收件人付費投遞處理辦法講義

唐山市郵政速遞物流公司速遞業(yè)務部朱琳

2010.4.29國內特快專遞收件人付費

--投遞處理規(guī)則收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!國內特快專遞收件人付費業(yè)務收件人付費業(yè)務：寄件人交寄郵件時不支付任何費用（包含郵費、保價費、包裝費等其它費用），并由寄件人確認，投遞時由收件人支付服務費用的一種速遞服務。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!國內特快專遞收件人付費業(yè)務

資費標準：按照國內特快專遞郵件標準資費執(zhí)行，不附加其它費用。

投遞局代收郵費手續(xù)費1.75元/件。

妥投郵件結算手續(xù)費為郵費的百分之一。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!收件人付費專用詳情單收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!大綱郵件投遞操作辦法收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!國內特快專遞收件人付費業(yè)務“收件人付費”郵件投遞出班前須與收件人電話聯(lián)系，確定投遞方式；如聯(lián)系不上或電話號碼有誤，可先按址組織投遞，不得輕易退回或延遲投遞；經過兩次試投仍無法投遞的，投遞局方可將郵件退回收寄局。收件人拒收郵件或拒付郵資時，投遞局一律將郵件退回收寄局。不得擅自處理郵件。執(zhí)行標準郵件退回處理方式。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!收件人付費-不做出回班處理收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!國內特快專遞收件人付費業(yè)務如果操作員已做回班操作，并且在回班時錄入了郵件的實收金額，那么在錄入妥投信息時，系統(tǒng)將自動帶出郵件實收金額，無需再次錄入收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!收件人付費-回班錄入對于收件人付費郵件（ED開頭CW結尾），操作員在錄入時，系統(tǒng)光標會自動跳轉到代收款輸入框，等待操作員錄入郵件實收金額。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!收件人付費-列代收操作員錄完回班信息后，可以在投遞回班界面按F6列代收，查看未生成繳款單郵件列表。確認無誤后，按F1繳款生成并打印繳款單。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!收件人付費－繳款單確認提示繳款單生成后，系統(tǒng)將不允許修改郵件實收金額，在生成繳款單前，請務必確認郵件金額錄入無誤。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!收件人付費繳款單生成后，操作員不能再修改收件人付費郵件的實收金額收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!收件人付費-列繳款單在出回班平衡合攏界面，按F7列繳款，則可以列出一周內的已生成的繳款單。操作員可以選中所要補打的繳款單，按F1打印，則可以補打繳款單收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!收件人付費－投遞反饋錄入如果業(yè)務規(guī)定可以不做回班操作，那么操作員在錄入郵件妥投信息時，則必須錄入郵件實收金額，并且需要在妥投反饋平衡合攏界面生成并打印繳款單。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!收件人付費-妥投信息錄入目前，收件人付費郵件的郵件號碼均為ED開頭CW結尾，對于這類郵件，在錄入妥投信息時，系統(tǒng)會自動彈出代收款錄入窗口，收款種類默認為1（即到付費），同時，錄入收款金額。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!收件人付費妥投反饋錄入中，如果繳款單已生成，系統(tǒng)將提示不能修改郵件的實收金額收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!收件人付費-妥投反饋平衡合攏在妥投反饋平衡合攏界面，操作員可以按F6列代收，查看未生成繳款單郵件列表。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!如果用戶郵件未生成繳款單，則不允許做全班結。收件人付費妥投反饋平衡合攏中全班結提示收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!收件人付費妥投反饋平衡合攏中補打繳款單操作員可以選中所要補打的繳款單，按F1打印，補打繳款單。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!當收件人付費郵件退回原寄局時，操作員需在妥投錄入界面，投遞情況選擇U-退回妥投。收件人付費-郵件退回收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!如果我們做郵件修改處理，準備強行錄入金額，則會給出提示“退回郵件不能錄入金額”。收件人付費-退回郵件修改收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!大綱郵件封發(fā)操作辦法收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!國內特快專遞收件人付費業(yè)務“收件人付費郵件”執(zhí)行國內特快專遞郵件分揀封發(fā)關系，封發(fā)時可與國內特快專遞代收貨款郵件混封，即“收件人付費郵件”在出口、轉口、進口等各環(huán)節(jié)均可與代收貨款郵件混封。執(zhí)行國內標準特快專遞郵件發(fā)運計劃。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!國內特快專遞收件人付費業(yè)務收件人付費郵件的投遞工作由速遞物流部門負責統(tǒng)一管理和組織投遞、收款。“收件人付費”郵件到達投遞局后，應逐件登列“國內特快專遞收件人付費郵件投遞交接清單”，一式兩份，一份交投遞人員，一份留存。投遞郵件時，投遞員須先按詳情單上“收件人應付郵資”欄中標注的大寫金額向收件人足額收取費用后，再將郵件投交收件人，并給予發(fā)票。不提供開箱驗貨。投遞人員在投遞郵件時，應請收件人在“收件人簽章”欄目中簽名。投遞部門不得涂改郵件詳情單。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!國內特快專遞收件人付費業(yè)務速遞平臺生產作業(yè)投遞處理流程收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!收件人付費-做出回班處理收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!大綱投遞信息錄入操作收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!收件人付費-進入回班錄入操作員在正常做完下段、出班之后，進入投遞回班畫面，進行回班信息錄入操作。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!收件人付費-回班錄入如果錄入時發(fā)現(xiàn)某郵件錄錯了金額，則可以按F7切換，將光標切換到所需要修改的郵件上，然后再按F5改金額，則可以修改郵件實收金額。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!收件人付費顯示未生成繳款單郵件列表確認無誤后，按F1繳款，生成并打印繳款單。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!收件人付費繳款單生成成功提示信息收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!收件人付費-出回班平衡合攏如果操作員未生成繳款單，那么在出回班平衡合攏時，系統(tǒng)將給出提示，不允許做班結。此時操作員可以在當前畫面按F6匯總生成繳款單。也可以退出當前界面，返回回班錄入界面，按F6列代收，再按F1繳款生成繳款單。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!收件人付費－補打繳款單在已列出的一周內已生成的繳款單中，操作員可以選中所要補打的繳款單，按F1打印即可。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!收件人付費-進入妥投反饋錄入界面收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!收件人付費妥投反饋錄入中，操作員按F9修改郵件妥投信息收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!當繳款單生成之后，用戶也不能刪除該郵件收件人付費妥投反饋錄入，刪除郵件信息提示收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!收件人付費-妥投反饋平衡合攏中列代收按F1繳款，生成打印繳款單。在生成繳款單時，系統(tǒng)會給出兩次確認提示，請務必確認郵件金額未錄錯。因為生成繳款單之后，系統(tǒng)將不允許修改郵件實收金額。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!收件人付費妥投反饋平衡合攏中列繳款在妥投反饋平衡合攏界面，操作員按F5列繳款，則可以列出一周內的已生成的繳款單。收件人付費投遞處理辦法講義共42頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!國內特快專遞收件人付費業(yè)務“收件人付費”郵件退回處理時，應在“速遞信息平臺生產子系統(tǒng)”及時、準確錄入未妥投原因，并準確選擇下一步動作“退回寄件人”。

收寄局收到退回郵件時，應向寄件人收取郵資及相關費用，郵件妥投后應及時錄入投遞信息，投遞狀態(tài)應選擇“U/退回妥投”（注：寄件