桑德國際培訓(xùn)課件之《勝于執(zhí)行》

《勝于執(zhí)行》Fortheenvironmentandlive桑德國際培訓(xùn)課件《勝于執(zhí)行》Fortheenvironment1最重要的時間是現(xiàn)在最重要的人是眼前的人最重要的事情是正在辦理的事情此時此刻，我們做最重要的事情，因為我們是最重要的人---托爾斯泰最重要的時間是現(xiàn)在2CONTENTS目錄什么是執(zhí)行1結(jié)果與執(zhí)行2責(zé)任與執(zhí)行3制度與執(zhí)行4習(xí)慣與執(zhí)行5CONTENTS目錄什么是執(zhí)行1結(jié)果與執(zhí)行2責(zé)任與執(zhí)行3制度301什么是執(zhí)行01什么是執(zhí)行4雙擊圖標(biāo)雙擊圖標(biāo)5我們意識到的只是冰山一角感覺系統(tǒng)是一種潛意識系統(tǒng)

多數(shù)情況下，是潛意識在支配我們的行動，而不是意識我們意識到的只是冰山一角感覺系統(tǒng)是一種潛意識系統(tǒng)6執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!執(zhí)行首先是一種精神，是一種信守承諾的精神，是一種敢于結(jié)果的精神，是一種永不放棄的精神，而這種精神需要用行動來證明！執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!執(zhí)行首先是一種精神，是一種信守承諾的精7為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想,只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前追求完美執(zhí)行中放棄執(zhí)行后懷疑自己自卑自責(zé)為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想,只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前追求完美848字執(zhí)行真經(jīng)48字執(zhí)行真經(jīng)9認(rèn)真第一聰明第二執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一聰明第二執(zhí)行的八字方針：10執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

執(zhí)行的十六字原則：11執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：1202結(jié)果與執(zhí)行02結(jié)果與執(zhí)行13結(jié)果思維結(jié)果思維14王總安排公司小馬送一份重要文件到溫州，小馬馬上要結(jié)婚了，為了這次出差，就穿上了新西服和新?lián)Q的手機(jī)，高興得踏上到溫州的飛機(jī)。當(dāng)天的溫州正好下大雨，出了溫州機(jī)場高速，溫州交通狀況非常差，小馬的前方正好出了一起交通事故，堵了有幾十輛車，等了近20分鐘，還是整條路都堵死了。這時小馬看時間快來不及了，就趕緊下車，冒著小雨，就朝前走，走出了堵的那段路，換了一輛出租車，可這時全身已經(jīng)濕透了，看還有30分鐘時間，他就在客戶公司附近買了衣服，找了家小賓館換衣服然后再去，進(jìn)到房間，就馬上到衛(wèi)生間沖澡和換衣服，結(jié)果換好衣服出來，發(fā)現(xiàn)放在房間桌上的文件包、衣服和手機(jī)都不見了。原來他忘記關(guān)門了。小馬送合同的故事王總安排公司小馬送一份重要文件到溫州，小馬馬上要結(jié)婚了，為了15因為種種原因沒按時送到！堵車損失雷雨交加因為種種原因沒按時送到！堵車損失雷雨交加16

如果你是老板，你會怎樣處理?？會扣小林工資嗎？會給小林補(bǔ)償嗎？如果你是老板，？會扣小林工資嗎？17什么是結(jié)果？什么是結(jié)果？18案例1：公司小李的故事有一個青年小李，非常勤奮小李主動請纓負(fù)責(zé)宣傳冊的印制。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計公司和公司之間協(xié)調(diào)各項事務(wù)，每天的工作時間都超過12個小時，宣傳冊終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯誤，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做？案例1：公司小李的故事有一個青年小李，非常勤奮191、批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數(shù)公司的選擇2、要他承擔(dān)責(zé)任,一個對他而言很大的損失,無論你是出于多么好心兩種選擇最終小李因個人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司金錢上的損失，處罰小李承擔(dān)公司損失的1/3。態(tài)度不等于結(jié)果1、批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數(shù)公司的選擇兩種選擇最終20從公司層面：必須樹立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個員工沒有提供結(jié)果給公司造成損失時不處罰，就會出現(xiàn)下次一個好心的員工犯更大的錯。他是好心，但公司損失巨大，公司會死。從個人角度：在清晰的事實（損失）面前，如果不承擔(dān)起自己的責(zé)任，怎會牢牢記取教訓(xùn)，得到個人的真正成長？！為什么這樣做？態(tài)度不等于結(jié)果一些企業(yè)中，一些人“任勞任怨”，但是沒有給企業(yè)做出成績（結(jié)果），企業(yè)與個人最終都得不到發(fā)展！從公司層面：必須樹立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個員工沒有提供結(jié)果給21態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，再努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié)論結(jié)論一態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！結(jié)論結(jié)論一態(tài)度不等于結(jié)果22案例2：種樹的故事他高興，因為他做了他認(rèn)為對的事情：案例2：種樹的故事他高興，因為他做了他認(rèn)為對的事情：23職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。結(jié)論結(jié)論二職責(zé)不等于結(jié)果職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。結(jié)論結(jié)論二職責(zé)不等24完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)結(jié)論結(jié)論三任務(wù)不等于結(jié)果完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)結(jié)論結(jié)論三任務(wù)不等于結(jié)果25一個公司要想成功，沒有這些高層“手腳”是不可能的。但是，高層長期依賴這些手腳，就會脫離基層，脫離實踐。如果這個手腳能力比較強(qiáng)的話，甚至還會蒙蔽高層，讓高層得到錯誤的信息，從而作出錯誤的決策。一個公司要想成功，沒有這些高層“手腳”是不可能的。但是，高層26

如果你要向我提問題，請先給我可以選擇的方案！永遠(yuǎn)讓上級做選擇題，而不是填空題！請示工作給方案！如果你要向我提問題，請先給我可以選擇的方案！27≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠

結(jié)果觀點三個不等式≠態(tài)度結(jié)果≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀點三個不等式≠態(tài)度結(jié)果28什么是真正的結(jié)果量化勞動是不值錢的,勞動的結(jié)果才可能值錢勞動的結(jié)果不值錢的,被認(rèn)可的結(jié)果才值錢認(rèn)可也是不值錢的,只有付錢的才真的值錢價值交換什么是真正的結(jié)果量化勞動是不值錢的,勞動的結(jié)果不值錢的,認(rèn)可29結(jié)果的語言睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù)吃飽是結(jié)果考試是任務(wù)通過是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價值才是結(jié)果約會是任務(wù)找到老婆是結(jié)果化妝是任務(wù)男友喜歡是結(jié)果招聘是任務(wù)招到合適的人才是結(jié)果考核是任務(wù)提高執(zhí)行力才是結(jié)果訂票是任務(wù)到達(dá)目的地才是結(jié)果開會是任務(wù)解決問題是結(jié)果打掃是任務(wù)環(huán)境整潔是結(jié)果結(jié)果的語言睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果30人的一生:不要任務(wù),要結(jié)果喜歡是任務(wù)約會是結(jié)果約會是任務(wù)結(jié)婚是結(jié)果結(jié)婚是任務(wù)生孩子是結(jié)果生孩子是任務(wù)長大是結(jié)果長大是任務(wù)有工作是結(jié)果有工作是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果創(chuàng)造價值是任務(wù)拿到錢是結(jié)果拿到錢是任務(wù)幸福是結(jié)果幸福是任務(wù)長命百歲是結(jié)果長命百歲不可能死亡是真正的結(jié)果人的一生:不要任務(wù),要結(jié)果喜歡是任務(wù)31為什么要結(jié)果？為什么要結(jié)果？32結(jié)果改變命運當(dāng)沒有結(jié)果的時候，尊嚴(yán)從何談起？有結(jié)果，跟我開工!沒結(jié)果，給我離開!結(jié)果改變命運當(dāng)沒有結(jié)果的時候，尊嚴(yán)從何談起？有結(jié)果，跟我開工33市場要什么？結(jié)果！結(jié)果看什么？價值！

格魯夫：淘汰你的永遠(yuǎn)都不是你的同事，永遠(yuǎn)都不是你的領(lǐng)導(dǎo)，而是市場，是自己!

市場要什么？結(jié)果！結(jié)果看什么？價值！格魯夫：淘汰你的永遠(yuǎn)都3403責(zé)任與執(zhí)行03責(zé)任與執(zhí)行35百分百責(zé)任百分百責(zé)任36假設(shè)，某天，XX準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常非常地不幸，XX被當(dāng)場撞死……誰承擔(dān)責(zé)任？假設(shè)假設(shè)，某天，XX準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽37負(fù)多少責(zé)任？XX沒有錯！但是XX死了，無論別人如何負(fù)責(zé)，XX都在承擔(dān)100%的后果！負(fù)多少責(zé)任？38對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！100％責(zé)任積極的邏輯、自己的邏輯：誰的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后果，我就要對自己負(fù)最大的責(zé)任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車。消極的邏輯、法官的邏輯：誰的責(zé)任？闖紅燈的那個司機(jī)，判刑、槍斃。對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%的責(zé)任，才能改變39結(jié)論一：百分之百的責(zé)任!我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!別人不執(zhí)行不是你不執(zhí)行的理由！不要用別人的錯來證明自己的對！結(jié)論一：百分之百的責(zé)任!我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己4007年亞洲杯最大的冷門？！為什么伊拉克成為冠軍？07年亞洲杯最大的冷門？！為什么伊拉克成為冠軍？41伊拉克隊將士：將勝利獻(xiàn)給我的祖國他們完全可以抱怨：沒有資金運轉(zhuǎn)；沒有場地訓(xùn)練；沒有職業(yè)聯(lián)賽；壓縮到14人參加；……但他們只做一個結(jié)果：贏球！伊拉克隊將士：將勝利獻(xiàn)給我的祖國他們完全可以抱怨：42可怕的不是不贏球，而是找到了不贏球的理由！是100%對自己負(fù)責(zé)，還是做抱怨的受害者？是“從我做起”做改變，還是“命苦只能怨政府”？選擇什么，就收獲什么！選擇了100%對自己負(fù)責(zé)，收獲了負(fù)責(zé)任和有前途的未來！選擇了抱怨的受害者，收獲了對社會的指責(zé)和對自己青春的荒廢！可怕的不是不贏球，而是找到了不贏球的理由！是100%對自己負(fù)43“平庸者怪圈”成為受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成為受害者——受害者做的不好，責(zé)任怪別人——推諉者；成為抱怨者，就原諒了自己的失敗——失敗者“平庸者怪圈”成為受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成44結(jié)論二：失敗者：用別人的錯誤來證明自己的對！事前評論家：你這方案，夠嗆！事中旁觀者：看看你能做成什么樣！事后諸葛亮：我早說過，這么做一定不對！成功者：用自己的責(zé)任來收獲團(tuán)隊的成功事前參與者：辦法總比問題多！事中執(zhí)行人：抓落實，看結(jié)果，做改進(jìn)！事后責(zé)任人：有問題，我來承擔(dān)！結(jié)論二：失敗者：用別人的錯誤來證明自己的對！45100%責(zé)任直通結(jié)果100%責(zé)任不要評判

100%責(zé)任不要解釋

100%責(zé)任不要借口100%責(zé)任直通結(jié)果100%責(zé)任不要評判

100%責(zé)任不要解4604制度與執(zhí)行04制度與執(zhí)行47執(zhí)行系統(tǒng)打造制度執(zhí)行力把執(zhí)行變成企業(yè)員工的職業(yè)習(xí)慣打造制度執(zhí)行力執(zhí)行系統(tǒng)打造制度執(zhí)行力48在當(dāng)時，降落傘的安全度不夠好，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得優(yōu)良率已經(jīng)提升到99.9％，還差一點點，不過廠商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改進(jìn)！不過請你想想，即使是99.9％的優(yōu)良率，還是意味著每一千個傘兵中，會有一個人因為跳傘送命。軍方改變了檢查質(zhì)量的方法。從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。沒有旁觀者，只有參與者，人人都是參與者！沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非事情變成“我的責(zé)任”！美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事：在當(dāng)時，降落傘的安全度不夠好，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得優(yōu)49責(zé)任稀釋定律:重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯責(zé)任稀釋定律:重要事情=大家做大家做=別人做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯5005習(xí)慣與執(zhí)行05習(xí)慣與執(zhí)行51改變會痛苦，不改變就會死亡！改變會痛苦，不改變就會死亡！52執(zhí)行習(xí)慣的培養(yǎng)跆拳道精神服從速度承諾全力以赴執(zhí)行習(xí)慣的培養(yǎng)跆拳道精神53所謂成長，就是不斷養(yǎng)成正確的習(xí)慣所謂成長，就是不斷養(yǎng)成正確的習(xí)慣54無論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑！無論你是總裁還是員工，都必須執(zhí)行！無論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑！55結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行法則責(zé)任邏輯鑄造執(zhí)行力3個要素結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行法則責(zé)任邏輯鑄造執(zhí)行力3個要素56要素一：結(jié)果導(dǎo)向靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單要素一：結(jié)果導(dǎo)向靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單57員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系；靠價值交換報酬；客戶關(guān)系不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關(guān)系；你提供價值、我支付酬勞；結(jié)果關(guān)系需要員工提供結(jié)果，而不是簡單的勞動過程；企業(yè)只為結(jié)果買單、員工靠結(jié)果生存。員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換58執(zhí)行工具：YCYA承諾Yes：對結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾---接到任務(wù)指令后，明確做出承諾。檢查Check：對結(jié)果檢查、消滅惰性---對自己做出的結(jié)果做自我檢查，并通過第三方人進(jìn)行檢查。承擔(dān)Yes：對結(jié)果擔(dān)當(dāng)、沒有借口---明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成的情況，勇于承擔(dān)責(zé)任，決不推諉。考核Assess：對結(jié)果獎懲、即時激勵---根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，獎懲不過夜。執(zhí)行工具：YCYA承諾Yes：對結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾---接到59要素二：責(zé)任邏輯鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果要素二：責(zé)任邏輯鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果60執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對一責(zé)任Responsibility千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義一對一責(zé)任千斤重?fù)?dān)人人挑，人61要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么62服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本隊列訓(xùn)練？建設(shè)新團(tuán)隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為63目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進(jìn)。心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記?。褐攸c永遠(yuǎn)只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我64冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都65速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習(xí)與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)。速度完美速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)先做再說完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美66團(tuán)隊法則：利他就是利已Clicktoaddtle1首先，讓別人先贏1Clicktoaddtle2盡最大的努力幫助別人2Clicktoaddle1每天多付出一點點3Clicktoaddle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人?。妒ソ?jīng)》幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。團(tuán)隊法則：利他就是利已Clicktoaddtle1首先67裸奔法則：沒有退路就是出路Clicktoadd1不給自己留下退路1Clicktoadd2公眾承諾失敗后果2如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強(qiáng)。裸奔法則：沒有退路就是出路Clicktoadd1不給自己68如何提高個人執(zhí)行力

如何提高個人執(zhí)行力

69討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂欠缺學(xué)習(xí)-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動-拖延是時間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學(xué)會5S管理忙是由于個人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計70分清輕重緩急第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時間做重要不緊急的事。分清輕重緩急第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)71說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障72美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。人間有四難相愛容易相處難溝通容易開口難理解容易溝通難相處容易理解難美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：73溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕Ｊ欠裰朗裁词亲钪匾?。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：74溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達(dá)；幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設(shè)身處地、不要打斷；用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)；控制情緒適時回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽完澄清；溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；積極75溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之76溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當(dāng)事人的77溝通關(guān)鍵：明確就是力量/員工執(zhí)行十不知不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？不知道如何來執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不知道后果是什么?不知道為何執(zhí)行？不知道執(zhí)行好處？不知道為誰執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)行？不知道何時執(zhí)行？溝通關(guān)鍵：明確就是力量/員工執(zhí)行十不知不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知78工作重在到位工作重在到位79到位不到位，相差一百倍工作先到位要想發(fā)展快要想沒問題要想效益高到位不到位，相差一百倍工作先到位要想發(fā)展快要想沒問題要想效益80要想發(fā)展快，工作先到位工作格外到位！在別人應(yīng)付時，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時，要好到出乎上級意料…把工作做到位，超級機(jī)會不請自來；到位的力度與發(fā)展的速度成正比。要想發(fā)展快，工作先到位81要想沒問題，工作先到位每個事故的背后，都有工作不到位的因素。責(zé)任心是工作到位的核心。責(zé)任能到位，工作就容易到位！要想不誤事，避免想當(dāng)然少一點先入為主；拿不準(zhǔn)的事一定要找有關(guān)方面確認(rèn)；多作調(diào)查研究；有變化要及時匯報。以“3不要”遠(yuǎn)離問題不要等災(zāi)難發(fā)生后才開始重視；不要等失誤造成之后才后悔；不要等問題成堆了才知道反思。要想沒問題，工作先到位每個事故的背后，都有工作不到位的因素。82要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鴨子都會飛1、急于求成，往往無法成功；2、只求數(shù)量，不求質(zhì)量；3、以為十拿九穩(wěn)，就放松責(zé)任心。行動差一寸，效果差一丈在戰(zhàn)略正確的前提下，關(guān)鍵在用心做事，把事做到位要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鴨子都會飛83工作不到位四大誤區(qū)動機(jī)論苦勞論過程論本色論工作不到位四大誤區(qū)動機(jī)論苦勞論過程論本色論84確保工作到位的5大心態(tài)責(zé)任心態(tài)主動心態(tài)空杯心態(tài)專業(yè)心態(tài)稱職心態(tài)確保工作到位的5大心態(tài)責(zé)任心態(tài)主動心態(tài)空杯心態(tài)專業(yè)心態(tài)稱職心851、責(zé)任心態(tài)：自己為重→工作為重工作提前，自我靠后以自己為重的人：我的感受、我的需要、我的利益…讓我感到厭煩的事不做；不符合我個人發(fā)展的事，不做；對我沒好處的事，不做……沒有借口、問題在我出現(xiàn)問題不找理由與借口，總是從自己身上找原因。心中有責(zé)、無所分外分個分內(nèi)分外，計較一番得失，生怕比別人多做了一點點，好的機(jī)會又怎么會輪到你。負(fù)責(zé)不夠、到底才行不僅要負(fù)起責(zé)，更要負(fù)責(zé)到底。1、責(zé)任心態(tài)：自己為重→工作為重工作提前，自我靠后86為什么成功的是許三多，而不是成才？為什么成功的是許三多，而不是成才？872、稱職心態(tài)：一定努力→一定得力努力不等于得力什么叫稱職？就是你所做的，和這個職位對你的要求相符合、相一致。否則就是盲干、死干、蠻干。努力加上得力，工作才能做到位。稱職不稱職，考驗見分曉平常挺出來，關(guān)鍵豁出來。只有一流的挑戰(zhàn)，才有一流的稱職2、稱職心態(tài)：一定努力→一定得力努力不等于得力883、主動心態(tài)：要我到位→我要到位算盤珠子撥一下，動一下，你不撥他，他就算是爛在算盤上，也絕對不會自己動一動。螃蟹定律絕不因他人不到位而降低自我的要求，一個優(yōu)秀的人，不管別人怎么做，都會要求自己到位。主動到位每一件事情都主動做到位了，機(jī)會自然就會出現(xiàn)。3、主動心態(tài)：要我到位→我要到位算盤珠子894、專業(yè)心態(tài)：差不多→零缺陷工作零缺陷，多用“找錯”放大鏡要想工作圓滿，多想“萬一”萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？萬一我體會錯了別人的意思，怎么辦？萬一別人沒有真正體會我的意思，怎么辦？“三不放過”找不到問題決不放過；找不到解決問題的方法決不放過；不處理具體的責(zé)任人絕不放過。4、專業(yè)心態(tài)：差不多→零缺陷工作零缺陷，多用“找錯”放大鏡905、空杯心態(tài)：自大自滿→時刻歸零止步者難以勝利，勝利者決不止步海爾張瑞敏：我們的產(chǎn)品應(yīng)該‘零庫存’，我們的成功也應(yīng)該‘零庫存’。平安保險馬明哲：每一天都是一個原點，每一次工作都應(yīng)從零開始，每天都應(yīng)以嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西。放得下，拿得起勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不斷創(chuàng)造突破和發(fā)展的奇跡。把抱怨當(dāng)提升工具，把批評當(dāng)成長補(bǔ)品王老吉陶應(yīng)澤：1、批評是你來承擔(dān)因果：挨批總有自身的原因。2、批評是一種“增上緣”幫助你往上發(fā)展的機(jī)緣。3、一流的人不僅要善待批評，還要主動征求批評。5、空杯心態(tài)：自大自滿→時刻歸零止步者難以勝利，勝利者決不止91二零一六年感謝聆聽二零一六年感謝聆聽92

《勝于執(zhí)行》Fortheenvironmentandlive桑德國際培訓(xùn)課件《勝于執(zhí)行》Fortheenvironment93最重要的時間是現(xiàn)在最重要的人是眼前的人最重要的事情是正在辦理的事情此時此刻，我們做最重要的事情，因為我們是最重要的人---托爾斯泰最重要的時間是現(xiàn)在94CONTENTS目錄什么是執(zhí)行1結(jié)果與執(zhí)行2責(zé)任與執(zhí)行3制度與執(zhí)行4習(xí)慣與執(zhí)行5CONTENTS目錄什么是執(zhí)行1結(jié)果與執(zhí)行2責(zé)任與執(zhí)行3制度9501什么是執(zhí)行01什么是執(zhí)行96雙擊圖標(biāo)雙擊圖標(biāo)97我們意識到的只是冰山一角感覺系統(tǒng)是一種潛意識系統(tǒng)

多數(shù)情況下，是潛意識在支配我們的行動，而不是意識我們意識到的只是冰山一角感覺系統(tǒng)是一種潛意識系統(tǒng)98執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!執(zhí)行首先是一種精神，是一種信守承諾的精神，是一種敢于結(jié)果的精神，是一種永不放棄的精神，而這種精神需要用行動來證明！執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!執(zhí)行首先是一種精神，是一種信守承諾的精99為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想,只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前追求完美執(zhí)行中放棄執(zhí)行后懷疑自己自卑自責(zé)為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想,只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前追求完美10048字執(zhí)行真經(jīng)48字執(zhí)行真經(jīng)101認(rèn)真第一聰明第二執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一聰明第二執(zhí)行的八字方針：102執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

執(zhí)行的十六字原則：103執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：10402結(jié)果與執(zhí)行02結(jié)果與執(zhí)行105結(jié)果思維結(jié)果思維106王總安排公司小馬送一份重要文件到溫州，小馬馬上要結(jié)婚了，為了這次出差，就穿上了新西服和新?lián)Q的手機(jī)，高興得踏上到溫州的飛機(jī)。當(dāng)天的溫州正好下大雨，出了溫州機(jī)場高速，溫州交通狀況非常差，小馬的前方正好出了一起交通事故，堵了有幾十輛車，等了近20分鐘，還是整條路都堵死了。這時小馬看時間快來不及了，就趕緊下車，冒著小雨，就朝前走，走出了堵的那段路，換了一輛出租車，可這時全身已經(jīng)濕透了，看還有30分鐘時間，他就在客戶公司附近買了衣服，找了家小賓館換衣服然后再去，進(jìn)到房間，就馬上到衛(wèi)生間沖澡和換衣服，結(jié)果換好衣服出來，發(fā)現(xiàn)放在房間桌上的文件包、衣服和手機(jī)都不見了。原來他忘記關(guān)門了。小馬送合同的故事王總安排公司小馬送一份重要文件到溫州，小馬馬上要結(jié)婚了，為了107因為種種原因沒按時送到！堵車損失雷雨交加因為種種原因沒按時送到！堵車損失雷雨交加108

如果你是老板，你會怎樣處理?？會扣小林工資嗎？會給小林補(bǔ)償嗎？如果你是老板，？會扣小林工資嗎？109什么是結(jié)果？什么是結(jié)果？110案例1：公司小李的故事有一個青年小李，非常勤奮小李主動請纓負(fù)責(zé)宣傳冊的印制。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計公司和公司之間協(xié)調(diào)各項事務(wù)，每天的工作時間都超過12個小時，宣傳冊終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯誤，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做？案例1：公司小李的故事有一個青年小李，非常勤奮1111、批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數(shù)公司的選擇2、要他承擔(dān)責(zé)任,一個對他而言很大的損失,無論你是出于多么好心兩種選擇最終小李因個人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司金錢上的損失，處罰小李承擔(dān)公司損失的1/3。態(tài)度不等于結(jié)果1、批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數(shù)公司的選擇兩種選擇最終112從公司層面：必須樹立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個員工沒有提供結(jié)果給公司造成損失時不處罰，就會出現(xiàn)下次一個好心的員工犯更大的錯。他是好心，但公司損失巨大，公司會死。從個人角度：在清晰的事實（損失）面前，如果不承擔(dān)起自己的責(zé)任，怎會牢牢記取教訓(xùn)，得到個人的真正成長？！為什么這樣做？態(tài)度不等于結(jié)果一些企業(yè)中，一些人“任勞任怨”，但是沒有給企業(yè)做出成績（結(jié)果），企業(yè)與個人最終都得不到發(fā)展！從公司層面：必須樹立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個員工沒有提供結(jié)果給113態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，再努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié)論結(jié)論一態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！結(jié)論結(jié)論一態(tài)度不等于結(jié)果114案例2：種樹的故事他高興，因為他做了他認(rèn)為對的事情：案例2：種樹的故事他高興，因為他做了他認(rèn)為對的事情：115職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。結(jié)論結(jié)論二職責(zé)不等于結(jié)果職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。結(jié)論結(jié)論二職責(zé)不等116完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)結(jié)論結(jié)論三任務(wù)不等于結(jié)果完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)結(jié)論結(jié)論三任務(wù)不等于結(jié)果117一個公司要想成功，沒有這些高層“手腳”是不可能的。但是，高層長期依賴這些手腳，就會脫離基層，脫離實踐。如果這個手腳能力比較強(qiáng)的話，甚至還會蒙蔽高層，讓高層得到錯誤的信息，從而作出錯誤的決策。一個公司要想成功，沒有這些高層“手腳”是不可能的。但是，高層118

如果你要向我提問題，請先給我可以選擇的方案！永遠(yuǎn)讓上級做選擇題，而不是填空題！請示工作給方案！如果你要向我提問題，請先給我可以選擇的方案！119≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠

結(jié)果觀點三個不等式≠態(tài)度結(jié)果≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀點三個不等式≠態(tài)度結(jié)果120什么是真正的結(jié)果量化勞動是不值錢的,勞動的結(jié)果才可能值錢勞動的結(jié)果不值錢的,被認(rèn)可的結(jié)果才值錢認(rèn)可也是不值錢的,只有付錢的才真的值錢價值交換什么是真正的結(jié)果量化勞動是不值錢的,勞動的結(jié)果不值錢的,認(rèn)可121結(jié)果的語言睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù)吃飽是結(jié)果考試是任務(wù)通過是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價值才是結(jié)果約會是任務(wù)找到老婆是結(jié)果化妝是任務(wù)男友喜歡是結(jié)果招聘是任務(wù)招到合適的人才是結(jié)果考核是任務(wù)提高執(zhí)行力才是結(jié)果訂票是任務(wù)到達(dá)目的地才是結(jié)果開會是任務(wù)解決問題是結(jié)果打掃是任務(wù)環(huán)境整潔是結(jié)果結(jié)果的語言睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果122人的一生:不要任務(wù),要結(jié)果喜歡是任務(wù)約會是結(jié)果約會是任務(wù)結(jié)婚是結(jié)果結(jié)婚是任務(wù)生孩子是結(jié)果生孩子是任務(wù)長大是結(jié)果長大是任務(wù)有工作是結(jié)果有工作是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果創(chuàng)造價值是任務(wù)拿到錢是結(jié)果拿到錢是任務(wù)幸福是結(jié)果幸福是任務(wù)長命百歲是結(jié)果長命百歲不可能死亡是真正的結(jié)果人的一生:不要任務(wù),要結(jié)果喜歡是任務(wù)123為什么要結(jié)果？為什么要結(jié)果？124結(jié)果改變命運當(dāng)沒有結(jié)果的時候，尊嚴(yán)從何談起？有結(jié)果，跟我開工!沒結(jié)果，給我離開!結(jié)果改變命運當(dāng)沒有結(jié)果的時候，尊嚴(yán)從何談起？有結(jié)果，跟我開工125市場要什么？結(jié)果！結(jié)果看什么？價值！

格魯夫：淘汰你的永遠(yuǎn)都不是你的同事，永遠(yuǎn)都不是你的領(lǐng)導(dǎo)，而是市場，是自己!

市場要什么？結(jié)果！結(jié)果看什么？價值！格魯夫：淘汰你的永遠(yuǎn)都12603責(zé)任與執(zhí)行03責(zé)任與執(zhí)行127百分百責(zé)任百分百責(zé)任128假設(shè)，某天，XX準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常非常地不幸，XX被當(dāng)場撞死……誰承擔(dān)責(zé)任？假設(shè)假設(shè)，某天，XX準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽129負(fù)多少責(zé)任？XX沒有錯！但是XX死了，無論別人如何負(fù)責(zé)，XX都在承擔(dān)100%的后果！負(fù)多少責(zé)任？130對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！100％責(zé)任積極的邏輯、自己的邏輯：誰的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后果，我就要對自己負(fù)最大的責(zé)任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車。消極的邏輯、法官的邏輯：誰的責(zé)任？闖紅燈的那個司機(jī)，判刑、槍斃。對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%的責(zé)任，才能改變131結(jié)論一：百分之百的責(zé)任!我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!別人不執(zhí)行不是你不執(zhí)行的理由！不要用別人的錯來證明自己的對！結(jié)論一：百分之百的責(zé)任!我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己13207年亞洲杯最大的冷門？！為什么伊拉克成為冠軍？07年亞洲杯最大的冷門？！為什么伊拉克成為冠軍？133伊拉克隊將士：將勝利獻(xiàn)給我的祖國他們完全可以抱怨：沒有資金運轉(zhuǎn)；沒有場地訓(xùn)練；沒有職業(yè)聯(lián)賽；壓縮到14人參加；……但他們只做一個結(jié)果：贏球！伊拉克隊將士：將勝利獻(xiàn)給我的祖國他們完全可以抱怨：134可怕的不是不贏球，而是找到了不贏球的理由！是100%對自己負(fù)責(zé)，還是做抱怨的受害者？是“從我做起”做改變，還是“命苦只能怨政府”？選擇什么，就收獲什么！選擇了100%對自己負(fù)責(zé)，收獲了負(fù)責(zé)任和有前途的未來！選擇了抱怨的受害者，收獲了對社會的指責(zé)和對自己青春的荒廢！可怕的不是不贏球，而是找到了不贏球的理由！是100%對自己負(fù)135“平庸者怪圈”成為受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成為受害者——受害者做的不好，責(zé)任怪別人——推諉者；成為抱怨者，就原諒了自己的失敗——失敗者“平庸者怪圈”成為受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成136結(jié)論二：失敗者：用別人的錯誤來證明自己的對！事前評論家：你這方案，夠嗆！事中旁觀者：看看你能做成什么樣！事后諸葛亮：我早說過，這么做一定不對！成功者：用自己的責(zé)任來收獲團(tuán)隊的成功事前參與者：辦法總比問題多！事中執(zhí)行人：抓落實，看結(jié)果，做改進(jìn)！事后責(zé)任人：有問題，我來承擔(dān)！結(jié)論二：失敗者：用別人的錯誤來證明自己的對！137100%責(zé)任直通結(jié)果100%責(zé)任不要評判

100%責(zé)任不要解釋

100%責(zé)任不要借口100%責(zé)任直通結(jié)果100%責(zé)任不要評判

100%責(zé)任不要解13804制度與執(zhí)行04制度與執(zhí)行139執(zhí)行系統(tǒng)打造制度執(zhí)行力把執(zhí)行變成企業(yè)員工的職業(yè)習(xí)慣打造制度執(zhí)行力執(zhí)行系統(tǒng)打造制度執(zhí)行力140在當(dāng)時，降落傘的安全度不夠好，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得優(yōu)良率已經(jīng)提升到99.9％，還差一點點，不過廠商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改進(jìn)！不過請你想想，即使是99.9％的優(yōu)良率，還是意味著每一千個傘兵中，會有一個人因為跳傘送命。軍方改變了檢查質(zhì)量的方法。從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。沒有旁觀者，只有參與者，人人都是參與者！沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非事情變成“我的責(zé)任”！美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事：在當(dāng)時，降落傘的安全度不夠好，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得優(yōu)141責(zé)任稀釋定律:重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯責(zé)任稀釋定律:重要事情=大家做大家做=別人做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯14205習(xí)慣與執(zhí)行05習(xí)慣與執(zhí)行143改變會痛苦，不改變就會死亡！改變會痛苦，不改變就會死亡！144執(zhí)行習(xí)慣的培養(yǎng)跆拳道精神服從速度承諾全力以赴執(zhí)行習(xí)慣的培養(yǎng)跆拳道精神145所謂成長，就是不斷養(yǎng)成正確的習(xí)慣所謂成長，就是不斷養(yǎng)成正確的習(xí)慣146無論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑！無論你是總裁還是員工，都必須執(zhí)行！無論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑！147結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行法則責(zé)任邏輯鑄造執(zhí)行力3個要素結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行法則責(zé)任邏輯鑄造執(zhí)行力3個要素148要素一：結(jié)果導(dǎo)向靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單要素一：結(jié)果導(dǎo)向靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單149員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系；靠價值交換報酬；客戶關(guān)系不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關(guān)系；你提供價值、我支付酬勞；結(jié)果關(guān)系需要員工提供結(jié)果，而不是簡單的勞動過程；企業(yè)只為結(jié)果買單、員工靠結(jié)果生存。員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換150執(zhí)行工具：YCYA承諾Yes：對結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾---接到任務(wù)指令后，明確做出承諾。檢查Check：對結(jié)果檢查、消滅惰性---對自己做出的結(jié)果做自我檢查，并通過第三方人進(jìn)行檢查。承擔(dān)Yes：對結(jié)果擔(dān)當(dāng)、沒有借口---明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成的情況，勇于承擔(dān)責(zé)任，決不推諉。考核Assess：對結(jié)果獎懲、即時激勵---根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，獎懲不過夜。執(zhí)行工具：YCYA承諾Yes：對結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾---接到151要素二：責(zé)任邏輯鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果要素二：責(zé)任邏輯鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果152執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對一責(zé)任Responsibility千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義一對一責(zé)任千斤重?fù)?dān)人人挑，人153要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么154服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本隊列訓(xùn)練？建設(shè)新團(tuán)隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為155目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進(jìn)。心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記?。褐攸c永遠(yuǎn)只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我156冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都157速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習(xí)與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)。速度完美速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)先做再說完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美158團(tuán)隊法則：利他就是利已Clicktoaddtle1首先，讓別人先贏1Clicktoaddtle2盡最大的努力幫助別人2Clicktoaddle1每天多付出一點點3Clicktoaddle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人?。妒ソ?jīng)》幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。團(tuán)隊法則：利他就是利已Clicktoaddtle1首先159裸奔法則：沒有退路就是出路Clicktoadd1不給自己留下退路1Clicktoadd2公眾承諾失敗后果2如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強(qiáng)。裸奔法則：沒有退路就是出路Clicktoadd1不給自己160如何提高個人執(zhí)行力

如何提高個人執(zhí)行力

161討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂欠缺學(xué)習(xí)-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動-拖延是時間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學(xué)會5S管理忙是由于個人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計162分清輕重緩急第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時間做重要不緊急的事。分清輕重緩急第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)163說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障164美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。人間有四難相愛容易相處難溝通容易開口難理解容易溝通難相處容易理解難美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：165溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：166溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達(dá)；幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設(shè)身處地、不要打斷；用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)；控制情緒適時回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽完澄清；溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；積極167溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之168溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心兩個