LR.貝格的“技能模型”與“角色模型”課件

羅蘭.貝格的“角色模型”和“技能模型”

北京，2002年4月28日1羅蘭.貝格的“角色模型”和“技能模型”

角色模型2角色模型2人力資源體系設(shè)計的前提是對組織內(nèi)部各個崗位進行崗位需求和相對重要性分析任務(wù)分析任務(wù)組合確定組織結(jié)構(gòu)公司業(yè)務(wù)目標任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4崗位崗位3人力資源體系設(shè)計的前提是對組織內(nèi)部各個崗位進行崗位需求和相對在崗位需求和重要性和評價中必需確定評價指標，羅蘭.貝格運用了綜合計分卡來確定評價指標綜合計分卡的框架關(guān)鍵成功要素何種要素能確保公司在相關(guān)市場上的長久成功？何種要素能確保公司不斷完成財務(wù)上的指標？何種要素能確保流程的有效性？何種要素能夠確保員工的技能和知識不斷增長？外部內(nèi)部長期短期描述綜合計分卡從內(nèi)外部、長短期四個角度全面考慮了對企業(yè)關(guān)鍵成功要素的影響方面運用綜合計分卡的框架確保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性角色模型中的指標是用來衡量職位對企業(yè)關(guān)鍵成功要素的貢獻程度和重要性（如：關(guān)鍵成功要素：成本領(lǐng)先，角色模型的指標即為：對成本的責任）財務(wù)市場組織/流程員工4在崗位需求和重要性和評價中必需確定評價指標，羅蘭.貝格運用了“角色模型”中各指標中具體內(nèi)容和公司的關(guān)鍵成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具體指標也不一樣A公司的成功要素B公司的成功要素與政府部門和重要客戶的良好關(guān)系對客戶滿意度的影響和貢獻股票市場的績優(yōu)表現(xiàn)高效的銷售體系（”以銷售為驅(qū)動“）有競爭力的成本結(jié)構(gòu)受激勵的高素質(zhì)人才高效的組織與政府部門和分銷渠道的良好關(guān)系較高的市場認知度高效的銷售體系高質(zhì)量的內(nèi)容（”以內(nèi)容為驅(qū)動“）有競爭力的成本結(jié)構(gòu)受激勵的高素質(zhì)人才創(chuàng)新的流程高效的組織外部長期外部短期內(nèi)部長期內(nèi)部短期A公司角色模型的基礎(chǔ)B公司角色模型的基礎(chǔ)舉例5“角色模型”中各指標中具體內(nèi)容和公司的關(guān)鍵成功要素要保持一致以公司業(yè)務(wù)成功要素為基礎(chǔ)可以建立起各公司具體角色模型的關(guān)鍵指標

為公司確定主要指標外部環(huán)境長期目標內(nèi)部環(huán)境短期目標市場客戶滿意度…..財務(wù)成本責任…..組織/流程從事的工作，所需解決問題的復(fù)雜性…..員工人員管理員工學習能力…..以“綜合評分卡”為基礎(chǔ)確立一套全面的衡量指標，對每一個職位進行描述確定的指標需與企業(yè)發(fā)展目標一致6以公司業(yè)務(wù)成功要素為基礎(chǔ)可以建立起各公司具體角色模型的關(guān)鍵指確定對每一個指標的評分范圍和具體分值成本責任從事的工作，所需解決問題的復(fù)雜性1020304050100萬人民幣01020304050復(fù)雜工作簡單工作為每一個指標確定一套評價體系，從而為每一個職位打分確定評價指標后，要確定每一個指標的平分范圍和具體分值，從而建立起一套崗位打分標準舉例7確定對每一個指標的評分范圍和具體分值成本責任10203040“角色模型”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用角色模型的用途角色模型在角色的基礎(chǔ)上制定職位說明，并尋找能夠滿足角色要求的人員在職位角色的基礎(chǔ)上進行職位評估，并根據(jù)職位評估的分值確定工資級別招聘薪酬8“角色模型”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用角色模型的用途角“角色模型”可以被用于設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu)崗位評估定義職位評分區(qū)間設(shè)計基本薪酬等級123崗位描述“角色”模型（評價標準）基本工資得分工資級等職位：銷售主任銷售目標對銷售完成的影響需要管理的客戶數(shù)目與客戶接觸的困難程度和復(fù)雜程度3010

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20職位群分數(shù)ABCD120-140100-12070-10040-70職位評分內(nèi)部薪酬分析外部基準比較1）評價由直接主管決定9“角色模型”可以被用于設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu)崗位評估定義職位評分區(qū)職位技能要求應(yīng)聘者目前所具有的技能吻合程度招聘空缺職位招聘廣告包括：崗位說明書職位技能要求錄用或拒絕應(yīng)聘人招聘流程中將主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求來作出是否錄用的決策10職位技能要求應(yīng)聘者目前所具有的技能吻合程度招聘空缺職位招聘廣B.“技能模型”11B.“技能模型”11“技能模型”由“角色模型”出發(fā)，通過頭腦風暴法列出各種所需的技能(1)財務(wù)市場/客戶對銷售收入的影響和貢獻對成本的責任以客戶為導(dǎo)向的思維、行動技能交流技能客戶管理技能對市場的知識專業(yè)技能對市場/客戶的專有知識信息獲得和收集技能解決問題的技能與外部建立長期的良好關(guān)系的作用對媒體產(chǎn)品吸引力的貢獻人際關(guān)系技能交流技能社會關(guān)系建立和維持技能理解技能創(chuàng)新能力戰(zhàn)略思維能力前瞻能力角色模型所需技能對市場認知度的影響對市場的專有知識敏瑞把握市場和商業(yè)機會的技能戰(zhàn)略思維技能交流技能信息獲得和收集技能溝通和表達技能對媒體內(nèi)容的影響和貢獻計劃技能控制技能對股東滿意度的影響戰(zhàn)略思維技能溝通和表達技能解決問題的技能舉例12“技能模型”由“角色模型”出發(fā)，通過頭腦風暴法列出各種所需的分析技能領(lǐng)導(dǎo)技能在此基礎(chǔ)上，所有必要的技能被重新組合、精簡從而確定公司總的技能需求計劃技能溝通技能組織技能培訓和指導(dǎo)技能識別問題的技能社交技能2解決問題技能3組織技能5戶外媒體廣告行業(yè)/市場知識*68報紙/雜志行業(yè)/市場知識技能**電視行業(yè)/市場知識**7市場營銷技能9銷售技能10創(chuàng)新技能4領(lǐng)導(dǎo)技能1營運技能11基本技能行業(yè)/市場知識職能技能*某戶外媒體所需技能**某新媒體所需技能舉例13分析技能領(lǐng)導(dǎo)技能在此基礎(chǔ)上，所有必要的技能被重新組合、精簡從不同崗位對不同技能需求不同，因而還必需結(jié)合具體崗位確定此崗位技能需求程度；在描述和評價職能技能時，我們采用0-4分制要求初級的技能和知識只在有限的范圍內(nèi)解決問題需要支持、指導(dǎo)和培訓要求或擁有基礎(chǔ)的、全面的基本技能員工能夠在其負責的范圍內(nèi)獨立地工作要求或擁有廣泛、專業(yè)的的技能指導(dǎo)他人工作或為他人提供支持在該技能領(lǐng)域是公認的專家，擁有特殊的技能對整個工作和各部門的工作有戰(zhàn)略性的認知不斷指導(dǎo)他人工作，并領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新4分高級水平技能水平高無需具備/尚不具備0分初級水平1分中級水平2分專業(yè)水平3分基本上對該項技能沒有要求或者在此職位上的員工尚不具備此項技能14不同崗位對不同技能需求不同，因而還必需結(jié)合具體崗位確定此崗位每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（1）基本技能-領(lǐng)導(dǎo)技能-社交技能-解決問題技能-組織技能-創(chuàng)新技能解釋（主要活動）-成功與人交往、合作的能力-計劃、執(zhí)行和控制的能力-提出清晰的愿景，并且制定和執(zhí)行決策的技能舉例-對于戶外媒體和其它主要媒體行業(yè)的市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的了解和掌握行業(yè)/市場知識媒體行業(yè)的市場知識

-媒體產(chǎn)品的知識評分-實現(xiàn)目標、完成任務(wù)，以及制定問題解決方案的技能-發(fā)現(xiàn)新穎獨特的解決方案，或者推陳出新的能力-對各種媒體產(chǎn)品特點的專有知識XXXXXXXX12340某公司銷售主任所需技能描述-媒體行業(yè)新技術(shù)的知識-對媒體行業(yè)采用新的技術(shù)、創(chuàng)新的營銷手段等的專有知識15每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（1）基本技能-每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（2）解釋（主要活動）-對于影響行業(yè)發(fā)展的重大政策和法規(guī)的了解和掌握舉例-對于戶外媒體主要競爭對手和他們的競爭手段，優(yōu)劣勢的了解和掌握行業(yè)/市場知識媒體行業(yè)競爭對手的知識職能技能評分-向客戶進行陳述和說服客戶XXXXX某戶外媒體銷售主任所需技能描述-能夠迅速準確的理解客戶的要求，并提出相應(yīng)的解決方案12340媒體行業(yè)的政策、法規(guī)知識談判技能演講技能提案技能-與客戶進行談判X-能夠較全面的了解客戶所在的行業(yè)特點，并作為銷售的指導(dǎo)了解客戶行業(yè)技能16每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（2）解釋（主要活舉例根據(jù)“技能模型”，可以為每一個職位制定清晰的技能描述某戶外媒體銷售主任的理想“技能模型”談判技能領(lǐng)導(dǎo)技能社交技能解決問題技能組織技能創(chuàng)新技能各種媒體產(chǎn)品的知識和發(fā)展趨勢戶外媒體市場競爭狀況各種媒體的新技術(shù)各種媒體的行業(yè)狀況，發(fā)展趨勢各種媒體行業(yè)相關(guān)的政策和法規(guī)演講技能理解技能了解客戶行業(yè)技能基本技能行業(yè)/市場知識職能技能17舉例根據(jù)“技能模型”，可以為每一個職位制定清晰的技能描述某戶技能模型可以用于公司招聘、薪酬、培訓和人力資源規(guī)劃“技能模型”確定公司所需各類員工的具體技能，知識要求建立對候選人的評價工具招聘通過評估員工的技能，結(jié)合“角色模型”判斷對每個職位貢獻度，重要度制定員工的基本工資薪酬依據(jù)差距分析明確重要職位的培訓重點培訓計劃人力資源和繼任計劃18技能模型可以用于公司招聘、薪酬、培訓和人力資源規(guī)劃“技能模型C.“角色模型”和“技能模型”的使用19C.“角色模型”和“技能模型”的使用19公司的“角色模型”和“技能模型”是人力資源管理體系建立的基礎(chǔ)“角色模型”“技能模型”人力資源體系財務(wù)目標成本責任對銷售收入的影響市場/客戶目標對與外界建立良好合作關(guān)系的貢獻與作用對客戶滿意度的影響組織/流程工作復(fù)雜性人員管理人員管理責任所需知識的多樣性員工計劃招聘發(fā)展薪酬培訓績效評估職能技能基本技能市場/行業(yè)知識市場營銷領(lǐng)導(dǎo)技能營運社交技能媒體行業(yè)的市場知識…用于描述和評價每一個職位要求的指標用于描述和評價每一位員工技能的指標媒體產(chǎn)品的知識政策、法規(guī)…銷售….組織技能20公司的“角色模型”和“技能模型”是人力資源管理體系建立的基礎(chǔ)根據(jù)角色和技能模型，公司可以建立起一套員工管理所必須的各種數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)定義人力資源管理模塊職位技能要求描述完成某一崗位的工作所必須具備的技能（以職位說明書為基礎(chǔ)）應(yīng)聘者/員工目前所具備的技能員工目前所具備的技能描述崗位說明書特定崗位職責和業(yè)務(wù)活動的描述職位評估代表某一職位與其它職位相對重要性關(guān)鍵業(yè)績指標員工業(yè)績的衡量指標（以職位說明書為基礎(chǔ)）414514512招聘薪酬 職業(yè)發(fā)展 業(yè)績管理123435培訓21根據(jù)角色和技能模型，公司可以建立起一套員工管理所必須的各種數(shù)職位技能要求應(yīng)聘者目前所具有的技能吻合程度招聘空缺職位招聘廣告包括：崗位說明書職位技能要求錄用或拒絕應(yīng)聘人1招聘流程中將主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求來作出是否錄用的決策（1）22職位技能要求應(yīng)聘者目前所具有的技能吻合程度招聘空缺職位招聘廣招聘流程中將主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求來作出是否錄用的決策（2）區(qū)域銷售經(jīng)理職位要求的技能等級應(yīng)聘者具有的技能等級基本技能領(lǐng)導(dǎo)技能社交技能解決問題的技能組織技能創(chuàng)新技能行業(yè)知識媒體行業(yè)的市場知識媒體產(chǎn)品的知識媒體行業(yè)新技術(shù)的知識媒體行業(yè)的競爭對手知識媒體行業(yè)的政策、法規(guī)知識專業(yè)技能談判技能演講技能作提案能力客戶所在行業(yè)的知識客戶關(guān)系管理財務(wù)IT第一次面試評分第二次面試評分第三次面試評分總體評價：意見：簽名：簽名：簽名：通過淘汰通過淘汰通過淘汰面試人：要求的等級34322222333332222舉例23招聘流程中將主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求“角色模型”和”技能模型“可以被用于設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu)和員工具體工資評價職位定義職位評分區(qū)間設(shè)計基本薪酬級等123崗位描述“角色”模型（評價標準）基本工資得分工資級等設(shè)計基本薪酬4職位：銷售主任銷售目標對銷售完成的影響需要管理的客戶數(shù)目與客戶接觸的困難程度和復(fù)雜程度3010

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20職位群分數(shù)ABCD400-500300-400200-300100-200DCBA員工A員工B員工C職位群D的工資級等高技能普通技能低技能組織結(jié)構(gòu)和組織層級內(nèi)部薪酬分析外部基準比較”技能模型“1）

（評價標準）1）評價由直接主管決定224“角色模型”和”技能模型“可以被用于設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu)和員工具根據(jù)市場薪資曲線的公式和每個崗位的評估分值，我們可以計算出公司每個崗位的建議薪資范圍2舉例25根據(jù)市場薪資曲線的公式和每個崗位的評估分值，我們可以計算出公在考慮員工的加薪幅度時，根據(jù)“角色模型”確立的工資范圍和崗位建議工資可以作為重要參考來決定公司加薪速度如果該員工的目前工資高于其崗位的建議工資范圍，其加薪幅度應(yīng)當?shù)陀谙嗤瑯I(yè)績的員工的平均加薪水平，或者不加薪如果該員工的目前工資處于其崗位的建議工資范圍之內(nèi)，其加薪幅度應(yīng)當?shù)扔谙嗤瑯I(yè)績的員工的平均加薪水平如果該員工的目前工資低于其崗位的建議工資范圍，其加薪幅度應(yīng)當高于相同業(yè)績的員工的平均加薪水平員工目前工資市場薪酬曲線010203040506070800.050.0100.0150.0200.0某員工的當前工資該員工所在崗位的建議工資范圍年薪：萬元崗位評估分值2舉例26在考慮員工的加薪幅度時，根據(jù)“角色模型”確立的工資范圍和崗位用技能模型作為晉升中對員工是否滿足下一個職位所要求技能的評價的基礎(chǔ)基本技能?領(lǐng)導(dǎo)技能

?社交技能

?解決問題技能

?組織技能

?創(chuàng)新技能

市場/行業(yè)技能?媒體行業(yè)的市場知識?媒體產(chǎn)品的知識?媒體行業(yè)新技術(shù)的知識?媒體行業(yè)的競爭對手知識?媒體行業(yè)的政策，法規(guī)知識X職位技能要求情況一：技能大致吻合情況二：技能偏離大下一個職位的技能和目前的技能基本吻合01234技能低技能高候選人的技能下一個職位期望具備的技能技能低技能高01234職能技能?XXX?---下一個職位的技能和目前的技能差距大予以晉升不予晉升評價標準：在所有技能中，如果其中有兩項比下一個崗位要求的技能水平低2分以上，或者有三項比要求的技能水平低1分以上，即不予考慮晉升327用技能模型作為晉升中對員工是否滿足下一個職位所要求技能的評價使用“技能模型”，可以為每一個員工的技能水平進行清晰的評估舉例：某戶外媒體銷售主任的“技能評估”各種媒體行業(yè)相關(guān)的政策和法規(guī)行業(yè)/市場知識職能技能員工目前具備的技能職位要求應(yīng)該具備的技能談判技能領(lǐng)導(dǎo)技能社交技能解決問題技能組織技能創(chuàng)新技能各種媒體產(chǎn)品的知識和發(fā)展趨勢戶外媒體市場競爭狀況各種媒體的新技術(shù)各種媒體的行業(yè)狀況，發(fā)展趨勢演講技能提案技能了解客戶行業(yè)技能基本技能428使用“技能模型”，可以為每一個員工的技能水平進行清晰的評估舉使用“技能模型”可以幫助公司清晰地明確公司員工總體的培訓內(nèi)容職能技能財務(wù)知識年度預(yù)算基本技能

領(lǐng)導(dǎo)才能溝通技能市場/行業(yè)知識媒體知識新聞寫作員工總體的培訓內(nèi)容某公司員工的“技能模型”4高管人員中層人員普通員工公司培訓手冊戰(zhàn)略設(shè)計 企業(yè)價值競爭管理 成本控制沖突管理 項目管理財務(wù)知識 品牌管理有效溝通 演講技能財務(wù)知識 團隊建設(shè)529使用“技能模型”可以幫助公司清晰地明確公司員工總體的培訓內(nèi)容對個體員工的技能差距分析，可以幫助公司確定每個員工的培訓需求職位要求技能描述員工目前技能描述基本技能職能技能行業(yè)/市場知識123456培訓計劃以技能模型為基礎(chǔ)依據(jù)員工技能差距分析確定具體所需培訓提供的培訓員工培訓計劃123456√———√√530對個體員工的技能差距分析，可以幫助公司確定每個員工的培訓需求演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！羅蘭.貝格的“角色模型”和“技能模型”

北京，2002年4月28日32羅蘭.貝格的“角色模型”和“技能模型”

角色模型33角色模型2人力資源體系設(shè)計的前提是對組織內(nèi)部各個崗位進行崗位需求和相對重要性分析任務(wù)分析任務(wù)組合確定組織結(jié)構(gòu)公司業(yè)務(wù)目標任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4崗位崗位34人力資源體系設(shè)計的前提是對組織內(nèi)部各個崗位進行崗位需求和相對在崗位需求和重要性和評價中必需確定評價指標，羅蘭.貝格運用了綜合計分卡來確定評價指標綜合計分卡的框架關(guān)鍵成功要素何種要素能確保公司在相關(guān)市場上的長久成功？何種要素能確保公司不斷完成財務(wù)上的指標？何種要素能確保流程的有效性？何種要素能夠確保員工的技能和知識不斷增長？外部內(nèi)部長期短期描述綜合計分卡從內(nèi)外部、長短期四個角度全面考慮了對企業(yè)關(guān)鍵成功要素的影響方面運用綜合計分卡的框架確保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性角色模型中的指標是用來衡量職位對企業(yè)關(guān)鍵成功要素的貢獻程度和重要性（如：關(guān)鍵成功要素：成本領(lǐng)先，角色模型的指標即為：對成本的責任）財務(wù)市場組織/流程員工35在崗位需求和重要性和評價中必需確定評價指標，羅蘭.貝格運用了“角色模型”中各指標中具體內(nèi)容和公司的關(guān)鍵成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具體指標也不一樣A公司的成功要素B公司的成功要素與政府部門和重要客戶的良好關(guān)系對客戶滿意度的影響和貢獻股票市場的績優(yōu)表現(xiàn)高效的銷售體系（”以銷售為驅(qū)動“）有競爭力的成本結(jié)構(gòu)受激勵的高素質(zhì)人才高效的組織與政府部門和分銷渠道的良好關(guān)系較高的市場認知度高效的銷售體系高質(zhì)量的內(nèi)容（”以內(nèi)容為驅(qū)動“）有競爭力的成本結(jié)構(gòu)受激勵的高素質(zhì)人才創(chuàng)新的流程高效的組織外部長期外部短期內(nèi)部長期內(nèi)部短期A公司角色模型的基礎(chǔ)B公司角色模型的基礎(chǔ)舉例36“角色模型”中各指標中具體內(nèi)容和公司的關(guān)鍵成功要素要保持一致以公司業(yè)務(wù)成功要素為基礎(chǔ)可以建立起各公司具體角色模型的關(guān)鍵指標

為公司確定主要指標外部環(huán)境長期目標內(nèi)部環(huán)境短期目標市場客戶滿意度…..財務(wù)成本責任…..組織/流程從事的工作，所需解決問題的復(fù)雜性…..員工人員管理員工學習能力…..以“綜合評分卡”為基礎(chǔ)確立一套全面的衡量指標，對每一個職位進行描述確定的指標需與企業(yè)發(fā)展目標一致37以公司業(yè)務(wù)成功要素為基礎(chǔ)可以建立起各公司具體角色模型的關(guān)鍵指確定對每一個指標的評分范圍和具體分值成本責任從事的工作，所需解決問題的復(fù)雜性1020304050100萬人民幣01020304050復(fù)雜工作簡單工作為每一個指標確定一套評價體系，從而為每一個職位打分確定評價指標后，要確定每一個指標的平分范圍和具體分值，從而建立起一套崗位打分標準舉例38確定對每一個指標的評分范圍和具體分值成本責任10203040“角色模型”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用角色模型的用途角色模型在角色的基礎(chǔ)上制定職位說明，并尋找能夠滿足角色要求的人員在職位角色的基礎(chǔ)上進行職位評估，并根據(jù)職位評估的分值確定工資級別招聘薪酬39“角色模型”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用角色模型的用途角“角色模型”可以被用于設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu)崗位評估定義職位評分區(qū)間設(shè)計基本薪酬等級123崗位描述“角色”模型（評價標準）基本工資得分工資級等職位：銷售主任銷售目標對銷售完成的影響需要管理的客戶數(shù)目與客戶接觸的困難程度和復(fù)雜程度3010

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20職位群分數(shù)ABCD120-140100-12070-10040-70職位評分內(nèi)部薪酬分析外部基準比較1）評價由直接主管決定40“角色模型”可以被用于設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu)崗位評估定義職位評分區(qū)職位技能要求應(yīng)聘者目前所具有的技能吻合程度招聘空缺職位招聘廣告包括：崗位說明書職位技能要求錄用或拒絕應(yīng)聘人招聘流程中將主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求來作出是否錄用的決策41職位技能要求應(yīng)聘者目前所具有的技能吻合程度招聘空缺職位招聘廣B.“技能模型”42B.“技能模型”11“技能模型”由“角色模型”出發(fā)，通過頭腦風暴法列出各種所需的技能(1)財務(wù)市場/客戶對銷售收入的影響和貢獻對成本的責任以客戶為導(dǎo)向的思維、行動技能交流技能客戶管理技能對市場的知識專業(yè)技能對市場/客戶的專有知識信息獲得和收集技能解決問題的技能與外部建立長期的良好關(guān)系的作用對媒體產(chǎn)品吸引力的貢獻人際關(guān)系技能交流技能社會關(guān)系建立和維持技能理解技能創(chuàng)新能力戰(zhàn)略思維能力前瞻能力角色模型所需技能對市場認知度的影響對市場的專有知識敏瑞把握市場和商業(yè)機會的技能戰(zhàn)略思維技能交流技能信息獲得和收集技能溝通和表達技能對媒體內(nèi)容的影響和貢獻計劃技能控制技能對股東滿意度的影響戰(zhàn)略思維技能溝通和表達技能解決問題的技能舉例43“技能模型”由“角色模型”出發(fā)，通過頭腦風暴法列出各種所需的分析技能領(lǐng)導(dǎo)技能在此基礎(chǔ)上，所有必要的技能被重新組合、精簡從而確定公司總的技能需求計劃技能溝通技能組織技能培訓和指導(dǎo)技能識別問題的技能社交技能2解決問題技能3組織技能5戶外媒體廣告行業(yè)/市場知識*68報紙/雜志行業(yè)/市場知識技能**電視行業(yè)/市場知識**7市場營銷技能9銷售技能10創(chuàng)新技能4領(lǐng)導(dǎo)技能1營運技能11基本技能行業(yè)/市場知識職能技能*某戶外媒體所需技能**某新媒體所需技能舉例44分析技能領(lǐng)導(dǎo)技能在此基礎(chǔ)上，所有必要的技能被重新組合、精簡從不同崗位對不同技能需求不同，因而還必需結(jié)合具體崗位確定此崗位技能需求程度；在描述和評價職能技能時，我們采用0-4分制要求初級的技能和知識只在有限的范圍內(nèi)解決問題需要支持、指導(dǎo)和培訓要求或擁有基礎(chǔ)的、全面的基本技能員工能夠在其負責的范圍內(nèi)獨立地工作要求或擁有廣泛、專業(yè)的的技能指導(dǎo)他人工作或為他人提供支持在該技能領(lǐng)域是公認的專家，擁有特殊的技能對整個工作和各部門的工作有戰(zhàn)略性的認知不斷指導(dǎo)他人工作，并領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新4分高級水平技能水平高無需具備/尚不具備0分初級水平1分中級水平2分專業(yè)水平3分基本上對該項技能沒有要求或者在此職位上的員工尚不具備此項技能45不同崗位對不同技能需求不同，因而還必需結(jié)合具體崗位確定此崗位每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（1）基本技能-領(lǐng)導(dǎo)技能-社交技能-解決問題技能-組織技能-創(chuàng)新技能解釋（主要活動）-成功與人交往、合作的能力-計劃、執(zhí)行和控制的能力-提出清晰的愿景，并且制定和執(zhí)行決策的技能舉例-對于戶外媒體和其它主要媒體行業(yè)的市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的了解和掌握行業(yè)/市場知識媒體行業(yè)的市場知識

-媒體產(chǎn)品的知識評分-實現(xiàn)目標、完成任務(wù)，以及制定問題解決方案的技能-發(fā)現(xiàn)新穎獨特的解決方案，或者推陳出新的能力-對各種媒體產(chǎn)品特點的專有知識XXXXXXXX12340某公司銷售主任所需技能描述-媒體行業(yè)新技術(shù)的知識-對媒體行業(yè)采用新的技術(shù)、創(chuàng)新的營銷手段等的專有知識46每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（1）基本技能-每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（2）解釋（主要活動）-對于影響行業(yè)發(fā)展的重大政策和法規(guī)的了解和掌握舉例-對于戶外媒體主要競爭對手和他們的競爭手段，優(yōu)劣勢的了解和掌握行業(yè)/市場知識媒體行業(yè)競爭對手的知識職能技能評分-向客戶進行陳述和說服客戶XXXXX某戶外媒體銷售主任所需技能描述-能夠迅速準確的理解客戶的要求，并提出相應(yīng)的解決方案12340媒體行業(yè)的政策、法規(guī)知識談判技能演講技能提案技能-與客戶進行談判X-能夠較全面的了解客戶所在的行業(yè)特點，并作為銷售的指導(dǎo)了解客戶行業(yè)技能47每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（2）解釋（主要活舉例根據(jù)“技能模型”，可以為每一個職位制定清晰的技能描述某戶外媒體銷售主任的理想“技能模型”談判技能領(lǐng)導(dǎo)技能社交技能解決問題技能組織技能創(chuàng)新技能各種媒體產(chǎn)品的知識和發(fā)展趨勢戶外媒體市場競爭狀況各種媒體的新技術(shù)各種媒體的行業(yè)狀況，發(fā)展趨勢各種媒體行業(yè)相關(guān)的政策和法規(guī)演講技能理解技能了解客戶行業(yè)技能基本技能行業(yè)/市場知識職能技能48舉例根據(jù)“技能模型”，可以為每一個職位制定清晰的技能描述某戶技能模型可以用于公司招聘、薪酬、培訓和人力資源規(guī)劃“技能模型”確定公司所需各類員工的具體技能，知識要求建立對候選人的評價工具招聘通過評估員工的技能，結(jié)合“角色模型”判斷對每個職位貢獻度，重要度制定員工的基本工資薪酬依據(jù)差距分析明確重要職位的培訓重點培訓計劃人力資源和繼任計劃49技能模型可以用于公司招聘、薪酬、培訓和人力資源規(guī)劃“技能模型C.“角色模型”和“技能模型”的使用50C.“角色模型”和“技能模型”的使用19公司的“角色模型”和“技能模型”是人力資源管理體系建立的基礎(chǔ)“角色模型”“技能模型”人力資源體系財務(wù)目標成本責任對銷售收入的影響市場/客戶目標對與外界建立良好合作關(guān)系的貢獻與作用對客戶滿意度的影響組織/流程工作復(fù)雜性人員管理人員管理責任所需知識的多樣性員工計劃招聘發(fā)展薪酬培訓績效評估職能技能基本技能市場/行業(yè)知識市場營銷領(lǐng)導(dǎo)技能營運社交技能媒體行業(yè)的市場知識…用于描述和評價每一個職位要求的指標用于描述和評價每一位員工技能的指標媒體產(chǎn)品的知識政策、法規(guī)…銷售….組織技能51公司的“角色模型”和“技能模型”是人力資源管理體系建立的基礎(chǔ)根據(jù)角色和技能模型，公司可以建立起一套員工管理所必須的各種數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)定義人力資源管理模塊職位技能要求描述完成某一崗位的工作所必須具備的技能（以職位說明書為基礎(chǔ)）應(yīng)聘者/員工目前所具備的技能員工目前所具備的技能描述崗位說明書特定崗位職責和業(yè)務(wù)活動的描述職位評估代表某一職位與其它職位相對重要性關(guān)鍵業(yè)績指標員工業(yè)績的衡量指標（以職位說明書為基礎(chǔ)）414514512招聘薪酬 職業(yè)發(fā)展 業(yè)績管理123435培訓52根據(jù)角色和技能模型，公司可以建立起一套員工管理所必須的各種數(shù)職位技能要求應(yīng)聘者目前所具有的技能吻合程度招聘空缺職位招聘廣告包括：崗位說明書職位技能要求錄用或拒絕應(yīng)聘人1招聘流程中將主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求來作出是否錄用的決策（1）53職位技能要求應(yīng)聘者目前所具有的技能吻合程度招聘空缺職位招聘廣招聘流程中將主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求來作出是否錄用的決策（2）區(qū)域銷售經(jīng)理職位要求的技能等級應(yīng)聘者具有的技能等級基本技能領(lǐng)導(dǎo)技能社交技能解決問題的技能組織技能創(chuàng)新技能行業(yè)知識媒體行業(yè)的市場知識媒體產(chǎn)品的知識媒體行業(yè)新技術(shù)的知識媒體行業(yè)的競爭對手知識媒體行業(yè)的政策、法規(guī)知識專業(yè)技能談判技能演講技能作提案能力客戶所在行業(yè)的知識客戶關(guān)系管理財務(wù)IT第一次面試評分第二次面試評分第三次面試評分總體評價：意見：簽名：簽名：簽名：通過淘汰通過淘汰通過淘汰面試人：要求的等級34322222333332222舉例54招聘流程中將主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求“角色模型”和”技能模型“可以被用于設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu)和員工具體工資評價職位定義職位評分區(qū)間設(shè)計基本薪酬級等123崗位描述“角色”模型（評價標準）基本工資得分工資級等設(shè)計基本薪酬4職位：銷售主任銷售目標對銷售完成的影響需要管理的客戶數(shù)目與客戶接觸的困難程度和復(fù)雜程度3010

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20職位群分數(shù)ABCD400-500300-400200-300100-200DCBA員工A員工B員工C職位群D的工資級等高技能普通技能低技能組織結(jié)構(gòu)和組織層級內(nèi)部薪酬分析外部基準比較”技能模型“1）

（評價標準）1）評價由直接主管決定255“角色模型”和”技能模型“可以被用于設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu)和員工具根據(jù)市場薪資曲線的公式和每個崗位的評估分值，我們可以計算出公司每個崗位的建議薪資范圍2舉例56根據(jù)市場薪資曲線的公式和每個崗位的評估分值，我們可以計算出公在考慮員工的加薪幅度時，根據(jù)“角色模型”確立的工資范圍和崗位建議工資可以作為重要參考來決定公司加薪速度如果該