(yè)文化要素五要素說(shuō)七要素說(shuō)八要素說(shuō)企業(yè)文化核心運(yùn)作機(jī)制價(jià)值觀系統(tǒng)行為系統(tǒng)結(jié)果系統(tǒng)反饋系統(tǒng)企業(yè)文化核心運(yùn)作機(jī)制價(jià)值觀系統(tǒng)行為系統(tǒng)結(jié)果系統(tǒng)反饋系統(tǒng)企業(yè)文化的心理動(dòng)機(jī)機(jī)制企業(yè)文化組織氛圍超我動(dòng)力自我動(dòng)力行為典型的心理機(jī)制

—心理定勢(shì)—從眾心理—認(rèn)同心理

—心理強(qiáng)化—模仿心理E元素企業(yè)文化的心理動(dòng)機(jī)機(jī)制企業(yè)文化組織氛圍超我動(dòng)力自我動(dòng)力行為典

什么是E

元素——精力（energy）——興奮（excitement）——熱情（enthusiasm）——努力（effort）——活力（effervescence）——開(kāi)支（expenditure）什么是E元素抽象化（神）具體化（形）企業(yè)價(jià)值觀：敬業(yè)誠(chéng)信創(chuàng)新共贏意會(huì)言傳行貫順勢(shì)明道愿景：成為技術(shù)能力最強(qiáng)，具有持續(xù)發(fā)展能力的世界一流的農(nóng)牧企業(yè)基于發(fā)展使命：科技興農(nóng)，改變中國(guó)農(nóng)村現(xiàn)狀基于終端公司信仰核心資源人力資源市場(chǎng)觀終端為王技術(shù)服務(wù)品牌觀為客戶創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)觀服務(wù)營(yíng)銷為核心戰(zhàn)略成本觀挖潛增效人才觀雪蓮品格道德觀愛(ài)企業(yè)、愛(ài)家人、愛(ài)社會(huì)發(fā)展觀專業(yè)化基礎(chǔ)上規(guī)?；芾碛^以人為本營(yíng)造氛圍財(cái)富觀回報(bào)社會(huì)股東員工核心工作人力管理企業(yè)文化基因（DNA）變轉(zhuǎn)制度層（管理制度150余項(xiàng)，流程190項(xiàng)）物質(zhì)層（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)、儀式等）引導(dǎo)功能凝聚功能激勵(lì)功能企業(yè)作風(fēng)：低調(diào)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、專注企業(yè)精神：海納百川、有容乃大結(jié)束功能激勵(lì)功能海大集團(tuán)企業(yè)文化系統(tǒng)與組織氛圍要素111111抽象化（神）具體化（形）企業(yè)價(jià)值觀：意會(huì)言傳行貫順浙江海大的組織氛圍建設(shè)優(yōu)秀員工評(píng)選員工大會(huì)（全員參與）海潮俱樂(lè)部（班組長(zhǎng)聚餐活動(dòng)基金）崗位員工聚餐（AA制）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)每周2、4、6電影（班組長(zhǎng)輪值）每周星期天活動(dòng)組織（臺(tái)球、乒乓球、籃球等等）合理化建議激勵(lì)員工日常事件考核浙江海大的組織氛圍建設(shè)優(yōu)秀員工評(píng)選員工為什么工作？在過(guò)去的多年里，很多不同的調(diào)查都詢問(wèn)過(guò)人們他們最想從工作中獲得的東西是什么，不論被問(wèn)的人處于什么地位和什么年齡，答案都是相當(dāng)一致的

個(gè)人自由

同事的尊重

學(xué)習(xí)新的東西

挑戰(zhàn)

完成某個(gè)項(xiàng)目

幫助別人

接受調(diào)查的人把錢放在第24位員工為什么工作？在過(guò)去的多年里，很多不同的調(diào)查都詢問(wèn)過(guò)人們他IBM公司創(chuàng)始人TomWatson1、當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：給完成一筆很棒的業(yè)務(wù)或者貢獻(xiàn)出新思想的員工當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500美元。2、香蕉激勵(lì)：有一天，這樣的故事就發(fā)生了，一個(gè)年輕人走進(jìn)他的辦公室，告訴他一個(gè)了不起的成績(jī)，高興之余，沃特森遍尋衣袋和辦公桌的抽屜，希望能找到什么能馬上作為獎(jiǎng)品的東西，結(jié)果他只能找到一只香蕉。他就把這只香蕉給了小伙子。年輕人恭敬地接受了獎(jiǎng)品。從那時(shí)起，香蕉在IBM公司就成了成績(jī)的象征。IBM公司創(chuàng)始人TomWatson1、當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：給完成一筆第二部份組織氛圍概述第二部份組織氛圍概述1、組織氣氛的定義是指在特定環(huán)境下工作的感覺(jué)，是“工作場(chǎng)所的氛圍”。它是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，包括影響個(gè)人和群體行為模式的規(guī)范、價(jià)值觀、期望、政策、流程等。簡(jiǎn)言之，就是人們對(duì)在那兒做事的感覺(jué)。1、組織氣氛的定義是指在特定環(huán)境下工作的感覺(jué)，是“工作場(chǎng)所的2、組織氛圍與業(yè)績(jī)產(chǎn)出氛圍基于企業(yè)文化基于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)識(shí)感覺(jué)情緒壓力激情E元素基于員工隊(duì)伍績(jī)效生產(chǎn)率工作效率溝通產(chǎn)出產(chǎn)量收入進(jìn)度2、組織氛圍與業(yè)績(jī)產(chǎn)出氛圍基于企業(yè)文化認(rèn)識(shí)感覺(jué)激情E元素績(jī)效3、組織氣氛對(duì)個(gè)人的影響個(gè)人特性：知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我評(píng)價(jià)、性格、動(dòng)機(jī)等，它們處于不同的層次。工作：工作的性質(zhì)和復(fù)雜性環(huán)境（氛圍）：上級(jí)的管理風(fēng)格同事的行為方式組織的文化、氛圍工作表現(xiàn)=F（個(gè)人特性、工作、環(huán)境）3、組織氣氛對(duì)個(gè)人的影響個(gè)人特性：工作表現(xiàn)=F（個(gè)人特性組織氣氛對(duì)組織的影響美國(guó)哈佛大學(xué)James教授：薪酬制度能讓員工發(fā)揮20%—30%的能力；良好的工作氛圍，員工可發(fā)揮80%—90%的能力；組織氣氛對(duì)組織的影響美國(guó)哈佛大學(xué)James教授：影響組織氣氛的主要因素管理的有效性決定組織氣氛的70％對(duì)組織的管理狀況進(jìn)行分析的三個(gè)方面：管理者的管理風(fēng)格組織的運(yùn)作方法個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)管理風(fēng)格組織氣氛組織績(jī)效組織規(guī)則影響組織氣氛的主要因素管理的有效性決定組織氣氛的70％個(gè)人素管理風(fēng)格及其影響因素管理風(fēng)格是管理者履行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制時(shí)所采用的行為模式。影響管理風(fēng)格的因素經(jīng)理個(gè)人的特點(diǎn)（主要是動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、個(gè)性等）經(jīng)理的上級(jí)及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格組織所信奉和推崇的管理方法經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事工作的性質(zhì)與復(fù)雜性時(shí)間壓力與可用資源與表現(xiàn)不符合的風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)格及其影響因素管理風(fēng)格是管理者履行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情景領(lǐng)導(dǎo)·權(quán)變論（科曼）支持度+成熟度-授權(quán)、參與、推銷、指示四型說(shuō)成就/親和/社會(huì)/權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)九方格（布萊克·莫頓）縱：關(guān)心員工程度橫：關(guān)心任務(wù)程度六型說(shuō)（麥?zhǔn)希?qiáng)制、權(quán)威、民主親和、定步、教練幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情景領(lǐng)導(dǎo)·權(quán)變論支持度+成熟度四型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論M：指員工（下屬）成熟度M＝f（成就欲，職位勝任能力）職位勝任能力學(xué)歷、經(jīng)歷，以及從事專業(yè)工作的能力等。成就欲指工作意愿的強(qiáng)烈度與自動(dòng)自發(fā)或自信心等的強(qiáng)度。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論M：指員工（下屬）成熟度低高高關(guān)系行為/支持行為管理風(fēng)格低任務(wù)高關(guān)系

低任務(wù)低關(guān)系

高任務(wù)低關(guān)系

高任務(wù)高關(guān)系

授權(quán)參與推銷指示成熟不成熟R4有能力并愿意R3有能力但不愿意R2無(wú)能力但愿意R1無(wú)能力且不愿意高中低下屬的成熟度S2S1S3S4任務(wù)行為

/指導(dǎo)行為-情景領(lǐng)導(dǎo)·權(quán)變論低高高關(guān)管理風(fēng)格低任務(wù)低任務(wù)高任務(wù)高任務(wù)授權(quán)參與推銷指示成熟社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)烈的權(quán)力動(dòng)機(jī)，自律自制較少追求親和的人緣關(guān)系，個(gè)人成就動(dòng)機(jī)得到自我約束和自我管理。以民主的方式表現(xiàn)出他們追求權(quán)力的動(dòng)機(jī)，(具有利他性的權(quán)力動(dòng)機(jī)是一種影響力)。思想上更多地裝著組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)工作的關(guān)注點(diǎn)是影響別人部下相信他們真正地關(guān)心公司，超過(guò)對(duì)他自己的關(guān)心強(qiáng)調(diào)規(guī)則與紀(jì)律及工作流程是非分明、獎(jiǎng)懲公正員工明白自己的個(gè)人責(zé)任，知道自己該干什么，充滿自信心，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神如果這種經(jīng)理離職，很容易被新任者接手，因?yàn)閱T工一直受到激勵(lì)，要對(duì)公司忠誠(chéng)，而不是對(duì)某特定的個(gè)人表現(xiàn)忠誠(chéng)權(quán)力導(dǎo)向型具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律追求個(gè)人權(quán)力的擴(kuò)張，專制獨(dú)裁，關(guān)心個(gè)人權(quán)力的發(fā)展、增長(zhǎng)粗暴地對(duì)待別人追求權(quán)力和地位的象征，如豪華的小汽車、大的寫(xiě)字間下屬對(duì)他們個(gè)人表現(xiàn)忠誠(chéng)，而不是對(duì)公司表現(xiàn)忠誠(chéng)當(dāng)這種經(jīng)理離職時(shí)，這個(gè)部門會(huì)出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的群體精神將隨之而消失部下覺(jué)得無(wú)能和軟弱無(wú)力成就導(dǎo)向型靈活性大，繁文縟節(jié)少責(zé)任性大為了任務(wù)完成進(jìn)行充分的授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)性高，有明確的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)任務(wù)完成有反饋及獎(jiǎng)勵(lì)有清晰的職業(yè)角色及其它需要的明確項(xiàng)親和導(dǎo)向型非正式的互動(dòng)，溝通工作靈活性大適度的責(zé)任性、進(jìn)取性、明確性以表?yè)P(yáng)、安全保障等作為獎(jiǎng)勵(lì)較高的團(tuán)隊(duì)凝聚力及士氣四型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)四型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)九方格圖認(rèn)為區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者是某些特定行為存在差異。俱樂(lè)部型管理(1,9)團(tuán)隊(duì)型管理（9,9）任務(wù)型管理（9,1）得過(guò)且過(guò)型管理(1,1)中庸型管理（5,5）高高低對(duì)員工的關(guān)心對(duì)任務(wù)的關(guān)心美國(guó)心理學(xué)家布萊克和莫頓－管理方格圖領(lǐng)導(dǎo)九方格圖認(rèn)為區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者是某些特定行為存在差異。

得過(guò)且過(guò)型管理（1.1）以最少的努力來(lái)完成工作和維持組織成員的關(guān)系，對(duì)人對(duì)事漠不關(guān)心。俱樂(lè)部型管理（1.9）注重員工對(duì)滿足人際關(guān)系的需求導(dǎo)致舒適的組織氣氛，關(guān)心人，對(duì)任務(wù)不很關(guān)心。中庸型管理（5.5）維持員工的士氣與滿足程度，適度組織績(jī)效即可，任務(wù)過(guò)得去，職工關(guān)系一般化。任務(wù)型管理（9.1）作業(yè)效率來(lái)自工作情境安排，不考慮人性因素，只重任務(wù)，不關(guān)心人。團(tuán)隊(duì)型管理（9.9）員工受委托完成工作，彼此相互依賴且信任與尊敬，任務(wù)完成好，職工士氣旺盛。得過(guò)且過(guò)型管理（1.1）麥克利蘭六類管理風(fēng)格的比較類型指令要求方式控制方式反饋方式培養(yǎng)人才職位壓力情況適用舉例強(qiáng)制型明確立即服從嚴(yán)格反面很少高（權(quán)力或成就導(dǎo)向）軍隊(duì)型權(quán)威型長(zhǎng)期的明確的征求意見(jiàn)引導(dǎo)宣傳正反兼顧有高（兼容性權(quán)力）低（排他性權(quán)力）高科技企業(yè)親和型不強(qiáng)調(diào)影響使人愉快獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)性較少低（親和需要）小公司民主型員工自己建立員工參與傾聽(tīng)較少反面較少高（親和需要）小團(tuán)隊(duì)定步速型以自身為榜樣高標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)心不同情很少低（成就導(dǎo)向）生產(chǎn)型教導(dǎo)型明確指導(dǎo)達(dá)成共識(shí)不斷指導(dǎo)較多低（兼容性權(quán)力導(dǎo)向）新公司麥克利蘭六類管理風(fēng)格的比較類型指令要求方式控制方式反饋方式培組織規(guī)則對(duì)氣氛的影響組織規(guī)則：如頭腦風(fēng)暴的規(guī)則1、不打斷別人講話2、不反對(duì)他人意見(jiàn)3、不攻擊個(gè)人如西點(diǎn)軍校的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅組織規(guī)則對(duì)氣氛的影響組織規(guī)則：組織業(yè)績(jī)對(duì)組織氣氛的影響虧損謹(jǐn)慎低落穩(wěn)定平和規(guī)范突出高調(diào)大氣組織業(yè)績(jī)對(duì)組織氣氛的影響虧損謹(jǐn)慎低落穩(wěn)定平和規(guī)范突出高調(diào)大氣第三部份

如何營(yíng)造良好的

組織氛圍第三部份

如何營(yíng)造良好的

組織氛圍氛圍良好的組織特征氛圍良好的組織特征五種氛圍對(duì)管理的影響氛圍種類特征積極士氣高昴、學(xué)風(fēng)日盛寬松士氣受到鼓舞，進(jìn)取精神一般平和士氣不振、管理自由、溝通缺失緊張士氣較低、缺乏信任、偶有沖突、阻力日增沖突士氣低落、猜疑爭(zhēng)斗、效率低下五種氛圍對(duì)管理的影響氛圍特征積極組織氛圍對(duì)管理的影響氛圍種類特征積極愿景遠(yuǎn)大、士氣高昴、正氣充盈、學(xué)風(fēng)日盛寬松授權(quán)充分、壓力適中、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃、管理寬松平和比較授權(quán)、同事和氣、管理自由、溝通缺失緊張集權(quán)、士氣較低、正氣不盛、缺乏信任、偶有沖突沖突集權(quán)（放任）、歪風(fēng)邪氣、士氣低落、猜疑爭(zhēng)斗組織氛圍對(duì)管理的影響氛圍特征積極氣1、領(lǐng)導(dǎo)“大氣”

2、樹(shù)立“正氣”

3、激勵(lì)“士氣”

4、學(xué)習(xí)“風(fēng)氣”5、團(tuán)隊(duì)“義氣”6、組織“和氣”如何營(yíng)造良好的組織氛圍氣如何營(yíng)造良好的組織氛圍領(lǐng)導(dǎo)要大氣（魅力領(lǐng)導(dǎo)）愿景宏偉，創(chuàng)造機(jī)會(huì)給組織寬松的環(huán)境給下屬嘗試的機(jī)會(huì)對(duì)目標(biāo)毫不動(dòng)搖言而有信，勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要大氣（魅力領(lǐng)導(dǎo)）愿景宏偉，創(chuàng)造機(jī)會(huì)樹(shù)立正氣基本法則，基本信仰抨擊，糾正宣揚(yáng)鼓勵(lì)以身作則樹(shù)立正氣激勵(lì)士氣目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)成就激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)即時(shí)激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)激勵(lì)士氣目標(biāo)激勵(lì)學(xué)習(xí)“風(fēng)氣”培訓(xùn)機(jī)制的建立學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的提供能力與任職機(jī)會(huì)的對(duì)接學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)、政策學(xué)習(xí)心態(tài)的樹(shù)立學(xué)習(xí)“風(fēng)氣”培訓(xùn)機(jī)制的建立團(tuán)隊(duì)義氣提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的相互信任促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的互助文化團(tuán)隊(duì)義氣提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力內(nèi)部“和氣”形成包容的氛圍建立即時(shí)溝通的渠道形成情緒釋放的通道促進(jìn)部門間的日常交流同事間的無(wú)縫溝通內(nèi)部“和氣”形成包容的氛圍幾種典型的方法方法舉要專題會(huì)議樹(shù)立榜樣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)競(jìng)賽員工關(guān)懷溝通分享幾種典型的方法方法舉要專題會(huì)議樹(shù)立榜樣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)競(jìng)賽員工關(guān)懷溝一、團(tuán)隊(duì)會(huì)議會(huì)議類別工作會(huì)議茶花會(huì)晨會(huì)扒皮會(huì)懇談會(huì)表彰會(huì)對(duì)話會(huì)一、團(tuán)隊(duì)會(huì)議會(huì)議類別二、樹(shù)立榜樣標(biāo)桿部門標(biāo)桿員工不同角度多種多樣二、樹(shù)立榜樣標(biāo)桿部門三、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增加友誼與了解的重要手段體驗(yàn)式訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽三、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增加友誼與了解的重要手段四、競(jìng)賽激勵(lì)士氣的最有效方法是企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)的方向標(biāo)評(píng)優(yōu)比賽獎(jiǎng)勵(lì)儀式四、競(jìng)賽激勵(lì)士氣的最有效方法五、員工關(guān)懷幸福感與安全感生活上—生活環(huán)境、衣食住行玩工作上—工作環(huán)境、寒熱噪塵危動(dòng)機(jī)與動(dòng)力困惑與困難交往與交流提升與發(fā)展五、員工關(guān)懷幸福感與安全感六、溝通分享建立縱向和橫向的溝通渠道開(kāi)發(fā)形式多樣的溝通分享平臺(tái)六、溝通分享建立縱向和橫向的溝通渠道第四部份組織氛圍測(cè)評(píng)1、類型2、良好氛圍的概述3、組織氛圍測(cè)評(píng)方法與工具第四部份組織氛圍測(cè)評(píng)1、類型五種氛圍氛圍種類特征積極愿景遠(yuǎn)大、士氣高昴、正氣充盈、學(xué)風(fēng)日盛寬松授權(quán)充分、壓力適中、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃、管理寬松平和比較授權(quán)、同事和氣、管理自由、溝通缺失緊張集權(quán)、士氣較低、正氣不盛、缺乏信任、偶有沖突沖突集權(quán)（放任）、歪風(fēng)邪氣、士氣低落、猜疑爭(zhēng)斗五種氛圍氛圍特征積極愿景遠(yuǎn)大、士組織氣氛的評(píng)估組織氣氛的評(píng)估提綱一、企業(yè)文化與氛圍

1、人們?yōu)楹喂ぷ?/p>

2、文化要素

3、心理機(jī)制

4、文化與氛圍二、組織氛圍1、概念

2、作用與要素

3、影響因素三、如何營(yíng)造組織氛圍1、領(lǐng)導(dǎo)“大氣”

2、樹(shù)立“正氣”

3、激勵(lì)“士氣”

4、學(xué)習(xí)“風(fēng)氣”5、團(tuán)隊(duì)“義氣”6、組織“和氣”四、測(cè)評(píng)

1、組織氛圍的類型

2、良好組織氛圍的特點(diǎn)

3、組織氛圍調(diào)查提綱一、企業(yè)文化與氛圍三、如何營(yíng)造組織氛圍第一部企業(yè)文化與組織氛圍第一部企業(yè)文化與組織氛圍企業(yè)文化的四個(gè)層次精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化企業(yè)文化的四個(gè)層次精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化抽象化（神）具體化（形）企業(yè)宗旨意會(huì)言傳行貫順勢(shì)明道愿景使命核心價(jià)值觀公司信仰核心1市場(chǎng)觀品牌觀服務(wù)觀質(zhì)量觀人才觀道德觀發(fā)展觀管理觀環(huán)境觀核心2變轉(zhuǎn)制度層物質(zhì)層基礎(chǔ)引導(dǎo)功能凝聚功能激勵(lì)功能企業(yè)作風(fēng)企業(yè)精神結(jié)束功能激勵(lì)功能企業(yè)文化系統(tǒng)抽象化（神）具體化（形）企業(yè)宗旨意會(huì)言傳行貫順勢(shì)企業(yè)文化要素五要素說(shuō)-企業(yè)價(jià)值觀

-英雄人物

-典禮儀式

-文化網(wǎng)絡(luò)

-企業(yè)環(huán)境1981，迪樂(lè)、肯尼迪七要素說(shuō)-員工價(jià)值觀

-情報(bào)收集的取向

-構(gòu)想是否為自發(fā)產(chǎn)生

-從評(píng)價(jià)到執(zhí)行

-員工的互助關(guān)系

-員工的忠誠(chéng)度

-動(dòng)機(jī)的形成（ERG）1998，河野豐弘《改造企業(yè)文化-如何使企業(yè)充滿活力》八要素說(shuō)-采取行動(dòng)-接近顧客-自主和創(chuàng)新精神-以人為本-親身實(shí)踐-堅(jiān)持本業(yè)-組織單純-寬嚴(yán)并濟(jì)湯姆·彼得斯羅伯特·沃得曼《追求卓越》企業(yè)文化要素五要素說(shuō)七要素說(shuō)八要素說(shuō)企業(yè)文化核心運(yùn)作機(jī)制價(jià)值觀系統(tǒng)行為系統(tǒng)結(jié)果系統(tǒng)反饋系統(tǒng)企業(yè)文化核心運(yùn)作機(jī)制價(jià)值觀系統(tǒng)行為系統(tǒng)結(jié)果系統(tǒng)反饋系統(tǒng)企業(yè)文化的心理動(dòng)機(jī)機(jī)制企業(yè)文化組織氛圍超我動(dòng)力自我動(dòng)力行為典型的心理機(jī)制

—心理定勢(shì)—從眾心理—認(rèn)同心理

—心理強(qiáng)化—模仿心理E元素企業(yè)文化的心理動(dòng)機(jī)機(jī)制企業(yè)文化組織氛圍超我動(dòng)力自我動(dòng)力行為典

什么是E

元素——精力（energy）——興奮（excitement）——熱情（enthusiasm）——努力（effort）——活力（effervescence）——開(kāi)支（expenditure）什么是E元素抽象化（神）具體化（形）企業(yè)價(jià)值觀：敬業(yè)誠(chéng)信創(chuàng)新共贏意會(huì)言傳行貫順勢(shì)明道愿景：成為技術(shù)能力最強(qiáng)，具有持續(xù)發(fā)展能力的世界一流的農(nóng)牧企業(yè)基于發(fā)展使命：科技興農(nóng)，改變中國(guó)農(nóng)村現(xiàn)狀基于終端公司信仰核心資源人力資源市場(chǎng)觀終端為王技術(shù)服務(wù)品牌觀為客戶創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)觀服務(wù)營(yíng)銷為核心戰(zhàn)略成本觀挖潛增效人才觀雪蓮品格道德觀愛(ài)企業(yè)、愛(ài)家人、愛(ài)社會(huì)發(fā)展觀專業(yè)化基礎(chǔ)上規(guī)?；芾碛^以人為本營(yíng)造氛圍財(cái)富觀回報(bào)社會(huì)股東員工核心工作人力管理企業(yè)文化基因（DNA）變轉(zhuǎn)制度層（管理制度150余項(xiàng)，流程190項(xiàng)）物質(zhì)層（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)、儀式等）引導(dǎo)功能凝聚功能激勵(lì)功能企業(yè)作風(fēng)：低調(diào)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、專注企業(yè)精神：海納百川、有容乃大結(jié)束功能激勵(lì)功能海大集團(tuán)企業(yè)文化系統(tǒng)與組織氛圍要素111111抽象化（神）具體化（形）企業(yè)價(jià)值觀：意會(huì)言傳行貫順浙江海大的組織氛圍建設(shè)優(yōu)秀員工評(píng)選員工大會(huì)（全員參與）海潮俱樂(lè)部（班組長(zhǎng)聚餐活動(dòng)基金）崗位員工聚餐（AA制）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)每周2、4、6電影（班組長(zhǎng)輪值）每周星期天活動(dòng)組織（臺(tái)球、乒乓球、籃球等等）合理化建議激勵(lì)員工日常事件考核浙江海大的組織氛圍建設(shè)優(yōu)秀員工評(píng)選員工為什么工作？在過(guò)去的多年里，很多不同的調(diào)查都詢問(wèn)過(guò)人們他們最想從工作中獲得的東西是什么，不論被問(wèn)的人處于什么地位和什么年齡，答案都是相當(dāng)一致的

個(gè)人自由

同事的尊重

學(xué)習(xí)新的東西

挑戰(zhàn)

完成某個(gè)項(xiàng)目

幫助別人

接受調(diào)查的人把錢放在第24位員工為什么工作？在過(guò)去的多年里，很多不同的調(diào)查都詢問(wèn)過(guò)人們他IBM公司創(chuàng)始人TomWatson1、當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：給完成一筆很棒的業(yè)務(wù)或者貢獻(xiàn)出新思想的員工當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500美元。2、香蕉激勵(lì)：有一天，這樣的故事就發(fā)生了，一個(gè)年輕人走進(jìn)他的辦公室，告訴他一個(gè)了不起的成績(jī)，高興之余，沃特森遍尋衣袋和辦公桌的抽屜，希望能找到什么能馬上作為獎(jiǎng)品的東西，結(jié)果他只能找到一只香蕉。他就把這只香蕉給了小伙子。年輕人恭敬地接受了獎(jiǎng)品。從那時(shí)起，香蕉在IBM公司就成了成績(jī)的象征。IBM公司創(chuàng)始人TomWatson1、當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：給完成一筆第二部份組織氛圍概述第二部份組織氛圍概述1、組織氣氛的定義是指在特定環(huán)境下工作的感覺(jué)，是“工作場(chǎng)所的氛圍”。它是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，包括影響個(gè)人和群體行為模式的規(guī)范、價(jià)值觀、期望、政策、流程等。簡(jiǎn)言之，就是人們對(duì)在那兒做事的感覺(jué)。1、組織氣氛的定義是指在特定環(huán)境下工作的感覺(jué)，是“工作場(chǎng)所的2、組織氛圍與業(yè)績(jī)產(chǎn)出氛圍基于企業(yè)文化基于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)識(shí)感覺(jué)情緒壓力激情E元素基于員工隊(duì)伍績(jī)效生產(chǎn)率工作效率溝通產(chǎn)出產(chǎn)量收入進(jìn)度2、組織氛圍與業(yè)績(jī)產(chǎn)出氛圍基于企業(yè)文化認(rèn)識(shí)感覺(jué)激情E元素績(jī)效3、組織氣氛對(duì)個(gè)人的影響個(gè)人特性：知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我評(píng)價(jià)、性格、動(dòng)機(jī)等，它們處于不同的層次。工作：工作的性質(zhì)和復(fù)雜性環(huán)境（氛圍）：上級(jí)的管理風(fēng)格同事的行為方式組織的文化、氛圍工作表現(xiàn)=F（個(gè)人特性、工作、環(huán)境）3、組織氣氛對(duì)個(gè)人的影響個(gè)人特性：工作表現(xiàn)=F（個(gè)人特性組織氣氛對(duì)組織的影響美國(guó)哈佛大學(xué)James教授：薪酬制度能讓員工發(fā)揮20%—30%的能力；良好的工作氛圍，員工可發(fā)揮80%—90%的能力；組織氣氛對(duì)組織的影響美國(guó)哈佛大學(xué)James教授：影響組織氣氛的主要因素管理的有效性決定組織氣氛的70％對(duì)組織的管理狀況進(jìn)行分析的三個(gè)方面：管理者的管理風(fēng)格組織的運(yùn)作方法個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)管理風(fēng)格組織氣氛組織績(jī)效組織規(guī)則影響組織氣氛的主要因素管理的有效性決定組織氣氛的70％個(gè)人素管理風(fēng)格及其影響因素管理風(fēng)格是管理者履行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制時(shí)所采用的行為模式。影響管理風(fēng)格的因素經(jīng)理個(gè)人的特點(diǎn)（主要是動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、個(gè)性等）經(jīng)理的上級(jí)及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格組織所信奉和推崇的管理方法經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事工作的性質(zhì)與復(fù)雜性時(shí)間壓力與可用資源與表現(xiàn)不符合的風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)格及其影響因素管理風(fēng)格是管理者履行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情景領(lǐng)導(dǎo)·權(quán)變論（科曼）支持度+成熟度-授權(quán)、參與、推銷、指示四型說(shuō)成就/親和/社會(huì)/權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)九方格（布萊克·莫頓）縱：關(guān)心員工程度橫：關(guān)心任務(wù)程度六型說(shuō)（麥?zhǔn)希?qiáng)制、權(quán)威、民主親和、定步、教練幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情景領(lǐng)導(dǎo)·權(quán)變論支持度+成熟度四型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論M：指員工（下屬）成熟度M＝f（成就欲，職位勝任能力）職位勝任能力學(xué)歷、經(jīng)歷，以及從事專業(yè)工作的能力等。成就欲指工作意愿的強(qiáng)烈度與自動(dòng)自發(fā)或自信心等的強(qiáng)度。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論M：指員工（下屬）成熟度低高高關(guān)系行為/支持行為管理風(fēng)格低任務(wù)高關(guān)系

低任務(wù)低關(guān)系

高任務(wù)低關(guān)系

高任務(wù)高關(guān)系

授權(quán)參與推銷指示成熟不成熟R4有能力并愿意R3有能力但不愿意R2無(wú)能力但愿意R1無(wú)能力且不愿意高中低下屬的成熟度S2S1S3S4任務(wù)行為

/指導(dǎo)行為-情景領(lǐng)導(dǎo)·權(quán)變論低高高關(guān)管理風(fēng)格低任務(wù)低任務(wù)高任務(wù)高任務(wù)授權(quán)參與推銷指示成熟社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)烈的權(quán)力動(dòng)機(jī)，自律自制較少追求親和的人緣關(guān)系，個(gè)人成就動(dòng)機(jī)得到自我約束和自我管理。以民主的方式表現(xiàn)出他們追求權(quán)力的動(dòng)機(jī)，(具有利他性的權(quán)力動(dòng)機(jī)是一種影響力)。思想上更多地裝著組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)工作的關(guān)注點(diǎn)是影響別人部下相信他們真正地關(guān)心公司，超過(guò)對(duì)他自己的關(guān)心強(qiáng)調(diào)規(guī)則與紀(jì)律及工作流程是非分明、獎(jiǎng)懲公正員工明白自己的個(gè)人責(zé)任，知道自己該干什么，充滿自信心，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神如果這種經(jīng)理離職，很容易被新任者接手，因?yàn)閱T工一直受到激勵(lì)，要對(duì)公司忠誠(chéng)，而不是對(duì)某特定的個(gè)人表現(xiàn)忠誠(chéng)權(quán)力導(dǎo)向型具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律追求個(gè)人權(quán)力的擴(kuò)張，專制獨(dú)裁，關(guān)心個(gè)人權(quán)力的發(fā)展、增長(zhǎng)粗暴地對(duì)待別人追求權(quán)力和地位的象征，如豪華的小汽車、大的寫(xiě)字間下屬對(duì)他們個(gè)人表現(xiàn)忠誠(chéng)，而不是對(duì)公司表現(xiàn)忠誠(chéng)當(dāng)這種經(jīng)理離職時(shí)，這個(gè)部門會(huì)出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的群體精神將隨之而消失部下覺(jué)得無(wú)能和軟弱無(wú)力成就導(dǎo)向型靈活性大，繁文縟節(jié)少責(zé)任性大為了任務(wù)完成進(jìn)行充分的授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)性高，有明確的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)任務(wù)完成有反饋及獎(jiǎng)勵(lì)有清晰的職業(yè)角色及其它需要的明確項(xiàng)親和導(dǎo)向型非正式的互動(dòng)，溝通工作靈活性大適度的責(zé)任性、進(jìn)取性、明確性以表?yè)P(yáng)、安全保障等作為獎(jiǎng)勵(lì)較高的團(tuán)隊(duì)凝聚力及士氣四型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)四型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)九方格圖認(rèn)為區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者是某些特定行為存在差異。俱樂(lè)部型管理(1,9)團(tuán)隊(duì)型管理（9,9）任務(wù)型管理（9,1）得過(guò)且過(guò)型管理(1,1)中庸型管理（5,5）高高低對(duì)員工的關(guān)心對(duì)任務(wù)的關(guān)心美國(guó)心理學(xué)家布萊克和莫頓－管理方格圖領(lǐng)導(dǎo)九方格圖認(rèn)為區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者是某些特定行為存在差異。

得過(guò)且過(guò)型管理（1.1）以最少的努力來(lái)完成工作和維持組織成員的關(guān)系，對(duì)人對(duì)事漠不關(guān)心。俱樂(lè)部型管理（1.9）注重員工對(duì)滿足人際關(guān)系的需求導(dǎo)致舒適的組織氣氛，關(guān)心人，對(duì)任務(wù)不很關(guān)心。中庸型管理（5.5）維持員工的士氣與滿足程度，適度組織績(jī)效即可，任務(wù)過(guò)得去，職工關(guān)系一般化。任務(wù)型管理（9.1）作業(yè)效率來(lái)自工作情境安排，不考慮人性因素，只重任務(wù)，不關(guān)心人。團(tuán)隊(duì)型管理（9.9）員工受委托完成工作，彼此相互依賴且信任與尊敬，任務(wù)完成好，職工士氣旺盛。得過(guò)且過(guò)型管理（1.1）麥克利蘭六類管理風(fēng)格的比較類型指令要求方式控制方式反饋方式培養(yǎng)人才職位壓力情況適用舉例強(qiáng)制型明確立即服從嚴(yán)格反面很少高（權(quán)力或成就導(dǎo)向）軍隊(duì)型權(quán)威型長(zhǎng)期的明確的征求意見(jiàn)引導(dǎo)宣傳正反兼顧有高（兼容性權(quán)力）低（排他性權(quán)力）高科技企業(yè)親和型不強(qiáng)調(diào)影響使人愉快獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)性較少低（親和需要）小公司民主型員工自己建立員工參與傾聽(tīng)較少反面較少高（親和需要）小團(tuán)隊(duì)定步速型以自身為榜樣高標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)心不同情很少低（成就導(dǎo)向）生產(chǎn)型教導(dǎo)型明確指導(dǎo)達(dá)成共識(shí)不斷指導(dǎo)較多低（兼容性權(quán)力導(dǎo)向）新公司麥克利蘭六類管理風(fēng)格的比較類型指令要求方式控制方式反饋方式培組織規(guī)則對(duì)氣氛的影響組織規(guī)則：如頭腦風(fēng)暴的規(guī)則1、不打斷別人講話2、不反對(duì)他人意見(jiàn)3、不攻擊個(gè)人如西點(diǎn)軍校的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅組織規(guī)則對(duì)氣氛的影響組織規(guī)則：組織業(yè)績(jī)對(duì)組織氣氛的影響虧損謹(jǐn)慎低落穩(wěn)定平和規(guī)范突出高調(diào)大氣組織業(yè)績(jī)對(duì)組織氣氛的影響虧損謹(jǐn)慎低落穩(wěn)定平和規(guī)范突出高調(diào)大氣第三部份

如何營(yíng)造良好的

組織氛圍第三部份

如何營(yíng)造良好的

組織氛圍氛圍良好的組織特征氛圍良好的組織特征五種氛圍對(duì)管理的影響氛圍種類特征積極士氣高昴、學(xué)風(fēng)日盛寬松士氣受到鼓舞，進(jìn)取精神一般平和士氣不振、管理自由、溝通缺失緊張士氣較低、缺乏信任、偶有沖突、阻力日增沖突士氣低落、猜疑爭(zhēng)斗、效率低下