XX文化與核心價值觀課件

聯(lián)想文化與核心價值觀浙江大學管理學院王重鳴聯(lián)想文化整理推進課題組2001-9-30聯(lián)想文化與核心價值觀浙江大學管理學院王重鳴1聯(lián)想文化與核心價值觀一、確認核心價值觀的原則二、正式版本的核心價值觀三、競爭背景與理論的支撐四、核心價值觀與核心能力五、如何推進聯(lián)想文化價值聯(lián)想文化與核心價值觀一、確認核心價值觀的原則2

一、確定核心價值觀的原則

確定核心價值觀時采用的標準繼承公司的確成功經(jīng)驗和文化精髓與特色；基于公司使命與愿景，指導員工行為;依據(jù)聯(lián)想文化導向和文化螺旋發(fā)展理論架構；借助前期診斷和調研，融入各層員工的建議；反映公司成功經(jīng)驗，繼承聯(lián)想核心價值體系；體現(xiàn)公司個性，支撐公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展，面向國際競爭；力求準確、精練、喜聞樂見，便于整體文化推進。

一、確定核心價值觀的原則

確定核心價值觀時采用的標準3聯(lián)想文化框架與核心價值支持導向創(chuàng)新導向

規(guī)則導向目標導向

內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活適應親情文化

嚴格文化

誠信

創(chuàng)業(yè)

求實

服務

服務文化

創(chuàng)業(yè)文化

聯(lián)想文化框架與核心價值支持導向4創(chuàng)業(yè)期（1984-94）：目標導向文化，注重經(jīng)營意識和貿-工-技要求，以市場開拓與服務文化為重點起步期（1994-96）：規(guī)則導向文化，強調行為、業(yè)務和管理的規(guī)范，以“嚴格文化”為特征發(fā)展期（1996-99）：支持導向文化，強化溝通協(xié)調和團隊合作，以“親情文化”為代表新創(chuàng)業(yè)期（2000-）：創(chuàng)新導向文化，尋求多業(yè)務持續(xù)增長、戰(zhàn)略發(fā)展與文化推進，激發(fā)員工的創(chuàng)新激情和危機意識，以創(chuàng)業(yè)文化為核心聯(lián)想文化發(fā)展的四個階段創(chuàng)業(yè)期（1984-94）：目標導向文化，注重經(jīng)營意識和貿-5聯(lián)想文化框架與核心價值支持導向創(chuàng)新導向

規(guī)則導向目標導向

內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活適應誠信共享

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

精準求實

服務客戶

聯(lián)想文化框架與核心價值支持導向6聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則二、正式版本的核心價值觀

三、競爭背景與理論的支撐四、核心價值觀與核心能力五、如何推進聯(lián)想文化價值聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則7服務客戶精準求實誠信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想核心價值體系服務客戶聯(lián)想核心價值體系8聯(lián)想核心價值要素體系團隊承諾指導信任親情支持-創(chuàng)新規(guī)則-目標誠信共享服務客戶創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精準求實產品風險量化質量結果機會市場學習創(chuàng)造高效參與經(jīng)營主動認真拼搏誠實嚴格變革體驗聯(lián)想核心價值要素體系團隊承諾指導信任親情支持-創(chuàng)新誠信共享9實現(xiàn)“服務的聯(lián)想”的愿景目標在各項業(yè)務流程中都融入優(yōu)質服務觀念，形成“為客戶提供全方位的優(yōu)質服務是公司發(fā)展根本”理念注重客戶體驗，主動服務客戶、貼近客戶，更好理解與滿足客戶需求和期望，提高公司的服務能力以服務質量作為衡量工作行為的最重要標準（例如：Intel-客戶信譽；IBM-客戶親密、最佳服務）聯(lián)想核心價值之一：服務客戶實現(xiàn)“服務的聯(lián)想”的愿景目標聯(lián)想核心價值之一：服務客戶10聯(lián)想核心價值解釋服務客戶我們的價值在于客戶至上、擁有客戶，為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望的滿意。我們注重客戶體驗，走近客戶，傾聽客戶的聲音，認清客戶的真正需求。我們以客戶的需求為設立目標的依據(jù)，完全從客戶需要和客戶的角度來提升能力和素質，提升服務質量。注：技術、產品和方案是我們服務的手段聯(lián)想核心價值解釋服務客戶11聯(lián)想核心價值解釋服務客戶的提法“用戶是我們的皇后”；“為了客戶的一切，一切為了客戶”“超出客戶的滿意”“全面客戶導向”“研究員站柜臺”、“換位思考”，“客戶體驗”“誰貼近客戶，誰就是指揮棒”“客戶的問題是我們工作最重要的出發(fā)點”聯(lián)想核心價值解釋服務客戶的提法12對目標分解和過程量化，增強對目標要求的理解和可操作性，盡量使用客觀、可衡量的指標嚴格認真實施和嚴密監(jiān)控，保證完整、精確實現(xiàn)既定目標主動發(fā)現(xiàn)事物客觀規(guī)律，一切從實際出發(fā)，踏實工作，根據(jù)發(fā)展需要和環(huán)境變化，主動調整相應規(guī)則精準求實反映出“高科技聯(lián)想”的關鍵特征（例如：HP-嚴格程序）聯(lián)想核心價值之二：精準求實對目標分解和過程量化，增強對目標要求的理解和可操作性，盡量使13聯(lián)想核心價值解釋精準求實我們力求以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)來說話；

樂于發(fā)現(xiàn)問題，勇于面對現(xiàn)實；我們精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡潔高效，不斷總結做事方法；我們尊重規(guī)范和標準，紀律嚴明；我們注重目標可衡量，計劃可操作。聯(lián)想核心價值解釋精準求實14聯(lián)想核心價值解釋精準求實的提法“撒上一新層土，夯實，再撒上一層新土，再夯實”“賽馬中識別好馬”“不惟學歷重能力，不惟資歷重業(yè)績”“認真、嚴格、主動、高效”“聯(lián)想天條”，“做事三原則”“溝通四步驟”，“投訴處理三原則”“用數(shù)據(jù)說話，按規(guī)律辦事”“根據(jù)現(xiàn)實資源確定目標”聯(lián)想核心價值解釋精準求實的提法15以誠實守信的方式對待客戶、員工、股東和社會在干部員工之間分享愿景，以共同利益的追求，共享資源、信息和文化，共同發(fā)展在工作交往中誠實做人，尊重他人，互利互惠，承諾信任在業(yè)務活動中相互協(xié)作，激勵指導，團隊協(xié)調（例如：IBM-尊重個人；GE-為人誠實與守信；Intel-團隊運作、知識指導；TI-誠信、承諾）聯(lián)想核心價值之三：誠信共享以誠實守信的方式對待客戶、員工、股東和社會聯(lián)想核心價值之三：16聯(lián)想核心價值解釋誠信共享我們誠實做人，注重信譽。坦誠相待，開誠布公；我們尊重他人，注重平等、信任、欣賞和親情；我們分享遠景，相互協(xié)作，共享資源，共同發(fā)展。聯(lián)想核心價值解釋17聯(lián)想核心價值解釋誠信共享的提法“誠信為本”、“說到做到”“任何事情都可以擺到桌面上講”“寧可喪失金錢，決不喪失信譽”、“生意無論大小，一律一視同仁”“對內協(xié)作，對外謙和”“取信于用戶；取信于員工；取信于合作伙伴”“平等、信任、欣賞、親情”“直面問題，不有意掩瞞事實”聯(lián)想核心價值解釋誠信共享的提法18在強烈的危機意識和創(chuàng)業(yè)精神驅動下，為實現(xiàn)長遠發(fā)展目標，善于保持識別、評價和捕捉機會，承擔適度風險調動所需資源，通過共同拼搏奮斗，促進公司持續(xù)成長不斷創(chuàng)造新思想并付注實踐，永不滿足現(xiàn)狀，爭取更高效率和更大市場份額為達到公司戰(zhàn)略目標，堅持學習和開拓，大膽嘗試新方法和新事物，不斷改進公司的制度、流程和工作方式（例如：Intel-創(chuàng)新發(fā)展；TI-創(chuàng)新；IBM-追求卓越）聯(lián)想核心價值之四：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新在強烈的危機意識和創(chuàng)業(yè)精神驅動下，為實現(xiàn)長遠發(fā)展目標，善于保19聯(lián)想核心價值解釋創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新我們永不滿足，勇于拼搏，不斷地超越自我；我們做崗位的主人，主動承擔責任，把個人追求融入到公司長遠發(fā)展之中；我們堅持學習與開拓，在可承受的風險內大膽地嘗試新方法和新事物，持續(xù)地改進工作。聯(lián)想核心價值解釋20聯(lián)想核心價值解釋創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的提法“以企業(yè)為家”，“同舟共濟”，“大局觀”“把員工個人追求融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中”“把一分錢掰成兩半花”“把5%的希望變成100%的現(xiàn)實”“不為挫折而屈服，不為小勝而輕狂”“每一年，每一天，我們都在進步！”

“惟創(chuàng)新，不生存”；“大膽假設，小心求證”“以昨天的心態(tài)做事：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”“做昨天的事：把看似簡單的事做好，把看似不簡單的事做成”聯(lián)想核心價值解釋創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的提法21聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則二、正式版本的核心價值觀

三、競爭背景與實證的支撐

四、核心價值觀與核心能力五、如何推進聯(lián)想文化價值聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則22全球經(jīng)理調查(N=3000)：

新世紀面臨的緊迫商務問題？1、吸引、保留和發(fā)展骨干人員2、從戰(zhàn)略角度思考問題與計劃3、建設與維持高績效文化氛圍4、改進與發(fā)展客戶服務與滿意5、加強與完善時間與壓力管理6、保持市場競爭中的領先地位7、圍繞愿景、戰(zhàn)略和行為發(fā)展8、保持工作與生活的平衡協(xié)調9、維持與改進內部的工作過程10激勵與推動組織各層次創(chuàng)新全球經(jīng)理調查(N=3000)：

新世紀面臨的緊迫商務問題？123新世紀面臨的緊迫商務問題？內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活適應誠信共享

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

精準求實

服務客戶

新世紀面臨的緊迫商務問題？內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活適應24部門文化導向的結構分析內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主支持導向產品鏈總體平均大區(qū)職能鏈規(guī)則導向目標導向創(chuàng)新導向部門文化導向的結構分析內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主支持導25個別客戶與整體服務的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系個別客戶與整體服務的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系26績效評價的部門間比較4分表示中等邊界圖中周邊與團隊績效顯著低于中等線產品鏈、供應鏈較高；大區(qū)、事業(yè)部偏低績效評價的部門間比較4分表示中等邊界產品鏈、供應鏈較高；大區(qū)27價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界圖中客戶體驗差異最大價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界28個別客戶與整體服務的關系文化習慣與精準求實的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系個別客戶與整體服務的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系29中國文化整體直覺未來過程依存群體文化習慣與精準求實的關系歐美文化部分分析現(xiàn)實結果獨立個體中國文化文化習慣與精準求實的關系歐美文化30價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界圖中客戶意識差異最大價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界31個別客戶與整體服務的關系文化習慣與精準求實的關系個人成長與知識共享的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系個別客戶與整體服務的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系32價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界圖中信任、合作差異最大價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界33個別客戶與整體服務的關系文化習慣與精準求實的關系個人成長與知識共享的關系收入待遇與艱苦創(chuàng)業(yè)的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系個別客戶與整體服務的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系34價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界圖中戰(zhàn)略要素差異最大價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界35聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則二、正式版本的核心價值觀三、競爭背景與理論的支撐

四、核心價值觀與核心能力五、如何推進聯(lián)想文化價值聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則36愿景目標高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想，十年內成為全球領先的高科技企業(yè)進入全球500強，2003年實現(xiàn)600億人民幣銷售收入，力求進入所參與業(yè)務領域的市場前三名。聯(lián)想核心價值觀與核心能力使命核心價值-服務客戶精準求實誠信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新核心能力核心價值的勝任力關鍵行為為客戶：提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩。為社會：服務社會文明進步。為股東：回報股東長遠利益。為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質量。愿景目標高科技的聯(lián)想、聯(lián)想核心價值觀與核心能力使命核心價值-37服務客戶精準求實誠信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新核心價值觀與核心能力要素服務導向、戰(zhàn)略思維、經(jīng)營意識、市場決策結果導向、責任意識、財務意識、績效監(jiān)控工作適應、信任關系、激勵指揮、團隊建設創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新意識、持續(xù)學習、變革管理服務客戶核心價值觀與核心能力要素服務導向、戰(zhàn)略思維、經(jīng)營意識38聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則二、正式版本的核心價值觀三、競爭背景與理論的支撐四、核心價值觀與核心能力五、如何推進聯(lián)想文化價值聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則39生動宣貫聯(lián)想核心價值，深化公司文化體系；實際體驗文化審計方法，學習文化推進方法；全面培訓文化指導隊伍，建立文化推進機制；多層營造文化學習氛圍，跟蹤文化推進效果。聯(lián)想核心價值觀與文化推進計劃生動宣貫聯(lián)想核心價值，深化公司文化體系；聯(lián)想核心價值觀與文化40聯(lián)想文化框架與核心價值支持導向創(chuàng)新導向

規(guī)則導向目標導向

內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活適應親情文化

嚴格文化

誠信共享

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

精準求實

服務客戶

服務文化

創(chuàng)業(yè)文化

聯(lián)想文化框架與核心價值支持導向41謝謝！謝謝！42演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！43聯(lián)想文化與核心價值觀浙江大學管理學院王重鳴聯(lián)想文化整理推進課題組2001-9-30聯(lián)想文化與核心價值觀浙江大學管理學院王重鳴44聯(lián)想文化與核心價值觀一、確認核心價值觀的原則二、正式版本的核心價值觀三、競爭背景與理論的支撐四、核心價值觀與核心能力五、如何推進聯(lián)想文化價值聯(lián)想文化與核心價值觀一、確認核心價值觀的原則45

一、確定核心價值觀的原則

確定核心價值觀時采用的標準繼承公司的確成功經(jīng)驗和文化精髓與特色；基于公司使命與愿景，指導員工行為;依據(jù)聯(lián)想文化導向和文化螺旋發(fā)展理論架構；借助前期診斷和調研，融入各層員工的建議；反映公司成功經(jīng)驗，繼承聯(lián)想核心價值體系；體現(xiàn)公司個性，支撐公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展，面向國際競爭；力求準確、精練、喜聞樂見，便于整體文化推進。

一、確定核心價值觀的原則

確定核心價值觀時采用的標準46聯(lián)想文化框架與核心價值支持導向創(chuàng)新導向

規(guī)則導向目標導向

內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活適應親情文化

嚴格文化

誠信

創(chuàng)業(yè)

求實

服務

服務文化

創(chuàng)業(yè)文化

聯(lián)想文化框架與核心價值支持導向47創(chuàng)業(yè)期（1984-94）：目標導向文化，注重經(jīng)營意識和貿-工-技要求，以市場開拓與服務文化為重點起步期（1994-96）：規(guī)則導向文化，強調行為、業(yè)務和管理的規(guī)范，以“嚴格文化”為特征發(fā)展期（1996-99）：支持導向文化，強化溝通協(xié)調和團隊合作，以“親情文化”為代表新創(chuàng)業(yè)期（2000-）：創(chuàng)新導向文化，尋求多業(yè)務持續(xù)增長、戰(zhàn)略發(fā)展與文化推進，激發(fā)員工的創(chuàng)新激情和危機意識，以創(chuàng)業(yè)文化為核心聯(lián)想文化發(fā)展的四個階段創(chuàng)業(yè)期（1984-94）：目標導向文化，注重經(jīng)營意識和貿-48聯(lián)想文化框架與核心價值支持導向創(chuàng)新導向

規(guī)則導向目標導向

內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活適應誠信共享

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

精準求實

服務客戶

聯(lián)想文化框架與核心價值支持導向49聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則二、正式版本的核心價值觀

三、競爭背景與理論的支撐四、核心價值觀與核心能力五、如何推進聯(lián)想文化價值聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則50服務客戶精準求實誠信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想核心價值體系服務客戶聯(lián)想核心價值體系51聯(lián)想核心價值要素體系團隊承諾指導信任親情支持-創(chuàng)新規(guī)則-目標誠信共享服務客戶創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精準求實產品風險量化質量結果機會市場學習創(chuàng)造高效參與經(jīng)營主動認真拼搏誠實嚴格變革體驗聯(lián)想核心價值要素體系團隊承諾指導信任親情支持-創(chuàng)新誠信共享52實現(xiàn)“服務的聯(lián)想”的愿景目標在各項業(yè)務流程中都融入優(yōu)質服務觀念，形成“為客戶提供全方位的優(yōu)質服務是公司發(fā)展根本”理念注重客戶體驗，主動服務客戶、貼近客戶，更好理解與滿足客戶需求和期望，提高公司的服務能力以服務質量作為衡量工作行為的最重要標準（例如：Intel-客戶信譽；IBM-客戶親密、最佳服務）聯(lián)想核心價值之一：服務客戶實現(xiàn)“服務的聯(lián)想”的愿景目標聯(lián)想核心價值之一：服務客戶53聯(lián)想核心價值解釋服務客戶我們的價值在于客戶至上、擁有客戶，為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望的滿意。我們注重客戶體驗，走近客戶，傾聽客戶的聲音，認清客戶的真正需求。我們以客戶的需求為設立目標的依據(jù)，完全從客戶需要和客戶的角度來提升能力和素質，提升服務質量。注：技術、產品和方案是我們服務的手段聯(lián)想核心價值解釋服務客戶54聯(lián)想核心價值解釋服務客戶的提法“用戶是我們的皇后”；“為了客戶的一切，一切為了客戶”“超出客戶的滿意”“全面客戶導向”“研究員站柜臺”、“換位思考”，“客戶體驗”“誰貼近客戶，誰就是指揮棒”“客戶的問題是我們工作最重要的出發(fā)點”聯(lián)想核心價值解釋服務客戶的提法55對目標分解和過程量化，增強對目標要求的理解和可操作性，盡量使用客觀、可衡量的指標嚴格認真實施和嚴密監(jiān)控，保證完整、精確實現(xiàn)既定目標主動發(fā)現(xiàn)事物客觀規(guī)律，一切從實際出發(fā)，踏實工作，根據(jù)發(fā)展需要和環(huán)境變化，主動調整相應規(guī)則精準求實反映出“高科技聯(lián)想”的關鍵特征（例如：HP-嚴格程序）聯(lián)想核心價值之二：精準求實對目標分解和過程量化，增強對目標要求的理解和可操作性，盡量使56聯(lián)想核心價值解釋精準求實我們力求以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)來說話；

樂于發(fā)現(xiàn)問題，勇于面對現(xiàn)實；我們精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡潔高效，不斷總結做事方法；我們尊重規(guī)范和標準，紀律嚴明；我們注重目標可衡量，計劃可操作。聯(lián)想核心價值解釋精準求實57聯(lián)想核心價值解釋精準求實的提法“撒上一新層土，夯實，再撒上一層新土，再夯實”“賽馬中識別好馬”“不惟學歷重能力，不惟資歷重業(yè)績”“認真、嚴格、主動、高效”“聯(lián)想天條”，“做事三原則”“溝通四步驟”，“投訴處理三原則”“用數(shù)據(jù)說話，按規(guī)律辦事”“根據(jù)現(xiàn)實資源確定目標”聯(lián)想核心價值解釋精準求實的提法58以誠實守信的方式對待客戶、員工、股東和社會在干部員工之間分享愿景，以共同利益的追求，共享資源、信息和文化，共同發(fā)展在工作交往中誠實做人，尊重他人，互利互惠，承諾信任在業(yè)務活動中相互協(xié)作，激勵指導，團隊協(xié)調（例如：IBM-尊重個人；GE-為人誠實與守信；Intel-團隊運作、知識指導；TI-誠信、承諾）聯(lián)想核心價值之三：誠信共享以誠實守信的方式對待客戶、員工、股東和社會聯(lián)想核心價值之三：59聯(lián)想核心價值解釋誠信共享我們誠實做人，注重信譽。坦誠相待，開誠布公；我們尊重他人，注重平等、信任、欣賞和親情；我們分享遠景，相互協(xié)作，共享資源，共同發(fā)展。聯(lián)想核心價值解釋60聯(lián)想核心價值解釋誠信共享的提法“誠信為本”、“說到做到”“任何事情都可以擺到桌面上講”“寧可喪失金錢，決不喪失信譽”、“生意無論大小，一律一視同仁”“對內協(xié)作，對外謙和”“取信于用戶；取信于員工；取信于合作伙伴”“平等、信任、欣賞、親情”“直面問題，不有意掩瞞事實”聯(lián)想核心價值解釋誠信共享的提法61在強烈的危機意識和創(chuàng)業(yè)精神驅動下，為實現(xiàn)長遠發(fā)展目標，善于保持識別、評價和捕捉機會，承擔適度風險調動所需資源，通過共同拼搏奮斗，促進公司持續(xù)成長不斷創(chuàng)造新思想并付注實踐，永不滿足現(xiàn)狀，爭取更高效率和更大市場份額為達到公司戰(zhàn)略目標，堅持學習和開拓，大膽嘗試新方法和新事物，不斷改進公司的制度、流程和工作方式（例如：Intel-創(chuàng)新發(fā)展；TI-創(chuàng)新；IBM-追求卓越）聯(lián)想核心價值之四：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新在強烈的危機意識和創(chuàng)業(yè)精神驅動下，為實現(xiàn)長遠發(fā)展目標，善于保62聯(lián)想核心價值解釋創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新我們永不滿足，勇于拼搏，不斷地超越自我；我們做崗位的主人，主動承擔責任，把個人追求融入到公司長遠發(fā)展之中；我們堅持學習與開拓，在可承受的風險內大膽地嘗試新方法和新事物，持續(xù)地改進工作。聯(lián)想核心價值解釋63聯(lián)想核心價值解釋創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的提法“以企業(yè)為家”，“同舟共濟”，“大局觀”“把員工個人追求融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中”“把一分錢掰成兩半花”“把5%的希望變成100%的現(xiàn)實”“不為挫折而屈服，不為小勝而輕狂”“每一年，每一天，我們都在進步！”

“惟創(chuàng)新，不生存”；“大膽假設，小心求證”“以昨天的心態(tài)做事：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”“做昨天的事：把看似簡單的事做好，把看似不簡單的事做成”聯(lián)想核心價值解釋創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的提法64聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則二、正式版本的核心價值觀

三、競爭背景與實證的支撐

四、核心價值觀與核心能力五、如何推進聯(lián)想文化價值聯(lián)想文化與核心價值一、確認核心價值觀的原則65全球經(jīng)理調查(N=3000)：

新世紀面臨的緊迫商務問題？1、吸引、保留和發(fā)展骨干人員2、從戰(zhàn)略角度思考問題與計劃3、建設與維持高績效文化氛圍4、改進與發(fā)展客戶服務與滿意5、加強與完善時間與壓力管理6、保持市場競爭中的領先地位7、圍繞愿景、戰(zhàn)略和行為發(fā)展8、保持工作與生活的平衡協(xié)調9、維持與改進內部的工作過程10激勵與推動組織各層次創(chuàng)新全球經(jīng)理調查(N=3000)：

新世紀面臨的緊迫商務問題？166新世紀面臨的緊迫商務問題？內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活適應誠信共享

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

精準求實

服務客戶

新世紀面臨的緊迫商務問題？內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活適應67部門文化導向的結構分析內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主支持導向產品鏈總體平均大區(qū)職能鏈規(guī)則導向目標導向創(chuàng)新導向部門文化導向的結構分析內部運營外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主支持導68個別客戶與整體服務的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系個別客戶與整體服務的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系69績效評價的部門間比較4分表示中等邊界圖中周邊與團隊績效顯著低于中等線產品鏈、供應鏈較高；大區(qū)、事業(yè)部偏低績效評價的部門間比較4分表示中等邊界產品鏈、供應鏈較高；大區(qū)70價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界圖中客戶體驗差異最大價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界71個別客戶與整體服務的關系文化習慣與精準求實的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系個別客戶與整體服務的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系72中國文化整體直覺未來過程依存群體文化習慣與精準求實的關系歐美文化部分分析現(xiàn)實結果獨立個體中國文化文化習慣與精準求實的關系歐美文化73價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界圖中客戶意識差異最大價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界74個別客戶與整體服務的關系文化習慣與精準求實的關系個人成長與知識共享的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系個別客戶與整體服務的關系聯(lián)想核心價值觀的幾個關系75價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界圖中信任、合作差異最大價值要素體現(xiàn)程度-重要性比較差異.50為顯著性的邊界76個別客戶與整體服務的關系文化習慣與精準求實的關系個人成長與知識共享的關系收入待遇與